职能层级战略规划.pptx
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1、1引例:深圳凯利升的经营管理u 深圳市凯利升第三方物流公司成立于深圳市凯利升第三方物流公司成立于19851985年,年,从单一经营从单一经营外贸货物储运业务外贸货物储运业务的小企业,成长为的小企业,成长为以储运、宾馆为主,国际货代、出口贸易、物业以储运、宾馆为主,国际货代、出口贸易、物业出租、合资办厂等出租、合资办厂等多元化多元化并举的中型综合企业。并举的中型综合企业。u与众多国有企业一样,随着公司经营规模的扩大、与众多国有企业一样,随着公司经营规模的扩大、资本的迅速扩张,旧体制的弊端相继出现。公司资本的迅速扩张,旧体制的弊端相继出现。公司一度出现经营管理决策缺乏理性、人际关系复杂一度出现经营
2、管理决策缺乏理性、人际关系复杂化、企业资源闲置、财务管理混乱等恶劣现象。化、企业资源闲置、财务管理混乱等恶劣现象。第1页/共38页2引例:深圳凯利升的经营管理公司对其职能组织结构进行了调整:公司对其职能组织结构进行了调整:保留原有的办公室、财务部;撤销业务部、物保留原有的办公室、财务部;撤销业务部、物业部、基建办、行政部、综合发展部、长沙经业部、基建办、行政部、综合发展部、长沙经营部,将其相关行政职能并入办公室、财务部;营部,将其相关行政职能并入办公室、财务部;重组仓储部、联运部;重组仓储部、联运部;新增市场部、营销部、配送部、结算部、海运新增市场部、营销部、配送部、结算部、海运部。各部门职责
3、清晰、分工明确、关系协调。部。各部门职责清晰、分工明确、关系协调。在所设部门中,根据联运部、海运部的业务特在所设部门中,根据联运部、海运部的业务特点,对其实行承包经营、独立核算、自负盈亏。点,对其实行承包经营、独立核算、自负盈亏。第2页/共38页3引例:深圳凯利升的经营管理u 公司决定建立以客户为中心、以市场为导向的公司决定建立以客户为中心、以市场为导向的一体化作业流程,明确以一体化作业流程,明确以营销部营销部为主统一对外,为主统一对外,所有与客户相关的信息、作业指令均由营销部所有与客户相关的信息、作业指令均由营销部分类并送到内部各作业部门或反馈给客户。分类并送到内部各作业部门或反馈给客户。u
4、采用这种运作模式,客户只需与营销部进行信采用这种运作模式,客户只需与营销部进行信息交换,由营销部将客户的要求统一分类、分息交换,由营销部将客户的要求统一分类、分配到各部门去协调完成。业务的进展动态、信配到各部门去协调完成。业务的进展动态、信息数据由营销部反馈给客户,从而避免了公司息数据由营销部反馈给客户,从而避免了公司多头对外、客户无所适从的情况。在部门内部,多头对外、客户无所适从的情况。在部门内部,也按作业程序确定业务流程,一环扣一环,并也按作业程序确定业务流程,一环扣一环,并要求员工熟悉前一作业环节和后一作业环节的要求员工熟悉前一作业环节和后一作业环节的工作内容,随时可以增援或补救。工作内
5、容,随时可以增援或补救。第3页/共38页47.1 7.1 职能战略概述 职能战略,是为贯彻、实施和支持公司战略职能战略,是为贯彻、实施和支持公司战略和竞争战略而在特定的职能管理领域制定的战略,和竞争战略而在特定的职能管理领域制定的战略,其重点是提高企业的资源利用率,使企业的战略其重点是提高企业的资源利用率,使企业的战略目标和战略方案能够顺利的执行。目标和战略方案能够顺利的执行。企业规模和所处的行业不同,其职能战略也不企业规模和所处的行业不同,其职能战略也不尽相同,基本的职能战略包括:研发战略、市场尽相同,基本的职能战略包括:研发战略、市场营销战略、人才战略、财务战略等。营销战略、人才战略、财务
6、战略等。第4页/共38页5p 研究与开发战略的选择常常受企业总体战略研究与开发战略的选择常常受企业总体战略和经营战略的影响。处于不同的环境条件下,和经营战略的影响。处于不同的环境条件下,企业可采用三种不同的研究与开发战略。企业可采用三种不同的研究与开发战略。p 第一种是在进攻与防守之间进行选择的基本第一种是在进攻与防守之间进行选择的基本型研究与开发战略;型研究与开发战略;p 第二种是以新技术作为进入新市场主要手段第二种是以新技术作为进入新市场主要手段的渗透型研究与开发战略;的渗透型研究与开发战略;p 第三种是竞争对手和技术自身产生技术威第三种是竞争对手和技术自身产生技术威胁时的反应型研究与开发
7、战略。胁时的反应型研究与开发战略。7.1.1 7.1.1 研发战略第5页/共38页6研发阶段的内容研发阶段的内容(1 1)对企业进行业务流程再造,优化整合物流与)对企业进行业务流程再造,优化整合物流与供应链管理体系。供应链管理体系。(2 2)培养复合型高级物流专业人才,实现研发阶培养复合型高级物流专业人才,实现研发阶段物流管理理念的创新。段物流管理理念的创新。(3 3)推进企业信息化建设,搭建物流信息化平台推进企业信息化建设,搭建物流信息化平台;(4 4)适当发展第三方物流管理,形成企业间战略适当发展第三方物流管理,形成企业间战略联盟联盟.第6页/共38页7n 市场营销活动包括从进行市场调研、
8、预测,分市场营销活动包括从进行市场调研、预测,分析市场需求,确定目标市场,制定营销战略,到析市场需求,确定目标市场,制定营销战略,到实施和控制具体营销战略的全过程。实施和控制具体营销战略的全过程。n 战略营销战略营销是指用战略管理的思想和方法对市是指用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理,它强调从战略的基本点出场营销活动进行管理,它强调从战略的基本点出发,思考和规划企业的整个营销模式。发,思考和规划企业的整个营销模式。n 战略营销强调组织与环境的联系,视营销为战略营销强调组织与环境的联系,视营销为经营的整体职责,而不只是一个专门职能。也就经营的整体职责,而不只是一个专门职能。也就是说,营
9、销战略和营销计划是整个公司总体战略是说,营销战略和营销计划是整个公司总体战略制定和规划的核心。制定和规划的核心。7.1.2 7.1.2 市场营销战略第7页/共38页87.1.2 7.1.2 市场营销战略第8页/共38页9(1 1)市场营销的特征)市场营销的特征1)以市场为动力;)以市场为动力;2)注重环境的复杂多变性;)注重环境的复杂多变性;3)以顾客满意为战略使命;)以顾客满意为战略使命;4)围绕竞争优势的建立与发挥而进行营销;)围绕竞争优势的建立与发挥而进行营销;5)面向未来,注重长期目标;)面向未来,注重长期目标;第9页/共38页10(2 2)营销战略的实施)营销战略的实施1 1)服务市
10、场的细分与服务定位策略)服务市场的细分与服务定位策略;2 2)服务创新与差异化策略)服务创新与差异化策略;3 3)服务营销渠道策略。)服务营销渠道策略。第10页/共38页111 1)服务市场的细分与服务定位策略服务市场的细分与服务定位策服务市场的细分与服务定位策略是指企业按照一定的分类标略是指企业按照一定的分类标志将整个物流服务市场划分成志将整个物流服务市场划分成若干个细分的市场以后,再根若干个细分的市场以后,再根据自身的条件与外部环境、细据自身的条件与外部环境、细分市场的规模和竞争情况、以分市场的规模和竞争情况、以及细分市场顾客的服务需求、及细分市场顾客的服务需求、偏好和特点等各种要素,确定
11、偏好和特点等各种要素,确定出企业主攻的细分市场,并努出企业主攻的细分市场,并努力去开拓和占领这一细分市场力去开拓和占领这一细分市场的营销策略。的营销策略。第11页/共38页122)服务创新与差异化策略服务创新是指在物流服务中通过对服务内容、方式、质量等方面的改进和提高,为顾客提供有创新性的物流服务;差异化是指通过服务创新等手段为顾客提供独特的服务,从而取得竞争优势的营销策略。第12页/共38页133 3)服务营销渠道策略 服务营销渠道策略是指物流服务营销渠道策略是指物流服务企业在选择采用何种营销渠服务企业在选择采用何种营销渠道去销售现代物流服务的策略。道去销售现代物流服务的策略。包括选用自行建
12、立直销服务网络包括选用自行建立直销服务网络的策略;的策略;借用他人服务营销网络的策略;借用他人服务营销网络的策略;建立营销战略联盟的策略等。建立营销战略联盟的策略等。第13页/共38页147.1.3 7.1.3 人力资源战略p人力资源规划属于战略规划,人力资源规划属于战略规划,着眼于组织为未来的活动预先着眼于组织为未来的活动预先准备人力,持续和系统地分析准备人力,持续和系统地分析组织在不断变化的条件下对人组织在不断变化的条件下对人力资源的需求,并开发制定出力资源的需求,并开发制定出与组织长期发展相适应的人力与组织长期发展相适应的人力资源政策的过程。资源政策的过程。p人力资源规划考虑的不是某个人
13、力资源规划考虑的不是某个具体的人,而是一组人员。具体的人,而是一组人员。第14页/共38页15(1 1).人力资源的含义及目标p人力资源战略是指根据企业总体战略的要求,人力资源战略是指根据企业总体战略的要求,为适应企业生存和发展的需要,对企业人力资为适应企业生存和发展的需要,对企业人力资源进行开发,提高职工队伍的整体素质,发现源进行开发,提高职工队伍的整体素质,发现和培养一大批优秀人才,进行的长远性的谋划和培养一大批优秀人才,进行的长远性的谋划和方略。和方略。目标:目标:1)满足企业中长期发展需求的人力资源总量;)满足企业中长期发展需求的人力资源总量;2)优化人力资源结构;)优化人力资源结构;
14、3)提高个人及职工队伍的整体素质;)提高个人及职工队伍的整体素质;4)努力把人力转化成人才。)努力把人力转化成人才。第15页/共38页16(2 2).人力资源规划管理管理决策决策公司公司业务业务完善员完善员工的工工的工作职责作职责建立建立人事人事培训培训机制机制建立建立有效有效激励激励制度制度操作层面的管理:负责组织、领导、指挥使部门全体员工协同工作。经营层面的决策:一是协调各部门,建设和完善管理规章制度,监督指导直接下属等;二是制定公司的整体发展战略规划、公司年度工作计划和整体经营管理工作,计划公司的物流操作流程等。物流企业的任务包括:运输、仓储、库存、配送等各个环节,在每个岗位上必须确保每
15、个公司员工能够实现自己的职责,只有这样公司的整体运营才能更加有效。因此全面完善员工的工作职责是很有必要的。企业根据中长期发展规划对各方面人才的需要,有针对性地采用多种形式自主地进行培养的战略。实施自主培养人才战略关键在于企业要形成完善的职工培训中心和组建水平较高的师资队伍,以及对所培养人才的有效使用和正确激励。公司经营的业绩与员工自身的利益进行挂钩管理,企业根据盈利状况对员工进行股利分红,这是许多大型企业采用的薪酬制度。另外企业采取按照个体完成的任务和项目来支付薪酬,在这种环境下,工作质量可以得到更好的衡量与对应报酬,企业的激励将对员工的工作有着很大的动力。第16页/共38页177.1.3 7
16、.1.3 财务战略财务战略,是根据公司战略、竞争战略和其他职能财务战略,是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求,对战略的要求,对企业资金企业资金进行筹集、运用、分配以进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的战略。取得最大经济效益的战略。物流企业物流企业主要业务是根据市场供需,以商品流通为主要业务是根据市场供需,以商品流通为目的,通过有计划的购、销、储、运等经济活动完目的,通过有计划的购、销、储、运等经济活动完成商品的流转和交换,其成商品的流转和交换,其财务管理的目标是为了实财务管理的目标是为了实现价值最大化和成本费用最小化。现价值最大化和成本费用最小化。物流企业财务战略有:融资战略、投资
17、战略、资金物流企业财务战略有:融资战略、投资战略、资金运用战略和利润分配战略等。运用战略和利润分配战略等。第17页/共38页18(一).).融资战略l融资战略是关于企业从什么渠道、以什么方式获取融资战略是关于企业从什么渠道、以什么方式获取企业所需资金,如何以较低代价、较低风险筹集较企业所需资金,如何以较低代价、较低风险筹集较多资金,来支持企业经济发展的战略。多资金,来支持企业经济发展的战略。l作为第三方物流企业的创新业务作为第三方物流企业的创新业务融通仓融通仓.l“融融”指金融,指金融,“通通”指物资的流通,指物资的流通,“仓仓”指仓储。指仓储。融通仓不仅为银行与企业间的合作架构新桥梁,帮融通
18、仓不仅为银行与企业间的合作架构新桥梁,帮助中小企业解决融资难题,而且能有效地融入中小助中小企业解决融资难题,而且能有效地融入中小企业供应链体系之中,为其提供高效的第三方物流企业供应链体系之中,为其提供高效的第三方物流服务。服务。第18页/共38页19p “融通仓融通仓”融资的实质是将银行不太愿意接受融资的实质是将银行不太愿意接受的动产(主要是原材料、产成品)转变成其乐意的动产(主要是原材料、产成品)转变成其乐意接受的动产质押产品,并以此作为质押担保品或接受的动产质押产品,并以此作为质押担保品或反担保品进行信贷融资。在具体融资过程中,有反担保品进行信贷融资。在具体融资过程中,有两种运作模式可供选
19、择:两种运作模式可供选择:质押担保融资质押担保融资信用担保融资信用担保融资第19页/共38页201 质押担保融资质押担保融资l 银行作为信用贷款的提供方、第三方物流企业银行作为信用贷款的提供方、第三方物流企业作为融通仓服务的提供方、生产经营企业作为资金作为融通仓服务的提供方、生产经营企业作为资金的需求方和质押物的提供方三方协商签订长期合作的需求方和质押物的提供方三方协商签订长期合作协议;协议;l 如果生产经营企业不履行或不能履行贷款债务,如果生产经营企业不履行或不能履行贷款债务,银行有权从质押物中优先受偿这一资金融通方式,银行有权从质押物中优先受偿这一资金融通方式,由于有质押物作担保,又有第三
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