企业战略管理讲义课程cuuq.pptx

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1、企业战略管理企业战略管理2023/3/231思考思考:三大问题三大问题1.1.我们现在何处我们现在何处?2.2.我们去向何方我们去向何方?3.3.我们如何到达那里我们如何到达那里?2023/3/232战略管理必须解决三个问题：1 1、我们的企业是一个什么样的企业？、我们的企业是一个什么样的企业？2 2、我们的企业要实现什么样的目标？、我们的企业要实现什么样的目标？3 3、我们的企业怎样才能实现既定目标？、我们的企业怎样才能实现既定目标？如何配置资源、领导和控制如何配置资源、领导和控制如何配置资源、领导和控制如何配置资源、领导和控制战略实施？战略实施？战略实施？战略实施？我们想成为什么样的企业？

2、我们想成为什么样的企业？我们想成为什么样的企业？我们想成为什么样的企业？目标是什么？目标是什么？目标是什么？目标是什么？如何确定各项目的优先顺序？如何确定各项目的优先顺序？如何确定各项目的优先顺序？如何确定各项目的优先顺序？准备进入哪些领域？准备进入哪些领域？准备进入哪些领域？准备进入哪些领域？我们的内部环境怎样？我们的内部环境怎样？我们的内部环境怎样？我们的内部环境怎样？面临的外部环境如何？面临的外部环境如何？面临的外部环境如何？面临的外部环境如何？如何抓住新的机会，如何面对威胁？如何抓住新的机会，如何面对威胁？如何抓住新的机会，如何面对威胁？如何抓住新的机会，如何面对威胁？如何在变化发生之

3、前作出反应？如何在变化发生之前作出反应？如何在变化发生之前作出反应？如何在变化发生之前作出反应？2023/3/233战略调研的步骤战略调研的步骤 宏观环境分析宏观环境分析 行业环境分析行业环境分析 企业内部环境分析企业内部环境分析 战略调研成果综合分析战略调研成果综合分析企业战略的企业战略的 主主 要要 类类 型型 战略选择方法战略选择方法 战略管理的战略管理的 实施过程实施过程 控制变革控制变革第一部分第一部分第一部分第一部分 战略调研战略调研战略调研战略调研第二部分第二部分第二部分第二部分 战略类型及选择战略类型及选择战略类型及选择战略类型及选择第三部分第三部分 战略实施与控制战略实施与控

4、制2023/3/234 战略管理战略管理 F.r.F.r.戴维戴维 北京经济科学出版社北京经济科学出版社 战略历程纵览战略管理学派战略历程纵览战略管理学派机械工业出版社机械工业出版社 战略管理艺术与实务战略管理艺术与实务 项保华项保华 华夏出版社华夏出版社 战略管理思想史战略管理思想史 周三多周三多 复旦大学出版社复旦大学出版社 竞争战略竞争战略 美美 迈克尔波特迈克尔波特 中国财经出版社中国财经出版社 竞争优势竞争优势 美美 迈克尔波特迈克尔波特 中国财经出版社中国财经出版社 中国企业管理教学案例中国企业管理教学案例 厉以宁厉以宁 曹凤歧曹凤歧 北京大学出版社北京大学出版社 战略历程战略历程

5、-纵览战略管理学派纵览战略管理学派亨利明茨伯格机械工业出版社亨利明茨伯格机械工业出版社 战略管理战略管理-概念与案例概念与案例Tommson,S.Tommson,S.北京大学出版社北京大学出版社 经营战略经营战略-哈佛商学院哈佛商学院MBAMBA课程课程编译组编译组 中国国际广播出版社中国国际广播出版社 基业长青基业长青 美美 詹姆斯詹姆斯珂林斯珂林斯 中信出版社中信出版社 企业再造企业再造 美美 哈默哈默Hammer,M.Hammer,M.、钱皮、钱皮Champ,J.Champ,J.著，上海译文出版社著，上海译文出版社 管理百年管理百年 斯图尔特。克雷纳斯图尔特。克雷纳 海南出版社海南出版社

6、 蓝海战略蓝海战略钱钱金金 ，商务印书馆，商务印书馆 赢赢杰克韦尔奇，中信出版社杰克韦尔奇，中信出版社 世界是平的世界是平的弗里德曼，湖南科技出版社弗里德曼，湖南科技出版社 管理大未来管理大未来加里哈默，、比尔布林，中信出版社加里哈默，、比尔布林，中信出版社参参 考考 书书 目目2023/3/235如何进行战略管理如何进行战略管理案例分析案例分析2023/3/236做案例分析报告的前提做案例分析报告的前提首先是调查研究，收集资料；综合运用管理课程中的有关知识：管理信息系统信息系统分析统计学数据统计分析战略管理迈克尔波特的竞争战略理论市场营销产品生命周期、新产品开发、市场定位管理学组织结构学管理

7、经济学边际分析法、企业特征人力资源管理激励理论财务管理资产分析、财务状态诊断生产管理ABC分析法2023/3/237要要 点点什么是战略管理案例？案例分析报告要提出的问题准备书面案例分析报告的步骤准备案例分析报告的注意事项进行案例宣讲的注意事项2023/3/238什么是战略管理案例什么是战略管理案例战略管理案例描述一家公司的外部及内部条件，提出有关公司的任务、战略、目标和策略等问题。战略管理案例相对其他课程案例更具有综合性。一般包括对相关的管理、营销、财务、生产、研发、自然环境等问题的描述。学习战略管理案例的方法常被称做“干中学”。2023/3/239案例分析报告要提出的问题案例分析报告要提出

8、的问题公司现行的战略和目标是什么？公司的主要优势和弱点是什么？公司面临的主要外部机会和威胁是什么？公司的竞争者是谁？他们的战略是什么？你对该公司的战略建议是什么？你的建议存在哪些问题？计划如何解决？2023/3/2310准备书面案例分析报告的步骤准备书面案例分析报告的步骤认定公司目前的任务、目标、战略；认定组织面临的外部机会和威胁并建立EFE矩阵；认定组织的内部优势与弱点并建立IFE矩阵；用SWOT矩阵进行综合分析；用BCG矩阵、QSPM矩阵分析适用的战略并 提出具体战略；说明实施你的建议的方法及预期结果；对战略进行审查和评价。2023/3/2311准备案例分析报告的注意事项准备案例分析报告的

9、注意事项信息的不完全没有唯一的正确答案行动方案的现实性、合理性、可行性2023/3/2312进行案例宣讲的注意事项进行案例宣讲的注意事项案例的内容材料的准备宣讲内容的逻辑性观点的清晰、明确宣讲时的表现回答问题的说服力2023/3/2313诊断的申请诊断的申请信息的收集信息的收集信息的分析信息的分析问题的提出问题的提出建议方案建议方案论文的开题申请书，开题报告论文的开题申请书，开题报告资料收集，实情调查，与企业有关人员面谈资料收集，实情调查，与企业有关人员面谈资资料料整整理理、统统计计分分析析，与与指指导导教教师师磋磋商商，与与经经营营者者研讨研讨建立标准，作出评价，问题的重要度，发生的原因建立

10、标准，作出评价，问题的重要度，发生的原因编制改革方案，方案实施方法，论文写作编制改革方案，方案实施方法，论文写作程序程序主要工作和内容主要工作和内容2023/3/2314诊断报告内容概况诊断时间段问题内容（企业经营过程中的现象，一些数据资料、一些表面问题）经营分析（问题分析，事件分析，数据分析，资料分析，环境分析等）诊断总结建议事项2023/3/2315“没有战略就没有舵没有战略就没有舵”案例:海尔战略发展轨迹2023/3/23162023/3/23172023/3/23181 1、安索夫、安索夫用战略的构成要素（或内容）来解答用战略的构成要素（或内容）来解答2 2、拜亚斯、拜亚斯将战略定义为

11、决策将战略定义为决策3 3、格鲁克、格鲁克将战略定义为计划将战略定义为计划4 4、贝茨、贝茨将战略解释为指导思想将战略解释为指导思想第一节第一节 战略概述战略概述一、战略概念一、战略概念二、企业战略的定义二、企业战略的定义三、企业战略的特性三、企业战略的特性*明茨博格提出的战略定义明茨博格提出的战略定义:、战略是一种计划、战略是一种计划、战略是一种计谋、战略是一种计谋、战略是一种模式、战略是一种模式、战略是一种定位、战略是一种定位、战略是一种观念、战略是一种观念、高度的全局性、纲领性、高度的全局性、纲领性、竞争的对抗性、竞争的对抗性、相对的稳定性、相对的稳定性、切实的可行性、切实的可行性企业战

12、略就是着眼于企业的未来，根据企业企业战略就是着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部的资源条件，为求得外部环境的变化和内部的资源条件，为求得企业生存和长期发展而进行的总体性谋划企业生存和长期发展而进行的总体性谋划四、四、企业战略的实质企业战略的实质2023/3/2319案例案例:NICK&adidas:NICK&adidas2023/3/2320 企业战略的实质企业战略的实质2023/3/2321第二节 战略管理一、战略管理的定义一、战略管理的定义二、战略管理过程二、战略管理过程图示图示战略战略管理涉及对有关组织未来方向作出决策和决策的管理涉及对有关组织未来方向作出决策和决策的实施，它包

13、括两个方面：战略规划与战略实施；实施，它包括两个方面：战略规划与战略实施；战略管理是一整套决策和行动，旨在制定和实施有效战略管理是一整套决策和行动，旨在制定和实施有效战略以有助于完成公司的目标；战略以有助于完成公司的目标；战略管理是制定、实施和评价使组织能够达到其目标战略管理是制定、实施和评价使组织能够达到其目标的、跨功能决策的艺术与科学。的、跨功能决策的艺术与科学。2023/3/2322 宗旨宗旨外外部部环环境境内内部部环环境境 SWOT战略分析战略分析,选择选择长期目标长期目标 总体战略、竞争战略总体战略、竞争战略年度目标年度目标 职能战略职能战略 政策政策 结构结构 控制控制 变革变革战

14、略分析战略分析战略制定战略制定战略实施战略实施,控制控制2023/3/2323企业内企业内部分析部分析产业环产业环境分析境分析制定、评制定、评价和选价和选择战略择战略制定政策制定政策和树立年和树立年度目标度目标宏观环宏观环境分析境分析反反 馈馈战略实施战略实施战略评价战略评价制定任制定任 务陈述务陈述 企业内企业内部分析部分析产业环产业环境分析境分析制定、评制定、评价和选价和选择战略择战略制定政策制定政策和树立年和树立年度目标度目标企业目企业目标和标和战略战略宏观环宏观环境分析境分析度量和度量和评价业绩评价业绩配置配置资源资源战略制定战略制定战略实施战略实施战略评价战略评价2023/3/232

15、4一、战略管理的萌芽阶段一、战略管理的萌芽阶段三、战略管理的发展阶段三、战略管理的发展阶段二、战略管理的产生阶段二、战略管理的产生阶段实践：追求长期发展，制定长期计划，实践：追求长期发展，制定长期计划，但未提但未提“战略战略”理论：巴纳德经营者的职能理论：巴纳德经营者的职能实践：有企业开始制定战略规划，但数量少实践：有企业开始制定战略规划，但数量少理论：钱德勒战略与结构：美国工业企业史的理论：钱德勒战略与结构：美国工业企业史的 考证考证1962年年 安索夫经营战略安索夫经营战略1965年年 战略管理战略管理1976年年（60年代至年代至70年代）年代）（80年代及以后）年代及以后）（30年代至

16、年代至50年代）年代）实践：重视战略管理的企业日益增多实践：重视战略管理的企业日益增多 越来越注重竞争与创新越来越注重竞争与创新理论：迈克尔波特竞争战略竞争优势理论：迈克尔波特竞争战略竞争优势 彼得德鲁克管理：任务、责任、实践彼得德鲁克管理：任务、责任、实践 第三节第三节 战略管理理论发展阶段战略管理理论发展阶段2023/3/2325战略管理理论发展的三个阶段：以环境为基点的战略管理理论；以环境为基点的战略管理理论；以产业结构分析为基础的竞争战略理论；以产业结构分析为基础的竞争战略理论；以资源、能力和知识为基础的资源基础理论与以资源、能力和知识为基础的资源基础理论与核心竞争力理论。核心竞争力理

17、论。战略管理理论的新发展顾客价值理论顾客价值理论商业生态系统理论商业生态系统理论边缘竞争战略理论边缘竞争战略理论2023/3/2326战略管理的主要流派战略管理的主要流派亨利明茨伯格将战略管理理论归纳十大流派：计划学派计划学派设计学派设计学派定位学派定位学派企业家学派企业家学派认识学派认识学派学习学派学习学派权利学派权利学派文化学派文化学派环境学派环境学派结构学派结构学派2023/3/2327最高管理层最高管理层业务层业务层(事业部管理层事业部管理层)职能管理层职能管理层基层基层主要是指事业部，它们应当在总体战略和目主要是指事业部，它们应当在总体战略和目标的约束下制定战略，执行自己的战略管理标

18、的约束下制定战略，执行自己的战略管理过程，所以被称为战略经营单位过程，所以被称为战略经营单位-SBU第四节第四节 企业战略管理的层次企业战略管理的层次一、企业战略管理层次一、企业战略管理层次二、企业战略经营单位二、企业战略经营单位战略三层次的互动关系图示战略三层次的互动关系图示2023/3/2328战略三层次的互动关系战略三层次的互动关系 公司公司 战战 略略指导业业 务务 部部 战战 略略指导支持职职能能性性战战略略支持2023/3/2329*公司战略公司战略*业务战略业务战略*职能战略职能战略环境环境目标目标公司战略公司战略 目标目标业务战略业务战略目标目标业务环境业务环境职能环境职能环境

19、职能战略职能战略CEO，其他关，其他关键执行经理键执行经理SBU负责人负责人上级审批上级审批职能经理职能经理SBU领导审批领导审批2023/3/2330公司层战略主要内容：公司层战略主要内容：*建立和管理高业绩的整体业务组合、决定核心业务建立和管理高业绩的整体业务组合、决定核心业务 -加强的业务加强的业务 -新业务新业务 管理重点、权力中心、重要政策管理重点、权力中心、重要政策 -剥离的业务剥离的业务*建立战略业务单位，决定投资优先次序和对建立战略业务单位，决定投资优先次序和对SBUSBU的资的资 源分配方式源分配方式*建立相关建立相关SBUSBU间的协同作用，将其转化为核心竞争力间的协同作用

20、，将其转化为核心竞争力*建立战略变革机制建立战略变革机制2023/3/2331业务层战略的主要内容：业务层战略的主要内容：*对公司层战略的贡献，业务发展方向和远景，对公司层战略的贡献，业务发展方向和远景，与其它业务的关系（贡献资源、活动）；与其它业务的关系（贡献资源、活动）；*业务的涵盖范围（在业务价值链上的位置，基本业务的涵盖范围（在业务价值链上的位置，基本 技术类型，技术扩散潜力，主要市场和用户群结技术类型，技术扩散潜力，主要市场和用户群结 构、要求、变化趋势）；构、要求、变化趋势）；*业务的核心活动方面，基本竞争战略，获取及控业务的核心活动方面，基本竞争战略，获取及控 制价值的方式；制价

21、值的方式；*对环境变化作出反应对环境变化作出反应2023/3/2332*各职能活动的作用（关键职能活动，外部获得的各职能活动的作用（关键职能活动，外部获得的 可能性），各职能战略之间的协调和平衡发展；可能性），各职能战略之间的协调和平衡发展；*资源分配和平衡方式，资源分配和平衡方式，控制和评价机制；控制和评价机制；*具体计划、负责人、进程。具体计划、负责人、进程。2023/3/2333职能层战略的主要内容：职能层战略的主要内容：*业务战略对各职能战略的要求业务战略对各职能战略的要求 （贡献、优劣势、瓶颈）（贡献、优劣势、瓶颈）*职能活动之间的关系职能活动之间的关系 （重点职能、相容性、相关性）

22、；（重点职能、相容性、相关性）；*职能活动的组织安排（是否集中？）；职能活动的组织安排（是否集中？）；*发展方向和资源分配。发展方向和资源分配。2023/3/2334本章要点 战略战略企业战略企业战略战略管理战略管理 战略管理层次战略管理层次 战略经营单位战略经营单位 案例分析案例分析:海尔海尔2023/3/2335战略导航战略导航 愿景、使命与目标愿景、使命与目标企业愿景的涵义与内容企业使命的内涵及重要性企业使命与愿景的异同企业目标的涵义企业目标体系的类型2023/3/2336企业愿景企业愿景70年代，美国著名管理学家P.Drucker提出“企业的业务是什么”，这就等于提出了企业存在的理由。

23、80年代，大部分战略管理著作都把定义企业使命看作是企业战略管理的一项首要任务。90年代以后，出现了所谓的愿景驱动式管理。这其中有影响和代表性的有Hamel，Prahalad（1989）提出的“战略意图”（Strategic Intent）概念、Senge（1990）提出的共同愿景（Shared Vision）、Collins&Porras（1996）提出的“愿景型企业”（Visionary Company）。2023/3/2337Ford的愿景阐述的愿景阐述我要为大多数人制造汽车这种汽车的价格很低，所以较高收入的人买得起人们可以在上天赐予的广阔空间里尽情地享受他们幸福的家庭生活当我成功以后，每

24、一个人都能买得起一辆车，每个人都会有一辆。马车将从公路上消失，汽车取而代之我们将为很多人提供就业和令人满意的工资。2023/3/2338企业愿景的内涵企业愿景的内涵核心经营理念核心经营理念l核心价值观l核心目的 生动的未来前景生动的未来前景l10年-30年实现的(宏伟/惊险/大胆的目标)l生动形象的描述企业愿景的内涵企业愿景的内涵一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念生动的未来前景。“核心经营理念”界定了我们的主张是什么以及我们为什么存在；“生动的未来前景”是企业渴望变成、渴望实现、渴望创造的东西是那些需要经过明显的改变和发展才能达到的东西，其作用是激发变革与进步。2023/3/

25、2339愿景（Vision）对企业而言，愿景是企业对未来的期待、展望、追求与梦想。共同愿景（Shared vision）指由组织中个人愿景互动成长而形成的，组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。企业愿景是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。2023/3/2340(1)核心经营理念 核心价值观核心价值观 核心价值观具有经久不衰的特征，这种特征是组织的稳定标志，对企业战略具有持久而重大的影响。核心目的核心目的 核心目的是一种在企业成长、分权、全球扩展、实行产品多元化、开发工作场所多元化的过程中把组织聚合起来的粘合剂。生动的生动的未来前景未来前景

26、核心经营核心经营理念理念核心经营理念包含核心价值观与核心目的。核心经营理念界定了企业基本价值观念与存在的理由。2023/3/2341核心价值观：一个组织的重要和永恒的信条，一个组织的重要和永恒的信条，它是一小部分不随时间而改变的指导原则。核心它是一小部分不随时间而改变的指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于企业内部成员有价值观无需外界的评判，它对于企业内部成员有着内在的价值和重要性。着内在的价值和重要性。核心目的：一个企业可以实现目标或是企业战一个企业可以实现目标或是企业战略，但是不可能彻底实现目的，它是一种永远的略，但是不可能彻底实现目的，它是一种永远的追求，这也从另一方面说明企业或组织

27、永远不可追求，这也从另一方面说明企业或组织永远不可能停止变革和发展。能停止变革和发展。生动的生动的未来前景未来前景核心经营核心经营理念理念2023/3/2342 大胆的目标大胆的目标 企业在制定愿景规划时，往往高层领导人会有一些大胆而创新的目标和尝试。在研究中发现，具有远见卓识的公司常常利用大胆的目标我们倾向于称之为作为促进发展的有力手段。生动的描述生动的描述 用一种形象、鲜明、引人入胜和具体明确的描述，来说明实现 后会是什么样子。“描述”重要的组成成分：激情、感染力和令人信服，把握住这三点相信愿景的描述一定会更加生动。生动的生动的未来前景未来前景核心经营核心经营理念理念(2)生动的未来前景2

28、023/3/2343设置愿景的四个设置愿景的四个BHAG沃沃尔尔玛玛公司在公司在1990年的目年的目标标是是2000年成年成为拥为拥有有1250亿亿美元的公美元的公司；司；索尼索尼公司在公司在50年代初的目年代初的目标标是成是成为为全球最知名的企全球最知名的企业业，改，改变变日本日本产产品在世界上的劣品在世界上的劣质质形象。形象。耐克耐克公司公司60年代的目年代的目标标是是击败击败阿迪达斯；阿迪达斯；本田本田60年代的目年代的目标标是是击败击败雅雅玛玛哈。哈。强强生生公司公司1996年制定了年制定了“20年后受人尊敬的程度与当今惠普公司相年后受人尊敬的程度与当今惠普公司相同同”的目的目标标。通

29、用通用电电子子公司在公司在80年代曾年代曾设设立的目立的目标标是是“在我在我们们所服所服务务的每一个市的每一个市场场中数一数二。通中数一数二。通过过企企业业改革，使我改革，使我们们不但不但拥拥有大型公司的有大型公司的实实力，力，还还具有小型企具有小型企业业的瘦身和灵活。的瘦身和灵活。”2023/3/2344创建企业愿景创建企业愿景在创建愿景之前应对以下几点进行思考内各部门描绘企业整体及本部门未来目标各部门提出自己认识的愿景共同决定企业愿景评估愿景取得各部门对愿景的承诺2023/3/2345以下的问题仍就值得对之进行关注我们所在的市场竞争区域正在或将要发生什么变化？这些变化对我们未来的行动有何影

30、响？我们应该准备满足哪些新的或不同的顾客需要？我们应关注哪些新的细分市场？我们应追求哪些新的地区或产品市场？公司业务在5年后将是什么样子？我们应试图成为什么样的公司？怎样使公司创造性的迎接未来竞争的挑战？2023/3/2346共同愿景应当具备以下主要特征简单易懂它应当有引吸力它应当有助于建立一整套的标准它应当具有可操作性2023/3/2347精髓原理演练目标的共同感伙伴关系如“全像”理论的共同愿景奉献与遵从为何不同的原理建立愿景的过程（分享个人愿景、聆听他人愿景、允许自由选择）辨认目前的实际情况图图2-3 学习建立共同愿景的三个层次学习建立共同愿景的三个层次创建企业愿景创建企业愿景2023/3

31、/2348企业使命企业使命企业使命的含义 企业使命的重要性企业使命的确立 2023/3/2349企业使命的含义企业使命的含义企业使命（Mission），是指企业之所以存在的理由与所追求的价值，它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务，以及完成任务的基本行为规范和原则。企业使命还揭示了企业区别于其他类型而存在的原因或目的，即企业应满足何种需要，它从根本上回答了：“我们的业务是什么？”这一问题。2023/3/2350企业使命的含义企业使命的含义主要体现在以下三个方面企业形成和存在的根本目的企业生存和发展的基本任务企业达成目的、完成任务的基本行为规范和原则2023/3/2351企业哲学企业全

32、部生产经营活动（包括战略管理活动在内）的指导思想，即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则。企业宗旨规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。企业宗旨所要回答的问题是企业将从事什么何种事业、用户是谁以及如何为用户服务。2023/3/2352如何确定企业宗旨谁是企业的顾客？（目标顾客定位）顾客的需求是什么？（顾客需求定位）如何满足顾客需求？（经营活动与方式定位）2023/3/2353企业使命的重要性企业使命的重要性任何一个企业的使命都不是可度量的，而是对态度、前景和方向的描述。要想真正确定企业使命是很耗时的事，它涉及很宽很广的，甚至很模糊的目标和战略，它是具体的对态度

33、、前景和方向的描述。负责描述企业使命的高层管理者和董事会试图为公司提供一个统一的目标，为战略目标的确立和决策的制定打下基础。2023/3/2354前提前提 行动基础行动基础 方向方向 企业使命企业使命是企业战略制定的前提，是战略方案制定和选择的依据。首先，企业使命是确定企业战略目标的前提。其次，企业使命是战略方案制定和选择的依据。企业在制定战略过程中要根据企业使命来确定自己的基本方针、战略活动的关键领域及其行动顺序等。企业使命企业使命是企业战略行动的基础。它是有效分配和使用企业资源的基础，为企业战略的实施提供激励。企业使命企业使命为企业发展指明方向。将使企业发生战略性改变，为企业的各种活动提供

34、依据，为企业树立良好的企业形象，使企业获得发展的信心和必要的支持和帮助。2023/3/2355企业使命的确立企业使命的确立使命陈述（mission statement）是对企业“存在理由”的宣言，他回答了“我们的业务是什么？”这一关键问题。企业要如何制定企业使命，彼得德鲁克是这样说的：“我们所经营的是什么事业？谁是我们的顾客？我们为顾客提供的价值为何？”2023/3/2356企业使命和愿景的异同异同企业使命企业愿景区别我们目前是什么我们想成为什么着重对外公开宣布，便于社会了解和监督着重对内公布，重在发挥激励员工和规范企业发展方向较为抽象较为具体联系企业使命是企业愿景的起点，愿景的确定必须从使命

35、出发，使命为愿景的一个组成部分。企业使命与愿景的异同企业使命与愿景的异同2023/3/2357企业目标有以下几种划分方法按层次来划分，企业目标可以分为总体目标、中间目标（各职能系统、部门、单位的目标）和具体目标（基层、岗位、个人的目标）。按预期实现的时间来划分，可以分为长期目标和短期目标。长期目标更多的是综合性的和战略性的，而短期目标则主要是近期内应取得的成就和应完成的具体任务。按业务性质来看，企业目标有为顾客服务的目标，有盈利的目标，有员工福利的目标，还有社会责任目标等等。这种划分依每个不同的企业而有所侧重和划分的不同。企业目标企业目标2023/3/2358企业目标的含义企业目标（Objec

36、tive）就是在一定时期内综合内外部环境和资源，设定的一个预期要达到的成果，是组织愿景的具体化和明确化。企业目标是一个富有弹性的体系，它的基本构成不是固定不变的。企业目标的含义和作用企业目标的含义和作用2023/3/2359企业目标对战略管理的重要性推动力企业目标的建立为企业今后的道路指明了前进方向，让员工们看到了前面希望的曙光。向心力目标体系一旦建立，企业的总体目标，中间目标以及具体目标都会朝着一个方向奋斗，各方面的资源都充分调动起来，并起到协同效果，整个企业的向心力也就随之增强。激励力如果一个企业建立起了一个完整的合适的目标体系，那将减少很多管理者的工作，它可以在每个阶段起到调动员工积极性

37、和创造性的作用，从而让员工为完成企业的使命和目标而努力。2023/3/2360建立目标需考虑的因素建立目标需考虑的因素盈利能力市场生产率产品财力资源物质设施研究开发组织结构与活动人力资源顾客服务社会责任大多数企业在建立企业目标时都应该考虑以下几个问题大多数企业在建立企业目标时都应该考虑以下几个问题2023/3/2361战略目标体系的内容战略目标体系是由各不同的战略目标组成的，战略目标是企业使命和功能的具体体现。战略目标是企业增强其市场地位、竞争活力和未来经营前景的结果。企业战略目标体系的建立企业战略目标体系的建立2023/3/2362 企业使命或愿景企业使命或愿景总体战略目标总体战略目标具具体体目目标标具具体体目目标标具具体体目目标标具具体体目目标标具具体体目目标标中间战略目标中间战略目标中间战略目标中间战略目标中间战略目标中间战略目标具具体体目目标标具具体体目目标标具具体体目目标标具具体体目目标标企业战略目标体系的建立企业战略目标体系的建立2023/3/2363