招商银行移动会员营销方案.pptx

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1、目 录目前信用卡积分兑换现状关于亿惠通移动会员营销平台合作方式成功案例关于亿美软通第1页/共32页目前信用卡积分兑换流程中存在的问题一、消费者对信用卡消费心存疑虑：办卡不开卡，开卡不刷卡，刷卡不活跃，大量“睡眠卡”的存在降低了银行的工作效率、增加了银行的运营成本。二、持卡用户的忠诚度较低：很多卡户手中拥有众多银行发行的信用卡，哪家银行做的活动多，就转用哪张信用卡。三、积分兑换流程复杂：银行积分兑换商城产品品类少，价格高，物流周期长，成本高，客户满意度低。四、礼品采购成本高：卡户需求难确定，兴趣变化大，积分兑换商品有些容易产生库存积压，有些容易产生供不应求，增加了银行的人力和成本投入。第2页/共

2、32页目 录目前信用卡积分兑换现状关于亿惠通移动会员营销平台合作方式成功案例关于亿美软通第3页/共32页亿惠通平台介绍亿惠通是融合移动通讯技术，移动互联网与自动识别技术的电子优惠券发放认证系统。它通过二维码彩信凭证的发送，一站式为企业提供积分兑换、会员回馈、节年送礼、福利发放等商品兑换服务，创新了企业与客户的沟通方式，让企业更省心，客户更满意！第4页/共32页亿惠通平台特色1 1 1站服务站服务站服务亿惠通为企业提供菜单式的商户选择，为企业推荐最时尚，最热销的商品信息及最全面的商家资料，满足企业不同目标人群需求。覆盖全国大中型城市的联盟商户网络，帮助企业完成积分兑换、客户回馈、福利发放、节年送

3、礼等会员营销的全过程。2 2 2维凭证维凭证维凭证抛弃了传统纸质优惠券的兑换模式，将二维码技术融合在彩信中，成为优惠券唯一凭证，实现从活动电子优惠券的生成、发送到跟踪认证兑换的各个环节，彻底解决客户忘带优惠卡、错兑、漏兑等种种问题，为企业节省大量的纸质印刷、配送成本。3 3 3步操作步操作步操作亿惠通联盟商户选择发送彩信兑换券商品领取实时监控。三步操作简单清晰，亿惠通特惠商品兑换平台实时跟踪优惠券的兑换进度，掌握市场的反应率，进行业务数据统计，随时调整会员营销策略。第5页/共32页亿惠通功能1、浏览热销特惠商品2、选择联盟商户3、自助创建活动4、发送兑换彩信5、监控活动全程提供最时尚、最热销的

4、商品推荐，供企业随意挑选，真正符合客户心理，满足客户需求，让企业省心，客户满意！提供详细的商户地理位置，网点分布、服务质量等评定报告，企业根据活动特点，选择匹配联盟商户。企业自由安排活动时间，拟定活动规则（如代金券、优惠券、积分兑换），今天想今天做！不用设计，不用印刷，活动兑换彩信想发就发！全国全网号码覆盖，支持跨地域跨商户兑换。实时监控活动进展，效果分析一目了然，兑帐统计零误差！第6页/共32页信用卡积分兑换应用示范开卡有礼！尊敬的客户您好,您已成功开通招商银行HELLO KITTY粉丝信用卡，凭此二维码彩信，可到三里屯VILLAGE的KELLO KITTY专卖店领取限量版钥匙链一个，详情请

5、询:XXXXXXXX尊敬的杨女士您好：百货也能分期啦。持招商银行信用卡到百货公司购买商品可享受0首付0利息的分期付款服务！成功办理分期服务后，可凭此二维码免费领取屈臣氏橄榄滋润旅行套装1份。详情请咨询:XXXXXXXX尊敬的杨女士您好：截至2010年6月10日您的招行信用卡内积分总额为1万分，我们诚意为您奉上以下特惠商品，您可以挑选感兴趣的商品凭二维码进行兑换。详情请咨询:XXXXXXXX第7页/共32页餐饮：俏江南、金鼎轩、海底捞、权金城蛋糕店：金凤成祥、好利来、味多美、稻香村电影院：华星影城、UME影城、新东安影城咖啡厅：星巴克、上岛、左岸、季诺加油站：中国石化、易捷便利店KTV：麦乐迪、

6、钱柜、乐圣、好乐迪下一页覆盖全国大中型城市，网点数量超过5000家 覆盖吃、住、娱、行等七大生活消费范围亿惠通联盟商圈第8页/共32页北京地区联盟商圈商户名称商户类型网点数量（北京）特惠兑换商品（50元为例）门市价格中石化易捷便利店便利店2101.25L玻璃水+冰露矿泉水12瓶*1箱56金凤成祥食品有限公司蛋糕店124店内任意累计50元食品65美廉美连锁商业有限公司超市55古船EV5L玉米油或橄榄油1L68麦乐迪（中国）餐饮娱乐管理有限公司KTV5中包欢唱4小时380北京更香茶庄茶庄23更香有机茶30袋*1盒210糖果俱乐部KTV4小包欢唱2小时350物美商业集团股份有限公司超市69古船EV5

7、L玉米油或橄榄油1L68北京欢乐谷娱乐1门票（含园内所有项目）160张一元茶庄茶庄31茉莉花茶1盒110大悦城电影院电影院225元影票*280北京审美美发美容美发3次美发卡&任意消费9折优惠90爱义行汽车服务有限公司汽车服务154次洗车卡80眉州酒店管理有限公司餐饮38季节新菜1道+1冷1汤75第9页/共32页亿惠通服务优势对比亿惠通服务优势对比传统纸质代金券，以及实物配送方式亿惠通彩信二维码提货券活动策划人力有限难创新市场需求不明确专业服务团队成功案例参考客户喜好推荐礼品选择选择范围小商务周期长折扣难控制价格不透明菜单式选择品类丰富价格低折扣大礼品送达物流成本高送货周期长接收人不符即时送达形

8、式新颖精准人群投放客户满意度提升结果分析帐目误差大活动质量难评定活动实时跟踪效果评估客观帐目核算清晰第10页/共32页企业企业用户用户彩信提货卡挺新鲜！除了兑换外还附带各种超值优惠，带着手机去兑换啦！识读终端扫描认证客客户用户接收彩信代金券用户获得商品亿惠通生成彩信代金券并下发给用户监测识读终端兑换及统计后台数据联盟商户菜单式选择，随时都能开展活动，还能实时监控对帐，还真是挺省心啊！兑换流程第11页/共32页终端产品展示第12页/共32页目 录目前信用卡积分兑换现状关于亿惠通移动会员营销平台合作方式成功案例关于亿美软通第13页/共32页合作方式招商银行亿惠通平台与亿美签定合作协议，使用亿惠通平

9、台向自己的会员发送相应商品条码彩信提供联盟商家、提供兑换商品根据实际兑换数量，与亿美结算商品费用1、提供条码彩信发送 平台2、提供终端设备3、提供对帐及结算注：由亿美向招商银行开放对帐平台，全程实时对账。第14页/共32页合作报价亿惠通彩信凭单产品价格体系类别全国指导价直客销售价亿惠通条码彩信1元/条彩信预充数量（条）彩信单价（元/条）5000-100000.9510001-500000.8550001-100000 0.7100001以上 0.5亿惠通凭单验证费1元/条（按照实际验证有效收取）验证数量（条）验证费单价（元/条）500-10000.81001-50000.75001-10000

10、 0.610001以上 0.4亿惠通平台开通费20000元/年第15页/共32页目 录目前信用卡积分兑换现状关于亿惠通移动会员营销平台合作方式成功案例关于亿美软通第16页/共32页成功案例中信信用卡中心卡户激活行动选择什么样的促销活动才能激活我的卡户？怎样才能追踪到我的卡户是参加哪个活动才激活的？什么样的促销活动才能刺激我的卡户刷卡消费呢？第17页/共32页与亿美软通达成战略合作以框架协议形式集采亿惠通提供的金凤50元面包代金券，并按照实际兑换结账提供卡户数据中信生成个性化的二维码彩信，向不同的卡户投放提供认证终端统计兑换数据供中信对帐亿惠通加入亿惠通商户联盟在北京124家店面铺设亿惠通认证终

11、端培训店面人员,接受卡户认证兑换金凤合作方式第18页/共32页客客户卡户接收彩信优惠券并到店消费兑换亿惠通选择商户，并生成二维码优惠券彩信并下发给卡户二维码识读终端兑换及统计后台数据识读终端扫描卡户彩信中的二维码进行扫码认证卡户选购价值50元的商品活动流程活动流程进行身份核实，核对卡户信用卡卡号末4位与彩信第二帧的卡号末4位是否一致卡户刷该张信用卡1元钱进行商品结算操作完毕，兑换成功！第19页/共32页彩信内容展示4位数字，根据中信提供的卡户数据生成,每条彩信均不相同6位数字密码，内容与第三帧的二维码相同，可手输验证第20页/共32页扫码结果界面第21页/共32页平台系统界面第22页/共32页

12、店面操作展示第23页/共32页实施效果金凤成祥50元代金券截至活动结束,共历时31天，实现兑换率7.91%。活动涉及店面101家，超过250名店员顺利操作。兑换量平稳，单日单店最高兑换40笔，在活动结束前出现集中兑换情况。03月30日04月01日04月03日04月05日04月07日04月09日04月11日04月13日04月15日04月17日04月19日04月21日04月23日04月25日04月27日04月29日05月01日05月03日05月05日05月07日02040608010012018404757677375778284858892 92 92 92 92949596 96 96 969

13、7 97 97 9799100 100101 101 101101212723 23261915101512910147510814131491213981213 1317 17284014涉及门店数量兑换数量第24页/共32页实施效果-从每日各时间段兑换量的平均值来看，兑换集中在12:30-13:30，以及17：30-19：30两个时间段。其中17：30-19：30为蛋糕店传统的客流高峰期。-节假日期间，兑换时间较为分散，但日兑换量不及工作日。08:3009:3010:3011:3012:3013:3014:3015:3016:3017:3018:3019:3020:3021:3001234

14、5670100120101261000101012113310工作日兑换量节假日兑换量第25页/共32页目 录目前基金行业会员营销现状关于亿惠通移动会员营销平台合作方式成功案例关于亿美软通第26页/共32页亿美软通介绍亿美软通介绍 北京亿美软通科技有限公司（Beijing Emay Softcom Technology Ltd.）是国际数据集团风险投资（IDG-VC）在华注资的高科技企业，是具备国际水准的移动商务平台技术和应用方案提供商。自2001年成立以来，亿美软通始终致力于为国内外企业提供具备国际技术水准的移动商务平台及运营服务。目前，亿美软通已为超过30万家企业提供移动个性客服、移动数据

15、采集、移动高效管理等方面的各类移动商务产品和通讯服务，业务服务覆盖超过2亿手机用户，是中国领先的移动商务服务商。2008年-2010年，亿美软通连续三年为全国人大政协两会新闻中心提供移动信息平台。2008年亿美软通还光荣地承担了奥运国际新闻中心移动信息平台服务、奥运火炬传递国内车辆交接移动信息平台服务、奥运青年志愿者移动信息发布服务等重要活动的技术支持任务，并深受相关部门和国内外媒体的赞扬和肯定。2009年9月，亿美软通再次入选中关村科技园区“瞪羚计划”名单，连续三年成为备受中关村投融资机构关注的瞪羚企业。亿美软通的团队以“移动信息技术让每个企业获得无限商业空间”为愿景，努力成为中国第一流的企

16、业，为推动移动商务在中国的普及与发展贡献自己的力量。第27页/共32页亿美软通资质亿美软通资质具备由中华人民共和国信息产业部颁发的“增值电信业务经营许可证”等多项运营资质首批获得中国移动集团SI资质,是中国移动ADC“无线网站”业务的平台提供商和业务合作伙伴同时与移动、联通、电信三大运营商开展了多产品线全面业务合作拥有多项产品专利第28页/共32页亿美软通的销售服务体系亿美软通的销售服务体系 7大营销区域，分别在上海、广州、武汉和成都设立分公司 覆盖30个省市自治区（除港、澳、台）、120多个城市 1000多家各级代理商 5,000多位一线销售人员 300,000家中小企业客户 服务覆盖至少2.5亿手机用户/消费者400-779-7255第29页/共32页亿美软通的部分客户亿美软通的部分客户第30页/共32页Thanks！谢谢观看！第31页/共32页感谢您的观看！第32页/共32页