自考组织行为学串讲.pptx

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1、自考组织行为学串讲自考组织行为学串讲现在学习的是第1页，共24页 一、群体促进效应 一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。第一节第一节 协同效应协同效应现在学习的是第2页，共24页1.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高。这种现象叫（）。A.社会堕化效应B.群体促进作用C.协同效应D.从众效应答案：答案：B B现在学习的是第3页，共24页 所谓社会堕化是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。2.三个和尚没水吃的谚语体现了（）。A.协

2、同效应B.群体促进效应C.社会惰化效应D.群体助长效应答案：答案：C C二、社会堕化效应二、社会堕化效应现在学习的是第4页，共24页 协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。应用：协同效应对群体绩效的影响。三、协同效应三、协同效应现在学习的是第5页，共24页一、群体压力与从众 所谓群体压力：实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。第二节第二节 群体压力与从众群体压力与从众现在学习的是第6页，共24页一、沟通 沟通是信息的传达和理解的过程，同时

3、也是感情的交流过程。第三节第三节 群体沟通群体沟通现在学习的是第7页，共24页1.按照沟通的表现形式来分，沟通可分为口头沟通、书面沟通和非言语沟通。2.按照沟通的方向来分，沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。3.按照组织的结构特征来分，沟通又可分为正式沟通和非正式沟通两种。二、沟通的类型与特征二、沟通的类型与特征现在学习的是第8页，共24页3.人际沟通中最普通的形式是（）。A.书面沟通B.口头沟通C.非言语性沟通D.思维沟通答案：答案：B B4.在组织中更大众化的沟通形式是（）。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非正式沟通答案：答案：C C5.组织中最普遍、最常用的沟通形式是（）。A

4、.轮式沟通B.Y式沟通C.链式沟通D.圆式沟通答案：答案：B B现在学习的是第9页，共24页减少小道消息消极影响的建议。1.公布进行重大决策的时间安排；2.公开解释哪些看起来不一致或隐秘的决策和行为；3.对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利一面。4.公开讨论事情可能的最差结局，这肯定比无言的猜测引起的焦虑程度低。应用应用现在学习的是第10页，共24页一、群体决策的利与弊（应用）第四节第四节 群体决策群体决策利利弊弊信息来源广信息具有多样性决策结果易被接受决策过程更为合法浪费时间群体从众压力大少数人控制局面责任不清现在学习的是第11页，共24页 群体思维与群体规范有关。它

5、是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。群体转移：是指讨论课选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。二、群体思维和群体转移二、群体思维和群体转移现在学习的是第12页，共24页6.群体转移的原因是（）。A.随着群体成员的相互熟悉和关系的相互融洽，成员会变得更加勇敢和大胆B.现代社会崇尚冒险C.群体决策分散了责任D.群体决策拓展了责任E.现代社会崇尚谨慎答案：答案：ABCABC现在学习的是第13页，共24页第八章第八章 群体的人

6、际关系群体的人际关系现在学习的是第14页，共24页一、人机关系的含义和作用 人际关系、人际心理关系的重要特点在于它是以人们的直接的感情的相互作用为基础而产生和形成的。第一节第一节 人际关系的性质人际关系的性质现在学习的是第15页，共24页提出者：霍曼斯 霍曼斯认为，人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或声望、符号之类的非物质商品的交换。交换轮主张在商品生产的社会里，就如同物质商品的交换原则是等价，是公平交易，以及最大限度的利润一样，在人际关系、人际交往和相互作用中，也要使支出同收入平衡，也要活得利润。交换轮二、关于人际关系的理论解释二、关于人际关系

7、的理论解释应用：社会交换理论应用：社会交换理论应用：社会交换理论应用：社会交换理论现在学习的是第16页，共24页 人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。心理学家舒兹认为，每个人都需要别人，因而具有人际关系的需求，这些需求可以分为三类，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。1.包容的需求2.控制的需求3.感情的需求三、人际反应特质三、人际反应特质现在学习的是第17页，共24页一、个人因素容貌、个性特点二、交往因素邻近、相似、互惠第二节第二节 影响人际吸引的因素影响人际吸引的因素现在学习的是第18页，共24页1.影响人际吸引的个人因素包括（）。

8、A.容貌B.智慧C.体态D.热情E.能力答案：答案：ABCDEABCDE2.影响人际的交往因素包括（）。A.邻近B.相似C.互惠D.血缘E.种族答案：答案：ABCABC现在学习的是第19页，共24页一、社会测量 社会测量是美国社会心理学家莫里诺1934年在其所著谁将生存一书中提出来的。社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望，自由选择学习的或劳动的或游戏的伙伴。选择的方式都是书面回答问题。通过社会测量法获得的资料绘制的人际关系图，不仅能够迅速、准确的了解每个成员在群体中的地位，他受到其他成员喜欢、冷淡或排斥的情况，即能够客观的查明成员之间感情上远近疏密的关系，而且能够“拍出”群体在结构方面的

9、“照片”，即能够查明群体的内部关系，它所具有的各式各样的小小群体。第三节第三节 人际关系的测量人际关系的测量现在学习的是第20页，共24页3.可以计算出群体成员的人际关系和群体的团结性的方法是（）。A.社会测量法B.参照测量法C.关系分析法D.量表法答案：答案：A A现在学习的是第21页，共24页 社会心理学家塔吉乌里认为，个人对于自己的人机关系的主观判断，具有重要意义。塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充，加上主观判断项目，以此分析人际关系的方法就被称为关系分析。二、关系分析二、关系分析现在学习的是第22页，共24页提出者：谢德林娜参照测量法是社会测量的一种变式。参照测量法有两个组成部分。首先，要求群体的所有成员，用最简洁概括的词句，对群体中除自己之外的所有成员做出评价。然后，宣布每人可以阅读群体其他成员对自己的评价，但只准阅读其中为数不多的几份。三、参照测量三、参照测量现在学习的是第23页，共24页4.测量人际关系的三种主要方法是（）。A.社会测量法B.关系分析法C.参照测量法D.层次等级法E.工作团队法答案答案ABCABC现在学习的是第24页，共24页