产品说明书课件.ppt

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1、产品说明书产品说明书产品说明书的概念产品说明书的概念 产品说明书是对产品的性能、构造、规格、用途、保存、使用进行简明介绍和说明的应用文书，产品说明书一般也称为商品说明书。产品说明书的作用产品说明书的作用传播信息扩大销售方便用户科研参考产品说明书的特征产品说明书的特征内容的务实性知识的实用性表达的条理性语言的通俗性“切忌切忌”变变“切记切记”本报讯记者宋建波报道一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。后来，养殖户在消协据理力争，索回了8000元钱的赔偿费。美国的说明书美国的说明书小王到美国探望妹妹，妹妹刚生了一

2、个小孩，小王打算买一张可折叠的婴儿床送给她。销售员现场为小王演示了如何折叠婴儿床，等他付完款，销售员又指着婴儿床说明书提醒他说：“请注意这一条您在折叠床的时候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他抱走再折叠。”美国的说明书美国的说明书小张有次去买电熨斗，转身离去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”小张一看“注意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使

3、家庭暴力”美国商品的说明书写上这些不美国商品的说明书写上这些不太可能发生的事情有必要吗？太可能发生的事情有必要吗？产品说明书的基本格式产品说明书的基本格式（一）标题（一）标题 通常采用商品名称+文种名称 如双黄连口服液说明书、多功能扬声电子电话机使用说明书。附：如果产品属于国家有关部门批准许可生产的，还需要将批准部门的名称（简称）、文号、专利证号等写在标题的上方或下方。产品说明书的写作产品说明书的写作（二）正文（二）正文1.产品的特征即设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点、效率用途等；2.安装、使用、维修、保养等知识；3.注意事项及其他内容。产品说明书的写作产品说明书的写作（三）文

4、尾（三）文尾文尾部分包括内容：1.产品生产企业和经销商企业的全称，包括注册商标。2.企业联系方式。正文正文文尾文尾标题标题产品名称产品名称+文体文体一般包括构造、性一般包括构造、性能、适用范围、技能、适用范围、技术参数、使用方法术参数、使用方法、注意事项等、注意事项等生产单位、联系方生产单位、联系方式等式等概述式：条款式：用一段话简明扼要地说明对象作总体概括介绍采用分条逐项说明的方式，通常用于简单产品的说明。产品说明书的形式产品说明书的形式复合式：综合使用概述式和条款式的形式，先用概述式给用户一个总体印象，再用条款式使用户了解具体项目内容。产品说明书的形式产品说明书的形式图文式：不仅用文字说明

5、，而且配以图表和照片，直观明了、图文并茂地加以说明。各种家用电器说明书常用此种形式。综合式：把概述式、条款式、图文式有机结合运用。产品说明书写作要求产品说明书写作要求 （一）内容求真务实（二）结构条理有序（三）语言通俗准确 汪力与某县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在汪力新购的机器说明书中有这样的介绍：本机出油率高，比一般榨油机提高；节约能耗，比一般榨油机节约电量。然而汪力试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。最后法院判令被告返还汪力全部购机款并赔偿损失元。产品说明书写作要求产品说明书写作要求（一）内容求真务实内容求真务实产品说明

6、书写作要求产品说明书写作要求 李佳的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本。因为是头一次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书结构没条理性，对产品的功能、使用方法、注意事项混为一团，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要阅读什么了。（二）结构条理有序（二）结构条理有序 北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Never refill fas into empty can”（空罐绝不能

7、再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。（三）（三）语言通俗准确语言通俗准确 产品说明书存在哪些问题产品说明书存在哪些问题？维维E E使用说明书使用说明书 维生素维生素E E是一种对人体生长、发育、促进健是一种对人体生长、发育、促进健康与预防衰老有关的营养要素。近代分子生物康与预防衰老有关的营养要素。近代分子生物学学者作了详尽研究，在营养及医疗上有了重学学者作了详尽研究，在营养及医疗上有了重要发现。要发现。1.1.本品能促进人体能量代谢，增强人本

8、品能促进人体能量代谢，增强人的体质和活力：的体质和活力：2.2.本品能预防因多不饱和脂肪酸本品能预防因多不饱和脂肪酸(PuFAPuFA)异常氧化所致的有害物质积累而损伤正常组织异常氧化所致的有害物质积累而损伤正常组织引起的早衰，有延迟衰老的作用。引起的早衰，有延迟衰老的作用。3.本品能改善血液循环，促进溃疡愈合。4.本品能防止胆固醇沉积，能预防治疗动脉硬化。5.本品能保护肝脏。适应范围动脉硬化、脑血管硬化、冠心病、间歇性跛行、胃肠溃疡、皮肤溃疡、血栓性静动脉炎、静脉曲张、肝功能障碍、肌肉萎缩、烧伤、冻伤、贫血以及预防衰老。用法与用量 日服量：每次50mg-100mg，每日三次或遵医嘱。规格50mg，100mg。贮藏密闭、遮光、阴凉处保存。批准文号京卫药健字(83)第26号