学校危机管理之突发公共事件应急管理zhv.pptx

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1、突发公共事件应急管理突发公共事件应急管理 教育系统突发公共事件应急管理教育系统突发公共事件，是指学校或学校周边地区突然发生的，并对师生生命健康、教育教学秩序或社会秩序构成威胁的公共事件教育系统突发公共事件的类型违规办学事件自然灾害事件事故灾害事件公共卫生事件学校社会安全事件网络和信息安全事件国家教育考试事件教育系统突发公共事件的特征教育性教育性公共性公共性突发性突发性不确定性不确定性双重性双重性教育行政应急主体的职权限制在校学生人身自由权限制在校学生人身自由权 （注意：生命权、知情权、举报权、请求救助和获得物质帮助权不得限制和中止）社会资源的紧急征用权社会资源的紧急征用权教育行政应急主体的职责

2、制定突发事件的应急预案，健全制定突发事件的应急预案，健全预警机制。预警机制。及时报告突发事件及时报告突发事件准确发布突发事件的信息准确发布突发事件的信息保护和救助学校师生保护和救助学校师生教育系统突发公共事件应急管理的任务落实落实“一案三制一案三制”教育系统应急预案和应急管理体教育系统应急预案和应急管理体制、机制和法制制、机制和法制教育行政应急法制政府是以法律手段进行突发公共事件应急管理的。教育行政应急是指各级人民政府、各级教育行政部门以及政府其他部门行使应急行政职权以控制和消除突发教育公共事件的制度。教育应急法制：也叫教育突发事件应急法制，是国家突发事件应急法制的组成部分，它是指国家针对突发

3、事件引起的紧急情况制定或认可的处理国家行政权权力之间，国家教育行政权与学校、教职工和学生之间的社会关系的法律规范和原则的总称教育应急法制的特征教育应急法制的特征教育应急法制不同于常规状态下的法律运行机制：权利优先性紧急处置性程序特殊性社会配合性救济有限性教育行政应急措施教育行政应急措施按照对教育行政应急相对人权益的影响，分为三类：授益性教育行政应急措施负担性教育行政应急措施限制性教育行政应急措施案例案例:重庆开县“1223”井喷迟迟不能决定点火没有有效地组织好疏散工作加强危机管理的重要性加强危机管理的重要性案例:1999年烟台“1124”海难，因天气恶劣、救援力量有限等原因，长达7小时都没有救

4、援成功，导致“大舜号”沉没，死亡282人。仅仅将这起事故原因归结为天气原因显然是不恰当的。随后不久的12月12日，在法国海域，一艘马耳他籍油轮断为两节，在风力10级环境下，船上20多名员工在很短时间全部被救走。2005年2月24日上海发生首起校园人质劫持事件学校危机管理学校危机管理 学校危机事件往往指公共性质的事件，它学校危机事件往往指公共性质的事件，它首先挑战的往往是学校领导者的领域，决策者首先挑战的往往是学校领导者的领域，决策者的层次。一般来说，危机事件具有十个方面的的层次。一般来说，危机事件具有十个方面的明显特点：明显特点：一是不确定性；二是演变迅速；三无法照章办一是不确定性；二是演变迅

5、速；三无法照章办事；四是信息不全，小道消息流行；五是资源事；四是信息不全，小道消息流行；五是资源准备不足；六是社会反响强烈；七是准备不足；六是社会反响强烈；七是 人员反应人员反应较慢；八是信息阻塞；九是心理恐慌；十是声较慢；八是信息阻塞；九是心理恐慌；十是声誉受挫。誉受挫。事 件 性 质涵 盖 范 围学生意外事件车祸、疾病身亡、运动及游戏伤害、溺水、自杀自伤、实验实习、伤害、中毒、校园建筑设施伤害校园安全维护事件火警、地震、人为破坏、校园侵扰、台风、水患、失窃学生暴力与偏差行为学生斗殴、暴力犯罪、枪炮弹药刀械违规、财产犯罪、赌博犯罪、滥用药品与烟毒、破坏校园、性犯罪、飚车管教冲突事件师生冲突、

6、亲师冲突、亲生冲突、管教体罚、学生抗争申诉儿童少年保护事项离家出走、在外游荡、遗弃、长辈凌虐、强迫性交易、诱拐贩卖人口、出入不正当场所中小学危机管理的基本原则1、时效性原则2、协调性原则3、利益原则4、透明原则危机处理危机处理1、冷静应对2、发挥管理者的作用3、准确收集信息以及信息共享4、全体应对5、与家长、社区合作（PTA）6、与相关部门合作7、确保通信畅通8、真诚面对新闻媒体日本中小学的危机管理系统日本中小学的危机管理系统学校预防可能发生的危机：学校预防可能发生的危机：1、收集各种有关危机的信息2、定期检查学校的各种设施3、配置应急设备4、提高师生的危机防范意识5、制定危机应对手册6、与家

7、长、社区及相关部门联合防御危机十大可能突发事件的成因分析停电大功率电器同时使用输电线路故障火灾烟头引燃纸张等易燃物实验室酒精灯被打翻引发火灾电源短路、漏电雷电引发火灾突发事件的成因分析车祸校门口人员、车辆拥挤校门口汽车自行车刮蹭出校门过马路时未及时躲闪传染性疾病没有切断传染源及传播途径与带病的人与动物密切接触不注意开窗通风没有及时消毒突发事件的成因分析食物中毒送餐公司的盒饭达不到卫生标准学校直接饮用水未确保用水质量小卖部进货渠道不规范学生买了过期食品化学药品泄漏、爆炸设备老化师生错误操作不正当排放废液易燃、易爆、易挥发、有毒药品突发事件的成因分析失窃贵重物品未妥善保管闲杂人员入校行窃体育运动中

8、的伤害事故未进行充分的准备活动操场地面不平整造成摔伤、扭伤从体育器械上摔下体育设施老化、损坏体育器材非正常使用突发事件的成因分析人员拥挤造成的伤害事故楼道狭窄人员密集学生追跑打闹遇到紧急事故不够冷静没有足够的应急能力应急预案应急预案加强领导加强领导,提高认识提高认识 分工明确分工明确,精细责任精细责任 实战演练实战演练,注重绩效注重绩效 反应迅速反应迅速,应急有力应急有力应急预案的四个层次综合预案专项预案现场预案临时预案综合预案地震预案火灾预案公共卫生安全预案教学事故预案教学楼火灾预案办公楼火灾预案实验楼火灾预案图书馆火灾预案学生宿舍火灾预案等等综合预案总则隐患分析组织结构预防预警紧急响应信息

9、分布后期处理保障措施培训演练附则专项预案隐患分析处置原则组织结构预防预警紧急响应保障措施现场预案隐患分析组织结构紧急处置注意事项1、安全第一、预防为主、安全第一、预防为主2、以主动、自救、观念预防为指导思想、以主动、自救、观念预防为指导思想3、坚持被动反应与主动提前的预防应急模、坚持被动反应与主动提前的预防应急模式式原则原则预案编制步骤收集、整理资料修改、完善编制预案发布预案成立预案编制小组预案范本.广东健源企业安全生产技术事物有限公司校园公共突发事件应急预案（范本）.doc一、成立预案编制小组一、成立预案编制小组姓名电话分工组长组织策划，合成所有研究报告 老师：查资料、分析部分突发事件成因老

10、师：实地调查（摄像）老师：整理所有搜集的资料、分析突发事件的种类老师：负责应急措施的研究老师：负责预案的编制工作老师：负责预案的编制工作小组成员分工表小组成员分工表二、收集、整理资料收集资料：专门的资料收集人员，信息越丰富越好，这是预案制作的基础，比如我们学校什么时候发生了什么事故什么案子，什么地点发生了什么事故什么案子，从建校到现在发生了多少事故，都是什么事故，分门别类的事故中的比例是多少二、收集、整理资料整理资料：整理资料就是分析解读所收集的信息。分析解读使用两种基本的方法(一)空间标图法（二）时间标图法二、收集、整理资料(一)空间标图法 绘本校各类突发事件的高发地域绘本校各类突发事件的高

11、发地域标图（劫持人质，犯罪案件，群标图（劫持人质，犯罪案件，群体事件，严重自然灾害，严重人体事件，严重自然灾害，严重人为疏忽事件为疏忽事件）。）。二、收集、整理资料（二）时间标图法1绘制本校各类突发事件的高发时间标图绘制本校各类突发事件的高发时间标图（劫持人质，犯罪案件，群体事件，严重自（劫持人质，犯罪案件，群体事件，严重自然灾害，严重人为疏忽事件然灾害，严重人为疏忽事件）a、月份高发、月份高发b、时辰高发、时辰高发二、收集、整理资料（1 1）学校所处地域地质灾害、气）学校所处地域地质灾害、气象灾害情况象灾害情况（2 2）学校周围的交通布局学校周围的交通布局（3 3）学学校校周周围围是是否否有

12、有化化工工厂厂、炼炼油油厂厂或或者者存存储储易易燃燃易易爆爆物物质质的的仓库仓库 春季、秋季防活动中的事故；夏季要防溺水、防中暑；进秋冬防SARS和流感等；周末放假时段防校外暴力事件；假后回校时防学生财物失窃；霉雨时节防食物霉变、食物中毒；走读生、午膳生注意交通安全；临水库、河区防洪水；干燥季节防火；问题家庭的孩子防心理问题（4）特定时段、特定情况特定时段、特定情况楼梯过道狭窄幽暗；楼梯过道狭窄幽暗；窗户阳台未装防护网；窗户阳台未装防护网；吊扇日光灯玻璃悬挂物坠落，阁楼门未锁；吊扇日光灯玻璃悬挂物坠落，阁楼门未锁；校舍坍塌，围墙不安全；校舍坍塌，围墙不安全；篮球架翻倒、旗杆倒下；篮球架翻倒、旗

13、杆倒下；学生从床架跌落；学生从床架跌落；校内施工校内施工（5）学校设施（6）群死群伤事故、恶性事故火灾、暴力伤害、食物中毒、传染病学校可调用的资源学校可调用的资源校外可用资源校外可用资源 （7 7）资源分析）资源分析 （8 8）法律法规）法律法规未成年保护法未成年保护法预防未成年犯罪法预防未成年犯罪法义务教育法义务教育法教师法教师法消防法消防法中华人民共和国卫生法中华人民共和国卫生法集体用餐办法集体用餐办法（9）综合分析、考虑确定需要编制应急预案的灾害和危险黑色（高发）黑色（高发）橙色（次高发）橙色（次高发）黄色（一般）黄色（一般）三、编制预案编制预案建立突发事件处理程序建立应急救援队伍预案的

14、内容及要求 1 1、预案的内容预案的内容（1 1）对紧急情况和事故灾害的辨识、评价；）对紧急情况和事故灾害的辨识、评价；（2 2）对人力、物资和工具等资源的确认与准备）对人力、物资和工具等资源的确认与准备（3 3）指导建立现场内外合理有效的应急组织；）指导建立现场内外合理有效的应急组织；（4 4）设计应急行动战术；）设计应急行动战术；（5 5）制制定定事事故故后后的的现现场场清清除除、整整理理及及恢恢复复措措施施等。等。建立突发事件处理程序（1 1）报警、初级救援、紧急疏散）报警、初级救援、紧急疏散（2）了解被害人信息、逐级上报（3）通告家长（4 4）设立警戒线：）设立警戒线：8080米、米、

15、150150、10001000米米（5 5）信息发布）信息发布（6 6）现场恢复和事后处理）现场恢复和事后处理突发事件处理预案紧急疏散 报警、初级救援、紧急疏散报警、初级救援、紧急疏散人人 员员遇到紧急情况后的到位时间值班人员值班人员三分钟到达出险现场主管老师主管老师 五分钟到达出险现场当班领导当班领导十分钟到达出险现场紧急疏散应急预案建立救援队伍体系指挥部指挥部现场救援队伍（姓名联系电话住址）现场救援队伍（姓名联系电话住址）A A 向各科室发放文件向各科室发放文件 人人知道人人知道 人人重视人人重视 人人参与人人参与B B 集中学习集中学习明确各位老师的责任明确各位老师的责任 四、发布预案四

16、、发布预案 五、修改、更新五、修改、更新人员变动人员变动新增对策措施新增对策措施有更好的救援方法有更好的救援方法在实施过程中发现缺陷在实施过程中发现缺陷预案演习 明确岗位职责明确岗位职责 提高整体应急能力提高整体应急能力 暴露预案程序的缺陷暴露预案程序的缺陷 增强部门、机构、人员的协调增强部门、机构、人员的协调 检查应急资源是否充足检查应急资源是否充足 检查熟练程度，增强信心检查熟练程度，增强信心 预案的科学评估预案拟定好之后还要进行科学的评预案拟定好之后还要进行科学的评估，这是衡量一个预案是否有效、估，这是衡量一个预案是否有效、是否具有可行性的必要步骤，也是是否具有可行性的必要步骤，也是一个

17、必需的检验过程。一个必需的检验过程。程序评估程序评估结果评估结果评估预案保存一、上级主管部门备案二、学校预案文件归档三、电子文本网络保存演习要求演习要求演习要求演习要求所所有有参参加加演演习习的的学学生生，应应听听从从各各楼楼层层负负责责人人和和各各区区域域负责同学的指挥。负责同学的指挥。严严禁禁乱乱跑跑、乱乱喊喊；严严禁禁打打闹闹拥拥挤挤；严严禁禁造造谣谣起起哄哄，对对违纪者严肃处理，对造成伤害者追究其刑事责任。违纪者严肃处理，对造成伤害者追究其刑事责任。上上下下楼楼梯梯一一定定要要注注意意安安全全，避避免免扭扭伤伤脚脚，同同学学们们要要相相互照应。互照应。若若遇遇同同学学扭扭伤伤脚脚，后后

18、面面同同学学应应立立即即止止步步，由由负负责责人人护护送受伤者下楼后，演习再继续。送受伤者下楼后，演习再继续。演习结束后，应立即回宿舍休息，及时让开各路通道。演习结束后，应立即回宿舍休息，及时让开各路通道。某学校一次紧急疏散演习某学校一次紧急疏散演习 在演习过程中，我们记录了各个楼梯口人在演习过程中，我们记录了各个楼梯口人员疏散所用的时间：综合楼的中门疏散人员所用的员疏散所用的时间：综合楼的中门疏散人员所用的时间为时间为4 4分分5757秒；初中部楼门疏散人员所用的时间秒；初中部楼门疏散人员所用的时间为为3 3分分4040秒；老教学楼主楼道人员疏散时间为秒；老教学楼主楼道人员疏散时间为4 4分

19、分4040秒。根据数据来看，大部分楼门口人员疏散的时间秒。根据数据来看，大部分楼门口人员疏散的时间均在四分钟以上，而到操场集合所用的总时间为均在四分钟以上，而到操场集合所用的总时间为5 5分分2626秒。据观察，有些同学在听到紧急预演的广播秒。据观察，有些同学在听到紧急预演的广播后的一分钟内已经跑到了教学楼外，而有些同学则后的一分钟内已经跑到了教学楼外，而有些同学则不慌不忙、懒懒散散地一边走，一边和同学聊天；不慌不忙、懒懒散散地一边走，一边和同学聊天；有人蹲下来系鞋带；还有些同学朝着我们的摄相机有人蹲下来系鞋带；还有些同学朝着我们的摄相机招手，摆招手，摆posepose；更有甚者则把这次演习当

20、成了游戏，；更有甚者则把这次演习当成了游戏，和同学说说笑笑地跑道操场上后觉得不过瘾，又跑和同学说说笑笑地跑道操场上后觉得不过瘾，又跑回教学楼，再从楼上跑下来。这次演习，人员的拥回教学楼，再从楼上跑下来。这次演习，人员的拥挤程度并不很高，但集合的时间却远远超出预计时挤程度并不很高，但集合的时间却远远超出预计时间。由此可见，同学门对这次演习的重视程度还远间。由此可见，同学门对这次演习的重视程度还远远不够。远不够。启示考虑演习每一个细节，对同学行为做出具体规定，使演习有组织有纪律教学楼较高，因此在紧急疏散的过程中，不要惊慌，要在稳教学楼较高，因此在紧急疏散的过程中，不要惊慌，要在稳中求快，同时脚下要

21、敏感些，千万不能被绊倒，避免自己成中求快，同时脚下要敏感些，千万不能被绊倒，避免自己成为拥挤踩踏事件的诱发因素。为拥挤踩踏事件的诱发因素。在拥挤的人群中，要提高警惕，切记和大多数人的前进方向在拥挤的人群中，要提高警惕，切记和大多数人的前进方向保持一致，听从指挥人员口令。发扬团队精神，因为组织纪保持一致，听从指挥人员口令。发扬团队精神，因为组织纪律性在灾难面前非常重要，心理镇静是个人逃生的前提，服律性在灾难面前非常重要，心理镇静是个人逃生的前提，服从大局是集体逃生的关键。从大局是集体逃生的关键。服从指挥，按照指定通道迅速撤离现场。服从指挥，按照指定通道迅速撤离现场。当当发现自己前面有人突然摔倒了

22、，要马上停下脚步，同时大发现自己前面有人突然摔倒了，要马上停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。声呼救，告知后面的人不要向前靠近。若被推倒，要设法靠近墙角。面向墙壁蹲下呈球状，双手在若被推倒，要设法靠近墙角。面向墙壁蹲下呈球状，双手在颈后紧扣，保护身体最脆弱的部位。颈后紧扣，保护身体最脆弱的部位。学校可以采取以下措施：在楼梯上画出一条上下行分界线，学校可以采取以下措施：在楼梯上画出一条上下行分界线，避免上下行人员的冲突；各年级分别在不同的时间段上下学，避免上下行人员的冲突；各年级分别在不同的时间段上下学，以减少拥挤事故。以减少拥挤事故。广东健源企业安全生产技术事务有限公司1339210665613600040403