心智模式与团队学习yif.pptx
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1、3/21/20231心智模式与团队学习心智模式与团队学习3/21/202323/21/202333/21/20234你在第一眼看到了什么?你在第一眼看到了什么?3/21/20235 集注与排斥集注与排斥 为什么我们会看到不同的图案?为什么我们会看到不同的图案?3/21/20236练习一练习一练习一练习一第一步:在听到我说出的概念后,尽快地写下第一步:在听到我说出的概念后,尽快地写下你首先想到的在此概念中的第一个词(以及第你首先想到的在此概念中的第一个词(以及第二个词)二个词)如:水果如:水果苹果苹果/梨梨/西瓜西瓜/橘子橘子第二步:看看伙伴们写的是什么?第二步:看看伙伴们写的是什么?第三步:讨
2、论第三步:讨论为什么会发生这样的情况?为什么会发生这样的情况?3/21/20237练习一练习一练习一练习一颜色:颜色:球:球:花:花:红色、蓝色红色、蓝色足球、乒乓足球、乒乓玫瑰、菊花玫瑰、菊花3/21/20238这个练习告诉我们这个练习告诉我们这个练习告诉我们这个练习告诉我们我们形成假设的过程中社会化的作用(我我们形成假设的过程中社会化的作用(我我们形成假设的过程中社会化的作用(我我们形成假设的过程中社会化的作用(我们处在社会之中,我们是整个系统的一部分)。们处在社会之中,我们是整个系统的一部分)。们处在社会之中,我们是整个系统的一部分)。们处在社会之中,我们是整个系统的一部分)。社会化比我
3、们所能意识到的要强大得多。社会化比我们所能意识到的要强大得多。社会化比我们所能意识到的要强大得多。社会化比我们所能意识到的要强大得多。3/21/20239练习二:注视这些词语练习二:注视这些词语练习二:注视这些词语练习二:注视这些词语昏睡做梦床安静毯子夜晚枕头打盹睡衣打瞌睡放松昏暗3/21/202310这个练习告诉我们这个练习告诉我们这个练习告诉我们这个练习告诉我们我们的大脑能够闪电般地建立起多种联结。我们的大脑能够闪电般地建立起多种联结。这些联结有时是在快速但错误的假设的基这些联结有时是在快速但错误的假设的基础上形成的。础上形成的。我们有会把表面看起来类似的概念和事物我们有会把表面看起来类似
4、的概念和事物“合在一起合在一起”的本能倾向。的本能倾向。3/21/202311习惯习惯文化文化定式定式局限局限知障知障画图画图潜意识中的价值观潜意识中的价值观已知已知未知未知已知已知未知未知3/21/202312心智模式心智模式心智模式心智模式一张隐藏的心灵地图一张隐藏的心灵地图一张隐藏的心灵地图一张隐藏的心灵地图深植于我们心中的深植于我们心中的各种图像、假设、故事各种图像、假设、故事日积月累后日积月累后决定了我们对世界的看法决定了我们对世界的看法3/21/2023133/21/202314几个三角形几个三角形几个三角形几个三角形?3/21/202315“客观客观客观客观”的观察?的观察?的观
5、察?的观察?我们是选择性的观察者我们是选择性的观察者即使在理论上是最即使在理论上是最“客观客观”的科学家,的科学家,也无法也无法“绝对客观绝对客观”地观察这个世界。地观察这个世界。爱因斯坦说:爱因斯坦说:“我们的理论决定了观察我们的理论决定了观察的结果的结果”。3/21/202316影响我们所影响我们所“看见看见”的事物的事物影响我们认知的方式影响我们认知的方式心智模式对我们的影响心智模式对我们的影响心智模式对我们的影响心智模式对我们的影响3/21/202317如何检视我们的心智模式?如何检视我们的心智模式?1 1、左手栏、左手栏2 2、推论阶梯、推论阶梯3 3、辩护与探询、辩护与探询三个有效
6、地交流工具三个有效地交流工具3/21/202318左手栏左手栏左手栏左手栏上班第一天卫生就搞不好,怎么干工作的。值班的偷懒,没有责任心的人就换掉。右手栏右手栏我说:今天的卫生这么差,窗台上有灰。他说:放假7天,今天刚上班,还没有顾上打扫。我说:放假期间没有值班的吗?都干什么了?他说:放假值班就2个人,整体上卫生保持干净,细节上就打扫不到了。我说:不能提前一天上班?不能提前一天上班就换人。3/21/202319一起做个游戏一起做个游戏3/21/202320左手栏左手栏左手栏左手栏这么简单的工作可不能再出错,要有悟性怎么这么笨,员工素质太低右手栏右手栏我说:今天给大家布置一个任务,很简单我来教大家
7、,但必须做好我说:将纸对折,再对折(大家做)我说:现在进行绩效考核我说:怎么回事,我都给你们说怎么做了,还手把手教,结果怎么还这样这样干活怎么让领导放心。3/21/202321善意善意尊重他人或权威尊重他人或权威无适当的词语来清楚地表达自己的感觉无适当的词语来清楚地表达自己的感觉无法彼此信任无法彼此信任安全感安全感不伤和气不伤和气害怕犯错误害怕犯错误不想成为报告坏消息的人不想成为报告坏消息的人害怕冲突或分歧害怕冲突或分歧事太小,犯不着事太小,犯不着为什么我们会将左手栏隐藏起来?为什么我们会将左手栏隐藏起来?留意自己的留意自己的“左手栏左手栏”,并关注由于隐藏真实想法和感觉所带来的,并关注由于隐
8、藏真实想法和感觉所带来的成本成本。3/21/202322四种妥协四种妥协一、为了保护自己一、为了保护自己 不提没把握的问题不提没把握的问题二、为了维护团结二、为了维护团结 不提分歧性的问题不提分歧性的问题三、为了不使人难堪三、为了不使人难堪 不提质疑性的问题不提质疑性的问题四、为了使大家接受四、为了使大家接受 只作折中性结论只作折中性结论3/21/202323 当我们隐藏左手栏的同时,当我们隐藏左手栏的同时,“成本成本”也就产生了也就产生了在在许许多多可可避避免免产产生生错错误误或或严严重重损损失失的的情情况况下下,不不该该发发生生的的费费用用也也就就随随之之而而来来。但但是是,在在更更多多情
9、情况况下下,这种成本不仅仅表现在这种成本不仅仅表现在“金钱金钱”上。上。误解、猜疑、被压抑的愤怒或其他不良的感觉导误解、猜疑、被压抑的愤怒或其他不良的感觉导致工作效率低下、工作关系不和谐等等隐性的高成本,致工作效率低下、工作关系不和谐等等隐性的高成本,甚至甚至。3/21/202324左手栏就像左手栏就像“有毒废物有毒废物”一样:一样:我们能倾到它我们能倾到它污染我们的人际关系污染我们的人际关系我们能埋葬它我们能埋葬它但最终它还会从土里冒出来但最终它还会从土里冒出来我们发现一种全新的处理方法我们发现一种全新的处理方法通过检查和审通过检查和审视我们的左手栏,并且用一种安全和无威胁的方视我们的左手栏
10、,并且用一种安全和无威胁的方法来帮助其他人法来帮助其他人 3/21/202325推论阶梯推论阶梯 我们必须审视左手栏和基本推理过程,我们需要投入到交流中,并“暂停”我们的信仰和假设(悬挂假设)3/21/202326推论阶梯的模式推论阶梯的模式我选择我所观察到的我选择我所观察到的“资料资料”我赋予意义我赋予意义(文化和个人的)(文化和个人的)我根据意义来作我根据意义来作“假设假设”我下我下“结论结论”我建立我建立“信念信念”可观察的资料可观察的资料与经验与经验根据我的信念根据我的信念付诸行动付诸行动增强信念增强信念我的信念影响我的信念影响下一次我将选下一次我将选择什么资料择什么资料我的信念我的信
11、念就是事实就是事实3/21/202327我们经常无意识地快速地爬上推论阶梯。我们经常无意识地快速地爬上推论阶梯。我们的信仰和假设已经成为我们观察生活以我们的信仰和假设已经成为我们观察生活以及选择观察信息的过滤器。及选择观察信息的过滤器。我们以光的速度爬上阶梯,一点没有意识到我们以光的速度爬上阶梯,一点没有意识到想法产生的过程,而把假设当成了事实。想法产生的过程,而把假设当成了事实。3/21/202328 2 2 我所观察到的资料我所观察到的资料 3 3 我赋予这些资料意义,我赋予这些资料意义,并引发某些感受并引发某些感受 大民的个性很孤僻!大民的个性很孤僻!大民与我说话常不注视对方大民与我说话
12、常不注视对方我我觉得觉得他不喜欢和我说话他不喜欢和我说话我我认为认为大民可能不大民可能不善于处理人际关系善于处理人际关系不喜欢与人交往的不喜欢与人交往的人就是个性有问题人就是个性有问题以后除了公事上的联系,以后除了公事上的联系,没必要和他多接触!没必要和他多接触!4 4 我从自己所感受到的,我从自己所感受到的,作了一番假设作了一番假设5 5 我从假设中归纳我从假设中归纳出一个结论出一个结论 6 6 这个结论和我在这个结论和我在某个信念不谋而合某个信念不谋而合 7 7 我根据这个信念所我根据这个信念所采取的态度和行动采取的态度和行动 1 1 我听到的、看到的资料我听到的、看到的资料 推论阶梯推论
13、阶梯的自我增强 7654321我根据这个信念所采取的态度或行为这个结论和我内在某个信念不谋而合我从假设中归纳出一个结论我赋予这些资料意义,并引发某些感想我所观察到的资料我看到/听到的具体资料(可记录)我从自己所感受到的作了一番假设大明从不参加公司办的活动大明从不参加公司办的活动大明中午都在办公室吃便当大明中午都在办公室吃便当我觉得他不太关心别人我觉得他不太关心别人我认为大明只关心他自己我认为大明只关心他自己我就知道他是一个个性孤我就知道他是一个个性孤僻的人僻的人不喜欢与人交往的人就是不喜欢与人交往的人就是个性有问题个性有问题以后有什么事情也不必通以后有什么事情也不必通知他知他人有梧桐者,人有梧
14、桐者,其邻父言枯梧其邻父言枯梧之树不祥,其之树不祥,其邻人遂而伐之邻人遂而伐之邻人父因请其邻人父因请其为薪。其人乃为薪。其人乃不悦,曰:邻不悦,曰:邻人之父徒欲为人之父徒欲为薪而教吾伐之薪而教吾伐之也。与我邻,也。与我邻,若此其险,其若此其险,其可哉?可哉?推论阶梯案例推论阶梯案例 7654321我根据这个信念所采取的态度或行为这个结论和我内在某个信念不谋而合我从假设中归纳出一个结论我赋予这些资料意义,并引发某些感想我所观察到的资料我看到/听到的具体资料(可记录)我从自己所感受到的作了一番假设邻居砍伐我的树,并把树邻居砍伐我的树,并把树当柴烧当柴烧我感到很不高兴,受到了我感到很不高兴,受到了欺
15、骗欺骗我认为他是需要柴,才来我认为他是需要柴,才来砍伐我的树砍伐我的树邻居是一个自私、工于心邻居是一个自私、工于心计的人计的人人不为己,天诛地灭人不为己,天诛地灭今后,我要离他远一点,今后,我要离他远一点,并且要多提防着他。并且要多提防着他。3/21/202332推论阶梯与左手栏案例推论阶梯与左手栏案例3/21/202333推论阶梯与左手栏案例推论阶梯与左手栏案例3/21/202334推论阶梯简单任务(撕纸)7654321我根据这个信念所采取的态度或行为这个结论和我内在某个信念不谋而合我从假设中归纳出一个结论我赋予这些资料意义,并引发某些感想我所观察到的资料我看到/听到的具体资料(可记录)我从
16、自己所感受到的作了一番假设下属没有把(任务)纸按下属没有把(任务)纸按要求做好要求做好我觉得我手把手教都教不我觉得我手把手教都教不会会我认为他们的悟性太差我认为他们的悟性太差下属的素质不高下属的素质不高没有素质的人干不好工作没有素质的人干不好工作向领导要求换人向领导要求换人3/21/202335 如果没有给所看到的资料赋予其意义和得如果没有给所看到的资料赋予其意义和得出结论的话,你是不能生活的。但是你能且有出结论的话,你是不能生活的。但是你能且有必要通过反思这些东西(自己的思考过程),必要通过反思这些东西(自己的思考过程),并运用推论阶梯这一工具来改善与他人的人际并运用推论阶梯这一工具来改善与
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