能力与人格课件.ppt

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1、能力与人格第1页，此课件共50页哦2章章 能力与人格能力与人格本章要点本章要点0智力的概念、结构与测量0创造力的概念、结构和测量o创新管理o人格的概念、类型和测量。特质理论与精神分析0人格与管理第2页，此课件共50页哦第第1节节 能力能力 能力是员工个别差异的重要方面，更是工作行为的核心决定因素。下面着重分析能力的概念、结构、测验以及在管理中的应用。一、能力的概念与类型一、能力的概念与类型(一一)能力的概念能力的概念能力是个体完成某一活动所必备的心理特能力是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。征的总和。第3页，此课件共50页哦 首先，能力是和某一具体的活动、任首先，能力是和某一具体的活动、

2、任务相关联的。经常有人议论务相关联的。经常有人议论“某某能力很强某某能力很强”、“某某能力太差某某能力太差”等等，意思是此人具等等，意思是此人具备完成某项任务、某些活动的心理特征。如备完成某项任务、某些活动的心理特征。如记忆力强、思维灵活、善于交际等。记忆力强、思维灵活、善于交际等。其次，有时顺利完成某项任务或活动其次，有时顺利完成某项任务或活动除了要求具备某些心理特征即能力外，还除了要求具备某些心理特征即能力外，还可能要求具有相应的体力、知识与经验等。可能要求具有相应的体力、知识与经验等。但体力、知识、经验等因素本身不是能力。但体力、知识、经验等因素本身不是能力。第4页，此课件共50页哦(二

3、二)能力的类型能力的类型 能力可分为一般能力、特殊能力和创造力。一般能力是指任一活动都要求具备的能力，通常指智力。特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力、飞行能力(见表2-1)、机械能力等。创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。第5页，此课件共50页哦二、智力的结构二、智力的结构 关于什么是智力，争论颇多。有些心理学家认为智力是个体适应环境的能力，有些心理学家认为智力是个体的学习能力，有些心理学家认为智力是一个人的抽象思维能力，有些心理学家干脆说智力就是智力测验所测得的能力，这些都有一些偏颇。智力是指个体所拥有的各种认知能力(如观察、记忆、想象、思维等)

4、的整合。第6页，此课件共50页哦智力结构的理论主要有如下几个。(一一)群因素论群因素论 由美国心理学家瑟斯顿创立。他认为，智力由七种基本能力构成：(1)计算指数字运算能力；(2)词语流畅指语言表达能力；(3)言语理解指理解语言(包括单词、成语、段落、篇章)的能力；(4)记忆指保持与提取知识、经验、信息的能力；第7页，此课件共50页哦(5)推理指归纳、演绎、类比等推理的能力；(6)空间知觉指对立体空间内物体之间关系的把握能力；(7)知觉速度指一定时间的感知物体数量的能力。(二二)三维结构论三维结构论美国心理学家吉尔福特认为，智力由操作、内容和产物三个维度构成，每一维度都包括多个因素，共120种因

5、素(目前，心理学家已找到其中的近100种)。第8页，此课件共50页哦1操作。操作分为以下五种：(1)认知：指认识。(2、记忆：指已经认知的信息。(3)发散思维：指由给定信息而产生信息，强调从同一个起源产生多样化的结果。(4)集中思维：指起始条件比较严格，问题的要求也很明确，只能产生有限的结果。(5)评价：是根据一定的标准进行比较的过程。第9页，此课件共50页哦2内容。内容分为以下四种：(1)图形：通过感官看到的具体信息。(2)符号：指字母、数字等。(3)语义：指言语的含义或概念。(4)行为：与人交往的智力。第10页，此课件共50页哦3产物。产物分为以下六种：(1)单元：字母、音节、单词、熟悉事

6、物的图案和概念等。(2)类别：一类单元，如名词、物种等。(3)关系：单元与单元之间的关系。(4)系统：用逻辑方法组成的概念。(5)转换：指改变，包括对安排、组织和意义的修改。(6)蕴涵：从已知信息中观察某些结果。第11页，此课件共50页哦吉尔福特认为，每一维度中的任何一项同另外两个维度中的任何两项相结合，都可以构成一种智力因素。这样，认知因素、记忆因素、分散思维因素、集中思维因素和评价因素各有24种，共120种。第12页，此课件共50页哦(三三)层次结构论层次结构论层次结构论由英国心理学家弗农创立。他把智力分为四个层次(见图2一1)：最高层次是智力的普遍因素(G)；第二层次区分为两大因素群，即

7、言语和教育方面的因素、操作和机械方面的因素；第三层次分为几个小因素群，即言语理解、数量、教育机械信息、空间能力、手工操作和身体运动等；第四层次指各种特殊因素。第13页，此课件共50页哦三、智力测验三、智力测验智力测验的种类很多。最早的智力测量是1905年编制的比纳一西蒙儿童智力量表，该表后经斯坦福大学推孟修订，称为斯坦福一比纳量表。斯坦福一比纳量表首次使用智商来表示智力水平的高低。智商是智力年龄与实际年龄的比率。为了消除小数点，比率通常再乘以100(见知识库2-1和知识库22)。第14页，此课件共50页哦【知识库知识库21】智力的个别差异智力的个别差异人们的智商有高有低。有些人智商高达140分

8、以上，被称为天才；有些人智商在70分以下，被认为智力不足。所有人的智力分布情况是：智商 名称 占总人口的百分比(1)130分以上 智力超常 1(2)110-129分 智力偏高 19(3)90-109分 智力中常 60(4)70-89分 智力偏低 19(5)70分以下 智力低常 1第15页，此课件共50页哦四、创造力的构成与测量四、创造力的构成与测量创造力是个体为了一定目的，运用已知信息，展开思维与想象，产生独特、新颖的新思想、新产品的能力。(一一)创造力的构成创造力的构成关于创造力包含哪些构成要素，心理学家提出了许多理论，比较著名的有吉尔福特的认知理论。著名心理学家吉尔福特认为，创造力是某些认

9、知能力的整合。第16页，此课件共50页哦具体来说，创造力可解析为六种主要成分。(1)敏感性，即容易接受新事物，发现新问题。(2)流畅性，即思维敏捷，反应迅速，对于特定的问题情境能顺利产生多种反应或推出多种答案。(3)灵活性，即具有较强的应变能力和适应性，具有灵活改变定向的能力，能发挥自由联想。第17页，此课件共50页哦(4)独创性，即产生新的非凡思想的能力，表现为产生新奇、罕见、首创的观念和成就。(5)再定义性，即善于发现特定事物的多种使用方法。(6)洞察性，即能够通过事物的表面现象认清其内在含义、特性或多样性，能进行意义的变换。第18页，此课件共50页哦五、能力与管理五、能力与管理分析、把握

10、每位员工的能力结构对于管理者来说极为关键。管理学家常常讲要用人所长、不用人所短，但前提是应该首先了解每个人的能力。具体来说，要想做好员工的选拔、安置以及人力资源开发工作，必须特别注意员工的能力问题。第19页，此课件共50页哦1员工的选拔与安置。选拔员工、安置员工应当以能力为依据，或者说，应当以员工的能力是否与职位相匹配为唯一依据。而要想发现员工的能力是否与职位相匹配，除了实施能力测验外，还要认真做好工作分析。通过工作分析，识别完成某项工作所必备的各种能力。第20页，此课件共50页哦2人力资源开发。如果员工的能力无法适应职业要求，就必须进行培训和开发。人力资源开发的主要方法有：(1)教练与辅导；

11、(2)商务对策；(3)案例研究；(4)会议方法；(5)行为模仿；(6)文件筐训练；第21页，此课件共50页哦3创新管理。员工的创造力是每一组织最宝贵的人力资源，管理者应当努力营造创造力有效发挥的氛围，排除影响创造力发挥的各种障碍，采用各种方法激发员工的创造力。激发创造力应该注意以下几点：(1)鼓励员工适度冒险；(2)支持、采纳新观念；(3)给下属更大的自由度；(4)改变报酬制度，奖励创新；第22页，此课件共50页哦(5)提供资金支持；(6)注重与外界交流；(7)鼓励员工多提合理化建议；(8)建立创新委员会；(9)支持个人兴趣与爱好；(10)容忍、赞赏各种不同观点；(11)提供创造力培训课程；(

12、12)促进部门间的有效沟通。第23页，此课件共50页哦第第2节节 人格人格本节主要从心理学角度讨论人格的概念、理论、测量及其在管理中的应用。一、人格的概念一、人格的概念关于什么是人格，学术界众说纷纭，他多种定义综合各家之言，可以认为：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。第24页，此课件共50页哦人格是一个人的心理特征，如聪慧、诚实、懒惰、自信、独立、果断、坚韧、乐观等。人格是有结构的。所有心理特征组成一个整体，决定着一个人的行为，而整体内部各心理特征之间存在着一定的相互关系。第25页，此课件共50页哦(3)人格是稳定的。个人在行为中偶然表现出来的心理特征

13、不构成人格。(4)人格强调了一个人的心理特征。虽然人的心理过程(如认知过程、情绪过程、动机过程等)具有普通规律，但每个人在这些心理过程中表现有自己的不同于他人的特征。这一点类似于个性的概念。第26页，此课件共50页哦二、人格的理论二、人格的理论人格理论有多种，下面着重介绍常见几种的基本内容。(一一)卡特尔的特质理论卡特尔的特质理论特质理论认为：(1)人格是由个体的特质组成的，特质是构成人格的基本单元，特质决定个体的行为；(2)人格特质在时间上具有稳定性，在空间上具有普遍性；(3)通过对人格特质的了解，可以预测个体的行为。第27页，此课件共50页哦卡特尔认为，特质的种类有：1独特特质和共同特质。

14、共同特质指人类所有社会成员所共同具有的特质；独特特质指单个个体所具有的特质。虽然社会所有的成员具有某些共同特质，但共同特质在社会各成员身上的强度是不同的，个体的各种特质随环境的变化而表现出不同的强度。一个人在不同的时间里由于环境变化，使特质在强度上表现不同。第28页，此课件共50页哦2表面特质和根源特质。卡特尔将收集的l万多个形容特质的词加以浓缩，归纳为171个，然后用聚类分析法将171个特质合并为35个表面特质，又对35个表面特质进行因素分析，得出16个根源特质。第29页，此课件共50页哦3体质特质和环境形成特质。卡特尔认为，在根源特质中，有些特质是由遗传决定的，称为体质特质；有些特质是由环

15、境决定的，称为环境形成特质。4能力特质、气质特质和动力特质。能力特质是决定一个人如何有效地完成某一任务的特质，它是个性的认知表现。智力被认为是最重要的能力特质。第30页，此课件共50页哦气质特质是描绘一个人在接近他的目标时如何行动的特质。它决定了一个人的一般“风格与节奏”，决定一个人的行为是温和的还是暴躁的，决定一个人的情绪色彩，是个性的情绪表现。动力特质使人朝着某个目标行动，它是个性的动机因素。卡特尔又从动力特质中区分出本能特质和习得特质等。第31页，此课件共50页哦(二二)荣格的精神分析荣格的精神分析荣格和弗洛伊德共创精神分析学会，并出任第一届主席。这里仅介绍荣格的人格结构与人格类型的观点

16、。1人格结构。荣格认为，人格包括三个层次：意识、个人潜意识和集体潜意识。(1)意识。意识包括能意识到的一切心理活动，是人心中能被个人直接知道的部分。个性化和意识是同步的。意识的开端也是个性化的开端，意识发展了，就有放大的个性化。第32页，此课件共50页哦个人的意识逐渐变得不同于他人，富有个性。这个过程叫做个性化。意识在个性化过程中，产生出新的因素，称为自我。自我使个体适应环境，并和环境保持联系的通道，使个体的日常机能正常运转。(2)个人潜意识。个人潜意识由曾经被意识而后被压抑的经验，或一开始就没有形成意识印象的经验组成。如一段痛苦的经历、一次内心的冲突等。荣格把个人潜意识看做记忆仓库或精心制作

17、的输入系统。他认为，个人潜意识与自我之间有着双向往来。第33页，此课件共50页哦(3)集体潜意识。集体潜意识是遗传下来的、为集体所共有的潜意识，它反映了人类在以往的历史进化过程中的集体经验。2人格类型。荣格把人分成两类，一类是外倾型，一类是内倾型。外倾型的人，重视外在世界，爱社交，活跃、开朗、自信，勇于进取，对周围的一切事物都很感兴趣，容易适应环境的变化。第34页，此课件共50页哦内倾型的人，重视主观世界，好沉思，善内省，常常沉浸在自我欣赏和陶醉之中；同时表现出孤僻，缺乏自信，易害羞，冷漠，寡言，较难适应环境的变化。荣格还把人的心理活动分成感觉、思维、情感和直觉四种基本机能。感觉(感官知觉)告

18、诉我们存在着某种东西；思维告诉我们它是什么；情感告诉我们它是否令人满意；而直觉则告诉我们它来自何方和向何处去。在荣格看来，直觉是允许人们在缺乏事实材料的情况下进行的推断。第35页，此课件共50页哦内外倾和四种机能的组合构成了人格的八种类型。外倾思维型。此类人既外倾，又偏向思维，他们的思想特点是一定要以客观的资料为依据，以外界信息激发自己的思维过程。外倾思维型的人，情感压抑，缺乏鲜明的个性，甚至表现为冷漠或傲慢等人格特点。第36页，此课件共50页哦(2)内倾思维型。此类人既内倾，又偏重思维。他们对思想观念本身感兴趣，收集外部世界的事实来验证自己的思想。内倾思维型的人具有感情压抑、冷漠、沉迷于玄想

19、、固执刚愎和骄傲等人格特点。第37页，此课件共50页哦(3)外倾情感型。此类人既外倾，又偏重情感，他们的情感符合客观的情境和一般价值。荣格指出，外倾情感型的人在“爱情选择”上表现得最为明显。他们不太考虑对方的性格特点，而考虑对方的身份、年龄和家庭等方面。外倾情感型的人思维压抑，情感外露，爱好交际，寻求与外界和谐。第38页，此课件共50页哦(4)内倾情感型。此类人既内倾，又偏重情感。他们的情感由内在的主观因素所激发。内倾情感型的人，思维压抑，情感深藏在内心，沉默，力图保持掩蔽状态，气质常常是抑郁的。第39页，此课件共50页哦(5)外倾感觉型。此类人既外倾，又偏重感觉功能，他们头脑清醒，倾向于积累

20、外部世界的经验，但对事物并不过分地追根究底。外倾感觉型的人寻求享乐，追求刺激，他们一般情感浅薄，直觉压抑。第40页，此课件共50页哦(6)内倾感觉型。此类人极内倾，又偏重感觉，他们远离外部客观世界，常常沉浸在自己的主观感觉世界之中。外倾感觉型的人，知觉来自外部世界，是客观对象的直接反映；内倾感觉型的人的知觉深受自己心理状态的影响，似乎是从自己的心灵深处产生出来的。他们艺术性强，直觉压抑。第41页，此课件共50页哦(7)外倾直觉型。此类人既外倾，又偏重直觉，他们力图从客观世界中发现多种多样的可能性，并不断地寻求新的可能性。他们对于各种尚孕育于萌芽状态但有发展前途的事物具有敏锐的感觉，并且不断追求

21、客观事物的新奇性。外倾直觉型的人可以成为新事业的发起人，但不能坚持到底。第42页，此课件共50页哦(8)内倾直觉型。此类人既内倾，又偏重直觉，他们力图从精神现象中发现各种各样的可能性。内倾直觉型的人不关心外界事物，脱离实际，爱幻想，观点新颖，但有点稀奇古怪。第43页，此课件共50页哦四、人格与管理四、人格与管理人格的知识可用于组织管理的各个方面。例如，把握每位员工的人格特征有利于与之沟通，有利于促进其事业发展，更有利于工作安置(参阅知识库23)。美国著名心理学家霍兰德把人格分成六种类型，认为人格应当和工作相匹配。他的理论可在选拔人才时作为参考。第44页，此课件共50页哦1社会型的人。这种类型的

22、人喜欢社会交往，关心社会问题，对教育和宗教活动感兴趣，相应的职业有：护士、教师、教授、社会学家、社会工作者等。2研究型的人。这种类型的人喜欢智力活动和抽象的工作，相应的职业有：数学、物理、化学和生物学等自然科学工作者以及经济学家等。第45页，此课件共50页哦3现实型的人。这种类型的人喜欢有规律的具体劳动和需要基本技能的工作，相应的职业有修理工、机械工、电工和农民等。4艺术型的人。这种类型的人喜欢文学和艺术，善于用艺术作品来表现自己，感情丰富，爱想象，富有创造性，相应的职业有作家、画家、雕刻家、音乐家等。第46页，此课件共50页哦5。企业型的人。这种类型的人富有冒险精神，性格外向，喜欢担任领导工

23、作，具有说服、支配、使用语言等能力，相应的职业有经理、推销员、经纪人、公关小姐等。6传统型的人。这种类型的人喜欢有条理和有系统的工作，具有友好务实、善于控制和保守等特点，相应的职业有办公室人员、打字员、档案管理员、会计、出纳、秘书、接待员等。第47页，此课件共50页哦【知知23】自我实现者的人格特征自我实现者的人格特征(1)准确和充分地知觉现实(2)对自己、对别人、对大自然表现出较大的宽容(3)自发性、单纯性和自然性(4)以问题为中心，不是以自我为中心(5)超然于世的品质和独处的需要(6)自主的、独立于环境和文化的倾向性(7)永不衰退的欣赏力第48页，此课件共50页哦(8)周期的神秘或顶端(或高峰)体验(9)和所有的人打成一片的倾向(10)仅和为数不多的人发生深厚的个人友谊(11)接受民主价值的倾向(12)强烈的审美感(13)十分完善且毫无恶意的幽默感(14)创造性(15)抵制适应社会现存文化第49页，此课件共50页哦小结小结能力是个体完成某一活动或任务所必备的心理特征的总和，能力可分为一般能力、特殊能力和创造力。一般能力主要是指智力，智力是个体所拥有的多种认知能力的整合。解释智力结构的理论有群因素论、三维结构论和层次结构论三种。测量成人智力水平最常用的工具是韦克斯勒成人智力量表。第50页，此课件共50页哦