物流企业经营方式76136.pptx
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1、物流企业经营方式与运行物流企业经营方式与运行 天津国际物流中心天津国际物流中心 田勃田勃 2008.11.25 2008.11.25一、一、物流企业的经营方式与核心竞争力物流企业的经营方式与核心竞争力二、物流企业的组织结构（保税）二、物流企业的组织结构（保税）三、物流企业经营者的职业素质与职业能力三、物流企业经营者的职业素质与职业能力四、物流企业的管理流程四、物流企业的管理流程 物流企业的经营方式与核心竞争力1、什么是物流、什么是物流n n我们现在所讲的物流不是传统意义上的物流，而是现代物我们现在所讲的物流不是传统意义上的物流，而是现代物我们现在所讲的物流不是传统意义上的物流，而是现代物我们现
2、在所讲的物流不是传统意义上的物流，而是现代物流。从卖方到买方的运输、仓储、简单加工等各个环节称流。从卖方到买方的运输、仓储、简单加工等各个环节称流。从卖方到买方的运输、仓储、简单加工等各个环节称流。从卖方到买方的运输、仓储、简单加工等各个环节称为物流。为物流。为物流。为物流。从形式上分：运输（空运、海运、陆运）从形式上分：运输（空运、海运、陆运）从形式上分：运输（空运、海运、陆运）从形式上分：运输（空运、海运、陆运）仓储仓储仓储仓储 配送配送配送配送 有以运输为主的物流企业有以运输为主的物流企业有以运输为主的物流企业有以运输为主的物流企业华宇，以仓储为主的中华宇，以仓储为主的中华宇，以仓储为主
3、的中华宇，以仓储为主的中储，以快递为主的宅急送、储，以快递为主的宅急送、储，以快递为主的宅急送、储，以快递为主的宅急送、DHLDHLDHLDHL，还有综合物流企业（第，还有综合物流企业（第，还有综合物流企业（第，还有综合物流企业（第三方物流企业，也叫合同物流）。三方物流企业，也叫合同物流）。三方物流企业，也叫合同物流）。三方物流企业，也叫合同物流）。供应链管理,实质是物流管理的深度和广度的扩展,是整合供应商和客户资源，供应链管理主要是针对方案的解决。n n 在20世纪50年以前，企业物流强调运输效率，50年企业物流强调的是降低成本和提供客户服务，60年代出现了综合物流概念，70年代强调运作整合
4、和质量，80年代强调物流对企业财务表现和运作优化问题，90年代则强调物流对客户关系的作用和跨企业的延伸。物流跨企业延伸实质上就是供应链形态，因此进入21世纪供应链整合管理成为核心问题。2、如何利用供应链管理提升企业核心竞争力?n n首先降低成本。中国物流成本占GDP比例为20%-18%，美国为8.5%（2004年）n n其次是提高固定资产效率，实施物流和供应链外包，可以有效降低不良资产，提高核心资产的使用效率n n缩短企业订单处理周期。订单处理是企业商务环节中的一部分n n整体库存减少。库存是企业物流成本的重要组成部分，美国企业物流成本的1/3是库存成本，这部分往往被中国企业所忽略n n现金循
5、环周期缩短。现金周期决定企业资金使用效率，现金周期缩短是企业效益提升的一个关键指标,服务水平的提高3、物流企业的经营方式VMI模式 n nVMI的经营方式就是由供应商管理库存（例如：叶水福为摩托罗拉），原来是由计划部门做计划，再由采购部门按计划分批采购（预付定金），各供应商再把部件送到仓库后结款，现在是计划直接下给供应商，各供应商按要求送到摩托罗拉指定物流企业，厂家物流供应商，信息共享，库存是由供应商自己管理（节约了资金，缩短了资金周转时间）。n n丰田汽车首创的看板方式，供应商直接将零部件丰田汽车首创的看板方式，供应商直接将零部件送到生产线，再将第二天的所需部件按看板准备送到生产线，再将第二
6、天的所需部件按看板准备好送来。国内好送来。国内LGLG企业也是，把部件直接送到生产企业也是，把部件直接送到生产线，销售人员在生产线服务，有问题及时处理。线，销售人员在生产线服务，有问题及时处理。n n供应链管理不是每个企业的都要去做的，而是一供应链管理不是每个企业的都要去做的，而是一些有条件的大型企业，实力雄厚的企业。所以企些有条件的大型企业，实力雄厚的企业。所以企业核心竞争力是和你能做的最好的最擅长的东西，业核心竞争力是和你能做的最好的最擅长的东西，要做精、做强。要做精、做强。企业核心能力、专长企业核心能力、专长 表现为以下几个方面：表现为以下几个方面：n n对顾客看重的东西对顾客看重的东西
7、n n与竞争对手相比，有较大与竞争对手相比，有较大的独特性和领先性的独特性和领先性n n具有延展性，能够不断开具有延展性，能够不断开拓出新产品，只有旺盛，拓出新产品，只有旺盛，永不衰竭的持续发展的生永不衰竭的持续发展的生命力命力n n是一种技能和技术组合是一种技能和技术组合n n所在行业、战略定位和发所在行业、战略定位和发展阶段不同，企业应有的展阶段不同，企业应有的核心竞争力不同核心竞争力不同 “比竞争对手做好一点比竞争对手做好一点”“为潜在客户多想一点为潜在客户多想一点”“比一般市场变快一点比一般市场变快一点”物流企业的组织结构（保税）物流企业的组织结构（保税）董 事 会总 经 理业务发展部
8、业务代理部物流总监运 营 部仓 储 部财 务 部办 公 室各部门权利及职责各部门权利及职责总经理：n n负责主持公司日常经营管理工作，组织实施董事会决议。n n负责提出和组织实施公司年度经营发展计划。n n负责公司总体发展战略的规划以及公司品牌的经营。财务部直接对总经理负责，受董事会监督 n n负责公司日常财务管理，全程财务费用核算，认负责公司日常财务管理，全程财务费用核算，认真做好成本、费用核算及资金运用管理。真做好成本、费用核算及资金运用管理。n n负责会计档案的保管、整理及财务信息的安全保负责会计档案的保管、整理及财务信息的安全保密工作。密工作。n n处理、协调好与银行、工商、税务、财政
9、等部门处理、协调好与银行、工商、税务、财政等部门的关系，保证企业年度审计、税务年检等工作的的关系，保证企业年度审计、税务年检等工作的顺利完成。顺利完成。n n对公司所属全部资产负责，做到账实相符，杜绝对公司所属全部资产负责，做到账实相符，杜绝资产流失。资产流失。办公室直接向总直接向总经理负责，完成总经经理负责，完成总经理交办的各项工作理交办的各项工作 n n负责人力资源的管理负责人力资源的管理工作，制订培训计划，工作，制订培训计划，完成对员工的培训，完成对员工的培训，提高全员的服务意识。提高全员的服务意识。n n负责统筹公司内外相负责统筹公司内外相关信息的传递与处理关信息的传递与处理及内部沟通
10、活动。及内部沟通活动。n n负责公司后勤、社保、福负责公司后勤、社保、福利工作，并负责公司财产利工作，并负责公司财产管理、考勤管理，做好环管理、考勤管理，做好环境管理。境管理。n n负责对公司的公文、资料、负责对公司的公文、资料、合同等相关文件的管理。合同等相关文件的管理。n n保证本部门与公司内部各保证本部门与公司内部各部门之间沟通与协作渠道部门之间沟通与协作渠道的畅通。的畅通。n n负责办公用品和基础设施负责办公用品和基础设施的采购及管理工作。的采购及管理工作。业务发展部业务发展部直直接向总经理负责，公司的对外窗口，接向总经理负责，公司的对外窗口，接向总经理负责，公司的对外窗口，接向总经理
11、负责，公司的对外窗口，塑造公司形象塑造公司形象塑造公司形象塑造公司形象n n负责发展新的业务形式，负责发展新的业务形式，开发新客户，进行业务拓开发新客户，进行业务拓展工作展工作n n负责服务协议的签订，监负责服务协议的签订，监督服务协议、业务合同的督服务协议、业务合同的执行情况执行情况n n负责公司价格体系的制定、负责公司价格体系的制定、调整及对外报价工作调整及对外报价工作n n负责物流项目投标的组织、负责物流项目投标的组织、策划及提供物流解决方案，策划及提供物流解决方案，并掌握各种先进的物流环并掌握各种先进的物流环节节n n负责收集、整理和分析市负责收集、整理和分析市场信息和相关行业信息场信
12、息和相关行业信息n n负责处理顾客提出的投诉，负责处理顾客提出的投诉，以及与服务要求有关的评以及与服务要求有关的评审，并对不合格服务进行审，并对不合格服务进行评审与处置。评审与处置。业务代理部业务代理部直接向总经理负责，完成总经理交办的直接向总经理负责，完成总经理交办的直接向总经理负责，完成总经理交办的直接向总经理负责，完成总经理交办的各项工作各项工作各项工作各项工作n n负责服务协议的执行和本负责服务协议的执行和本部门业务合同的签订工作部门业务合同的签订工作n n负责国际贸易工作负责国际贸易工作n n负责货运代理及进出口代负责货运代理及进出口代理工作理工作n n负责业务服务过程的监督负责业务
13、服务过程的监督和管理工作和管理工作n n负责顾客满意度的调查与负责顾客满意度的调查与分析工作分析工作n n负责协助相关部门的结费负责协助相关部门的结费工作并提供有关收费的凭工作并提供有关收费的凭据据n n保持与顾客的良好沟通，保持与顾客的良好沟通，及时解决合同执行过程中及时解决合同执行过程中出现的各种问题出现的各种问题n n保证本部门与公司内部各保证本部门与公司内部各部门之间沟通与协作渠道部门之间沟通与协作渠道的畅通的畅通物流总监物流总监直接对总经理负责，完成总经理交办的各直接对总经理负责，完成总经理交办的各直接对总经理负责，完成总经理交办的各直接对总经理负责，完成总经理交办的各项工作项工作项
14、工作项工作 n n负责对运营部、仓储负责对运营部、仓储部的日常业务工作进部的日常业务工作进行合理协调与指导；行合理协调与指导；n n负责监督库存货物盘负责监督库存货物盘点工作的落实情况及点工作的落实情况及运营部、仓储部业务运营部、仓储部业务台帐的执行情况；台帐的执行情况；n n负责监督安全防火的负责监督安全防火的相关工作；相关工作；n n负责监督运营部、仓负责监督运营部、仓储部操作流程的实施储部操作流程的实施情况，并保证相关部情况，并保证相关部门的信息渠道畅通。门的信息渠道畅通。运运 营营 部部n n负责制定、完善各种操负责制定、完善各种操作流程且严格按照流程作流程且严格按照流程操作。操作。n
15、 n负责制定适合保税区操负责制定适合保税区操作的各种流程使用的单作的各种流程使用的单据。据。n n负责报关、报检、出入负责报关、报检、出入库手续及计费、结费工库手续及计费、结费工作。作。n n负责海关的商检、海关负责海关的商检、海关通关业务、进出口货物通关业务、进出口货物的港口操作工作。的港口操作工作。n n负责外包运输车队的资质负责外包运输车队的资质评价及其选择合格的外包评价及其选择合格的外包运输车队，并收集相关信运输车队，并收集相关信息。息。n n负责货物装运的调度，保负责货物装运的调度，保证按时交货。证按时交货。n n保证本部门与公司内部各保证本部门与公司内部各部门之间沟通与协作渠道部门
16、之间沟通与协作渠道的畅通。的畅通。仓仓 储储 部部n n负责仓库内使用的仓负责仓库内使用的仓储设备、器材的购置，储设备、器材的购置，并建立设备台帐，制并建立设备台帐，制定维护保养计划并按定维护保养计划并按照计划实施维护和保照计划实施维护和保养工作。养工作。n n负责库内物资存储环负责库内物资存储环境的管理工作。境的管理工作。n n负责库内物资供货方负责库内物资供货方的资质评价和选择合的资质评价和选择合格供货商，及供货方格供货商，及供货方所供物资合格情况的所供物资合格情况的收集与分析。收集与分析。n n负责货物的掏箱、装负责货物的掏箱、装箱工作，并对临时派箱工作，并对临时派工情况进行记录，以工情
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