第七章 领导.ppt

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1、第七章第七章 领领 导导1安徽财经大学工商管理系本章教学内容本章教学内容第一节 领导的内涵第二节领导风格类型领导风格类型第三节领导理论领导理论2安徽财经大学工商管理系领导的概念；管理方格理论本章重点本章难点领导情景论3安徽财经大学工商管理系第一节第一节 领导的内涵一、一、领导与管理领导与管理 二、领导的作用二、领导的作用三、领导权力的来源三、领导权力的来源4安徽财经大学工商管理系一、一、领导与管理领导与管理（一）领导的含义（一）领导的含义（二）（二）领导与管理的领导与管理的区别区别（三）（三）领导的领导的实质实质5安徽财经大学工商管理系含义含义领领导导是是指指挥挥、带带领领、引引导导和和鼓鼓励

2、励部下为实现目标而努力的过程。部下为实现目标而努力的过程。三要素：三要素：三要素：三要素：（1）领导者必须有部下或追随者；（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；（3）领导的目的是通过部下来达到组织的目标。6安徽财经大学工商管理系领导与管理的区与管理的区别共性：共性：从行行为为方方式式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权权力力的的构构成成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。7安徽财经大学工商管理系领导与管理的区与管理的区别 从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上，但更

3、多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。8安徽财经大学工商管理系领导与管理的区与管理的区别管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者可以是任命的，也可以是从某一群体中产生的。思考：所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？9安徽财经大学工商管理系实实 质质被领导者的追随与服从 10安徽财经大学工商管理系 二、领导的作用第一、指挥作用第二、协调作用第三、激励作用11安徽财经大学工商管理系三、领导权力的来源（一）来自于职位权力（二）来自于个人的权力领导权力是领导者影响他人行为的能力和控制力。12安徽财经大学工商管理系来自于职位

4、权力它是因为领导者在组织中所处的位置是由上级赋予的，随职务的变动而变动。在职就有权，不在职就无权。是来自上级和组织赋予的正式权力，也称为制度权。13安徽财经大学工商管理系来自于个人的权力它是由于自身的某些特殊条件才具有的。如:领导高尚的品质、丰富的工作经验、良好的人际关系、善于关心人等，这种权力对人的影响是发自内心的、长远的。分为专长权和个人影响权。14安徽财经大学工商管理系注意:权力的基础惩罚权惩罚权 奖赏权奖赏权 法定权法定权 感召权感召权 （模范）（模范）专长权专长权 职位权力个人的权力15安徽财经大学工商管理系权力与影响力的比较权力与影响力的比较职位权力职位权力个人权力个人权力来来源源

5、法定职位，由组织带来规定法定职位，由组织带来规定完全依靠由个人素质、品质、完全依靠由个人素质、品质、业绩和魅力而来业绩和魅力而来范范围围受时空限制，受权限限制受时空限制，受权限限制不受时空限制，可以超越权限，不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组织的局限甚至超越组织的局限大大小小不因人而异不因人而异因人而异，同一职位的经理，有因人而异，同一职位的经理，有的有影响力，有的没有的有影响力，有的没有方方式式以以行行政政命命令令的的方方式式实实现现，是是一一种种外在的作用外在的作用自觉接受，是一种内在的影响自觉接受，是一种内在的影响效效果果服从、敬畏，也可以调职、离职服从、敬畏，也可以调职、离职的方式

6、逃避的方式逃避追随、信赖、爱戴追随、信赖、爱戴性性质质强制性地影响强制性地影响自然地影响自然地影响16安徽财经大学工商管理系于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟都提前到厂，而且又待人热情，原来

7、习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？么权力使于厂长产生了如此大的影响力？A.个人影响权个人影响权 B.专长权专长权 C.法定权法定权 D.A和和C17安徽财经大学工商管理系第二节第二节 领导风格类型领导风格类型 一、集权式领导者与民主式领导者一、集权式领导者与民主式领导者一、集权式领导者与民主式领导者一、集权式领导者与民主式领导者二、维持型领导者与创新型领导者二、维持型领导者与创新型领导者二、维持型领导者与创新型领导者二、维持型领导者与创新型领导者18安徽财经大学工商管理系一、集权式领导者与民主式领导者一、

8、集权式领导者与民主式领导者（一）集权式领导者（一）集权式领导者把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这类领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值。（二）民主式领导者（二）民主式领导者（二）民主式领导者（二）民主式领导者通过管理制度权力的分解，激励下属去实现组织的目标。特征：向被领导者授权，鼓励下属的参与，并主要依赖于其个人权力影响下属。19安徽财经大学工商管理系二、维持型领导者与创新型领导者二、维持型领导者与创新型领导者（一）维持型领导者（二）创新型领导者1.魅力型领导者2.变革型领导者3.战略型领导者20安徽财经大学工商管理系（一）维持型领导者也称事务型领导者通过明确角色和任务要求

9、，激励下属朝着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。21安徽财经大学工商管理系（二）创新型领导者魅力型领导者 有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。魅力型领导致力于构建共同远景，发现或创造机会，并努力增强下属进行自我管理的愿望。变革型领导者:鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，注重培养下属能力，关心部下个人的需求；为激发及创造学习经验，领导者充分授权，尊重每一位部属。战略型领导者:一般是指组织的高层领导者，特征是用战略思维进行决策。22安徽财经大学工商管理系第三节第三节 领导理论领导理论一、领导特领导特性论性论二二、领导行为论领导行为论三三、领

10、导领导情景论情景论23安徽财经大学工商管理系一一、领导特性论领导特性论（Trait theoryTrait theory）领领导导特特性性理理论论研研究究领领导导者者的的个个人人特特性性对对领领导成败的影响。导成败的影响。有效的领导者具有的共同特性：1.努力进取，渴望成功 2.强烈的权力欲望 3.正直诚信，言行一致 4.充满自信 5.追求知识和信息24安徽财经大学工商管理系二二、领导行为论领导行为论（Behavior theoryBehavior theory）（一）李克特的领导方式理论（二）领导行为四分图（三）管理方格理论25安徽财经大学工商管理系李克特的领导方式理论李克特（R.Likert

11、）将领导行为统一体作了进一步推演，提出了四种基本的领导类型。26安徽财经大学工商管理系四种基本的领导类型四种基本的领导类型FF其其其其一一一一：剥剥剥剥削削削削式式式式的的的的集集集集权权权权领领领领导导导导（利利利利用用用用命命命命令令令令式式式式）管管管管理理理理层层层层对对对对下下下下级级级级缺缺缺缺乏乏乏乏信信信信心心心心，下下下下级级级级不不不不能能能能过过过过问问问问决决决决策策策策的的的的程程程程序序序序，决决决决策策策策由由由由上上上上层层层层作作作作出出出出，并并并并以以以以命命命命令令令令的的的的方方方方式式式式，甚甚甚甚至至至至以以以以威威威威胁胁胁胁和和和和强强强强制制

12、制制方方方方法法法法执执执执行行行行，上上上上下下下下级级级级间间间间的的的的接接接接触在一种互不信任的气氛中进行。触在一种互不信任的气氛中进行。触在一种互不信任的气氛中进行。触在一种互不信任的气氛中进行。FF 其其其其二二二二：仁仁仁仁慈慈慈慈式式式式的的的的集集集集权权权权领领领领导导导导（温温温温和和和和命命命命令令令令式式式式）决决决决策策策策权权权权仍仍仍仍控控控控制制制制在在在在最最最最高高高高一一一一级级级级，下下下下级级级级能能能能在在在在一一一一定定定定的的的的限限限限度度度度内内内内参参参参与与与与，但但但但仍仍仍仍受受受受高高高高层层层层的的的的制制制制约约约约，对对对对

13、职职职职工工工工的的的的激激激激励励励励有有有有奖奖奖奖励励励励也也也也有有有有惩惩惩惩处处处处。上上上上下下下下级级级级间间间间虽虽虽虽然然然然态态态态度度度度谦谦谦谦和，但下属仍小心翼翼。和，但下属仍小心翼翼。和，但下属仍小心翼翼。和，但下属仍小心翼翼。27安徽财经大学工商管理系FF 其其其其三三三三：协协协协商商商商式式式式的的的的民民民民主主主主领领领领导导导导（商商商商议议议议式式式式方方方方法法法法）上上上上级级级级对对对对下下下下级级级级有有有有高高高高度度度度的的的的信信信信任任任任，但但但但不不不不完完完完全全全全信信信信任任任任。虽虽虽虽然然然然主主主主要要要要的的的的决决

14、决决策策策策权权权权掌掌掌掌握握握握在在在在最最最最高高高高层层层层手手手手里里里里，可可可可是是是是下下下下级级级级也也也也能能能能作作作作具具具具体体体体问问问问题题题题的的的的决决决决策策策策。双双双双向向向向沟沟沟沟通通通通在在在在十十十十分分分分信信信信任任任任的的的的情情情情况下进行。况下进行。况下进行。况下进行。FF其其其其四四四四：参参参参与与与与式式式式的的的的民民民民主主主主管管管管理理理理（集集集集体体体体参参参参与与与与方方方方法法法法）管管管管理理理理阶阶阶阶层层层层对对对对部部部部属属属属完完完完全全全全的的的的信信信信任任任任，决决决决策策策策采采采采取取取取高高

15、高高度度度度的的的的分分分分权权权权化化化化;既既既既有有有有自自自自上上上上而而而而下下下下的的的的沟沟沟沟通通通通，也也也也有有有有自自自自下下下下而而而而上上上上的的的的沟沟沟沟通通通通，还还还还有有有有平平平平行行行行沟沟沟沟通通通通。正正正正式式式式组组组组织织织织与与与与非非非非正正正正式式式式组组组组织织织织融为一片。融为一片。融为一片。融为一片。在在在在调调调调查查查查中中中中，李李李李克克克克特特特特发发发发现现现现应应应应用用用用第第第第四四四四种种种种管管管管理理理理方方方方式式式式的的的的主主主主管管管管人人人人员员员员都都都都是是是是取取取取得得得得最最最最大大大大成

16、成成成就就就就的的的的领领领领导导导导者者者者，这这这这种种种种领领领领导导导导方方方方式式式式在在在在设设设设置置置置和和和和实现目标方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。实现目标方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。实现目标方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。实现目标方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。28安徽财经大学工商管理系领导行为四分图领导行为四分图 领领导导行行为为方式分为关关怀怀维维度度、定定规规维维度度两个维度加以描述：一一是是关关怀怀维维度度指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及相互了解的程度，从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。二二是是定定规

17、规维维度度指领导者对于下属的地位、角色、工作方式等是否都制订有规章或工作程序，有高度民主的定规和低度的定规。29安徽财经大学工商管理系领导者类型可以分成四个基本类型：高关怀高关怀高定规高定规 高关怀高关怀低定规低定规 低关怀低关怀高定规高定规 低关怀低关怀低定规低定规30安徽财经大学工商管理系领导行为四分图领导行为四分图高关怀低定规定规高关怀高定规定规低关怀低定规定规低关怀高定规定规关怀定规定规低高高31安徽财经大学工商管理系研究结论研究结论高高高型的领导者高型的领导者一般更能使下属达到一般更能使下属达到高绩效高绩效和和高满意度高满意度，但高但高高型风格高型风格并不总是产生积极效果并不总是产生

18、积极效果。在生产部门内，在生产部门内，工作绩效评定结果往往工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反。而在非生产部门，则相反。其他三种类型其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。事故、抱怨及离职有关系。32安徽财经大学工商管理系管理方格理论管理方格理论 布莱克布莱克和穆顿穆顿在领导四分图的基础上，将四分图中的关怀关怀改为对人的关心度，将定规定规改为对生产的关心度，并将两类领导行为的坐标各划分为等份，形成个方格。他们并在管理方格中列出了五种典型的领导方式：33安徽财

19、经大学工商管理系管管理理方方格格图图低高高243145678923567891对生产关心对人的关心9.1任务型管理9.9集体型管理1.9俱乐部型管理5.5中间型管理1.1贫乏型管理34安徽财经大学工商管理系型型贫乏型管理：贫乏型管理：主管人员很不关心人和生产，领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，多一事不如少一事。35安徽财经大学工商管理系型型乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理：主管人员很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人都得以放松，感受友谊和快乐的环境.36安徽财经大学工商管理系型型专制的任务型管理专制的任务型管理：他只关心促成有效率的经营，很少甚至不关心人，下属只能奉命行事

20、，他们的领导作风是非常专制的。37安徽财经大学工商管理系型型中间式管理中间式管理 对人和生产都有适度的关怀，保持工作与满足人们需要的平衡，他们既有正常的效率来完成工作任务，又保持一定的士气，但不是卓越的。38安徽财经大学工商管理系型型团队式管理团队式管理 主管人员不论对人还是对生产都显示出可能的最大关心。组织目标与个人目标有机结合，工作的完成是靠愿意献身的员工。39安徽财经大学工商管理系对对管理方格理论的评价管理方格理论的评价优点：该理论在识别和区分管理作风方面是一优点：该理论在识别和区分管理作风方面是一个有用的工具。它提供了一个衡量管理者所处个有用的工具。它提供了一个衡量管理者所处领导形态的

21、模式，使管理者能清楚地认识到自领导形态的模式，使管理者能清楚地认识到自己的领导方式并指出改进的方向。己的领导方式并指出改进的方向。缺点：该理论划分了五种典型的领导方式，但缺点：该理论划分了五种典型的领导方式，但它没有告诉我们这些类型产生的原因，为了找它没有告诉我们这些类型产生的原因，为了找出这些原因，应该进一步进行分析，比如，领出这些原因，应该进一步进行分析，比如，领导者的个性、部下的个性、主管人员的才干、导者的个性、部下的个性、主管人员的才干、企业环境等。企业环境等。40安徽财经大学工商管理系例早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电

22、话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?A1.1型 B5.5型 C9.1型 D1.9型41安徽财经大学工商管理系三、领导三、领导情景论情景论（一）（一）（一）（一）菲德勒权变理菲德勒权变理菲德勒权变理菲德勒权变理论论论论（二）（二）（二）（二）路径路径目标理论目标理论 (三三)领导生命周期领导生命周期领导生命周期领导生命周期理论理论42安徽财经大学工商管理系权变理论的基本原理

23、权变理论的基本原理这这这这个个个个理理理理论论论论所所所所关关关关注注注注的的的的是是是是领领领领导导导导者者者者与与与与被被被被领领领领导导导导者者者者的的的的行行行行为为为为和和和和环境环境环境环境的相互影响。的相互影响。的相互影响。的相互影响。这这这这个个个个理理理理论论论论认认认认为为为为：某某某某一一一一具具具具体体体体的的的的领领领领导导导导方方方方式式式式并并并并不不不不是是是是到到到到处处处处都都都都适适适适用用用用的的的的，领领领领导导导导者者者者的的的的行行行行为为为为必必必必须须须须随随随随着着着着被被被被领领领领导导导导者者者者的特点和客观环境的特点和客观环境的特点和客

24、观环境的特点和客观环境的变化而变化。的变化而变化。的变化而变化。的变化而变化。情景情景情景情景（权变）理论的权变）理论的权变）理论的权变）理论的函数关系式函数关系式函数关系式函数关系式为：为：为：为：S Sf f（，E E）其中，其中，其中，其中，S S领导方式领导方式领导方式领导方式 领导者领导者领导者领导者特征特征特征特征 被领导者被领导者被领导者被领导者特征特征特征特征 E E环境环境环境环境 43安徽财经大学工商管理系菲菲德勒模型德勒模型 观观点点：任任何何领领导导方方式式都都可可能能有有效效，其其有有效效性性完完全全取取决决于于与与所所处处的的环环境境是是否适合。否适合。据此，他把人

25、格测验和环境分类结合起来创建了领导权变模型。根据这一模式，一方面要确定环境的类型，一方面要测定领导者的类型。然后加以匹配。44安徽财经大学工商管理系（1 1）确定环境的类型）确定环境的类型）确定环境的类型）确定环境的类型 影响领导形态有效性的影响领导形态有效性的影响领导形态有效性的影响领导形态有效性的环境因素环境因素环境因素环境因素主要有：主要有：主要有：主要有：职职职职位位位位权权权权力力力力：领领领领导导导导者者者者所所所所处处处处职职职职位位位位的的的的固固固固有有有有权权权权力力力力权权权权威威威威大大大大小小小小、是是是是否否否否明明明明确确确确、充充充充分分分分，在在在在上上上上级

26、级级级和和和和组组组组织织织织中中中中所所所所得得得得到到到到的的的的支支支支持持持持是是是是否否否否有力有力有力有力。任任任任务务务务结结结结构构构构：工工工工作作作作任任任任务务务务的的的的明明明明确确确确程程程程度度度度和和和和下下下下属属属属对对对对任任任任务务务务的的的的负负负负责程度。责程度。责程度。责程度。领导者与下级关系：领导者与下级关系：领导者与下级关系：领导者与下级关系：下属乐于追随程度。下属乐于追随程度。下属乐于追随程度。下属乐于追随程度。、均具备，则为有效的领导行为提供了有利条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态（见图）。45安徽财经大学工商管理系 （2）

27、测定领导者的领导方式）测定领导者的领导方式影响领导成功的关键因素之一是影响领导成功的关键因素之一是领导者的基本领导者的基本领导方式。领导方式。为了检测领导者的基本领导方式，菲德勒设计的为了检测领导者的基本领导方式，菲德勒设计的LPC（最难共事者）问卷最难共事者）问卷：如果回答者大多用敌意的词句评价自己的同事，如果回答者大多用敌意的词句评价自己的同事，则趋向则趋向工作工作工作工作任务型任务型领导方式（低领导方式（低LPC型）；型）；如果评价多用善意的词句，则趋向于如果评价多用善意的词句，则趋向于人际人际关系关系型型领导方式（领导方式（高高LPC型）。型）。菲菲菲菲德勒德勒德勒德勒认为一个人的领导

28、方式是固定不变的。认为一个人的领导方式是固定不变的。认为一个人的领导方式是固定不变的。认为一个人的领导方式是固定不变的。46安徽财经大学工商管理系 结论：采用何种领导方式更有效取决于上述的环境因素。领导所处的环境：有利 中间状态 不利 有效的领导方式：任务型 关系型 任务型 47安徽财经大学工商管理系费德勒模型图费德勒模型图关系导向任务导向.上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱48安徽财经大学工商管理系提高领导者有效性的方式：第一、替换领导者以适应新环境。第二、改变环境以适应领导者（有可能的条件下设法改变领导工作所面临的具体情况以便

29、发挥自己所固有的领导方式）。49安徽财经大学工商管理系路径路径目标理论目标理论由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。并经RobertHouse及其他人进一步发展。罗罗伯伯特特豪豪斯斯认认为为：领领导导者者的的工工作作是是帮帮助助下下属属达达到到他他们们的的目目标标，并并提提供供必必要要的的指指导导和和支支持持，以以确确保保各各自自的的目目标标与与群群体体或或组组织织的的总总目目标标一一致致。“路路径径目目标标”指指有有效效的的领领导导者者能能够够明明确确地地指指明明实实现现工工作作目目标标的的方方式式来来帮帮助助下下属属，并并为为他他们们清清除除各各种种障障碍碍和和危危险险，从从而而使使下下属

30、属的的相相关关工工作作容易进行。容易进行。具体地说：50安徽财经大学工商管理系领导方式是否被下属所接受，使下属产生工作领导方式是否被下属所接受，使下属产生工作上的满足感，取决于下属对领导方式的认识和上的满足感，取决于下属对领导方式的认识和拥护程度，拥护程度，即取决于下属是将即取决于下属是将 这种领导行为这种领导行为视为获得当前满足的即时源泉，还是作为未来视为获得当前满足的即时源泉，还是作为未来满足的手段。满足的手段。好的领导方式应当是激励性的。激励作用在于：好的领导方式应当是激励性的。激励作用在于：（1）领领导导方方式式能能否否使使下下属属的的需需要要得得到到满满足足取取决决于其有效的工作绩效

31、。于其有效的工作绩效。（2）提提供供有有效效绩绩效效所所必必须须的的辅辅导导、指指导导、支支持持和奖励。和奖励。51安徽财经大学工商管理系这个理论认为，领导者应付不同环境有四种不同的领导方式。即（）指挥型：领导发布指令，明确告诉下级做什么，怎样做。决策时没有下级参与。（）支持型：领导者对下级友善关心，平等待人，从各方面予以支持。（）参与型：领导者与下级分享信息，决策时征求采纳下级的建议，并让下级参与。（）成就导向型：领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标，加强成就激励。同一领导者可根据不同的情景采用不同的领导方式。52安徽财经大学工商管理系怎样决定选择哪一种方式呢 环境权变因素任务

32、结构正式权力系统工作群体 领导方式结果绩效 满意 下级权变因素控制点经验 知觉能力 53安徽财经大学工商管理系领导生命周期理论由科曼（A.K.Korman）首先提出、并由保罗赫塞（PaulHersey）和布兰查德（K.Blanchard）予以发展。领导生命周期理论认为：领导者的风格，应当适应其下属的“成熟”程度。“成熟”程度主要是指成就动机、承担责任的意愿和能力以及与工作有关的学识和经验等。领导者的行为应当随着“成熟”程度作相应的调整，这样才能进行有效的领导。54安徽财经大学工商管理系高关支系持行行为为 低 任务行为 高 指导行为成熟 不成熟参与参与 推销推销 授权授权 指导指导 M4 M3

33、M2 M155安徽财经大学工商管理系S1:热情的初始者指导型（指导：我来决定）S2:失望的初学者推销型（训导：我们探讨，我来决定）S3:能干的谨慎者参与型（支持：我们探讨，我们决定）S4:自主自信者授权型（授权：你来决定）56安徽财经大学工商管理系指定阅读文献指定阅读文献1.管管理理学学徐徐国国华华，赵赵平平，清清华华大大学学业业出出版版社社，1994.111994.112.2.管管理理学学原原理理与与方方法法周周三三多多，复复旦旦大大学学出出版版社社，1997.41997.4（第（第2 2版）版）3.3.组组织织行行为为学学王王晶晶晶晶，陈陈忠忠卫卫，中中国国统统计计出出版版社社，2001.72001.7（第（第1 1版）版）4.4.管管理理学学教教程程周周健健临临，唐唐如如青青，上上海海财财经经大大学学出出版版社社，1999.41999.4（第（第1 1版）版）5.5.成功领导者的素质研究成功领导者的素质研究尹艳华，杨咏，中国经济出尹艳华，杨咏，中国经济出版社，版社，2000.32000.3（第（第1 1版）版）57安徽财经大学工商管理系