教学课件沟通技巧项目八 面试沟通（任务一了解面试）.pptx

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2、位即即将将进进入入和和已已经经进进入入职职场场的的人人都都会会经经历历的的一一种种沟沟通通形形式式，是是备备受受人人们们关关注和重视的一种重要沟通方式。注和重视的一种重要沟通方式。面面试试是是测测量量和和评评价价一一个个人人的的知知识识、能能力力、品品德德、性性格格等等方方面面状状况况的的一一种种手手段段和和方方法法，具具有有科科学学性性，客客观观性性，公公平平性性与与灵灵活活性性等等优优点点，能能够够从从不不同同角角度度对对应应试试者者的的素素质质进进行行比比较较鉴鉴别，客观地作出评价，成为各类组织选拔人才时普遍采用的测评手段。别，客观地作出评价，成为各类组织选拔人才时普遍采用的测评手段。任

3、务一 了解面试一、面试的含义和特点（一）面试的含义面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，通过考官与应试者之间进行面对面的观察、交谈等双向沟通方式，科学测评应试者的能力素质、个性品质等要素的人员甄选方式。它包括以下几层意思：面试是在特定场景下进行的，是在专门设立的场景中考官与应试者的沟通活动。面试是一种精心设计的“考试”活动，目的性很强。面试以考官与应试者面对面的观察、交谈等双向沟通方式为手段。面试可以灵活地考察应试者的知识能力，工作经验及其他素质特征。任务一 了解面试（二）面试的特点面试是一种综合全面的考试。看重的是应试者回答问题的灵活性、逻辑性和应变性，重点考察应试者的语言表达能力、综

4、合分析能力、仪表风度举止、个性特征、实际工作能力，具有“问”、“听”“察”、“析”、“判”的综合性特色。面试是考官和应试者之间双向互动的全面沟通面试具有灵活的内容和方法面试对象具有单一性面试评价具有主观性面试的双方是平等的任务一 了解面试（三）面试的类型根据面试的标准化程度，面试可以分为结构化面试，半结构化面试和非结构化面试；根据面试对象的多少，面试可以分为单独面试和集体面试；根据面试目的的不同，可以将面试分为压力性面试和非压力性面试；根据面试的进程来分，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试；根据面试内容设计的重点不同，可以将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试；根据面试实施时的模式，可以把

5、面试分为口试和模拟操作；根据面试的功能，可以将面试分为鉴别性面试、评价性面试和预测性面试；根据面试结果的使用方式，可以将面试分为目标参照性面试和常模参照性面试。任务一 了解面试（三）面试的类型1、常规面试常规面试就是主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。2、情景面试 引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等情景模拟方法。3、集体面试 集体面试也称小组面试，是指多位应试者同时面对考官的情况。4、结构化面试 4、结构化面试是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范的面试。5、口试口试是指考生以口头语言方式作答的面试。按照具体模式可以分为：交谈式，问答式，辩论式，答辩式，演讲式，讨论式等。任务一 了解面试（四）面试的构成要素作为测评考生的面试活动，包含以下要素：1、面试目的。2、测评项目。3、测评标准。4、面试考官。5、面试考生。6、测评模式。7、面试试题。8、考官信息。9、考生信息。10、面试时间。11、面试考场。12、面试结果。任务一 了解面试（五）面试的主要内容1、举止仪表2、专业知识3、工作经验4、口头表达能力5、综合分析能力6、反应能力与应变能力7、人际交往能力8、自我情绪控制能力9、工作态度10、上进心、进取心11、求职动机12、兴趣爱好