巅峰销售冠能特训 (北京金蓝盟林慧熙) 学习版课件.pptx

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1、销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练课程效用简述课程效用简述塑造一线销售人员职场巅峰状态：塑造一线销售人员职场巅峰状态：从从 “常态常态”“职业态职业态”从从 “情绪反应情绪反应”“巅峰信念巅峰信念”从从 “理念理念”“行为习惯行为习惯”将个人将个人成长成长（提升职业素养提升职业素养）与）与成熟成熟（自我管理自我管理）有效对接，打造一支自动自发懂得自我管理的职有效对

2、接，打造一支自动自发懂得自我管理的职业化销售队伍，提升销售团队巅峰作战能力！业化销售队伍，提升销售团队巅峰作战能力！销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练什么是什么是老板老板？通俗讲就是长期拥有并占领通俗讲就是长期拥有并占领自己领地的人。自己领地的人。老板是货币资本老板是货币资本的拥有者、知识资本的召集人，的拥有者、知识资本的召集人，因为有钞票，可以把知识资本的因为有钞票，可以把知识资本的拥有者召集起来，从而构建一个拥有者召集起来，从而构建一个知识资本与货币资本合作的联盟，知识资本与货币资本合作的联

3、盟，而他自己自然成为这个联盟的盟而他自己自然成为这个联盟的盟主。主。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练经营者究竟做什么？经营者究竟做什么？经营者责任在于把员工的人性经营经营者责任在于把员工的人性经营好，让员工的自身价值得到实现！经营好，让员工的自身价值得到实现！经营者工作绝非提供能量，而是如何引导员者工作绝非提供能量，而是如何引导员工聚焦释放能量，把知识资本拥有者能工聚焦释放能量，把知识资本拥有者能量转化为现实生产力！量转化为现实生产力！销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅

4、巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练您的团队管理者是什么？您的团队管理者是什么？管理者，不仅提供自身能量，更重要的管理者，不仅提供自身能量，更重要的是最大限度的激发知识资本拥有者的激是最大限度的激发知识资本拥有者的激情和潜能！情和潜能！销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练您征战市场的员工是什么？您征战市场的员工是什么？员工是单打冠军的符号员工是单打冠军的符号，他们需，他们需要管理好自己的角色，练好被人利用的要管理好自己的角色，练好被人利用的价值，并且能满足团

5、队需要的人；员工价值，并且能满足团队需要的人；员工的个人愿景须和公司或团队的共同愿景的个人愿景须和公司或团队的共同愿景相对接；员工在完成所担当职责的同时，相对接；员工在完成所担当职责的同时，实现个人的社会价值。实现个人的社会价值。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练 老板的思考老板的思考金融风暴下的马云为何逆势而为？！金融风暴下的马云为何逆势而为？！销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练 一个伟大的公司

6、同样会体现一个伟大的公司同样会体现在经济不好的形势下，仍然以乐在经济不好的形势下，仍然以乐观、积极的心态拥抱变化，并在观、积极的心态拥抱变化，并在困难中调整、学习和成长！困难中调整、学习和成长！-马云马云销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练20092009年是中国的职业化年！想要战胜经济危年是中国的职业化年！想要战胜经济危机，关键靠团队职业化素质的提升！机，关键靠团队职业化素质的提升！团队伙伴职业化团队伙伴职业化6 6大转变：大转变：1.1.从从“要要”到到“给给”；2.2.从从“学学”到到“习习

7、”；3.3.从从“觉觉”到到“察察”；4.4.从从“动机动机”到到“效果效果”；5.5.从从个个人人到到团队团队；6 6从从自己自己到到客户客户。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练今天企业销售人员必须铭记一生的话今天企业销售人员必须铭记一生的话这个世界不会在乎你的自尊，这个这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受！（美）比尔的感受！（美）比尔盖茨盖茨销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销

8、 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练冠军能量源于超越自我冠军能量源于超越自我案例分享：案例分享：销售顾问樊邦强的成长经历销售顾问樊邦强的成长经历成都中医药大学临床专业成都中医药大学临床专业 奥邦集团奥邦集团OTCOTC部开创人部开创人 奥邦集团奥邦集团OTCOTC部全国销售总监部全国销售总监奥邦集团一级培训讲师奥邦集团一级培训讲师OTCOTC部培训组负责人部培训组负责人 从成长到成熟用了4年，从成熟到成就用了3年。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练350元是很可怜，元是很可怜，但我

9、仍要努力去做，但我仍要努力去做，因为如果不能做好交给我的任务，因为如果不能做好交给我的任务，就是倒给人家就是倒给人家350元人家也不愿意把市场交给我！元人家也不愿意把市场交给我！在女友知道他找的工作只有350元工资时表示反对，樊邦强如是说樊邦强如是说销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练高标准严要求：高标准严要求：奥邦销售战士铭记的话奥邦销售战士铭记的话我们工作性质实现销售，而不是每天8小时上班！我们可能会失败，也可能因失败而受罚，但决不会轻言放弃！无伦职务高底，还是任务大小，都是自己的事业！可能你

10、会承受巨大的压力，但这不全是公司给你的，总是有人会感到轻松。公司不是福利机构，所以，我们相信，我们的回报都是应有的！没有职业划规和经济衡量标准的人，不配与我们坐在一起！没有职业划规和经济衡量标准的人，不配与我们坐在一起！销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练我一直坚信是军队成长思考成长思考:哪里是炼钢炉？哪里是炼钢炉？销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练职场成就自我的关键：职业素养职业素养：职业学识与内

11、在品质、修养，包括职职业素养：职业学识与内在品质、修养，包括职业素质（职业形象、职业态度、职业道德）、专业素质（职业形象、职业态度、职业道德）、专业知识、专业技能和职业能力。业知识、专业技能和职业能力。职商：职业素养及智慧。职商：职业素养及智慧。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练巅峰销售的基石巅峰销售的基石职业素养职业素养敬业：只有你善待岗位，岗位才能敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你善待你主动：从要我做到我要做主动：从要我做到我要做责任：会担当才会有大发展责任：会担当才会有大发展执行：保证完

12、成任务执行：保证完成任务协作：在团队中实现最好自我协作：在团队中实现最好自我形象：你就是单位的品牌形象：你就是单位的品牌 模块一模块一销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练敬业：敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你只有你善待岗位，岗位才能善待你不同态度的四种员工：不同态度的四种员工：把工作当使命的员工把工作当使命的员工把工作当爱好的员工把工作当饭碗的员工把工作当苦差的员工敬业精神敬业精神恭敬恭敬看得起自己的职业看得起自己的职业看得起自己的岗位看得起自己的岗位把自己的工作敬若神明把自己的工作敬若神明专

13、注专注专心致志专心致志一心一意一心一意谨慎谨慎小心小心细致细致销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练录象案例回放：把工作当使命一个企业为什么而生存？使命！这一点我很自信。一个企业为什么而生存？使命！这一点我很自信。-马云 销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练结论结论：企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利企业不是幼儿园，不是社会

14、团体，不是福利院，不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，院，不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，院，不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，院，不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身心地投入（心地投入（心地投入（心地投入（河北远洋集

15、团）河北远洋集团）河北远洋集团）河北远洋集团）课堂思考课堂思考:你心目中企业是什么你心目中企业是什么销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练我的获取我的获取我的奉献我的奉献我我的的归归属属

16、 共同成长共同成长Q2Q2必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备Q1Q1知道工作要求知道工作要求知道工作要求知道工作要求 Q6Q6鼓励发展鼓励发展鼓励发展鼓励发展 Q5Q5主管主管主管主管/同事关心同事关心同事关心同事关心 Q4Q4 过去过去过去过去7 7天受到表扬天受到表扬天受到表扬天受到表扬Q3Q3 每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事 Q10Q10在单位有好朋友在单位有好朋友在单位有好朋友在单位有好朋友 Q9Q9 同事注重质量同事注重质量同事注重质量同事注重质量Q8Q8公司的使命公司的使命公司的使命公司的使命/目标目标目标目标 Q7Q

17、7我的意见受到重视我的意见受到重视我的意见受到重视我的意见受到重视 Q12Q12有机会学习、发展有机会学习、发展有机会学习、发展有机会学习、发展 Q11Q11谈过去谈过去谈过去谈过去6 6个月的进步个月的进步个月的进步个月的进步(基本需求基本需求)(管理层支持管理层支持)(团队工作团队工作)(总体发展总体发展)敬业成长阶梯销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练Q12员工满意度测试员工满意度测试企业企业KPI客户客户利润率利润率生产效率生产效率流动流动率率1.知道我的工作要求知道我的工作要求2.有做好

18、工作的材料和设备有做好工作的材料和设备3.有机会做我擅长的事有机会做我擅长的事4.因工作出色而受到表扬因工作出色而受到表扬5.主管或同事关心我的个人情况主管或同事关心我的个人情况6.鼓励我的发展鼓励我的发展7.意见受到重视意见受到重视8.使命使命/目标是我觉得我的工作很重目标是我觉得我的工作很重要要9.同事们致力于高质量的工作同事们致力于高质量的工作10.在工作单位有一个最要好的朋友在工作单位有一个最要好的朋友11.有人和我谈及我的进步有人和我谈及我的进步12.有机会学习和成长有机会学习和成长销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠

19、冠 能能能能 训训训训 练练练练主动：从要我做到我要做主动：从要我做到我要做老总欣赏老总欣赏2种员工：种员工：自动自发的员工自动自发的员工 执行力强的员工执行力强的员工老总不在时哪种员工更有前途？老总不在时哪种员工更有前途？积极自律，比老总在时更加认真负责积极自律，比老总在时更加认真负责 严谨慎重，老总在与不在一个样严谨慎重，老总在与不在一个样 两面三刀，老总在时是条龙，不在时是条虫销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练主动进取是敬业的特性主动的五个层次：主动的五个层次：等候告知；询问该做什么；建议

20、采取行动；采取 行动并立即汇报；采取采取行动并定期汇报。行动并定期汇报。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练责任：责任：责任胜于能力责任胜于能力会担当才会有大发展会担当才会有大发展销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一

21、辆汽车急驰过来非常非常地不幸，你被当场撞死谁承担责任？假设假设销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练谁承担最大的后果，谁承担最大的责任!消极的逻辑、消极的逻辑、法官的逻辑：法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。机，判刑、枪毙。积极的逻辑、积极的逻辑、自己的逻辑：自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。路也看一下两边有没有车。销售培训

22、系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练你对自己负责吗你对自己负责吗?别人闯红灯别人闯红灯,不是我被压死的理由不是我被压死的理由,我要对自己我要对自己100%负负责责:即使有人闯红灯即使有人闯红灯,我也要安全过马路我也要安全过马路,因为我不想死因为我不想死!即使我不同意你的意见即使我不同意你的意见,我也要乐意聆听我也要乐意聆听,因为我有胸怀因为我有胸怀!即使父母做错事即使父母做错事,我也要对他们说我爱你我也要对他们说我爱你,因为我懂感恩因为我懂感恩!即使领导不称职即使领导不称职,我也要努力上进我也要努力上进,

23、因为我不想浪费生命因为我不想浪费生命!即使即使,我也要我也要(行行动),),因因为.(.(原因原因),.),.销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练态 度环 境成 就环境、态度与成就的关系：人生没有受害者，只有选择人生没有受害者，只有选择销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练 巅峰销售战士有巅峰销售战士有一个共同的特征一个共同的特征-那那就是高度的内控型就是高度的内控型!事实证明事实证明销售培训系列之销售

24、培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练己 巅峰战士巅峰战士的责任格言的责任格言确确 实实 认认 识识 自自 己己随随 时时 提提 醒醒 自自 己己切切 实实 检检 讨讨 自自 己己绝绝 对对 发发 挥挥 自自 己己笃笃 实实 把把 握握 自自 己己销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练附：2009年巅峰战士坚守的责任承诺 我我_是是公司的合作伙伴公司的合作伙伴!我是我人生的总我是我人生的总经理经理!我选择，我担当，我是责任

25、者！未来一切操之在我选择，我担当，我是责任者！未来一切操之在我！从现在开始，拖延、借口、糊弄、不负责任我！从现在开始，拖延、借口、糊弄、不负责任我我坚决与它们势不两立。我发誓：坚守承诺，全力以赴，坚决与它们势不两立。我发誓：坚守承诺，全力以赴，驱动自我，以公司的发展为己任，无论遇到什么阻碍，驱动自我，以公司的发展为己任，无论遇到什么阻碍，决不退缩。我要真正体验突破自我，超越自我的快乐，决不退缩。我要真正体验突破自我，超越自我的快乐，做一名全力以赴的巅峰战士！做一名全力以赴的巅峰战士！承诺人：承诺人：_见证人：见证人：_时时间：间：_销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅

26、巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练执行：执行：保证完成任务保证完成任务执行的四到位：执行的四到位：心态到位、姿态到位、行动到位、方法到位执行的思考方式：执行的思考方式：考虑一个系统考虑一个系统大智慧大智慧马云语录：马云语录：我不要一流的创意三流的执行，我不要一流的创意三流的执行，我宁可要一流的执行三流的创意。我宁可要一流的执行三流的创意。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练请记住优秀上司对我们的忠告请记住优秀上司对我们的忠告 不懂执行的管理者，一定是最糟糕的领

27、不懂执行的管理者，一定是最糟糕的领导者，他能把公司带入歧途；最善于服从导者，他能把公司带入歧途；最善于服从的员工，迟早都会成为这个公司中最有活的员工，迟早都会成为这个公司中最有活力和地位的精英！力和地位的精英！杰克杰克.韦尔奇韦尔奇销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练经典案例经典案例:致加西亚的一封信致加西亚的一封信 美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻西亚将军取得联系。加西亚将军隐藏

28、在古巴辽阔的崇山峻岭中岭中没有人知道确切的地点，因而无法送信给他。但没有人知道确切的地点，因而无法送信给他。但是，美国总统必须尽快地与他建立合作关系。怎么办呢是，美国总统必须尽快地与他建立合作关系。怎么办呢?有人对总统推荐说：有人对总统推荐说：“有一个名叫罗文的人，如果有人能有一个名叫罗文的人，如果有人能找到加西亚将军，那个人一定就是他。找到加西亚将军，那个人一定就是他。”于是，他们将罗文找来，交给他一封信于是，他们将罗文找来，交给他一封信写给加西亚的写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，拿了信，将它装进一个油纸信。关于那个名叫罗文的人，拿了信，将它装进一个油纸袋里，打封，吊在胸口藏好，在袋里

29、，打封，吊在胸口藏好，在3 3个星期之后，徒步穿越个星期之后，徒步穿越一个危机四伏的国家，将信交到加西亚手上一个危机四伏的国家，将信交到加西亚手上.销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练罗文的启示：发现并培养执行力强的下属自动自发自动自发,贯彻到底贯彻到底无条件执行无条件执行注重细节注重细节主动就是效率主动就是效率销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练制度虚设风气败坏欺下瞒上各自为政执行不力对于市场的重要

30、危害执行不力对于市场的重要危害销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练布置 落实 检查改进巅峰战士强化执行力的工作习惯巅峰战士强化执行力的工作习惯清晰到位跟上及时销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练工作目标执行的方法与步骤工作目标执行的方法与步骤签定目标责任书集中精力关注目标工作(聚焦法则)树立一块有督导作用的倒记时牌将抽象的目标转化为具体的行动计划结果导向与过程关注目标激励与荣誉表彰销售培训系列之销售培

31、训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练协作：协作：在在团队中实现最好自我团队中实现最好自我团队协作秘诀：相互欣赏与认同团队协作秘诀：相互欣赏与认同先认同人后认同事先认同人后认同事先认同别人后认同自己先认同别人后认同自己先有沟通后有认同先有沟通后有认同销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练形象：形象：你就是单位的品牌你就是单位的品牌优质服务的第一印象优质服务的第一印象(首因效应首因效应)侧面反映公司的信誉、产品及服务的侧面反映

32、公司的信誉、产品及服务的质量，公司管理者的素质、层次质量，公司管理者的素质、层次职业素质的重要组成部分：职业形象职业素质的重要组成部分：职业形象礼仪塑造，形象就是宣传礼仪塑造，形象就是宣传,就是效益就是效益,就是服务就是服务,就是品牌就是品牌,重于一切重于一切销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练成为成为top salestop sales的的秘诀秘诀巅峰销售战士的十条管理军规巅峰销售战士的十条管理军规巅峰销售战士的十条管理军规巅峰销售战士的十条管理军规颠峰销售战士信念取胜的秘诀颠峰销售战士信念取胜

33、的秘诀解决痛苦的种方法解决痛苦的种方法通往财富和幸福的五个秘诀通往财富和幸福的五个秘诀如何成为一个有影响力的销售如何成为一个有影响力的销售精英精英模块二模块二销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练1.1.1.1.你进入的是一家讲求实效的公司，请用你的你进入的是一家讲求实效的公司，请用你的你进入的是一家讲求实效的公司，请用你的你进入的是一家讲求实效的公司，请用你的数字业绩数字业绩数字业绩数字业绩说话。说话。说话。说话。2.2.2.2.如果你要离开，请带上你的如果你要离开，请带上你的如果你要离开，请带上

34、你的如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金荣誉和奖金荣誉和奖金荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。，我们是你最好的证明人。，我们是你最好的证明人。，我们是你最好的证明人。3.3.3.3.在你发出抱怨前，先想想同样条件下在你发出抱怨前，先想想同样条件下在你发出抱怨前，先想想同样条件下在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者优秀者优秀者优秀者是如何做到的。是如何做到的。是如何做到的。是如何做到的。4.4.4.4.公司喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有公司喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有公司喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有公司喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，

35、更有解决方案解决方案解决方案解决方案。5.5.5.5.昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步学习和进步学习和进步学习和进步。6.6.6.6.销售人员生存的价值只有一条：为客户创造价值和利益。销售人员生存的价值只有一条：为客户创造价值和利益。销售人员生存的价值只有一条：为客户创造价值和利益。销售人员生存的价值只有一条：为客户创造价值和利益。7.7.7.7.被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是被拒绝是销售的家

36、常便饭，惟有你是优质弹簧优质弹簧优质弹簧优质弹簧，修复能力才会最强。，修复能力才会最强。，修复能力才会最强。，修复能力才会最强。8.8.8.8.全世界成功销售人员的共同点只有四条：全世界成功销售人员的共同点只有四条：全世界成功销售人员的共同点只有四条：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行喜欢，自信，悟性，德行喜欢，自信，悟性，德行喜欢，自信，悟性，德行。9.9.9.9.我们无视你的文凭、背景和经验，惟有我们无视你的文凭、背景和经验，惟有我们无视你的文凭、背景和经验，惟有我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值贡献证明你的价值贡献证明你的价值贡献证明你的价值。10

37、.10.10.10.我们行业竞争之道：我们行业竞争之道：我们行业竞争之道：我们行业竞争之道：挑战极限挑战极限挑战极限挑战极限,巅峰对决巅峰对决巅峰对决巅峰对决,永争第一永争第一永争第一永争第一！巅峰销售战士的十条管理军规巅峰销售战士的十条管理军规销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练颠峰销售战士信念取胜的秘诀颠峰销售战士信念取胜的秘诀随时调整并保持随时调整并保持巅峰状态巅峰状态（心脑并用）：（心脑并用）：情绪是您最大的资源情绪创造能量（爱和快乐控制了我们一生的力量）学会积极正面解决问题聚焦（感觉）目

38、标聚焦（感觉）目标：凡是有力量的人都能了解别人的蓝图（生活质量未来蓝图生活质量未来蓝图）销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练解决痛苦的种方法销售中什么使你不开心？为什么它让你痛苦？解决痛苦的中方法：第一种：第一种：选择抱怨对象（事情本身其他人自己）第二种：第二种：选择改变生活水平第三种：第三种：选择改变生活规划（健康目标意义）销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练通往财富和幸福的五个秘诀通往财富和幸福的

39、五个秘诀你必须知道应该如何面对挫折你必须知道应该如何面对挫折你必须知道事与原违时应该如何应对你必须知道事与原违时应该如何应对你必须知道如何面对经济困境你必须知道如何面对经济困境你必须知道如何应对很多自满情绪你必须知道如何应对很多自满情绪给与的总比期望的得到更多给与的总比期望的得到更多销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练您怎样对待您工作的报酬？您怎样对待您工作的报酬？金钱金钱 =价值价值 的的 交换交换在职业生涯中怎样才能赚到更多的钱在职业生涯中怎样才能赚到更多的钱？A A、增加你的、增加你的价值价

40、值a.在同等时间创造更大的价值在同等时间创造更大的价值b.增加工作时间量增加工作时间量B B、多把你的价值、多把你的价值交换交换出去出去 销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练销售服务的重要信念销售服务的重要信念我是一个提供服务的人，我是一个提供服务的人，我提供我提供服务的品质跟我生命的品质、个人服务的品质跟我生命的品质、个人的成就成正比；的成就成正比；假如我不好好关心假如我不好好关心客户、服务客户，我的竞争对手乐客户、服务客户，我的竞争对手乐意代劳！意代劳！销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列

41、之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练 假设这个市场平均价值为50万元，你为公司挣到了60万元，那么我给你10万元都值得；如果你为公司挣到的是40万元，那么你给倒给公司10万元公司也不会用你。这就是你的价值！奥邦集团人康药业总经理 罗世军销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练如何成为一个有影响力的销售精英如何成为一个有影响力的销售精英要想影响客户，就要知道是什么在影响着他们（更伟大的是改变客户的状态）改变的技巧：改变的技巧：问客户一些有价值的问

42、题支持客户的想法（兼顾公司利益）把索取变成既索取又给与终极目标：持续做感动自己并感动客户的事销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练巅峰销售巅峰销售自我管理成就一生角色认知与自我期望角色认知与自我期望思维突破思维突破压力与情绪管理压力与情绪管理巅峰销售的六大职业心态巅峰销售的六大职业心态模块三模块三销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练 销售人员只有在管理销售人员只有在管理好自己的前提下好自己的前提下,才有

43、可才有可能去服务好客户能去服务好客户!与您共勉的销售格言与您共勉的销售格言销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练角色认知与自我期望角色认知与自我期望销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练成功从自我认知起航成功从自我认知起航:探索成长的心声探索成长的心声自动自发找到自我成长心声自动自发找到自我成长心声我是一个我是一个()的人？的人？我未来希望成为一个（）的人？我未来希望成为一个（）的人？我工作中最大乐趣是什

44、么我工作中最大乐趣是什么?销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练怎样进行角色的自我管理怎样进行角色的自我管理角色的自我管理，重在角色的及时转变角色的自我管理，重在角色的及时转变：面对上级，你是执行者；面对客户，你是领导者；面对目标，你是译码者；面对牢骚，你是疏通者；销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练思维的突破思维的突破请记住每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！每一个人都只是生活在他自己理解的世界里

45、！销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练思维的变革思维的变革:打破常规打破常规,以结果为导向以结果为导向,解决问题是根本解决问题是根本D界定问题界定问题 M数据量化数据量化数据量化数据量化 A分析原因分析原因 问题问题=标准标准现状现状I解决方案解决方案 C监督与评估监督与评估监督与评估监督与评估 （回顾与总结）销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练压力与情绪自我管理压力与情绪自我管理销售培训系列之销售培

46、训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练为什么要进行情感管理？对自我情感进行调整，有利于带动影响客户的情对自我情感进行调整，有利于带动影响客户的情绪状态，从而增强其市场配合的动力；绪状态，从而增强其市场配合的动力；强化情感管理，是销售人员素养的修炼，同时也强化情感管理，是销售人员素养的修炼，同时也是减轻压力的方法。是减轻压力的方法。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练认识什么是情绪愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐的愉悦的喜爱的惊

47、奇的体验一下这句宋词的情绪与情感：“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，此事古难全。月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，此事古难全。”情绪是人对客观现实体验后，对照需要满足程度所产生的情绪是人对客观现实体验后，对照需要满足程度所产生的一种快速反应；一种快速反应；情绪举例：销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练未处理的情绪情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致生病每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到纾解如果善于处理情绪的能量，EQ 将

48、得到极大的改进销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练令人情绪窒息的压力工作是一连串压力的组合压力来自于无法掌控管理的未来要求完美的性格是 A 型性格自我要求快速效率，较容易产生高压压力来自于自己多于来自别人越是看重胜负成败，越有压力越是为忧烦，忧愁未来，烦恼越多销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练案例：置身于相互交流的合作圈中林丹是北京某金融机构的软件工程师。但是由于不精通语言核心技术，她常常被排斥到团

49、队程序编写工作的讨论之外。看着其他人热火朝天展开讨论，自己却形单影只地坐在角落里，林丹心里很是难受。思考与分析：思考与分析：与上一代人相比，许多与上一代人相比，许多25-4025-40岁的年轻人现在显得缺乏主动性，沉默寡岁的年轻人现在显得缺乏主动性，沉默寡言、性格孤僻、胆小怕事、不爱交际，这言、性格孤僻、胆小怕事、不爱交际，这直接导致了正常的人际网络的失调。直接导致了正常的人际网络的失调。销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练消极对策消极对策抒解压力抒解压力自我接纳、自我肯定练习轻松，如：深呼吸四种

50、吐纳动作选择面对压力：两害取其轻建康的食物，帮助您面对压力养成运动的好习惯 用心聆听音乐节奏祈求心灵的平静。如：祷告祈求神帮助销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训训训 练练练练积极对策积极对策面对压力面对压力面对压力：解决压力之道在认知了解写下过程：可以了解最终目标的压力 根本解决：逃避危险 勇敢面对了解接受：把压力当作动力助力潜力享受压力：享受压力的刺激及影响适当休息：可以让你更有充沛的活力销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之销售培训系列之巅巅巅巅 峰峰峰峰 销销销销 售售售售 冠冠冠冠 能能能能 训训