沟通与执行力培训课件PPTbogj.pptx

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1、LOGO沟通技巧与执行力培训沟通技巧与执行力培训1LOGO内内 容容 安安 排排第一单元第一单元第一单元第一单元:高效沟通的要点与技巧高效沟通的要点与技巧高效沟通的要点与技巧高效沟通的要点与技巧第二单元第二单元第二单元第二单元:沟通中存在的基本障碍沟通中存在的基本障碍沟通中存在的基本障碍沟通中存在的基本障碍 第三单元：企业内部沟通常见问题分析第三单元：企业内部沟通常见问题分析第三单元：企业内部沟通常见问题分析第三单元：企业内部沟通常见问题分析 第四单元：内部沟通技巧与方法第四单元：内部沟通技巧与方法第四单元：内部沟通技巧与方法第四单元：内部沟通技巧与方法第五单元：冲突管理第五单元：冲突管理第五

2、单元：冲突管理第五单元：冲突管理第第一一篇篇：沟沟通通训训练练2LOGO内内 容容 安安 排排第六单元第六单元第六单元第六单元:什么是执行力什么是执行力什么是执行力什么是执行力第七单元第七单元第七单元第七单元:执行的态度执行的态度执行的态度执行的态度第八单元：赢在执行的天龙八步法第八单元：赢在执行的天龙八步法第八单元：赢在执行的天龙八步法第八单元：赢在执行的天龙八步法第九单元：打造管理层高绩效的执行能力第九单元：打造管理层高绩效的执行能力第九单元：打造管理层高绩效的执行能力第九单元：打造管理层高绩效的执行能力第第二二篇篇：执执行行力力训训练练3LOGO第一单元第一单元沟通的要点与技巧沟通的要点

3、与技巧4LOGO成功取绝于成功取绝于：成功成功=IQIQ（智商）（智商）+EQEQ（情商）（情商）5LOGO“这事不怪我，我根本就不知道这事不怪我，我根本就不知道”“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知”“这事我早就想向你汇报，但你太忙了，所以就这事我早就想向你汇报，但你太忙了，所以就 耽误下来了耽误下来了”“这事三天就要干完呀，我以为不那么着急呢这事三天就要干完呀，我以为不那么着急呢”“你是让我干这事吗，我还以为你让我干那件事呢你是让我干这事吗，我还以为你让我干那件事呢”。在工作中是不是经常听到这样的话在工作中是不是经常听到这样的话6LOGO问题是

4、在问题是在中产生，也是在中产生，也是在中解决。中解决。7LOGO管理者沟通时间分配高层管理人员高层管理人员:80-90%:80-90%中层管理人员中层管理人员:60-70%:60-70%基层管理人员基层管理人员(班组长班组长):30-40%):30-40%世界第一世界第一CEOCEO杰克杰克.韦而奇韦而奇:沟通时间占工作时间的沟通时间占工作时间的95%95%8LOGO沟通的类型沟通的类型1 1、单向沟通、单向沟通表达表达表达表达倾听倾听倾听倾听9LOGO 2 2、双向沟通、双向沟通表达表达表达表达倾听倾听倾听倾听反馈反馈反馈反馈沟通的类型沟通的类型10LOGO “小王，你到我办公室来一趟！小王

5、，你到我办公室来一趟！”销售部经理销售部经理“啪啪”的的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理办公室。胆战，硬着头皮走进了经理办公室。“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你刚来两个月的工夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？”还没等还没等小王开口，坐在老板椅上的经理就一顿连环珠炮般的轰炸。小王开口，坐在老板椅

6、上的经理就一顿连环珠炮般的轰炸。讨论讨论讨论讨论11LOGO “经理，我经理，我”小王本想趁这个机会就此事与经理正面小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。沟通。“你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金了。好了，你先出去吧。金了。好了，你先出去吧。”经理不耐烦的摆手示意欲言又止经理不耐烦的摆手示意欲言又止的小王出去。的小王出去。问题问题问题问题11此为单向沟通还是双向沟通此为单向沟通还是双向沟通 2 2经理这么做对吗经理这么做对吗请说明

7、理由请说明理由 3 3如果你是小王你会怎么做？如果你是小王你会怎么做？12LOGO沟通中的印象原理沟通中的印象原理1 1、身体语言、身体语言2 2、语调、语调3 3、言辞、言辞身体语言 55%语调 38%言辞 7%请注意说话的语气请注意说话的语气13LOGO君子贵乎道者有三君子贵乎道者有三动容貌动容貌 斯远暴慢矣斯远暴慢矣正颜色正颜色 斯近信矣斯近信矣出辞气出辞气 斯远鄙倍矣斯远鄙倍矣 -曾子曾子14LOGO身体语言练习身体语言练习15LOGO 讨论讨论讨论讨论请分别说出以下身体语言代表的意思请分别说出以下身体语言代表的意思16LOGO真诚真诚 自信自信赞美他人赞美他人善待他人善待他人沟通要点

8、沟通要点17LOGO沟通的方法沟通的方法问问听听说说18LOGO沟通技巧沟通技巧-观察观察1 1、注意眼神、注意眼神2 2、掌握姿势、掌握姿势3 3、反复次数、反复次数4 4、声调高低、声调高低19LOGO1 1、描述情境、描述情境2 2、表达感受、表达感受3 3、提出条件、提出条件4 4、征询意见、征询意见沟通技巧沟通技巧-反馈反馈20LOGO1 1、使目光接触。、使目光接触。2 2、展现赞许性的点头，微笑。、展现赞许性的点头，微笑。3 3、避免分心的举动或手势。、避免分心的举动或手势。4 4、适当的提问。、适当的提问。沟通技巧沟通技巧-倾听倾听21LOGO第二单元第二单元沟通中存在的基本障

9、碍沟通中存在的基本障碍 22LOGO高高在上高高在上 在在与与下下属属沟沟通通的的时时候候，作作为为上上司司的的最最容容易易犯犯的的毛毛病病就就是是高高高高在在上上。本本来来上上司司和和下下级级之之间间就就存存在在地地位位、身身份份上上的的不不平平等等，有有些些做做上上司司的的还还有有意意无无意意地地扩扩大大这这种种不不平平等等的的效效应应，导导致致下下属属在在上上司司面面前前唯唯唯唯诺诺诺诺，有有话话不不敢敢讲讲，影影响响了了上上下下级级的的顺顺畅沟通。畅沟通。23LOGO自以为是自以为是 对对待待一一个个问问题题自自己己已已经经有有了了一一定定的的想想法法和和见见解解，这这时时候候就就很很

10、容容易易关关上上自自己己的的心心门门，不不愿愿意意甚甚至至拒拒绝绝接接受受别别人人的的意意见见。要要知知道道正正确确与与错错误误都都是是相相对对的的，当当我我们们以以宽宽阔阔的的胸胸怀怀、谦谦虚虚的的心心态态对对待待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。24LOGO 先先入入为为主主是是偏偏见见思思维维模模式式造造成成的的。沟沟通通的的一一方方如如果果对对另另一一方方有有成成见见，顺顺利利沟沟通通就就无无法法实实现现。比比如如你你对对一一个个下下属属的的能能力力产产生生怀怀疑疑，即即使使这这位位下下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。属有一个很不错的想法

11、你可能也不会接受。先入为主先入为主25LOGO 居居高高临临下下，好好为为人人师师；自自以以为为是是，推推己己及及人人；抓抓耳耳挠挠腮腮，急急不不可可耐耐；左左顾顾右右盼盼，虚虚应应故故事事；环环境境干干扰扰，无无心心倾倾听听；打打断断对对方方，变变听听为为说说；刨刨根根问问底底，打打探探隐隐私私；虚虚情情假假意意，施施舍舍恩恩赐赐等等都都是是影影响响倾倾听听的的不良习惯，应该注意避免。不良习惯，应该注意避免。不善于倾听不善于倾听26LOGO 反反馈馈是是沟沟通通的的过过程程中中或或沟沟通通结结束束时时的的一一个个关关键键环环节节，不不少少人人在在沟沟通通过过程程中中不不注注意意、不不重重视视

12、或或者者忽忽略略了了反反馈馈，结结果果沟沟通通效效果果打打了了折折扣扣。不不少少人人在在沟沟通通中中都都以以为为对对方方听听懂懂了了自自己己的的意意思思，可可是是实实际际操操作作过过程程中中却却与与自自己己原原来来的的意意思思大大相相径径庭庭。其其实实，在在双双方方沟通时，多问一句沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思您说的是不是这个意思请您再说一下，好吗？请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。，问题自然就解决了。缺乏反馈缺乏反馈27LOGO 美美国国加加利利福福尼尼亚亚洲洲立立大大学学研研究究发发现现：来来自自领领导导层层的的信信息息只只有有202030%30%被被下下级级知知道道并并正

13、正确确理理解解；从从下下到到上上反反馈馈的的信信息息不不超超过过1010被被知知道道和和正正确确理理解解；而平行交流的效率则可达到而平行交流的效率则可达到9090以上。以上。位差损耗效应位差损耗效应28LOGO 阿霞到岗一年，耳朵里已经灌满了老板的闲话，阿霞到岗一年，耳朵里已经灌满了老板的闲话，她上司是高级总监，下辖数十个部门，雷厉风行的作风她上司是高级总监，下辖数十个部门，雷厉风行的作风很容易招来众人的非议，阿霞很想把这些情况反映给老很容易招来众人的非议，阿霞很想把这些情况反映给老板，也劝她在管理方式上稍微柔和一点，又怕身为行政板，也劝她在管理方式上稍微柔和一点，又怕身为行政助理不够分量，被

14、她误会成爱传闲话的小人。那么她该助理不够分量，被她误会成爱传闲话的小人。那么她该不该说呢？不该说呢？讨论讨论讨论讨论29LOGO于是阿霞预约了一个下午工作的空挡，跟上司谈了自于是阿霞预约了一个下午工作的空挡，跟上司谈了自己的看法，一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉，己的看法，一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉，接着就皱起了眉头接着就皱起了眉头最后说：好了，你可以出去了，我最后说：好了，你可以出去了，我也给你个忠告：办公室不是散布流言蜚语的地方。也给你个忠告：办公室不是散布流言蜚语的地方。问题问题11若你是阿霞会找上司讲吗若你是阿霞会找上司讲吗为什么为什么22阿霞应如何把此事反应给上

15、司阿霞应如何把此事反应给上司33上司这样沟通态度对吗上司这样沟通态度对吗应如何做应如何做30LOGO第三单元第三单元企业内部沟通常见问题分析企业内部沟通常见问题分析31LOGO上级对下级沟通中存在的障碍上级对下级沟通中存在的障碍X认为自己永远是对的，不善于倾听认为自己永远是对的，不善于倾听X打断他人讲话打断他人讲话X忽略过程，只急着看结果忽略过程，只急着看结果X工作繁忙，精力不集中工作繁忙，精力不集中X过早的评价过早的评价32LOGO上级对下级沟通技巧上级对下级沟通技巧z 不急着说，先听听看不急着说，先听听看z 不说长短，免伤和气不说长短，免伤和气z 广开言路，接纳意见广开言路，接纳意见z 部

16、属有错，私下规劝部属有错，私下规劝z 态度和蔼，语气亲切态度和蔼，语气亲切z 若有过失，过后熄灭若有过失，过后熄灭33LOGOX缺乏及时反馈缺乏及时反馈X一味抱怨一味抱怨X倾听障碍倾听障碍X无法准确领会领导意图无法准确领会领导意图下级向上级沟通中存在的障碍下级向上级沟通中存在的障碍34LOGOz 意见略有差异意见略有差异,要先表赞同要先表赞同z 持有相反意见持有相反意见,勿当场顶撞勿当场顶撞z 想要有些补充想要有些补充,要用引伸式要用引伸式z 如有他人在场如有他人在场,宜仔细顾虑宜仔细顾虑z 心中存有上司心中存有上司,比较好沟通比较好沟通下级向上级沟通技巧下级向上级沟通技巧35LOGOX互相争

17、功、推诿责任互相争功、推诿责任X只顾自己个人利益，不懂得分享只顾自己个人利益，不懂得分享X固执己见、自以为是固执己见、自以为是平级之间沟通存在的障碍平级之间沟通存在的障碍36LOGOz 彼此尊重彼此尊重,从自己先做起从自己先做起.z 易地而处易地而处,站在对方立场站在对方立场.z 平等互惠平等互惠,不让对方吃亏不让对方吃亏.z 了解情况了解情况,选用合适方式选用合适方式.z 如有误会如有误会,诚心化解障碍诚心化解障碍.z 知己知彼知己知彼,创造良好形象创造良好形象平级之间沟通技巧平级之间沟通技巧37LOGOX跨部门之间沟通不畅跨部门之间沟通不畅X权责不清晰权责不清晰X只顾本人、本部门利益只顾本

18、人、本部门利益 X沟通渠道不畅沟通渠道不畅内部沟通存在的障碍内部沟通存在的障碍38LOGO内部沟通技巧内部沟通技巧z 重视重视“人的环节人的环节”z 使自己的同事满意使自己的同事满意z 下一环节就是客户，并努力使客户满意下一环节就是客户，并努力使客户满意z 建立内部客户概念建立内部客户概念z 岗位权责明确定位岗位权责明确定位39LOGO 我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他的名字叫我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他的名字叫扁鹊。有一次，扁鹊遏见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公扁鹊。有一次，扁鹊遏见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：的脸色说：“国君，你的皮肤有病，不治怕要加

19、重了。国君，你的皮肤有病，不治怕要加重了。”蔡桓公蔡桓公笑着说：笑着说：“我没有病。我没有病。”扁鹊告辞走了以后，蔡桓公对他的臣下扁鹊告辞走了以后，蔡桓公对他的臣下说：说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便夸耀自己有本事。医生就喜欢给没病的人治病，以便夸耀自己有本事。”过过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”桓公见桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还闷他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不

20、乐。闷不乐。角色演练角色演练角色演练角色演练40LOGO 再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来遏见，扁身就走。桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来遏见，扁鹊说：鹊说：“皮肤上的病，用药物敷贴可以治好；在皮肉之间皮肤上的病，用药物敷贴可以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好的病，用针灸可以治好;在肠胃之间，服用汤药可以治好；在肠胃之间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，医生如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以我不能

21、是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏见了。再去遏见了。”蔡桓公还是不相信。五天之后，桓公遍身蔡桓公还是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。痛疼，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。不久，蔡桓公便病死了。41LOGO第四单元第四单元内部沟通技巧与方法内部沟通技巧与方法42LOGO下达命令的技巧下达命令的技巧5W2H5W2H法法Who(Who(执行者）执行者）What(What(做什么）做什么）How(How(怎么做）怎么做）When(When(时间）时间）Where(Where(地点）地点）How many

22、(How many(工作量）工作量）Why(Why(为什么）为什么）43LOGO 自检自检自检自检 例题：例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印张小姐，请你将这份调查报告复印2 2份，于下班份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。给客户参考。”作业：请学员根据我们所说的作业：请学员根据我们所说的5W2H5W2H方法将该案例进行划方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。分，体会该方法所传递的重点。Who(Who(执行者执行者)：_ What(_ What(做什么做什么)：_How(How(怎么做怎么做

23、)：_ When(_ When(时时 间间)：_Where(Where(地点地点)：_ How many(_ How many(工作量工作量)_)_Why(Why(为什么为什么)：_44LOGO如何使部下积极的接受命令如何使部下积极的接受命令 态度和善，用词礼貌态度和善，用词礼貌 让部下明白这件工作的重要性让部下明白这件工作的重要性 给部下更大的自主权给部下更大的自主权 共同探讨状况，提出对策共同探讨状况，提出对策 让部下提出疑问让部下提出疑问 45LOGO赞扬部下的技巧赞扬部下的技巧 赞扬的态度要真诚赞扬的态度要真诚 赞扬的内容要具体赞扬的内容要具体 赞美要注意场合赞美要注意场合 适当运用间

24、接赞美的技巧适当运用间接赞美的技巧46LOGO赞扬部下的技巧赞扬部下的技巧请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下的行为请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下的行为?你常常赞美你的部下吗你常常赞美你的部下吗?你对他们的赞美是发自内心的吗你对他们的赞美是发自内心的吗?你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗?你喜欢当众赞美或批评你的部下吗你喜欢当众赞美或批评你的部下吗?当部下不在场的时候，你还会赞美他吗当部下不在场的时候，你还会赞美他吗?你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗?你的批评常常令你的部

25、下难堪吗你的批评常常令你的部下难堪吗?你在批评部下的时候能做到对事不对人吗你在批评部下的时候能做到对事不对人吗?自检自检自检自检47LOGO批评下属的艺术批评下属的艺术B 以真诚的赞美做开头以真诚的赞美做开头B 要尊重客观事实要尊重客观事实B 指责时不要伤害部下的自尊与自信指责时不要伤害部下的自尊与自信B 友好的结束批评友好的结束批评B 选择适当的场所选择适当的场所48LOGO向上司请示和汇报的要点向上司请示和汇报的要点v 仔细聆听上司的命令仔细聆听上司的命令v 与上司探讨目标的可行性与上司探讨目标的可行性v 拟定详细的工作计划拟定详细的工作计划v 在工作进行中随时向上司汇报在工作进行中随时向

26、上司汇报v 在工作完成后及时总结汇报在工作完成后及时总结汇报49LOGO请示和汇报的基本态度请示和汇报的基本态度 尊重而不吹捧尊重而不吹捧 请示而不依赖请示而不依赖 主动而不越权主动而不越权50LOGO第五单元第五单元冲突管理冲突管理51LOGO冲突的实质冲突的实质是是观点观点差异差异分歧分歧分歧分歧矛盾矛盾冲突产生的冲突产生的原因原因52LOGO如何处理与员工之间的冲突如何处理与员工之间的冲突1 1、先自我批评，学会宽容、先自我批评，学会宽容2 2、不与争论，冷处理、不与争论，冷处理3 3、找个时间与下属沟通、找个时间与下属沟通4 4、找个机会，化解矛盾、找个机会，化解矛盾5 5、请人斡旋，

27、从中化解、请人斡旋，从中化解6 6、对事不对人，客观公正、对事不对人，客观公正53LOGO第六单元第六单元什么是执行力什么是执行力庞娟与孙膑54LOGO 执执行行力力就就是是贯贯彻彻执执行行任任务务的的能能力力,能能够够按按质质、按按量量完完成成工工作作任任务务的的能能力力,这这其其中中包包含含心心态态、工工作作能能力力、习习惯惯、时时间管理、自信程度间管理、自信程度等许多因素等许多因素了解执行力了解执行力55LOGO谁来执行谁来执行?高层中层基层56LOGO执行力的核心执行力的核心v 人员人员v 结果结果v 过程过程57LOGOvv 执行的执行的效率效率vv 执行的执行的质量质量vv 执行的

28、执行的成本成本 执行力的三大指标执行力的三大指标58LOGO第七单元第七单元执行的态度执行的态度59LOGO执行力八字方针执行力八字方针v 认真第一、聪明第二认真第一、聪明第二态 度 决 定 一 切60LOGO执行力十六字原则执行力十六字原则v 结果提前结果提前 自我退后自我退后 锁定目标锁定目标 简单重复简单重复61LOGO执行力的二十四字战略执行力的二十四字战略v 决心第一决心第一 成败第二成败第二 v 速度第一速度第一 完美第二完美第二v 结果第一结果第一 理由第二理由第二62LOGO执行文化的三要执行文化的三要v 要敢要敢v 要快要快v 要对要对63LOGO心态要素构建执行力心态要素构

29、建执行力v 态度决定一切：态度决定一切：信则成真信则成真v 没有正确态度，就算用尽各种良法也是徒劳。没有正确态度，就算用尽各种良法也是徒劳。v 积极态度（积极态度（PMA）与消极态度（）与消极态度（NMA）启示）启示64LOGO第八单元第八单元赢在执行的八步法赢在执行的八步法65LOGO第一步：第一步：用有执行力的人用有执行力的人什么样的人具有执行力什么样的人具有执行力66LOGOv首先是执行的态度坚决首先是执行的态度坚决、肯定、自愿和亲力亲为、肯定、自愿和亲力亲为v非常懂时间管理非常懂时间管理v工作专心工作专心、专注、认真、效率高、专注、认真、效率高v注重细节注重细节,追求完美追求完美,懂得

30、总结、检讨懂得总结、检讨什么样的人具有执行力什么样的人具有执行力?67LOGOv自信自信、求胜欲望强烈、求胜欲望强烈,一定赢的心态一定赢的心态v懂得团队合作懂得团队合作,人际关系良好人际关系良好v坚持不懈坚持不懈,为了任务牺牲个人时间为了任务牺牲个人时间什么样的人具有执行力什么样的人具有执行力?68LOGO第二步：第二步：坚决服从是执行的根本坚决服从是执行的根本为什么不能坚决服从为什么不能坚决服从69LOGO服从领导的六大原则服从领导的六大原则vv领导永远不会有错；领导永远不会有错；领导永远不会有错；领导永远不会有错；vv如果领导有错，那一定是我看错；如果领导有错，那一定是我看错；如果领导有错

31、，那一定是我看错；如果领导有错，那一定是我看错；vv如果我没有看错，一定是我先犯错，才害的领导犯错；如果我没有看错，一定是我先犯错，才害的领导犯错；如果我没有看错，一定是我先犯错，才害的领导犯错；如果我没有看错，一定是我先犯错，才害的领导犯错；vv如果领导确实有错，只要他不肯认错，那就是我的错；如果领导确实有错，只要他不肯认错，那就是我的错；如果领导确实有错，只要他不肯认错，那就是我的错；如果领导确实有错，只要他不肯认错，那就是我的错；vv领导不肯认错，我仍然坚持他有错，那就是我在犯错；领导不肯认错，我仍然坚持他有错，那就是我在犯错；领导不肯认错，我仍然坚持他有错，那就是我在犯错；领导不肯认错

32、，我仍然坚持他有错，那就是我在犯错；vv总之，领导永远不会有错，这句话绝对不会错总之，领导永远不会有错，这句话绝对不会错总之，领导永远不会有错，这句话绝对不会错总之，领导永远不会有错，这句话绝对不会错70LOGOv我有我的想法我有我的想法自以为是自以为是v我有什么利益我有什么利益不顾大局不顾大局v授权不很清楚授权不很清楚有心无力有心无力v迫于无奈执行迫于无奈执行全力应付全力应付v意识、性格、习惯意识、性格、习惯经验主义经验主义为什么不能坚决服从为什么不能坚决服从71LOGO第三步：第三步：凡事立即执行凡事立即执行v执行的态度坚决、肯定、自愿执行的态度坚决、肯定、自愿v坚持不懈，为了任务牺牲个人

33、时间坚持不懈，为了任务牺牲个人时间72LOGO第四步：第四步：拒绝任何借口，敢于承担责任拒绝任何借口，敢于承担责任v不敢承担责任，会失去承担更大责任不敢承担责任，会失去承担更大责任的机会的机会73LOGO第五步：第五步：培养团队精神，摒弃本位主义培养团队精神，摒弃本位主义v冲突解决要注重大局，及时反应弥补冲突解决要注重大局，及时反应弥补v及时、主动的上下、水平沟通及时、主动的上下、水平沟通74LOGO第六步：第六步：目标有效、制度有效、沟通有效、监督有效目标有效、制度有效、沟通有效、监督有效v目标切实可行，实事求是目标切实可行，实事求是v制度要利于执行制度要利于执行v有效的沟通是执行的关键有效的沟通是执行的关键v监督是执行力的灵魂，要常抓不懈监督是执行力的灵魂，要常抓不懈75LOGO第七步：第七步：分解目标，及时回报分解目标，及时回报v细节决定成败细节决定成败v日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高v用成功的例子激励用成功的例子激励76LOGO第八步：第八步：执行的关键士气执行的关键士气v执行的好坏要有明确的标准执行的好坏要有明确的标准v士气来源于激励士气来源于激励77LOGO祝福在座各位,能够在管理工作当中,发挥更大的潜力,获得更大的成功!78