第五讲 商务场合的会见礼仪fvf.pptx

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1、一、握手礼介绍握手礼的来源一、握手礼v1、距离一米左右v2、面代微笑，亲切问候v3、双腿立正，上身略前倾，伸出右手。四指并拢，拇指张开，掌心向内，手掌与地面垂直，手的高度腰部平齐，两手相握时双方手臂大致形成一个直角。v4、力度适当，一般不以捏痛对方的手为限，男士握女士的手应该轻一些，不要握满全手，只要握住手指部分即可。v5、通常情况下握手时间控制在3秒左右。插入握手的来源6、握手的先后顺序。如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，

2、先主人后客人，先女士后男士。7、握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。握手的禁忌1、不可东张西望，与他人打招呼2、不可坐着握手3、不可左手握手4、不可交叉握手5、不可戴手套握手6、不可在握手时另一只手放在衣袋里7、不可握手时戴着墨镜8、不可在握手后擦拭手掌致意礼v1、基本原则：下级先向上级致意，年轻者先向长者致意，男性先向女士致意，v2、致意方式：点头致意v招手致意v躬身致意v脱帽致意v注目致意 介绍礼仪介绍礼仪(自我介绍和

3、他人介绍自我介绍和他人介绍)v1、自我介绍的内容：一般来说，自我介绍的内容比较简单，但要实事求是，在一些场合，报山自己的姓名和单位、部门、身份后，再提及与正常进行的活动是什么关系就可以了。自我介绍的时间不宜太长，应不超过一分钟2、他人介绍：也称第三方介绍，一般指由第三者为彼此不认识的双方所进行的引荐。他人介绍通常是双向的。要注意的问题：确定介绍者介绍要实事求是v介绍要注意次序介绍时的次序介绍的次序：先将职位低的介绍给职位高的，先将年轻者介绍给长者，先将男性介绍给女性，先将主方人士介绍给客方人士，先将未婚者介绍给已婚者、先将晚到者介绍给早到者。但注意当所要介绍的符合其中两个或两个以上的次序时，一

4、般先职位后年龄，先年龄后性别。直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。内容和方式：正式介绍他人前，最好先了解双方是否有结识的愿望，切不可冒昧引荐，当介绍者做介绍时，被介绍的双方应起身站立，介绍者站位于中间，用右手，掌心向上，五指伸开朝向被介绍中的一方，介绍双方用眼神交流，介绍完毕，双方依照礼仪握手次序，彼此问候。3、集体介绍：若被

5、介绍双方地位、身份存在明显差距，以尊者为上的原则，最后介绍；若双方身份大致相似或难以确定时，遵循“少数服从多数的原则，集体介绍尤其要注意采用规范的措辞，不要用简称。举例说明4、自我介绍（重点）v自我介绍的场合：陌生场合中本人希望结识他人，他人希望结识本人，报考、应聘等场合。v注意事项：v内容详略得当v方式灵活多样v态度从容自信5、介绍应注意的问题：介绍时，不能背对任何一方，应面代微笑，目视对方，举止得体庄重语言一定要清楚介绍时头衔要冠在姓名之后为他人介绍,被介绍者应起身与欠身,介绍完后,双方应主动握手,可寒暄几句,也可交换名片。为他人介绍后，介绍者应略停片刻，引导双方交谈后再离开。作业:1、自

6、我介绍一分钟2、他人介绍一分种名片礼仪名片礼仪v在对外交往中，使用名片有三不准1、名片不能随便进行涂改2、名片上不提供私宅电话3、不印两个以上的头衔名片的来源一、名片的制作1、材料卡片纸2、尺寸5.59（国内）3、色彩控制在三种颜色之内4、印刷不要手写，版式有横式和竖式，一张名片中一般不要用两种版式主要包括：个人称呼所属单位：包括单位名称、组织标识、所在部门构成，要采用全称。联络方式：包括单位地址、邮政编码、办公电话3部分。方面一般可以印单位与个人的经营范围或所在方位。公务式名片名片礼仪v1、名片的放置：一般放在精制的名片夹里，穿西装时，名片只能放在左胸内侧的口袋里，在不穿西装时，名片应放在手

7、提包里。v2、名片的递送v递送的次序：一般来说，先由职位低的向职位高的递送，晚辈向长辈递送，男式先向女士递送，当对方人数不止一人时，应先将名片递送给职位较高或年龄较大者。如果分不清职位高低和年龄大小，则可先和自己对面左侧方的人交换名片。v递送的方式：面带微笑，双目注视，将名片的正面朝向对方，用拇指和食指握住名片的上端两角，与对方寒暄，如果是坐着，应起身或欠身。名片的接受：接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中，同时应立刻将自己的

8、名片递出，要有来有往。索取名片的方法：索取名片的方法：交易法：所谓“将欲取之，必先与之，来而不往，非礼也”，把自己的名片给别人，对方一般也会把自己的名片给你。激将法：“XX先生，我是否有幸与您交换一下名片，一般人不会生硬的拒绝；恭维法：比较谦恭地说“听您讲了XXX之后，很有启发，不知以后有没有机会向您请教一些问题？”；平等法：上级对下级，长辈对晚辈，平级之间可以直接说“不知以后如何与你联系？”接受他人名片时，应当恭敬的双手捧接，并道感谢。男人说：“亲爱的，俺的钱目前不够买房子，咱俩也老大不小了，我们还是先领证结婚吧！都是我赚钱少，没能耐，以后我会玩命赚钱的，行吗？”以下是女方几个版本的回答：周

9、星驰版你在跟我说话吗？不是跟我说的吧，认错人啦。我是一个感情很现实的人，一个感情很现实的人如果和一个没有房子的人结婚的话，将会变得感情有缺陷，一个感情有缺陷的人，你就算永远地拥有她，也是没用的，所以没房子我不结婚，走了先。琼瑶版你怎么能这样责备自己呢？你没有错。听着你这样无情地责备自己，我真的很心痛。虽然没有房子对我来说是一种折磨和煎熬，但是我愿意把煎熬当做幸福去感受，因为我一百个一千个一万个的爱你。赵本山版有道是十二级台风不是吹的，四川盆地不是推的，喜马拉雅山不是堆的，葫芦岛也不是勒的，我脸上两个小酒坑儿也不是锥的。想让我没房子和你结婚，那是不可能的！范伟版你这么一说吧，我还真要仔细看看你，从头到脚，从裤子到袄，从心灵到外表，都觉得你是开玩笑呢，你是在忽悠我吧，愚昧，太愚昧！你老愚昧了你！知道不金庸版算了，女主角不是公主就是黑社会老大的千金，房子根本不是问题。古龙版男主角都是浪迹天涯四海为家的，需要房子吗林黛玉版女人梨花带雨地哭了起来，哭得飞沙走石，昏天暗地，哭得哽咽着说：“哥哥还是找个有金有银、有权有势、有房有车的大户小姐娶了吧，也免得和我这苦命女人受苦”