炼油项目投标书-附件4-人力资源咨询方(1)cdnu.pptx
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1、附件四 中华咨询人力资源管理咨询方法论及工具模型2中华咨询版权所有n人力资源管理方法论人力资源管理方法论n人力资源战略与规划人力资源战略与规划n工作分析工作分析n员工发展员工发展n薪酬管理薪酬管理n绩效管理绩效管理n培训管理培训管理n人力资源信息系统人力资源信息系统目录目录3中华咨询版权所有企业战略企业战略企业战略企业战略组织架构组织架构组织架构组织架构生产经营生产经营生产经营生产经营制度与流程制度与流程制度与流程制度与流程人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源管理是现代企业管理体系的重要环节,是提升企业价值的基础4中华咨询版权所有人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源管理信息系统人力资源
2、战略和规划工作分析员工发展薪酬管理培训管理绩效管理中华咨询的人力资本整合模型包括人力资源管理的各个方面内容5中华咨询版权所有战略和规划工作分析人事发展绩效管理培训管理薪酬管理政策指导、规划信政策指导、规划信息息政策指导、培训计政策指导、培训计划划培训需求培训需求岗位岗位需求需求组织组织规划规划政策指导政策指导战略目标、绩效重点战略目标、绩效重点能力素质评估需求能力素质评估需求组织和岗位信息组织和岗位信息能力提升阶梯能力提升阶梯岗位价值评估岗位价值评估绩效评估绩效评估绩效目标、对绩效目标、对象象员工发展信息反馈员工发展信息反馈培训效果培训效果薪酬薪酬政策政策培训培训效果效果薪酬水平、结构薪酬水平
3、、结构人员变动人员变动薪酬水平、结构薪酬水平、结构培训重点培训重点反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统中华咨询的人力资本整合模型将人力资源管理各个方面集成一个有机的系统,互相牵制但能相互促进6中华咨询版权所有人力资源战略人力资源战略人力资源规划人力资源规划员工发展员工发展薪酬管理薪酬管理绩效管理绩效管理人力资源管理人力资源管理工作分析工作分析确定组织结构确定岗位及编制撰写岗位说明书评估岗位价值制定薪酬管理政策确定薪酬结构确定
4、薪酬水平进行薪酬调整制定绩效考核办法实施绩效考核培训管理培训管理人力资源管理人力资源管理信息系统信息系统制定培训计划实施培训进行培训评估建立并实施人力资 源管理信息系统根据企业经营发展战略制定人力资源发展战略制定人力资源供求滚动规划制定核心人才发展规划制定专业技术发展规划进行外部招聘和内部竞聘制定员工职业生涯发展规划建立胜任力模型并进行运用中华咨询的人力资本整合模型的主要内容7中华咨询版权所有n人力资源管理方法论人力资源管理方法论n人力资源战略与规划人力资源战略与规划n工作分析工作分析n员工发展员工发展n薪酬管理薪酬管理n绩效管理绩效管理n培训管理培训管理n人力资源信息系统人力资源信息系统目录
5、目录8中华咨询版权所有经营战略经营计划人力资源战略薪酬制度目标体系:建立整体目标实施体系:提供资源使员工能够高效履行其职责支撑体系:构架文化理念和行为规范激励体系:奖励、认可并分享员工的成就,鼓励其实现非凡绩效人力资源战略是一系列有关人力和人才资源开发与管理的总体规划人力资本人力资本整合模型整合模型9中华咨询版权所有内外部环境分析内外部环境分析内外部环境分析内外部环境分析l外部环境l劳动力市场l社会文化、法规lSWOT分析l企业内部资源l企业战略与企业文化l员工期望战略制定战略制定战略制定战略制定l确定战略与目标l战略的实施计划l实施保障计划l战略平衡l资源的合理配置l人力资源规划战略实施战略
6、实施战略实施战略实施l人力资源开发与管理l企业、个人利益协调l企业内资源与技术的利用战略评估战略评估战略评估战略评估l战略与现实差异l战略的调整l战略的经济效益人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源战略的制定程序10中华咨询版权所有吸引式战略吸引式战略吸引式战略吸引式战略l以丰厚薪酬吸引人才,形成稳定的高素质团队l常用薪酬制度包括:利润分享计划、奖励政策、绩效奖励、附加福利等l严格控制员工数量,多吸引技能高度专业化、招聘和培训的费用相对较低的员工,以控制人工成本l相互间为单纯利益交换关系投资式战略投资式战略投资式战略投资式战略l通过聘用数量较多的员工形成备用人才库,储备多种专业技能人才l注重
7、员工开发与培训,注意培育良好的劳动关系l管理人员要确保员工得到所需的资源、培训和支持,担负了较重的责任l企业对员工是种投资参与式战略参与式战略参与式战略参与式战略l员工有较大的决策参与机会和权力,管理人员更像教练,为员工提供必要的咨询与帮助l注重团队建设、自我管理和授权管理l注重培养员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队工作等人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源战略的形式主要可分为吸引战略、投资战略和参与战略11中华咨询版权所有基本经营战略低成本战略人力资源战略文化战略基本特点差异化战略精细化战略吸引式战略投资式战略参与式战略官僚式企业文化发展
8、式企业文化家族式企业文化集权式管理,生产技术较稳定,市场较成熟企业注重员工的可靠性与稳定性工作高度分工严格控制 以创新和独特的产品战胜竞争对手注重员工独立思考和创新能力工作内容模糊,非重复性,具一定风险 产品的优秀品质依赖于员工的主动参与重视培养员工的归属感和合作参与,授权员工参与决策 人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源战略必须与企业战略以及企业文化相匹配12中华咨询版权所有集权式战略集权式战略集权式战略集权式战略l集中控制人事的管理;l强调秩序和一致性;l硬性的内部任免制度;l重视操作与监督;l人力资源管理的基础是奖惩与协议;l重视规范的组织结构与方法发展式战略发展式战略发展式战略发展
9、式战略l注重发展个人与团队;l尽量从内部招募;l大规模的发展和培训计划;l运用“内在激励”多于“外在激励”;l优先考虑企业的总体发展;l强调企业的整体文化;l重视绩效管理任务式战略任务式战略任务式战略任务式战略l非常注重绩效管理;l强调人力资源规划,工作再设计和工作常规检查l注重物质奖励;l同时进行企业内部和外部的招聘l开展正规的技能培训;l有正规程序处理劳动关系和问题l重视战略事业单位的组织文化转型式战略转型式战略转型式战略转型式战略l企业组织结构进行重大变革,职务进行全面调整;l以裁员调整员工队伍结构,缩减开支l从外部招聘骨干人员;l对管理人员进行团队训练,建立新的“理念”和“文化”;l打
10、破传统习惯,摒弃旧的组织文化;l建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源战略可分为集权式战略、发展式战略、任务式战略、转型式战略13中华咨询版权所有 人力资源规划(HRP)是以企业发展战略为导向,根据企业未来的任务和环境的变化,对人力资源这一生产要素进行资源配置的过程。它是人力资源管理功能中最具战略性和主动性的部分,其目的是为了实现员工个人和企业整体的利益,最有效地提高人力资源的使用效率,进而保证企业战略目标的实现。人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的含义和目的14中华咨询版权所有理念理念职能和制度职能和制度人员人员技术技术Mental map
11、Policy&ProcedurePeopleTechnology使命与目标使命与目标价值观价值观关键成功因素关键成功因素重大举措重大举措管理政策管理政策管理职责管理职责管理流程管理流程供给供给需求需求动态平衡措施动态平衡措施信息平台信息平台人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划四层次模型15中华咨询版权所有组织优势发展优势制度优势管理优势人才优势品牌优势观念认识劣势专业技术劣势专业结构劣势知识技能劣势管理体系劣势国家政策竞争对手国内竞争者国外竞争者人力资源市场人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划首先要对人力资源现状与发展战略的差距进行全面分析16中华咨询版权所有 人力资源的使命人
12、力资源的使命 人力资源的目标人力资源的目标OrganizationCompetenceManagementCulture 公司核心价值观公司核心价值观人力资源战略人力资源战略人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的第二步要确定企业人力资源战略17中华咨询版权所有OrganizationCompetenceManagementCulture人力资源战略1styear2ndyear3rdyear4thyear5thyear人力资源规划目标分解分解YearTarget人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的第三步是确定企业年度人力资源规划目标18中华咨询版权所有各业务板块的人员需求和供给
13、分析各业务板块的人员需求和供给分析核心专业的人员需求和供给分析核心专业的人员需求和供给分析岗位设置对人员需求的影响分析岗位设置对人员需求的影响分析企业产业链整体人员需求和供给结企业产业链整体人员需求和供给结 构分析构分析人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的第四步是明确与战略要求相匹配的人员需求与供给19中华咨询版权所有供求滚动规划供求滚动规划专业发展规划专业发展规划核心人才发展计划核心人才发展计划核心管理人才规划核心管理人才规划科研技术人才规划科研技术人才规划高级技能人才规划高级技能人才规划岗位设置年度规划岗位设置年度规划人员内部配置规划人员内部配置规划人才引进年度规划人才引进年度规
14、划核心专业人才发展规划核心专业人才发展规划专业梯队建设规划专业梯队建设规划专业发展趋势分析专业发展趋势分析人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的第五步是确定并落实保障战略实现的供求动态平衡措施20中华咨询版权所有公司战略规划公司战略规划未来五年主要未来五年主要专业队伍发展规模专业队伍发展规模下一年度组织下一年度组织机构和编制预测机构和编制预测分析年度人力分析年度人力资源状况资源状况审批程序审批程序规划执行规划执行规划半年调整规划半年调整进入下一年度进入下一年度滚动规划周期滚动规划周期人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的工作流程供求滚动规划21中华咨询版权所有公司战略规划公司战
15、略规划确定战略要求下确定战略要求下各高级岗位胜任力模型各高级岗位胜任力模型高级岗位胜任力高级岗位胜任力特征特征各高级岗位胜任力各高级岗位胜任力特征等级特征等级对照评估高级人才对照评估高级人才现状和差距现状和差距根据差距制定五年内根据差距制定五年内开发规划开发规划高级人才年度高级人才年度分析报告分析报告高级人才高级人才规划个人档案规划个人档案高级人才年度高级人才年度规划报告规划报告规划实施年度跟踪规划实施年度跟踪高级人才规划高级人才规划年度执行分析报告年度执行分析报告进入下一年度进入下一年度规划规划人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的工作流程核心管理人才规划22中华咨询版权所有阶段阶段
16、1 1阶段阶段2 2阶段阶段3 3阶段阶段4 4阶段阶段5 5科研技术人才科研技术人才设计与分布表设计与分布表确定科研技术确定科研技术人才分布和结构人才分布和结构编制整体编制整体发展规划发展规划入围人选入围人选评估分析评估分析入围人选确定入围人选确定制定选拨标准制定选拨标准科研技术人才科研技术人才现状评估报告现状评估报告科研技术人才科研技术人才规划报告规划报告科研技术人才科研技术人才名单名单科研技术人才选拨科研技术人才选拨评估标准评估标准人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的工作流程科研技术人才规划23中华咨询版权所有成立人才工作小组成立人才工作小组确定专业发展确定专业发展知识技能标准
17、知识技能标准评估专业评估专业队伍状况队伍状况编制专业编制专业发展规划发展规划监督专业规划监督专业规划执行情况执行情况阶段阶段1 1阶段阶段2 2阶段阶段3 3阶段阶段4 4阶段阶段5 5人力资本人力资本整合模型整合模型人力资源规划的工作流程专业发展规划24中华咨询版权所有n人力资源管理方法论人力资源管理方法论n人力资源战略与规划人力资源战略与规划n工作分析工作分析n员工发展员工发展n薪酬管理薪酬管理n绩效管理绩效管理n培训管理培训管理n人力资源信息系统人力资源信息系统目录目录25中华咨询版权所有为制定考核程序及方法提供依据工作分析的主要目的确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容确定工作之间的
18、相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据使工作分配更具科学性,系统性使招聘工作有据可依,规范运作人力资本人力资本整合模型整合模型工作分析的主要目的26中华咨询版权所有企业发展战略和规划组织结构设计工作分析招聘、选拔、发展工作负荷调查定岗定编工作关系分析撰写职位说明书岗位价值评估人力资本人力资本整合模型整合模型工作分析体系是人力资源管理的基础和重要环节27中华咨询版权所有战略目标管理模式总部职责子公司职责部门设置部门职能岗位设置岗位职责汇报关系总公司子公司子公司市场营销网络市场策划员市场调研员渠道管
19、理员客服新产品组组织织设设计计定定岗岗岗位岗位设计设计以组以组织设织设计为计为前提前提和基和基础础组织组织设计设计最终最终反映反映和落和落实到实到岗位岗位设计设计人力资本人力资本整合模型整合模型定岗是将公司的战略目标、管理模式落实到岗位的过程28中华咨询版权所有公司战略规划公司战略规划业务流程设计业务流程设计母子公司控制模式母子公司控制模式及业务边界设定及业务边界设定组织架构设计组织架构设计部门职责界定部门职责界定设置关键岗位设置关键岗位根据关键岗位设置根据关键岗位设置辅助岗位和支持岗位辅助岗位和支持岗位根据流程调整岗位根据流程调整岗位人力资本人力资本整合模型整合模型定岗的操作程序29中华咨询
20、版权所有公司战略规划及公司战略规划及年度业务目标年度业务目标确定业务人员确定业务人员财务指标财务指标确定职能部门确定职能部门人员数量人员数量确定业务人员数量确定业务人员数量确定管理人员数量确定管理人员数量确定员工总数确定员工总数按照部门职责按照部门职责分配员工分配员工根据战略、流程根据战略、流程变化调整编制变化调整编制人力资本人力资本整合模型整合模型定编定员的操作程序30中华咨询版权所有示例:人力资源部工作关系图人力资本人力资本整合模型整合模型通过工作关系分析,明确不同部门、统一部门不同岗位之间的管理和业务关系31中华咨询版权所有职位说明书主要内容职位说明书主要内容基本资料职位名称直接上级职位
21、所属部门岗薪级别辖员定员人数任职资格学历学位专业要求工作经历知识要求能力要求个性要求素质要求年龄要求工作描述工作职责介绍工作职责工作关系描述工作环境工作场所工作的时间特征工作环境的舒适程度工作的均衡性人力资本人力资本整合模型整合模型职位说明书界定了不同岗位的职责、任职要求及工作环境等32中华咨询版权所有人力资本人力资本整合模型整合模型职位说明书示例:人力资源部总经理33中华咨询版权所有25 中华咨询在综合分析各类岗位价值评估方法优劣性的基础上,创造出中华点因素岗位价值评估法。所谓点因素岗位价值评估法,就是选择若干关键性的薪酬要素,并对每个要素的不同水平进行界定,同时给各个水平赋予一定的分值,即
22、“点值”,建立起薪酬要素的评估结构化量表,然后按照这些关键的薪酬要素对各个岗位的价值进行评估,得到每个岗位的总点数,再根据岗位总点值与预先设计的标准点值区间相比较来确定岗位的薪酬水平。人力资本人力资本整合模型整合模型岗位价值评估是为了建立起动态管理的岗位薪酬制度34中华咨询版权所有25评评 估估 因因 素素 描描 述述一级因素一级因素二级子因素二级子因素描描 述述1.责责 任任 因因素素1.1监督管理责任本岗位任职者的不同职能所担负职责的程度和范围1.2专业发展的责任1.3决策的层次2.解解 决决 问问题的难度题的难度2.1复杂性本岗位任职者需要解决和攻克的问题的难度、涉及的思维层面以及需要做
23、出创新性思考和行为的程度2.2创造性3.知知 识识 技技能能3.1专业知识和技能是指要使本岗位任职者工作绩效达到可接受的水平所必需的专业知识及相应的实际运作技能,包括专业理论知识,管理技能(计划、组织、执行、控制、评估等能力与技巧)和人际技巧(沟通、协调、激励、培训、关系处理等技能)3.2管理技能4.对对 公公 司司的影响的影响是指本岗位任职者的工作职责以及工作任务内容对组织运营、发展的贡献以及不当和错误决策对公司的负面影响大小5.任任 职职 资资格格5.1学历指本岗位对任职者学识、相关工作经验的必需要求以及限制5.2工作或专业经验6.工工 作作 特特征征6.1工作压力指本岗位的工作对任职者生
24、理、心理以及体力和脑力的持续性影响6.2工作均衡性人力资本人力资本整合模型整合模型点因素岗位价值评估的基本工具评估因素描述表35中华咨询版权所有25组织结构设计组织结构设计成立岗位价值评估成立岗位价值评估工作组工作组确定打分小组确定打分小组人员名单人员名单召开动员大会,召开动员大会,下发相关文件下发相关文件组织打分人员在组织打分人员在确定的时间和确定的时间和地点内打分地点内打分提供现场技术指导提供现场技术指导并回收打分表并回收打分表汇总各岗位评分表汇总各岗位评分表并进行综合分析并进行综合分析对最终结论进行对最终结论进行汇总、确认汇总、确认人力资本人力资本整合模型整合模型点因素岗位价值评估的操作
25、程序36中华咨询版权所有n人力资源管理方法论人力资源管理方法论n人力资源战略与规划人力资源战略与规划n工作分析工作分析n员工发展员工发展n薪酬管理薪酬管理n绩效管理绩效管理n培训管理培训管理n人力资源信息系统人力资源信息系统目录目录37中华咨询版权所有外部招聘与内部竞聘员工职业生涯规划辞职与解聘胜任力模型的构建和使用人力资本人力资本整合模型整合模型员工发展是员工在企业中自我发展的完整轨迹38中华咨询版权所有原则“公开”、“平等”、“高效”、“择优”招聘需求q现有职位的空缺q业务扩大的需要q公司对组织机构有所调整的需要 q调整不合格的员工队伍q为确保公司发展所需的人才储备q急需的外来资深人士q突
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