职场压力和情绪管理PPT课件.ppt
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1、关于职场压力与情绪管理第一张,PPT共九十三页,创作于2022年6月职场5高群体o具有高素质、高学历、高技术、高薪、高地位,令人敬佩、仰慕的职业人士。o但是,还有“一高”往往被大家忽视,那就是:高压力。o其实这些人的内心和平常人一样都有软弱的一面,需要倾诉。他们要面对的压力比平常人要大得多。第二张,PPT共九十三页,创作于2022年6月北京零点市场调查结果北京零点市场调查结果o调查结果显示,调查结果显示,411的白领们正面临着的白领们正面临着较大的工作压力,较大的工作压力,614(近近23)的)的公公司白领司白领正经历着不同程度的心理疲劳,正经历着不同程度的心理疲劳,表现表现出心理疲劳的症状,
2、这是一个令人担忧的数出心理疲劳的症状,这是一个令人担忧的数字!应该说,字!应该说,白领们的健康状况令人担忧。白领们的健康状况令人担忧。第三张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力的主要表现o身体上的不适身体上的不适容易疲倦、缺乏精力:容易疲倦、缺乏精力:是心理疲劳在身体上的典型表现,当人们长期处于紧张的工作压力下是心理疲劳在身体上的典型表现,当人们长期处于紧张的工作压力下时,往往会出现这种症状。从调查数据可以看出,已经有时,往往会出现这种症状。从调查数据可以看出,已经有52的人出现的人出现这种症状。这种症状。另外,还有其它一些主要的身体表现,如,容易生病(如头疼、另外,还有其它一些主要的
3、身体表现,如,容易生病(如头疼、感冒)(感冒)(227)和脸色不好()和脸色不好(207)。)。o人人际际交往交往障碍障碍:心理疲心理疲劳劳体体现现在人在人际际交往上,交往上,表现为:表现为:与家人或朋友的沟通越来越少(与家人或朋友的沟通越来越少(383);处处理个人事理个人事务务的的时间时间越来越少(如寄越来越少(如寄贺贺卡)(卡)(258);不愿与人接触(不愿与人接触(181);爱讥讽爱讥讽、对对人失去好感(人失去好感(154)。)。第四张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力的主要表现o工作效率下降工作效率下降:心理疲心理疲劳劳体体现现在工作效率下降上,在工作效率下降上,表表现为:
4、现为:容易忘事(容易忘事(364);难难以以专专注于工作(注于工作(248);做事做事费费力(力(125)。)。o情情绪绪障碍:障碍:心理疲心理疲劳劳同同时时也体也体现现在个人的情在个人的情绪绪上,上,表现为:表现为:忧忧愁(愁(308);难难以快以快乐乐(275);容易急躁、容易急躁、发发脾气(脾气(265);无法跟自己开玩笑(无法跟自己开玩笑(217)。)。第五张,PPT共九十三页,创作于2022年6月职场心理压力内忧外患o一方面,他们是城市的精英,工作的责任与自身对自我的要求都非常高,在工作中,激烈的竞争与员工之间的“个人利益之争”往往使职场精英身心疲惫,体力与心力都严重超支;o另一方面
5、,这些人都是家里的“顶梁柱”,主要的收入来源,家人与亲朋对其期望值也非常高,其自我认知一般都很优越。长年处在这样的心理生存环境下,使得不少职场人士对突如其来的意外挫折缺乏足够的“心理准备”,一旦发生“巨变”,往往导致心理失衡,如果再走进“牛角尖”,则很难自拔。第六张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力的来源o工作时间不定o交通时间过长o工作量不平均o呆滞的工作o不明确的角色规定o角色矛盾o不切实际的过高自我期望o缺少对决策的影响力第七张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力的来源o与上司不合o缺少交流、孤立无助o领导不力o与同事的冲突o不必要的争斗o没有能力完成工作o知识更新太快
6、第八张,PPT共九十三页,创作于2022年6月 是当你感觉到加诸你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时,心理和生理上的反应。我们怎样看待压力:我们怎样看待压力:第九张,PPT共九十三页,创作于2022年6月如在以下这些症状中,你出现了如在以下这些症状中,你出现了5 5项,属于轻微紧张型,只需多加留意,项,属于轻微紧张型,只需多加留意,注意调适休息便可以恢复;如有注意调适休息便可以恢复;如有1111项至项至2020项,则属于严重紧张型,就有项,则属于严重紧张型,就有必要去看医生了;倘若在必要去看医生了;倘若在2121项以上,那么就会出现适应障碍的问题:项以上,那么就会出现适应障碍的问题:1.1.
7、经常患感冒,且不易治愈。经常患感冒,且不易治愈。2.2.常有手脚发冷的情形。常有手脚发冷的情形。3.3.手掌和腋下常出汗。手掌和腋下常出汗。4.4.突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。5.5.时有心脏悸动现象。时有心脏悸动现象。6.6.有胸痛情况发生。有胸痛情况发生。7.7.有头重感或头脑不清醒的昏沉感。有头重感或头脑不清醒的昏沉感。8.8.眼睛很容易疲劳。眼睛很容易疲劳。9.9.有鼻塞现象。有鼻塞现象。10.10.有头晕眼花的情形发生。有头晕眼花的情形发生。11.11.站立时有发晕的情形。站立时有发晕的情形。12.12.有耳鸣的现象。有耳鸣的现象。13.13.口腔内有
8、破裂或溃烂情形发生。口腔内有破裂或溃烂情形发生。14.14.经常喉痛。经常喉痛。15.15.舌头上出现白苔。舌头上出现白苔。16.16.面对自己喜欢吃的东西,却毫无食欲。面对自己喜欢吃的东西,却毫无食欲。17.17.常觉得吃下的东西像沉积在胃里。常觉得吃下的东西像沉积在胃里。18.18.有腹部发胀、疼痛感觉,而且常下痢、便秘。有腹部发胀、疼痛感觉,而且常下痢、便秘。19.19.肩部很容易坚硬酸痛。肩部很容易坚硬酸痛。20.20.背部和腰经常疼痛。背部和腰经常疼痛。21.21.疲劳感不易解除。疲劳感不易解除。22.22.有体重减轻的现象。有体重减轻的现象。23.23.稍微做一点事就马上感到很疲劳
9、。稍微做一点事就马上感到很疲劳。24.24.早上经常有起不来的倦怠感。早上经常有起不来的倦怠感。25.25.不能集中精力专心做事。不能集中精力专心做事。26.26.睡眠不好。睡眠不好。27.27.睡觉时经常作梦。睡觉时经常作梦。28.28.在深夜突然醒来时不易继续再睡着。在深夜突然醒来时不易继续再睡着。29.29.与人交际应酬变得很不起劲。与人交际应酬变得很不起劲。30.30.稍有一点不顺心就会生气,而且时有不安稍有一点不顺心就会生气,而且时有不安 的情形发生。的情形发生。心理压力心理压力自测自测第十张,PPT共九十三页,创作于2022年6月o 美国心理学家的研究,一个人一年中可以承受200数
10、值左右的压力,从下表中计算一年中所承受的压力压力指数压力指数第十一张,PPT共九十三页,创作于2022年6月夫(妻)死亡夫(妻)死亡 100 改变职位改变职位 29 离婚离婚 73 儿女成年离家儿女成年离家 29夫妻分居夫妻分居 65 姻亲关系的麻烦姻亲关系的麻烦 29 进拘留所进拘留所 63 自己出色的成绩自己出色的成绩 28 亲亡故亲亡故 63 妻子亲人就业或离职妻子亲人就业或离职 26发生事故或生病发生事故或生病 53 初入学和就业初入学和就业 26结婚结婚 50 生活习惯的改变生活习惯的改变 24解雇(失业)解雇(失业)47 和上司之间的纠纷和上司之间的纠纷 23夫妻和解夫妻和解 45
11、 上班时间和劳动条件的改变上班时间和劳动条件的改变 20辞职(退休)辞职(退休)45 搬家搬家 20压力指数压力指数第十二张,PPT共九十三页,创作于2022年6月家人生病家人生病 44 转学转学 20怀孕怀孕 40 休假时间的变更休假时间的变更 19性生活的困扰性生活的困扰 39 改变社会活动改变社会活动 18家庭成员增加家庭成员增加 39 朋友关系的变化朋友关系的变化 18财务状况改变财务状况改变 38 借债少于一万元(美金)借债少于一万元(美金)17亲友亡故亲友亡故 37 睡眠习惯改变睡眠习惯改变 16调职(改变行业)调职(改变行业)36 家庭成员团聚家庭成员团聚 15夫妻吵架夫妻吵架
12、35 饮食习惯改变饮食习惯改变 15借债超过一万元(美金)借债超过一万元(美金)31 休假休假 13借债未还,抵押被没收借债未还,抵押被没收 30 过圣诞节(过年)过圣诞节(过年)12轻微触犯法律轻微触犯法律 11压力指数压力指数第十三张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力指数分析压力指数分析o150分以下者,过去一年中所承受的压力不算大,可以保持分以下者,过去一年中所承受的压力不算大,可以保持正常生活;正常生活;o150200之间者,表明所承受的压力已开始超越负荷量,之间者,表明所承受的压力已开始超越负荷量,无论躯体和心理都有可能发展为无论躯体和心理都有可能发展为“亚健康亚健康”,需
13、要替自己安排一,需要替自己安排一些松弛神经的运动;些松弛神经的运动;o201300,已经成为,已经成为“亚健康亚健康”,需要立即进入减压工程,需要立即进入减压工程,以免受永久之害;以免受永久之害;o超过超过300则表示已经成为严重的则表示已经成为严重的“亚健康患者亚健康患者”,身体和心理都,身体和心理都进入崩溃的边缘,最好向专业人士求助,否则会发展到无法收拾进入崩溃的边缘,最好向专业人士求助,否则会发展到无法收拾的地步。的地步。第十四张,PPT共九十三页,创作于2022年6月 压力来自何方压力来自何方来自工作方面:来自工作方面:o工作条件:工作条件:超时超量、不安全、多变、常出差o工作角色压力
14、:工作角色压力:角色不稳定、处于矛盾当中o人际关系:人际关系:缺乏支持和关心、竞争和嫉妒o职业发展:职业发展:职位变化、发展前途、理想受挫o组织结构:组织结构:僵化、矛盾、监督不足或训练不足、不能参与决策o家庭工作相互影响:家庭工作相互影响:抚养孩子或老人、缺乏理解和支持、婚姻矛盾第十五张,PPT共九十三页,创作于2022年6月职业压力指数(美国)o矿工 100 新闻工作者 49o警察 87 司机 40o开飞机 83 农夫、外交家 38o牙医 76 士兵 35o演员 70 建筑师、银行家 32o医生 63 牧师 27o经理企划人员 58 图书管理员 25o推销员 55第十六张,PPT共九十三页
15、,创作于2022年6月 压力来自何方压力来自何方来自家庭方面:来自家庭方面:o单身和恋爱:单身和恋爱:孤独、困惑、犹豫不决o结婚:结婚:经济压力、家庭关系的压力o孩子出生:孩子出生:抚养的压力o子女教育:子女教育:意见分歧、教育方法o家庭中的矛盾:家庭中的矛盾:沟通、情感控制o分居或离婚:分居或离婚:o家庭暴力和虐待:家庭暴力和虐待:第十七张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力就像天平的两端o压力是挑战o压力是要求o我们必须保持平衡第十八张,PPT共九十三页,创作于2022年6月1压力给生活带来乐趣如果人为减少外界如果人为减少外界刺激,会发生什么刺激,会发生什么结果呢?结果呢?为维持正
16、常的状态,人们需要一个最低水平的刺激输入。第十九张,PPT共九十三页,创作于2022年6月2环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化论进化论的观点:有限的资源导致竞争,而竞争就必然有压力,发展最快的地区,压力也最大第二十张,PPT共九十三页,创作于2022年6月学生青春期2环境压力与人类发展个体的一生发展,在每个个体的一生发展,在每个阶段都需要应付新的要求。阶段都需要应付新的要求。没有压力,就没有成长没有压力,就没有成长 婴幼儿成人结论:压力是无处不在、不可避免的,也是必要的结论:压力是无处不在、不可避免的,也是必要的 。第二十
17、一张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力对人心理的影响:压力对人心理的影响:1、焦虑、紧张、困惑和急躁;2、疲劳感、生气、憎恶;3、情绪敏感和反应过敏;4、压抑、抑郁;5、沟通效果变差;6、退缩和忧郁;7、孤独感和疏远感;8、烦躁、不满;9、精神疲劳和工作能力低下;10、注意力涣散;11、缺乏自发性和创造性;12、自信心不足。第二十二张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力对人生理的影响:压力对人生理的影响:1、心率加快,血压增高2、肾上腺激素和去肾上腺激素分泌增加3、肠胃失调,溃疡4、易意外受伤5、身体疲劳6、死亡7、心脏疾病8、呼吸问题9、汗流量增加10、皮肤功能失调11、头
18、痛12、癌症13、肌肉紧张14、睡眠障碍第二十三张,PPT共九十三页,创作于2022年6月压力对人行为的影响:压力对人行为的影响:1、拖延和避免工作2、表现和生产能力降低3、酗酒和吸毒人数增加4、工作完全破坏5、去医院次数增加6、为了逃避,饮食过度,导致肥胖7、由于胆怯,吃得少,会伴随抑郁8、没胃口,瘦得快9、冒险行为增加,包括不顾后果地驾车和赌博10、侵犯别人,破坏公共财产,偷窃11、与家庭和朋友关系恶化12、自杀和试图自杀第二十四张,PPT共九十三页,创作于2022年6月正视压力 压力是一个我们日常生活中不可避免的、十分重要的成分。学会正确地面对压力是日常工作和生活的一部分。压力管理的诀窍
19、就在于学习如何从焦虑中发现一些积极的东西,从而为你带来工作和生活的动力,导致精神和或身体状态的转变,在关键情况下可以帮助你。相反如果你不能很好的管理压力或视而不见,它将会导致生理、情感或者行为紊乱,成为你工作和生活的阻力与健康的杀手。第二十五张,PPT共九十三页,创作于2022年6月接纳压力正常的压力是人生的需要适当的压力是人生的动力学会怎样与压力打交道第二十六张,PPT共九十三页,创作于2022年6月面临选择面临选择1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变面临改变第二十七张,PPT共九十三页,创作于2022年6月事件的不确定状态事件的不确定状态 忐忑不安忐忑不安忐忑不安忐忑不安2
20、压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来,谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批?第二十八张,PPT共九十三页,创作于2022年6月3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭 (burnout)你已经连续不断地工作了8 8个个小时小时,真想立刻就下班回家休息。但是,面前还有不少顾客排着队,你不能走。于是,你感到心烦、不满、压力重重第二十九张,PPT共九十三页,创作于2022年6月释放压力压力就像一个气球第三十张,PPT共九十三页,创作于2022年6月个体对压力的反应o暴饮暴食;暴力发泄;物质滥用;自我惩罚;o疯狂购物;压抑;o积极的心态;倾诉
21、;换个角度;舍得;超脱;升华;消遣娱乐。第三十一张,PPT共九十三页,创作于2022年6月暴饮暴食o嗜食是压力下常见的反应。o进食的满足感能代替压力带来的不安全、虚无的感觉。o结果:理智无法控制进食的分量第三十二张,PPT共九十三页,创作于2022年6月暴力发泄 o发泄也是一种情绪疏泄方式,但它带有暴力的性质,轻则吵闹、叫骂,重则伤人、毁物。虽然可能换得一时的痛快,但于事无补,可能用一个小错换回一个大错,继之而来的可能是更大的麻烦。或者造成财产损失,或者伤及无辜(常常是妻儿),甚至触犯法律。因此,发泄自己的情绪时,一定掌握“适度”。但情绪又是一个关在笼子里的“老虎”,一旦出笼,有时很难控制(忿
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