高效执行力与团队协作讲义jsy.pptx

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1、高效执行力与团队协作高效执行力与团队协作高效执行力与团队协作高效执行力与团队协作员工的困惑员工的困惑员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼企业的苦恼做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳任务是什么任

2、务是什么?(三事儿三事儿)：完成差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走过了应付了事应付了事:差不多就行了（心态）差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负对苦劳负责，就是不对结果负责责结果是什么？（三有结果是什么？（三有)有时间有时间;有价值有价值;可考核可考核.结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果怎样做结果？怎样做结果？1、三大原则、三大原则客户原则：客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果结果是给客户的，要让客户满意才叫结果交换原则

3、：交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果结果是用来交换的，不能交换不叫结果检查原则：检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查结果是供人检查的，量化才能检查2、两个思维：（1）外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！范例范例:如果你做不好账如果你做不好账,我就请个会计来做我就请个会计来做;如果你审计不出来如果你审计不出来,我可以请审计师来做我可以请审计师来做;如果你设计不出来如果你设计不出来,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做;如何你加工不出来如何你加工不出来,我请个技工来做我请个技工来做;如果你招聘不到人如果你招聘不到人,我请人才中介来做我

4、请人才中介来做;但是但是,如果别人做到了如果别人做到了,这个钱这个钱,你来付！你来付！2、两个思维：（2）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。线结果，再考虑完美。范例：范例：出差，别忘带车票；出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。、承诺法：接到指令，复述一次明确的结、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。做结果的好方法 2 2、分解法：大结果，分

5、解成小结果，、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确拜访客户，确定合作意向定合作意向提交合同提交合同确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回款 、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？在有限的时间做更多有效的事情？紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要结果从哪那里来？只能从行动中来，结果不能通结果从哪那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的过思考获得。

6、无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。水平多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得结果面前人人平等结果面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。大的效果。结果成就人生结果成就人生记住，我们说的就是我们记住，我们说的就是我们 做的，现在，我要你们举起右手，做的，现在，我要你们举起右手，跟随我一起念：跟随我一起念：从今天起，我庄严宣誓

7、并做到，只要从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客任何顾客,走进我的三米线内，我必定笑走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？有什么可以帮你的吗？执行人才有什么特点？执行人才有什么特点？执行人才的特点：执行人才的特点：与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关关、与心性无关执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！您的企业有这些问题吗？您的企业有这些问题吗？员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机

8、员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？制是什么？普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容？做好文化的兼容？领导时常埋怨领导时常埋怨“恨铁不成钢恨铁不成钢”，员工却抱怨，员工却抱怨“为什么受伤的总为什么受伤的总是我是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！，领导心愿很好，但结果很糟？！1、执行人才三大标准、执行人才三大标准信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不言败永不言败执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？（一）（一）信守承诺信守承诺

9、信守承诺：信守承诺：信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺对执行力的意义信守承诺对执行力的意义承诺承诺,就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；承诺承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通;承诺承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点就是最基础的信任源，别人相信你的起点.什么是真正的承诺？什么是真正的承诺？警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！假承诺大体格式如下：假承诺大体格式如下：1.“假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多的条件满足，我就能够完成任务的多少。少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务

10、。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承承诺还没开始，就没开始，就给自自己想好了借口。己想好了借口。（二）结果导向（二）结果导向结果导向结果导向像导弹一样，锁定目标，像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。不达结果决不罢休。结果导向训练方法：结果导向训练方法：结果定义清楚，行结果定义清楚，行动之前明确最终的结果动之前明确最终的结果和目标。和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户清楚地告诉领导或客户:“我的结果是我的结果是”。（三）永不言败（三）永不言败永不言败是结果导向

11、和信守承诺的永不言败是结果导向和信守承诺的保障保障唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃永不言败：永不言败：不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动执行人才三大标准执行人才三大标准信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不言败永不言败4848字执行真经字执行真经您的企业有这些问题吗？您的企业有这些问题吗？公司有制度、执行有规则、坚持两三天、公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规规则则”自然变。员工小聪明太多，总在想捷径偷自然变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真执行？工减料，不能认真执行？专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养专业人才一是难

12、招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀不了、四是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？的专业人才？做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，工作就是不动弹？重复开，工作就是不动弹？同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果多、借口总比业绩多？总比结果多、借口总比业绩多？一、执行人才的工作态度是什么？一、执行人才的工作态度是什么？二、执行人才如何成为行业顶尖二、执行人才如何成为行业顶尖高手？高手？结果提前，自我退后结果提前，自我退后 什么是不简单？能够把简单的事千百遍什么是

13、不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。就是不容易。客户的需求、团队的意愿、公司的战略、客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！工作的结果比自己的想法更重要！执行真经之十六字原则执行真经之十六字原则锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。

14、一月，每一年，简单的事情重复做。三、执行为什么难？三、执行为什么难？执行为什么难执行为什么难事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。做或推脱的借口。事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。做出来，或者做出来，已经失去了意义。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。很无奈。四、执行二十四字战略之一四、执行二十四字战略之一决心第一，成败第二决心第一，成败

15、第二四、执行二十四字战略之二四、执行二十四字战略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二先开枪，再瞄准！先开枪，再瞄准！保证底线结果，保证底线结果，然后加速、再加速！然后加速、再加速！速度第一、完美第二的两个原则速度第一、完美第二的两个原则差的结果，也比没有结果强差的结果，也比没有结果强不要因为追求完美的结果，而贻误战机不要因为追求完美的结果，而贻误战机先开枪，后瞄准先开枪，后瞄准不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法实践是检验真

16、理的唯一标准，去做，才知道方法实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。的好坏，甚至才能找到方法。四、执行二十四字战略之三四、执行二十四字战略之三结果第一，理由第二结果第一，理由第二执行的四十八字真经执行的四十八字真经每天喊起来！每天喊起来！认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复决心第一，成败第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二结果第一，理由第二一、高效执行1执行力就是要求管理者在每个阶段、每个环节制定具体的计划，并在实施过程中监督到位。2执行力就是要求每一位

17、执行人保质、保量地完成各项工作任务。3执行力的严格要求为日日清理、日日总结。什么叫执行力2不思考问题造成问题的原因是什么，原因的根源是什么。3不解决问题解决这些问题有哪些办法，最佳的办法是什么？别人是怎样解决的？面对问题，我们一般是问得太多，想的太少，在行动上拖延。执行者存在的3大问题1不发现问题与期望值、标准存在的差距。1对执行不力麻木，什么都无所谓，更没有考虑该如何修正2随意性习惯，没有追求完美的意识3即使属于自己的责任，也不会尽职尽责处理问题。低效执行力的4种态度4对执行中的标准，不能也不想坚持。缺乏高效团队的企业文化，无凝聚力。1造成执行不力的8个原因没有明确的执行标准或制度不合理，无

18、针对性。2上下沟通不畅，部门之间配合不利。3没有合理的激励机制、奖惩制度。4没有科学的绩效考核标准，监督不到位。5执行目标不明、计划不周、不细。6制度、标准考虑不周、朝令夕改。7职员缺乏训练，思维、行为的保守。8具有强烈的求胜愿望。1考察执行者的8项要求热爱工作、有敬业态度。2重视执行细节。3虚心的求知学习欲。4善于思考、分析、判断及应对能力。5沟通能力强，有良好的人际互动。6为人诚信、敢担责任。7有韧劲、有耐力。8高效行为的定义为简单、正确、持久。1执行人应具备的5个观念每个细节都很重要，做坏了可能全盘皆输。2必须按标准完成，领导不会愿意听到多余的解释。3如果你做不好，那就是别人帮你返工。4

19、自己检查后再汇报，不要等发现破绽再解释或自责。5具有可量化考核的清晰目标（或目的）。1高效执行的8个流程有先后顺序及急缓事项计划。2有明确的执行时间计划。3下达指示，指标要简而明、指令不偏误，最好以文字为依据。4善于思考、分析、判断及应对能力。5必须设立监督制机制，督促人，做到关注，一直跟进。6为确保到位，监督人同样需要向上级承诺。7及时根据进展情况总结、修正、推进。8管理层领导干部服从老板六大原则 老板绝对不会有错老板绝对不会有错 如果发现老板有错，一定是我看错如果发现老板有错，一定是我看错 如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错 如果是

20、老板的错，只要他不认错，他就没有错如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错案例研讨：市领导要去三环公司视察工作，公司张总安排小王7月19号前，在本市某海景酒店，定两个酒店中最方便观景的房间。于是小王打电话给酒店，酒店告诉小王，酒店中两个最方便观景的房间已有客人入住。此时小王应该怎么办？二、团队协作何谓团队？何谓团队？有共同的价值观，有共同的奋斗目标，有共同的价值观，有共同的奋斗目标，上下一致，积极奋进的集合体。上下一致，积极奋进

21、的集合体。团队的效果测试团队的效果测试三分钟：三分钟：每一个人列举出：每一个人列举出：纸杯的用处团队讨论列举出：团队讨论列举出：笔的用处团队的优势团队的优势集体行动，工作效率成倍增长综合不同意见，做出最合适的决策可有效控制团队方向以最快的速度交换自己所得的信息团队与群体团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队行为曲线团队行为曲线工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队团队绩效团队绩效工作表现工作表现高效团队的高效团队的9个特征个特征外部支持一

22、致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构分享成果恰当的领 导清晰的目 标高效团队的三个层次高效团队的三个层次任务为核心：任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保障：组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值：观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段组合期组合期1、对团队规则不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。5、合适的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段摸索期摸索期1、成员

23、冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段共识期共识期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段发挥期发挥期1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通。4、接受挑战性的任务。团队协作带给我们的超过你自己工作所产生的更好的结果超过你自己工作所产生的更好的结果解决棘手客户问题的最佳途径解决棘手客户问题的最佳途径更好、更实际的决策决定更好、更实际的决策决定做到你个人做不到的完美做到你个人做不到的完美通过相互帮助、相互支持来实现的更好的顾客服务通过相互帮助、相互支持来实现的更好的顾客服务每个人学习的机会每个人学习的机会接近客户时行动一致接近客户时行动一致让你的公司让你的公司/产品给人一个更强烈的印象产品给人一个更强烈的印象