TOC限制管理课件.pptx

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1、第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！TOC 限制管理限制管理Theory Of Constraints第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！你在工作中發生多少衝突你在工作中發生多少衝突算算看，你一週內總共：算算看，你一週內總共：有多少衝突？有多少衝突？有多少衝突？有多少衝突？為這些衝突花掉多少時間？為這些衝突花掉多少時間？為這些衝突花掉多少時間？為這些衝突花掉多少時間？因為這些衝突達成幾項共識？因為這些衝突達成幾項共識？因為這些衝突達成幾項共識？因為這些衝突達成幾項共識？因為這些衝突完成幾個結論？因為這些衝突完成幾個結論？因為這些衝突完成幾個結論？因為這些衝突完成幾個結論？因

2、為這些衝突加了多久的班？因為這些衝突加了多久的班？因為這些衝突加了多久的班？因為這些衝突加了多久的班？因為這些衝突失去多少關鍵時刻？因為這些衝突失去多少關鍵時刻？因為這些衝突失去多少關鍵時刻？因為這些衝突失去多少關鍵時刻？因為這些衝突因為這些衝突因為這些衝突因為這些衝突DelayDelay多少工作？多少工作？多少工作？多少工作？第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！衝突讓你衝突讓你 有機會溝通有機會溝通有機會溝通有機會溝通 了解別人需求了解別人需求了解別人需求了解別人需求 想表達自己立場想表達自己立場想表達自己立場想表達自己立場 有進一步的訊息交流有進一步的訊息交流有進一步的訊息交流有

3、進一步的訊息交流但衝突也讓你但衝突也讓你 工作時間被分割工作時間被分割工作時間被分割工作時間被分割 討論耗時討論耗時討論耗時討論耗時 晚上加班晚上加班晚上加班晚上加班 沒有解決的衝突，還是繼沒有解決的衝突，還是繼沒有解決的衝突，還是繼沒有解決的衝突，還是繼續困擾著你續困擾著你續困擾著你續困擾著你 沒有產能沒有產能沒有產能沒有產能 DelayDelay重要工作或客戶重要工作或客戶重要工作或客戶重要工作或客戶第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！但如何才能解決衝突但如何才能解決衝突？每個人、每天每個人、每天 都會遇到衝突都會遇到衝突第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！現在最現在最

4、Hot 的解決衝突方式的解決衝突方式TOC 限制管理限制管理第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！衝突有什麼意義？衝突有什麼意義？衝突，表示衝突，表示*雙方關係是很密切的雙方關係是很密切的*雙方都有很強的動力要解雙方都有很強的動力要解決衝突決衝突第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！什麼是衝突？什麼是衝突？第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！當雙方都堅持各自想要的當雙方都堅持各自想要的同時雙方想要的卻不能同時存在同時雙方想要的卻不能同時存在造成兩者間的不和諧。造成兩者間的不和諧。第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！1.我方堅持我方想要的作法。我方堅持我方想要

5、的作法。2.我方屈服以讓對方得到他想要我方屈服以讓對方得到他想要的作法。的作法。3.試著分配雙方的差異。雙方皆試著分配雙方的差異。雙方皆放棄一些自己想要的。放棄一些自己想要的。常見的衝突處理模式常見的衝突處理模式第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！TOC 所用的工具所用的工具-疑雲圖疑雲圖想要1想要2需求1需求2共同目標衝突衝突假設假設第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！解決衝突解決衝突 5 項步驟項步驟第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！1.確定從問題的起始開始了解問題。確定從問題的起始開始了解問題。2.詢問及寫下對方的需求。寫下我方詢問及寫下對方的需求。寫下我

6、方的需求。的需求。3.決定雙方的共同目標。決定雙方的共同目標。4.雙方都想想並寫下：為什麼認為得雙方都想想並寫下：為什麼認為得到想要的事物，是唯一能夠滿足需求到想要的事物，是唯一能夠滿足需求的方式。的方式。5.雙方各自想辦法，將自己的假設改雙方各自想辦法，將自己的假設改變為不是事實的狀態。變為不是事實的狀態。與對方一起解決問題的步驟與對方一起解決問題的步驟第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！1.1.想要想要想要想要：一個人堅持必須要有才能滿足需求。一個人堅持必須要有才能滿足需求。一個人堅持必須要有才能滿足需求。一個人堅持必須要有才能滿足需求。2.2.需求需求需求需求：一個非常重要、基

7、本的要件。一個人一個非常重要、基本的要件。一個人一個非常重要、基本的要件。一個人一個非常重要、基本的要件。一個人以為得到想要的便能有這個要件。以為得到想要的便能有這個要件。以為得到想要的便能有這個要件。以為得到想要的便能有這個要件。3.3.共同目標共同目標共同目標共同目標：問題解決之後，雙方希望達成問題解決之後，雙方希望達成問題解決之後，雙方希望達成問題解決之後，雙方希望達成的結果。的結果。的結果。的結果。4.4.假設假設假設假設：人們堅持能達到他們需求的唯一方人們堅持能達到他們需求的唯一方人們堅持能達到他們需求的唯一方人們堅持能達到他們需求的唯一方法，就是得到他們想要的事物。法，就是得到他們

8、想要的事物。法，就是得到他們想要的事物。法，就是得到他們想要的事物。5.5.妥協妥協妥協妥協：雙方都必須放棄一些東西，而這些東雙方都必須放棄一些東西，而這些東雙方都必須放棄一些東西，而這些東雙方都必須放棄一些東西，而這些東西可能包含對各自很重要的需求。西可能包含對各自很重要的需求。西可能包含對各自很重要的需求。西可能包含對各自很重要的需求。6.6.雙贏解答雙贏解答雙贏解答雙贏解答：一種解決衝突問題的方式，使一種解決衝突問題的方式，使一種解決衝突問題的方式，使一種解決衝突問題的方式，使衝突的雙方皆能達到他們的需求。衝突的雙方皆能達到他們的需求。衝突的雙方皆能達到他們的需求。衝突的雙方皆能達到他們

9、的需求。重要名詞重要名詞第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！T O C 在企業之中的應用在企業之中的應用第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！人類進步的領域人類進步的領域第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！兩大領域最大的差別兩大領域最大的差別第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！限制管理限制管理(Theory of Constrain)第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！那一個系統比較複雜那一個系統比較複雜(Complexity)？第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！Symptoms and Core Problem第一管理资源网（），提

10、供海量管理资料免费下载！我們有所選擇我們有所選擇第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！變革的衝突變革的衝突第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！TOC 系統化的變革管理思維程序系統化的變革管理思維程序第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！典型的企業經營管理問題典型的企業經營管理問題第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！組織組織(或管理者或管理者)的核心衝突的核心衝突第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！TOC 對組織有四個假設對組織有四個假設第一管理资源网（），提

11、供海量管理资料免费下载！組織鏈的系統觀組織鏈的系統觀第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！錯誤的管理思維錯誤的管理思維第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！成本觀成本觀(Control Cost)思維思維第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！化解的大方向化解的大方向第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！產出觀產出觀(Throughput World)思維思維第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！持續改善進步持續改善進步 5 項步驟項步驟第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！TOC 整體績效觀的管理思維程序整體績效觀的管理思維程序第一管理资源网（）

12、，提供海量管理资料免费下载！可以打破管理機制的核心衝突嗎？可以打破管理機制的核心衝突嗎？第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！TOC 全方位解決方案全方位解決方案第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！TOC 運用在每天的工作之中運用在每天的工作之中群創的使命：群創的使命：新技術新技術/材料的使命：材料的使命：我的使命：我的使命：第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！改變就從現在、就從我開始改變就從現在、就從我開始這個世界、這個環境這個世界、這個環境正因為我的存在正因為我的存在每天有所不同每天有所不同第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！團團 隊隊Through

13、Everyone Achieve MoreT E A M第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！當我知道如何選擇做對的事情當我知道如何選擇做對的事情Do the right thing.這時更容易把事情做對這時更容易把事情做對Do the things right.第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！管理者的責任是：選擇做對的事情管理者的責任是：選擇做對的事情Do the right thing.執行者的責任是：把事情做對執行者的責任是：把事情做對Do the things right.第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！

14、摘錄摘錄 5 項重點項重點第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！衝突帶來內心的挫折衝突帶來內心的挫折衝突阻礙績效的發揮衝突阻礙績效的發揮只要適當確處理衝突只要適當確處理衝突結果是可以雙贏的結果是可以雙贏的不需要妥協不需要妥協因為我的決心和行動，結果開始不同因為我的決心和行動，結果開始不同透過團隊的力量，創造更大的成果透過團隊的力量，創造更大的成果第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！你你 準備好準備好解決工作上的解決工作上的衝突了嗎？衝突了嗎？只要解決衝突，企業就有最大績效只要解決衝突，企業就有最大績效有能力解決衝突，個人就有競爭力有能力解決衝突，個人就有競爭力1、有时候读书是

15、一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Tuesday,March 28,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:04:2319:04:2319:043/28/2023 7:04:23 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2319:04:2319:04Mar-2328-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:04:2319:04:2319:04Tuesday,March 28,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2319:04:2319:04:23March 28,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一

16、样任意揉捏。28 三月 20237:04:23 下午19:04:233月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 237:04 下午3月-2319:04March 28,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/28 19:04:2319:04:2328 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:04:23 下午7:04 下午19:04:233月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/28/2023 7:04:23 PM19:04:2328-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/28/2023 7:04 PM3/28/2023 7:04 PM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。28-Mar-2328 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday,March 28,202328-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2319:04:2328 March 202319:04谢谢大家谢谢大家