chap1电子商务概述34551.pptx

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1、 1电子商务概论电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESSINTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 2第一章第一章 电子商务概述电子商务概述 3学习目标学习目标l熟悉商务与商务活动的内涵；熟悉商务与商务活动的内涵；l理解传统商务及其局限性；理解传统商务及其局限性；l了解了解EDIEDI的产生与运作原理；的产生与运作原理；l熟悉电子商务的由来；熟悉电子商务的由来；l掌握电子商务的含义、内涵、流程。掌握电子商务的含义、内涵、流程。4本章主要内容本章主要内容第一节第一节 商务与商务活动商务与商务活动 第二节第二节 电子商务的基本概

2、念电子商务的基本概念 第三节第三节 EDIEDI与电子商务与电子商务第四节第四节 中国电子商务的发展中国电子商务的发展第五节第五节 电子商务带来的变革电子商务带来的变革第六节第六节 电子商务的基本框架结构分析电子商务的基本框架结构分析 5 同同同同世世世世界界界界电电电电子子子子商商商商务务务务发发发发展展展展的的的的历历历历史史史史一一一一样样样样，中中中中国国国国的的的的电电电电子子子子商商商商务务务务发发发发展也是从展也是从展也是从展也是从EDIEDI应用开始的。应用开始的。应用开始的。应用开始的。n n19901990年年年年，当当当当时时时时的的的的国国国国家家家家计计计计委委委委、

3、外外外外经经经经贸贸贸贸部部部部、中中中中国国国国海海海海关关关关等等等等部部部部 门门门门 组组组组 成成成成 了了了了 联联联联 合合合合 小小小小 组组组组，研研研研 究究究究 联联联联 合合合合 国国国国 推推推推 出出出出 的的的的UN/EDIFACTUN/EDIFACT标标标标准准准准在在在在中中中中国国国国的的的的应应应应用用用用，特特特特别别别别是是是是在在在在国国国国际际际际贸贸贸贸易易易易以及与之相关领域的应用。以及与之相关领域的应用。以及与之相关领域的应用。以及与之相关领域的应用。n n国国国国家家家家计计计计委委委委、科科科科委委委委将将将将EDIEDI列列列列入入入入

4、“八八八八五五五五”国国国国家家家家科科科科技技技技攻攻攻攻关关关关项项项项目目目目，如如如如外外外外经经经经贸贸贸贸部部部部国国国国家家家家外外外外贸贸贸贸许许许许可可可可证证证证EDIEDI系系系系统统统统、山山山山东东东东抽纱公司抽纱公司抽纱公司抽纱公司“EDIEDI在出口贸易中的应用在出口贸易中的应用在出口贸易中的应用在出口贸易中的应用”等。等。等。等。第四节第四节 中国电子商务的发展中国电子商务的发展 6银行业银行业-19931993年年1010月国家启动金卡工程；月国家启动金卡工程；1996年年中中国银行国银行开通了国内第一家网上银行开通了国内第一家网上银行。证券业证券业-全国全国

5、101101家证券公司、家证券公司、26232623证券营业部全证券营业部全部建立了电子化业务处理系统。部建立了电子化业务处理系统。20022002年，全国分年，全国分5 5批共有批共有7373家证券公司正式推出网上交易业务。家证券公司正式推出网上交易业务。海关海关19921992年年9 9月月EDIEDI通关系统工程正式立项通关系统工程正式立项 ，到到20022002年，有将近年，有将近1010万家万家企业通过因特网使用中国企业通过因特网使用中国电子口岸工程提供的各项服务。电子口岸工程提供的各项服务。19971997年年2 2 月，国家经济贸易委员会发布了月，国家经济贸易委员会发布了关于组关

6、于组建中国商品交易中心的通知建中国商品交易中心的通知。7n n19981998年年我我国国对对外外经经济济贸贸易易合合作作部部宣宣布布：我我国国今今后后的的对对外外贸贸易易将将全全面面推推行行电电子子商商务务手手段段，包包括括配配额额的的招招投投标标、进进出出口口许许可可证证的的发发放放、投投资资洽洽谈谈等等均均采采用用在在线线方方式式进进行行，20002000年年1 1月月 1 1日起日起不上网的企业不能进行配额的投标不上网的企业不能进行配额的投标。n n20002000年年，中中国国电电子子商商务务协协会会成成立立，它它标标志志着着我国电子商务的发展有了自己的行业组织。我国电子商务的发展有

7、了自己的行业组织。8n n电子商务网站正在通过各种努力不断探索电子商务网站正在通过各种努力不断探索自身发展的新途径：当当网上书店自身发展的新途径：当当网上书店、阿里、阿里巴巴公司巴巴公司、新浪和网易等门户网站的电子、新浪和网易等门户网站的电子商务收入大幅增长商务收入大幅增长。n n网上采购正在我国逐步推广。网上采购正在我国逐步推广。9中国中国B2B研究中心研究中心-1997-2009 中国电子商务十二中国电子商务十二年五阶段与标志性事件年五阶段与标志性事件 10中国电子商务发展阶段中国电子商务发展阶段n萌芽与起步期（萌芽与起步期（1997-1999年）年）n冰冻与调整期（冰冻与调整期（2000

8、-2002年年）n复苏与回暖期（复苏与回暖期（2003-2005年）年）n崛起与高速发展期（崛起与高速发展期（2006-2007年年）n转型与升级期（转型与升级期（2008-今今）20102010年：年：n团购团购电子商务掀起史无前例的高潮。效仿拒绝谷歌电子商务掀起史无前例的高潮。效仿拒绝谷歌6060亿美元收购亿美元收购的美国的美国GrouponGroupon模式的团购网站模式的团购网站拉手网拉手网，获得第二轮风险投资五，获得第二轮风险投资五千万美元，其估值超过两亿美元；千万美元，其估值超过两亿美元；腾讯、搜狐、网易和新浪腾讯、搜狐、网易和新浪四大四大门户都推出了各自的团购平台，门户都推出了各

9、自的团购平台，开心网开心网于年底介入团购，人人网于年底介入团购，人人网的的糯米团糯米团早已表现不俗。至于淘宝和百度旗下的团购业务同样不早已表现不俗。至于淘宝和百度旗下的团购业务同样不甘寂寞。国内最大宗团购发生在淘宝甘寂寞。国内最大宗团购发生在淘宝“聚划算聚划算”，仅仅耗时，仅仅耗时3 3个个小时小时2828分钟，分钟，205205辆奔驰辆奔驰SMARTSMART汽车被抢购一空。汽车被抢购一空。2010-2012年电子商务行业大事记年电子商务行业大事记艰苦奋斗超过十年的艰苦奋斗超过十年的当当网当当网在美国成功在美国成功上市上市，融资，融资2.722.72亿亿美元。美元。当当网上市之后，京东商城和

10、卓越亚马逊立即对其发起当当网上市之后，京东商城和卓越亚马逊立即对其发起价格战价格战，且直指其核心市场，且直指其核心市场图书。图书。根据当当网的招根据当当网的招股说明书，图书、股说明书，图书、DVDDVD和和CDCD的销售额在其总销售额中占的销售额在其总销售额中占比比84%84%。京东完成新一轮融资，金额超过京东完成新一轮融资，金额超过5 5亿美元，沃尔玛是其亿美元，沃尔玛是其战略投资方之一。战略投资方之一。淘宝推出淘宝推出“无名良品无名良品”，将中国出口制造企业的力量发，将中国出口制造企业的力量发挥到极致。挥到极致。淘宝商城淘宝商城突飞猛进的演进是淘宝正在摆脱突飞猛进的演进是淘宝正在摆脱C2C

11、C2C平台的特色，同样成为平台的特色，同样成为B2CB2C平台的选择。平台的选择。百度不会放弃电子商务市场，除自身已有的百度百度不会放弃电子商务市场，除自身已有的百度有啊有啊以外，以外，百度还创立百度还创立京探网京探网，京探网同样承载了百度的团购网站流量，京探网同样承载了百度的团购网站流量的工作。的工作。百度和日本电子商务巨头乐天联合投资五千万美元成立百度和日本电子商务巨头乐天联合投资五千万美元成立B2CB2C电子商务网站电子商务网站百度乐酷天百度乐酷天。微博交易：微博交易：借助微博的新营销方式，一些更加细分的电子商借助微博的新营销方式，一些更加细分的电子商务网站也在兴起。务网站也在兴起。u知

12、名博主知名博主“老榕老榕”依靠新浪微博将老字号琉璃厂的文房四依靠新浪微博将老字号琉璃厂的文房四宝以及珠宝卖得如火如荼，同样借助新浪微博和腾讯微博，宝以及珠宝卖得如火如荼，同样借助新浪微博和腾讯微博，白手起家、出售袜子的白手起家、出售袜子的维棉维棉也成为外界关注的热点。也成为外界关注的热点。20112011年是电子商务动荡不安的一年，行业混战加速年是电子商务动荡不安的一年，行业混战加速洗牌进程。在这一年内，上千家洗牌进程。在这一年内，上千家团购网站倒闭团购网站倒闭，团，团购冬天以至，购冬天以至，网店征税网店征税一石激起千层浪，一石激起千层浪，B2CB2C企业的企业的上市之路上市之路更是更是“一波

13、三折一波三折”。在这坎坷的一年，。在这坎坷的一年，移移动电子商务、微博社区动电子商务、微博社区的兴起，无疑给疲惫的电商的兴起，无疑给疲惫的电商们带来新的商机与活力。们带来新的商机与活力。2011年团购危机：团购危机：团购的兴起在中国不到两年，在短时间内，中国团购的兴起在中国不到两年，在短时间内，中国就诞生了就诞生了50005000多家团购网站，引发了多家团购网站，引发了“千团大战千团大战”，团购曾，团购曾风光无限。然而，在异常激烈的市场竞争中，团购网站危机风光无限。然而，在异常激烈的市场竞争中，团购网站危机四伏，一些中小型团购企业出现倒闭潮。统计数据显示，截四伏，一些中小型团购企业出现倒闭潮。

14、统计数据显示，截至今年至今年1010月底，全国已有月底，全国已有14831483家团购网站在竞争中倒闭。反家团购网站在竞争中倒闭。反映团购网站全国吸金实力的映团购网站全国吸金实力的“亿元俱乐部亿元俱乐部”名单，也由最初名单，也由最初的的7 7家减至家减至5 5家。家。过去，为了扩大市场占有率，团购网站可以忽略成本，大过去，为了扩大市场占有率，团购网站可以忽略成本，大打价格战，疯狂打价格战，疯狂“烧钱烧钱”之后，资金链吃紧。长期亏损导之后，资金链吃紧。长期亏损导致大批团购网站倒闭，团购步入寒冬。致大批团购网站倒闭，团购步入寒冬。网店征税：网店征税：年中，武汉市国税局开出了一张被称为年中，武汉市国

15、税局开出了一张被称为“全国首张个人全国首张个人网店税单网店税单”的税单，对淘宝女装网店的税单，对淘宝女装网店“我的百分之一我的百分之一”征税征税430430万余万余元。元。p此举引发众淘宝卖家一阵惶恐，此举引发众淘宝卖家一阵惶恐，8 8成以上的网络买家对网店征成以上的网络买家对网店征税表示强烈反对，多数店家认为，网店一直是以优惠的价格优税表示强烈反对，多数店家认为，网店一直是以优惠的价格优势吸引消费群体，一旦对网店征税，店家只会将税收负担转嫁势吸引消费群体，一旦对网店征税，店家只会将税收负担转嫁给消费者，那么，网店的价格优势将不复存在。给消费者，那么，网店的价格优势将不复存在。p少数店家认为，

16、网店是商业行为，缴纳税款也是理所当然之少数店家认为，网店是商业行为，缴纳税款也是理所当然之事。事。u尽管目前还不清楚网店何时会征税，但对网店征税已是大势所趋，尽管目前还不清楚网店何时会征税，但对网店征税已是大势所趋，网店还是得做好随时纳税的准备。另外，网店不应以低价为唯一网店还是得做好随时纳税的准备。另外，网店不应以低价为唯一的战斗武器。就像马云所述，网店应当注重模式和创新，将税收的战斗武器。就像马云所述，网店应当注重模式和创新，将税收作为网店收入的一部分，作为网店收入的一部分，“只有这样，你才能走的久只有这样，你才能走的久”。移动电子商务：移动电子商务：在在“世纪光棍节世纪光棍节”，手机淘宝

17、手机淘宝便传出了单日便传出了单日销售额破亿的佳绩，让业内对移动电子商务的期望值越来越高。销售额破亿的佳绩，让业内对移动电子商务的期望值越来越高。淘宝网淘宝网CEOCEO陆兆禧预测，移动电子商务陆兆禧预测，移动电子商务5 5年后一定会超过传统电年后一定会超过传统电子商务。面对这片新的蓝海，李宁等传统企业也纷纷建立了自子商务。面对这片新的蓝海，李宁等传统企业也纷纷建立了自己的移动电子商务客户端。己的移动电子商务客户端。u在移动互联网快速发展的今天，移动电子商务必将是电子在移动互联网快速发展的今天，移动电子商务必将是电子商务发展的下一站。对于互联网时代落后的传统企业来说，商务发展的下一站。对于互联网

18、时代落后的传统企业来说，这或许是一个新的转折点。传统企业应该重视这或许是一个新的转折点。传统企业应该重视移动电子商务，移动电子商务，重视二维码技术重视二维码技术的运用。的运用。微博营销：微博营销：微博社区成了人气最旺的地方，安踏、李宁、特步、微博社区成了人气最旺的地方，安踏、李宁、特步、361361度、鸿星尔克等传统品牌都开通了度、鸿星尔克等传统品牌都开通了官方微博官方微博。电商们都利。电商们都利用微博社区平台施展用微博社区平台施展营销战术营销战术。据悉，继京东商城、淘宝商。据悉，继京东商城、淘宝商城等城等B2CB2C先后入驻新浪先后入驻新浪“微商城微商城”后，凡客诚品也在其官方微后，凡客诚品

19、也在其官方微博博VANCLVANCL粉丝团正式开辟粉丝团正式开辟“促销促销”页面，粉丝可以直接通过企页面，粉丝可以直接通过企业版微博看到凡客相关的促销信息，当点击微博上的业版微博看到凡客相关的促销信息，当点击微博上的“抢购抢购”按钮，页面将直接跳转至凡客诚品官网购买页面。按钮，页面将直接跳转至凡客诚品官网购买页面。u微博社区固然是电商与消费群体互动交流的极好平台，但微博社区固然是电商与消费群体互动交流的极好平台，但是如果电商一味强调营销，而不注重情感交流，把握营销是如果电商一味强调营销，而不注重情感交流，把握营销技巧，微博营销将事倍功半。技巧，微博营销将事倍功半。“双十一双十一”疯狂促销：疯狂

20、促销：20112011年年1111月月1111日，被网友称为日，被网友称为“世纪光世纪光棍节棍节”，电商们展开了促销大战。就在这天，淘宝网和淘宝商，电商们展开了促销大战。就在这天，淘宝网和淘宝商城创下了城创下了5252亿元亿元的销售额。的销售额。u整个电商行业都加入营销大潮中，淘宝无疑是最大的赢家。整个电商行业都加入营销大潮中，淘宝无疑是最大的赢家。u然而，仅一天之后，网友就纷纷发微博，控诉遭遇的各种然而，仅一天之后，网友就纷纷发微博，控诉遭遇的各种“被退货被退货”u电商在疯狂收获的同时，是否也该想想怎样维护好消费者的电商在疯狂收获的同时，是否也该想想怎样维护好消费者的利益？没有他们的支持，下

21、次的促销还能疯狂吗？利益？没有他们的支持，下次的促销还能疯狂吗？物流大战：物流大战：所谓所谓“得物流者得天下得物流者得天下”，随着电商业务的快速增长，电，随着电商业务的快速增长，电商企业对物流的需求也越高。凡客诚品、阿里巴巴、卓越亚马逊等电商企业对物流的需求也越高。凡客诚品、阿里巴巴、卓越亚马逊等电商企业纷纷发力物流。商企业纷纷发力物流。今年今年1 1月底，月底，阿里巴巴阿里巴巴集团就宣布将拿出集团就宣布将拿出100100亿元投资物流的仓储环亿元投资物流的仓储环节。节。4 4月份，月份，京东商城京东商城获获1515亿美元亿美元C C轮风投，绝大部分将用于物流建设和轮风投，绝大部分将用于物流建设

22、和技术研发。京东商城技术研发。京东商城CEOCEO刘强东宣布，三年内将投资刘强东宣布，三年内将投资100100亿元建设物亿元建设物流。流。当当网当当网也先后在北京、上海、广州等城市建立了物流中心，实现了也先后在北京、上海、广州等城市建立了物流中心，实现了3030多个主要城市多个主要城市7 7成用户当日送达。成用户当日送达。相比往年，今年的物流规范了很多，过去在节假日，物流经常出现爆相比往年，今年的物流规范了很多，过去在节假日，物流经常出现爆仓情况。今年光棍节，国内包括圆通、中通、汇通、韵达、仓情况。今年光棍节，国内包括圆通、中通、汇通、韵达、CCESCCES、邮、邮政政EMSEMS在内的多家民

23、营快递企业都认真部署，采取多种应对措施。在内的多家民营快递企业都认真部署，采取多种应对措施。品牌电商化：品牌电商化：国内体育品牌近两年的竞争也从实体零售店的不国内体育品牌近两年的竞争也从实体零售店的不断扩张蔓延到线上的跑马圈地。绝大多数知名的国内运动品牌断扩张蔓延到线上的跑马圈地。绝大多数知名的国内运动品牌都已经在网上开设了旗舰店，而在淘宝商城上年销售额超亿元都已经在网上开设了旗舰店，而在淘宝商城上年销售额超亿元的服装品牌旗舰店已有的服装品牌旗舰店已有2020余家。余家。很多鞋服企业电商部门今年全面走上正轨，或自建团队，或外很多鞋服企业电商部门今年全面走上正轨，或自建团队，或外包。包。O2OO

24、2O新模式：新模式：O2OO2O模式奉行的是模式奉行的是“线上支付线上支付+实体店消费实体店消费”的消的消费模式，即消费者在网上下单完成支付后，凭消费凭证到实体费模式，即消费者在网上下单完成支付后，凭消费凭证到实体店消费。店消费。数家国内大型的团购网站及本地化服务商悄然进驻淘宝网开数家国内大型的团购网站及本地化服务商悄然进驻淘宝网开店。淘宝杀入店。淘宝杀入O2OO2O领域的意图显露无疑，淘宝将为团购网站领域的意图显露无疑，淘宝将为团购网站和本地电商提供新的平台，提供新的交易模式，让消费者除和本地电商提供新的平台，提供新的交易模式，让消费者除了实物商品外，有了更多线下消费服务的选择。了实物商品外

25、，有了更多线下消费服务的选择。尽管国内企业对尽管国内企业对O2OO2O模式的运用还很少，但未来模式的运用还很少，但未来O2OO2O将线上线下将线上线下优势结合的模式将逐渐被认同与运用。优势结合的模式将逐渐被认同与运用。O2OO2O模式的发展，也将为移动支付、二维码技术提供广阔的市模式的发展，也将为移动支付、二维码技术提供广阔的市场。场。淘宝商城更名淘宝商城更名“天锚天锚”：1 1月月1 1日日1111点点1111分，淘宝商城正分，淘宝商城正式更名为式更名为“天猫天猫”。天猫的提升点在于天猫的提升点在于：提升用户体验、商：提升用户体验、商家服务体系、营销体系，帮助从淘宝网上成长起来的自主品家服务

26、体系、营销体系，帮助从淘宝网上成长起来的自主品牌真正成长为淘品牌。牌真正成长为淘品牌。国内国内B2CB2C告别告别“无条件包邮无条件包邮”：2 2月月2 2日，亚马逊中国宣日，亚马逊中国宣布调整商品的配送标准，将原先所有自售商品免运费更改为布调整商品的配送标准，将原先所有自售商品免运费更改为“满满2929元免运费元免运费”，这代表国内电商已经悉数告别，这代表国内电商已经悉数告别“无条件无条件包邮包邮”时代。时代。电子发票试水网购：电子发票试水网购：2 2月月2121日，国税总局等八部委下发通日，国税总局等八部委下发通知，在知，在2222个城市开展个城市开展网络（电子）发票网络（电子）发票应用试

27、点。应用试点。u电子商务经过了长期电子商务经过了长期“放水养鱼放水养鱼”后，将进行规范。后，将进行规范。20122012年：年：电子商务电子商务“十二五十二五”发展规划发布：发展规划发布：3 3月月2727日，工信部日，工信部发布了发布了电子商务电子商务“十二五十二五”发展规划发展规划。根据。根据规划规划，20152015年，我国电子商务交易额目标将翻两番，突破年，我国电子商务交易额目标将翻两番，突破1818万亿元，万亿元，社会化物流体系建设被重点提上议程。社会化物流体系建设被重点提上议程。苏宁挑起年度苏宁挑起年度B2CB2C价格战第一波：价格战第一波：4 4月月1818日，苏宁易购宣布启日，

28、苏宁易购宣布启动动“击穿全网底价可击穿全网底价可业绩并不尽如人意业绩并不尽如人意必东比西淘必东比西淘”促销，促销，高举年高举年300300亿元销售额目标，所有商品亿元销售额目标，所有商品价格下调价格下调20%20%。随后，。随后，国美电器网上商城和库巴网先后开展了国美电器网上商城和库巴网先后开展了让利至少让利至少50005000万元万元的的促销活动。促销活动。4 4月月2323日，亚马逊中国也宣布启动史上规模最大、日，亚马逊中国也宣布启动史上规模最大、参与品牌最多的促销活动，数十万商品平均参与品牌最多的促销活动，数十万商品平均降幅超降幅超30%30%。乐酷天关闭：乐酷天关闭：4 4月月2727

29、日，百度与日本乐天在中国合资开设的日，百度与日本乐天在中国合资开设的B2CB2C网站乐酷天宣布关闭，并停止对外所有服务。主要原因是网站乐酷天宣布关闭，并停止对外所有服务。主要原因是过去一段时间乐酷天的，面对中国日益激烈的电子商务大战，过去一段时间乐酷天的，面对中国日益激烈的电子商务大战，乐天与百度都失去了信心。乐天与百度都失去了信心。快递新国标：先验货后签字：快递新国标：先验货后签字：5 5月月1 1日，日，快递服务快递服务国国家标准开始施行。对普通快件，收件人可先验视包装，如果家标准开始施行。对普通快件，收件人可先验视包装，如果包装明显破损，可先验收内件再签收。包装明显破损，可先验收内件再签

30、收。B2CB2C价格战第二波：价格战第二波：5 5月月8 8日，苏宁易购投入日，苏宁易购投入2020亿元特价货亿元特价货源和源和4 4亿元进行家电产品促销。一周后，新蛋网也宣布投入亿元进行家电产品促销。一周后，新蛋网也宣布投入3 3亿元让利。亿元让利。5 5月月2323日，当当也宣布发起今年以来力度最大的图日，当当也宣布发起今年以来力度最大的图书让利活动，跟进此战。书让利活动，跟进此战。阿里巴巴集团与雅虎达成股权回购协议：阿里巴巴集团与雅虎达成股权回购协议：5 5月月2121日，阿日，阿里巴巴集团与雅虎达成股权回购协议，阿里巴巴集团回购雅虎里巴巴集团与雅虎达成股权回购协议，阿里巴巴集团回购雅虎

31、手中持有阿里集团股份的一半，即阿里巴巴集团股权的手中持有阿里集团股份的一半，即阿里巴巴集团股权的20%20%，意为阿里巴巴集团建立一个更加健康和平衡的股权结构。意为阿里巴巴集团建立一个更加健康和平衡的股权结构。腾讯腾讯1010亿美元加码电商业务：亿美元加码电商业务：5 5月月2424日，腾讯公司宣布组日，腾讯公司宣布组织架构重组，成立六大事业群及腾讯电商控股公司，并为此投织架构重组，成立六大事业群及腾讯电商控股公司，并为此投入入1010亿美元，构筑新一代电子商务开放平台。亿美元，构筑新一代电子商务开放平台。电商监管首度立法：电商监管首度立法：6 6月月1313日，国家工商总局牵头发起的日，国家

32、工商总局牵头发起的网络商品交易及服务监管条例网络商品交易及服务监管条例立法工作启动，将焦点集中立法工作启动，将焦点集中在网络经营者的主体（如淘宝网店）准入与界定、网络经营者在网络经营者的主体（如淘宝网店）准入与界定、网络经营者是否征税等方面。是否征税等方面。拉手网撤销拉手网撤销IPOIPO：6 6月月2020日，团购网站拉手网撤回了向美国证日，团购网站拉手网撤回了向美国证券交易委员会（券交易委员会（SECSEC）提交的）提交的IPOIPO计划。对于此次撤销计划。对于此次撤销IPOIPO计划，计划，拉手网的声明是：拉手网的声明是：“重点关注公司精细运营重点关注公司精细运营”。阿里反腐交出首份答卷

33、：阿里反腐交出首份答卷：7 7月月5 5日，原阿里巴巴旗下子公司聚划日，原阿里巴巴旗下子公司聚划算总经理阎利珉（慧空）因涉嫌算总经理阎利珉（慧空）因涉嫌“非国家工作人员受贿罪非国家工作人员受贿罪”，被刑事拘留。随着对腐败行为持续不断的打击，部分小二以及被刑事拘留。随着对腐败行为持续不断的打击，部分小二以及外部店家之间涉嫌不正当利益输送的空间受到显著遏制。外部店家之间涉嫌不正当利益输送的空间受到显著遏制。京东京东“番茄门番茄门”：7 7月月1515日，刘强东与女下属庄佳相继在微博上日，刘强东与女下属庄佳相继在微博上发布了发布了“自家阳台的番茄照自家阳台的番茄照”，两人恋情公告天下。不过，看，两人

34、恋情公告天下。不过，看客在观尽热闹后均认为，此次行为必是炒作无疑。客在观尽热闹后均认为，此次行为必是炒作无疑。国美强悍发起新一轮价格战：国美强悍发起新一轮价格战：7 7月月1818，国美网上商城发起，国美网上商城发起新一轮价格战，其中供应新一轮价格战，其中供应10001000台价格定在台价格定在39993999元的元的iPhone4S;iPad2iPhone4S;iPad2黑白两款价格定在黑白两款价格定在19991999元，供应量在元，供应量在10001000台。台。电商比价大战：电商比价大战：8 8月月1414日上午，刘强东表示即日起京东所有日上午，刘强东表示即日起京东所有大家电保证比国美、

35、苏宁连锁店便宜至少大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%10%以上。之后，苏以上。之后，苏宁易购和国美电器表示双方家电产品必然将全线低于京东。一宁易购和国美电器表示双方家电产品必然将全线低于京东。一淘网稳坐裁判席，设立一淘价格擂台，帮助消费者淘网稳坐裁判席，设立一淘价格擂台，帮助消费者“明白观战，明白观战，谨防忽悠谨防忽悠”。西班牙西班牙ZARAZARA进军中国电商业务：进军中国电商业务：9 9月月5 5日，西班牙快时尚巨头日，西班牙快时尚巨头ZARAZARA在中国的网上商店正式上线。去年在中国的网上商店正式上线。去年ZARAZARA已在美国和日本设已在美国和日本设网上购物渠道。网上购物渠

36、道。“小而美小而美”成网商新方向：成网商新方向：9 9月月8 8日，日，“20122012全球十佳全球十佳网商网商”在杭州揭晓。马云表示：在杭州揭晓。马云表示：“小而美是未来电子小而美是未来电子商务的方向，今年的评选让人们看到了草根的创造力。商务的方向，今年的评选让人们看到了草根的创造力。”苏宁收购红孩子：苏宁收购红孩子：9 9月月2525日，苏宁电器宣布日，苏宁电器宣布100%100%收购主营母收购主营母婴产品的电商红孩子公司。并购后，红孩子仍将作为独立公司，婴产品的电商红孩子公司。并购后，红孩子仍将作为独立公司，保持独立域名，独立动作。公司创始人徐沛欣不再拥有股份，保持独立域名，独立动作。

37、公司创始人徐沛欣不再拥有股份，只担任公司的业务顾问。只担任公司的业务顾问。淘宝天猫双淘宝天猫双1111全天交易额突破全天交易额突破191191亿元：亿元：1111月月1111日，淘日，淘宝天猫平台交易金额突破宝天猫平台交易金额突破191191亿，超越去年美国亿，超越去年美国“网络星期一网络星期一”（美国在线销售市场一年里销售额最高的一天）的销售额（美国在线销售市场一年里销售额最高的一天）的销售额（12.5112.51亿美元）。亿美元）。eBayeBay曲线重返中国电商：曲线重返中国电商：1111月月1212日，日，eBayeBay与走秀网联合与走秀网联合推出网购频道推出网购频道“eBay St

38、yleeBay Style秀秀”，接入，接入eBayeBay全球包括服装、全球包括服装、包、鞋类及首饰等包、鞋类及首饰等50005000个品牌及个品牌及5050万数量的潮流单品。万数量的潮流单品。库巴网进军母婴战苏宁易购：库巴网进军母婴战苏宁易购：1111月月1616日，库巴购物网正日，库巴购物网正式宣布，与国内孕婴童行业领军品牌乐友孕婴童达成全面战式宣布，与国内孕婴童行业领军品牌乐友孕婴童达成全面战略合作协议。继苏宁易购收购红孩子之后，国美旗下网站库略合作协议。继苏宁易购收购红孩子之后，国美旗下网站库巴网也加快了对母婴商场的争夺。巴网也加快了对母婴商场的争夺。淘宝淘宝+天猫一万亿：天猫一万亿

39、：截至截至20122012年年1111月月3030日晚日晚9 9点点5050分，阿里分，阿里巴巴集团旗下的淘宝与天猫年度总交易额突破巴巴集团旗下的淘宝与天猫年度总交易额突破1 1万亿元，相万亿元，相当于当于20112011年全国各省社会消费品零售总额的年全国各省社会消费品零售总额的5.4%5.4%，也相当于，也相当于eBayeBay（750750亿美元）和亚马逊（亿美元）和亚马逊（900900亿美元）今年交易额的总亿美元）今年交易额的总和。和。32第五节第五节 电子商务带来的变革电子商务带来的变革电子商务带来的变革：电子商务带来的变革：给企业、消费者、社会带来的效益给企业、消费者、社会带来的效

40、益电子商务的影响：电子商务的影响：对消费方式、流通业、生产型企业、金融对消费方式、流通业、生产型企业、金融证券业、政府等的影响证券业、政府等的影响我国电子商务发展的主要障碍我国电子商务发展的主要障碍 33n n降低企业与客户彼此的降低企业与客户彼此的“寻找成本寻找成本”，提高效率，提高效率n n降低单证处理费用降低单证处理费用n n提高通讯速度，降低通讯成本提高通讯速度，降低通讯成本n n减少库存；降低采购成本减少库存；降低采购成本n n缩短产品投放周期；削减市场营销费用缩短产品投放周期；削减市场营销费用n n自我服务式的售后服务，降低成本改善关系自我服务式的售后服务，降低成本改善关系n n促

41、进企业的业务流程重组促进企业的业务流程重组电子商务将改变企业经营管理的方式电子商务将改变企业经营管理的方式给企业带来的效益：34给消费者带来的效益：给消费者带来的效益：n可以方便地选择产品和服务可以方便地选择产品和服务n网络订制个性化产品网络订制个性化产品 n网上社区虚拟消费团体，获得更大消费利益网上社区虚拟消费团体，获得更大消费利益 35给社会带来的效益：给社会带来的效益：n n减少上街购物，缓解交通压力，减少环减少上街购物，缓解交通压力，减少环境污染境污染n n打破资源垄断，促进社会资源合理分配打破资源垄断，促进社会资源合理分配 n n提高了医疗保健、教育等公共服务的效提高了医疗保健、教育

42、等公共服务的效率，降低了成本。率，降低了成本。36电子商务的影响电子商务的影响 电子商务对社会各个行业的渗透是空前电子商务对社会各个行业的渗透是空前的，无论是工业、流通业、金融业还是媒体的，无论是工业、流通业、金融业还是媒体传播业，无论是政府、企业还是科研机构，传播业，无论是政府、企业还是科研机构，甚至传统的农业都将受到电子商务的洗礼。甚至传统的农业都将受到电子商务的洗礼。发展中国的电子商务已是我国经济进入世界发展中国的电子商务已是我国经济进入世界市场，参与全球化竞争不可回避的选择。市场，参与全球化竞争不可回避的选择。37对消费方式的影响：对消费方式的影响：38对流通业的影响：对流通业的影响：

43、生产商批发商分销商零售商顾客传统零售价传统零售价值链值链无中介(Disintermediation)无中介模式无中介模式价值链价值链再中介模式再中介模式价值链价值链生产商顾客顾客生产商再中介(Reintermadiation)39对生产型企业的影响：对生产型企业的影响：n n网络采购，降低成本网络采购，降低成本n n实现零库存与准时生产实现零库存与准时生产 n n改变企业的经营方式和竞争方式改变企业的经营方式和竞争方式n n改变企业的组织结构和职能改变企业的组织结构和职能n n出现虚拟企业出现虚拟企业 40对金融证券业的影响：对金融证券业的影响：n网络银行极大地降低交易成本网络银行极大地降低交

44、易成本n网上证券交易是电子商务应用最成功网上证券交易是电子商务应用最成功的领域之一的领域之一 41对政府的影响：对政府的影响：n n政府业务转型政府业务转型n n政府网络采购政府网络采购n n网络征税网络征税n nCACA认证机构认证机构 42目前我国电子商务发展的主要障碍目前我国电子商务发展的主要障碍n n技术问题：安全问题、交易标准及频宽是电子商技术问题：安全问题、交易标准及频宽是电子商技术问题：安全问题、交易标准及频宽是电子商技术问题：安全问题、交易标准及频宽是电子商务目前亟待突破的技术难题。务目前亟待突破的技术难题。务目前亟待突破的技术难题。务目前亟待突破的技术难题。n n消费习惯较难

45、改变。消费习惯较难改变。消费习惯较难改变。消费习惯较难改变。n n物流配送系统还不够完善。物流配送系统还不够完善。物流配送系统还不够完善。物流配送系统还不够完善。n n电子商务信用体制和法律体制建设的缺陷还比较电子商务信用体制和法律体制建设的缺陷还比较电子商务信用体制和法律体制建设的缺陷还比较电子商务信用体制和法律体制建设的缺陷还比较突出。突出。突出。突出。中国电子商务诚信状况中国电子商务诚信状况调查调查显示，有显示，有23.5%的的企业和企业和26.34%的个人认的个人认为电子商务最让人担心的为电子商务最让人担心的是诚信问题是诚信问题 43小节小节uu中国电子商务的发展中国电子商务的发展中国

46、电子商务的发展中国电子商务的发展uu电子商务带来的变革电子商务带来的变革电子商务带来的变革电子商务带来的变革（给企业、消费者、社会带（给企业、消费者、社会带（给企业、消费者、社会带（给企业、消费者、社会带来哪些效益？）来哪些效益？）来哪些效益？）来哪些效益？）uu电子商务的影响（对消费方式、流通业、生产型电子商务的影响（对消费方式、流通业、生产型电子商务的影响（对消费方式、流通业、生产型电子商务的影响（对消费方式、流通业、生产型企业、金融证券业、政府等的影响）企业、金融证券业、政府等的影响）企业、金融证券业、政府等的影响）企业、金融证券业、政府等的影响）uu我国电子商务发展的主要障碍我国电子商务发展的主要障碍我国电子商务发展的主要障碍我国电子商务发展的主要障碍通过对中国电子商务发展史的了解，谈谈你的通过对中国电子商务发展史的了解，谈谈你的体会体会作业：作业：44演讲完毕，谢谢观看！