奥美新人秋季密集培训-团队合作46053.pptx

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1、Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChinaOgilvy&Mather AdvertisingBeijingChina团团 队队 合合 作作准备人准备人:湛祥国湛祥国时间时间 :19971997年年9 9月月1212日日1 9 9 7 1 9 9 7 年奥美新人秋季密集培训Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina团队合作团队合作团队合作团队合作(AEIOU)()Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina为什么团队要合作为什么团队要合作为什么团队要合作为什么团队要合作?.企业体的基本特质企业体的基本特

2、质.凝聚力量凝聚力量,形成共识形成共识Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina为什么团队要合作为什么团队要合作为什么团队要合作为什么团队要合作?.广告业的基本特质广告业的基本特质.凝聚力量，形成共识凝聚力量，形成共识Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina团队合作的元素团队合作的元素团队合作的元素团队合作的元素了解合作伙伴了解合作伙伴处理冲突处理冲突协调致胜协调致胜Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina处理冲突，凝聚力量处理冲突，凝聚力量处理冲突，凝聚力量处理冲突，凝聚力量目的目的体验团队内

3、在遇见冲突时的关系；体验团队内在遇见冲突时的关系；决定处理冲突的策略架构；决定处理冲突的策略架构；寻求减低因冲突而造成的破坏后果；寻求减低因冲突而造成的破坏后果；探索力量基础。探索力量基础。Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina冲突的定义冲突的定义冲突的定义冲突的定义 冲突是对立的原则、力量或是意志；冲突是对立的原则、力量或是意志；大多数的冲突基于大多数的冲突基于需求和（或）恐惧需求和（或）恐惧Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina冲突的种类冲突的种类冲突的种类冲突的种类对抗型对抗型合作型合作型妥协型妥协型逃避型逃避型随和

4、型随和型Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina对冲突的观点对冲突的观点对冲突的观点对冲突的观点以前的观点以前的观点现在的观点现在的观点1.1.冲突是可以避免的冲突是可以避免的;1.1.冲突是当然的冲突是当然的;2.2.冲突是管理层在设计及管理组织上冲突是管理层在设计及管理组织上2.2.冲突起因很好冲突起因很好,包括组织上的结构包括组织上的结构,所犯的错误或是被好事者所造成的所犯的错误或是被好事者所造成的;在目标上不可避免的差异；在目标上不可避免的差异；人事选择价值观的不同人事选择价值观的不同;3.3.冲突使组织分裂或是减损最佳表现冲突使组织分裂或是减损最佳表

5、现;3.3.冲突会使组织在不同阶段有更好的冲突会使组织在不同阶段有更好的 表现表现;4.4.管理阶层的工作是消除冲突管理阶层的工作是消除冲突;4.4.管理阶层是要管理冲突的层次管理阶层是要管理冲突的层次,进进 而使得组织有更卓越的表现而使得组织有更卓越的表现;5.5.组织最佳表现需要消除冲突。组织最佳表现需要消除冲突。5.5.组织最佳表现需要适当程度的冲突。组织最佳表现需要适当程度的冲突。Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina为何冲突是健康的？为何冲突是健康的？为何冲突是健康的？为何冲突是健康的？帮助我们开始改变帮助我们开始改变帮助我们公开讨论一个问题帮助我

6、们公开讨论一个问题结果是朝结果是朝“解决问题解决问题”方向迈进方向迈进增加个人对某一问题的参与及兴趣增加个人对某一问题的参与及兴趣刺激创意力及改进力刺激创意力及改进力改善人与人之间的沟通改善人与人之间的沟通解放储存在心中的解放储存在心中的“不悦不悦”帮助人们发展他们的能力帮助人们发展他们的能力Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina为什么冲突是不健康的？为什么冲突是不健康的？为什么冲突是不健康的？为什么冲突是不健康的？产生压力产生压力使人们不去处理真正重要问题使人们不去处理真正重要问题使参与的队员不满意使参与的队员不满意会有会有“生产力生产力”不够的气氛不够的

7、气氛使个人与团体变成偏狭及不合作使个人与团体变成偏狭及不合作造成行为伤害造成行为伤害使别人没面子，权力及位置遭受动摇使别人没面子，权力及位置遭受动摇Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina冲突处理冲突处理冲突处理冲突处理Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina如何使用冲突模式如何使用冲突模式如何使用冲突模式如何使用冲突模式(Thomas-Kilmann Conflict ModeThomas-Kilmann Conflict ModeThomas-Kilmann Conflict ModeThomas-Kilmann Conf

8、lict Mode)Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChinaOgilvy&Mather AdvertisingBeijingChina处理冲突的策略处理冲突的策略处理冲突的策略处理冲突的策略 高压手段高压手段 分开分开 重组团队重组团队 拖延处理拖延处理 投诉投诉 找出共同目标找出共同目标 仲裁仲裁 调停调停 整体性协调整体性协调 说服说服 打开竞争打开竞争 合并合并Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChinaA.A.A.A.对抗型对抗型应用应用1.1.当急切决定性的行动是要紧的例如当急切决定性的行动是要紧的例如:紧急状况。紧急状

9、况。2.2.在一个重要事件上有许多行动要展开例如：降低成本、在一个重要事件上有许多行动要展开例如：降低成本、强制执行不受欢迎规定。强制执行不受欢迎规定。3.3.当你完全相信这个决定是对公司有好处的。当你完全相信这个决定是对公司有好处的。如果你的分数高：如果你的分数高：1.1.是否身旁围绕着应声虫是否身旁围绕着应声虫?2.2.同事是否害怕对你的意见表示漠视同事是否害怕对你的意见表示漠视?如果你的分数低如果你的分数低:1.1.是否有无力感是否有无力感2.2.是否害怕坚持是否害怕坚持,即使在紧要关头即使在紧要关头?Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina.合作型合作

10、型应用应用1.1.当双方对某件事的看法无法妥协时当双方对某件事的看法无法妥协时,去找出一个整合性的解决之道。去找出一个整合性的解决之道。2.2.当你的目的是去学习当你的目的是去学习,如证实一下自己的猜测如证实一下自己的猜测,了解其他人的意见。了解其他人的意见。3.3.合并各路人马对问题的真正看法。合并各路人马对问题的真正看法。4.4.经由整合意见达成共识，而得到大家的承诺。经由整合意见达成共识，而得到大家的承诺。5.5.处理个人关系中产生处理个人关系中产生“不好的感觉不好的感觉”。如果你的分数高：如果你的分数高：1.1.是否花太多时间深入讨论事件本身，而忽略了该事件是否值得讨论是否花太多时间深

11、入讨论事件本身，而忽略了该事件是否值得讨论?2.2.是否会因合作的行为，致使无法从其他人那里得到合作的反应是否会因合作的行为，致使无法从其他人那里得到合作的反应?如果你的分数低如果你的分数低:1.1.是否很难分辨是学习还是解决问题的机会？是否很难分辨是学习还是解决问题的机会？2.2.是否别人常不在意你的意见是否别人常不在意你的意见?Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChinaC.C.C.C.妥协型妥协型应用应用1.1.目标是一般重要时目标是一般重要时,但不值得去花费精力去深入。但不值得去花费精力去深入。2.2.对复杂事件达成暂时解决之道。对复杂事件达成暂时解决之道

12、。3.3.在时间压力下有个权宜之计。在时间压力下有个权宜之计。4.4.当合作型或对抗型失败时做为备案。当合作型或对抗型失败时做为备案。如果你的分数高：如果你的分数高：1.1.是否有时是否有时“见树不见林见树不见林”，会看不到原则、价值、长期目标、公司福利，会看不到原则、价值、长期目标、公司福利?2.2.是否在意好像如果在交易过程中太计较会被人讥讽是否在意好像如果在交易过程中太计较会被人讥讽?如果你的分数低如果你的分数低:1.1.是否发现自己在争取机会时会太害羞或太敏感表现不出效率性？是否发现自己在争取机会时会太害羞或太敏感表现不出效率性？2.2.是否发现自己不太容易让步是否发现自己不太容易让步

13、?Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChinaD.D.D.D.逃避型逃避型应用应用1.1.当事件本身变得琐碎时当事件本身变得琐碎时,或是有更重要的事件待处理。或是有更重要的事件待处理。2.2.当你觉得你的担心是无法被满足时当你觉得你的担心是无法被满足时(职低权轻职低权轻,或对国家政策或是个人或对国家政策或是个人 网络等网络等)。3.3.当消息太多而无法马上做出决定。当消息太多而无法马上做出决定。4.4.让别人冷静减少紧张和获得平静。让别人冷静减少紧张和获得平静。5.5.当别人比你更有效地处理冲突时。当别人比你更有效地处理冲突时。如果你的分数高：如果你的分数高：1.

14、1.是否因为别人在得到你的意见时有问题，而导致沟通有状况？是否因为别人在得到你的意见时有问题，而导致沟通有状况？2.2.是否常常发生有人是否常常发生有人“战战兢兢、如履薄冰战战兢兢、如履薄冰”?”?如果你的分数低如果你的分数低:1.1.是否常发现自己会伤人或表露出敌意？（需要练习说话技巧）是否常发现自己会伤人或表露出敌意？（需要练习说话技巧）2.2.是否常被一堆事淹没是否常被一堆事淹没?（作事需要有优先顺序）（作事需要有优先顺序）Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChinaE.E.E.E.随和型随和型应用应用1.1.当发觉自己错了时。要能倾听当发觉自己错了时。要能

15、倾听,去学习去学习,表现出你是合理的。表现出你是合理的。2.2.事件对别人比对你更重要。满足别人需要，维持良好合作关系。事件对别人比对你更重要。满足别人需要，维持良好合作关系。3.3.以退为进，以便在未来得到更大好处。以退为进，以便在未来得到更大好处。4.4.一连串竞争会损伤你的动机。你是输家时。一连串竞争会损伤你的动机。你是输家时。5.5.当你觉得和谐是很重要的。当你觉得和谐是很重要的。如果你的分数高：如果你的分数高：1.1.是否觉得别人都忽视你的意见或不被重视是否觉得别人都忽视你的意见或不被重视?2.2.是否觉得纪律松驰了是否觉得纪律松驰了?如果你的分数低如果你的分数低:1.1.别人是否对

16、你一直有恶感？别人是否对你一直有恶感？4.4.是否知道有是否知道有“法外开恩法外开恩”这回事？这回事？2.2.别人是否一直认为你不合理别人是否一直认为你不合理?5.5.是否知道何时该放弃是否知道何时该放弃?3.3.是否不太肯认错是否不太肯认错 Ogilvy&Mather AdvertisingBeijingChina9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。07:53:2707:53:2707:533/22/2023 7:53:27 AM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2307:53:2707:53Mar-2

17、322-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。07:53:2707:53:2707:53Wednesday,March 22,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2307:53:2707:53:27March 22,202314、他乡生白发，旧国见青山。22 三月 20237:53:27 上午07:53:273月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 237:53 上午3月-2307:53March 22,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/22 7:53:2707:53:2722 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最

18、好沿着以脚为起点的射线向前。7:53:27 上午7:53 上午07:53:273月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。07:53:2707:53:2707:533/22/2023 7:53:27 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2307:53:2707:53Mar-2322-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。07:53:2707:53:2707:53Wednesday,March 22,202313、不知香

19、积寺，数里入云峰。3月-233月-2307:53:2707:53:27March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 20237:53:27 上午07:53:273月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 237:53 上午3月-2307:53March 22,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/22 7:53:2707:53:2722 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。7:53:27 上午7:53 上午07:53:273月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Wednesday,March

20、22,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:53:2707:53:2707:533/22/2023 7:53:27 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2307:53:2707:53Mar-2322-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:53:2707:53:2707:53Wednesday,March 22,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2307:53:2707:53:27March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 20237:53:27 上午07:5

21、3:273月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 237:53 上午3月-2307:53March 22,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/22 7:53:2707:53:2722 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:53:27 上午7:53 上午07:53:273月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉