第十二章组织文化与组织发展(ppt课件)bhgw.pptx
《第十二章组织文化与组织发展(ppt课件)bhgw.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第十二章组织文化与组织发展(ppt课件)bhgw.pptx(46页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 第十二章第十二章 组织文化与组织发展组织文化与组织发展范云峰范云峰YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY主要内容主要内容第一节、组织文化第一节、组织文化一、组织文化概述一、组织文化概述二、几种主要的组织文化二、几种主要的组织文化三、组织文化的建设和发展三、组织文化的建设和发展第二节、组织的发展第二节、组织的发展YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY前言:前言:中国企业管理中的中国企业管理中的“十个为什么十个为什么”1.1.为什么中国许多为什么中国许多“明星明星”企业很快
2、成为企业很快成为“流星流星”企业。企业。2.2.为什么企业高层与中基层难以达成共识,并存为什么企业高层与中基层难以达成共识,并存在沟通障碍。在沟通障碍。3.3.为什么企业在组织变革与流程再造中员工感到为什么企业在组织变革与流程再造中员工感到迷茫、迟疑而不愿跟进?迷茫、迟疑而不愿跟进?组织变革与流程再造的组织变革与流程再造的本质是文化变革。本质是文化变革。4.4.为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虚为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虚脱)?为什么中国企业的制度成本高(心理契约脱)?为什么中国企业的制度成本高(心理契约的天然缺陷)?的天然缺陷)?YANGTZE NORMAL UNIVERS
3、ITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY5 5为什么企业分权分利就分心。为什么企业分权分利就分心。6 6为什么企业待遇很好但仍然留不住优秀人才。为什么企业待遇很好但仍然留不住优秀人才。7 7企业能做多大为什么总是取决于企业家的抱负企业能做多大为什么总是取决于企业家的抱负与追求。与追求。8 8为什么对中国企业而言,计划经济体制时代所为什么对中国企业而言,计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大,所造成的障碍也形成的文化对企业的影响最大,所造成的障碍也最大。最大。9 9对于成功的企业而言为什么最大敌人是自己?对于成功的企业而言为什么最大敌人是自己?1010为什么优秀公司重视企业
4、文化?为什么优秀公司重视企业文化?YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY安然失败的根本原因安然失败的根本原因有人说,安然失败的根本原因正是他特有有人说,安然失败的根本原因正是他特有的企业文化导致了失败。的企业文化导致了失败。“畸形公司文化媒体推波助澜毁灭畸形公司文化媒体推波助澜毁灭”文化之一文化之一:“只能成功只能成功”诱人作假。诱人作假。文化之二文化之二:“只重结果只重结果”人被轻视。人被轻视。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY第一节第一节 组织文化组织文化组织文化
5、是本世纪组织文化是本世纪80年代出现的年代出现的新概念新概念,其理论是现代管理理论和文化理论结合其理论是现代管理理论和文化理论结合的产物,也是现代企业管理实践的产物。的产物,也是现代企业管理实践的产物。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY 一、组织文化概述一、组织文化概述1 1、组织文化的概念、组织文化的概念“组织组织文化文化”则则是是组织组织成成员员共享的一共享的一组组管理理念假管理理念假设设、核心价、核心价值观值观、行、行为为准准则则和行和行为为模式的体系。模式的体系。管理心理学把管理心理学把“文化文化”culturecult
6、ure定定义为义为“群体成群体成员员共同共同认认同和同和拥拥有的一有的一组组管理理念与愿景、价管理理念与愿景、价值观值观取向取向和行和行为为模式模式”。组织文化,大多是在企业文化的基础上发展起来组织文化,大多是在企业文化的基础上发展起来并以其作为典型代表,因此它与企业文化在许多并以其作为典型代表,因此它与企业文化在许多场合下是在同一意义下被使用的场合下是在同一意义下被使用的。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY2 2、企业文化的内涵、企业文化的内涵企业文化是在一个企业的核心价值体系的企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的
7、,具有基础上形成的,具有延续性的共同的认知延续性的共同的认知系统系统和和习惯性的行为方式习惯性的行为方式。并由此并由此形成形成心心理契约理契约。企业文化是组织成员思想、行为的企业文化是组织成员思想、行为的依据依据。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY 企业文化的内涵企业文化的内涵(1 1)企业文化是形成组织效能的)企业文化是形成组织效能的共同认知共同认知系统系统(2 2)企)企业业文化是大家都能文化是大家都能认认可的可的习惯习惯性行性行为为方式方式 (3 3)隐含在价值观背后的)隐含在价值观背后的基本假设系统基本假设系统(4 4)
8、企)企业业成成员间员间达成的达成的团队团队心理契心理契约约(5 5)组织文化有三个结构层次:组织文化有三个结构层次:物质层;制度层;精神层物质层;制度层;精神层YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY 3 3、企业文化的基本内容、企业文化的基本内容企业文化是各种组织文化中目前发展最企业文化是各种组织文化中目前发展最成熟、最有代表性的一个分支。企业文成熟、最有代表性的一个分支。企业文化的内容大致可以概括为四个方面。化的内容大致可以概括为四个方面。(1 1)企业哲学。)企业哲学。企业哲学是对一个企业的企业哲学是对一个企业的共同价值共同价值
9、观观最高目标的理论概括。最高目标的理论概括。它是企业精神、企业形象、企业规它是企业精神、企业形象、企业规范的范的理论基石理论基石,是企业活动的基本,是企业活动的基本指导原则。指导原则。日本企业称之为日本企业称之为 经营理念经营理念。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY3 3、企业文化的基本内容、企业文化的基本内容(2 2)企业精神。)企业精神。企业精神是企业文化的企业精神是企业文化的思想核思想核心心,是凝聚全体职工的主要精神力量。它需要长,是凝聚全体职工的主要精神力量。它需要长期的培养过程。期的培养过程。(3 3)企业形象。)企业
10、形象。企业形象是企业文化企业形象是企业文化个性化的个性化的表现表现,如该企业是倾向于守成,还是追求创新?,如该企业是倾向于守成,还是追求创新?是领导独裁型,还是职工民主型?是以商品廉价是领导独裁型,还是职工民主型?是以商品廉价占领市场,还是以商品优质赢得人心?占领市场,还是以商品优质赢得人心?具具备备三三个个特征特征:鲜鲜明的企明的企业业个性;重个性;重视对视对社会的社会的责责任;关任;关心和尊重心和尊重职职工,重工,重视视企企业业内部的民主管理。内部的民主管理。(4 4)企)企业规业规范。范。企业规范是指企业职工的行为企业规范是指企业职工的行为规范,它是每个成员都必须遵照执行的规范,它是每个
11、成员都必须遵照执行的行动准则行动准则 YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY4、组织文化的表现形式、组织文化的表现形式 第一,文字符号。第一,文字符号。如一些标语和口号:如一些标语和口号:“团结奋团结奋斗斗”,“爱厂如家爱厂如家”,“厂兴我兴厂兴我兴”等。等。第二,实物形象和艺术造形表现形式。第二,实物形象和艺术造形表现形式。如商标、如商标、厂牌、优质产品、雕像、纪念碑、人物塑像等等厂牌、优质产品、雕像、纪念碑、人物塑像等等第三,现代科学技术方法表现形式。第三,现代科学技术方法表现形式。例如,广播例如,广播电影,激光音响声像结合的广
12、告、现代科技产品电影,激光音响声像结合的广告、现代科技产品等形式等形式第四,其它形式。第四,其它形式。所有未列入以上三种形式的。所有未列入以上三种形式的。如传统的戏曲,曲艺、杂技、各种形式的会议、如传统的戏曲,曲艺、杂技、各种形式的会议、旅游观光、体育运动、具有特色的舞会、冒险活旅游观光、体育运动、具有特色的舞会、冒险活动和武术活动等等。动和武术活动等等。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY5 5、组织文化的功能、组织文化的功能(1 1)组织组织文化的作用文化的作用制度化:制度化:组织文化的前奏。组织文化所要完成组织文化的前奏。组
13、织文化所要完成的就是对组织的可接受的行为模式进行建构。的就是对组织的可接受的行为模式进行建构。1 导向作用。导向作用。2 凝聚作用。凝聚作用。3 激励作用。激励作用。4 规范作用。规范作用。5 创新作用。创新作用。6 辐射作用。辐射作用。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY变革的束缚变革的束缚多样化的束缚多样化的束缚兼并和收购的束缚兼并和收购的束缚(2 2)组织组织文化的束文化的束缚缚 YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY6、组织文化的特征、组织文化的特征(1)组织文
14、化的意识性;)组织文化的意识性;(2)组织文化的系统性;)组织文化的系统性;(3)组织文化的凝聚性;)组织文化的凝聚性;(4)组织文化的导向性;)组织文化的导向性;(5)组织文化的可塑性;)组织文化的可塑性;(6)组织文化的长期性。)组织文化的长期性。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY案案 例例 分分 析析案例:案例:戴尔文化解析戴尔文化解析 思考题:思考题:戴尔文化的主要内涵是什么?戴尔文化的主要内涵是什么?YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY“戴尔灵魂戴尔灵魂”
15、的主要内涵:的主要内涵:戴尔戴尔的的企业文化企业文化被公司概括为被公司概括为“戴尔灵魂戴尔灵魂”,主要内涵:,主要内涵:客户第一:客户第一:客户的忠诚度来源于享受具有最佳价客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求向其提供基于行业标准技值的客户体验。我们力求向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务,从而带来非凡的客户体验。术的最佳产品及服务,从而带来非凡的客户体验。戴尔团队:戴尔团队:持续的成功来自团队的紧密协作以及持续的成功来自团队的紧密协作以及不懈努力。我们在全球市场力求发展,力求吸引并不懈努力。我们在全球市场力求发展,力求吸引并保留最佳人才。保留最佳人才。YANGTZE NO
16、RMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY直接关系:直接关系:我们贯彻直接经营模式,力求及时并合我们贯彻直接经营模式,力求及时并合理地响应客户需求理地响应客户需求,并建立有效关系;在管理中消除并建立有效关系;在管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。造成低效率的多层机构及官僚作风。全球公民:全球公民:在全球主动承担起社会义务在全球主动承担起社会义务;力求理解并力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化,尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化,力求在全球推行健康的商业环境,不论个人或公司力求在全球推行健康的商业环境,不论个人或公司均力求为社会
17、作贡献。均力求为社会作贡献。致胜精神:致胜精神:对我们所从事的每一件事都具有获胜的对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理,提供信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理,提供非凡的客户体验,领先于全球市场,成为人们所熟非凡的客户体验,领先于全球市场,成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。知并向往的优秀公司及工作场所。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY(一)组(一)组织文化的特征织文化的特征(1)组织文化的意识性;)组织文化的意识性;(2)组织文化的系统性;)组织文化的系统性;(3)组织文化的凝聚
18、性;)组织文化的凝聚性;(4)组织文化的导向性;)组织文化的导向性;(5)组织文化的可塑性;)组织文化的可塑性;(6)组织文化的长期性。)组织文化的长期性。二、几种主要的组织文化特征二、几种主要的组织文化特征YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY相信人们愿意工作并且有能力,并利用相信人们愿意工作并且有能力,并利用各种机会吸引世界各地的各种人才各种机会吸引世界各地的各种人才强调强调“走动走动”管理。提倡管理者必须倾管理。提倡管理者必须倾听和尊重员工的意见,给员工自主权。听和尊重员工的意见,给员工自主权。重视的竞争。相信竞争可以推动社会
19、发重视的竞争。相信竞争可以推动社会发展,把竞争引入社会生活的各个方面。展,把竞争引入社会生活的各个方面。(二)美国组织文化的特征(二)美国组织文化的特征YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY在组织管理中倡导以人为中心。尊重人的在组织管理中倡导以人为中心。尊重人的宗教或信念的差异。宗教或信念的差异。尊重个人权利和选举形式产生的政治职务尊重个人权利和选举形式产生的政治职务权威。权威。信赖科学技术,并为此发展而不懈努力。信赖科学技术,并为此发展而不懈努力。鼓励冒险,以开拓精神,去寻求更好的行鼓励冒险,以开拓精神,去寻求更好的行为方式和开辟
20、新的领域。为方式和开辟新的领域。信赖组织,并且尊重组织的所有制和领导信赖组织,并且尊重组织的所有制和领导人。人。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY(三)日本组织文化的特征(三)日本组织文化的特征组织文化是以人为核心,推崇组织文化是以人为核心,推崇“仁义礼仁义礼智信智信”和和“忍忍”的思想观念。的思想观念。把开拓精神与大和民族的民族精神结合把开拓精神与大和民族的民族精神结合在一起,形成继往开来、先忧后乐、永不在一起,形成继往开来、先忧后乐、永不停止、开拓前进的思想。停止、开拓前进的思想。如格言如格言“人生不人生不满百,常怀千岁忧满
21、百,常怀千岁忧”。忠于组织,信赖领导者,把个人的奋斗忠于组织,信赖领导者,把个人的奋斗同集体的目标结合起来。每个职工都服从同集体的目标结合起来。每个职工都服从于组织的领导,坚决执行组织的命令。于组织的领导,坚决执行组织的命令。YANGTZE NORMAL UNIVERSITYYANGTZE NORMAL UNIVERSITY日本的职业道德教育是日本组织文化日本的职业道德教育是日本组织文化的一个重要组成部分。每个组织都将热的一个重要组成部分。每个组织都将热爱职业,方便顾客的精神贯彻到职工的爱职业,方便顾客的精神贯彻到职工的日常工作中去。日常工作中去。积极进取,努力工作精神是日本组织积极进取,努力
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第十二 组织 文化 发展 ppt 课件 bhgw
限制150内