ERP企业信息化的基础5789.pptx

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1、ERPERP企业企业信息化的基础信息化的基础 1 ERP ERP ERP ERP是什么是什么是什么是什么?ERP ERP ERP ERP解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题?ERP ERP ERP ERP软件的选择软件的选择软件的选择软件的选择 ERP ERP ERP ERP实施的方法实施的方法实施的方法实施的方法 联想联想联想联想ERPERPERPERP实践实践实践实践索引索引2 ERP ERP ERP ERP是什么是什么是什么是什么?ERPERPERPERP解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题?ERP ERP ERP

2、ERP软件的选择软件的选择软件的选择软件的选择 ERP ERP ERP ERP实施的方法实施的方法实施的方法实施的方法 联想联想联想联想ERPERPERPERP实践实践实践实践索引索引3从从MRPMRP到到ERPERPERP企业综合信息集成企业综合信息集成Enterprise Resource Planning MRP II物料物料/资金信息集成资金信息集成Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成物料信息集成Material Requirements Planning4MRP-MRP II-ERP MRP-MRP II-ERP 功能扩展功能扩展 MRP

3、 MRP II ERP销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理物流资金流物流资金流 信息集成信息集成 MPS MPS，MRPMRP，CRPCRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOM BOM多行业、多地区、多业务多行业、多地区、多业务 企业综合信息集成企业综合信息集成人力资源管理人力资源管理资产管理资产管理物流配送管理物流配送管理项目管理项目管理设备管理设备管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理MPSMPS，MRPMRP，CRPCRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOM BOM销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理 库存计划库存计划

4、物料信息集成物料信息集成MPSMPS，MRPMRP，CRPCRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOM BOM5ERPERP到底是什么到底是什么？6 ERPERPERPERP是什么是什么是什么是什么?ERP ERP ERP ERP解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题?ERP ERP ERP ERP软件的选择软件的选择软件的选择软件的选择 ERP ERP ERP ERP实施的方法实施的方法实施的方法实施的方法 联想联想联想联想ERPERPERPERP实践实践实践实践索引索引7ERPERP解决企业的主要问题解决企业的主要问题 财务管理财务管理

5、供应链管理（计划、采购、供应商）供应链管理（计划、采购、供应商）交易管理（电子商务、订单）交易管理（电子商务、订单）人力资源管理人力资源管理 企业门户、商业职能企业门户、商业职能8集团的公司治理集团的公司治理集团的公司治理集团的公司治理流程、岗位、绩效、信息技术流程、岗位、绩效、信息技术股东价值股东价值股东价值股东价值最大化最大化最大化最大化举例：企业集团的财务管理模式举例：企业集团的财务管理模式企业集团的财务管理包括一个中心、两个保障、四个层面；企业集团的财务管理包括一个中心、两个保障、四个层面；1 1、以股东价值（集团整体利益）最大化为中心；、以股东价值（集团整体利益）最大化为中心；2 2

6、、完善公司治理结构、健全流程、完善公司治理结构、健全流程/岗位岗位/绩效绩效/信息技术为保障；信息技术为保障；3 3、分成集团会计核算、财务共享服务、财务供应链管理、与战略决策支持四个管理层面、分成集团会计核算、财务共享服务、财务供应链管理、与战略决策支持四个管理层面。战略决战略决战略决战略决策支持策支持策支持策支持财务供应财务供应财务供应财务供应链管理链管理链管理链管理共享服务共享服务共享服务共享服务会计核算会计核算会计核算会计核算计划与计划与预算管理预算管理绩效管理绩效管理风险管理风险管理服务与收款服务与收款采购与付款采购与付款资金管理资金管理结算与报告结算与报告资产管理资产管理投融资管理

7、投融资管理费用管理费用管理总帐分类帐总帐分类帐报表合并报表合并收入成本核算收入成本核算9应收应收应收应收应付应付应付应付成本成本成本成本成品成品成品成品在线在线在线在线材料材料材料材料薪酬薪酬薪酬薪酬绩效绩效绩效绩效员工员工员工员工发展发展发展发展培训培训培训培训财财财财物物物物人人人人财务管理财务管理财务管理财务管理资产管理资产管理资产管理资产管理人力资源管人力资源管人力资源管人力资源管理理理理大客户大客户大客户大客户代理商代理商代理商代理商专卖店专卖店专卖店专卖店散户散户散户散户WebWebWebWebCCCCCCCCFieldFieldFieldField客客客客户户户户需需需需求求求求

8、协协协协同同同同客户类型客户类型客户类型客户类型接触渠道接触渠道接触渠道接触渠道新产品新产品新产品新产品订单需求订单需求订单需求订单需求订单承诺订单承诺订单承诺订单承诺销售预测销售预测销售预测销售预测预测确认预测确认预测确认预测确认服务需求服务需求服务需求服务需求服务产品服务产品服务产品服务产品知识管理知识管理知识管理知识管理研发项目管理研发项目管理研发项目管理研发项目管理产品数据管理产品数据管理产品数据管理产品数据管理BOMBOM产品产品产品产品 Roadmap Roadmap Roadmap RoadmapSOSO执执行行MOMO执执行行POPO执执行行配送配送执行执行综合综合综合综合计划

9、计划计划计划采购计划采购计划采购计划采购计划销售预测销售预测销售预测销售预测订单确认订单确认订单确认订单确认生产计划生产计划生产计划生产计划配送计划配送计划配送计划配送计划设设设设计计计计商商商商协协协协同同同同供供供供应应应应商商商商协协协协同同同同网络协同办公网络协同办公网络协同办公网络协同办公管理驾驶仓管理驾驶仓管理驾驶仓管理驾驶仓联想集团联想集团联想集团联想集团信息化全景图信息化全景图信息化全景图信息化全景图产品需求产品需求产品需求产品需求举例：企业供应链举例：企业供应链10人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理组织结构管理组织结构管理时间管理时间管理薪酬薪酬/福利管理福利管理招聘管

10、理招聘管理差旅管理差旅管理人力资源成本计划人力资源成本计划学习与发展管理学习与发展管理11 ERP ERP ERP ERP是什么是什么是什么是什么?ERPERPERPERP解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题?ERPERPERPERP软件的选择软件的选择软件的选择软件的选择 ERP ERP ERP ERP实施的方法实施的方法实施的方法实施的方法 联想联想联想联想ERPERPERPERP实践实践实践实践索引索引12ERP软件怎样选？对一个具体用户而言，对一个具体用户而言，ERPERP软件没有最好的，只有最软件没有最好的，只有最适合的；适合的；适合什么？适合什么

11、？适合适合/适应企业发展战略；适应企业发展战略；适合适合/适应企业运作模式；适应企业运作模式；适合适合/适应企业驾驭能力；适应企业驾驭能力；用未来（用未来（To-BeTo-Be）作为选择依据）作为选择依据,切忌把现状（切忌把现状（As-As-IsIs）当目标）当目标13ERPERP软件选型中需要考虑的问题软件选型中需要考虑的问题 软件中蕴含的管理思想和行业模版（经验）软件中蕴含的管理思想和行业模版（经验）RFP RFP IT IT 架构、企业技术战略架构、企业技术战略 功能、性能及扩展功能、性能及扩展 未来的营运支持未来的营运支持14业务需求与软件实现的复合度业务需求与软件实现的复合度业务需求

12、与软件实现的复合度业务需求与软件实现的复合度 RFP RFP RFP RFPCreate Create“To-Be”“To-Be”VisionVisionImplementImplementRedesign Redesign Processes Processes Prototype Prototype Scenario Scenario Design and Design and ExecutionExecutionBuild Business Build Business ImprovementImprovementInitiativesInitiativesConfigure Confi

13、gure Package and Package and Integrate Other Integrate Other Technology Technology EnablersEnablersBest PracticeBest Practice15企业企业企业企业ITITITIT系统构架的形成系统构架的形成系统构架的形成系统构架的形成 系统功能及扩展能力系统功能及扩展能力系统功能及扩展能力系统功能及扩展能力业务构架业务构架(Business Business Architecture)Architecture)应用构架应用构架(ApplicationApplication Archite

14、cture)Architecture)系統构架系統构架(System System Architecture)Architecture)16企业企业企业企业ITITITIT系统架构系统架构系统架构系统架构 系统的集成性、一致性系统的集成性、一致性系统的集成性、一致性系统的集成性、一致性ERP ERP（Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning）EAI EAI（Enterprise Application Integration Enterprise Application Integration）MESMESCRMCRMB

15、usiness Business IntelligenceIntelligenceSCMSCMPDMPDMLegacyLegacySystemsSystemsChannel PlatformChannel PlatformCall CenterCall CenterEDI/FTPEDI/FTPB2B/RosettaNetB2B/RosettaNetWeb/MailWeb/MailSalesSalesSupplierSupplierAllianceAllianceEmployeeEmployeeCorporateCorporateConsumerConsumer17系统营运的支持能力系统营运的支

16、持能力系统营运的支持能力系统营运的支持能力 系统运行的效率与成本系统运行的效率与成本系统运行的效率与成本系统运行的效率与成本18介绍典型的三种介绍典型的三种ERPERP软件软件 SAP -MySAP.com SAP -MySAP.com Oracle -E-Business Suite Oracle -E-Business Suite Oracle -E-Business Suite Oracle -E-Business Suite (China Special Edtion)(China Special Edtion)19MySAP.comMySAP.com财务管理财务管理财务管理财务管理企

17、业战略管理和绩效管理企业战略管理和绩效管理财务关帐和报表准备财务关帐和报表准备财务供应链管理财务供应链管理电子帐单和付款电子帐单和付款资金和集团财务管理资金和集团财务管理差旅管理差旅管理不动产管理不动产管理20MySAP.comMySAP.com供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理供应链协同供应链协同 协同化设计协同化设计协同化执行协同化执行协同化供需计划协同化供需计划协同化采购协同化采购生产计划生产计划供应链事件管理供应链事件管理供应链交易供应链交易供应链绩效管理供应链绩效管理21MySAP.comMySAP.com人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理员工数据管理员工数据管理

18、组织结构管理组织结构管理 时间管理时间管理 轮班计划轮班计划记录工作时间记录工作时间薪酬核算薪酬核算 差旅管理差旅管理22数据库与开发工具技术数据库与开发工具技术数据库与开发工具技术数据库与开发工具技术业务支持业务支持业务支持业务支持财务管理财务管理人力资源管理人力资源管理供应商供应商客户客户供应链执行供应链执行供应链执行供应链执行InternetInternet采购采购ExchangeExchange供应商计划供应商计划订单发运订单发运制造与供应链计划制造与供应链计划制造与供应链计划制造与供应链计划预测预测/MRP/MRP计划与排程计划与排程敏捷制造敏捷制造质量管理质量管理客户关系管理客户关

19、系管理客户关系管理客户关系管理市场市场销售销售呼叫中心呼叫中心客户服务客户服务e-commercee-commerceOracle 11i Oracle 11i 电子商务套件电子商务套件23OracleOracle电子商务套件电子商务套件供应链计划供应链计划 需求计划需求计划先进供应链计划先进供应链计划有限资源优化有限资源优化全球全球ATPATP（ATP/CTP/CTDATP/CTP/CTD）制造排程制造排程风险优化风险优化 供应链智能分析供应链智能分析 Web Web 供应商供应商采购管理采购管理网上采购网上采购采购采购 供应商排程供应商排程采购智能分析采购智能分析供应商门户供应商门户制造管

20、理制造管理离散制造离散制造 物料清单物料清单&工程工程 在制品在制品&MRP&MRP 成本管理成本管理 质量管理质量管理 库存管理库存管理 项目制造项目制造混合制造混合制造先进计划先进计划&排程排程车间管理车间管理流程制造流程制造 实验室实验室&配方管理配方管理 生产管理生产管理 流程流程 MRP MRP 流程成本流程成本&质量管理质量管理 流程库存管理流程库存管理 规章管理规章管理制造智能分析制造智能分析订单管理订单管理库存库存&发运发运客户门户客户门户发运管理发运管理高级定价高级定价产品配置产品配置EDI&XML EDI&XML 网关网关无线应用产品无线应用产品 仓库管理仓库管理 订单录入

21、订单录入电子商务协作平台电子商务协作平台电子商务交易市场电子商务交易市场供应链协作平台供应链协作平台产品开发协作平台产品开发协作平台物流协作平台物流协作平台 项目协作平台项目协作平台 24OracleOracle电子商务套件电子商务套件财务管理财务管理财务财务总帐管理总帐管理应收账管理应收账管理应付帐管理应付帐管理资产管理资产管理现金管理现金管理财务财务&销售分析销售分析理财理财 Treasury费用报告（自我服务）费用报告（自我服务）Internet 应收帐应收帐财务智能分析财务智能分析基于活动的管理基于活动的管理业绩平衡卡业绩平衡卡采购采购 -自助式采购自助式采购人力资源管理人力资源管理人

22、力资源人力资源自助式人力资源自助式人力资源工薪管理工薪管理工时管理工时管理福利管理福利管理人力资源智能分析人力资源智能分析培训管理培训管理项目管理项目管理项目成本项目成本 项目计费项目计费Internet 工时记录工时记录项目工时项目工时&费用管理费用管理Activity Management Gateway项目连接项目连接项目分析收集包项目分析收集包客户关系管理客户关系管理-交互中心交互中心高级呼入管理高级呼入管理高级呼出管理高级呼出管理脚本管理脚本管理电子邮件中心电子邮件中心交互中心智能分析交互中心智能分析电话管理器电话管理器中间件中间件执行管理执行管理IVR 集成器集成器Campaign

23、 PlusOpenTelInsight预测管理预测管理混合呼叫管理混合呼叫管理差旅管理差旅管理e-Travel客户关系管理客户关系管理 销售销售&市场营销市场营销 在线市场在线市场市场智能分析市场智能分析网上商店网上商店网上支付网上支付电话销售电话销售在线销售在线销售销售智能分析销售智能分析销售佣金管理销售佣金管理客户关系管理客户关系管理 支持支持&服务服务网上支持网上支持电话服务电话服务在线服务在线服务 -返修管理返修管理 -备品备件管理备品备件管理高级调度高级调度移动式现场服务移动式现场服务合同管理合同管理客户智能分析客户智能分析客户关怀客户关怀大型设备维修和保养大型设备维修和保养25 投

24、资规模投资规模 小小 项目风险项目风险 小小 项目周期项目周期 短短 实施效果实施效果 显著显著 扩扩 展展 性性 优优 技术难度技术难度 适中适中 系统集成的复杂程度性系统集成的复杂程度性 低低成长型成长型/中型企业的用户的需求特点中型企业的用户的需求特点（与大型系统相比）（与大型系统相比）26 Oracle E-Business Suite Oracle E-Business Suite Oracle E-Business Suite Oracle E-Business Suite (China Special Edtion)(China Special Edtion)(China Spe

25、cial Edtion)(China Special Edtion)财务管理财务管理 采购管理采购管理 销售管理销售管理 库存管理库存管理27 ERPERPERPERP是什么是什么是什么是什么?ERPERPERPERP解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题解决企业的什么问题?ERP ERP ERP ERP软件的选择软件的选择软件的选择软件的选择 ERPERPERPERP实施的方法实施的方法实施的方法实施的方法 联想联想联想联想ERPERPERPERP实践实践实践实践索引索引28BPR&ERPBPR&ERP相结合的相结合的ERPERP实施方法实施方法以客户为中心的以客户为中心的以

26、客户为中心的以客户为中心的ERPERPERPERP手段支撑的流程型企业管理手段支撑的流程型企业管理手段支撑的流程型企业管理手段支撑的流程型企业管理流程设计流程设计组织调整组织调整ERPERP实施实施管理模式转换管理模式转换管理管理持续持续改进改进ITIT手段手段不断不断优化优化完善完善形成总体形成总体框架结构框架结构形成基础形成基础29业务调研业务调研业务调研业务调研 现状分析现状分析现状分析现状分析业务流程描述业务流程描述业务流程描述业务流程描述 现有流程描述及界定现有流程描述及界定现有流程描述及界定现有流程描述及界定问题分析诊断问题分析诊断问题分析诊断问题分析诊断 需求分析需求分析需求分析

27、需求分析业务流程优化业务流程优化业务流程优化业务流程优化 系统内未来流程确定系统内未来流程确定系统内未来流程确定系统内未来流程确定管理模式及组织结构设计管理模式及组织结构设计管理模式及组织结构设计管理模式及组织结构设计 系统组织模式确定系统组织模式确定系统组织模式确定系统组织模式确定岗位绩效设计岗位绩效设计岗位绩效设计岗位绩效设计 系统权限确定系统权限确定系统权限确定系统权限确定BPRBPR与与ERPERP的主要结合点的主要结合点30ERPERP系统实施步骤内容系统实施步骤内容一般性准则（以下各一般性准则（以下各一般性准则（以下各一般性准则（以下各阶段相同）包括：阶段相同）包括：阶段相同）包括

28、：阶段相同）包括：是否事先编制具体的是否事先编制具体的是否事先编制具体的是否事先编制具体的工作计划、任务分配工作计划、任务分配工作计划、任务分配工作计划、任务分配是否明确合理、与客是否明确合理、与客是否明确合理、与客是否明确合理、与客户方项目组沟通程度、户方项目组沟通程度、户方项目组沟通程度、户方项目组沟通程度、工作时间是否能够保工作时间是否能够保工作时间是否能够保工作时间是否能够保证、文档符合制作规证、文档符合制作规证、文档符合制作规证、文档符合制作规范。范。范。范。理念培训的效果理念培训的效果理念培训的效果理念培训的效果SOASOASOASOA与项目总体计划与项目总体计划与项目总体计划与项

29、目总体计划的共识的共识的共识的共识实施策略实施策略实施策略实施策略项目启动项目启动项目启动项目启动业务蓝图业务蓝图业务蓝图业务蓝图设计设计设计设计系统实现系统实现系统实现系统实现上线准备上线准备上线准备上线准备系统上线系统上线系统上线系统上线管理诊断管理诊断管理诊断管理诊断 召开启动大召开启动大召开启动大召开启动大会会会会,进行理念培训进行理念培训进行理念培训进行理念培训 成立项目成立项目成立项目成立项目组，确定项目组组，确定项目组组，确定项目组组，确定项目组人员人员人员人员 确定确定确定确定SOASOASOASOA 确定项目确定项目确定项目确定项目总体计划总体计划总体计划总体计划阶段内容阶段

30、内容阶段内容阶段内容企业领导给予项目足企业领导给予项目足企业领导给予项目足企业领导给予项目足够关心和支持够关心和支持够关心和支持够关心和支持项目组成员是项目成项目组成员是项目成项目组成员是项目成项目组成员是项目成功的重要保障功的重要保障功的重要保障功的重要保障要注意保障项目组成要注意保障项目组成要注意保障项目组成要注意保障项目组成员的利益员的利益员的利益员的利益(激励机制激励机制激励机制激励机制与后续发展与后续发展与后续发展与后续发展)项目计划制订是项目项目计划制订是项目项目计划制订是项目项目计划制订是项目实施的重要依据。项实施的重要依据。项实施的重要依据。项实施的重要依据。项目计划应该是分层

31、次、目计划应该是分层次、目计划应该是分层次、目计划应该是分层次、按固定时间间隔滚动。按固定时间间隔滚动。按固定时间间隔滚动。按固定时间间隔滚动。关注要点关注要点关注要点关注要点 成立项目组：包成立项目组：包成立项目组：包成立项目组：包括项目领导小组、项括项目领导小组、项括项目领导小组、项括项目领导小组、项目管理组、项目功能目管理组、项目功能目管理组、项目功能目管理组、项目功能小组和流程改进小组。小组和流程改进小组。小组和流程改进小组。小组和流程改进小组。确定确定确定确定SOASOASOASOA（实施（实施（实施（实施范围、总体目标和实范围、总体目标和实范围、总体目标和实范围、总体目标和实施方法

32、施方法施方法施方法 ）项目总体计划确项目总体计划确项目总体计划确项目总体计划确定了项目的内容、阶定了项目的内容、阶定了项目的内容、阶定了项目的内容、阶段、进度、所投入的段、进度、所投入的段、进度、所投入的段、进度、所投入的资源、获得的成果和资源、获得的成果和资源、获得的成果和资源、获得的成果和对成果的评价。对成果的评价。对成果的评价。对成果的评价。阶段成果阶段成果阶段成果阶段成果验收标准验收标准验收标准验收标准31实施策略实施策略实施策略实施策略业务蓝图业务蓝图业务蓝图业务蓝图设计设计设计设计系统实现系统实现系统实现系统实现上线准备上线准备上线准备上线准备系统上线系统上线系统上线系统上线管理诊

33、断管理诊断管理诊断管理诊断项目启动项目启动项目启动项目启动咨询对企业的了解主咨询对企业的了解主咨询对企业的了解主咨询对企业的了解主要通过四种信息来源要通过四种信息来源要通过四种信息来源要通过四种信息来源的匹配：有选择的资的匹配：有选择的资的匹配：有选择的资的匹配：有选择的资料提取、多种形式的料提取、多种形式的料提取、多种形式的料提取、多种形式的访谈、结合行业的问访谈、结合行业的问访谈、结合行业的问访谈、结合行业的问卷调查和业务流程描卷调查和业务流程描卷调查和业务流程描卷调查和业务流程描述。述。述。述。识别企业问题的关键识别企业问题的关键识别企业问题的关键识别企业问题的关键是区分本质问题和表是区

34、分本质问题和表是区分本质问题和表是区分本质问题和表象问题象问题象问题象问题关注要点关注要点关注要点关注要点 访谈记录访谈记录访谈记录访谈记录 调研问卷汇总与调研问卷汇总与调研问卷汇总与调研问卷汇总与分析分析分析分析 业务流程描述业务流程描述业务流程描述业务流程描述 管理诊断报告管理诊断报告管理诊断报告管理诊断报告阶段成果阶段成果阶段成果阶段成果一般性准则（以下各阶一般性准则（以下各阶一般性准则（以下各阶一般性准则（以下各阶段相同）段相同）段相同）段相同）业务流程描述：流程描业务流程描述：流程描业务流程描述：流程描业务流程描述：流程描述是否反映真实情况，述是否反映真实情况，述是否反映真实情况，述

35、是否反映真实情况，描述方法是否得当，分描述方法是否得当，分描述方法是否得当，分描述方法是否得当，分析依据是否可靠析依据是否可靠析依据是否可靠析依据是否可靠管理诊断报告：问管理诊断报告：问管理诊断报告：问管理诊断报告：问题分析是否全面深入，题分析是否全面深入，题分析是否全面深入，题分析是否全面深入，分析依据是否可靠，是分析依据是否可靠，是分析依据是否可靠，是分析依据是否可靠，是否抓住企业核心问题；否抓住企业核心问题；否抓住企业核心问题；否抓住企业核心问题；验收标准验收标准验收标准验收标准提取与分析企业现有资料，提取与分析企业现有资料，提取与分析企业现有资料，提取与分析企业现有资料，ITITITI

36、T现状支撑现状支撑现状支撑现状支撑高层领导访谈，了解发展战高层领导访谈，了解发展战高层领导访谈，了解发展战高层领导访谈，了解发展战略，分析管理现状对发展战略，分析管理现状对发展战略，分析管理现状对发展战略，分析管理现状对发展战略的影响略的影响略的影响略的影响发放调查问卷并分析发放调查问卷并分析发放调查问卷并分析发放调查问卷并分析管理人员、业务骨干访谈管理人员、业务骨干访谈管理人员、业务骨干访谈管理人员、业务骨干访谈业务流程现状描述（含培训）业务流程现状描述（含培训）业务流程现状描述（含培训）业务流程现状描述（含培训）标杆与约束分析，识别企业标杆与约束分析，识别企业标杆与约束分析，识别企业标杆与

37、约束分析，识别企业问题并分析原因，提出改进问题并分析原因，提出改进问题并分析原因，提出改进问题并分析原因，提出改进的方向的方向的方向的方向撰写管理诊断报告撰写管理诊断报告撰写管理诊断报告撰写管理诊断报告阶段内容阶段内容阶段内容阶段内容ERPERP系统实施步骤内容系统实施步骤内容32 根据企业的长远发根据企业的长远发根据企业的长远发根据企业的长远发展战略、约束分析展战略、约束分析展战略、约束分析展战略、约束分析 确确确确定未来业务流程的总定未来业务流程的总定未来业务流程的总定未来业务流程的总体愿景体愿景体愿景体愿景 结合管理诊断成果，结合管理诊断成果，结合管理诊断成果，结合管理诊断成果，识别关键

38、流程并制订识别关键流程并制订识别关键流程并制订识别关键流程并制订未来业务流程清单未来业务流程清单未来业务流程清单未来业务流程清单 未来业务流程优化未来业务流程优化未来业务流程优化未来业务流程优化设计和企业内部价值设计和企业内部价值设计和企业内部价值设计和企业内部价值链设计（含培训）链设计（含培训）链设计（含培训）链设计（含培训）梳理各种业务活动梳理各种业务活动梳理各种业务活动梳理各种业务活动的处理流程并结合目的处理流程并结合目的处理流程并结合目的处理流程并结合目标流程优化制定一体标流程优化制定一体标流程优化制定一体标流程优化制定一体化解决方案化解决方案化解决方案化解决方案阶段内容阶段内容阶段内

39、容阶段内容流程优化需要企业确流程优化需要企业确流程优化需要企业确流程优化需要企业确定发展战略和定发展战略和定发展战略和定发展战略和ERPERPERPERP项目项目项目项目的总体目标和愿景的总体目标和愿景的总体目标和愿景的总体目标和愿景流程优化是对流程的流程优化是对流程的流程优化是对流程的流程优化是对流程的要素：输入、输出、要素：输入、输出、要素：输入、输出、要素：输入、输出、活动、资源、流程结活动、资源、流程结活动、资源、流程结活动、资源、流程结构进行分析，根据价构进行分析，根据价构进行分析，根据价构进行分析，根据价值增值、效率、流程值增值、效率、流程值增值、效率、流程值增值、效率、流程能力对

40、流程要素进行能力对流程要素进行能力对流程要素进行能力对流程要素进行优化优化优化优化根据流程优化结果，根据流程优化结果，根据流程优化结果，根据流程优化结果，整理出未来业务流程整理出未来业务流程整理出未来业务流程整理出未来业务流程并提出一体化解决方并提出一体化解决方并提出一体化解决方并提出一体化解决方案案案案关注要点关注要点关注要点关注要点业务流程优化报告业务流程优化报告业务流程优化报告业务流程优化报告未来业务流程描述未来业务流程描述未来业务流程描述未来业务流程描述一体化解决方案一体化解决方案一体化解决方案一体化解决方案系统组织架构设计系统组织架构设计系统组织架构设计系统组织架构设计方案方案方案方

41、案阶段成果阶段成果阶段成果阶段成果流程优化设计报告：流程优化设计报告：流程优化设计报告：流程优化设计报告：关键业务流程的确定是否关键业务流程的确定是否关键业务流程的确定是否关键业务流程的确定是否形成共识，流程优化是否形成共识，流程优化是否形成共识，流程优化是否形成共识，流程优化是否考虑到约束条件，每项流考虑到约束条件，每项流考虑到约束条件，每项流考虑到约束条件，每项流程优化的依据是否可靠，程优化的依据是否可靠，程优化的依据是否可靠，程优化的依据是否可靠，流程绘制是否清晰、准确流程绘制是否清晰、准确流程绘制是否清晰、准确流程绘制是否清晰、准确未来业务流程描述未来业务流程描述未来业务流程描述未来业

42、务流程描述一体化解决方案：是一体化解决方案：是一体化解决方案：是一体化解决方案：是否解决了当前存在的主要否解决了当前存在的主要否解决了当前存在的主要否解决了当前存在的主要问题，是否能够支撑未来问题，是否能够支撑未来问题，是否能够支撑未来问题，是否能够支撑未来业务运作，是否可行业务运作，是否可行业务运作，是否可行业务运作，是否可行 系统组织架构设计方系统组织架构设计方系统组织架构设计方系统组织架构设计方案案案案验收标准验收标准验收标准验收标准实施策略实施策略实施策略实施策略项目启动项目启动项目启动项目启动业务蓝图业务蓝图业务蓝图业务蓝图设计设计设计设计系统实现系统实现系统实现系统实现上线准备上线

43、准备上线准备上线准备系统上线系统上线系统上线系统上线管理诊断管理诊断管理诊断管理诊断ERPERP系统实施步骤内容系统实施步骤内容33 根据总体解决根据总体解决根据总体解决根据总体解决方案，针对各项业务方案，针对各项业务方案，针对各项业务方案，针对各项业务进行详细系统设计进行详细系统设计进行详细系统设计进行详细系统设计 根据未来流程根据未来流程根据未来流程根据未来流程在在在在ERPERPERPERP系统中进行配系统中进行配系统中进行配系统中进行配置、置、置、置、关键用户进行关键用户进行关键用户进行关键用户进行功能培训功能培训功能培训功能培训 根据测试结果根据测试结果根据测试结果根据测试结果提交测

44、试报告提交测试报告提交测试报告提交测试报告 根据系统解决根据系统解决根据系统解决根据系统解决方案确定岗位及其职方案确定岗位及其职方案确定岗位及其职方案确定岗位及其职责并培训责并培训责并培训责并培训阶段内容阶段内容阶段内容阶段内容系统解决方案是根据系统解决方案是根据系统解决方案是根据系统解决方案是根据现有各种业务情况，现有各种业务情况，现有各种业务情况，现有各种业务情况，制定在制定在制定在制定在ERPERPERPERP系统中如何系统中如何系统中如何系统中如何完成各种业务活动的完成各种业务活动的完成各种业务活动的完成各种业务活动的方法方法方法方法 系统与业务的匹配性系统与业务的匹配性系统与业务的匹

45、配性系统与业务的匹配性测试测试测试测试关键人员熟练掌握系关键人员熟练掌握系关键人员熟练掌握系关键人员熟练掌握系统中的业务处理统中的业务处理统中的业务处理统中的业务处理根据系统解决方案进根据系统解决方案进根据系统解决方案进根据系统解决方案进行岗位及其职责、和行岗位及其职责、和行岗位及其职责、和行岗位及其职责、和报表设计报表设计报表设计报表设计关注要点关注要点关注要点关注要点配置文档配置文档配置文档配置文档测试报告测试报告测试报告测试报告岗位职责设计报告岗位职责设计报告岗位职责设计报告岗位职责设计报告阶段成果阶段成果阶段成果阶段成果一般性准则（以下各一般性准则（以下各一般性准则（以下各一般性准则（

46、以下各阶段相同）阶段相同）阶段相同）阶段相同）各种业务情况都能够各种业务情况都能够各种业务情况都能够各种业务情况都能够按照解决方案通过测按照解决方案通过测按照解决方案通过测按照解决方案通过测试，以保证交付的系试，以保证交付的系试，以保证交付的系试，以保证交付的系统流程能够包括各种统流程能够包括各种统流程能够包括各种统流程能够包括各种业务处理情况并解决业务处理情况并解决业务处理情况并解决业务处理情况并解决衔接问题衔接问题衔接问题衔接问题,即保证按照即保证按照即保证按照即保证按照解决方案完成业务活解决方案完成业务活解决方案完成业务活解决方案完成业务活动动动动岗位划分与设置是否岗位划分与设置是否岗位

47、划分与设置是否岗位划分与设置是否合理，岗位职责确定合理，岗位职责确定合理，岗位职责确定合理，岗位职责确定是否合理是否合理是否合理是否合理,验收标准验收标准验收标准验收标准实施策略实施策略项目启动项目启动项目启动项目启动业务蓝图业务蓝图业务蓝图业务蓝图设计设计设计设计系统实现系统实现系统实现系统实现上线准备上线准备上线准备上线准备系统上线系统上线系统上线系统上线管理诊断管理诊断管理诊断管理诊断ERPERP系统实施步骤内容系统实施步骤内容34编写最终用户操作手编写最终用户操作手编写最终用户操作手编写最终用户操作手册册册册组织对最终用户进行组织对最终用户进行组织对最终用户进行组织对最终用户进行功能及

48、操作培训功能及操作培训功能及操作培训功能及操作培训建立上线支持体系建立上线支持体系建立上线支持体系建立上线支持体系建立数据准备策略、建立数据准备策略、建立数据准备策略、建立数据准备策略、系统并行策略、切换系统并行策略、切换系统并行策略、切换系统并行策略、切换策略策略策略策略数据准备数据准备数据准备数据准备系统切换系统切换系统切换系统切换阶段内容阶段内容阶段内容阶段内容各类策略的适用性及可各类策略的适用性及可各类策略的适用性及可各类策略的适用性及可操作性操作性操作性操作性关键人员能够对最终用关键人员能够对最终用关键人员能够对最终用关键人员能够对最终用户进行培训户进行培训户进行培训户进行培训及时、

49、准确完成数据准及时、准确完成数据准及时、准确完成数据准及时、准确完成数据准备备备备关注要点关注要点关注要点关注要点上线前后的各项组织保上线前后的各项组织保上线前后的各项组织保上线前后的各项组织保障措施障措施障措施障措施用户操作手册用户操作手册用户操作手册用户操作手册阶段成果阶段成果阶段成果阶段成果一般性准则（以下各阶一般性准则（以下各阶一般性准则（以下各阶一般性准则（以下各阶段相同）段相同）段相同）段相同）完成所需的培训工作完成所需的培训工作完成所需的培训工作完成所需的培训工作验收标准验收标准验收标准验收标准实施策略实施策略项目启动项目启动项目启动项目启动业务蓝图业务蓝图业务蓝图业务蓝图设计设

50、计设计设计系统实现系统实现系统实现系统实现上线准备上线准备上线准备上线准备系统上线系统上线系统上线系统上线管理诊断管理诊断管理诊断管理诊断ERPERP系统实施步骤内容系统实施步骤内容35ERPERPERPERP系统上线投入使用系统上线投入使用系统上线投入使用系统上线投入使用系统辅助运行系统辅助运行系统辅助运行系统辅助运行形成完整的绩效考评形成完整的绩效考评形成完整的绩效考评形成完整的绩效考评体系、持续改进机制，体系、持续改进机制，体系、持续改进机制，体系、持续改进机制，进一步改进相关流程进一步改进相关流程进一步改进相关流程进一步改进相关流程阶段内容阶段内容阶段内容阶段内容系统上线首先要做系统上