如何打造高绩效团队(PPT 93页)67268.pptx
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1、打造高绩效团队打造高绩效团队 颜廷录 主讲 清华大学E-MBA客座教授 赢家大讲堂特聘专家 聚成公司特邀讲师 多家企业常年签约顾问 建设团队不难,难的是不想建设 颜廷录 常见的问题常见的问题:n1、说起来都说团队重要;做起来都是自己重要。说起来、说起来都说团队重要;做起来都是自己重要。说起来都想建设团队,做起来都是别人的不是。都想建设团队,做起来都是别人的不是。n2、各吹各的号,各唱各的调,名为一个团队,实为一盘、各吹各的号,各唱各的调,名为一个团队,实为一盘散沙。散沙。n3、一人工作象一条龙,两个人一起干工作就成了一条虫,、一人工作象一条龙,两个人一起干工作就成了一条虫,三个人就进行窝里斗了
2、。三个人就进行窝里斗了。n4、自以为是,就自己行,别人不行;你看不上我,我看、自以为是,就自己行,别人不行;你看不上我,我看不上你;不上你;n5、“不是我不想和人合作,是他们不和我合作,咱不能不是我不想和人合作,是他们不和我合作,咱不能逼人家和我合作吧?逼人家和我合作吧?”一:时代需要团队一:时代需要团队n6、“办公室政治办公室政治”泛滥,山头林立,各有靠山;泛滥,山头林立,各有靠山;n7、你好我好大家好,只讲人情,不讲原则,看起来其乐、你好我好大家好,只讲人情,不讲原则,看起来其乐融融象个团队,实则没有业绩,缺乏效率,不象企业;融融象个团队,实则没有业绩,缺乏效率,不象企业;n8、一个团队需
3、要不同的角色,需要各不相同的团队成员。、一个团队需要不同的角色,需要各不相同的团队成员。可就是有人看见和自己不一样,就大喊可就是有人看见和自己不一样,就大喊“异端异端”,非要把,非要把大家磨成一个模子、一样尺寸才舒服。大家磨成一个模子、一样尺寸才舒服。n9、只认同组织角色,不认同团队角色。官是官,兵是兵,、只认同组织角色,不认同团队角色。官是官,兵是兵,不能越雷池半步。不能越雷池半步。n10、“地方割据地方割据”只顾局部利益,不管整体利益,冲突不只顾局部利益,不管整体利益,冲突不断。断。什么是团队?什么是团队?(特性)特性)在心理上相互认同、相互信任;在心理上相互认同、相互信任;在技能上各有优
4、势、相互补充;在技能上各有优势、相互补充;在行为上相互作用、相互影响;在行为上相互作用、相互影响;在利益上相互负责、相互依存。在利益上相互负责、相互依存。为了达到共同的目标而结合在一起的人为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。群的集合体。团队精神的团队精神的 “三要素三要素 ”:(1)(1)强烈的归属感和一体感。强烈的归属感和一体感。(2)(2)成员之间的相互协作。成员之间的相互协作。(3)(3)对团队事务的尽心尽力和全方位投入。对团队事务的尽心尽力和全方位投入。高效团队的高效团队的9个特征个特征外部外部支持支持一致一致的承的承 诺诺开放的开放的沟沟 通通相关的相关的技技 能能相互相互
5、信信 任任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当的恰当的领领 导导清晰的清晰的目目 标标 团队竞争力建设团队竞争力建设十个因素:十个因素:(1)明确的经营目标明确的经营目标(2)领导者有影响力领导者有影响力(3)管理制度系统管理制度系统(4)沟通与协调沟通与协调(5)物质激励物质激励(6)全员参与管理全员参与管理(7)激励机制激励机制(8)开发人的潜能开发人的潜能(9)和谐的人际关系和谐的人际关系 (10)全局观念、整体意识全局观念、整体意识倡导倡导“团队学习团队学习”:(1)团队是学习的最佳场所。)团队是学习的最佳场所。(2)进行深度汇谈,挖掘洞见。)进行深度汇谈,挖掘洞见。(3)培养对话
6、、倾听意识。)培养对话、倾听意识。(4)降低习惯性防御心态。)降低习惯性防御心态。(5)视彼此为工作伙伴。)视彼此为工作伙伴。(6)确信:集体引发的智慧高于个人。)确信:集体引发的智慧高于个人。监督监督.检查检查.控制控制 三三种种科科学学利器利器与与方法方法团队建设团队建设的三項工具方法的三項工具方法团队的五种机能障碍团队的五种机能障碍无视结果无视结果逃避责任逃避责任欠缺投入欠缺投入惧怕冲突惧怕冲突缺乏信任缺乏信任地位与自我地位与自我低标准低标准低激励低激励一团和气一团和气相互戒备相互戒备表层表层深层深层 二:高绩效团队建设原则二:高绩效团队建设原则:清晰的共同目标清晰的共同目标1、确定事情
7、的轻重缓急、确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标(成功的关键)、确定并把握核心的任务和目标(成功的关键)4、为团队:、为团队:能为团队成员指引方向和提供动力。能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员:目标会使个体提高绩效水平。、为成员:目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队企业实现员工的目标,员工就会实现企业的目标。颜廷录高效团队建设原则:高效团队建设原则:行动计划工作责任和项目工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板行动计划
8、模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金高效团队建设原则高效团队建设原则:恰当的领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关,并且有意义3.促进团队中各种技能的组合,并提高技术水平4.搞好与外部人员关系,为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会领导团队领导团队的的素养素养n谦谦和寬容和寬容n安分守安分守礼礼n弘毅才弘毅才干干n稳稳重合群重合群n理性理性务实务实团队团队支持支持团队团队自信自信 “我才是一切的根源!我才是一切的根源!”1、领导者素质是团队高效的关键、领导者素质
9、是团队高效的关键n传统文化的熏陶n哲学传承:哲学传承:文化传承:文化传承:n中国文化的精髓:n勇代表作西游记n谋代表作三国演义n情代表作红楼梦n义代表作水浒传 当自己不信守诺言的时候,身边全是骗子。颜廷录观念观念行为行为结果结果观念行为结果“福福”字为什么倒着贴?字为什么倒着贴?出世与入世思维分析 积极与敬业之传统教育影响n积极看待工作中出现的问题。n经常性的消极暗示不利于积极n保持快乐的心态n相由心生的科学性快乐的心态,并非去追求快乐,而是能够承担悲苦。颜廷录高效团队建设原则:高效团队建设原则:相关的技能相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造
10、学习型组织工作意愿工作意愿ADCB工作能力工作能力不能仅靠权力,更要具备能力。颜廷录6060分分 人才计划人才计划 n组建团队,是不是对成员的能力要求越高越组建团队,是不是对成员的能力要求越高越好?现实中也不尽然。如果所选择的团队成好?现实中也不尽然。如果所选择的团队成员个个都是精英,有时候反而不是件好事情。员个个都是精英,有时候反而不是件好事情。高效团队建设原则:高效团队建设原则:有效的组织结构不同技能的成员的角色定位不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心培养团队成员的责任感和信心高效团队管理
11、高效团队管理:制度管理制度管理1 1、建立一套有效的管理机制,用制度去管。、建立一套有效的管理机制,用制度去管。2 2、“小老板管事,大老板管人小老板管事,大老板管人”立制度,定规矩。立制度,定规矩。3 3、一个制度再好,执行力度有问题,还是推行不了、一个制度再好,执行力度有问题,还是推行不了这是管理问题的根源所在!这是管理问题的根源所在!4 4、管理制度应该与人性相结合,任何忽略了人性的纯、管理制度应该与人性相结合,任何忽略了人性的纯制度管理都是不完善的。制度管理都是不完善的。用人不疑与用人要疑;疑人要用,建立制度用人不疑与用人要疑;疑人要用,建立制度根本不要考虑让谁自我约束,要充分考虑如何
12、科学地监督。颜廷录思考:什么是有效的机制?n中国发展了,并非中国人的素质提升了,而是体制的变化改革开放!高效团队建设原则:高效团队建设原则:培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公开诚布公公平公平说出你的感觉说出你的感觉保密保密表现出你的才能表现出你的才能信心信心信仰信仰信任信任团队团队合作的核心元素合作的核心元素团队业绩,要注重创新团队业绩,要注重创新我们的问题:掉进“经验”泥潭,害怕改变n“经验”经不住考验n猴子为何比人
13、都会变通?n跳出经验定势他人成功的方法,有时是你失败的办法。颜廷录创新是一种思维创新是一种思维 不敢突破创新原因不敢突破创新原因 a、不是我们不会创新,而是长期环 境的影响。b、随着时代的发展,我们要敢于想 敢于破敢于创新,经验主义,教 条主义等等不能再制约我们。因 为经验主义教条主义不是真理。中国与欧美影视的比较n c、观念要创新、观念要创新 首先要有一个创新的环境首先要有一个创新的环境n 我们现实的环境是怎样的呢?(1、创新口号喊得震天响,但就是 不见多少行动。(2、再者,害怕风险。(3、即便有创新,也是小创小新。(4、有的创新,其实就是新瓶装旧 酒,本质上根本没变。把广告价值放大把广告价
14、值放大N倍倍高效团队建设原则:高效团队建设原则:一致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力员工积极性发挥程度关键取决于团队气氛团队气氛有六个衡量标准:灵活性:进取性:奖励性:明确性:责任性:凝聚性:创建高绩效团队创建高绩效团队:绩效管理绩效管理绩效管理模型绩效管理模型沟通沟通 企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化(教练)(教练)团队氛围健康的团队氛围健康的团队氛围不健康的团队表现不健康的团队表现成员分享感受和观点成员表明他们的分歧争论和破坏性冲突误解、轻视、分歧为了团队利益一起工作参与不够,成员退出成员参与并全身心投入成员互相妨碍公
15、开参与信任完成任务合作 团队失败,一定是没有团队状态!颜廷录高效团队建设原则:高效团队建设原则:分享成果明确工作的成果是什么明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估以群体为基础进行绩效评估分享团队成果分享团队成果高效团队建设原则:外部的支持外部的支持目标分享目标分享让外部认同让外部认同不断沟通不断沟通吸收创新想法吸收创新想法管理者提供的支持:管理者提供的支持:1 1、明确团队的目标、明确团队的目标2 2、给予一定的资源、给予一定的资源3 3、提供可靠的信息、提供可靠的信息4 4、不断培训与教育、不断培训与教育5 5、定期的信息反馈、定
16、期的信息反馈6 6、技术与方法的指导、技术与方法的指导团队建设原则:团队建设原则:分配角色团团 队队 角角 色色领导者:激励队员、对外联系、协调领导者:激励队员、对外联系、协调探索者:提出新思想、新创意探索者:提出新思想、新创意评价者:对成员的建议分析和评价评价者:对成员的建议分析和评价沟通者:良好的人际关系,善于沟通沟通者:良好的人际关系,善于沟通控制者:检查具体细节,力争完美控制者:检查具体细节,力争完美专家:了解很多细节专家:了解很多细节综合者:记录与综合,做团队计划综合者:记录与综合,做团队计划个人偏好个人偏好团队角色团队角色各尽其能各尽其能团队建设原则:团队建设原则:理想的团队规模理
17、想的团队规模n 团队规模越大,使人顺从的压力也就越大团队规模越大,使人顺从的压力也就越大n 团队结构使个人在团队内部的表现变得更为复杂团队结构使个人在团队内部的表现变得更为复杂.理想的团队规模理想的团队规模10人团队人团队 罗马军队内部有很多个级别,负责每个级别的人 都有10个人直接向他报告;美洲存活时间最长的印加文明,其军队也有类似 的形式。在亨利管理学院的管理教育中,学习小组由10人 组成,证明最合适。对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点 的组织,10人团队为最佳选择。理想的团队规模理想的团队规模6人团队人团队 遵义会议后中共的5人领导小组。中央政治局7人常委会。亨利管理学院管理游戏
18、的6人小组。10年的经验,证明6人团队是最合适处理复杂问题的团队。理想的团队规模理想的团队规模3人团队人团队 3人团队处在独裁和完全团队管理之间。人团队处在独裁和完全团队管理之间。它的优势是效率高,缺点是有可能发展为独裁,因它的优势是效率高,缺点是有可能发展为独裁,因 个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去 了团队本身稳定性和长久性的价值。了团队本身稳定性和长久性的价值。规模影响战斗力 n一个团队的战斗力,并不是和团队成员的一个团队的战斗力,并不是和团队成员的数量完全成正比的。人多力量不一定大,数量完全成正比的。人多力量不一定大,也是无数的历史
19、事实证明了的。而经过实也是无数的历史事实证明了的。而经过实验我们进一步发现,当团队成员的数量超验我们进一步发现,当团队成员的数量超过一定比例的时候,团队的战斗力反而呈过一定比例的时候,团队的战斗力反而呈下降趋势。下降趋势。三:团队陷阱三:团队陷阱陷阱:陷阱:领导放弃权力领导放弃权力团队领导退出团队领导退出有意避免与队员交流有意避免与队员交流认为要少介入。认为要少介入。克服建议克服建议领导的作用就是和团队一起领导的作用就是和团队一起工作,帮助其提高使用信息、工作,帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。度正确
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