第9章领导bdkl.pptx

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1、第九章第九章 领领 导导 l第一节第一节 领导及其本质领导及其本质 l第二节第二节 领导的功能领导的功能l第三节第三节 权力及其基础权力及其基础 l第四节第四节 领导方式及其理论领导方式及其理论 3/25/20231知识结构知识结构领导领导营造营造一个一个人人人人愿意愿意作出作出贡献贡献的工的工作环作环境氛境氛围围运用权力或发挥影运用权力或发挥影响力响力沟通沟通激励激励3/25/20232第一节第一节 领导及其本质领导及其本质 l一、领导的含义一、领导的含义l二、领导与管理二、领导与管理3/25/20233一、领导的含义一、领导的含义l领导的含义很多，至少有以下几种解释：领导的含义很多，至少有

2、以下几种解释：领导是解决问题的初始行为。领导是解决问题的初始行为。领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。影响的过程。领导是指挥部下的过程。领导是指挥部下的过程。领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。加的影响力。领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。3/25/20234四种理论四种理论l领导者中心说领导者中心说 l互动说互动说l结构说结构说 l目标说目标说领导者中心

3、说认为领导就是领导者依靠由权力和人格所构领导者中心说认为领导就是领导者依靠由权力和人格所构成的影响力，去指导下属实现符合领导者意图和追求的目成的影响力，去指导下属实现符合领导者意图和追求的目标。这一视角关注的是领导者的能力。标。这一视角关注的是领导者的能力。互动说认为任何领导活动都是在领导者和被领导者之间的互互动说认为任何领导活动都是在领导者和被领导者之间的互动过程中共同实现符合他们双方追求的目标。动过程中共同实现符合他们双方追求的目标。结构说认为领导是在一定组织结构中展开的一种特殊活动。领结构说认为领导是在一定组织结构中展开的一种特殊活动。领导者乃是这一结构中的一种特殊角色，领导者通过角色权

4、力的导者乃是这一结构中的一种特殊角色，领导者通过角色权力的运作实施对组织互动的控制，有时候结构会成为领导的替代品。运作实施对组织互动的控制，有时候结构会成为领导的替代品。目标说认为领导活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公目标说认为领导活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标。在这种界定中，领导在道德中是中立的。共目标。在这种界定中，领导在道德中是中立的。从这些理论可以看出，领导实际上有从这些理论可以看出，领导实际上有两种两种两种两种含义。一是指含义。一是指领导者领导者领导者领导者，二是指领导者的，二是指领导者的领导行为领导行为领导行为领导行为。领导者是通过运用权力来开展领导活动，以实现组

5、织的目标。领导者是通过运用权力来开展领导活动，以实现组织的目标。从以上解释可以看出，领导至少具有两个过程：从以上解释可以看出，领导至少具有两个过程：一是利用职权一是利用职权一是利用职权一是利用职权指挥部下的过程指挥部下的过程指挥部下的过程指挥部下的过程；一是引导和鼓励部下的过程一是引导和鼓励部下的过程一是引导和鼓励部下的过程一是引导和鼓励部下的过程，两者缺一不可。，两者缺一不可。3/25/20235领导及其本质领导及其本质l领导领导指导和影响群体或组织成指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力的过程或艺术。目标而作出努力的过程或艺术。l领

6、导的领导的三要素三要素：领导者、下属、影：领导者、下属、影响下属的力量响下属的力量l领导的本质领导的本质下属的服从与追随下属的服从与追随。3/25/20236二、领导与管理二、领导与管理l领导与管理的联系领导与管理的联系：领导行为是管理行为之一；领导行为是管理行为之一；领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的；领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的；领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定的领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定的权力；权力；领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。合性和相容性。3/25/20237领导与

7、管理领导与管理l领导和管理的区别领导和管理的区别：领导活动与管理活动的侧重点不同领导活动与管理活动的侧重点不同 领导与管理的权力来源不完全一样领导与管理的权力来源不完全一样 领导者与管理者在组织中的角色不一样领导者与管理者在组织中的角色不一样 领导者与管理者的素质要求也不尽相同领导者与管理者的素质要求也不尽相同 领导是一种变革的力量，而管理是一种程序化的控制工作。领导是一种变革的力量，而管理是一种程序化的控制工作。管理者是被任命的，拥有合法的权力，其影响力来自于职管理者是被任命的，拥有合法的权力，其影响力来自于职位所赋予的正式权力。而领导者可以是任命的，也可以是位所赋予的正式权力。而领导者可以

8、是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。影响他人的活动。领导者是与权力及在组织中的地位联系在一起的。领导领导者是与权力及在组织中的地位联系在一起的。领导者与被领导者之间是上级与下级之间的关系。而管理者者与被领导者之间是上级与下级之间的关系。而管理者却是与组织中的分工不同联系在一起。管理与被管理者却是与组织中的分工不同联系在一起。管理与被管理者之间是组织中分工不同的协作劳动关系。之间是组织中分工不同的协作劳动关系。从本质上说，管理是建立在合法的职务权力基础上对下属的从本质上说，管理是建立在合法的职务权力

9、基础上对下属的行为进行指挥的过程，下属必须服从管理者的命令，这就要行为进行指挥的过程，下属必须服从管理者的命令，这就要求管理者通过周密的计划，严密的组织、严格的控制，来取求管理者通过周密的计划，严密的组织、严格的控制，来取得工作中的成效。得工作中的成效。而而领导的本质是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权领导的本质是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。力所决定的，而是取决于追随者的意愿。领导是一种影响力或者说是对领导是一种影响力或者说是对下属施加影响力的过程。领导者可能更多的是通过其个人的魅力与专长下属施加影响力的过程。领导者可能更多

10、的是通过其个人的魅力与专长来影响追随者的行为，并使下属自觉地为实现组织的目标而努力。因此来影响追随者的行为，并使下属自觉地为实现组织的目标而努力。因此领导者的一个重要素质就是个人要具有一定的影响力。领导者的一个重要素质就是个人要具有一定的影响力。一个人可能既是管理者，也是领导者。但是，管理者和领一个人可能既是管理者，也是领导者。但是，管理者和领导者也可能分离。导者也可能分离。3/25/20238第二节第二节 领导的功能领导的功能 l一、领导的角色一、领导的角色l二、领导的作用二、领导的作用l三、领导的功能三、领导的功能l四、影响领导效能的因素四、影响领导效能的因素3/25/20239一、领导的

11、角色一、领导的角色l决策者的角色；决策者的角色；l信息发布者的角色；信息发布者的角色；l“灭火队员灭火队员”的角色；的角色；l“裁判长裁判长”的角色。的角色。3/25/202310 二、领导的作用二、领导的作用l指挥作用指挥作用 l协调作用协调作用 l激励作用激励作用 帮助人们认清所处的环境和形势，指明帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。活动的目标和达到目标的途径。人们参加工作是为了满足个人的某些需要，人们参加工作是为了满足个人的某些需要，这些目标并不完全同组织的目标相一致，这些目标并不完全同组织的目标相一致，但是，完全可以并且能够使个人与组织的但是，完全可以并且能够

12、使个人与组织的利益协调一致和相互补充。领导的作用就利益协调一致和相互补充。领导的作用就在于协调个人目标和组织目标，注意利用在于协调个人目标和组织目标，注意利用个人的需要动机去实现组织目标。个人的需要动机去实现组织目标。即领导者为员工排忧解难、激发和鼓舞他们即领导者为员工排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。动力。3/25/202311 三、领导的功能三、领导的功能(领导的构成要素领导的构成要素)l指挥功能指挥功能有效地运用权力有效地运用权力l激励功能激励功能了解下属需要，激励他们努力工作了解下属需要，激励他们努力工作l感召功能

13、感召功能杰出的鼓舞能力杰出的鼓舞能力l造势功能造势功能营造良好的组织气氛营造良好的组织气氛3/25/202312 组织气氛组织气氛l组织气氛是组织内部的一般人际环境。组织气氛是组织内部的一般人际环境。l创创造造一一种种健健康康的的组组织织气气氛氛是是一一项项长长远远的的事事业业，作作为为一一项项资资产产无无形形资资产产来开发。来开发。3/25/202313 四、影响领导效能的因素四、影响领导效能的因素领导者领导者背景、经验、知识、能力、个性、价值观念、背景、经验、知识、能力、个性、价值观念、对下属的看法。对下属的看法。被领导者被领导者背景、经验、知识、能力、他们的要求、责背景、经验、知识、能力

14、、他们的要求、责任心、个性等。任心、个性等。领导工作的情景领导工作的情景群体的规模与类型、任务的性质与群体的规模与类型、任务的性质与目标、时间的紧迫性、上级领导的期望与行为、目标、时间的紧迫性、上级领导的期望与行为、与下级的关系、组织文化等。与下级的关系、组织文化等。3/25/202314第三节第三节 权力及其基础权力及其基础 l一、权力的实质一、权力的实质l二、权力的来源二、权力的来源l三、权力的使用三、权力的使用l四、权力的作用基础四、权力的作用基础3/25/202315一、权力的实质一、权力的实质l权力权力影响他人行为的能力。影响他人行为的能力。l形成依赖关系正是权力的关键。形成依赖关系

15、正是权力的关键。在失在失明者的国度里独眼者是国王，因为其他人依赖明者的国度里独眼者是国王，因为其他人依赖于独眼者。于独眼者。l资源的重要性、稀缺性和不可替代资源的重要性、稀缺性和不可替代性性，三者共同决定了权力与依赖关，三者共同决定了权力与依赖关系的性质和强度。系的性质和强度。3/25/202316 依赖是如何产生的？依赖是如何产生的？l你掌握的资源的重要性；你掌握的资源的重要性；l你掌握的资源的稀缺性；你掌握的资源的稀缺性；l你掌握的资源的不可替代性。你掌握的资源的不可替代性。3/25/202317二、权力的来源二、权力的来源l权力分为职务权力和非职务权力权力分为职务权力和非职务权力。3/2

16、5/202318职务权力职务权力l法定性权力法定性权力指挥、命令、支配下级；指挥、命令、支配下级；l强制性权力强制性权力不服从会产生不同后果不服从会产生不同后果;l奖赏性权力奖赏性权力服从会带来好处。服从会带来好处。(强制性权力和奖赏性权力属于派生权力强制性权力和奖赏性权力属于派生权力)l特点特点:权力随职务的变动而变动。权力随职务的变动而变动。不因任职者的变动而变动。不因任职者的变动而变动。3/25/202319 非职务权力非职务权力l专长权专长权拥有专门的知识技能拥有专门的知识技能l感召权感召权/参考权参考权源于个人的品质或拥源于个人的品质或拥有某种资源。有某种资源。l特点：权力不随职位的

17、消失而消失。特点：权力不随职位的消失而消失。“世态炎凉世态炎凉”，“人走茶凉人走茶凉”来自职位的权力；来自职位的权力；“人走茶不凉人走茶不凉”，“夕阳无限好夕阳无限好”来自个人来自个人的权力。的权力。3/25/202320 权力来源权力来源领导者领导者下属下属法定权法定权职务职务习惯习惯/观念观念奖赏权奖赏权职务职务欲望欲望惩罚权惩罚权职务职务恐惧恐惧专长权专长权个人专长个人专长尊敬尊敬感召权感召权个人魅力个人魅力信任信任3/25/202321三、权力的使用三、权力的使用 l权力要有效使用，必须有权力要有效使用，必须有权威权威。l权威权威=权力权力+威信威信+领导效能领导效能。l权力使用中的三

18、条原则：权力使用中的三条原则：慎重用权慎重用权公正用权公正用权例外处理例外处理 3/25/202322 权威如何建立呢？权威如何建立呢？公正用权；公正用权；不滥用权力；不滥用权力；正确决策的成绩；正确决策的成绩；惩罚的效果；惩罚的效果；以身作则的作用。以身作则的作用。3/25/202323权力使用的原则权力使用的原则l权力使用中的权力使用中的三条原则三条原则：慎重用权慎重用权公正用权公正用权例外处理例外处理 3/25/202324四、权力的作用基础四、权力的作用基础 l外在基础外在基础 可分为职位的权威性、利益性遵从、可分为职位的权威性、利益性遵从、惧怕惩罚三种。惧怕惩罚三种。l内在基础内在基

19、础 内在基础又可分为内在基础又可分为尊重、信赖、感情尊重、信赖、感情认同认同，敬佩和理性崇拜敬佩和理性崇拜两种。两种。所谓外在基础，是指领导的外在权力，它主要通过推动、强所谓外在基础，是指领导的外在权力，它主要通过推动、强制等方式发生作用，对被领导者的影响带有强迫性和不可违制等方式发生作用，对被领导者的影响带有强迫性和不可违抗性，被领导者的心理和行为表现为消极、被动的服从。抗性，被领导者的心理和行为表现为消极、被动的服从。所谓内在基础，是指领导者的内在权力，它主要着眼于以领导者的良好素所谓内在基础，是指领导者的内在权力，它主要着眼于以领导者的良好素质和行为吸引、感化被领导者，通过激发内在动力对

20、职工心理和行为发生质和行为吸引、感化被领导者，通过激发内在动力对职工心理和行为发生影响。内在基础不带有任何强制、压服性因素，而以潜移默化、自然渐进影响。内在基础不带有任何强制、压服性因素，而以潜移默化、自然渐进的方式发生作用。因此，受到内在基础影响的职工多以积极、主动、自觉的方式发生作用。因此，受到内在基础影响的职工多以积极、主动、自觉的态度接受领导。的态度接受领导。3/25/202325第四节第四节 领导方式及其理论领导方式及其理论l一、人性假设理论一、人性假设理论l二、领导理论的演进二、领导理论的演进l三、领导风格三、领导风格l四、领导风格对情境的适应性四、领导风格对情境的适应性3/25/

21、202326一、人性假设理论一、人性假设理论l对人性的认识，是管理者从事管理对人性的认识，是管理者从事管理和领导活动的起点。和领导活动的起点。l四种基本类型的人性假设：四种基本类型的人性假设：经济人假设经济人假设社会人假设社会人假设自我实现人假设自我实现人假设复杂人假设复杂人假设 3/25/202327经济人假设经济人假设l人的行为是由经济因素推动和激发的，个人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于人在组织中处于被动的、受控制被动的、受控制的地位。的地位。l管理者激励下属的管理者激励下属的主要手段主要手段：运用奖励和惩罚手段来激发和诱导人们以组运用奖励和惩罚手段来激发和诱导人们以组织

22、或管理者所期望的方式来行事，做出组织织或管理者所期望的方式来行事，做出组织或管理者所要求的行为。或管理者所要求的行为。3/25/202328社会人假设社会人假设l人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。会力量要比上级主管的控制力量更加重要。这是初期的人际关系论的思想。这是初期的人际关系论的思想。l按照这种假设进行管理，领导者就应该关按照这种假设进行管理，领导者就应该关心和体贴下属，重视人们之间的社会交往心和体贴下属，重视人们之间的社会交往关系，通过培养和形成组织成员的归属感关系，通过培养和形成组织成员的归属感来调动人的积极性

23、，以此促进生产率的提来调动人的积极性，以此促进生产率的提高。高。3/25/202329自我实现人假设自我实现人假设l人是人是自我激励、自我指导和自我控制自我激励、自我指导和自我控制的，的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人们要求提高和发展自己，期望获取个人的成功。人的成功。l从这一观点出发，企业就应当把人作为从这一观点出发，企业就应当把人作为宝贵的资源宝贵的资源来看待，通过提供来看待，通过提供富有挑战富有挑战性性的工作，使人的个性不断成熟并体验的工作，使人的个性不断成熟并体验到工作的到工作的内在激励内在激励。3/25/202330复杂人假设复杂人假设l组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人

24、都组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简简简简单化单化单化单化和和一般化一般化一般化一般化地归类为前述的某一种假设之下。地归类为前述的某一种假设之下。l相反地，应该看到人是相反地，应该看到人是千差万别千差万别千差万别千差万别的，不同的人，以的，不同的人，以及同一个人在不同的场合，会表现出不同的动机和及同一个人在不同的场合，会表现出不同的动机和需要。需要。l根据这种权变认识，管理者对人进行激励的措施和根据这种权变认识，管理者对人进行激励的措施和领导方式也就应该力图领导方式也就应该力图灵活多样灵活多样灵活多样灵活多样，做到因人、因问，做到因人、因问题和因环境等的不同而采取相应的领导策略。题和

25、因环境等的不同而采取相应的领导策略。3/25/202331二、领导理论的演进二、领导理论的演进l领导特质理论领导特质理论l领导行为理论领导行为理论l权变领导理论权变领导理论这种理论侧重在领导者本身特质的研究上，认为领导工作效这种理论侧重在领导者本身特质的研究上，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。领导能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。领导特质理论研究者主张，领袖人物是天生的，而不是后天造就特质理论研究者主张，领袖人物是天生的，而不是后天造就的。的。领导行为理论试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，领导行为理论试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效

26、能，并主张评判领导者好坏的标准应是其外在的领导行为，而不是并主张评判领导者好坏的标准应是其外在的领导行为，而不是其内在的素质条件。由于领导有效性取决于领导者所实际表现其内在的素质条件。由于领导有效性取决于领导者所实际表现出的领导行为，这样，人们就可以通过培训和学习而成为有效出的领导行为，这样，人们就可以通过培训和学习而成为有效的领导者。的领导者。权变理论研究者的基本主张是，没有万能的领导方式，有效权变理论研究者的基本主张是，没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取不同的领导方式。随机应变的权变领导理

27、论提出以需要采取不同的领导方式。随机应变的权变领导理论提出以后，对影响领导行为有效性的情境因素分析也就得到明显的后，对影响领导行为有效性的情境因素分析也就得到明显的重视。重视。3/25/202332三、领导风格三、领导风格l从领导者如何运用权力的角度进行从领导者如何运用权力的角度进行分类，领导风格有如下二种：分类，领导风格有如下二种：勒温理论勒温理论利克特的四种利克特的四种领导领导方式方式3/25/202333勒温理论勒温理论专制独裁式专制独裁式民主式民主式放任自流式放任自流式 3/25/202334 专制式专制式l个人独断专行。独自决策；个人独断专行。独自决策；l信息单向沟通；信息单向沟通；

28、l靠职权任务和命令，重罚轻奖树权威；靠职权任务和命令，重罚轻奖树权威；l与下级保持相当的心理距离。与下级保持相当的心理距离。3/25/202335 民主式民主式l下属参与决策；下属参与决策；l信息双向沟通；信息双向沟通；l主要靠适用个人权力和威信使人服从；主要靠适用个人权力和威信使人服从；l无心理距离。无心理距离。3/25/202336放任自流式放任自流式l极少运用其权力；极少运用其权力；l下级独立性强，不受约束。下级独立性强，不受约束。3/25/202337 比较工作效率工作效率 任务目标任务目标 员工员工“三性三性”放任式放任式最低最低完不成完不成发挥一般发挥一般专制式专制式高高能完成能完

29、成发挥不好发挥不好民主式民主式最高最高能完成能完成发挥好发挥好(员工员工“三性三性”是主动性、积极性、创造性。是主动性、积极性、创造性。)3/25/202338利克特的四种领导方式利克特的四种领导方式l专制专制权威式权威式l开明开明权威式权威式l协商式协商式l群体参与式群体参与式3/25/202339专制一权威式专制一权威式l采用这种领导方式的领导者非常专采用这种领导方式的领导者非常专制，决策权仅限于最高层，对下属制，决策权仅限于最高层，对下属很少信任，激励也主要是采取惩罚很少信任，激励也主要是采取惩罚的方法，沟通采取自上而下的方式。的方法，沟通采取自上而下的方式。3/25/202340开明一

30、权威式开明一权威式l采用这种方式的领导者对下属有一采用这种方式的领导者对下属有一定的信任和信心，采取奖赏和惩罚定的信任和信心，采取奖赏和惩罚并用的激励方法，有一定程度的自并用的激励方法，有一定程度的自下而上的沟通，也向下属授予一定下而上的沟通，也向下属授予一定的决策权，但自己仍牢牢掌握着控的决策权，但自己仍牢牢掌握着控制权。制权。3/25/202341协商式协商式l这种方式的领导者对下属抱有相当这种方式的领导者对下属抱有相当大但并不完全的信任，主要采用奖大但并不完全的信任，主要采用奖赏的方式来进行激励，沟通方式是赏的方式来进行激励，沟通方式是上下双向的，在制定总体决策和主上下双向的，在制定总体

31、决策和主要政策的同时，允许下属部门对具要政策的同时，允许下属部门对具体问题做出决策，并在某些情况下体问题做出决策，并在某些情况下进行协商。进行协商。3/25/202342群体参与式群体参与式l采用这种方式的领导者对下属采用这种方式的领导者对下属在一切事在一切事务上都抱有充分的信心与责任务上都抱有充分的信心与责任，积极采积极采纳下属的意见纳下属的意见，更多地从事上下级之间，更多地从事上下级之间以及同级之间的沟通，以及同级之间的沟通，鼓励各级组织做鼓励各级组织做出决策。出决策。l在调查中，发现采用这种方式的主管人在调查中，发现采用这种方式的主管人员较其他方式的领导者能取得更大的成员较其他方式的领导

32、者能取得更大的成绩，是领导一个群体的最为有效的方式。绩，是领导一个群体的最为有效的方式。3/25/202343利克特理论利克特理论总结总结决策权决策权对下属信任度对下属信任度激励措施激励措施沟通方式沟通方式专制专制权威式权威式限高层限高层很少很少惩罚惩罚自上而下自上而下开明开明权威式权威式有限授予有限授予有限有限奖罚结合奖罚结合有限自下而上有限自下而上协商式协商式下属能对具体下属能对具体 问题作出决策问题作出决策大部大部奖赏为主奖赏为主双向双向群体参与式群体参与式下放并鼓励下放并鼓励完全完全内在激励内在激励多渠道多渠道3/25/202344基于态度和行为倾向的领导风格分类基于态度和行为倾向的领

33、导风格分类 l“双中心双中心”论论l管理方格论管理方格论3/25/202345 “双中心双中心”论论l以任务为中心以任务为中心(或关心任务式或关心任务式)的领导风格。的领导风格。特点：较高的工作效率，但成员满意度低，群特点：较高的工作效率，但成员满意度低，群体凝聚力差。人只是机器的一部分。体凝聚力差。人只是机器的一部分。l以人员为中心以人员为中心(或关心人员式或关心人员式)的领导风格。的领导风格。特点：成员满意度高，群体团结。工作效率并特点：成员满意度高，群体团结。工作效率并不因此必然提高。不因此必然提高。3/25/202346 管理方格论管理方格论l横轴是对生产的关心，分为九类；横轴是对生产

34、的关心，分为九类；l纵轴是对人的关心分为九类；纵轴是对人的关心分为九类；l组合成组合成81个领导方式。个领导方式。3/25/2023471-91-9型管理：周到型管理：周到型管理：周到型管理：周到地注意人们的需地注意人们的需地注意人们的需地注意人们的需要，因而导致友要，因而导致友要，因而导致友要，因而导致友善和舒畅的组织善和舒畅的组织善和舒畅的组织善和舒畅的组织气氛和工作进度气氛和工作进度气氛和工作进度气氛和工作进度9-99-9型管理：工作由型管理：工作由型管理：工作由型管理：工作由所委任的人完成所委任的人完成所委任的人完成所委任的人完成,他他他他们因在组织目标上们因在组织目标上们因在组织目标

35、上们因在组织目标上有共同利害关系而有共同利害关系而有共同利害关系而有共同利害关系而相互依赖，同时又相互依赖，同时又相互依赖，同时又相互依赖，同时又相互信任和尊重相互信任和尊重相互信任和尊重相互信任和尊重5-55-5型管理：通过在型管理：通过在型管理：通过在型管理：通过在工作要求和维持士工作要求和维持士工作要求和维持士工作要求和维持士气之间的平衡取得气之间的平衡取得气之间的平衡取得气之间的平衡取得适当的成绩适当的成绩适当的成绩适当的成绩1-11-1型管理：为完成型管理：为完成型管理：为完成型管理：为完成工作和保持组织士工作和保持组织士工作和保持组织士工作和保持组织士气所需要的最低限气所需要的最低

36、限气所需要的最低限气所需要的最低限度的努力度的努力度的努力度的努力9-19-1型管理：以几乎型管理：以几乎型管理：以几乎型管理：以几乎不考虑人的因素影不考虑人的因素影不考虑人的因素影不考虑人的因素影响的方式安排工作，响的方式安排工作，响的方式安排工作，响的方式安排工作，获得效率获得效率获得效率获得效率对对人人的的关关心心对生产的关心对生产的关心高高987654321低低987654321高高低低3/25/202348典型的管理方格典型的管理方格l贫乏型（贫乏型（11）：对员工漠不关心，领导者仅以最低限度的）：对员工漠不关心，领导者仅以最低限度的努力完成必须做的工作。努力完成必须做的工作。l任务

37、型（任务型（91）：几乎不考虑人的因素，强调提高效率，完）：几乎不考虑人的因素，强调提高效率，完成任务。成任务。l俱乐部型（俱乐部型（19）：领导特别注意对职工的支持与体谅，但）：领导特别注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和指挥监督很少关心。对任务效率和指挥监督很少关心。l中间型（中间型（55）：通过在工作要求和维持士气之间的平衡取）：通过在工作要求和维持士气之间的平衡取得适当成绩。得适当成绩。l战斗集体型（战斗集体型（99）：努力使员工个人需要和组织目标有效）：努力使员工个人需要和组织目标有效结合，大家互相尊重、互相依赖，团结一心完成任务。结合，大家互相尊重、互相依赖，团结一心完成任务。3

38、/25/202349四四.领导风格对情境的适应性领导风格对情境的适应性 l领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论 l领导的权变理论领导的权变理论菲德勒权变模型菲德勒权变模型 l领导的权变理论领导的权变理论寿命周期模型寿命周期模型 l路径路径目标领导理论目标领导理论 3/25/202350领导行为连续统一体模型领导行为连续统一体模型经理权力的应用经理权力的应用 下属的自由领域下属的自由领域经理经理做出做出并宣并宣布决布决策策经理经理做出做出并推并推销决销决策策经理经理做出做出决策决策允许允许下属下属提出提出疑问疑问经理经理做出做出初步初步决策决策交下交下属讨属讨论修论修改改经理提经理提

39、出待决出待决策的问策的问题，征题，征求意见，求意见，然后做然后做出决策出决策经理规经理规定决策定决策的界限，的界限，让团体让团体做出决做出决策策经理允经理允经理允经理允许下属许下属许下属许下属在规定在规定在规定在规定的界限的界限的界限的界限内行使内行使内行使内行使决策权决策权决策权决策权以上级为中心的领导行为以上级为中心的领导行为以下属为中心的领导行为以下属为中心的领导行为3/25/202351权变领导模型（权变领导模型（1）寿命周期模型寿命周期模型l有效的领导方式取决于下属成熟程度。有效的领导方式取决于下属成熟程度。l成熟度：下属对自己直接行为负责任的心成熟度：下属对自己直接行为负责任的心理

40、和能力。理和能力。l下属成熟度，由工作成熟度和心理成熟度下属成熟度，由工作成熟度和心理成熟度组成。组成。l工作成熟度工作成熟度下属工作的知识和技能；下属工作的知识和技能；l心理成熟度心理成熟度下属做事的意愿和动机。下属做事的意愿和动机。3/25/202352 寿命周期模型（寿命周期模型（2）l下属成熟度低下属成熟度低不愿意也无能力完成任务。不愿意也无能力完成任务。l下属成熟度较低下属成熟度较低有积极性但缺乏技能。有积极性但缺乏技能。l成熟度较高成熟度较高能力强但意愿较低；能力强但意愿较低；l成熟度很高成熟度很高既有积极性也有能力完成任务。既有积极性也有能力完成任务。3/25/202353寿命周

41、期模型（寿命周期模型（3）：领导方式）：领导方式l命令式命令式-下属成熟度低下属成熟度低高工作低关系；高工作低关系；l说服式说服式-下属成熟度较低下属成熟度较低高工作高关系；高工作高关系；l参与式参与式-成熟度较高成熟度较高低工作高关系；低工作高关系；l授权式授权式-成熟度很高成熟度很高低工作低关系。低工作低关系。(下属既不愿意也无能力执行某任务下属既不愿意也无能力执行某任务)(新分来的大学生新分来的大学生)(下属愿意担负起工作责任，但目前尚缺乏足够的技能下属愿意担负起工作责任，但目前尚缺乏足够的技能)(下属的工作能力强，但工作意愿较低下属的工作能力强，但工作意愿较低)(老资格员工老资格员工)

42、(下属具有较高的自信心、能力和愿望来承担工作责任下属具有较高的自信心、能力和愿望来承担工作责任)3/25/202354寿命周期模型（寿命周期模型（4）授权式授权式授权式授权式参与式参与式参与式参与式说服式说服式说服式说服式命令式命令式命令式命令式高关系高关系低工作低工作低工作低工作低关系低关系高关系高关系高工作高工作高工作高工作低关系低关系(高高)(低低)关系关系型领型领导行导行为为(高高)(低低)工作型领导行为工作型领导行为下属的成熟度下属的成熟度成熟成熟不成熟不成熟高高较高较高较低较低低低S4S1S3S23/25/202355权变领导模型（权变领导模型（2）费德勒模型费德勒模型l有效的领导

43、方式取决于具体的领导情景。有效的领导方式取决于具体的领导情景。l领导情景由上下级关系好坏、任务结构明领导情景由上下级关系好坏、任务结构明确与否和职位权力强弱如何这确与否和职位权力强弱如何这3个因素组个因素组成。成。3/25/202356 领导风格领导风格l根据上面的三个要素，将领导风格划分为两根据上面的三个要素，将领导风格划分为两大类型：大类型：任务导向型，相当于领导者就关心任务。任务导向型，相当于领导者就关心任务。关系导向型，领导者注重人与人之间的关系关系导向型，领导者注重人与人之间的关系。3/25/202357 领导风格的选择领导风格的选择l结论：结论：l当领导者处于有利或不利的情况下，采

44、取任务导向当领导者处于有利或不利的情况下，采取任务导向型领导风格。型领导风格。不利的情境不利的情境:领导者与上下级关系恶化。领导者与上下级关系恶化。任务结构不明确。任务结构不明确。法定职位权力弱。法定职位权力弱。l当处于有些有利，有些不利的情况下，便采取关系当处于有些有利，有些不利的情况下，便采取关系导型领导风格。导型领导风格。3/25/202358上下级关系上下级关系上下级关系上下级关系好好好好差差差差任务结构任务结构任务结构任务结构明确明确明确明确不明确不明确不明确不明确明确明确明确明确不明确不明确不明确不明确职位权力职位权力职位权力职位权力强强强强弱弱弱弱强强强强弱弱弱弱强强强强弱弱弱弱

45、强强强强弱弱弱弱情景类型情景类型情景类型情景类型1 12 23 34 45 56 67 78 8情景特征情景特征情景特征情景特征有利有利有利有利中间状态中间状态中间状态中间状态不利不利不利不利有效的领导方式有效的领导方式有效的领导方式有效的领导方式任务型任务型任务型任务型关系型关系型关系型关系型任务型任务型任务型任务型关系导向型关系导向型关系导向型关系导向型(高高高高LPC)LPC)任务导向型任务导向型任务导向型任务导向型(低低低低LPC)LPC)费德勒权变领导模型费德勒权变领导模型3/25/202359 路径路径目标模型目标模型l该该理理论论指指出出，领领导导者者的的工工作作是是帮帮助助下下

46、属属达达到到他他们们的的目目标标，并并提提供供必必要要的的指指导导和和支支持持以以保保证证他他们各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。们各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。l有两类权变变量：环境变量和下属因素。有两类权变变量：环境变量和下属因素。l领领导导方方式式有有四四种种：指指导导型型、支支持持型型、参参与与型型，成就导向型。成就导向型。l领导方式应与环境要求和下属特点相匹配。领导方式应与环境要求和下属特点相匹配。3/25/202360指令型指令型 l领导者给予下属具体的指导，让下属知领导者给予下属具体的指导，让下属知道工作的目标、完成工作的时间安排以道工作的目标、完成工作的时间安排

47、以及如何完成任务。及如何完成任务。l主要特点：主要特点：领导者发布指令，下属不参加决策，只领导者发布指令，下属不参加决策，只接受命令。接受命令。3/25/202361支持型支持型 l领导者在努力建立舒适的工作环境的同领导者在努力建立舒适的工作环境的同时，表现出对员工的健康和需要的关心。时，表现出对员工的健康和需要的关心。当下属处于挫折或不满意时，这类领导当下属处于挫折或不满意时，这类领导行为对下属的行为能产生最大的影响。行为对下属的行为能产生最大的影响。3/25/202362成就指向型成就指向型 l l领导者为员工设置富有挑战性的目标，领导者为员工设置富有挑战性的目标，并且相信员工有能力而且愿

48、意实现这些并且相信员工有能力而且愿意实现这些挑战性的目标。挑战性的目标。3/25/202363参与型参与型 l领导者允许下属对上级的决策施加影响，领导者允许下属对上级的决策施加影响，即在作某些决策时，领导者与下属共同即在作某些决策时，领导者与下属共同磋商，并且在实施之前充分考虑下属的磋商，并且在实施之前充分考虑下属的建议。建议。3/25/202364l l环境的权变因素：环境的权变因素：包括任务结构、奖励包括任务结构、奖励制度以及与同事的关系等方面；制度以及与同事的关系等方面；l l下属权变因素：下属权变因素：即下属的特点，如下属即下属的特点，如下属的需要、自信心和能力等。的需要、自信心和能力

49、等。l权变因素的可变性导致了领导方式选用权变因素的可变性导致了领导方式选用的权变特征。的权变特征。3/25/202365环境的权变因素环境的权变因素 任务结构任务结构 奖励制度奖励制度 与同事的关系与同事的关系领导方式领导方式 指令型指令型 支持型支持型 成成就就指指向向型型 参与型参与型结果结果 绩效绩效 满意满意下属权变因素下属权变因素 需要需要 自信力自信力 能力能力图图9-5 路径路径目标领导理论目标领导理论3/25/202366选择题选择题1 1：在在实实践践中中，经经常常可可以以见见到到许许多多大大公公司司将将不不同同部部门门安安排排在在一一个个没没有有分分隔隔的的大大办办公公室室

50、里里办办公公，尽尽管管这这种种安安排排有有可可能能造造成成工工作作相相互互干干扰扰，从从而而影影响响效效率率。如如果果这这种种做做法法有有利利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理?A.增加人们相互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围。增加人们相互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围。B.可可以以消消除除小小办办公公室室时时各各部部门门之之间间的的相相互互背背后后议议论论，从从而而减减少少部部门隔阂。门隔阂。C.这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属。这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属。D.大大办办公公室室中中员员工工相相互互之之间间在