公共关系的主要职能与基本原则精选PPT.ppt

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1、关于公共关系的主要职能与基本原则第1页，讲稿共21张，创作于星期日第三章 公共关系的主要职能与基本原则 公共关系有利于调整和维护这个为我们提供了物质和公共关系有利于调整和维护这个为我们提供了物质和社会需要的社会系统，社会需要的社会系统，建立互利互惠的关系，建立公建立互利互惠的关系，建立公众的支持与注意众的支持与注意，从而提高组织管理层的社会责任，从而提高组织管理层的社会责任感和公共责任感。感和公共责任感。第2页，讲稿共21张，创作于星期日谁生产最好的汽车？第3页，讲稿共21张，创作于星期日关注第三方的力量我所知道的是我从报纸上读到的我所知道的是我从报纸上读到的媒体媒体我所知道的是我从朋友那里听

2、说的我所知道的是我从朋友那里听说的口碑口碑可性度可性度广告与推销是维持一个品牌的方式，而公关是建立品广告与推销是维持一个品牌的方式，而公关是建立品牌与品牌延伸的基石牌与品牌延伸的基石第4页，讲稿共21张，创作于星期日第一节 公共关系的主要职能危机处理危机处理提供服务提供服务协调关系协调关系宣传推广宣传推广信息管理信息管理咨询建议咨询建议职 能能第5页，讲稿共21张，创作于星期日一、信息管理 与组织形象有关的信息第6页，讲稿共21张，创作于星期日一、信息管理组织环境的社会信息政治、经济、文化、科技、军事信息第7页，讲稿共21张，创作于星期日1966年中国画报 铁人王进喜第8页，讲稿共21张，创作

3、于星期日锦江饭店的信息管理接待里根总统夫妇接待斐济总统第9页，讲稿共21张，创作于星期日二、咨询建议 1.为确立决策目标提供咨询建议 2.为决策提供信息服务 3.协助选择和拟定决策方案 4.从公众关系角度评价决策效果第10页，讲稿共21张，创作于星期日品牌延伸模糊了品牌的单一身份品牌延伸模糊了品牌的单一身份削弱了基础品牌的竞争力削弱了基础品牌的竞争力第11页，讲稿共21张，创作于星期日由产品走向定位公关关系的定位理论公关关系的定位理论一个组织必须在预期顾客的心智中建立一个位置，这个位一个组织必须在预期顾客的心智中建立一个位置，这个位置不仅考虑组织的优势和弱势，也要考虑到竞争对手的优置不仅考虑组

4、织的优势和弱势，也要考虑到竞争对手的优势和弱势势和弱势第12页，讲稿共21张，创作于星期日三、宣传推广1创造舆论，告知公众23引导舆论，控制形象强化舆论，扩大影响第13页，讲稿共21张，创作于星期日第14页，讲稿共21张，创作于星期日第15页，讲稿共21张，创作于星期日四、协调关系协调内部关系，增强组织凝聚力协调内部关系，增强组织凝聚力开展社会沟通，建立和谐的社会环境开展社会沟通，建立和谐的社会环境五、提供服务在组织内部，为各个业务部门和职能部门服务在组织内部，为各个业务部门和职能部门服务在组织外部提供社会服务在组织外部提供社会服务第16页，讲稿共21张，创作于星期日六、危机处理 现代社会中，

5、信息知识现代社会中，信息知识“爆炸爆炸”、社会变动复杂、企业竞、社会变动复杂、企业竞争激烈的条件下，增加了组织危险事件出现的可能性和严争激烈的条件下，增加了组织危险事件出现的可能性和严重性重性 危机=危险+机遇危机-危险=机遇第17页，讲稿共21张，创作于星期日第二节 公共关系的基本原则不断创新不断创新互惠互利互惠互利诚实无欺诚实无欺透明公开透明公开从我做起从我做起双向沟通双向沟通职 能能第18页，讲稿共21张，创作于星期日公共关系的基本原则透明公开：武汉同济医疗保健中心为患者制作手术光透明公开：武汉同济医疗保健中心为患者制作手术光碟碟诚实无欺：马拉多纳诚实无欺：马拉多纳“政府形象大使政府形象大使”由伟人变小人由伟人变小人不断创新：海尔不断创新：海尔“老外替中国人打工老外替中国人打工”第19页，讲稿共21张，创作于星期日第20页，讲稿共21张，创作于星期日感感谢谢大大家家观观看看第21页，讲稿共21张，创作于星期日