组织设计与组织结构(ppt 98页)epeu.pptx
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1、主讲王刚博士南开大学经济学院王刚第八章第八章组织设计与组织结构组织设计与组织结构第一节第一节 组织与组织设计组织与组织设计一、什么是组织一、什么是组织组织就是指组织就是指“正式的有意形成的职务结构或职位正式的有意形成的职务结构或职位结构结构”(孔茨管理学(第九版)第页)(孔茨管理学(第九版)第页)“有意识地协调的两个以上的人的活动或力量的有意识地协调的两个以上的人的活动或力量的一个一个体系体系。”(巴纳德经理人员的职能(社科(巴纳德经理人员的职能(社科版)第页)版)第页)罗宾斯:组织是一个与其具体系统环境罗宾斯:组织是一个与其具体系统环境相互作相互作用用,相互依存的系统,并随时注意其一般环境的
2、,相互依存的系统,并随时注意其一般环境的潜在作用。潜在作用。二、组织的含义二、组织的含义1 1、(结构论结构论):组织是为了达到某些特定的目标经由:组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度分工与合作及不同层次的权力和责任制度,而构成而构成的人的集合。的人的集合。它包含三层意思它包含三层意思 (1)(1)组织必须具有目标组织必须具有目标(2)(2)没有分工与合作就不能称其为组织没有分工与合作就不能称其为组织(3)(3)组织要有不同层次的权力与责任制度组织要有不同层次的权力与责任制度2 2、(行为论行为论):组织是两人或两人以上有意识加以协:组织是两人或两人以上有意识加
3、以协调的活动的权力系统。调的活动的权力系统。3 3、(系统论系统论)组织是开放的社会系统,具有许多相互组织是开放的社会系统,具有许多相互影响共同工作的子系统,当一个子系统发生变化时,影响共同工作的子系统,当一个子系统发生变化时,必然影响其他子系统和整个系统的工作。必然影响其他子系统和整个系统的工作。三、管理的组织职能三、管理的组织职能组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系,使人们为实现组织的目标而有效地协调间的关系,使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。工作的过程。它主要完成以下工作:组织设计;人员配备;开动它主要完成以下工作:
4、组织设计;人员配备;开动组织;监视组织运行。组织;监视组织运行。我们通常所说的组织:我们通常所说的组织:有时是指它的名词形式,即组织就是由两个或两个有时是指它的名词形式,即组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来协调行以上的个人为了实现共同的目标而结合起来协调行动的动的有机整体有机整体;有时是指它的动词形式,即组织就是通过设计和维有时是指它的动词形式,即组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系,使人们为实持组织内部的结构和相互之间的关系,使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的现组织的目标而有效地协调工作的过程过程。四、组织的构成要素四、组织的构成要素有形要素:有
5、形要素:人员人员核心要素;核心要素;职务职务从事的工作和承担从事的工作和承担的义务;的义务;职位职位多个从事相同工作多个从事相同工作或业务的岗位;或业务的岗位;关系关系处于不同职位,担处于不同职位,担任不同职务的人员相互的任不同职务的人员相互的联系;联系;生存条件生存条件组织允许的资组织允许的资金,工作场所,交通通讯金,工作场所,交通通讯工具。工具。无形要素:无形要素:共同目标。共同目标。协作意愿协作意愿对共同目标作对共同目标作出贡献的意愿。出贡献的意愿。信息沟通信息沟通是组织存在和是组织存在和发展的重要因素。是组织发展的重要因素。是组织一切活动的基础。一切活动的基础。六、组织的生命周期第二节
6、第二节 组织设计组织设计组织设计组织设计组织设计的原则组织设计的原则卓越组织设计的特点卓越组织设计的特点组织结构和组织设计组织结构和组织设计组织设计的程序组织设计的程序组织设计影响因素组织设计影响因素一、管理幅度与管理层次一、管理幅度与管理层次管理幅度管理幅度一个领导所能直接而有效的管理和指挥的下属人一个领导所能直接而有效的管理和指挥的下属人数。(个人的知识、经验、能力、精力的限制)数。(个人的知识、经验、能力、精力的限制)格兰丘纳斯论证公式格兰丘纳斯论证公式:N=n(2 +n-1)N=n(2 +n-1)N N表示管理者与其下属间相互交叉作用的最大可能数表示管理者与其下属间相互交叉作用的最大可
7、能数 n n表示下属人数表示下属人数 管理者的能力、下属人员的集中与分散程度、工管理者的能力、下属人员的集中与分散程度、工作本身的性质、工作标准化程度、工作的类别、作本身的性质、工作标准化程度、工作的类别、需要解决的问题的出现频率等在很大程度上决定需要解决的问题的出现频率等在很大程度上决定着管理者的管理幅度大小。着管理者的管理幅度大小。n-1英国有名的管理顾问林德尔。俄维克观察到英国有名的管理顾问林德尔。俄维克观察到的心理现象:的心理现象:一个人的一个人的“注意力跨度注意力跨度”能同时给予注意能同时给予注意的事项的数目是有限的,并以此为依据讨的事项的数目是有限的,并以此为依据讨论管理幅度的大小
8、。论管理幅度的大小。结论:没有一个管理者能够直接管理超过结论:没有一个管理者能够直接管理超过5个或者至多个或者至多6个工作紧密相关的下属的工作。个工作紧密相关的下属的工作。管理层次管理层次由于管理幅度的限制,当组织人员规模达到一定由于管理幅度的限制,当组织人员规模达到一定程度时,即当组织的人员规模突破管理幅度的限程度时,即当组织的人员规模突破管理幅度的限度时,就需要而且必须划分出不同的管理层次。度时,就需要而且必须划分出不同的管理层次。这样组织就形成了纵向的层次结构这样组织就形成了纵向的层次结构当层次较多时,人们就称其为当层次较多时,人们就称其为“金字塔金字塔”式的组织式的组织结构。结构。在企
9、业人力规模达至一定的情况下,组织层次与在企业人力规模达至一定的情况下,组织层次与管理幅度在数量上是一种反比关系。管理幅度在数量上是一种反比关系。垂直型组织结构属于集权型组织垂直型组织结构属于集权型组织扁平型组织结构属于分权型组织扁平型组织结构属于分权型组织1 1、对一个部门的工作关系产生影响、对一个部门的工作关系产生影响v管理幅度较宽意味着管理者工作繁忙,组织成管理幅度较宽意味着管理者工作繁忙,组织成员得到较少的指导与控制员得到较少的指导与控制v过窄意味着中层管理人员权力有限难以发挥工过窄意味着中层管理人员权力有限难以发挥工作能动性。作能动性。2 2、对组织决策活动产生影响、对组织决策活动产生
10、影响v层次过多,减缓决策速度,当环境变化较快时层次过多,减缓决策速度,当环境变化较快时不利。不利。选择合适的管理幅度至关重要选择合适的管理幅度至关重要二、组织设计的原则二、组织设计的原则 目标统一性原则目标统一性原则 统一指挥原则统一指挥原则 管理幅度原则管理幅度原则 分工协调原则分工协调原则 权责一致原则权责一致原则 集权分权结合原则集权分权结合原则组织结构设计的原则组织结构设计的原则1.1.目标统一性原则:指组织结构的设计和组织形式目标统一性原则:指组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现。这就要求在组的选择必须有利于组织目标的实现。这就要求在组织设计中要以事为中心,因事设机
11、构、设职务,做织设计中要以事为中心,因事设机构、设职务,做到人与事高度配合,避免出现因人设事、因人设职到人与事高度配合,避免出现因人设事、因人设职的现象。的现象。2.2.统一指挥原则:组织的各级机构以及个人必须服统一指挥原则:组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥,只有这样,才能保证命从一个上级的命令和指挥,只有这样,才能保证命令和指挥的统一,避免多头领导和多头指挥。令和指挥的统一,避免多头领导和多头指挥。3.3.管理幅度原则:管理人员有效地监督、指挥其直管理幅度原则:管理人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的,每一个主管人员都应根据接下属的人数是有限的,每一个主管人员都应根
12、据管理的职责和职权来慎重地确定自己的管理幅度。管理的职责和职权来慎重地确定自己的管理幅度。组织结构设计的原则组织结构设计的原则4.4.分工协调原则:指要按照提高管理专业化程分工协调原则:指要按照提高管理专业化程度和工作效率的要求,在组织结构设计中把组织度和工作效率的要求,在组织结构设计中把组织的目标分解成各级、各部门以至各个人的目标和的目标分解成各级、各部门以至各个人的目标和任务,使组织的各个层次、各个部门、每个人都任务,使组织的各个层次、各个部门、每个人都了解自己在实现组织目标中应承担的工作职责和了解自己在实现组织目标中应承担的工作职责和职权。职权。5.5.权责一致原则:指职权和职责必须相等
13、,要求权责一致原则:指职权和职责必须相等,要求在组织结构设计中,既要明确规定每一管理层次在组织结构设计中,既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围,又要赋予完成其职责所和各个部门的职责范围,又要赋予完成其职责所必须的管理权限。必须的管理权限。6.6.集权分权结合原则:为了保证有效的管理,必集权分权结合原则:为了保证有效的管理,必须实行集权与分权相结合的领导体制,以加强组须实行集权与分权相结合的领导体制,以加强组织的灵活性和适应性。织的灵活性和适应性。三、组织设计影响因素三、组织设计影响因素(1)环境的影响)环境的影响(2)战略的影响)战略的影响(3)技术的影响)技术的影响(4)组织规模的影
14、响)组织规模的影响(5)生命周期的影响)生命周期的影响影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量环境环境组织的环境压力主要来自组织对信息的需求和对资源的需求。组织的环境压力主要来自组织对信息的需求和对资源的需求。环境的影响环境的影响环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性,当环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性,当环境由简单的稳定态向复杂的变动态转移时,关于环境由简单的稳定态向复杂的变动态转移时,关于环境的信息不完整性也逐渐增强,环境的信息不完整性也逐渐增强,管理决策过程中管理决策过程中的不确定因素也大为增强,的不确定因素也大为增强,只有那种与外部环境相只有那种与外部环境相适应的组织结构
15、有可能成为有效的组织结构。适应的组织结构有可能成为有效的组织结构。针对快速的环境变化组织提高其应变针对快速的环境变化组织提高其应变性:性:增加组织职能部门和职位的数目。增加组织职能部门和职位的数目。加强管理中的协调与综合职能。加强管理中的协调与综合职能。增加组织结构柔性。增加组织结构柔性。强化计划职能和对环境的预测。强化计划职能和对环境的预测。影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量目标与战略目标与战略战略的影响战略的影响战略是指决定和影响组织活动性质及根本战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标,以及实现这一总目标的路方向的总目标,以及实现这一总目标的路径和方法,组织结构应因战略
16、而异。径和方法,组织结构应因战略而异。美,钱德勒研究战略与结构的关系,美,钱德勒研究战略与结构的关系,“结构结构跟随战略跟随战略”理论,理论,认为组织战略的变化先行于认为组织战略的变化先行于并且导致组织结构的变化。并且导致组织结构的变化。组织战略从单一的产品或产品线向纵向一组织战略从单一的产品或产品线向纵向一体化、再向多样化经营的转变,组织结构体化、再向多样化经营的转变,组织结构也必然要进行相应的调整以适应变化了的也必然要进行相应的调整以适应变化了的组织战略。组织战略。简单战略简单战略v组织起始于单一产品或产品线生产组织起始于单一产品或产品线生产简单、松简单、松散的结构形式执行战略散的结构形式
17、执行战略纵向一体化的发展战略纵向一体化的发展战略v组织活动在既定产业内扩大,向纵向一体化发组织活动在既定产业内扩大,向纵向一体化发展展组织单位间依赖加强,对更复杂的协调手组织单位间依赖加强,对更复杂的协调手段的需求段的需求按职能建立专业化组织单位,重新按职能建立专业化组织单位,重新设计组织结构设计组织结构产品多样化战略产品多样化战略v产品多样化经营,业务伸展到不同行业领域产品多样化经营,业务伸展到不同行业领域结构能有效配置资源、控制工作卓有成效,保结构能有效配置资源、控制工作卓有成效,保持各单位间的协调,组建事业部型的组织结构。持各单位间的协调,组建事业部型的组织结构。技术是指把某材料等资源转
18、化为最终产品或服务技术是指把某材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。任何组织都需要通过的机械力和智力转换过程。任何组织都需要通过技术将投入转换为产出,而不同的组织性质决定技术将投入转换为产出,而不同的组织性质决定用不同的技术,因此,组织的设计就需要因技术用不同的技术,因此,组织的设计就需要因技术的变化而变化。的变化而变化。伍德沃德在伍德沃德在2020世纪世纪6060年代就提出组织结构因技术年代就提出组织结构因技术而变化。而变化。按工艺技术连续性,将其一分为三种类型:按工艺技术连续性,将其一分为三种类型:单件小批量生产、大批量生产、流程生产单件小批量生产、大批量生产、流程生产认为
19、,技术复杂程度的提高,企业组织结构复杂程度认为,技术复杂程度的提高,企业组织结构复杂程度也相应的提高,管理层级数、管理人员与一般人员的也相应的提高,管理层级数、管理人员与一般人员的比例以及高层管理者的控制幅度亦随之增加。(制造比例以及高层管理者的控制幅度亦随之增加。(制造企业)企业)影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量技术技术小批量单一产品生产:小批量单一产品生产:v小批量生产(小批量生产(SmallBatchProduction)企)企业提供的产品是小批量的,这些产品是为特业提供的产品是小批量的,这些产品是为特定的客户而设计和制作的。定的客户而设计和制作的。v每个客户订购的产品是不相
20、同的。这种技术每个客户订购的产品是不相同的。这种技术同样可以用于大宗的、单一品种产品的生产。同样可以用于大宗的、单一品种产品的生产。小批量生产接近于工匠活。典型的小批量生小批量生产接近于工匠活。典型的小批量生产如专门定制的服装、专门设备、太空舱、产如专门定制的服装、专门设备、太空舱、卫星等。卫星等。大批量生产:大批量生产:v大批量生产技术技术的典型特征是生产的大批量生产技术技术的典型特征是生产的标准化。消费者接受相同的产品。标准化。消费者接受相同的产品。v这种技术较小批量生产更能有效利用生产这种技术较小批量生产更能有效利用生产设备。设备。v典型的大批量生产如汽车流水线、计算机、典型的大批量生产
21、如汽车流水线、计算机、烟草产品和纺织品。烟草产品和纺织品。连续生产:连续生产:v连续生产其全部工作流程都是机械化的。连续生产其全部工作流程都是机械化的。v这是生产技术的一种最复杂形式。因为生这是生产技术的一种最复杂形式。因为生产是连续的,因此它没有开始和终止。全产是连续的,因此它没有开始和终止。全部工作都是由机械完成的,操作者只是简部工作都是由机械完成的,操作者只是简单地读取数据、固定松脱的机器部件或管单地读取数据、固定松脱的机器部件或管理生产程序。理生产程序。v这种生产典型的有化工厂、酒厂、石油提这种生产典型的有化工厂、酒厂、石油提纯以及核电站。纯以及核电站。表表表表8-18-1组织结构特征
22、和技术类型的关系(伍德沃德组织结构特征和技术类型的关系(伍德沃德组织结构特征和技术类型的关系(伍德沃德组织结构特征和技术类型的关系(伍德沃德)技术类型技术类型组织结构特征组织结构特征单件小批单件小批生产技术生产技术大批量大批量生产技术生产技术流程流程生产技术生产技术纵向管理层级纵向管理层级346高层管理人员的控制幅度高层管理人员的控制幅度4710基层管理人员的控制幅度基层管理人员的控制幅度234815管理人员与一般人员的比例管理人员与一般人员的比例1:231:161:18技术人员的比例技术人员的比例高高低低高高规范化程度规范化程度低低高高低低集权化程度集权化程度低低高高低低复杂化程度复杂化程度
23、低低高高低低总体结构总体结构有机有机机械机械有机有机技术复杂性指生产过程中将人排除在外的程度。在复杂的技术中,除了监视机器设备技术复杂性指生产过程中将人排除在外的程度。在复杂的技术中,除了监视机器设备 外很少需要工人的直接参与。外很少需要工人的直接参与。影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量规模规模与中小型组织规模联系在一起的组织特点与中小型组织规模联系在一起的组织特点1、纵向结构扁平、纵向结构扁平2、横向结构综合性强、横向结构综合性强3、技能和功能专业化程度较低、技能和功能专业化程度较低4、较低的规范化程度、较低的规范化程度5、较低的分权化程度、较低的分权化程度6、较高的高层管理人员比
24、率、较高的高层管理人员比率7、较低的技术和专业人员比率、较低的技术和专业人员比率8、较少的书面沟通和文件、较少的书面沟通和文件组织的演化呈现明显的生命周期特征。葛组织的演化呈现明显的生命周期特征。葛瑞纳最早提出企业生命周期理论,认为企瑞纳最早提出企业生命周期理论,认为企业的成长如同生物的成长一样要经过诞生、业的成长如同生物的成长一样要经过诞生、成长和衰退几个过程。奎因和卡梅隆把组成长和衰退几个过程。奎因和卡梅隆把组织的生命周期划为四个阶段:创业织的生命周期划为四个阶段:创业集集合合规范化规范化精细。精细。影响组织设计的相关变量影响组织设计的相关变量组织生命周期组织生命周期第三节第三节 组织设计
25、的主要内容组织设计的主要内容组织设计的主要内容组织设计的主要内容劳动分工劳动分工部门化部门化职能部门化职能部门化过程部门化过程部门化产品部门化产品部门化管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次协调协调劳动分工劳动分工劳动分工是组织设计的前提和关键。劳动分工是组织设计的前提和关键。是指把组织的任务分解成可由个人完成的工作任是指把组织的任务分解成可由个人完成的工作任务。务。随着劳动分工的深化,许多问题相继暴露出来,随着劳动分工的深化,许多问题相继暴露出来,如厌倦、疲劳、压力、低生产效率、劣质品、旷如厌倦、疲劳、压力、低生产效率、劣质品、旷工、高离职率等现象对传统分工理论提出了挑战。工、高离职率等现象对
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