网络生活项目提案eakj.ppt

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1、网络生活项目提案网络生活项目提案杭州点击广告一、公司简介：一、公司简介：杭州点击广告有限公司杭州点击广告有限公司 成立于成立于19951995年，注册资金年，注册资金5050万元，公司现有万元，公司现有员工员工2020余人，其中来自杭州多家知名房地产余人，其中来自杭州多家知名房地产策划公司，具有五年以上实际全程全案整策划公司，具有五年以上实际全程全案整合策划经验的专业人士达合策划经验的专业人士达1010名以上。已成功名以上。已成功为杭州湖州，嘉兴苏州合肥等多个城市的近为杭州湖州，嘉兴苏州合肥等多个城市的近3030个房产项目进行了全程全案整合策划，服个房产项目进行了全程全案整合策划，服务范围囊括

2、了高端别墅，大型住宅区，项级务范围囊括了高端别墅，大型住宅区，项级写字楼，综合商业物业等多种业态。写字楼，综合商业物业等多种业态。点击广告以专业策划优势为根本，以专业人才点击广告以专业策划优势为根本，以专业人才为核心，与根本务实的市场与产品研判相结为核心，与根本务实的市场与产品研判相结合，整合信息资源、市场资源及媒介资源、合，整合信息资源、市场资源及媒介资源、为您的项目及企业进行战略策划。为您的项目及企业进行战略策划。二、本项目团队人员二、本项目团队人员许伟杰：浙江工业大学人文学院副教授、点击广告董事长许伟杰：浙江工业大学人文学院副教授、点击广告董事长董树荣：原浙商杂志副总编董树荣：原浙商杂志

3、副总编胡跃明：浙江工业大学广电系副教授胡跃明：浙江工业大学广电系副教授严晓清：浙江工业大学广告系讲师（从事网络教学）严晓清：浙江工业大学广告系讲师（从事网络教学）朱越：平面设计总监，参与多个房产项目设计，有独特的艺朱越：平面设计总监，参与多个房产项目设计，有独特的艺术见解与风格。术见解与风格。许艳丽：编辑总监，曾操作过二十多个房产项目的全程策划许艳丽：编辑总监，曾操作过二十多个房产项目的全程策划吕可：副总编辑，从事多年活动策划、文案创作吕可：副总编辑，从事多年活动策划、文案创作刘清：自由撰稿人刘清：自由撰稿人三、网络生活项目的意义：三、网络生活项目的意义：互联亦世界互联亦世界互联亦世界互联亦世

4、界,网络有人家网络有人家网络有人家网络有人家互联网已是人们离不开的物件之一，也是较重要的沟通渠道，网通公司互联网已是人们离不开的物件之一，也是较重要的沟通渠道，网通公司将要开展的网络频道与网络生活杂志两个项目，与之具有密切关联。网将要开展的网络频道与网络生活杂志两个项目，与之具有密切关联。网通公司亲情通公司亲情1 1业务，以业务，以“家家”为核心理念，将业务向亲情靠拢，以家庭为为核心理念，将业务向亲情靠拢，以家庭为单位实行电话、宽带及小灵通之间的有机结合，扩大应用范围。单位实行电话、宽带及小灵通之间的有机结合，扩大应用范围。为客户打开现实生活与虚拟世界的大门，是客户工作、学习和游戏的个为客户打

5、开现实生活与虚拟世界的大门，是客户工作、学习和游戏的个人门户平台。同时，缓解目前社会，生活节奏快，工作压力大等带来的人门户平台。同时，缓解目前社会，生活节奏快，工作压力大等带来的生存危机和心灵焦虑。生存危机和心灵焦虑。互联网世界图互联网世界图三、网络生活项目的意义：三、网络生活项目的意义：由社会效益转化为经济效益：由社会效益转化为经济效益：由社会效益转化为经济效益：由社会效益转化为经济效益：办理网络生活频道与杂志，目的则是为了扩办理网络生活频道与杂志，目的则是为了扩大业务量，促进业务销售，同时，提高网通大业务量，促进业务销售，同时，提高网通公司的认知度，通过此项目以达到品牌宣传公司的认知度，通

6、过此项目以达到品牌宣传的效果，利用网络来做广告也减少了其他媒的效果，利用网络来做广告也减少了其他媒介对消费者带来的视觉强迫感。介对消费者带来的视觉强迫感。网络生活项目与亲情网络生活项目与亲情1 1的结合，以亲情家庭的结合，以亲情家庭为阅读对象的内容模式，给人们一种闲适、为阅读对象的内容模式，给人们一种闲适、悠然的氛围，并倡导消费者在网上自助办理悠然的氛围，并倡导消费者在网上自助办理业务，以此来扩大网通的拥护者与忠实客户，业务，以此来扩大网通的拥护者与忠实客户，在此基础上，对网上广告和杂志广告进行选在此基础上，对网上广告和杂志广告进行选择性的投放。择性的投放。网络生活项目不一定马上给企业带来经济

7、效网络生活项目不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会由社会效益转化的认同感、价值观，最终会由社会效益转化为经济效益。为经济效益。四、运作方式：四、运作方式：1 1、模式设想：、模式设想：、模式设想：、模式设想：充分利网通公司的网络、杂志和客户资源平台，以个性化、情感化、休充分利网通公司的网络、杂志和客户资源平台，以个性化、情感化、休充分利网通公司的网络、杂志和客户资源平台，以个性化、情感化、休充分利网通公司的网络、杂志和客户资源平台，以个性化、情感化、休闲化为华表，通过会员表达个性自我，情感依托来扩展关系链

8、，实现一种闲化为华表，通过会员表达个性自我，情感依托来扩展关系链，实现一种闲化为华表，通过会员表达个性自我，情感依托来扩展关系链，实现一种闲化为华表，通过会员表达个性自我，情感依托来扩展关系链，实现一种互动、个性的网络生活社区。从而衍生更多需求，而这种需求就是网络生互动、个性的网络生活社区。从而衍生更多需求，而这种需求就是网络生互动、个性的网络生活社区。从而衍生更多需求，而这种需求就是网络生互动、个性的网络生活社区。从而衍生更多需求，而这种需求就是网络生活项目的价值和收益所在。活项目的价值和收益所在。活项目的价值和收益所在。活项目的价值和收益所在。市场市场市场市场+团队：市场有多大，这取决于你

9、的团队有多强。团队：市场有多大，这取决于你的团队有多强。团队：市场有多大，这取决于你的团队有多强。团队：市场有多大，这取决于你的团队有多强。模式模式模式模式+实际：模式是自己明白所做的一切，是通过服务为社会创造价值实际：模式是自己明白所做的一切，是通过服务为社会创造价值实际：模式是自己明白所做的一切，是通过服务为社会创造价值实际：模式是自己明白所做的一切，是通过服务为社会创造价值。计划计划计划计划+准备：计划和准备很重要，凡是遇则利。准备：计划和准备很重要，凡是遇则利。准备：计划和准备很重要，凡是遇则利。准备：计划和准备很重要，凡是遇则利。诚信诚信诚信诚信+样板：坚持传媒的公信，做过成功典型样

10、板，给客户惊喜。样板：坚持传媒的公信，做过成功典型样板，给客户惊喜。样板：坚持传媒的公信，做过成功典型样板，给客户惊喜。样板：坚持传媒的公信，做过成功典型样板，给客户惊喜。激情激情激情激情+专注：所有生活都围绕网络生活项目，每个人生活在这个项目当中。专注：所有生活都围绕网络生活项目，每个人生活在这个项目当中。专注：所有生活都围绕网络生活项目，每个人生活在这个项目当中。专注：所有生活都围绕网络生活项目，每个人生活在这个项目当中。价值价值价值价值+盈利：为用户创造多少价值，将来才能从用户身上获得多少价值。盈利：为用户创造多少价值，将来才能从用户身上获得多少价值。盈利：为用户创造多少价值，将来才能从

11、用户身上获得多少价值。盈利：为用户创造多少价值，将来才能从用户身上获得多少价值。四、运作方式：四、运作方式：2 2、市场推广策略：、市场推广策略：根据前期准备工作中收集来的第一手资料进行整理和分析，从发行工作入手，建根据前期准备工作中收集来的第一手资料进行整理和分析，从发行工作入手，建立稳定良好的发行基础和渠道，在稳定的发行基础上同时开展广告业务和市场品立稳定良好的发行基础和渠道，在稳定的发行基础上同时开展广告业务和市场品牌的推广宣传活动。牌的推广宣传活动。全面登录搜索引擎：全面登录搜索引擎：全面登录搜索引擎：全面登录搜索引擎：网站网站6060的访问量来自各大搜索引擎的访问量来自各大搜索引擎，

12、建议通过门户网站，建议通过门户网站搜索引擎新浪、搜狐、网易等门户网站搜索引擎新浪、搜狐、网易等门户网站，以及百度、，以及百度、37213721和和goolegoole提升浏览量。提升浏览量。邮件营销：邮件营销：邮件营销：邮件营销：邮件营销是快速、高效的营销方式，建议向目标客户定期发送邮件广邮件营销是快速、高效的营销方式，建议向目标客户定期发送邮件广告。告。投放网络广告：投放网络广告：投放网络广告：投放网络广告：网络广告是投入较大，效果也较为明显的网站推广方式。广告投网络广告是投入较大，效果也较为明显的网站推广方式。广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。放对

13、象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。信息发布：信息发布：信息发布：信息发布：有偿信息发布是有效的网站推广方式，主要分为网络媒体信息发布和有偿信息发布是有效的网站推广方式，主要分为网络媒体信息发布和专业信息发布平台信息发布两种。专业信息发布平台信息发布两种。建议参加百度、新浪等门户网站分类信息发建议参加百度、新浪等门户网站分类信息发布布。媒体合作：媒体合作：媒体合作：媒体合作：网站要推广，宣传报道不可少，建议与网上网下媒体展开充分合作，网站要推广，宣传报道不可少，建议与网上网下媒体展开充分合作，撰写公关文稿，传递网站发展动态，并定期在各媒体发布撰写公关文稿，传递网站

14、发展动态，并定期在各媒体发布。网站合作：网站合作：网站合作：网站合作：同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使本项目网站的系列活动有效开展；此外，广泛征求友情链接，扩伴的力量，促使本项目网站的系列活动有效开展；此外，广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，以获得理想的排名效果。大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，以获得理想的排名效果。四、运作方式：四、运作方式：3.3.发行基础的建立：发行基础的建立：选用适当发行人才，制定基本发行计划和长期发行战略，着手建立、整

15、选用适当发行人才，制定基本发行计划和长期发行战略，着手建立、整合基础发行渠道，开展基本的发行网络建设工作，将刊物带入正常的发合基础发行渠道，开展基本的发行网络建设工作，将刊物带入正常的发行轨道。行轨道。4.4.广告、发行和市场推广的互动：广告、发行和市场推广的互动：市场推广工作是由发行、广告和推广共同完成，在发行渠道的建立和选市场推广工作是由发行、广告和推广共同完成，在发行渠道的建立和选择上，要有广告部门参与；在市场推广中发行部门要予以渠道支持并参择上，要有广告部门参与；在市场推广中发行部门要予以渠道支持并参与；在市场推广品牌、活动策划上，发行提供渠道支持、关系支持，广与；在市场推广品牌、活动

16、策划上，发行提供渠道支持、关系支持，广告策划客户互动参与。在制定总体市场推广策略上，三部门都应参与。告策划客户互动参与。在制定总体市场推广策略上，三部门都应参与。5 5、发行和广告的互动：、发行和广告的互动：对发行渠道的选择，发行数量的量化和广告业务开展所需要面对的目标对发行渠道的选择，发行数量的量化和广告业务开展所需要面对的目标读者群体及广告商集中的区域紧密协调，在满足目标读者的阅读和对广读者群体及广告商集中的区域紧密协调，在满足目标读者的阅读和对广告商宣传的基础上，严格计算和控制发行刊物的数量，尽量减少刊物无告商宣传的基础上，严格计算和控制发行刊物的数量，尽量减少刊物无目的消耗和浪费。目的

17、消耗和浪费。6 6、广告销售：、广告销售：开发新客户，更换不适合本刊物的旧客户，实现广告结构的优化组合，开发新客户，更换不适合本刊物的旧客户，实现广告结构的优化组合，并尝试增加新的客户，拓展广告空间，提高版位的广告收入，实现增加并尝试增加新的客户，拓展广告空间，提高版位的广告收入，实现增加广告收益。广告收益。五、初步报价：五、初步报价：以服务费取费：以服务费取费：每年的年费为每年的年费为120120万元万元每月收取每月收取1010万元的服务费用。万元的服务费用。提供的服务：提供的服务：11、杂志和网站建设的定位、杂志和网站建设的定位22、杂志和网站内容提供、杂志和网站内容提供33、杂志的设计和

18、制作、杂志的设计和制作44、杂志和网站栏目设计的调整、杂志和网站栏目设计的调整55、杂志和网站的推广策略、杂志和网站的推广策略66、大型活动的策划和推广方案、大型活动的策划和推广方案六、内容组织与描述六、内容组织与描述一、整合所有栏目中的资源、讯息，以品牌核心价值为基点展开，同时一、整合所有栏目中的资源、讯息，以品牌核心价值为基点展开，同时又以品牌核心价值的完满体现为目标标准。确保品牌传播的一致性、持久又以品牌核心价值的完满体现为目标标准。确保品牌传播的一致性、持久性。最终获得市场份额、竞争力的提升，以及品牌长远、稳定的发展。性。最终获得市场份额、竞争力的提升，以及品牌长远、稳定的发展。二、我

19、司通过规划网站发展方向，确定网站和杂志的栏目内容，根据栏二、我司通过规划网站发展方向，确定网站和杂志的栏目内容，根据栏目的需要收集、编辑信息及相关图片，并通过不断更换自己网站和杂志的目的需要收集、编辑信息及相关图片，并通过不断更换自己网站和杂志的内容，让客户始终得到最新的资讯。并通过策划实施大型网站活动，加强内容，让客户始终得到最新的资讯。并通过策划实施大型网站活动，加强与各大网站、媒体的合作等方式，提升网站品牌。与各大网站、媒体的合作等方式，提升网站品牌。这样内容组织一方面，这样内容组织一方面，使网站在离线领域可以配合杂志、广告、公关、促销等开展系列营销活动；使网站在离线领域可以配合杂志、广

20、告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。网站实现。三、要让一万个人访问你的站点，是很容易的，但想让这一万个人再次三、要让一万个人访问你的站点，是很容易的，但想让这一万个人再次访问你的站点，就会很难。因此，通过整体布局、信息随时更新（内容有访问你的站点，就会很难。因此，通过整体布局、信息随时更新（内容有价值）价值）、网站速度快、网站速度快、图形和版面设计、文字可读性、网页标题可读性、图形和版面设计、文字可读性、网页标题可读性、导航、语法正确、保护个人信息声明和客户推

21、荐信等九个方面，从而提高导航、语法正确、保护个人信息声明和客户推荐信等九个方面，从而提高网站的浏览率和杂志的阅读率，提升客户的忠诚度，实现网络生活品牌和网站的浏览率和杂志的阅读率，提升客户的忠诚度，实现网络生活品牌和项目收益的快速增长。项目收益的快速增长。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：网络生活频道：网络生活频道：网络生活频道：网络生活频道：分为分为企宣栏目、服务栏目、辅助栏目、其他栏目企宣栏目、服务栏目、辅助栏目、其他栏目企宣栏目、服务栏目、辅助栏目、其他栏目企宣栏目、服务栏目、辅助栏目、其他栏目四大块。同时，着重体现出现代四大块。同时，着重体现出现代电子商务网站制高点：

22、卖服务的建设，除购外，它可以涵盖人们所有的服务需求，电子商务网站制高点：卖服务的建设，除购外，它可以涵盖人们所有的服务需求，如跑腿、异地租房、自助游导游、教练陪练等。以前，这些服务都是通过传统的如跑腿、异地租房、自助游导游、教练陪练等。以前，这些服务都是通过传统的中介机构实现交互，而网络服务交易就是将这种中介机构网络化、平台化。中介机构实现交互，而网络服务交易就是将这种中介机构网络化、平台化。栏目细分：栏目细分：企宣栏目企宣栏目企宣栏目企宣栏目：公司简介、企业动态、最新业务、在线：公司简介、企业动态、最新业务、在线 办理、付款方式。办理、付款方式。服务栏目服务栏目服务栏目服务栏目：自助服务、客

23、户服务、常见问题解决办：自助服务、客户服务、常见问题解决办 法、在线咨询、客户反馈法、在线咨询、客户反馈（信息、留言）。（信息、留言）。辅助栏目辅助栏目辅助栏目辅助栏目：联系我们、地址、会员注册、论坛社区。：联系我们、地址、会员注册、论坛社区。其他栏目其他栏目其他栏目其他栏目：新闻资讯栏目、资料栏目：新闻资讯栏目、资料栏目、言论类栏目、言论类栏目（娱乐新闻、财经报道、居（娱乐新闻、财经报道、居家常识、家庭教育、亲子游戏、运动健身、生活小百科等）。家常识、家庭教育、亲子游戏、运动健身、生活小百科等）。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：新闻资讯栏目：新闻资讯栏目：新闻资讯栏目：新

24、闻资讯栏目：以传播新闻信息或专业资讯为主要内容的栏目，它具有实时性、新鲜性、以传播新闻信息或专业资讯为主要内容的栏目，它具有实时性、新鲜性、重要性、全面性、权威性等特点。重要性、全面性、权威性等特点。资料栏目：资料栏目：资料栏目：资料栏目：资料类栏目则是历史信息，包括知识性的资料、历史资料、说明性资料、资料类栏目则是历史信息，包括知识性的资料、历史资料、说明性资料、解释性资料等。网络最大功能之一就是其数据库功能，因此资料类栏目解释性资料等。网络最大功能之一就是其数据库功能，因此资料类栏目在网络栏目中占有相当大的比例。主要有两大类。一类是为资讯类栏目在网络栏目中占有相当大的比例。主要有两大类。一

25、类是为资讯类栏目服务的，起补充作用，帮助受众从纵向或横向深入了解某方面的资讯，服务的，起补充作用，帮助受众从纵向或横向深入了解某方面的资讯，比如事件的背景、原因等。另一类资料类栏目是独立的，它类似于资料比如事件的背景、原因等。另一类资料类栏目是独立的，它类似于资料库，便于受众检索，获取对某些情况的全面认知和了解。库，便于受众检索，获取对某些情况的全面认知和了解。言论类栏目言论类栏目言论类栏目言论类栏目：注重其新闻性和其观点的正确性，包括时事评论、网友评论、专家评论、注重其新闻性和其观点的正确性，包括时事评论、网友评论、专家评论、观点争锋、编读往来和杂文等。它的主要特点有新闻性、政论性、广泛观点

26、争锋、编读往来和杂文等。它的主要特点有新闻性、政论性、广泛性等。它有时候依附于资讯类栏目，栏目内容跟正在发生的、受众关注性等。它有时候依附于资讯类栏目，栏目内容跟正在发生的、受众关注的新闻资讯相关，如时事评论、专家评论、网友评论等；当然也有一些的新闻资讯相关，如时事评论、专家评论、网友评论等；当然也有一些言论类的栏目是独立的，比如专业评论、杂文、观点争锋、编读往来等。言论类的栏目是独立的，比如专业评论、杂文、观点争锋、编读往来等。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：网站的主要功能：网站的主要功能：网站的主要功能：网站的主要功能：网站的功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品网站的

27、功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。（1 1）品牌形象）品牌形象）品牌形象）品牌形象：网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企：网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。（2 2）产品）产品

28、）产品）产品/服务展示服务展示服务展示服务展示：顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深：顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。料。（3 3）信息发布：信息发布：信息发布：信息发布：网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可

29、以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力息、合作信息、人员招聘信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。的宣传工具。（4 4）顾客服务）顾客服务）顾客服务）顾客服务：通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问：通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（题解答（FAQFAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。）、在线填写寻求帮助

30、的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：网站的主要功能：网站的主要功能：（5 5）顾客关系）顾客关系）顾客关系）顾客关系：通过网络社区等方式吸引顾客参与，不仅可以开展顾客服务，同：通过网络社区等方式吸引顾客参与，不仅可以开展顾客服务，同时也有助于增进顾客关系。时也有助于增进顾客关系。（6 6）网上调查）网上调查）网上调查）网上调查：通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品：通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。调查、消费者行为调查、品牌

31、形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。（7 7）网上联盟）网上联盟）网上联盟）网上联盟：为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网：为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，没有网站，合作就无从谈起。站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，没有网站，合作就无从谈起。（8 8）网上销售）网上销售）网上销售）网上销售：建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一：建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本个功

32、能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。让消费者信任才能让客户成为最忠实的拥护者身就是一个销售渠道。让消费者信任才能让客户成为最忠实的拥护者。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：客户使用过程中的功能建议客户使用过程中的功能建议（1 1）增加社区功能）增加社区功能 “传统传统BBSBBS、博客只是单向度联系，而增加了社区功能，朋友、同学、熟、博客只是单向度联系，而增加了社区功能，朋友、同学、熟人等关系链都搬到网上，这是最大的核心竞争力。例如：同学录、旅游人等关系链都搬到网上，这是最大的核心竞争力。例如：同学录、旅游类社区、摄影类社区

33、等，直接将现实生活当中有同样兴趣爱好的团体迁类社区、摄影类社区等，直接将现实生活当中有同样兴趣爱好的团体迁移到了网络上，所不同的是更加跨越时间空间地域，对话主体和信息互移到了网络上，所不同的是更加跨越时间空间地域，对话主体和信息互动模式更加及时，开始了图文并茂的社区化沟通时代。动模式更加及时，开始了图文并茂的社区化沟通时代。（2 2）增加互动功能）增加互动功能 在与客户互动的板块中，最好有在线咨询、留言等功能，并以最快的速在与客户互动的板块中，最好有在线咨询、留言等功能，并以最快的速度解决客户问题。也可以建设论坛社区，将消费者提出的问题进行解答，度解决客户问题。也可以建设论坛社区，将消费者提出

34、的问题进行解答，在一问一答中来加大与客户的互动，同时也增进感情。在一问一答中来加大与客户的互动，同时也增进感情。（3 3 3 3）增加下载中心：增加下载中心：企业管理员可以分类别上传、删除和更换供前台用户下载的各种资料。企业管理员可以分类别上传、删除和更换供前台用户下载的各种资料。另外，根据文件类别设置浏览人群，可以让企业实现客户分权限下载资另外，根据文件类别设置浏览人群，可以让企业实现客户分权限下载资料。料。客户使用过程中的功能建议客户使用过程中的功能建议（4 4）网上订购）网上订购）网上订购）网上订购功能：客户进行商品信息的浏览与交易时，拥有完整简洁的订购流程，才能功能：客户进行商品信息的

35、浏览与交易时，拥有完整简洁的订购流程，才能有效地保障客户快速完成消费过程，提高客户服务满意度。支持整个在线购物流有效地保障客户快速完成消费过程，提高客户服务满意度。支持整个在线购物流程，如购买、下订单、支付、选择送货和订单生成等；系统内置便捷的在线支付程，如购买、下订单、支付、选择送货和订单生成等；系统内置便捷的在线支付平台的接口，客户可在网站中轻松实现在线支付功能，另外还有效地保证了支付平台的接口，客户可在网站中轻松实现在线支付功能，另外还有效地保证了支付的安全。后台设置管理员维护界面，可在首页设定打折信息或推荐商品，可设定的安全。后台设置管理员维护界面，可在首页设定打折信息或推荐商品，可设

36、定会员购买折扣，可对订单状态进行跟踪和管理（修改状态、删除订单）可查询当会员购买折扣，可对订单状态进行跟踪和管理（修改状态、删除订单）可查询当日新增加订单和所有订单。日新增加订单和所有订单。（5 5）广告系统）广告系统）广告系统）广告系统功能：具有弹出窗口、旗帜广告、浮动广告、对联广告等多种广告形式，企功能：具有弹出窗口、旗帜广告、浮动广告、对联广告等多种广告形式，企业可以根据自己的业务需要，在页内任意位置设计插入广告图片或广告文字，并业可以根据自己的业务需要，在页内任意位置设计插入广告图片或广告文字，并可用作不同的广告用途，如可以用作友情链接，推荐企业合作伙伴；可用于突出可用作不同的广告用途

37、，如可以用作友情链接，推荐企业合作伙伴；可用于突出企业某种或是某类产品企业某种或是某类产品/信息；可发布企业最新公告等等。信息；可发布企业最新公告等等。（6 6）积分管理）积分管理）积分管理）积分管理企业可以根据自己的销售策略，设定会员积分的信息和积争回馈。会员可以通过企业可以根据自己的销售策略，设定会员积分的信息和积争回馈。会员可以通过互联网管理自己的积分账户，查询积分。企业管理员可以根据积分规则对符合条互联网管理自己的积分账户，查询积分。企业管理员可以根据积分规则对符合条件的会员进行会员升级。件的会员进行会员升级。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：后台维护管理需要的功能后

38、台维护管理需要的功能（1 1）管理员管理：）管理员管理：系统提供的管理权限，可由企业系统管理员自由分配，系统管理员可以分配每个系统提供的管理权限，可由企业系统管理员自由分配，系统管理员可以分配每个网站管理员具有哪些权限；只能管理自己授权范围内的功能和模块，不能越权操网站管理员具有哪些权限；只能管理自己授权范围内的功能和模块，不能越权操作其他功能模块，保证整个系统的后台管理安全与规范。同时设定不同的会员等作其他功能模块，保证整个系统的后台管理安全与规范。同时设定不同的会员等级制度，来管理自己网站的内容，建立不同的板块分组，如帮助中心、客服中心级制度，来管理自己网站的内容，建立不同的板块分组，如帮

39、助中心、客服中心等，并随时根据需要更新每个板块的内容。等，并随时根据需要更新每个板块的内容。（2 2）信息发布与管理：）信息发布与管理：后台设置管理员维护界面，可对信息进行编辑，可按信息的属性进行查询、修改后台设置管理员维护界面，可对信息进行编辑，可按信息的属性进行查询、修改、增加、删除，信息的分类属于动态管理，后台维护界面添加类别、添加种类，、增加、删除，信息的分类属于动态管理，后台维护界面添加类别、添加种类，前台即可实时显现。前台即可实时显现。（3 3）流量统计管理：）流量统计管理：通过流量统计分析，企业可以判断访问自己网站的大多数客户位于什么地方，知通过流量统计分析，企业可以判断访问自己

40、网站的大多数客户位于什么地方，知道客户是通过什么途径知道自己网站的，这样可以为自己下一步的营销计划提供道客户是通过什么途径知道自己网站的，这样可以为自己下一步的营销计划提供一定程度的决策依据。一定程度的决策依据。（4 4）会员管理：）会员管理：每个会员一个会员账户，可以查询每一个会员的基本信息，也可以查询其付款记每个会员一个会员账户，可以查询每一个会员的基本信息，也可以查询其付款记录、订单记录、交易记录等，也可统计一段时间的订单和商品销售情况等，为企录、订单记录、交易记录等，也可统计一段时间的订单和商品销售情况等，为企业的经营提供决策依据。业的经营提供决策依据。七、网络生活频道项目构想：七、网

41、络生活频道项目构想：后台维护管理需要的功能后台维护管理需要的功能（5 5）网上支付：）网上支付：支持首信、汉鑫、深圳金融联等多个在线支付平台，只需在支付平台开支持首信、汉鑫、深圳金融联等多个在线支付平台，只需在支付平台开户后，选择其中一个填入资料即可轻松在线支付，网上支付平台在保障户后，选择其中一个填入资料即可轻松在线支付，网上支付平台在保障支付安全的基础上让客户充分体会便捷的服务。支付安全的基础上让客户充分体会便捷的服务。（6 6）移动商务功能：）移动商务功能：提供对移动商务的全面支持，客户可以随时随地使用各类终端设备访问，提供对移动商务的全面支持，客户可以随时随地使用各类终端设备访问，可以

42、通过手机、可以通过手机、PDAPDA等随时登录网站了解最新的信息资讯，使客户网站等随时登录网站了解最新的信息资讯，使客户网站的信息访问在手机、的信息访问在手机、PDAPDA等用户群中得以延伸。等用户群中得以延伸。（7 7）邮件管理：）邮件管理：管理员可以利用已经定义好的某些邮件内容模板编辑立即需要发送给客管理员可以利用已经定义好的某些邮件内容模板编辑立即需要发送给客户的邮件内容；也可以通过手动输入电子邮件地址或是从会员信息中选户的邮件内容；也可以通过手动输入电子邮件地址或是从会员信息中选择，并按照需要的编码方式给多个用户群发编辑完成的电子邮件。还可择，并按照需要的编码方式给多个用户群发编辑完成

43、的电子邮件。还可以保存并管理一些通常需要向客户发送的邮件内容，每次需要发送的时以保存并管理一些通常需要向客户发送的邮件内容，每次需要发送的时候稍微对模板做些修改就能直接发送给客户。候稍微对模板做些修改就能直接发送给客户。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：与客户的互动模式设想与客户的互动模式设想与客户的互动模式设想与客户的互动模式设想（1 1）企业要考虑到用户可能并不熟悉自己的产品，为此网站可以设置智能导购）企业要考虑到用户可能并不熟悉自己的产品，为此网站可以设置智能导购功能，让用户告之自身状况，然后根据其特点为用户量身定制出消费解决方案。功能，让用户告之自身状况，然后根据其特

44、点为用户量身定制出消费解决方案。这样既能帮助用户指点迷津、体现企业的亲和力，这样既能帮助用户指点迷津、体现企业的亲和力，（）针对用户普遍存在的急于解决问题的心理，企业网站有必要装备在线会客功（）针对用户普遍存在的急于解决问题的心理，企业网站有必要装备在线会客功能，实现用户与网站之间能，实现用户与网站之间“一对一一对一”式的实时交流，避免因问题拖延引发的不满。式的实时交流，避免因问题拖延引发的不满。还可以介绍一些产品的历史沿革、产品的使用方法、产品的保养方法、常见故障还可以介绍一些产品的历史沿革、产品的使用方法、产品的保养方法、常见故障解答等等，增加网站的文化内涵。解答等等，增加网站的文化内涵。

45、（2 2）越来越多的访客希望有互动的内容，他们不想只是看，还想动动手。建议）越来越多的访客希望有互动的内容，他们不想只是看，还想动动手。建议增加论坛和留言板两部分，在企业论坛中，通过与行业内人士的讨论，获得大量增加论坛和留言板两部分，在企业论坛中，通过与行业内人士的讨论，获得大量珍贵的专业数据，以及最新的市场动态。通过客户留言板，能够及时获得客户对珍贵的专业数据，以及最新的市场动态。通过客户留言板，能够及时获得客户对企业服务的意见和建议，发展潜在客户，提高服务水平，更好地满足客户的需求。企业服务的意见和建议，发展潜在客户，提高服务水平，更好地满足客户的需求。（3 3）网站互动推广：策划开展网站

46、互动活动是有效的网站推广手段，且能提高）网站互动推广：策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌。如：网友上传原创景观描绘文字、音访客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌。如：网友上传原创景观描绘文字、音乐、音像、图片等资料，并互相评分；策划或由网友自发开展各类户外运动，由乐、音像、图片等资料，并互相评分；策划或由网友自发开展各类户外运动，由网站提供物质支持和奖励引导网友创作各种有意思的玩法，可以吸引更多人前来，网站提供物质支持和奖励引导网友创作各种有意思的玩法，可以吸引更多人前来，刺激大家的积极性。刺激大家的积极性。（4 4）会员制营销：会员网站放置）

47、会员制营销：会员网站放置网站链接或活动内容介绍与链接，通过该网站链接或活动内容介绍与链接，通过该会员网站来到会员网站来到且注册成为且注册成为网站会员俱乐部成员的，为该会员奖励积分，网站会员俱乐部成员的，为该会员奖励积分，积分可兑换网站纪念礼品。从而实现通过拓展销售渠道，达到增加互动客户的目积分可兑换网站纪念礼品。从而实现通过拓展销售渠道，达到增加互动客户的目的。的。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：各栏目主要内容来源、渠道说明企宣栏目企宣栏目企宣栏目企宣栏目：主要内容来源于企业内部新闻动态，新业务或新产品等发布：主要内容来源于企业内部新闻动态，新业务或新产品等发布信息。信息。

48、服务栏目服务栏目服务栏目服务栏目：主要为消费者对业务的咨询、疑问等问题提出解决方案。：主要为消费者对业务的咨询、疑问等问题提出解决方案。辅助栏目辅助栏目辅助栏目辅助栏目：主要是将网站的联系方式及地址等相关问题进行告之。：主要是将网站的联系方式及地址等相关问题进行告之。其他栏目其他栏目其他栏目其他栏目：主要内容转载于各大网站、报纸、杂志及文学作品。同时，：主要内容转载于各大网站、报纸、杂志及文学作品。同时，邀请专家、自由馔稿人组稿，以及我司的专职馔稿人来完善主要内容来邀请专家、自由馔稿人组稿，以及我司的专职馔稿人来完善主要内容来源。源。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：内容质量

49、保障机制内容质量保障机制网通公司与我司共同建立内容审核小组，把网站和杂志的网通公司与我司共同建立内容审核小组，把网站和杂志的内容以通过市场规则来调控，建立科学的评价与淘汰机制，内容以通过市场规则来调控，建立科学的评价与淘汰机制，以及对编辑素质与审稿机制的强制性保障机制，并不断完以及对编辑素质与审稿机制的强制性保障机制，并不断完善的质量保障机制，才能确保网站和杂志的质量。善的质量保障机制，才能确保网站和杂志的质量。七、网络生活频道项目构想：七、网络生活频道项目构想：配套杂志与网站的关联 网络、手机的普及，使杂志从时尚、美食情报到政治、社会问题等领网络、手机的普及，使杂志从时尚、美食情报到政治、社

50、会问题等领域都面临着严峻的考验。网通公司杂志与网络频道两个项目的有机结合域都面临着严峻的考验。网通公司杂志与网络频道两个项目的有机结合（网站主要用于对公司及产品的宣传，而杂志则侧重于对感性生活的一（网站主要用于对公司及产品的宣传，而杂志则侧重于对感性生活的一种抒发。），促进杂志与网络各自取长补短，使网络生活项目显现出立种抒发。），促进杂志与网络各自取长补短，使网络生活项目显现出立体化的发展模式。体化的发展模式。如何进行网络购物：一篇转载文章怎样进行网络购物怎样进行网络购物怎样进行网络购物怎样进行网络购物网上购物按销售方特点不同，一般有两种形式，网上购物按销售方特点不同，一般有两种形式，B2CB