学生礼仪-语言礼仪培训课件81622.pptx

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1、陈陈 蕙蕙陈陈蕙蕙做一个知书达做一个知书达“礼礼”的的人人有有“礼礼”走遍天下走遍天下礼仪体现细节礼仪体现细节细节展现素质细节展现素质离礼仪有多远离礼仪有多远离成功就有多远离成功就有多远礼仪：礼仪：人在交往中的艺术人在交往中的艺术!礼仪的功能：修身律己，增强自信修身律己，增强自信 美好形象，受人尊重美好形象，受人尊重 融洽关系，温馨生活融洽关系，温馨生活国家，需要什么样的人？人才人才人财人财人裁人裁人材人材能力能力态度态度 没有没有幽默幽默感的感的语言语言是一篇公文是一篇公文,没有没有幽默幽默感的人是一尊雕像感的人是一尊雕像,没有没有幽默幽默感的家庭是一家旅馆感的家庭是一家旅馆,而没有而没有幽

2、默幽默感的社会是不可相象的。感的社会是不可相象的。Niu cheNiu che牛牛 车车 自我介绍 在社交活动中，如何给人留下美好的印象呢？自在社交活动中，如何给人留下美好的印象呢？自我介绍便是其中一项修炼，把你自己用简洁或风趣的语我介绍便是其中一项修炼，把你自己用简洁或风趣的语言包装一番之后，向别人介绍，使陌生人认识你，熟悉言包装一番之后，向别人介绍，使陌生人认识你，熟悉你的人更了解你。你的人更了解你。（个性、特色、千人一面、千篇一律）（个性、特色、千人一面、千篇一律）如如如如 何何何何 介介介介 绍绍绍绍谈谈谈谈 话话话话 的的的的 技巧技巧技巧技巧文明用语与服务忌语文明用语与服务忌语文明

3、用语与服务忌语文明用语与服务忌语 语言交流的礼仪指南第四篇.语言礼仪 如何恰当地作自我介绍如何恰当地作自我介绍 1.1.真实简洁、清晰流畅、坦率自信地进行。真实简洁、清晰流畅、坦率自信地进行。真实简洁、清晰流畅、坦率自信地进行。真实简洁、清晰流畅、坦率自信地进行。如：如：如：如：“李小明，李是木子李，小是大小的小，明是光明的明，请多指教。李小明，李是木子李，小是大小的小，明是光明的明，请多指教。李小明，李是木子李，小是大小的小，明是光明的明，请多指教。李小明，李是木子李，小是大小的小，明是光明的明，请多指教。”“我叫张来富，父亲给我起这个名字，大概希望我给家里带来财富，但遗憾得很，到现在我还很

4、穷。我叫张来富，父亲给我起这个名字，大概希望我给家里带来财富，但遗憾得很，到现在我还很穷。我叫张来富，父亲给我起这个名字，大概希望我给家里带来财富，但遗憾得很，到现在我还很穷。我叫张来富，父亲给我起这个名字，大概希望我给家里带来财富，但遗憾得很，到现在我还很穷。”“周英周英周英周英”，周总理的，周总理的，周总理的，周总理的“周周周周”，英雄的，英雄的，英雄的，英雄的“英英英英”。2.2.一定要把姓氏报清楚，在中国一般只知道姓就可以称呼。一定要把姓氏报清楚，在中国一般只知道姓就可以称呼。一定要把姓氏报清楚，在中国一般只知道姓就可以称呼。一定要把姓氏报清楚，在中国一般只知道姓就可以称呼。3.3.切

5、忌夸夸其谈甚至炫耀自己。相反，谦逊、随和的介绍却能赢切忌夸夸其谈甚至炫耀自己。相反，谦逊、随和的介绍却能赢切忌夸夸其谈甚至炫耀自己。相反，谦逊、随和的介绍却能赢切忌夸夸其谈甚至炫耀自己。相反，谦逊、随和的介绍却能赢 得听者的尊敬与信任。得听者的尊敬与信任。得听者的尊敬与信任。得听者的尊敬与信任。如如如如:当代著名的剧作家沙叶新在一次会议上自我介绍：当代著名的剧作家沙叶新在一次会议上自我介绍：当代著名的剧作家沙叶新在一次会议上自我介绍：当代著名的剧作家沙叶新在一次会议上自我介绍：“我乃平庸我乃平庸我乃平庸我乃平庸 之辈，只写过一些不成熟的剧本、小说及文章。之辈，只写过一些不成熟的剧本、小说及文章

6、。之辈，只写过一些不成熟的剧本、小说及文章。之辈，只写过一些不成熟的剧本、小说及文章。我本人尚不我本人尚不我本人尚不我本人尚不 能以能以能以能以“作家作家作家作家”或或或或“剧作家剧作家剧作家剧作家”自居，我的写作习惯也无任何惊人之处，自居，我的写作习惯也无任何惊人之处，自居，我的写作习惯也无任何惊人之处，自居，我的写作习惯也无任何惊人之处，我只像一般人那样写作。我只像一般人那样写作。我只像一般人那样写作。我只像一般人那样写作。”谈谈话话的的技技巧巧一、使用幽默机智的言语一、使用幽默机智的言语二、倾二、倾 听听三、礼三、礼 貌貌 地地 拒拒 绝绝 对对 方方四、丰四、丰 富富 词词 汇汇 量量

7、五、善五、善 于于 提提 出出 问问 题题 适适 时时 转转 移移 话话 题。题。交谈礼仪三A规则:接受对方、重视对方、赞美对方。谈话的禁忌谈话的禁忌 1 1、不要独白、不要独白 2 2、不要插嘴、不要插嘴 3 3、不要抬杠、不要抬杠 4 4、不要否定、不要否定5 5、适可而止、适可而止 个人的每次发言，最好不要长于个人的每次发言，最好不要长于3 3分钟。分钟。服务忌语服务忌语30条条1、找谁。2、你，干啥？3、不知道？4、一边站着去。5、该下班了，快点。6、着什么急。7、我就这态度，怎么着。8、谁说的你找谁。9、你没长眼！10、越忙越添乱，真烦人。11、现在才说，刚才干什么去了。12、我不管

8、。13、你事不少，毛病。14、告诉你了还问。15、墙上贴着呢，自己看。16、问别人去。17、挤什么！急什么！18、少罗嗦！19、我现在没空，等会再说。20、活该。21、你没长耳朵？22、你问我，我问谁。23、看不惯的事多着呢，学着点。24、看啥看，错不了。25、你的事，怨谁！26、有意见找领导(头)去。27、有完没完。28、你这人真麻烦。29、怎么不早准备好。30、今天不办公。成熟的麦穗懂得弯腰成熟的麦穗懂得弯腰弯 腰耶稣带彼得远行，路上看到一块马蹄铁，彼得懒得弯腰，耶稣带彼得远行，路上看到一块马蹄铁，彼得懒得弯腰，而耶稣弯腰将它捡起。而耶稣弯腰将它捡起。后来耶稣用马蹄铁换的钱买了后来耶稣用马

9、蹄铁换的钱买了18颗樱桃，在走过荒野的时颗樱桃，在走过荒野的时候，耶稣掉下一颗樱桃，干渴的彼得立刻弯腰捡起吃掉，耶稣候，耶稣掉下一颗樱桃，干渴的彼得立刻弯腰捡起吃掉，耶稣又掉下一颗樱桃，彼得又弯腰捡起吃掉，这样彼得狼狈地弯了又掉下一颗樱桃，彼得又弯腰捡起吃掉，这样彼得狼狈地弯了18次腰。次腰。耶稣笑着对彼得说：耶稣笑着对彼得说：“要是你此前弯一次腰，就不会在后要是你此前弯一次腰，就不会在后来没完没了的弯腰了。来没完没了的弯腰了。”文明礼貌三要素之一文明礼貌三要素之一 接待三声：接待三声：一是来有迎声一是来有迎声 二是问有答声二是问有答声 三是去有送声三是去有送声 文明礼貌三要素之二文明礼貌三要

10、素之二 文明五句：文明五句：第一句问候语第一句问候语“你好你好”第二句请求语第二句请求语“请请”第三句是感谢语第三句是感谢语“谢谢谢谢”第四句是抱歉语第四句是抱歉语“对不起对不起”第五句道别语第五句道别语“再见再见”文明礼貌三要素之三文明礼貌三要素之三 热情三到热情三到：一到、一到、“眼到眼到”二到、二到、“口到口到”三到、三到、“意到意到”交往礼仪用语交往礼仪用语 初次见面应说：幸会；初次见面应说：幸会；初次见面应说：幸会；初次见面应说：幸会；看望别人应说：拜访；看望别人应说：拜访；看望别人应说：拜访；看望别人应说：拜访；等候别人应说：恭候。等候别人应说：恭候。等候别人应说：恭候。等候别人应

11、说：恭候。请人勿送应用：留步；请人勿送应用：留步；请人勿送应用：留步；请人勿送应用：留步；对方来信应称：惠书；对方来信应称：惠书；对方来信应称：惠书；对方来信应称：惠书；麻烦别人应说：打扰。麻烦别人应说：打扰。麻烦别人应说：打扰。麻烦别人应说：打扰。请人帮忙应说：烦请；请人帮忙应说：烦请；请人帮忙应说：烦请；请人帮忙应说：烦请；求给方便应说：借光；求给方便应说：借光；求给方便应说：借光；求给方便应说：借光；请人指教应说：请教；请人指教应说：请教；请人指教应说：请教；请人指教应说：请教；他人指点应称：赐教；他人指点应称：赐教；他人指点应称：赐教；他人指点应称：赐教；请人解答应用：请问；请人解答应

12、用：请问；请人解答应用：请问；请人解答应用：请问；求人原谅应说：包涵。求人原谅应说：包涵。求人原谅应说：包涵。求人原谅应说：包涵。客人来到应用：光临；客人来到应用：光临；客人来到应用：光临；客人来到应用：光临；赞人见解应用：高见；赞人见解应用：高见；赞人见解应用：高见；赞人见解应用：高见；归还原物应说：奉还；归还原物应说：奉还；归还原物应说：奉还；归还原物应说：奉还；欢迎顾客应叫：光顾；欢迎顾客应叫：光顾；欢迎顾客应叫：光顾；欢迎顾客应叫：光顾；老人年龄应叫：高寿；老人年龄应叫：高寿；老人年龄应叫：高寿；老人年龄应叫：高寿；好久不见应说：久违。好久不见应说：久违。好久不见应说：久违。好久不见应

13、说：久违。托人办事应说：托人办事应说：托人办事应说：托人办事应说：拜托拜托拜托拜托。中途先走应说：失陪；中途先走应说：失陪；中途先走应说：失陪；中途先走应说：失陪；与人分别应说：告辞；与人分别应说：告辞；与人分别应说：告辞；与人分别应说：告辞；赠送作品应用：雅正赠送作品应用：雅正赠送作品应用：雅正赠送作品应用：雅正 请人修改应用：斧正请人修改应用：斧正请人修改应用：斧正请人修改应用：斧正“十不十不”文明规范文明规范 一、不随地吐痰乱扔弃物一、不随地吐痰乱扔弃物一、不随地吐痰乱扔弃物一、不随地吐痰乱扔弃物 二、不乱涂乱贴损坏公物二、不乱涂乱贴损坏公物二、不乱涂乱贴损坏公物二、不乱涂乱贴损坏公物三

14、、不言语粗鲁怪叫起哄三、不言语粗鲁怪叫起哄三、不言语粗鲁怪叫起哄三、不言语粗鲁怪叫起哄 四、不赌博斗殴损人害己四、不赌博斗殴损人害己四、不赌博斗殴损人害己四、不赌博斗殴损人害己 五、不赤背拖鞋举止失态五、不赤背拖鞋举止失态五、不赤背拖鞋举止失态五、不赤背拖鞋举止失态 六、不插队拥挤扰乱秩序六、不插队拥挤扰乱秩序六、不插队拥挤扰乱秩序六、不插队拥挤扰乱秩序 七、不攀摘花木破坏绿化七、不攀摘花木破坏绿化七、不攀摘花木破坏绿化七、不攀摘花木破坏绿化 八、不抽烟喝酒违反禁令八、不抽烟喝酒违反禁令八、不抽烟喝酒违反禁令八、不抽烟喝酒违反禁令 九、不违章骑车违规停放九、不违章骑车违规停放九、不违章骑车违规

15、停放九、不违章骑车违规停放 十、不贪吃零食浪费钱财十、不贪吃零食浪费钱财十、不贪吃零食浪费钱财十、不贪吃零食浪费钱财v生搬硬套生搬硬套v机械模仿机械模仿礼仪的两大误区礼仪的两大误区 让我们用礼仪表达心中的让我们用礼仪表达心中的那份尊重，那份尊重，让我们在那份尊重中体会让我们在那份尊重中体会做人的尊严和神圣。做人的尊严和神圣。结语：结语：谢谢大家谢谢大家!希望今天的内容对你的生活有帮助和启迪希望今天的内容对你的生活有帮助和启迪9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。13:45:0013:45:0013:453/2

16、2/2023 1:45:00 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2313:45:0013:45Mar-2322-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。13:45:0013:45:0013:45Wednesday,March 22,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2313:45:0013:45:00March 22,202314、他乡生白发，旧国见青山。22 三月 20231:45:00 下午13:45:003月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 231:45 下午3月-2313:45March 22,202316、行动出成果，工作出财富。2023/

17、3/22 13:45:0013:45:0022 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。1:45:00 下午1:45 下午13:45:003月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。13:45:0013:45:0013:453/22/2023 1:45:00 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2313:45:0013:45Mar-2322-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可

18、得无限完美。13:45:0013:45:0013:45Wednesday,March 22,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2313:45:0013:45:00March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 20231:45:00 下午13:45:003月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 231:45 下午3月-2313:45March 22,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/22 13:45:0013:45:0022 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。1:45:00 下午1:4

19、5 下午13:45:003月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:45:0013:45:0013:453/22/2023 1:45:00 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2313:45:0013:45Mar-2322-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:45:0013:45:0013:45Wednesday,March 22,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2313:45:0013:45:00March 2

20、2,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 20231:45:00 下午13:45:003月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 231:45 下午3月-2313:45March 22,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/22 13:45:0013:45:0022 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:45:00 下午1:45 下午13:45:003月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉