服务外包相关政策介绍精选文档.ppt

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1、服务外包相关政策介绍服务外包相关政策介绍本讲稿第一页，共二十页服务外包业务类型服务外包业务类型l信息技术外包服务（信息技术外包服务（ITO）：包括软件研发）：包括软件研发及外包、信息技术研发服务外包和信息系及外包、信息技术研发服务外包和信息系统运营维护外包等统运营维护外包等;l业务流程外包服务（业务流程外包服务（BPO）：包括企业业）：包括企业业务流程设计服务、企业内部管理服务、企务流程设计服务、企业内部管理服务、企业运营服务和企业供应链管理服务等；业运营服务和企业供应链管理服务等；l知识流程外包服务（知识流程外包服务（KPO）：包括医药和）：包括医药和生物技术等产品研发和测试、工业及工程生物

2、技术等产品研发和测试、工业及工程设计、数据挖掘、动漫及网游设计研发等设计、数据挖掘、动漫及网游设计研发等本讲稿第二页，共二十页税收激励税收激励l自自2009年年1月月1日起至日起至2013年年12月月31日止日止技术先进型服务企业减按技术先进型服务企业减按15%的税率征收企业的税率征收企业所得税。所得税。（摘自国家政策（摘自国家政策-财税财税200963号）号）职工教育经费按不超过企业工资总额职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比的比例据实在企业所得税税前扣除超过部分，准予例据实在企业所得税税前扣除超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。在以后纳税年度结转扣除。（摘自国家政策（摘自国家政策-财

3、税财税200963号）号）示范城市所在离岸服务外包业务收入免征营业示范城市所在离岸服务外包业务收入免征营业税。税。（摘自国家政策（摘自国家政策-国办函国办函(2010)69号）号）本讲稿第三页，共二十页技术先进型服务企业认定主要条件技术先进型服务企业认定主要条件l由示范城市人民政府科技部门会同相关部门组织实施；由示范城市人民政府科技部门会同相关部门组织实施；l技术先进型服务业务收入总和占本企业当年总收入技术先进型服务业务收入总和占本企业当年总收入50%以上；以上；l企业与境外客户签订服务外包合同，且其向境外客户提供企业与境外客户签订服务外包合同，且其向境外客户提供的国际（离岸）外包服务业务收入

4、不低于企业当年总收入的国际（离岸）外包服务业务收入不低于企业当年总收入的的50%；l具有大专以上学历的员工占企业职工总数的具有大专以上学历的员工占企业职工总数的50%以上；以上；l无需获得国际资质认证。无需获得国际资质认证。（摘自国家政策（摘自国家政策-国办函国办函(2010)69号、财税号、财税200963号）号）本讲稿第四页，共二十页人才鼓励人才鼓励l年提供服务外包业务额不低于年提供服务外包业务额不低于50万美元、其中向境外万美元、其中向境外最终客户提供服务外包业务额占最终客户提供服务外包业务额占50%以上的企业，其每以上的企业，其每新录用新录用1名大学（含大专）以上学历员工、签订名大学（

5、含大专）以上学历员工、签订1年年（含（含1年）以上年）以上劳动合同劳动合同，给予企业每人不超过，给予企业每人不超过4500元的定额培训支持。元的定额培训支持。（摘自国家政策（摘自国家政策-财企财企201064号）号）本讲稿第五页，共二十页人才鼓励人才鼓励l上年度外包业务收入达到上年度外包业务收入达到100万美元以上的万美元以上的服务外包企业和培训机构中，年收入超过服务外包企业和培训机构中，年收入超过12万元（含万元（含12万元）的技术和管理骨干，万元）的技术和管理骨干，按其缴纳的个人所得税地方财力部分按其缴纳的个人所得税地方财力部分50%进行奖励。进行奖励。（摘自园区政策（摘自园区政策-苏园管

6、苏园管201018号）号）本讲稿第六页，共二十页人才鼓励人才鼓励l对批准立项的政府补贴紧缺专业人才培训项目，经公对批准立项的政府补贴紧缺专业人才培训项目，经公开招标后，由人才领导小组认定，按培训总额的开招标后，由人才领导小组认定，按培训总额的20%-50%补贴用人企业，每人每年补贴金额最高不超过补贴用人企业，每人每年补贴金额最高不超过5000元。元。l经管委会有关部门认定的区内研发机构、软件企业、生物经管委会有关部门认定的区内研发机构、软件企业、生物科技企业、动漫企业、科技服务业企业等需扶持的高科技科技企业、动漫企业、科技服务业企业等需扶持的高科技成长型企业、外地高等院校及科研院所中，从区外引

7、进的成长型企业、外地高等院校及科研院所中，从区外引进的具有本科以上学历或中级以上职称的紧缺专业人才，经批具有本科以上学历或中级以上职称的紧缺专业人才，经批准在三年内可给予每月准在三年内可给予每月1000-3000元的薪酬补贴。元的薪酬补贴。（摘自园区政策（摘自园区政策-苏园工苏园工2006136号、苏园工号、苏园工2008141号）号）本讲稿第七页，共二十页重点奖励重点奖励l对当年向境外客户提供国际服务外包业务收入在对当年向境外客户提供国际服务外包业务收入在100-1000万美元万美元之间、增幅超过之间、增幅超过30%且排名全省前且排名全省前20位的企业，经批准，给予位的企业，经批准，给予50

8、-100万元的分档奖励；对当年向境外客户提供国际服务外包业务万元的分档奖励；对当年向境外客户提供国际服务外包业务收入超过收入超过1000万美元的，经批准，给予万美元的，经批准，给予100-200万元的分档奖励。万元的分档奖励。(摘自江苏省政策摘自江苏省政策-苏政发苏政发200837号号)l鼓励世界鼓励世界500强公司、全球服务外包接发包企业强公司、全球服务外包接发包企业100强在苏设立服务强在苏设立服务外包企业，每设立外包企业，每设立1家，给予人民币家，给予人民币10-30万元的资助。万元的资助。（摘自苏（摘自苏州市政策州市政策-苏府苏府200940号）号）l获得省级以上政府部门或知名国际组织

9、评选的软件出口、信息获得省级以上政府部门或知名国际组织评选的软件出口、信息服务、服务外包、出口品牌、重点物流企业、国家实验室等荣服务、服务外包、出口品牌、重点物流企业、国家实验室等荣誉的服务外包企业，给予誉的服务外包企业，给予10-50万元的一次性奖励。万元的一次性奖励。（摘自园区政（摘自园区政策策-苏园管苏园管201018号）号）本讲稿第八页，共二十页出口奖励出口奖励l对市外经贸局认定的承接国际服务外包的对市外经贸局认定的承接国际服务外包的重点企业，重点企业，按外管局确认的离岸服务外包按外管局确认的离岸服务外包业务收汇核销额每美元奖励人民币业务收汇核销额每美元奖励人民币 0.2 元。元。（摘

10、自苏州市政策（摘自苏州市政策-苏府苏府200940号号）本讲稿第九页，共二十页金融支持金融支持l对服务外包企业利用银行贷款按时还本付息的，按照中对服务外包企业利用银行贷款按时还本付息的，按照中国人民银行公布的基准利率，给予新增贷款利息国人民银行公布的基准利率，给予新增贷款利息20%补补贴；由园区担保机构办理出口信贷担保的，给予实际支贴；由园区担保机构办理出口信贷担保的，给予实际支付的新增贷款担保费付的新增贷款担保费50%补贴。补贴。（摘自园区政策（摘自园区政策-苏园管苏园管201018号）号）l对符合条件的服务外包企业，享受对符合条件的服务外包企业，享受苏州工业园区创业苏州工业园区创业投资企业

11、风险补贴管理办法投资企业风险补贴管理办法（苏园管（苏园管200911号）号）和和苏州工业园区创业风险跟进投资管理办法苏州工业园区创业风险跟进投资管理办法（苏（苏园管园管200910号）。号）。本讲稿第十页，共二十页市场开拓市场开拓l对服务外包企业参加由园区管委会或上级政府部门指定的国际招商推对服务外包企业参加由园区管委会或上级政府部门指定的国际招商推介会和专业展会，由园区予以每个标准展位介会和专业展会，由园区予以每个标准展位1万元人民币的补助。万元人民币的补助。l服务外包企业举办大型推广活动，事先备案的，其租赁场地费服务外包企业举办大型推广活动，事先备案的，其租赁场地费用可补贴用可补贴50%，

12、最高补贴，最高补贴20万元；对服务外包企业在广告（媒万元；对服务外包企业在广告（媒体）上发生的宣传费用和参加国内外展览费用，给予不超过体）上发生的宣传费用和参加国内外展览费用，给予不超过50%的补贴，最高补贴的补贴，最高补贴10万元。万元。l服务外包企业在境外设立分支机构、接单中心，对园区企业有服务外包企业在境外设立分支机构、接单中心，对园区企业有业务贡献的，或者收购境内外有一定规模的企业、培训机构的，业务贡献的，或者收购境内外有一定规模的企业、培训机构的，给予不超过给予不超过40万元的奖励。万元的奖励。（摘自园区政策（摘自园区政策-苏园管苏园管201018号）号）本讲稿第十一页，共二十页保税

13、监管保税监管l海关对管理类别为海关对管理类别为B类及以上的技术先进型服务类及以上的技术先进型服务企业，从事国际服务外包业务的进口货物实施企业，从事国际服务外包业务的进口货物实施保税监管。保税监管。外包进口货物指由国际服务外包业务境外发包方免费外包进口货物指由国际服务外包业务境外发包方免费提供的进口设备提供的进口设备 （摘自国家政策（摘自国家政策-海关总署海关总署2009第第85号）、署加函号）、署加函2009435号）号）本讲稿第十二页，共二十页特殊工时特殊工时l技术先进型服务外包企业，经批准，可以实技术先进型服务外包企业，经批准，可以实行特殊工时工作制。行特殊工时工作制。对软件设计人员、技术

14、研发人员、中高级管理对软件设计人员、技术研发人员、中高级管理人员和其他工作无法按标准工作时间衡量或需人员和其他工作无法按标准工作时间衡量或需机动作业的职工，经批准可以实行不定时工作机动作业的职工，经批准可以实行不定时工作制；制；对因工作性质特殊需连续作业的职工和其他适对因工作性质特殊需连续作业的职工和其他适合实行综合计算工时工作制的职工，经批准可合实行综合计算工时工作制的职工，经批准可以实行综合计算工时工作制。以实行综合计算工时工作制。（摘自国家政策（摘自国家政策-人社部发人社部发200936号）号）本讲稿第十三页，共二十页通信补贴通信补贴n对国际服务外包企业发生的国际通信专线费对国际服务外包

15、企业发生的国际通信专线费用三年内由省财政给予用三年内由省财政给予30%的补贴，每年的补贴，每年补贴金额不超过补贴金额不超过30万元。万元。国际通讯专线是指当地通讯经营企业为国际服国际通讯专线是指当地通讯经营企业为国际服务外包企业开展境外业务而提供的数据、信息务外包企业开展境外业务而提供的数据、信息传输专用通道。传输专用通道。（摘自江苏省政策（摘自江苏省政策-苏政发苏政发200837号、苏财办号、苏财办200843号）号）本讲稿第十四页，共二十页资质认证资质认证n对服务外包企业取得的开发能力成熟度模型集成（对服务外包企业取得的开发能力成熟度模型集成（CMMI）、开发能力成熟度）、开发能力成熟度模

16、型（模型（CMM）、人力资源成熟度模型（）、人力资源成熟度模型（PCMM）、信息安全管理）、信息安全管理(ISO27001/BS7799)、IT服务管理服务管理(ISO20000)、服务提供商环境安全性、服务提供商环境安全性(SAS70)、国际实验动物评估和认可委员会认证（、国际实验动物评估和认可委员会认证（AAALAC）、优良实验室规）、优良实验室规范（范（GLP）、信息技术基础架构库认证（）、信息技术基础架构库认证（ITIL）、客户服务中心认证（）、客户服务中心认证（COPC）、）、环球同业银行金融电讯协会认证（环球同业银行金融电讯协会认证（SWIFT）等相关认证及认证的系列维护、）等相关

17、认证及认证的系列维护、升级给予支持，每个企业每年最多可申报升级给予支持，每个企业每年最多可申报3个认证项目，每个项目不超过个认证项目，每个项目不超过50万元的资金支持。万元的资金支持。（摘自国家政策（摘自国家政策-财企财企201064号）号）n对服务外包企业取得软件能力成熟度模型集成对服务外包企业取得软件能力成熟度模型集成(CMMI)、人力资源成熟度模、人力资源成熟度模型型(PCMM)、信息安全管理、信息安全管理(IS027001BS7799)、IT服务管理服务管理(IS020000)、服务提供商环境安全性服务提供商环境安全性(SAS70)等国际资质认证的维护费，每项由省财政补助等国际资质认证

18、的维护费，每项由省财政补助15万万元，且每项只能享受一次。元，且每项只能享受一次。（摘自江苏省政策（摘自江苏省政策-苏财办苏财办200843号）号）n鼓励服务外包企业通过鼓励服务外包企业通过CMM/CMMI、PCMM、ISO27001、CMA、GLP、GCP、GMP、ISO20000、SAS70等服务标准国际认证。对当年获得国际认证或认证升等服务标准国际认证。对当年获得国际认证或认证升级的，给予部分认证费用补贴，最高不超过级的，给予部分认证费用补贴，最高不超过50万元。万元。（摘自园区政策（摘自园区政策-苏园管苏园管201018号）号）本讲稿第十五页，共二十页采购设备采购设备l对外资研发中心进

19、口科技开发用品免征进口对外资研发中心进口科技开发用品免征进口税收。税收。l对内外资研发机构采购国产设备全额退还增对内外资研发机构采购国产设备全额退还增值税。值税。（摘自国家政策（摘自国家政策-财税财税2009115号）号）本讲稿第十六页，共二十页政策共享政策共享l国际性、全国性和大区域性的企业运营总部，以及国际性、全国性和大区域性的企业运营总部，以及国内外大企业的管理中心、研发中心、采购中心、国内外大企业的管理中心、研发中心、采购中心、物流中心、财务中心、投资中心和营销中心等职能物流中心、财务中心、投资中心和营销中心等职能性总部，符合条件的享受性总部，符合条件的享受关于加快总部经济发展的关于加

20、快总部经济发展的若干意见若干意见（苏府规字苏府规字20108号）号）l对符合条件的服务外包拟上市企业，享受对符合条件的服务外包拟上市企业，享受关于鼓励和扶关于鼓励和扶持企业上市的实施意见持企业上市的实施意见（苏园管（苏园管200722号）。号）。本讲稿第十七页，共二十页信息技术外包服务（信息技术外包服务（ITO）（一）软件研发及外包（一）软件研发及外包软件研发软件研发及开发服务及开发服务用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为

21、用户的运营/生产生产/供应链供应链/客户客户关系关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等软件技术服务软件技术服务软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务（二）信息技术研发服务外包（二）信息技术研发服务外包集成电路设计集成电路设计集成电路产品设计以及相关技术支持服务等集成电路产品设计以及相关技术支持服务等提供电子商务平台提供电子商务平台为电子贸易服务提供信

22、息平台等为电子贸易服务提供信息平台等测试平台测试平台为软件和集成电路的开发运用提供测试平台为软件和集成电路的开发运用提供测试平台（三）信息系统运营维护外包（三）信息系统运营维护外包信息系统运营信息系统运营和维护服务和维护服务客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务理信息系统、远程维护等信息系统应用服务基础信息基础信息技术服务技术服务基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（ITIT基础设施管理、数据基础设施管理、数据中心、托

23、管中心、安全服务、通讯服务等）中心、托管中心、安全服务、通讯服务等）本讲稿第十八页，共二十页技术性业务流程外包服务（技术性业务流程外包服务（BPO）企业业务流程企业业务流程设计服务设计服务为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务企业内部管理企业内部管理数据库服务数据库服务为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据

24、处理数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务、分析和整合服务企业运营数据企业运营数据库服务库服务为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等企业供应链管企业供应链管理数据库

25、服务理数据库服务为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务对于全部面向国外市场的服务外包企业经营呼叫中心业务（即最终对于全部面向国外市场的服务外包企业经营呼叫中心业务（即最终服务对象和委托客户均在境外），在示范城市实施不设外资股权比服务对象和委托客户均在境外），在示范城市实施不设外资股权比例限制的试点。例限制的试点。（摘自国家政策（摘自国家政策-国办函国办函(2010)69(2010)69号）号）本讲稿第十九页，共二十页技术性知识流程外包（技术性知识流程外包（KPO）知识产权研究、医药和生物技术研发和测知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域件研发、工程设计等领域本讲稿第二十页，共二十页