管理学原理第2章bqsy.pptx

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1、第一节第一节中国传统管理思想中国传统管理思想l一、中国传统思想形成的社会文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第一节第一节中国传统管理思想中国传统管理思想l二：中国传统管理思想的要点中国传统的管理思想分为：l1、宏观管理的治国学（财政赋税、人口管理、货币管理、等）2、微观管理的治生学（农副业、手工业、运输、建筑工程等）第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第一节第一节中国传统管理思想中国传统管理思想l（一）顺道顺应宏观的治国理论和客观的经济规律（二）重人1：重人心向背2：重人才

2、归离（三）人和调整人际关系，讲团结、上下和、左右和（四）守信信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础（五）利器“工欲善其事，必先利其器“第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第一节第一节中国传统管理思想中国传统管理思想l（六）求实实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则（七）对策运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹（八）节俭理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国（九）法治我国的法治思想起源于先秦法家和管子，后逐渐演变成一套法治体系第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l一、西方早期管理思想的产生1.亚当。斯密国富论1776（英国）认为：劳

3、动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l2.查理.巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。3.罗伯特。欧文（英国的空想主义家）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思

4、想l二、科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论科学管理之父泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1.科学管理的根本目的谋求最高工作效率2.达到最高效率的重要手段用科学的管理方法代替旧的经验方法3.实施科学管理的核心问题要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l泰罗提出的以下管理制度1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2.在工资制度上实行差别计件制3.对工人进行科学的选择，培训和提高4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5.使管理和劳动分

5、离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作科学管理原理1911年第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l亨利.甘特重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”代表作工业的领导1916，工作组织1919第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l布雷斯及他的妻子两人以进行“动作研究”而著称泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l（二）

6、对“泰罗制”的评价“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l1.它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2.科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。3.由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作4.泰罗把人看成会说话的机器

7、，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l缺陷泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l（三）法约尔的“组织管理理论”泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔：认为要经营

8、好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l14条原则：1、分工2、权力与责任3、纪律4、统一命令5、统一领导6、员工个人要服从整体7、人员的报酬要公平8、集权9、等级链10、秩序11、公平12、人员保持稳定13、主动性14、集体精神法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第二节第二节西方传统管理思想西方传统管理思想l

9、马克斯.韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l1.世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐2.企业规模在激烈竞争中迅速扩大3.科学技术的个发展4.职工队伍的结构、文化程度都有了变化第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求a.突出了企业的经营决策问题b.要求运用更先进的管理手段c.要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性第第2章章管理思想的发展管理思想的

10、发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l一、行为科学学派（一）行为科学的由来泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即：影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。行为科学一门研究人类行为规律的科学第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（二）“行为科学”的早期理论人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l过程：试验首先从变化现

11、场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l观点：1.企业的职工是社会人2.满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3.企业中实际存在一种“非正式组织”企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互

12、之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”4.企业应采用新型的领导方法第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（三）“行为科学”学派的主要理论1.需求层次理论马斯洛尚未满足的需要为目标而驱使的行为目标的满足马斯洛

13、的需要层次理论有两个基本的观点a.一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为b.人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展lA.生理需要B.安全需要C.感情和归属需要D.尊重需要E.自我实现需要缺点：缺乏客观实际性第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l2.双因素理论赫茨伯格赫茨伯格抛弃了传统的观点：满意（对立面）不满意提出新观点：满意没有满意没有不满意不满意调查认为：使职工感到满意的因素都是工作的

14、性质和内容方面的。而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激励因素，后者叫保健因素第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（1）保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全个人生活、工作条件等第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（2）激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。

15、包括：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l结论：激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性，马斯洛的高需要层次即赫茨伯格的激励因素。而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l3.X、Y理论（1）

16、X理论和Y理论麦戈雷格X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展lY理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代

17、管理思想的发展西方现代管理思想的发展l结论：x理论假设较低层次的需要支配着个人的行为，y理论则假设高层次的需要支配着人的行为。麦戈雷格认为y理论比x理论更实际有效，因此他建议让员工参加工作于决策。为员工提供富有挑战性的工作。，建立良好的群体关第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（2）超Y理论乔伊。洛尔斯主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定l不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以x理论来指导工作，有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的

18、机会。这种人则欢迎用y理论来指导工作。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l4.Z理论威廉。大内主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。l管理的主要内容：la：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的b：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展lc：实行个人责任制d：上下级之间关系要融洽e：对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。f：相对缓慢的评价和稳步提拔g：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手

19、段要正规第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l二、“管理科学”学派（一）管理科学学派的特点1、生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小的消耗取得最大的经济效益2、使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l3：依靠计算机进行各项管理4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳

20、的经济效益，而较少考虑人的行为因素第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（二）数学模型与“管理科学”1：根据模型的作用可分为：描述性模型和指示性模型2：根据模型的变量种类分为：确定性模型和随机性模型第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（三）系统管理理论的应用把管理对象看作一个整体，是一个有机联系的系统。研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究出此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互关系第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节

21、第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l系统的6要素：人、物质、财、任务、信息、设备。企业的具体组织是各式各样的，但可按照理论将上述6个要素分为许多个系统，如技术子系统、财务子系统等！第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l三：“决策理论”学派“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：1：管理就是决策2：决策分为程序性决策和非程序性决策（图）第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l程序化决策：按既定的程序所进行的决策，往往可制定一个例行程序

22、的非程序化决策：新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l四：对现代管理理论的思考五：新经济时代管理思想的变革新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（一）管理思想的创新传统：以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础新经济时代：以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（二）

23、管理原则的创新前四代管理思想的基本原则：1：劳动的分工和再分工、自身利益（亚当。斯密）2：依据精细划分的工作付酬（巴贝奇）3：管理的分工和再分工、体力与脑力分离（泰罗）4：所有权和管理权分离（泰罗、韦伯）5：每个人应该只有一个上司（法约尔）6：自动化运动第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l新经济时代的管理的原则基础：1：对等的知识联网2：集成的过程3：对话式工作4：人类的时间与计时5：建立虚拟企业与动态团队第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（三）经营目标创新1：以可持续发展

24、代替利润最大化2：以公司市场价值代替市场份额（四）经营战略创新传统的竞争战略：“零和博弈”信息时代：竞争与合作并存的“双赢原则”第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（五）生产系统创新1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR（企业资源计划）EPR的核心思想：实现对整个供应链的有效管理，体现在以下三个方面1：体现对整个供应链资源进行管理的思想2：体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想。3：体现事先计划和事中控制的思想第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第三节第三节西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展l（六）企业组织创新1：企

25、业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展2：建立学习型组织3：规模经济的传统正在改变4：虚拟公司正在代替传统的实体型企业第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第四节第四节中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展l一：中国现代管理思想形成的历史背景（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理（二）我国革命根据地公营企业的管理（三）全面学习西方的管理模式（四）探索中国现在管理模式（五）十年动乱造成了管理的大倒退第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第四节第四节中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展l二、社会主义经济管理体制改革第第2章章管理思想的发展管理思想的发展第四节第四节中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展l三：社会主义经济管理体制改革（一）由国内管理向国际化管理转化（二）由科学管理向信息化管理转化（三）由首长管理向人性化管理转化（四）由政府管理向民营化管理转化（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化第第2章章管理思想的发展管理思想的发展