护士的礼仪培训课程blyf.pptx

《护士的礼仪培训课程blyf.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士的礼仪培训课程blyf.pptx（43页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、护士的礼仪学习目标学习目标重点重点掌握护理礼仪的定义、内容、原则与作用难点难点正确理解学习护理礼仪的重要性第一节第一节 礼仪的概述礼仪的概述礼仪的产生与发展礼仪的定义与内容礼仪的由来中国礼仪的起源与发展中国礼仪的起源与发展 习俗习俗习惯习惯礼仪礼仪 奴隶社会奴隶社会封建社会封建社会新中国成立新中国成立 改革开放以来改革开放以来礼仪的含义礼仪的含义礼 是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。仪 是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序礼貌是礼仪的基础。礼节是礼仪的重要组成部分。礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。礼仪的概念礼仪 是人们在长期的社会生活交往中形

2、成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称节、仪式、仪表的统称礼仪的特征规范性和自律性普遍性和差异性传统性和发展性礼仪的功能维系的功能教育的功能调节的功能约束的功能美化的功能礼仪的作用礼仪的作用提高自身修养提高自身修养美化自身，美化生活美化自身，美化生活改善人际关系改善人际关系净化社会风气，创建精神文明净化社会风气，创建精神文明第二节护理礼仪的概述护理礼仪的产生护理礼仪的定义与内容护理礼仪的原则与作用护理礼仪的定义护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。在护理礼

3、仪中的加、减、乘、除在护理礼仪中的加、减、乘、除 加一点喜悦 减一点冷淡 乘一点体贴 除一点急躁礼仪的内容护理仪表和风度礼仪护理服饰礼仪护理举止礼仪护理语言礼仪护理的仪表和风度礼仪护理的仪表和风度礼仪自然平视,锁定对风的目光坦诚亲切,不卑不抗的适度对视交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。护士的仪容 1.仪容的自然美仪容的自然美 2.仪容的修饰美仪容的修饰美 3.仪容的内在美仪容的内在美三个方面的高度统一才三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美是真正意义上的仪表美护士的表情 2、笑容笑容 笑容：笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部即人们在笑的时候所呈现出的面

4、部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。发挥正面作用的表情。护理服饰礼仪护理服饰礼仪护士服着装要求：得体、适度、规范护士服着装要求：得体、适度、规范基本原则：基本原则：简练、明快、方便、朴素、简练、明快、方便、朴素、实用、求短忌长实用、求短忌长 女性：女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长过肩部。后不长过肩部。举止：举止：人们在活动或交往中表现出的人们在活动

5、或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动各种姿态，也称为举动、动 作、仪态。作、仪态。护理举止礼仪优美的站姿娴熟的坐姿雅致的步态恰当的手势丰富的表情护理语言礼仪交流思想沟通情感建立联系消除隔阂协调关系促进合作职业语言美的特点职业语言美的特点准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。简洁：具体可行，形象性强，好记好用。富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属的位置上换位思考。护理礼仪的原则护理礼仪的原则遵敬的原则遵敬的原则 真诚的原则真诚的原则 宽容的原则宽容的原则 平等的原则平等的原则 自律的原则自律的原则 适度的原则适度的原则 从俗的原则从俗的原则 尊敬原则尊敬是礼仪的感情基础对别人表示尊敬是

6、现代社会讲究礼仪的表现只有尊敬别人，才能得到别人的尊敬真诚原则真诚原则要以诚相待。表里如一不要用虚伪的客套来敷衍患者要“存乎心”，“发乎言”不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜宽容原则我们在与人交往时的四不不求全责备不斤斤计较不过分苛求不咄咄逼人平等原则我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是对官热对民冷对富热对穷冷对漂亮的人热对相貌平平的人冷以诚相待 一视同仁自律原则自我检点自我约束自我控制不属于自己的东西就不能拥有适度原则合适的场合要有适合的语言和行为既彬彬有礼，又不低三下四既殷情款待，又不失庄重既热情大方，又不轻浮谄谀要把握分寸，营造融洽气氛从俗原则从俗原则切勿

7、为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错，两个家庭 孪生姐妹 都有不同不要要求别人总和你一样护理礼仪的作用护理礼仪的作用护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁护理礼仪是塑造医院形象的基础礼仪是医院形象的体现第三节学习礼仪的途径与方法第三节学习礼仪的途径与方法学习礼仪的重要性学习礼仪的途径与方法学习护理礼仪的重要性学习护理礼仪有助于提高护士的自身素养学习护理礼仪有助于建立和谐的护患关系学习护理礼仪有助于促进社会

8、文明进步 学习护理礼仪的意义学习护理礼仪的意义1.是现代医学和社会进步的必然是现代医学和社会进步的必然 2.是培养护士良好的素质修养、是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一树立良好专业形象的重要手段之一 学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的方法学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际注重理论联系实际努力提高自身修养努力提高自身修养学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的意义与方法学习礼仪的途径向书本学习向实践学习向榜样学习三种学习礼仪的方法结合理论，联系实际踏踏实实，循序渐

9、进自我磨练，自我约束玉不琢不成器，人不修不成才冰心老人的名言冰心老人的名言爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。淡妆上岗淡妆上岗浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励尊重患者兼自爱，显示活力添光彩美好生活共向往，战胜疾病信心来护士的仪表礼仪 仪表仪表:通常是指人的外观、外貌通常是指人的外观、外貌。其中主要是其中主要是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评并将影响对他的整体评价。护士所面对的主

10、要是患者价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。并有其特殊的职业要求。文明服务七声文明服务七声患者初到有迎声患者初到有迎声进行治疗有称呼声进行治疗有称呼声操作失误有道歉声操作失误有道歉声与患者合作有道谢声与患者合作有道谢声遇到患者有询问声遇到患者有询问声接电话时有问候声接电话时有问候声患者出院有送声患者出院有送声尊重隐私“七不问”不问其收入不问家庭住址和私宅电话不问个人经历不问信仰政见不问所忙何事不问年龄不问婚姻 谢谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。15:51

11、:0515:51:0515:513/22/2023 3:51:05 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2315:51:0515:51Mar-2322-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。15:51:0515:51:0515:51Wednesday,March 22,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2315:51:0515:51:05March 22,202314、他乡生白发，旧国见青山。22 三月 20233:51:05 下午15:51:053月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 233:51 下午3月-2315:51March 22,20231

12、6、行动出成果，工作出财富。2023/3/22 15:51:0515:51:0522 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:51:05 下午3:51 下午15:51:053月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。15:51:0515:51:0515:513/22/2023 3:51:05 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2315:51:0515:51Mar-2322-Mar-2312、世

13、间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。15:51:0515:51:0515:51Wednesday,March 22,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2315:51:0515:51:05March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 20233:51:05 下午15:51:053月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 233:51 下午3月-2315:51March 22,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/22 15:51:0515:51:0522 March 202317、空山新雨后，

14、天气晚来秋。3:51:05 下午3:51 下午15:51:053月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:51:0515:51:0515:513/22/2023 3:51:05 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2315:51:0515:51Mar-2322-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:51:0515:51:0515:51Wednesday,March 22,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2315:5

15、1:0515:51:05March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 20233:51:05 下午15:51:053月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 233:51 下午3月-2315:51March 22,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/22 15:51:0515:51:0522 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:51:05 下午3:51 下午15:51:053月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉