行为的基础课件.ppt

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1、行为的基础第1页，此课件共24页哦主要内容主要内容行为的基础行为的基础理解群体与团队工作理解群体与团队工作激励员工激励员工领导领导沟通与人际交往技能沟通与人际交往技能第2页，此课件共24页哦第十四章第十四章 行为的基础行为的基础解释和预测行为解释和预测行为态度态度个性个性知觉知觉学习学习第3页，此课件共24页哦组织犹如冰山 第4页，此课件共24页哦一、解释和预测行为一、解释和预测行为（一）组织行为学的焦点（一）组织行为学的焦点1、组织行为学研究个体的行为。、组织行为学研究个体的行为。2、组织行为学关心群体行为。、组织行为学关心群体行为。（二）组织行为学的目的（二）组织行为学的目的目的在于解释和

2、预测行为。目的在于解释和预测行为。第5页，此课件共24页哦二、态度二、态度态态度度（Attitudes）是是关关于于物物体体、人人和和事事件件的的评评价价性性陈述。陈述。态态度度的的认认知知成成分分（Cognitive component of anattitude）态态度度的的情情感感成成分分（Affective component of anattitude）态态度度的的行行为为成成分分（Behavioral component of anattitude）第6页，此课件共24页哦管管理理者者只只对对与与工工作作有有关关的的态态度度感感兴兴趣趣。其其中中三三种最重要的态度是：种最重要的态度

3、是：工作满意度（工作满意度（Jobsatisfaction）工作投入度（工作投入度（Jobinvolvement）组织承诺（组织承诺（Organizatilnalcommitment）。）。第7页，此课件共24页哦（一）（一）态度与一致性态度与一致性人人们们寻寻求求态态度度的的一一致致性性和和态态度度与与行行为为的的一致性。一致性。第8页，此课件共24页哦（二）（二）认知失调理论认知失调理论50年年代代，列列昂昂费费斯斯廷廷格格（LeonFestinger）提提出出了了认认知知失失调调（Cognitivedissonance）理理论论，这这个个理理论论试试图图解解释释态态度度和和行行为为的的关

4、关系系。费费斯斯廷廷格格提提出出：减减少少失失调调愿愿望望是是由由下下面面三三个个因因素素决决定定的的：1、造造成成失失调调的的因因素素的的重重要要性性；2、个个体体认认为为他他对对于于这这些些因因素素的的影响程度；影响程度；3、失调可能隐含的后果。、失调可能隐含的后果。第9页，此课件共24页哦（三）（三）态度的调查态度的调查（四）（四）满意度满意度生产率争论生产率争论（五）对管理者的意义（五）对管理者的意义第10页，此课件共24页哦态度问卷调查范例态度问卷调查范例 第11页，此课件共24页哦满意度与生产力之争论满意度与生产力之争论 传统认为快乐的员工即是有生产力的员工传统认为快乐的员工即是有

5、生产力的员工 研究发现纵使满意度对生产力确实有正面的研究发现纵使满意度对生产力确实有正面的影响，其效果还是很有限的影响，其效果还是很有限的 透过权变变量来厘清满意度与生产力透过权变变量来厘清满意度与生产力情境因素的影响会限制员工行为情境因素的影响会限制员工行为其研究设计并不能证明两者间因果关系的存其研究设计并不能证明两者间因果关系的存在在 第12页，此课件共24页哦三、个性三、个性（一）根据个性物质预测行为（一）根据个性物质预测行为控制点控制点权威主义权威主义马基雅维里主义马基雅维里主义自尊自尊自我监控自我监控冒险性冒险性第13页，此课件共24页哦（二）（二）个性与工作的匹配个性与工作的匹配第

6、14页，此课件共24页哦（三）（三）对管理者的意义对管理者的意义第15页，此课件共24页哦认知挑战：你看到了什么？认知挑战：你看到了什么？第16页，此课件共24页哦四、知觉四、知觉知知觉觉（Perception）是是个个体体为为了了对对他他们们所所在在的的环环境境赋赋予予意意义义而而组组织织和和解解释释感感觉印象的过程。觉印象的过程。第17页，此课件共24页哦（一）影响知觉的因素（一）影响知觉的因素（二）归因理论（二）归因理论归归因因理理论论（Attributiontheory）我我们们总总是是试试图图判判断断它它是是由由于于内内部部原原因因还还是是外外部部原原因造成的。这种决定取决于以下三个

7、因素。因造成的。这种决定取决于以下三个因素。1、区别性；、区别性；2、一致性；、一致性；3、一贯性。、一贯性。第18页，此课件共24页哦区别性一致性一贯性外部内部外部内部外部内部个体行为解释观察归因图14-4 归因理论第19页，此课件共24页哦（三）判断他人时常走的捷径（三）判断他人时常走的捷径（四）（四）对管理者的意义对管理者的意义第20页，此课件共24页哦五、学习五、学习学学习习的的操操作作性性定定义义是是，由由于于经经验验而而发发生生的的相相对对长久的行为改变。长久的行为改变。操操作作性性条条件件反反射射（Operantcnditioning）强强化化物物强强化了行为并增加了其重复的可能

8、性。化了行为并增加了其重复的可能性。第21页，此课件共24页哦社会学习社会学习榜样的影响是社会学习理论的核心。榜样的影响是社会学习理论的核心。人们发现有四个过程决定了榜样对个体的影人们发现有四个过程决定了榜样对个体的影响。响。1、注意过程：、注意过程：2、保持过程：、保持过程：3、动力复制过程：、动力复制过程：4、强化过程。、强化过程。第22页，此课件共24页哦行为塑造（行为塑造（Shapingbehaior）行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。罚和忽视。对管理者的意义对管理者的意义管理者是让员工的学习随机发生，还是通过奖励的分管理者是让员工的学习随机发生，还是通过奖励的分配和榜样的设置而管理学习？配和榜样的设置而管理学习？第23页，此课件共24页哦了解我自己洞口余生（时间三十分）有一群人到郊外旅游，不巧遇到泥石流，全部被困在几米的地下，只有一个出口，只可以过一个人，而出口随时有倒塌的危险，谁先出去就有生的希望，请每个人依次说出自己求生的目的及将来可能对社会作出的贡献，然后大家协商，看谁可以最先逃出，排出次序。然后，全体一起讨论活动过程及自己的感受。讨论：大家把讨论的重点集中到自己能否说出将来生活的指向？听了别人意见后自己是否修正原有的想法？第24页，此课件共24页哦