QC七大手法培训讲义(PPT 74页)12898.pptx

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1、薛常春薛常春薛常春薛常春2004.11.022004.11.021概述用來質量改進的七種工具用來質量改進的七種工具查檢表查檢表查檢對象查檢對象查檢對象查檢對象 簡易有效簡易有效簡易有效簡易有效柏拉圖柏拉圖示范重點示范重點示范重點示范重點 重點把握重點把握重點把握重點把握魚骨圖魚骨圖分析因果分析因果分析因果分析因果 分類清楚分類清楚分類清楚分類清楚直方圖直方圖層別分布層別分布層別分布層別分布 了解品質了解品質了解品質了解品質層別法層別法過濾問題過濾問題過濾問題過濾問題 比較作用比較作用比較作用比較作用散布圖散布圖解析相關解析相關解析相關解析相關 相關易懂相關易懂相關易懂相關易懂管制圖管制圖管制異

2、常管制異常管制異常管制異常 趨勢明朗趨勢明朗趨勢明朗趨勢明朗2搜集目的搜集目的現狀把握現狀把握目標設定目標設定標準化標準化效果確認效果確認對策擬定對策擬定問題解析問題解析 層別法層別法 查檢表查檢表 柏拉圖柏拉圖 特性要因素特性要因素 散佈圖散佈圖 直方圖直方圖 管制圖管制圖 特性要因圖特性要因圖 柏拉圖柏拉圖 管制圖管制圖 直方圖直方圖概述簡單介紹簡單介紹Case 處理3所謂查檢表所謂查檢表所謂查檢表所謂查檢表:在收集各種數據之後，為確認並能毫無遺漏的查驗，將結果製成簡單的在收集各種數據之後，為確認並能毫無遺漏的查驗，將結果製成簡單的在收集各種數據之後，為確認並能毫無遺漏的查驗，將結果製成簡

3、單的在收集各種數據之後，為確認並能毫無遺漏的查驗，將結果製成簡單的圖或表。圖或表。圖或表。圖或表。查檢表體現為兩個目的體現為兩個目的體現為兩個目的體現為兩個目的1.1.1.1.收集數據比較容易收集數據比較容易收集數據比較容易收集數據比較容易2.2.2.2.數據使用數據使用數據使用數據使用處理起來比較容易處理起來比較容易處理起來比較容易處理起來比較容易通常分為兩種形式通常分為兩種形式通常分為兩種形式通常分為兩種形式1.1.1.1.點檢用查檢表點檢用查檢表點檢用查檢表點檢用查檢表2.2.2.2.記錄用查檢表記錄用查檢表記錄用查檢表記錄用查檢表4點檢用查檢表點檢用查檢表點檢用查檢表點檢用查檢表點檢用

4、查檢表 為了檢查為了檢查為了檢查為了檢查確認日常的作業確認日常的作業確認日常的作業確認日常的作業服務以及產品或者為了確保安全服務以及產品或者為了確保安全服務以及產品或者為了確保安全服務以及產品或者為了確保安全預先決預先決預先決預先決定確認的項目定確認的項目定確認的項目定確認的項目并依照計划檢查時使用的表。并依照計划檢查時使用的表。并依照計划檢查時使用的表。并依照計划檢查時使用的表。制作步驟制作步驟制作步驟制作步驟1.1.1.1.確認需要點檢的項目確認需要點檢的項目確認需要點檢的項目確認需要點檢的項目2.2.2.2.作類別的層別作類別的層別作類別的層別作類別的層別作業別作業別作業別作業別機台別機

5、台別機台別機台別工程別工程別工程別工程別3.3.3.3.再次確認上之項目是否非點檢不可再次確認上之項目是否非點檢不可再次確認上之項目是否非點檢不可再次確認上之項目是否非點檢不可4.4.4.4.如需要排序則按序排列如需要排序則按序排列如需要排序則按序排列如需要排序則按序排列5.5.5.5.先使用先使用先使用先使用后續再作改善后續再作改善后續再作改善后續再作改善5記錄用查檢表記錄用查檢表記錄用查檢表記錄用查檢表記錄用查檢表 出于對某種目的進行調查出于對某種目的進行調查出于對某種目的進行調查出于對某種目的進行調查或者記錄時所用的表。或者記錄時所用的表。或者記錄時所用的表。或者記錄時所用的表。如如如如

6、想了解什么缺點想了解什么缺點想了解什么缺點想了解什么缺點不良分布情況不良分布情況不良分布情況不良分布情況等等等等制作步驟制作步驟制作步驟制作步驟1.1.1.1.確認數據收集之目的及項目確認數據收集之目的及項目確認數據收集之目的及項目確認數據收集之目的及項目2.2.2.2.決定表格之形式決定表格之形式決定表格之形式決定表格之形式3.3.3.3.決定記錄之方式決定記錄之方式決定記錄之方式決定記錄之方式4.4.4.4.決定收集之方式決定收集之方式決定收集之方式決定收集之方式何人收集何人收集何人收集何人收集檢查頻率檢查頻率檢查頻率檢查頻率檢查方法檢查方法檢查方法檢查方法6查檢表之考慮項目誰需要了解誰需

7、要了解?報告給誰報告給誰?To Whom?To Whom?途徑途徑那一站那一站?Where?Where?何處何處何時收集何時收集?When?When?頻率頻率何種方法何種方法?How?How?方法方法誰來做誰來做?Who?Who?人員人員為什麼為什麼?Why?Why?項目項目目的為何目的為何?What?What?題目題目 7查檢表之制作原則先做做看，依需求做改善，不要開始就求完美，合用最重要。先做做看，依需求做改善，不要開始就求完美，合用最重要。簡單簡單易記易記易懂易懂防呆防呆切忌模棱兩可。切忌模棱兩可。一目了然一目了然清楚陳述，作業者亦能同時看出趨勢。清楚陳述，作業者亦能同時看出趨勢。Tea

8、m WorkTeam Work集思廣益集思廣益避免遺漏重要項目。避免遺漏重要項目。層別的觀念層別的觀念 注意按作業者，機械裝置，材料等分別觀察。注意按作業者，機械裝置，材料等分別觀察。引申引申定警戒線定警戒線預見預防。預見預防。8電測機台定期保養點檢表電測機台定期保養點檢表作業者姓名：日期：作業者姓名：日期：作業者工號：作業者工號：時間：時間：機台號：機台號：註：註：檢查檢查調整調整X X更換更換探針排線PLZ插頭表頭電壓值查檢表實例實例實例實例 點檢用查檢表點檢用查檢表點檢用查檢表點檢用查檢表9查檢表實例實例實例實例 記錄用查檢表記錄用查檢表記錄用查檢表記錄用查檢表NO組界組中心點查 檢次數

9、1119.5-126122.7552126-132.5129.25103132.5-139135.75124139-145.5142.25315145.5-152148.75236152-158.5155.25107158.5-165161.7558165-171.5168.251合 計 9710查檢表習題習題習題習題 某一生產單位，欲知某零件尺寸其製程的變異情形，故收集多組數據以為某一生產單位，欲知某零件尺寸其製程的變異情形，故收集多組數據以為分析，已知該零件規格為分析，已知該零件規格為50.650.6，今量測，今量測5050組數據如下：試依其條件製作組數據如下：試依其條件製作一記錄用查檢表

10、一記錄用查檢表 11查檢表表格范例表格范例表格范例表格范例 12直方圖所謂直方圖所謂直方圖所謂直方圖所謂直方圖:從總體中隨機抽取樣本從總體中隨機抽取樣本從總體中隨機抽取樣本從總體中隨機抽取樣本從樣本中獲得的數據從樣本中獲得的數據從樣本中獲得的數據從樣本中獲得的數據特性進行整理特性進行整理特性進行整理特性進行整理用一定用一定用一定用一定的范圍再橫軸上加以區分成几個相等的區間的范圍再橫軸上加以區分成几個相等的區間的范圍再橫軸上加以區分成几個相等的區間的范圍再橫軸上加以區分成几個相等的區間將各區間內的測定值所出將各區間內的測定值所出將各區間內的測定值所出將各區間內的測定值所出現的次數累積起來的面積用

11、柱型畫出的圖。現的次數累積起來的面積用柱型畫出的圖。現的次數累積起來的面積用柱型畫出的圖。現的次數累積起來的面積用柱型畫出的圖。目的目的目的目的 為了了解產品在規格標准之分布趨勢為了了解產品在規格標准之分布趨勢為了了解產品在規格標准之分布趨勢為了了解產品在規格標准之分布趨勢制程中心值偏差大小等情形制程中心值偏差大小等情形制程中心值偏差大小等情形制程中心值偏差大小等情形預預預預測工程質量好壞。測工程質量好壞。測工程質量好壞。測工程質量好壞。13直方圖制圖步驟制圖步驟制圖步驟制圖步驟 1.1.1.1.收集數據收集數據收集數據收集數據(常用記錄用的查檢表常用記錄用的查檢表常用記錄用的查檢表常用記錄用

12、的查檢表)通常為通常為通常為通常為50100501005010050100組組組組2.2.2.2.定全距定全距定全距定全距(極差極差極差極差)R=MAX-MINR=MAX-MINR=MAX-MINR=MAX-MIN3.3.3.3.定組數定組數定組數定組數組數組數(K)=1+3.32log樣本樣本(n)n50-100200-250250以上以上k6-107-1210-124.4.4.4.定組距定組距定組距定組距:組距組距(h)=全距全距(R)組數組數(K)5.定下界定下界定下界定下界:下界下界下界下界=MIN-=MIN-=MIN-=MIN-精確位精確位精確位精確位/2/2/2/2 避免數據落在組

13、界上避免數據落在組界上避免數據落在組界上避免數據落在組界上;必定比最小值小必定比最小值小必定比最小值小必定比最小值小.2.24.13.54.53.23.73.02.63.41.63.13.33.83.14.73.72.54.33.43.62.93.33.93.13.33.13.74.43.24.11.93.44.73.83.22.63.93.04.33.5如某一規格測定值如某一規格測定值上之例子上之例子k=1+3.32(1.602)=6.3k=6or7h=3.16=0.517(常取常取5/10/2的整數倍的整數倍)最下界最下界=1.6-0.1/2=1.55該組上界該組上界=1.55+0.5=2

14、.05依次類推依次類推14直方圖6.6.6.6.劃次數分配表劃次數分配表:7.劃直方圖劃直方圖:1.00040合合計計0.07534.84.555.050.12554.34.054.550.250103.83.554.050.375153.33.053.550.10042.82.553.050.0251|2.32.052.550.0521.81.552.05相對次數相對次數次次數數劃劃記記組中點組中點組組界界1.552.052.553.053.554.054.555.05次次數數1510515直方圖注意注意注意注意 1.1.1.1.直方圖可根據圖形分布形態來觀察制品工程是否正常直方圖可根據圖形

15、分布形態來觀察制品工程是否正常直方圖可根據圖形分布形態來觀察制品工程是否正常直方圖可根據圖形分布形態來觀察制品工程是否正常A.A.A.A.常態分布常態分布常態分布常態分布 B.B.B.B.鋸齒型鋸齒型鋸齒型鋸齒型正常的製程或製品正常的製程或製品因測定值或換算方法有偏差因測定值或換算方法有偏差計量值相關的特性都處于安定計量值相關的特性都處于安定的狀況下的狀況下制程制程 產品工程良產品工程良好好持續保持。持續保持。制作直方圖的方法或數據收集制作直方圖的方法或數據收集方法或分組不當所產生的方法或分組不當所產生的需需要重新分配。要重新分配。16直方圖C.C.C.C.絕壁型絕壁型絕壁型絕壁型D.D.D.

16、D.偏峰型偏峰型偏峰型偏峰型?往往是因工程能力不夠，但往往是因工程能力不夠，但為求產品合乎規格，而實行為求產品合乎規格，而實行全數檢驗。全數檢驗。工具磨損或治具鬆動，造成尺工具磨損或治具鬆動，造成尺寸偏向一個方向寸偏向一個方向需要重新檢需要重新檢查。查。（左偏）（左偏）17直方圖E.E.E.E.雙峰型雙峰型雙峰型雙峰型F.F.F.F.偏峰型偏峰型偏峰型偏峰型樣本是否混入其他群體樣本是否混入其他群體如如不同機台不同機台 材料材料 作業者等作業者等需要再檢驗。需要再檢驗。SLSU發生製程異常或調整不良發生製程異常或調整不良需要重新檢查。需要重新檢查。18直方圖注意注意注意注意 2.2.2.2.直方

17、圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標標准規格標准規格標准規格標准規格(管制界限管制界限管制界限管制界限)比較比較比較比較是否有較大差異是否有較大差異是否有較大差異是否有較大差異合適製程能力合適製程能力成本適中成本適中但不充分但不充分需考慮波動需考慮波動SLSLSUSUSLSLSUSU製程能力較規格好得很多製程能力較規格好得很多成本增加成本增加19直方圖SLSLSUSU製程能力中心偏左製程能力中心偏左需要改需要改善對策善對策提升制程能力提升制程能力成成本增加。本增加。SLSLSUSU製程能力中心偏右製程能力中心偏右同樣需同樣需要改善對策要改善對策提

18、升制程能力提升制程能力成本增加。成本增加。2.2.2.2.直方圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標標准規格標准規格標准規格標准規格(管制界限管制界限管制界限管制界限)比較比較比較比較是否有較大差異是否有較大差異是否有較大差異是否有較大差異20直方圖分散度過大製程能力分散度過大製程能力標準差標準差太大太大必須提升制程能力必須提升制程能力對對策改善策改善成本增加。成本增加。SLSLSUSU2.2.2.2.直方圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標直方圖樣本分布可與目標標准規格標准規格標准規格標准規格(管制界限管制界限管制界限管

19、制界限)比較比較比較比較是否有較大差異是否有較大差異是否有較大差異是否有較大差異3.3.3.3.是否要再進一步層別是否要再進一步層別是否要再進一步層別是否要再進一步層別為后續進一步研究作鋪墊（柏拉圖為后續進一步研究作鋪墊（柏拉圖為后續進一步研究作鋪墊（柏拉圖為后續進一步研究作鋪墊（柏拉圖魚骨圖等）魚骨圖等）魚骨圖等）魚骨圖等）21直方圖習題習題習題習題 以下表格為以下表格為以下表格為以下表格為LCDLCDLCDLCD厚度之數據，請依照上述之步驟，繪製出直方圖厚度之數據，請依照上述之步驟，繪製出直方圖厚度之數據，請依照上述之步驟，繪製出直方圖厚度之數據，請依照上述之步驟，繪製出直方圖 。2.55

20、2.542.532.552.552.532.552.502.532.542.572.552.552.572.542.562.602.572.552.542.562.592.552.502.532.572.552.572.552.532.612.552.572.532.592.552.542.552.532.592.552.572.562.572.532.562.532.592.572.5322魚骨圖所謂魚骨圖所謂魚骨圖所謂魚骨圖所謂魚骨圖:一個問題的結果一個問題的結果一個問題的結果一個問題的結果特性受一些要因的影響時特性受一些要因的影響時特性受一些要因的影響時特性受一些要因的影響時將這些要因加

21、以整理成有相將這些要因加以整理成有相將這些要因加以整理成有相將這些要因加以整理成有相互關系且有條理的圖互關系且有條理的圖互關系且有條理的圖互關系且有條理的圖有果必有因有果必有因有果必有因有果必有因又稱因果圖又稱因果圖又稱因果圖又稱因果圖特性要因圖特性要因圖特性要因圖特性要因圖可以顯示出一個結果（特性）與其他原因之間的關系可以顯示出一個結果（特性）與其他原因之間的關系可以顯示出一個結果（特性）與其他原因之間的關系可以顯示出一個結果（特性）與其他原因之間的關系目的目的目的目的 收集眾人的意見收集眾人的意見收集眾人的意見收集眾人的意見集思廣益集思廣益集思廣益集思廣益找出造成問題點的所有原因找出造成問

22、題點的所有原因找出造成問題點的所有原因找出造成問題點的所有原因并分析出主要并分析出主要并分析出主要并分析出主要原因原因原因原因進而用于改善分析用進而用于改善分析用進而用于改善分析用進而用于改善分析用制定標准用制定標准用制定標准用制定標准用管理用管理用管理用管理用品質管制導入及教育品質管制導入及教育品質管制導入及教育品質管制導入及教育用用用用配合其他手法配合其他手法配合其他手法配合其他手法=查檢表查檢表查檢表查檢表柏拉圖等用。柏拉圖等用。柏拉圖等用。柏拉圖等用。23魚骨圖魚骨圖魚骨圖魚骨圖魚骨圖 的分類的分類的分類的分類:1.1.原因追求型：原因追求型：2.2.對策追求型：對策追求型：WHY?H

23、OW?24魚骨圖制作步驟制作步驟制作步驟制作步驟 1.1.1.1.確定特性確定特性確定特性確定特性結果結果結果結果2.2.2.2.繪制主骨繪制主骨繪制主骨繪制主骨3.3.3.3.概括的找出各類原因概括的找出各類原因概括的找出各類原因概括的找出各類原因 運用運用運用運用4M1E4M1E4M1E4M1E 人人人人ManManManMan 機機機機MachineMachineMachineMachine 料料料料MaterialMaterialMaterialMaterial 法法法法MethodMethodMethodMethod 環環環環Environment.Environment.Envir

24、onment.Environment.4.4.4.4.分析找出的原因分析找出的原因分析找出的原因分析找出的原因進步討論出要因進步討論出要因進步討論出要因進步討論出要因 所在所在所在所在;必要時要因再加以層別必要時要因再加以層別必要時要因再加以層別必要時要因再加以層別問題問題結果結果可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因可能原因結結果果要因要因要因要因要因要因要因要因25魚骨圖繪制的注意點繪制的注意點繪制的注意點繪制的注意點 1.1.1.1.集思廣益集思廣益集思廣益集思廣益聽取大家意見聽取大家意見聽取大家意見聽取大家意見 意見越多越好意見越多越好

25、意見越多越好意見越多越好 不批評別人意見不批評別人意見不批評別人意見不批評別人意見 歡迎異想歡迎異想歡迎異想歡迎異想 可以順著別人的意見可以順著別人的意見可以順著別人的意見可以順著別人的意見發展自己的創意發展自己的創意發展自己的創意發展自己的創意2.2.2.2.要用層別作特性分析要用層別作特性分析要用層別作特性分析要用層別作特性分析3.3.3.3.無關聯者不予分類無關聯者不予分類無關聯者不予分類無關聯者不予分類確定之要因再有針對性收集數據確定之要因再有針對性收集數據確定之要因再有針對性收集數據確定之要因再有針對性收集數據為后續分析鋪墊為后續分析鋪墊為后續分析鋪墊為后續分析鋪墊4.4.4.4.重

26、點放在改善重點放在改善重點放在改善重點放在改善解決問題上解決問題上解決問題上解決問題上積極的對策積極的對策積極的對策積極的對策使用時要注意使用時要注意使用時要注意使用時要注意 1.1.1.1.在數據的基礎上客觀地評價每個因素地重要性在數據的基礎上客觀地評價每個因素地重要性在數據的基礎上客觀地評價每個因素地重要性在數據的基礎上客觀地評價每個因素地重要性2.2.2.2.因果圖使用時要不斷地加以改進因果圖使用時要不斷地加以改進因果圖使用時要不斷地加以改進因果圖使用時要不斷地加以改進適時而進。適時而進。適時而進。適時而進。26魚骨圖舉例舉例舉例舉例 尺寸波動操作者機器材料作業方法疲勞健康材料質量疲勞安

27、裝動作夾具檢驗精神疾病集中注意力經驗知識培訓零件方法變形磨損操作穩定失恆成分儲存排列形狀尺寸擰緊程度順序位置角度程度速度27柏拉圖所謂柏拉圖所謂柏拉圖所謂柏拉圖所謂柏拉圖:依照項目分級依照項目分級依照項目分級依照項目分級按照出現次數的大小順序排列按照出現次數的大小順序排列按照出現次數的大小順序排列按照出現次數的大小順序排列同時表示累積和的圖。同時表示累積和的圖。同時表示累積和的圖。同時表示累積和的圖。目的（功能）目的（功能）目的（功能）目的（功能）掌握問題點、發現原因、效果確認。掌握問題點、發現原因、效果確認。掌握問題點、發現原因、效果確認。掌握問題點、發現原因、效果確認。從柏拉圖中構成比率很

28、容易了解問題的重點和影響的程度，以比例佔最多從柏拉圖中構成比率很容易了解問題的重點和影響的程度，以比例佔最多從柏拉圖中構成比率很容易了解問題的重點和影響的程度，以比例佔最多從柏拉圖中構成比率很容易了解問題的重點和影響的程度，以比例佔最多的項目著手進行改善，較為容易獲得改善成果。的項目著手進行改善，較為容易獲得改善成果。的項目著手進行改善，較為容易獲得改善成果。的項目著手進行改善，較為容易獲得改善成果。(抓大放小抓大放小抓大放小抓大放小 解決關鍵的少數解決關鍵的少數解決關鍵的少數解決關鍵的少數)28柏拉圖制作步驟制作步驟制作步驟制作步驟（及注意點）（及注意點）（及注意點）（及注意點）1.1.1.

29、1.確定所要調查的問題以及如何收集數據確定所要調查的問題以及如何收集數據確定所要調查的問題以及如何收集數據確定所要調查的問題以及如何收集數據 選擇調查主題是哪類的選擇調查主題是哪類的選擇調查主題是哪類的選擇調查主題是哪類的缺陷項目缺陷項目缺陷項目缺陷項目事故事故事故事故不良。不良。不良。不良。確定哪些數據是必要的確定哪些數據是必要的確定哪些數據是必要的確定哪些數據是必要的同時作分類同時作分類同時作分類同時作分類機械別機械別機械別機械別人員別人員別人員別人員別項目別項目別項目別項目別其他等其他等其他等其他等 通常使用記錄類檢查表收集數據。通常使用記錄類檢查表收集數據。通常使用記錄類檢查表收集數據

30、。通常使用記錄類檢查表收集數據。2.2.2.2.繪制數據記錄表并作初步統計繪制數據記錄表并作初步統計繪制數據記錄表并作初步統計繪制數據記錄表并作初步統計3.3.3.3.作柏拉圖用數據表作柏拉圖用數據表作柏拉圖用數據表作柏拉圖用數據表增加有增加有增加有增加有 各項不良比率各項不良比率各項不良比率各項不良比率累積不良比率。累積不良比率。累積不良比率。累積不良比率。4.4.4.4.不良項目按大小順序排列不良項目按大小順序排列不良項目按大小順序排列不良項目按大小順序排列其他項其他項其他項其他項 放置最后放置最后放置最后放置最后.5.5.5.5.繪圖。繪圖。繪圖。繪圖。14其他200合計4LC LOSS

31、6臟污10PI20毛屑42外刮104裂片小計不良項目100%7%100%93%2%91%3%88%5%83%10%73%21%52%52%累積不良比率不良比率29柏拉圖畫兩跟縱軸一橫軸畫兩跟縱軸一橫軸畫兩跟縱軸一橫軸畫兩跟縱軸一橫軸左邊縱軸標識不良件數左邊縱軸標識不良件數左邊縱軸標識不良件數左邊縱軸標識不良件數右邊縱軸標識累積百分比右邊縱軸標識累積百分比右邊縱軸標識累積百分比右邊縱軸標識累積百分比橫軸則標識從大到小排列的不良項橫軸則標識從大到小排列的不良項橫軸則標識從大到小排列的不良項橫軸則標識從大到小排列的不良項6.6.6.6.在橫軸上畫出直方圖。在橫軸上畫出直方圖。在橫軸上畫出直方圖。在橫

32、軸上畫出直方圖。7.7.7.7.在直方圖上標示每個不良的累積比在直方圖上標示每個不良的累積比在直方圖上標示每個不良的累積比在直方圖上標示每個不良的累積比8.8.8.8.描點描點描點描點連線連線連線連線完成完成完成完成30柏拉圖注意注意注意注意 1.1.1.1.不良比不良比不良比不良比=該不良數該不良數該不良數該不良數/總不良數總不良數總不良數總不良數*100%*100%*100%*100%2.2.2.2.累積不良比累積不良比累積不良比累積不良比=累積不良數累積不良數累積不良數累積不良數/總不良數總不良數總不良數總不良數*100*100*100*1003.3.3.3.左縱軸最大刻度為總件數左縱軸

33、最大刻度為總件數左縱軸最大刻度為總件數左縱軸最大刻度為總件數4.4.4.4.右縱軸最大刻度為右縱軸最大刻度為右縱軸最大刻度為右縱軸最大刻度為100%100%100%100%5.5.5.5.通常縱軸與橫軸長度比為通常縱軸與橫軸長度比為通常縱軸與橫軸長度比為通常縱軸與橫軸長度比為323232326.6.次數少的項目太多時，可考慮將後幾項歸納成其他項；其他項不應次數少的項目太多時，可考慮將後幾項歸納成其他項；其他項不應次數少的項目太多時，可考慮將後幾項歸納成其他項；其他項不應次數少的項目太多時，可考慮將後幾項歸納成其他項；其他項不應 大於前幾項，若大於時應再分析大於前幾項，若大於時應再分析大於前幾項

34、，若大於時應再分析大於前幾項，若大於時應再分析 7.7.改善前後之比較時：改善前後之比較時：改善前後之比較時：改善前後之比較時：改善後，橫軸項目別依照出現大小順序由高而低排列改善後，橫軸項目別依照出現大小順序由高而低排列改善後，橫軸項目別依照出現大小順序由高而低排列改善後，橫軸項目別依照出現大小順序由高而低排列 前後比較基準應一致，且刻度應相同前後比較基準應一致，且刻度應相同前後比較基準應一致，且刻度應相同前後比較基準應一致，且刻度應相同 。31柏拉圖習題習題習題習題 32散布圖所謂散布圖所謂散布圖所謂散布圖所謂散布圖:就是把有關聯的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因；就是把有

35、關聯的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因；就是把有關聯的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因；就是把有關聯的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因；然後用點表示分佈型態，根據分佈的型態，來判斷對應數據之間的關係然後用點表示分佈型態，根據分佈的型態，來判斷對應數據之間的關係然後用點表示分佈型態，根據分佈的型態，來判斷對應數據之間的關係然後用點表示分佈型態，根據分佈的型態，來判斷對應數據之間的關係 。目的（功能）目的（功能）目的（功能）目的（功能）分析對應數據彼此間之相關性，做出正確之判定。而所謂對應數據就是成分析對應數據彼此間之相關性，做出正確之判定。而

36、所謂對應數據就是成分析對應數據彼此間之相關性，做出正確之判定。而所謂對應數據就是成分析對應數據彼此間之相關性，做出正確之判定。而所謂對應數據就是成對的數據，一般來說成對數據有三種不同的對應關係。對的數據，一般來說成對數據有三種不同的對應關係。對的數據，一般來說成對數據有三種不同的對應關係。對的數據，一般來說成對數據有三種不同的對應關係。1.1.1.1.原因與結果數據關係。原因與結果數據關係。原因與結果數據關係。原因與結果數據關係。2.2.2.2.結果與結果數據關係。結果與結果數據關係。結果與結果數據關係。結果與結果數據關係。3.3.3.3.原因與原因數據關係。原因與原因數據關係。原因與原因數據

37、關係。原因與原因數據關係。如果是兩種沒有相關聯的數據所製作出來的散佈圖是無法做正確判斷。如果是兩種沒有相關聯的數據所製作出來的散佈圖是無法做正確判斷。如果是兩種沒有相關聯的數據所製作出來的散佈圖是無法做正確判斷。如果是兩種沒有相關聯的數據所製作出來的散佈圖是無法做正確判斷。33散布圖制作步驟制作步驟制作步驟制作步驟 34散布圖散布圖的判讀散布圖的判讀散布圖的判讀散布圖的判讀 完全正完全正完全正完全正(負負負負)相關相關相關相關高度正高度正高度正高度正(負負負負)相關相關相關相關散布在同一直線上散布在同一直線上散布在同一直線上散布在同一直線上原因和結果的變化比例近輿等比例原因和結果的變化比例近輿

38、等比例原因和結果的變化比例近輿等比例原因和結果的變化比例近輿等比例 完全正相關完全正相關完全正相關完全正相關 完全負相關完全負相關完全負相關完全負相關 高度正相關高度正相關高度正相關高度正相關 高度負相關高度負相關高度負相關高度負相關35散布圖中度正中度正中度正中度正(負負負負)相關相關相關相關低度正低度正低度正低度正(負負負負)相關相關相關相關原因和結果的變化比例近輿等比例原因和結果的變化比例近輿等比例原因和結果的變化比例近輿等比例原因和結果的變化比例近輿等比例原因和結果的變化比例几乎不成比例原因和結果的變化比例几乎不成比例原因和結果的變化比例几乎不成比例原因和結果的變化比例几乎不成比例 中

39、度正相關中度正相關中度正相關中度正相關 中度負相關中度負相關中度負相關中度負相關 低度正相關低度正相關低度正相關低度正相關 低度負相關低度負相關低度負相關低度負相關36無相關無相關無相關無相關原因和結果的變化完全不成比例原因和結果的變化完全不成比例原因和結果的變化完全不成比例原因和結果的變化完全不成比例曲線相關曲線相關曲線相關曲線相關 原因和結果的變化呈曲線變化原因和結果的變化呈曲線變化原因和結果的變化呈曲線變化原因和結果的變化呈曲線變化散布圖散布圖使用時注意散布圖使用時注意散布圖使用時注意散布圖使用時注意 1.1.1.1.注意是否有異常點存在注意是否有異常點存在注意是否有異常點存在注意是否有

40、異常點存在 異常點存在時，應馬上查出原因，如屬異常就異常點存在時，應馬上查出原因，如屬異常就異常點存在時，應馬上查出原因，如屬異常就異常點存在時，應馬上查出原因，如屬異常就 應立即刪除，或在散佈圖上應立即刪除，或在散佈圖上應立即刪除，或在散佈圖上應立即刪除，或在散佈圖上 註明原因註明原因註明原因註明原因 2.2.2.2.是否有假相關是否有假相關是否有假相關是否有假相關 有時候散佈圖經分析是有相關的現象，但是根據經驗告訴有時候散佈圖經分析是有相關的現象，但是根據經驗告訴有時候散佈圖經分析是有相關的現象，但是根據經驗告訴有時候散佈圖經分析是有相關的現象，但是根據經驗告訴 我們那是不可能相關，這時後

41、應進一步檢什麼原因造成者假相關我們那是不可能相關，這時後應進一步檢什麼原因造成者假相關我們那是不可能相關，這時後應進一步檢什麼原因造成者假相關我們那是不可能相關，這時後應進一步檢什麼原因造成者假相關3.3.3.3.是否有必要層別是否有必要層別是否有必要層別是否有必要層別 有時候整體來看散佈圖看似相關，但層別後卻又發現無有時候整體來看散佈圖看似相關，但層別後卻又發現無有時候整體來看散佈圖看似相關，但層別後卻又發現無有時候整體來看散佈圖看似相關，但層別後卻又發現無 相關相關相關相關有時亦有相反情況發生有時亦有相反情況發生有時亦有相反情況發生有時亦有相反情況發生37散布圖體體重重x:重量級:中量級:

42、輕量級身長身長拳擊選手和量級之關係拳擊選手和量級之關係:相撲選手:賽跑選手x身長身長 相撲選手和賽跑選手之關係相撲選手和賽跑選手之關係體體重重比如比如比如比如 38散布圖yx整體看來無相關，整體看來無相關，但層別觀察則為相關但層別觀察則為相關 yx x整體看來似乎相關，整體看來似乎相關，但層別觀察為無相關但層別觀察為無相關 39散布圖習題習題習題習題 請依照下述數據作一散布圖。請依照下述數據作一散布圖。請依照下述數據作一散布圖。請依照下述數據作一散布圖。40層別法所謂層別法所謂層別法所謂層別法所謂層別法:為區分各種不同原因對結果的影響，而以個別特徵、原因運用為區分各種不同原因對結果的影響，而以

43、個別特徵、原因運用為區分各種不同原因對結果的影響，而以個別特徵、原因運用為區分各種不同原因對結果的影響，而以個別特徵、原因運用4M4M4M4M加以分類加以分類加以分類加以分類統計，此類統計分析的方法稱之為層別法。統計，此類統計分析的方法稱之為層別法。統計，此類統計分析的方法稱之為層別法。統計，此類統計分析的方法稱之為層別法。層別法的目的：層別法的目的：層別法的目的：層別法的目的：層別法的目的在於透過分層收集數據以尋求不良原因之所在或最佳條件，層別法的目的在於透過分層收集數據以尋求不良原因之所在或最佳條件，層別法的目的在於透過分層收集數據以尋求不良原因之所在或最佳條件，層別法的目的在於透過分層收

44、集數據以尋求不良原因之所在或最佳條件，做為改善品質之有利手法，如此，可減少在調查間題上浪費龐大之人力、做為改善品質之有利手法，如此，可減少在調查間題上浪費龐大之人力、做為改善品質之有利手法，如此，可減少在調查間題上浪費龐大之人力、做為改善品質之有利手法，如此，可減少在調查間題上浪費龐大之人力、物力、時間。物力、時間。物力、時間。物力、時間。41層別法之分類層別法之分類層別法之分類層別法之分類:層別法42層別法層別法之實施步驟層別法之實施步驟層別法之實施步驟層別法之實施步驟:1.1.1.1.先行選定欲調查之原因對象先行選定欲調查之原因對象先行選定欲調查之原因對象先行選定欲調查之原因對象2.2.2

45、.2.設計搜集資料之表單設計搜集資料之表單設計搜集資料之表單設計搜集資料之表單3.3.3.3.設定資料之搜集點，並訓練員設定資料之搜集點，並訓練員設定資料之搜集點，並訓練員設定資料之搜集點，並訓練員 工填製表單工填製表單工填製表單工填製表單4.4.4.4.記錄及觀察所得之數據記錄及觀察所得之數據記錄及觀察所得之數據記錄及觀察所得之數據5.5.5.5.整理資料、分類繪製圖表整理資料、分類繪製圖表整理資料、分類繪製圖表整理資料、分類繪製圖表6.6.6.6.比較分析與最終推論。比較分析與最終推論。比較分析與最終推論。比較分析與最終推論。層別法之注意事項層別法之注意事項層別法之注意事項層別法之注意事項

46、 1.1.1.1.實施前首先確認層別的目的實施前首先確認層別的目的實施前首先確認層別的目的實施前首先確認層別的目的 不良率分析？效率之提昇？作業條不良率分析？效率之提昇？作業條不良率分析？效率之提昇？作業條不良率分析？效率之提昇？作業條 件確認？件確認？件確認？件確認？.2.2.2.2.查檢表之設計應針對所懷疑之對象查檢表之設計應針對所懷疑之對象查檢表之設計應針對所懷疑之對象查檢表之設計應針對所懷疑之對象 設計之設計之設計之設計之3.3.3.3.數據之性質分類應清晰詳細載明數據之性質分類應清晰詳細載明數據之性質分類應清晰詳細載明數據之性質分類應清晰詳細載明 之。之。之。之。4.4.4.4.依各

47、種可能原因加以層別，至尋出依各種可能原因加以層別，至尋出依各種可能原因加以層別，至尋出依各種可能原因加以層別，至尋出 真因所在真因所在真因所在真因所在5.5.5.5.層別所得之情報應與對策相連接，層別所得之情報應與對策相連接，層別所得之情報應與對策相連接，層別所得之情報應與對策相連接，並付諸實際行動。並付諸實際行動。並付諸實際行動。並付諸實際行動。43層別法活用層別法時需注意活用層別法時需注意活用層別法時需注意活用層別法時需注意44層別法層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時45層別法層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結

48、合其他運用時46層別法層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時47層別法層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時48層別法層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時層別法結合其他運用時49管制圖首先介紹下何謂圖表首先介紹下何謂圖表首先介紹下何謂圖表首先介紹下何謂圖表 將繁雜的數據用最簡單的圖形表達，這圖形就是一般所說的圖表。將繁雜的數據用最簡單的圖形表達，這圖形就是一般所說的圖表。將繁雜的數據用最簡單的圖形表達，這圖形就是一般所說的圖表。將繁雜的數據用最簡單的圖形表達，這圖形就是一般所說的圖表。作

49、圖表目的：作圖表目的：作圖表目的：作圖表目的：1.1.1.1.方便人的視覺，使能獲取更多的情報，並使之能傳達更迅述、更易被人了方便人的視覺，使能獲取更多的情報，並使之能傳達更迅述、更易被人了方便人的視覺，使能獲取更多的情報，並使之能傳達更迅述、更易被人了方便人的視覺，使能獲取更多的情報，並使之能傳達更迅述、更易被人了 解、更快看出情報內容。解、更快看出情報內容。解、更快看出情報內容。解、更快看出情報內容。2.2.2.2.由一組數據把握到更多的情報，而採取必要的對策。由一組數據把握到更多的情報，而採取必要的對策。由一組數據把握到更多的情報，而採取必要的對策。由一組數據把握到更多的情報，而採取必要

50、的對策。完整的圖表必須具備的條件：完整的圖表必須具備的條件：完整的圖表必須具備的條件：完整的圖表必須具備的條件：1.1.能把握整體能把握整體能把握整體能把握整體-應一看即能完全了解整體的狀況。應一看即能完全了解整體的狀況。應一看即能完全了解整體的狀況。應一看即能完全了解整體的狀況。2.2.簡單明瞭簡單明瞭簡單明瞭簡單明瞭-繪製力求簡單明瞭。繪製力求簡單明瞭。繪製力求簡單明瞭。繪製力求簡單明瞭。3.3.迅速了解迅速了解迅速了解迅速了解-不必任何言詞說明，閱讀者一看即能判斷出來。不必任何言詞說明，閱讀者一看即能判斷出來。不必任何言詞說明，閱讀者一看即能判斷出來。不必任何言詞說明，閱讀者一看即能判斷