(培训)社交礼仪gl.pptx

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1、非礼勿视非礼勿视非礼勿听非礼勿听非礼勿言非礼勿言非礼勿动非礼勿动社交礼仪社交礼仪形象美的塑造形象美的塑造一 仪表的修饰二 仪态三 谈吐自我形象的塑造自我形象的塑造一一仪表的修饰仪表的修饰（一）着装礼仪 1 着装的基本原则 2 男性着装 3 女性着装（二）饰物礼仪 1 服装的配件 2 首饰的佩戴（三）化妆礼仪“从人们对服装的选择，从人们对服装的选择，可以窥测到他的文化水平和可以窥测到他的文化水平和道德修养的底蕴。道德修养的底蕴。”-郭沫若郭沫若着装的基本原则着装的基本原则着装的配色原则 1 颜色的象征 2 服装的配色着装与“TPO”原则 1 与时间相适应 2 与地点相适应 3 与场合相适应 赵薇

2、身穿日本赵薇身穿日本军旗服装军旗服装,引起引起人们强烈反感。人们强烈反感。衣着得体的中美领导人及家属衣着得体的中美领导人及家属男性男性正装正装1、一般穿着西装、衬衫2、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。3、西装袖子上的商标必须拆。商标是西装的封条 容易被误认为“民工”或“盲流”。发型发式发型发式统一标准：干净整洁。统一标准：干净整洁。不能留长发不能留长发:前不遮眉，侧不盖耳，前不遮眉，侧不盖耳，后不到后不到领。领。不留过厚过长的鬓角不留过厚过长的鬓角一般不留胡须一般不留胡须衬衬 衣衣1.1.衬衫、西装的颜衬衫、西装的颜色不能是同一色。色不能是同一色。白色衬衣最好白色衬衣最好2.2.衬衫的里面

3、不要衬衫的里面不要套深色的内衣，套深色的内衣，3.3.衬衣袖口应长衬衣袖口应长出西服袖口出西服袖口112 2厘米厘米领领 带带1.长度正好抵达腰带，或者有一两公分的距离2.不要穿甲克打领带：是业余华侨基本装扮3.打领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时不要扣衬衫的领口。西装扣子西装扣子1 1、双排扣西装：、双排扣西装：应把扣子都扣好应把扣子都扣好 个矮不穿个矮不穿 2 2、单排扣西装：、单排扣西装：一粒扣的，随意一粒扣的，随意 系上端庄，敞开潇洒系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的两粒扣的1.1.只系上面一粒扣只系上面一粒扣 是洋气、正统是洋气、正统2.2.都不系敞开都不系敞开 是潇洒、帅气是潇洒、帅

4、气3.3.全扣上全扣上 是土气是土气4.4.只系下面一粒只系下面一粒 是牛气、流气是牛气、流气三粒扣的三粒扣的系上面两粒系上面两粒或只系中间一粒或只系中间一粒鞋鞋1.1.男士在穿西服、男士在穿西服、打领带情况下，一打领带情况下，一般要配以皮鞋，杜般要配以皮鞋，杜绝运动鞋、凉鞋或绝运动鞋、凉鞋或者布鞋，者布鞋，2.2.皮鞋要每天保皮鞋要每天保持光亮整洁持光亮整洁 一双皮鞋不要连一双皮鞋不要连续穿着续穿着3 3天以上天以上 袜袜子子两种袜子不该穿两种袜子不该穿1 1、尼龙丝袜：不吸湿、尼龙丝袜：不吸湿、不通气，易产生异味，不通气，易产生异味，妨碍办公和教学。妨碍办公和教学。2 2、白袜子：、白袜子

5、：穿深色衣服、黑皮鞋穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，时一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否则将除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。产生巨大的反差。西方称：西方称：“驴蹄子驴蹄子”驴蹄子驴蹄子年过年过24岁，一岁，一般不穿般不穿白袜子，白袜子，它会使它会使你显得你显得像一个像一个学生学生颜色：三色原则颜色：三色原则 全身衣着的色彩全身衣着的色彩,在总量上在总量上限制在三种之内限制在三种之内 。（如灰色西装，黑色皮鞋、（如灰色西装，黑色皮鞋、白色衬衫。）白色衬衫。）多于三种多于三种,令人眼花缭令人眼花缭乱，失去庄重之感。乱，失去庄重之感。请找出该位先生六处服饰不规范的地方请找出该位先生六处服饰

6、不规范的地方女性女性正装正装穿着任何服装均应注穿着任何服装均应注意清洁、整齐、挺直。意清洁、整齐、挺直。任何情况下均不应穿任何情况下均不应穿短裤或超短裙参加涉短裤或超短裙参加涉外活动。外活动。不穿细带裙、不穿细带裙、露背装，不穿露背装，不穿过透的服装过透的服装 裙子一定要到膝裙子一定要到膝盖或以下。盖或以下。鞋和袜鞋和袜1.1.丝袜的长度要高于裙丝袜的长度要高于裙子的下摆。袜口永远不子的下摆。袜口永远不要外露要外露穿半截裙子的时候穿半穿半截裙子的时候穿半截袜子，袜子和裙子中截袜子，袜子和裙子中间露段腿肚子。间露段腿肚子。俗称：俗称：“三截腿三截腿”，术语叫恶性分割术语叫恶性分割2.2.袜子以肉

7、色相配最好，深色或花色图袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都不合适。不穿残破的袜子，案的袜子都不合适。不穿残破的袜子，夏天可以不穿袜子。（重要场合除外）。夏天可以不穿袜子。（重要场合除外）。穿裙子不要光腿穿裙子不要光腿3.3.不穿超过不穿超过5cm 5cm 的细高跟鞋。正的细高跟鞋。正规场合不穿马靴。规场合不穿马靴。不得穿拖鞋。不得穿拖鞋。着装要注意扬长避短着装要注意扬长避短脖子短：穿脖子短：穿U U领或领或者者V V领的服装，不领的服装，不穿高领衫穿高领衫体胖：深颜色、体胖：深颜色、竖纹衣服竖纹衣服体瘦：色彩明亮体瘦：色彩明亮度高的浅色服度高的浅色服张曼玉为张曼玉为什么穿黑什么穿黑皮裙

8、皮裙？特别提示特别提示名人穿着可以标新立异，不合常规。名人穿着可以标新立异，不合常规。普通人切莫东施效颦普通人切莫东施效颦如：潘长江穿马甲戴领带如：潘长江穿马甲戴领带牛群黑西服白袜子牛群黑西服白袜子不修边幅的名教授不修边幅的名教授“三截腿三截腿”的名人的名人巩俐的低胸服巩俐的低胸服邋遢葛优邋遢葛优 罗纳尔多发型罗纳尔多发型 贝克汉姆的贝克汉姆的“叛逆发型叛逆发型”王小丫化妆前后对比王小丫化妆前后对比 淡妆上岗，不应该浓妆艳淡妆上岗，不应该浓妆艳抹。抹。淡妆更显人的修养和审美淡妆更显人的修养和审美情趣的高尚情趣的高尚化妆礼仪关于化妆的浓淡不在公众场合化妆不在异性面前化妆上班时不宜使用浓香型化妆水

9、不议论他人化妆不过份热情帮他人化妆不借用他人化妆品男女化妆品不得混用男士化妆忌男扮女装二二仪态与体态语言仪态与体态语言站姿、坐姿、蹲姿、站姿、坐姿、蹲姿、走姿规范走姿规范体态语言。体态语言。界域距离。界域距离。几种不雅的仪态几种不雅的仪态站姿、坐姿、蹲姿、走姿规范站姿、坐姿、蹲姿、走姿规范体态语言表情语1 脸色2 肌肉的收展3 脸语 （1）眉语 （2）眼神 （3）嘴 （4）笑动作语1 手势语2 头部语3 腿脚语4 躯体的其他动作语界域距离界域距离亲密距离 0M0.6M 父母、爱人、知心朋友私人距离 0.6M1.5M 酒会交际社交距离 1.5M4.0M 上下级、同事公众距离 4.0M8.0M以上

10、 开会、演讲几种不雅的仪态不要将纸屑到处乱丢不要在课堂、会议厅、音乐厅等场所接听手机、剪指甲、嗑瓜子吐痰务必如盂轻声说话实训题结合岗位要求，进行站姿、坐姿、步姿的结合岗位要求，进行站姿、坐姿、步姿的模拟训练模拟训练结合岗位要求，进行礼貌语言和礼貌行动结合岗位要求，进行礼貌语言和礼貌行动的模拟训练的模拟训练结合本职工作特点，进行微笑、首饰的模结合本职工作特点，进行微笑、首饰的模拟训练拟训练仪态举止仪态举止站姿挺拔，站姿挺拔，“站如松站如松”标准站姿要求：站立时，标准站姿要求：站立时，头部应保持挺拔，目光平视头部应保持挺拔，目光平视前方，嘴微闭，肩平并保持前方，嘴微闭，肩平并保持放松，收腹挺胸，两

11、臂自然放松，收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并扰自然微屈，下垂，手指并扰自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰脚跟并扰，两脚尖张盖相碰脚跟并扰，两脚尖张开夹角成开夹角成4545度或度或6060度，身体度，身体重心落在两脚正中。从整体重心落在两脚正中。从整体上产生一种精神饱满的体态上产生一种精神饱满的体态。坐姿端正，坐姿端正，“坐如钟坐如钟”注意坐姿的娴雅自如，入座注意坐姿的娴雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，头放松，后，腰板仍需挺拔，头放松，目光平视，臀部只占椅子的三目光平视，臀部只占椅子的三分之二，后背离椅背有一个拳分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。膝盖必须靠拢，头大小

12、距离。膝盖必须靠拢，脚尖在膝盖垂直线以内。这样脚尖在膝盖垂直线以内。这样内敛的坐法便于起坐。双脚可内敛的坐法便于起坐。双脚可稍向左侧或右侧，但膝盖与双稍向左侧或右侧，但膝盖与双脚要始终靠紧，否则就会难看。脚要始终靠紧，否则就会难看。双手自然地放在膝盖上，两手双手自然地放在膝盖上，两手交叠，右手压在左手上。两肘交叠，右手压在左手上。两肘夹紧靠住肋骨，不要外张。夹紧靠住肋骨，不要外张。仪态举止仪态举止仪态举止走姿轻盈，走姿轻盈，“行如风行如风”即走起路来要像风一样即走起路来要像风一样轻盈、稳健。走路步伐轻盈、稳健。走路步伐轻快，不要像大象一样轻快，不要像大象一样沉重。正确的走姿是：沉重。正确的走姿

13、是：步履自然、轻盈、稳健、步履自然、轻盈、稳健、胸要挺、头要抬，肩放胸要挺、头要抬，肩放松，两眼平视，面带微松，两眼平视，面带微笑。笑。服饰搭配服饰搭配服饰穿戴选择的基本原则服饰穿戴选择的基本原则 服饰的选择要与穿戴者服饰的选择要与穿戴者 所处的环境相协调所处的环境相协调服饰的选择要与穿戴者服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调的社会角色相协调服饰的选择要与穿戴者服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调的自身条件相协调服饰的选择要与穿戴的服饰的选择要与穿戴的时节相协调时节相协调 女性着上要处理好两个方面的关系：女性着上要处理好两个方面的关系：一是处理好崇尚自然与不加修饰的关系。一是处理好崇尚自然与不

14、加修饰的关系。二是处理好端庄与保守的关系二是处理好端庄与保守的关系接待礼仪接待礼仪“出迎三步出迎三步,身送七步身送七步”接待工作的基本环节接待工作的基本环节1、亲切迎客、亲切迎客2、热情待客、热情待客3、礼貌送客、礼貌送客接待过程中的次序礼仪要求接待过程中的次序礼仪要求1、就坐时，右为上座。即将、就坐时，右为上座。即将客人安排在组织领导或其客人安排在组织领导或其它陪同人员的右边。它陪同人员的右边。2、上楼时，客人走在前，主、上楼时，客人走在前，主人走在后；下楼时，主人人走在后；下楼时，主人走在前，客人走在后。走在前，客人走在后。3、迎客时，主人走在前；送、迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后

15、。客时，主人走在后。4、进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；、进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，主人先进，后出并按住电钮，无人看守电梯的，主人先进，后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。以防电梯门夹住客人。5、奉茶、递名片、握手。介绍时，应按职务从高至、奉茶、递名片、握手。介绍时，应按职务从高至低进行。低进行。6、进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住、进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。后，请客人先进。总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，总之，社

16、会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。尊者开始。宴请礼仪宴请礼仪宴请者礼仪宴请者礼仪 1 1、确定邀请对象、范围和形式；、确定邀请对象、范围和形式；2 2、确定宴请时间和地点；、确定宴请时间和地点；3 3、发出邀请；、发出邀请；4 4、拟订菜单；、拟订菜单；5 5、桌次和席位的安排、桌次和席位的安排 6 6、致词、致词赴宴者礼仪：赴宴者礼仪：1 1、准时出席宴会、准时出席宴会 2 2、仪表整洁、仪表整洁 3 3、按位落座、按位落座 4 4、进餐要求、进餐要求 5 5、礼貌告别、礼貌告别 6 6、宴会后致谢、宴会后致谢西餐的礼节西餐的礼节西餐餐具的使用西餐餐具的使用刀刀叉叉匙匙盘盘杯杯碟碟西餐的程序西餐的程序礼宾次序 按身份与职务的高低排序 按字母顺序排列按通知代表团的日期先后排列国际接待国际接待国旗悬挂国旗悬挂两国国旗并挂两国国旗并挂三面以上国旗并挂三面以上国旗并挂 美好的个人形象，无疑对人际交往和事业成功具有莫大的裨益。根据自身的条件与特点，塑造出令人赏心悦目的形象，可谓社交礼仪之基础。每个人的气质、性格不同，强调仪表、仪容、仪态的规范性并不是要掩藏这些不同，而是要合宜、得体地表现出每个人的风格。祝祝:大家工作顺利大家工作顺利