出入院转科转院流程培训精选PPT.ppt
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1、关于出入院转科转院流程培训第1页,讲稿共21张,创作于星期日患者留观服务流程患者留观服务流程 门急诊病人留住观察室相关科室无床相关科室无床医生开留观通知按留观住院收费书写留观病历医生开临时医嘱护士执行医嘱留观结束入院相关科室结算后离院第2页,讲稿共21张,创作于星期日急诊留观病人管理制度急诊留观病人管理制度uu一、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者,可留观察一、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者,可留观察一、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者,可留观察一、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者,可留观察室进行观察。留观时间原则上不超过室进行观察。留观时间原则上不超过室进行观
2、察。留观时间原则上不超过室进行观察。留观时间原则上不超过72727272小时。小时。小时。小时。uu二、急诊值班医师和护士应当根据病情严密观察、治疗。凡收二、急诊值班医师和护士应当根据病情严密观察、治疗。凡收二、急诊值班医师和护士应当根据病情严密观察、治疗。凡收二、急诊值班医师和护士应当根据病情严密观察、治疗。凡收入观察室的患者,必须开好医嘱,按格式规定及时书写病历,入观察室的患者,必须开好医嘱,按格式规定及时书写病历,入观察室的患者,必须开好医嘱,按格式规定及时书写病历,入观察室的患者,必须开好医嘱,按格式规定及时书写病历,随时记录病情(包括检验、影像),及时处理经过,必要时及随时记录病情(
3、包括检验、影像),及时处理经过,必要时及随时记录病情(包括检验、影像),及时处理经过,必要时及随时记录病情(包括检验、影像),及时处理经过,必要时及时请相关专业会诊。时请相关专业会诊。时请相关专业会诊。时请相关专业会诊。uu三、首诊医师全面负责急诊留观病人的所有事宜,若病情有变化,应三、首诊医师全面负责急诊留观病人的所有事宜,若病情有变化,应三、首诊医师全面负责急诊留观病人的所有事宜,若病情有变化,应三、首诊医师全面负责急诊留观病人的所有事宜,若病情有变化,应随叫随到。对病人的病情诊断疑似诊断检查注意事项等内容,应在下随叫随到。对病人的病情诊断疑似诊断检查注意事项等内容,应在下随叫随到。对病人
4、的病情诊断疑似诊断检查注意事项等内容,应在下随叫随到。对病人的病情诊断疑似诊断检查注意事项等内容,应在下班时向接班急诊医师进行床头交接,且病历书写要规范。班时向接班急诊医师进行床头交接,且病历书写要规范。班时向接班急诊医师进行床头交接,且病历书写要规范。班时向接班急诊医师进行床头交接,且病历书写要规范。第3页,讲稿共21张,创作于星期日急诊留观病人管理制度急诊留观病人管理制度uu四、急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持并四、急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持并四、急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持并四、急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持并负责,主治医师每日
5、查房一次,及时修订诊疗计划,指出负责,主治医师每日查房一次,及时修订诊疗计划,指出负责,主治医师每日查房一次,及时修订诊疗计划,指出负责,主治医师每日查房一次,及时修订诊疗计划,指出工作重点。急诊值班医师早晚各查房一次,重症患者随时工作重点。急诊值班医师早晚各查房一次,重症患者随时工作重点。急诊值班医师早晚各查房一次,重症患者随时工作重点。急诊值班医师早晚各查房一次,重症患者随时查房。查房。查房。查房。uu五、急诊室值班护士随时主动巡视患者,按时进行诊疗护五、急诊室值班护士随时主动巡视患者,按时进行诊疗护五、急诊室值班护士随时主动巡视患者,按时进行诊疗护五、急诊室值班护士随时主动巡视患者,按时
6、进行诊疗护理并及时记录、反映情况。理并及时记录、反映情况。理并及时记录、反映情况。理并及时记录、反映情况。uu六、急诊值班医护人员对观察床患者,要按时详细六、急诊值班医护人员对观察床患者,要按时详细认真地进行交接班工作,必要情况书写记录。认真地进行交接班工作,必要情况书写记录。uu七、严格执行急诊病历记录书写规范的有关规定,但七、严格执行急诊病历记录书写规范的有关规定,但七、严格执行急诊病历记录书写规范的有关规定,但七、严格执行急诊病历记录书写规范的有关规定,但因抢救危急患者,未能及时书写病历记录的,有关医因抢救危急患者,未能及时书写病历记录的,有关医因抢救危急患者,未能及时书写病历记录的,有
7、关医因抢救危急患者,未能及时书写病历记录的,有关医务人员应当在抢救结束后务人员应当在抢救结束后务人员应当在抢救结束后务人员应当在抢救结束后6 6小时据实补记,并加以注小时据实补记,并加以注小时据实补记,并加以注小时据实补记,并加以注明。明。明。明。第4页,讲稿共21张,创作于星期日患者入院流程患者入院流程 患者办理就诊卡,门、急诊医师就诊。(紧急情况应边急救边办卡)医师就诊后确认入院,患者同意。(医师开出入院通知书)危、重患者住院(医护人员护送)普通患者住院(医护人员引导)家属办理住院手续时,患者可同步送病房,并通知病房做好急救准备到住院处办理手续(外科楼二层,内科楼一楼,办理住院手续)住院病
8、房护士接诊(登记、评估、通知值班医师、安排床位等)医师接诊(查看、检查、急救、开出入院医嘱等处理)住院第5页,讲稿共21张,创作于星期日入院制度入院制度uu一、各有关部门(医教科、护理部、住院处、门诊部、急诊科一、各有关部门(医教科、护理部、住院处、门诊部、急诊科一、各有关部门(医教科、护理部、住院处、门诊部、急诊科一、各有关部门(医教科、护理部、住院处、门诊部、急诊科及各临床科室等)医务人员应通力合作,保证符合收治标准的及各临床科室等)医务人员应通力合作,保证符合收治标准的及各临床科室等)医务人员应通力合作,保证符合收治标准的及各临床科室等)医务人员应通力合作,保证符合收治标准的患者能够尽快
9、入院治疗。患者能够尽快入院治疗。患者能够尽快入院治疗。患者能够尽快入院治疗。uu二、各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。二、各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。二、各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。二、各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。在患在患在患在患者入院、转科或转院前,需有与病史和体格检查所提示的辅者入院、转科或转院前,需有与病史和体格检查所提示的辅者入院、转科或转院前,需有与病史和体格检查所提示的辅者入院、转科或转院前,需有与病史和体格检查所提示的辅助于诊断的各类化验和影像学检查。助于诊断的各类化验和影像学检查。助于诊断的各类化验和影像学检查。
10、助于诊断的各类化验和影像学检查。uu三、对符合本科室收治标准的患者,具有本院执业医师执照的医师才三、对符合本科室收治标准的患者,具有本院执业医师执照的医师才三、对符合本科室收治标准的患者,具有本院执业医师执照的医师才三、对符合本科室收治标准的患者,具有本院执业医师执照的医师才能开具住院证。入院证应注明初步诊断,并告知患者及家属初步的诊能开具住院证。入院证应注明初步诊断,并告知患者及家属初步的诊能开具住院证。入院证应注明初步诊断,并告知患者及家属初步的诊能开具住院证。入院证应注明初步诊断,并告知患者及家属初步的诊治计划、治疗结果等信息,帮助患者及家属做出住院与否的决定。治计划、治疗结果等信息,帮
11、助患者及家属做出住院与否的决定。治计划、治疗结果等信息,帮助患者及家属做出住院与否的决定。治计划、治疗结果等信息,帮助患者及家属做出住院与否的决定。第6页,讲稿共21张,创作于星期日入院制度入院制度uu四、普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住四、普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住四、普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住四、普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住院方式,医师并提前告知患者住院的方式。院方式,医师并提前告知患者住院的方式。院方式,医师并提前告知患者住院的方式。院方式,医师并提前告
12、知患者住院的方式。uu五、对急诊或有紧急需求的患者,优先诊治,优先入院。各护理单元应五、对急诊或有紧急需求的患者,优先诊治,优先入院。各护理单元应五、对急诊或有紧急需求的患者,优先诊治,优先入院。各护理单元应五、对急诊或有紧急需求的患者,优先诊治,优先入院。各护理单元应预留急诊床位,若护理单元无床,由护理部统一协调全院床位(规定的预留急诊床位,若护理单元无床,由护理部统一协调全院床位(规定的预留急诊床位,若护理单元无床,由护理部统一协调全院床位(规定的预留急诊床位,若护理单元无床,由护理部统一协调全院床位(规定的节假日期间由医院总值班统一协调全院床位),优先收治急诊病人,任节假日期间由医院总值
13、班统一协调全院床位),优先收治急诊病人,任节假日期间由医院总值班统一协调全院床位),优先收治急诊病人,任节假日期间由医院总值班统一协调全院床位),优先收治急诊病人,任何医师、病房、护理单元不得拒收此类病人。何医师、病房、护理单元不得拒收此类病人。何医师、病房、护理单元不得拒收此类病人。何医师、病房、护理单元不得拒收此类病人。uu六、患者入院前需交纳预交款,对病情不稳定需要抢救的患者,必须先六、患者入院前需交纳预交款,对病情不稳定需要抢救的患者,必须先六、患者入院前需交纳预交款,对病情不稳定需要抢救的患者,必须先六、患者入院前需交纳预交款,对病情不稳定需要抢救的患者,必须先进行抢救,后补款。进行
14、抢救,后补款。进行抢救,后补款。进行抢救,后补款。uu七、医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者,如年老体弱者、残疾人、语七、医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者,如年老体弱者、残疾人、语七、医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者,如年老体弱者、残疾人、语七、医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者,如年老体弱者、残疾人、语言交流障碍和听力受损的患者,提供轮椅、翻译等帮助。言交流障碍和听力受损的患者,提供轮椅、翻译等帮助。言交流障碍和听力受损的患者,提供轮椅、翻译等帮助。言交流障碍和听力受损的患者,提供轮椅、翻译等帮助。uu八、患者办理入院手续后,应尽快到相应病区入住;
15、如未入住,在院外发生八、患者办理入院手续后,应尽快到相应病区入住;如未入住,在院外发生八、患者办理入院手续后,应尽快到相应病区入住;如未入住,在院外发生八、患者办理入院手续后,应尽快到相应病区入住;如未入住,在院外发生的一切意外,由患者及家属承担责任。办理住院手续时,应告知患者或其陪的一切意外,由患者及家属承担责任。办理住院手续时,应告知患者或其陪的一切意外,由患者及家属承担责任。办理住院手续时,应告知患者或其陪的一切意外,由患者及家属承担责任。办理住院手续时,应告知患者或其陪人,患者在办理入院手续后既已正式住院,人,患者在办理入院手续后既已正式住院,人,患者在办理入院手续后既已正式住院,人,
16、患者在办理入院手续后既已正式住院,期间未经医院许可不得请假离期间未经医院许可不得请假离期间未经医院许可不得请假离期间未经医院许可不得请假离院。(儿科等)院。(儿科等)院。(儿科等)院。(儿科等)第7页,讲稿共21张,创作于星期日患者出院流程患者出院流程患者出院医师提出(按规定允许出院)患者提出(要求自动出院)告知患者(出院医嘱内容告知、出院后注意事项、随访等)患者签署风险告知书(患者及家属要签署要求自动出院风险告知书)医师下达出院医嘱、完成相关出院病历资料和医学证明(常规情况出院前一天完成)护士完成工作(通知患者出院、通知药房备药、取药,出院健康宣教指导、通知病案室复印病历资料)告知患者及其家
17、属(告知患者携带门诊病历、预付款收据、医保卡、现金、有关身份证件办理出院手续等)住院收费处(办理出院手续)出院第8页,讲稿共21张,创作于星期日患者出院制度患者出院制度uu一、患者出院应由主治医师以上(包括主治医师)在评估患者健一、患者出院应由主治医师以上(包括主治医师)在评估患者健一、患者出院应由主治医师以上(包括主治医师)在评估患者健一、患者出院应由主治医师以上(包括主治医师)在评估患者健康状况、治疗情况基础上,按照本科的具体要求决定。主管医师康状况、治疗情况基础上,按照本科的具体要求决定。主管医师康状况、治疗情况基础上,按照本科的具体要求决定。主管医师康状况、治疗情况基础上,按照本科的具
18、体要求决定。主管医师在评估病人需求的基础上,根据病人的需要制定相应的出院计划,在评估病人需求的基础上,根据病人的需要制定相应的出院计划,在评估病人需求的基础上,根据病人的需要制定相应的出院计划,在评估病人需求的基础上,根据病人的需要制定相应的出院计划,必要时鼓励患者及家属一起参与。必要时鼓励患者及家属一起参与。必要时鼓励患者及家属一起参与。必要时鼓励患者及家属一起参与。uu二、制定出院计划后,主管医师应提前向患者或家属告知,二、制定出院计划后,主管医师应提前向患者或家属告知,二、制定出院计划后,主管医师应提前向患者或家属告知,二、制定出院计划后,主管医师应提前向患者或家属告知,包括拟定出院时间
19、、出院带药、合适的交通工具、出院后去包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。向等。向等。向等。uu三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服营
20、养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。务。务。务。第9页,讲稿共21张,创作于星期日患者出院制度患者出院制度uu四、医师应向每一位出院患者四、医师应向每一位出院患者四、医师应向每一位出院患者四、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。提供出院记录的副本。提供出院记录的副本。提供出院记录的副本。依患者需要,依患者需要,依患者需要,依患者需要,还应开具诊断证明等医疗文书。还应开具诊断证明等医疗文书。还应开具诊断证明等医疗文书。还应开具诊断证明等医疗文书。uu五、患者出院当天,医师下达出院医嘱,并与护士协调出院过五、患者出院当天,医师下达出院医嘱,并与护士协调出院过五、患者出院当
21、天,医师下达出院医嘱,并与护士协调出院过五、患者出院当天,医师下达出院医嘱,并与护士协调出院过程,联系提供必需的服务,根据患者病情帮助其选择合适的交程,联系提供必需的服务,根据患者病情帮助其选择合适的交程,联系提供必需的服务,根据患者病情帮助其选择合适的交程,联系提供必需的服务,根据患者病情帮助其选择合适的交通工具,让患者安全地出院。通工具,让患者安全地出院。通工具,让患者安全地出院。通工具,让患者安全地出院。uu六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者,医师应加六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者,医师应加六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者,医师应加六、病情不宜出院而患者或家
22、属要求自动出院者,医师应加以劝阻,充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的以劝阻,充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的以劝阻,充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的以劝阻,充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果,如劝阻无效,应报请副主任医师以上(含副主任不良后果,如劝阻无效,应报请副主任医师以上(含副主任不良后果,如劝阻无效,应报请副主任医师以上(含副主任不良后果,如劝阻无效,应报请副主任医师以上(含副主任医师)批准,由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书医师)批准,由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书医师)批准,由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书医
23、师)批准,由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续,方可离院。如患方拒绝签名,医师在病程后办理出院手续,方可离院。如患方拒绝签名,医师在病程后办理出院手续,方可离院。如患方拒绝签名,医师在病程后办理出院手续,方可离院。如患方拒绝签名,医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况,请在记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况,请在记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况,请在记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况,请在场的第三方证人(如另外一名医师或护士)签名并留下联系场的第三方证人(如另外一名医师或护士)签名并留下联系场的第三方证人(如另外一名医师
24、或护士)签名并留下联系场的第三方证人(如另外一名医师或护士)签名并留下联系方式,书写者签名。方式,书写者签名。方式,书写者签名。方式,书写者签名。第10页,讲稿共21张,创作于星期日患者出院制度患者出院制度uu七、医师通知出院而拒绝出院者,应积极劝导并向患方发出出院通知书,必七、医师通知出院而拒绝出院者,应积极劝导并向患方发出出院通知书,必七、医师通知出院而拒绝出院者,应积极劝导并向患方发出出院通知书,必七、医师通知出院而拒绝出院者,应积极劝导并向患方发出出院通知书,必要时报告医教科、保卫部和患者所在单位或有关部门,共同协助做好出院工作。要时报告医教科、保卫部和患者所在单位或有关部门,共同协助
25、做好出院工作。要时报告医教科、保卫部和患者所在单位或有关部门,共同协助做好出院工作。要时报告医教科、保卫部和患者所在单位或有关部门,共同协助做好出院工作。uu八、八、八、八、随访及复诊预约制度随访及复诊预约制度随访及复诊预约制度随访及复诊预约制度 uu1 1 1 1、随访对象:出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。、随访对象:出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。、随访对象:出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。、随访对象:出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。uu2 2 2 2、随访方式:包括电话随访、接受咨询、
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