统一超商的企业文化.pptx

《统一超商的企业文化.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《统一超商的企业文化.pptx（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、5统统一超商的企一超商的企业业文化文化5报报告大告大纲纲内内容容:壹壹.前言前言贰贰.企企业业文化的内涵文化的内涵参参.如何形成具如何形成具竞竞争力的企争力的企业业文化文化肆肆.统统一超商的企一超商的企业业文化文化伍伍.统统一超商、麦当一超商、麦当劳劳、中、中钢钢企企业业文化之比文化之比较较陆陆.结论结论5壹壹.前前言言5一一一一.前言前言前言前言味全与味全与统统一决一决胜胜的关的关键键企企业业文化文化企企业业文化的内涵及影响力文化的内涵及影响力统统一超商的企一超商的企业业文化与比文化与比较较5贰贰.企企业业文化的内涵文化的内涵5一一一一.什么是企什么是企什么是企什么是企业业业业文化文化文化文

2、化？企企业业内部内部对对于于经营经营行行为为判断的思想性，价判断的思想性，价值值性及系性及系统统性的精神渊源。性的精神渊源。企企业业文化也是一股无形的精神渊源，能提升文化也是一股无形的精神渊源，能提升企企业业的市的市场竞场竞争力。争力。耶耶鲁鲁大学欧斯特教授大学欧斯特教授认为认为企企业业文化是使文化是使一个公司在相当一段期一个公司在相当一段期间间内超越其同行的内超越其同行的关关键键成功因素成功因素之一。之一。5一一一一.什么是企什么是企什么是企什么是企业业业业文化文化文化文化？企企业业文化就是指企文化就是指企业组织经过长业组织经过长年的年的传统传统浸染，逐浸染，逐渐渐使使所有从所有从业业人人员

3、拥员拥有有一个共通的价一个共通的价值观值观与行与行动动模式。模式。5二二二二.企企企企业业业业文化的重要性文化的重要性文化的重要性文化的重要性张张忠忠谋说谋说：企：企业业文化可文化可说说是企是企业业的灵的灵魂，影响企魂，影响企业业成成败败也影响整个社会。也影响整个社会。没有企没有企业业文化的企文化的企业业就像没有灵魂的人，就像没有灵魂的人，如同行尸走肉，不知如同行尸走肉，不知为为何而活，人生的何而活，人生的目目标标是什么？没有企是什么？没有企业业文化的企文化的企业业也就也就没有所没有所谓谓的永的永续经营续经营。5指指导导理念、指理念、指导导的文化的文化日常的企日常的企业业文化文化三三.具体构成

4、企具体构成企业业文化的因素文化的因素5四四四四.企企企企业业业业文化的种文化的种文化的种文化的种类类类类第一第一类类、具有活力的企、具有活力的企业业文化文化第二第二类类、官僚气息、官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文化文化第三第三类类、消沉的企、消沉的企业业文化文化5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力具有活力的企的企业业文化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文化文化3.消沉的企消沉的企业业文化文化A.组织组织体成体成员员的价的价值观值观(1)视视企企业为业为命运共同体命运共同体(2)相互的信相互的信赖赖(3)革新的革新的导导向向(4)长长期策略期策略的的

5、(1)倾倾向重向重视视部部门门的的实绩实绩(2)倾倾向重向重视视手段的采用手段的采用(1)重重视视利己利己主主义义(2)安全第一安全第一自我保全自我保全为为主主(3)以短期策以短期策略的略的导导向向为为主主5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力具有活力的企的企业业文化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文化文化3.消沉的企消沉的企业业文化文化B.对经营对经营理理念工作目的念工作目的认认知与知与对问对问题题的的发现发现(1)对对工作的意工作的意义义与目与目标标有深有深入的了解入的了解(2)对对革新的策革新的策略采表里一致略采表里一致的接受的接受态态度度(

6、3)上下相互信上下相互信赖赖(1)对对工作的意工作的意义义目目标标有深入有深入的了解的了解(2)对对于工作目于工作目标标在表面上采在表面上采接受接受态态度，私度，私底下却底下却给给予抵予抵抗抗(3)上上下下之之间间缺缺乏信乏信赖赖感感5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力的具有活力的企企业业文化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文化文化3.消沉的企消沉的企业业文化文化C.组织组织内内部的沟通部的沟通与情与情报资报资讯讯的搜集的搜集(1)倾倾向外部的向外部的信息情信息情报报的搜的搜集集(2)上下左右的上下左右的沟通工作良好沟通工作良好(3)充分的收集充

7、分的收集情情报报，并在决，并在决定配合以定配合以实验实验主主义义(1)采技采技术导术导向向(2)对对于情于情报报信息的搜集信息的搜集工作有工作有过热过热的的倾倾向向(1)倾倾向内部向内部的信息情的信息情报报的搜集的搜集(2)沟通管道沟通管道不良不良(3)对对于信息于信息情情报报的搜集的搜集不甚不甚热热衷衷5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力的具有活力的企企业业文化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文文化化3.消沉的企消沉的企业业文化文化D.D.对对于改善于改善方案或新构方案或新构思所持的思所持的态态度度(1)(1)自自动动自自发发的的提出改善构想提

8、出改善构想并自并自动动的付予的付予实实行行(2)(2)提出不同的提出不同的意意见见与看法与看法(3)(3)倾倾向提出向提出顾顾客客导导向提案向提案(1)(1)采取采取传统传统性的方式性的方式(2)(2)重重视绝对视绝对完美主完美主义义(1)(1)只只进进行被指行被指定或交代的工定或交代的工作。作。(2)(2)很少提出不很少提出不同意同意见见的看法的看法(3)(3)倾倾向于提出向于提出有利自己或自有利自己或自己部己部门门的提案的提案5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力的具有活力的企企业业文化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文文化化3.消沉的企消沉的

9、企业业文化文化E.对对策略之策略之决定是否决定是否具有挑具有挑战战的精神的精神(1)不怕冒不怕冒险险，具高度挑具高度挑战战的精神的精神(1)害怕失害怕失败败，裹足不前裹足不前5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力的具有活力的企企业业文化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文文化化3.消沉的企消沉的企业业文化文化F.有关有关组织组织构造与相构造与相互互间间的的协协力状况力状况(1)认为认为上下上下应应采采对对等之等之态态度度(2)团队团队精神极精神极佳但各事佳但各事业业部部门门也相互也相互竞竞争争(3)遇有不同意遇有不同意见见均坦率直言均坦率直言(1)认

10、为认为下属理下属理应应甘愿接受命甘愿接受命令令(2)相互相互间竞间竞争争激烈并有派激烈并有派阀阀的的产产生生(3)遇有不同意遇有不同意见见多固多固执执己己见见或不表示出来或不表示出来5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力的具有活力的企企业业文化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文文化化3.消沉的企消沉的企业业文化文化G.对对于退于退职职的看法的看法(1)认为应认为应以以终终身雇用制度身雇用制度为为准准(1)只要具有利只要具有利的条件都可以的条件都可以工作工作5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力的具有活力的企企业业文

11、化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文文化化3.消沉的企消沉的企业业文化文化H.对劳动对劳动的的动动机与机与赏赏罚罚的意的意见见(1)对对于工作具于工作具有有强强烈烈责责任感任感(2)不被指示不被指示时时亦能自亦能自动动自自发发地地长时间长时间工作工作(3)要求要求赏罚赏罚分分明明(1)不喜担不喜担负责负责任任(2)准准时时下班，下班，不愿不愿为为企企业业多多留留一些一些时间时间(3)害怕受害怕受罚罚，但但对奖赏对奖赏却却绝绝不放不放过过5五五.企企业业文化的构成要素文化的构成要素类类型型特征特征1.具有活力的具有活力的企企业业文化文化2.官僚气息官僚气息浓浓厚的企厚的企业业文文化化

12、3.消沉的企消沉的企业业文化文化I.对对于自我于自我控制的方控制的方法法(1)善于自我控善于自我控制，并能正确制，并能正确预测结预测结果果(1)只只知知由由上上级级来来进进行行控控制制，对对未未来来结结果果多多半持未知半持未知态态度度5六六六六.形成企形成企形成企形成企业业业业文化最重要的因素文化最重要的因素文化最重要的因素文化最重要的因素最高最高经营经营决决策者之策略策者之策略决定及决定及领导领导统统御模式御模式保守者：保守者：企企业业文化走向消文化走向消极的方向。极的方向。乐观乐观、积积极极进进取者：取者：企企业业文化与文化与经营经营策略必定策略必定较较具改革性具改革性与灵活性。与灵活性。

13、5参参.如何形成具如何形成具竞竞争力的企争力的企业业文化文化5一一一一.传传传传承承承承创业创业创业创业者的者的者的者的经营经营经营经营哲学哲学哲学哲学整理整理创业创业者的者的经营经营体体验验、心得，成、心得，成为为座右座右铭铭(哲学哲学观观)或或经营经营理念理念-高清愿先生高清愿先生:诚实诚实苦干苦干5二二二二.确确确确认认认认企企企企业业业业存在的价存在的价存在的价存在的价值值值值受到社会的接受到社会的接纳纳与肯定与肯定v利利润润回回馈馈股股东东v报报酬回酬回馈员馈员工工v满满足足顾顾客的需求客的需求5企企业业需要合理的利需要合理的利润润，而人是，而人是创创造利造利润润的关的关键键。企企业

14、业之用人政策关乎企之用人政策关乎企业业文化及企文化及企业业之之发发展，展，统统一超商的用人政策，一超商的用人政策，即是如此。即是如此。三三.肯定企肯定企业业人的价人的价值值5创创始人的始人的哲学哲学观观用人政策用人政策高高阶阶主管主管社会化作用社会化作用企企业业文化文化5对对企企业业的基本的基本认认知：包括企知：包括企业业文化、文化、经营经营里念、里念、组织规组织规范。范。态态度：如度：如诚实诚实、苦干、苦干、创创新、新、团队团队合作。合作。专业专业：人：人资资、公关、信息、公关、信息、营销营销、研研发发、财务财务、生、生产产等等专业专业智能。智能。领导领导：从基：从基层层至最高至最高经营阶层

15、经营阶层等不等不同同层层次的次的领导领导智能。智能。四四.把握企把握企业业人所需的智能人所需的智能5肆肆.统统一超商的企一超商的企业业文化文化5一一一一.传传传传承承承承统统统统一企一企一企一企业业业业主体企主体企主体企主体企业业业业文化文化文化文化(一一)、企、企业经营业经营之社会之社会伦伦理理企企业业利利润润必必须须取之有道的正派取之有道的正派经营经营公司的信条公司的信条诚实诚实苦干及苦干及创创新求新求进进德首才次的用人原德首才次的用人原则则重要重要转转投投资资公司的干部，自母公司公司的干部，自母公司统统一企一企业业派任，以派任，以维维持一持一贯贯的企的企业业文化文化5(二二)、企、企业经

16、营业经营之之专业伦专业伦理理举举才唯才唯贤贤的的总经总经理制精神理制精神内部内部创业创业的的发发展模式展模式一一一一.传传传传承承承承统统统统一企一企一企一企业业业业主体企主体企主体企主体企业业业业文化文化文化文化5真真诚诚：秉持：秉持统统一企一企业业诚实诚实苦干的苦干的传传统统精神精神创创新：承新：承袭统袭统一企一企业经营业经营管理哲学以管理哲学以年年轻轻人人为师为师，以身作，以身作则则求新知求新知-oneperson、oneproject二二.统统一超商的文化一超商的文化传传承与承与发发展展5共享：承共享：承袭统袭统一企一企业业得助人得助人处处且助人且助人 的的经营经营管理哲学管理哲学-成

17、立共享服成立共享服务务中心中心:企企业业内部内部资资源共享源共享-参与社会公益活参与社会公益活动动:饥饿饥饿三十把三十把爱爱找找回来回来二二.统统一超商的文化一超商的文化传传承与承与发发展展5伍伍.统统一超商、麦当一超商、麦当劳劳、中、中钢钢企企业业文化之比文化之比较较5一、麦当一、麦当一、麦当一、麦当劳劳劳劳之企之企之企之企业业业业文化文化文化文化(一一一一)愿景愿景策略策略文化与文化与传传承承要提供全世界最卓越的要提供全世界最卓越的快速服快速服务务餐餐厅经验厅经验人人利利润润成成长长性性顾顾客客品牌承品牌承诺诺领导领导行行为为核心价核心价值值5一群以麦当一群以麦当劳为劳为荣，愿意奉献的伙伴

18、荣，愿意奉献的伙伴一个会一个会让让您微笑的快速服您微笑的快速服务务餐餐厅厅采取市区重点，精兵促采取市区重点，精兵促销销方式方式由由计时员计时员工做起工做起品品质质、安全、安全卫卫生与成功的象征生与成功的象征麦当麦当劳劳之企之企业业文化文化(二二)5愿景愿景策略策略文化与文化与传传承承工工业业材料、材料、脑脑力力资资源、源、优质优质生活供生活供应应者者增增进进社社会福祉会福祉发挥发挥群群体力量体力量落落实实实实际绩际绩效效求新精神求新精神踏踏实实精神精神企企业业精神精神二、中二、中二、中二、中钢钢钢钢之企之企之企之企业业业业文化文化文化文化(一一一一)团队团队精神精神讲讲求人求人性管理性管理5中

19、中中中钢钢钢钢之企之企之企之企业业业业文化文化文化文化(二二二二)团队团队精神精神-充分充分协调协调合作合作-消除本位主消除本位主义义-群策群力群策群力-国国际组织际组织成成员员企企业业精神精神-以民以民营营事事业业做事做事-提高客提高客户满户满意度意度-讲讲求效率求效率-品牌承品牌承诺诺5中中中中钢钢钢钢之企之企之企之企业业业业文化文化文化文化(三三三三)踏踏实实精神精神-多做不多做不错错-少做多少做多错错-不做全不做全错错求新精神求新精神-e化企化企业业-求新求求新求变变5三、三、统统统统一超商之企一超商之企一超商之企一超商之企业业业业文化文化文化文化(一一一一)梦梦在在手手心心真真诚诚F

20、amily创创新新共共享享三三好好一一公公道道一一步步一一脚脚印印5陌生的地方，陌生的地方，总总有有7-11的生活的生活缩缩影。影。三好一公道：三好一公道：质质量好、信用好、服量好、信用好、服务务好好价价钱钱公道。公道。本土化、好厝本土化、好厝边边，从失，从失败败中找启示，不中找启示，不必非我不可。必非我不可。成立企成立企业业文化推文化推动动小小组组，坚坚持企持企业业文化文化期期许许。统统一超商之企一超商之企业业文化文化(二二)5企企业业文化支撑企文化支撑企业业策略策略企企业业文化特色文化特色四、四、四、四、统统统统一一一一ee企企企企业业业业的策略与文化的策略与文化的策略与文化的策略与文化(

21、一一一一)e企企业业策略策略核心价核心价值值习惯习惯行行为为符号、符号、语语言言5统统统统一一一一ee企企企企业业业业的策略与文化的策略与文化的策略与文化的策略与文化(二二二二)虚虚拟组织拟组织的企的企业业文化文化-电电子商子商务兴务兴起，削弱起，削弱员员工工间间之凝聚力，之凝聚力，应应克服个人保克服个人保龄龄球。球。.com文化下的工作文化下的工作团队团队-企企业结业结构巨构巨变变，旧有的次文化分崩离，旧有的次文化分崩离析，析，员员工工应应在最短在最短时间时间适适应应新的工作文新的工作文化，并加化，并加强强企企业业智商与智商与联联机企机企业领导业领导。5经经由教育由教育训练训练与知与知识识管

22、理而管理而产产生更生更大的效益，并使企大的效益，并使企业业文化更形巩固。文化更形巩固。以以HOME的模式来的模式来进进行行:-H:历历史史(History)M:成成员员(Membership)-O:一体一体(Oneness)E:互互动动(Exchange)五、五、学学习习型型组织组织与知与知识识管理管理5HOMEHOME模型模型模型模型(一一一一).详详述述历历史史.沟通及靠沟通及靠其他人其他人发发展出展出对历对历史的感史的感觉觉.领导领导和角和角色模型化色模型化.沟通沟通规规范范和价和价值观值观创创造一致的感造一致的感觉觉广泛的广泛的企企业业文文化化HO方法方法介入情境介入情境5HOMEHO

23、ME模型模型模型模型(二二二二).报报酬系酬系统统.生涯管理和生涯管理和工作保障工作保障.招募和任用招募和任用.新新进进人人员员社社会化会化.训练训练和和发发展展促促进进同同侪侪的的感感觉觉广泛的广泛的企企业业文文化化M方法方法介入情境介入情境5HOMEHOME模型模型模型模型(三三三三).成成员约员约定定.参与决策参与决策.群体之群体之间间的的整合整合.人人际际互互动动增加成增加成员员间间互互动动广泛的企广泛的企业业文化文化E方法方法介入情境介入情境5陆陆.结结论论5陆陆陆陆.结论结论结论结论文化是人文化是人类类所建立起来的生活方式，由有所建立起来的生活方式，由有意意识识及无意及无意识识的价的价值值、观观念、念、态态度与度与符符号号综综合表合表现现出来。出来。重重视视企企业业文化，必能建立商誉文化，必能建立商誉赢赢得客得客户户信信赖赖，最后将因而，最后将因而获获利。利。统统一一7-11超商能从超商能从亏亏损损好几年后站起来，好几年后站起来，是因是因为为他有一个好的企他有一个好的企业业文化。文化。人才是企人才是企业业最大最大资资本，企本，企业业文化是砥励人文化是砥励人才、萃才、萃练练人才、修人才、修练练人才的最佳法人才的最佳法门门。