职场人际关系中英文.pptx

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1、人际关系的涵义一、人际关系的涵义 是指人与人之间心理上的关系或心理上的距离。它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。二、人际关系按规模和人数可分为三种情况：1.两个人之间的关系2.个人与群体之间的关系3.个人与组织之间的关系第1页/共79页三、社会成员中存在着三个交往社圈：第一社圈：指家庭，即家庭成员之间的 交往关系。第二社圈：指组织、单位、集团、群体等，该社圈通 过工作和日常事务将有关人员密切联系在 一起。第三社圈：指社会，即通过舆论和大众传播工具而将 一些社会知名人士与一些社会成员联系起 来的社圈关系。第2页/共79页 请思考：有一根铁线，用钳子把它剪断之后，它仍然是一根与原来长度相等的

2、铁线，请问：这是一根什么样子的铁线？答案：这根铁线是个圆圈“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%要靠他的人际关系和处世技巧。”卡耐基第3页/共79页四、影响人际关系的十种心理 1、自私心理 2、自傲心理 3、猜疑心理 4、逆反心理 5、排他心理 6、作秀心理 7、互利心理 8、冷漠心理 9、嫉妒心理 10、自卑心理 第4页/共79页Part One The Communication Process:Psychological Dimensions第一部分 沟通过程：心理尺度第5页/共79页Understanding Personality Types:A first step t

3、o human relations mastery第二章 了解性格类型：精通人际关系的第一步第6页/共79页“If you wish to understand others,first examine yourself.”GoetheWhy is self-knowledge important?第7页/共79页Benefits of Self-Knowledge 自我认识的好处（1）It can maximize your potential 最大限度的开发你的潜能（2）It can make you more sociable 使你更加适应社会（3）It can increase you

4、r self-awareness and build your self-confidence 增强自我意识和自信心第8页/共79页第9页/共79页哈佛大学哈佛大学人类学家查尔斯查尔斯认为，每个人都有潜在的7种种能力：非语言表达能力：我们利用肢体、情绪和智慧表达的能力说话能力：将谈话内容化繁为简的能力聆听技巧：通过聆听使别人感觉他很有能力沟通能力：冒险接受他人的观点，并愿意执行的能力适应他人的能力：与不同的人友好相处的能力时间和空间的管理能力：如何在时间、空间资源有限的情况 下实现自己的能力预测力：对事物敏锐观察并正确判断的能力第10页/共79页Personality 性格*Personali

5、ty:The combination of ones unique behaviors,Personality:The combination of ones unique behaviors,thoughts and feelings.thoughts and feelings.性格：指一个人独特的行为，思想和感觉的总合。是个性格：指一个人独特的行为，思想和感觉的总合。是个人稳定的态度和习惯的行为方式。是气质和其他心理特征人稳定的态度和习惯的行为方式。是气质和其他心理特征的外在表现形式。性格具有很大的变动性。的外在表现形式。性格具有很大的变动性。注意：性格和气质是不同的注意：性格和气质是不同

6、的 *Temperament:Persons nature as it affects the way he Temperament:Persons nature as it affects the way he thinks,feels and behaves.thinks,feels and behaves.气质：通常指人的性情和脾气，是一种稳定而典型的心气质：通常指人的性情和脾气，是一种稳定而典型的心理特征。气质具有一定的稳定性。理特征。气质具有一定的稳定性。第11页/共79页MBTI性格分类法 An instrument that is used to help people iden

7、tify their personality preferences.Building on the original insights of Carl Jungs analytical theory of personality types,Briggs and Myers developed the four bipolar psychological scales to account for differences in peoples perceptual and decision-making functions.(Myer-Briggs Type Indicator)(Myer-

8、Briggs Type Indicator)第12页/共79页Pinpointing Your personality Preferences第13页/共79页I like fast living.I like the world outside.I like people and things.I like to be talkative and outgoing.I like to be sociable with many.I like to be energized by activity.I like to seek out new experiences.I like quiet

9、time and space to contemplate my affairs.I like the inner world.I like ideas,thoughts and meanings.I like to be quiet and reserved.I like to be introspective with few.I like to be energized by depth and intimacy.I tend to avoid new experiences.E EI第14页/共79页I tend to be practical.I like the concrete.

10、I choose to use my eyes and ears and other senses to find out whats happening.I tend to be physically competitive.I prefer to be results oriented.I like to look at the facts.I enjoy using skills Ive already learned.I tend to be idealistic.I like the abstract.I choose to use my imagination to come up

11、 with new possibilities and novel ways of doing things.I tend to be intellectually competitive.I prefer to be idea oriented.I like symbols,concepts and meanings.I enjoy using new skills more than practising old ones.S SN第15页/共79页I like to make decisions based on logic.I tend to notice ineffective re

12、asoning.I prefer truthfulness over tact.I decide more with my head.I tend to focus on objective and universal principles.I like to deal with people firmly,when required.I give more attention to ideas or things.I like to make decisions based on feelings and values even if illogical.I tend to notice w

13、hen people need support.I prefer tactfulness over truth.I decide more with my heart.I tend to focus on subjective and personal motives.I like to deal with people compassionately,when required.I give more attention to human relationships.T TF F第16页/共79页I like closure,a sense of being finished.I prefe

14、r advanced noticed.I am task oriented.I like to plan and decided.I sometimes jump to conclusions prematurely.I like to make things come out as they should.I like to finish one thing before starting another.I like to hang loose and stay open to new things.I prefer spontaneous challenges.I am process

15、oriented.I like to adapt and change.I tend to postpone decisions and procrastinate.I like to deal with unexpected and unplanned happenings.I like to do several things at the same time,though I have trouble finishing them.P PJ J第17页/共79页Lets look at your career preference?ISTPISTP ESTPESTP ISFPISFP E

16、SFPESFP ISFJISFJ ESFJESFJ ISTJISTJ ESTJESTJINTPINTP ENTPENTP INTJINTJ ENTJENTJ INFJINFJ ENFJENFJ INFPINFP ENFPENFP第18页/共79页ISTP工技者型ISTP：内向、感觉、思考、知觉型 这种人奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈。他们长于分析、敏于观察、好奇心强，只相信可靠确凿的事实。由于非常务实，他们能很好地利用一切可资利用的资源，而且很会瞧准时机。对于ISTP这种人而言，事业满意就是，做尽可能有效利用资源的工作。他们愿意精通机械技能或使用工具来工作。工作必须有乐趣、有活力、独立性强，

17、且常有机会走出工作室去户外。ISTP适合职业：证券分析员、银行职员、管理顾问、电子专业人士、技术培训人员、信息服务开发人员、软件开发商、海洋生物学者、后勤与供应经理、经济学者。第19页/共79页ESTP促进者型促进者型 ESTP：外向、感觉、思考、知觉型 这类人无忧无虑，属乐天派。他们活泼、随和、率性，喜欢安于现状，不愿从长计议。由于他们能够接受现实，一般心胸豁达、包容心强。这种人喜欢玩实实在在的东西，善于拆拆装装。对这种人来说，事业满意度来自这种工作：能随意与许多人交流；工作中充满冒险和乐趣，能冒险和随时抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要时希望自我组织，而不是听从别人的安排。ESTP适合职业

18、:企业家、业务运作顾问、个人理财专家、证券经纪人、银行职员、预算分析者、技术培训人员、综合网络专业人士、旅游代理、促销商、手工艺人、新闻记者、土木工业机械工程师。第20页/共79页ISFP艺术家型艺术家型ISFP：内向、感觉、情感、知觉型 这种类型的人温柔、体贴、敏感，从不轻言非常个人化的理想及价值观。他们常通过行动，而非语言来表达炽烈的情感。这种人有耐心、能屈能伸、且十分随和、无意控制他人。他们从不妄加判断或寻求动机和意义。适合的工作是，做非常符合自己内心价值观的工作。在做有益他人的工作时，希望注重细节。他们希望有独立工作的自由，但又不远离其他与自己合得来的人。他们不喜欢受繁文缛节或一些僵化

19、程序的约束。ISFP适合职业：优先顾客销售代表、行政人员、商品规划师、测量师、海洋生物学者、厨师、室内风景设计师、旅游销售经理、职业病理专业人员。第21页/共79页ESFP艺人型艺人型ESFP：外向、感觉、情感、知觉型 ESFP这一类人生性爱玩、充满活力，用自己的陶醉来为别人增添乐趣。他们适应性强，平易随和，可以热情饱满地同时参加几项活动。他们不喜欢把自己的意志强加于人。对于这类人来说，适合的工作是，能在实践中学习，利用常识搜集各种事实来寻找问题的解决方案；他们喜欢直接与顾客和客户打交道；能同时在几个项目或活动中周旋。尤其爱从事能发挥自己审美观的项目或活动。ESFP适合职业：公关专业人士、劳工

20、关系调解人、零售经理、商品规划师、团队培训人员、旅游项目经营者、表演人员、特别事件的协调人、社会工作者、旅游销售经理、融资者、保险代理经纪人。第22页/共79页ISFJISFJ保存者型保存者型 ISFJISFJ：内向、感觉、情感、判断型：内向、感觉、情感、判断型 这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为乐。这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为乐。由于这种人有很强的职业道德，一旦觉得自己的行动确有帮由于这种人有很强的职业道德，一旦觉得自己的行动确有帮助，他们便会担起重担。助，他们便会担起重担。最令他们满意的工作是，需要细心观察和精确性要求极高最令他们满意的工作是，需要细心观察

21、和精确性要求极高的工作。他们需要通过不声不响地在背后工作以表达自己的的工作。他们需要通过不声不响地在背后工作以表达自己的感情投入，但个人贡献要能得到承认。感情投入，但个人贡献要能得到承认。ISFJISFJ适合职业：人事管理人员、簿记员、电脑操作员、适合职业：人事管理人员、簿记员、电脑操作员、顾客服务代表、信贷顾问、零售业主、房地产代理或经纪人、顾客服务代表、信贷顾问、零售业主、房地产代理或经纪人、艺术人员、室内装潢师、商品规划师、语言病理学者。艺术人员、室内装潢师、商品规划师、语言病理学者。第23页/共79页ESFJESFJ推销员型推销员型 ESFJ：外向、感觉、情感、判断型 ESFJ类型的人

22、喜欢通过直接合作以切实帮助别人。由于他们尤其注重人际关系，因而通常很受人欢迎，也喜欢迎合别人。他们的态度认真、遇事果断、通常表达意见坚决。这类人最满意的事业是，整天与人交往，密切参与整个决策流程。工作的目标明确，有明确的业绩标准。他们希望能组织安排自己及周围人的工作，以确保一切进展得尽可能顺利。ESFJ适合职业：公关客户经理、个人银行业务员、销售代表、人力资源顾问、零售业主、餐饮业者、房地产经纪人、营销经理、电话营销员、办公室经理、接待员、信贷顾问、簿记员、口笔译人员。第24页/共79页ISTJISTJ信托者型信托者型 ISTJISTJ：内向、感觉、思考、判断型：内向、感觉、思考、判断型 这种

23、人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不这种人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不移的社会维护者。他们讲求实际、非常务实，总是孜孜以求移的社会维护者。他们讲求实际、非常务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而且有极大的专注力。不论干什么，他们精确性和条理性，而且有极大的专注力。不论干什么，他们都能有条不紊、四平八稳地把它完成。都能有条不紊、四平八稳地把它完成。对这类人而言，满意的工作是技术性的工作，能生产一对这类人而言，满意的工作是技术性的工作，能生产一种实实在在的产品或有条理地提供一种周详服务。他们需要种实实在在的产品或有条理地提供一种周详服务。他们需要一种独立的工作环境，有充裕的时间

24、让自己独立工作，并能一种独立的工作环境，有充裕的时间让自己独立工作，并能运用自己卓越的专注力来完成工作。运用自己卓越的专注力来完成工作。ISTJISTJ适合职业：审计员、后勤经理、信息总监、预算分适合职业：审计员、后勤经理、信息总监、预算分析员、工程师、技术作者、电脑编程员、证券经纪人、地质析员、工程师、技术作者、电脑编程员、证券经纪人、地质学者、医学研究者、会计、文字处理专业人士。学者、医学研究者、会计、文字处理专业人士。第25页/共79页ESTJESTJ行政者型行政者型ESTJESTJ：外向、感觉、思考、判断型：外向、感觉、思考、判断型 这种人办事能力强，喜欢出风头，办事风风火火。他们责这

25、种人办事能力强，喜欢出风头，办事风风火火。他们责任心强、诚心诚意、忠于职守。他们喜欢框架，能组织各种任心强、诚心诚意、忠于职守。他们喜欢框架，能组织各种细节工作，能如期实现目标并力求高效。细节工作，能如期实现目标并力求高效。ESTJESTJ类型的人适合做理顺事实和政策以及人员组织工作，类型的人适合做理顺事实和政策以及人员组织工作，能够有效利用时间和资源以找出合乎逻辑的解决方案，在目能够有效利用时间和资源以找出合乎逻辑的解决方案，在目标明确的工作中姝运用娴熟的技能。他们希望工作测评标准标明确的工作中姝运用娴熟的技能。他们希望工作测评标准公正。公正。ESTJESTJ适合职业：银行官员、项目经理、数

26、据库经理、信息适合职业：银行官员、项目经理、数据库经理、信息总监、后勤与供应经理、业务运作顾问、证券经纪人、电脑总监、后勤与供应经理、业务运作顾问、证券经纪人、电脑分析人员、保险代理、普通承包商、工厂主管。分析人员、保险代理、普通承包商、工厂主管。第26页/共79页INTPINTP建筑师型建筑师型 INTPINTP：内向、直觉、思考、知觉型：内向、直觉、思考、知觉型 这类人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现这类人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现出创造的睿智火花。他们外表恬静，内心专注，总忙于分出创造的睿智火花。他们外表恬静，内心专注，总忙于分析问题。他们目光挑剔，独立性极高。析问

27、题。他们目光挑剔，独立性极高。对于这类人，事业满意源自这样的工作：能酝酿新观念；对于这类人，事业满意源自这样的工作：能酝酿新观念；专心负责某一创造性流程，而不是最终产品。在解决复杂专心负责某一创造性流程，而不是最终产品。在解决复杂问题时，能让他们跳出常规的框框，冒一定风险去寻求最问题时，能让他们跳出常规的框框，冒一定风险去寻求最佳解决方案。佳解决方案。INTPINTP适合职业：电脑软件设计师、系统分析人员、研适合职业：电脑软件设计师、系统分析人员、研究开发专业人员、战略规划师、金融究开发专业人员、战略规划师、金融第27页/共79页ENTPENTP发明家型发明家型 ENTPENTP：外向、直觉、

28、思考、知觉型：外向、直觉、思考、知觉型 这种人好激动、健谈、聪明、是个多面手。他们总是孜这种人好激动、健谈、聪明、是个多面手。他们总是孜孜以求地提高自己的能力。这种人天生有创业心、爱钻研、孜以求地提高自己的能力。这种人天生有创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力强。机敏善变、适应能力强。令这类人满意的工作是：有机会从事创造性解决问题的令这类人满意的工作是：有机会从事创造性解决问题的工作。工作有一定的逻辑顺序和公正的标准。希望通过工工作。工作有一定的逻辑顺序和公正的标准。希望通过工作能提高个人权力并常与权力人物交流。作能提高个人权力并常与权力人物交流。ENTPENTP适合职业：人事系统开发人员、投资

29、经纪人、工适合职业：人事系统开发人员、投资经纪人、工业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投资银行业职员、业设计经理、后勤顾问、金融规划师、投资银行业职员、营销策划人员、广告创意指导、国际营销商。营销策划人员、广告创意指导、国际营销商。第28页/共79页INTJINTJ科学家型科学家型INTJINTJ：内向、直觉、思考、判断型：内向、直觉、思考、判断型 这类人是完美主义者。他们强烈要求自主、看重个人能力、这类人是完美主义者。他们强烈要求自主、看重个人能力、对自己的创新思想坚定不移，并受其驱使去实现自己的目标。对自己的创新思想坚定不移，并受其驱使去实现自己的目标。这种人逻辑性强，有判断力，才华横溢，

30、对人对己要求严格。这种人逻辑性强，有判断力，才华横溢，对人对己要求严格。在所有类型的人中，这种人独立性最强，喜欢我行我素。面在所有类型的人中，这种人独立性最强，喜欢我行我素。面对反对意见，他们通常多疑、霸道、毫不退让。对权威本身，对反对意见，他们通常多疑、霸道、毫不退让。对权威本身，他们毫不在乎，但只要规章制度有利于他们的长远目标他们他们毫不在乎，但只要规章制度有利于他们的长远目标他们就能遵守。就能遵守。最适合的工作是：能创造和开发新颖的解决方案来解决问最适合的工作是：能创造和开发新颖的解决方案来解决问题或改进现有系统；他们愿意与责任心强，在专业知识、智题或改进现有系统；他们愿意与责任心强，在

31、专业知识、智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人合作；他们喜欢独立工作，慧和能力方面能赢得自己敬佩的人合作；他们喜欢独立工作，但需要定期与少量智囊人物切磋交流。但需要定期与少量智囊人物切磋交流。INTJINTJ适合职业：管理顾问、经济学者、国际银行业务职适合职业：管理顾问、经济学者、国际银行业务职员、金融规划师、设计工程师、运作研究分析人员、信息系员、金融规划师、设计工程师、运作研究分析人员、信息系统开发商、综合网络专业人员。统开发商、综合网络专业人员。第29页/共79页ENTJENTJ陆军元帅型陆军元帅型ENTJENTJ：外向、直觉、思考、判断型：外向、直觉、思考、判断型 这种人是极为有力的领导人

32、和决策者，能明察一切事物这种人是极为有力的领导人和决策者，能明察一切事物中的各种可能性，喜欢发号施令。他们是天才的思想家，中的各种可能性，喜欢发号施令。他们是天才的思想家，做事深谋远虑、策划周全。这种人事事力求做好，生就一做事深谋远虑、策划周全。这种人事事力求做好，生就一双锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到改进方法。双锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到改进方法。最令最令ENTJENTJ这类人满意的事业是，做领导、发号施令，完这类人满意的事业是，做领导、发号施令，完善企业的运作系统，使系统高效运行并如期达到目标。他善企业的运作系统，使系统高效运行并如期达到目标。他们喜欢从事长远战略规划，

33、寻求创造性的解决问题的方式。们喜欢从事长远战略规划，寻求创造性的解决问题的方式。ENTJENTJ适合职业：（人事、销售、营销）经理、技术培训适合职业：（人事、销售、营销）经理、技术培训人员、（后勤、电脑信息服务和组织重建）顾问、国际销人员、（后勤、电脑信息服务和组织重建）顾问、国际销售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师售经理、特许经营业主、程序设计员、环保工程师。第30页/共79页INFJINFJ作家型作家型INFJ INFJ：内向、直觉、情感、判断型：内向、直觉、情感、判断型 这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好的这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好的个人品德

34、，善于独立进行创造性思考。即使面对怀疑，他们个人品德，善于独立进行创造性思考。即使面对怀疑，他们对自己的观点仍坚信不疑。看问题常常更能入木三分。对自己的观点仍坚信不疑。看问题常常更能入木三分。对他们来说，称心如意的事业就是，能从事创新型的工作，对他们来说，称心如意的事业就是，能从事创新型的工作，主要是能帮助别人成长。他们喜欢生产或提供一种自己能感主要是能帮助别人成长。他们喜欢生产或提供一种自己能感到自豪的产品或服务。工作必须符合个人的价值观。到自豪的产品或服务。工作必须符合个人的价值观。INFJINFJ适合职业：人力资源经理、事业发展顾问、营销人适合职业：人力资源经理、事业发展顾问、营销人员、

35、企业组织发展顾问、职位分析人员、企业培训人员、媒员、企业组织发展顾问、职位分析人员、企业培训人员、媒体特约规划师、编辑艺术指导（杂志）、口译人员、社会体特约规划师、编辑艺术指导（杂志）、口译人员、社会科学工作者。科学工作者。第31页/共79页ENFJENFJ教育家型教育家型ENFJ ENFJ：外向、直觉、情感、判断型：外向、直觉、情感、判断型 这种人有爱心，对生活充满热情。他们往往对自己很挑剔。这种人有爱心，对生活充满热情。他们往往对自己很挑剔。不过，由于他们自认为要为别人的感受负责，所以很少在公众不过，由于他们自认为要为别人的感受负责，所以很少在公众场合发表批评意见。他们对行为的是非曲直明察

36、秋毫，是社交场合发表批评意见。他们对行为的是非曲直明察秋毫，是社交高手。高手。这种人最适合的工作是，工作中能建立温磬的人际关系，这种人最适合的工作是，工作中能建立温磬的人际关系，能使自己置身于自己信赖、且富有创意的人群中工作。他们希能使自己置身于自己信赖、且富有创意的人群中工作。他们希望工作多姿多采，但又能有条不紊地干。望工作多姿多采，但又能有条不紊地干。ENFJENFJ适合职业：人力资源开发培训人员、销售经理、小企适合职业：人力资源开发培训人员、销售经理、小企业经理、程序设计员、生态旅游业专家、广告客户经理、公关业经理、程序设计员、生态旅游业专家、广告客户经理、公关专业人士、协调人、交流总裁

37、、作家记者、非营利机构总裁。专业人士、协调人、交流总裁、作家记者、非营利机构总裁。第32页/共79页INFPINFP追求者型追求者型 INFPINFP：内向、直觉、情感、知觉型：内向、直觉、情感、知觉型 INFPINFP类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想化、类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想化、忠心耿耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感。如果能献身自忠心耿耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感。如果能献身自己认为值得的事业，他们便情绪高涨。在日常事物中，他们通己认为值得的事业，他们便情绪高涨。在日常事物中，他们通常很灵活、有包容心，但对内心忠诚的事业义无反顾。这类人常很灵活、有包

38、容心，但对内心忠诚的事业义无反顾。这类人很少表露强烈的情感，常显得镇静自若、寡言少语。不过，一很少表露强烈的情感，常显得镇静自若、寡言少语。不过，一旦相熟，他们也会变得十分热情。旦相熟，他们也会变得十分热情。对对INFPINFP类型的人而言，最好的工作是，做合乎个人价值观、类型的人而言，最好的工作是，做合乎个人价值观、能通过工作陈述自己远见的工作；工作环境需要有灵活的架构，能通过工作陈述自己远见的工作；工作环境需要有灵活的架构，在自己激情高昂时可以从事各种项目；能发挥个人的独创性。在自己激情高昂时可以从事各种项目；能发挥个人的独创性。INFPINFP适合职业适合职业:人力资源开发专业人员、社会

39、科学工作者、人力资源开发专业人员、社会科学工作者、团队建设顾问、编辑、艺术指导、记者、口笔译人员、娱乐业团队建设顾问、编辑、艺术指导、记者、口笔译人员、娱乐业人士、建筑师、研究工作者、顾问、心理学专家。人士、建筑师、研究工作者、顾问、心理学专家。第33页/共79页ENFPENFP记者型记者型 ENFPENFP：外向、直觉、情感、知觉型：外向、直觉、情感、知觉型 ENFPENFP这类人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性、这类人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性、充满自信和创造性，能深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推充满自信和创造性，能深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推崇备至，是天生的发明

40、家。他们不墨守成规，善于闯新路子。崇备至，是天生的发明家。他们不墨守成规，善于闯新路子。ENFPENFP这类人适合的工作是，在创造性灵感的推动下，与不这类人适合的工作是，在创造性灵感的推动下，与不同的人群合作从事各种项目；他们不喜欢从事需要自己亲自处同的人群合作从事各种项目；他们不喜欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务的工作，喜欢按自己的工作节奏行事。理日常琐碎杂务的工作，喜欢按自己的工作节奏行事。ENFPENFP适合职业：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、适合职业：人力资源经理、变革管理顾问、营销经理、企业团队培训人员、广告客户经理、战略规划人员、宣传人企业团队培训人员、广告客户经理、战略

41、规划人员、宣传人员、事业发展顾问、环保律师、研究助理、广告撰稿员、播音员、事业发展顾问、环保律师、研究助理、广告撰稿员、播音员、开发总裁。员、开发总裁。第34页/共79页MBTI性格类型MBTIMBTIEnergy sourceEnergy sourceInformation GatheringInformation GatheringDecision MakingDecision MakingOrientation to the Orientation to the Outer WorldOuter World第35页/共79页Energy source:Extraversion Vs In

42、troversionEnergy source:Extraversion Vs Introversion 按获得能量的源泉可分为外向型和内向型按获得能量的源泉可分为外向型和内向型*extrovert:extrovert:individuals who get their essential stimulation individuals who get their essential stimulation from the environment.They generally enjoy being from the environment.They generally enjoy bein

43、g sociable,expressive and involved in external matters.sociable,expressive and involved in external matters.外向型：从外部环境中获得基本的刺激，一般喜欢社会性活外向型：从外部环境中获得基本的刺激，一般喜欢社会性活动，善于表达自己并参与外部的一些事物的个体。动，善于表达自己并参与外部的一些事物的个体。*introvert:introvert:individuals who prefer to deal with the inner individuals who prefer to dea

44、l with the inner world of ideas.They are energized by concepts and inner world of ideas.They are energized by concepts and inner reflections.reflections.内向型：愿意处理和思想的内部世界有关的事务，观念和内内向型：愿意处理和思想的内部世界有关的事务，观念和内心的反应更能赋予他们活力心的反应更能赋予他们活力第36页/共79页Information Gathering:Sensing Vs intuitionInformation Gatherin

45、g:Sensing Vs intuition按认知方式可分为感觉型和直觉型sensors:sensors:Sensing type individuals pay a great deal of attention to information that is received through sensory channels and focus on the present.They like set procedures and established routines.感觉型：对于通过感觉的途径获得信息特别重视，并且关注现 在；喜欢设定程序和建立规则。Intuitives:Intuiti

46、ves:Intuitives downplay sensory-based information and opt for intuitive hunches.They like exploring alternatives and change.They have a future orientation.直觉型：对通过感觉获得的信息不予重视，而是选择依靠直觉；喜欢发掘事物的选择性和变化；着眼于将来。第37页/共79页Decision Making:Thinking Vs Feeling 按判断方式可分为思考型和情感型Thinkers:people who take a logical ap

47、proach to life.Thinkers tend to consider carefully the consequences of actions in an unbiased,impersonal way.思考型：对待生活采取逻辑思维，以公正、无私的态度认真的思考事情的结果。Feelers:individuals who make decisions based on their emotions and personal values.情感型：凭借个人的感情和价值观作决定。第38页/共79页Orientation to the Outer World:Judging Vs Per

48、ceiving 按生活态度的倾向性可分为判断型和知觉型Judgers:individuals who are well organized and highly structured in their approach to life.They also like to be definite and deliberate.判断型：采取有计划、有条理的生活态度，喜欢处理确定并且自己有所准备事情。Perceivers:individuals who enjoy gathering information and adopt a rather tentative attitude toward l

49、ife.Perceivers prefer to live spontaneously.知觉型：喜欢收集信息，并采取不断尝试的态度对待生活；喜欢随意的生活。第39页/共79页Psych-Smart Communication:How to communication with different personality types 第三章 巧妙的心理沟通：如何与不同性格的人沟通第40页/共79页What is communication?The means through which we relate to others and express ourselves,conveying our

50、 feelings and thoughts.沟通：是一种使我们和他人联系，表达自己、传递感情和思想的工具。第41页/共79页The importance of communication We use it to express our feelings and thoughts 情感表达 We need it to achieve our goals 实现目标 It enables us to understand and respond others 理解和回应他人 it is a major component of personal and professional success