SixSigma的特征与构成要素14847.pptx

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1、Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)Six Sigma 概要1.Six Sigma?2.Six Sigma的特征3.Six Sigma构成要素1Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)不仅是制品的设计和制造,还包括行政,支援等包括所有种类的PROCESS中消除缺点,与目标的距离最小化,创造组织的利益以及达到顾客满足最大化的革新战略.1.1.Six SigmaSix Sigma?统计的尺度统计的尺度 创造制品或服务的创造制品或服务的PROCESSPROCESS实际实际 好的程度定量说明好的程度定量说明 3.4 3.4 DPMO(Defect

2、s per MillionDPMO(Defects per Million Opportunities)Opportunities)哲哲 学学 如何认识经济社会的姿势如何认识经济社会的姿势,做事的做事的方式方式 Working Smarter,Not Harder.Working Smarter,Not Harder.经营战略经营战略 竞争力确保为基础竞争力确保为基础 PROCESS=PROCESS=制品与服务品质制品与服务品质 =CS(CS(顾客满足顾客满足)2Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)Six Sigma-Six Sigma-目标目标SigmaSigm

3、a是反映是反映processprocess能力的统计的尺度单位能力的统计的尺度单位.Sigma Sigma 水平水平 DPU,PPM,DPU,PPM,误差或故障发生的概率等具有密切的关系误差或故障发生的概率等具有密切的关系(分布 shift+1.5s)s sPPMPPMPROCESSPROCESS能力能力DPMODPMO如不考虑工程的长期变动 6相当于2ppb(10亿机会2次缺点).3Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)目的过程方法结果实际的财务成果实际的财务成果肯定的企业文化的创造肯定的企业文化的创造通过无缺点的创造顾客的快乐通过无缺点的创造顾客的快乐Six S

4、igmaSix Sigma-综合的品质战略综合的品质战略 BUSSINESEBUSSINESE的卓越性的卓越性4Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)Six Sigma Six Sigma 方法的适用范围方法的适用范围Six SigmaSix Sigma方法方法制造制造设计设计服务服务购买购买保全保全行政行政品质保证品质保证5Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)2.Six Sigma的特征n重视顾客nPROCESS中心n科学的问题解决方法n可信任的数据n使用统计的工具n体系的接近方法 nTOP-DOWN式开展n组织的人力赔养 通过无缺点

5、实行达到通过无缺点实行达到 顾客满足顾客满足 革新改善革新改善 实际的财务成果实际的财务成果 企业文化的肯定且有企业文化的肯定且有 深度的变化深度的变化6Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)I)Six SigmaI)Six Sigma是顾客中心是顾客中心识别顾客重视的 CTQ(Critical To Quality)并进行改善的Project.供给者供给者(HOTEL)HOTEL)顾客顾客(会议参加者会议参加者)-热的好的咖啡热的好的咖啡-干净的杯干净的杯-好看的桌布好看的桌布-悦目的摆设悦目的摆设-优质的服务优质的服务-热的好的咖啡热的好的咖啡-迅速的服务迅速的

6、服务(特别是特别是,更换时更换时)-容纳人员多且又近的洗手间容纳人员多且又近的洗手间-近处有电话近处有电话 -会谈场所会谈场所为什么有这种差异为什么有这种差异例例)ConferenceConference7Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)II)Six Sigma Process中心好的品质好的品质ProcessProcess是是好的品质制品是好的品质制品是 品质品质尽可能按最低费用尽可能按最低费用 费用费用适时地适时地 纳期纳期 供给供给Six SigmaSix Sigma不是不是结果结果中心中心,而是而是过程过程中心中心!Six SigmaSix Sigma

7、给予的信任给予的信任8Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)如果我们对X进行正确管理那么我们为什么要对Y进行试验及检查?nY Yn从属变量从属变量n输出输出n结果结果n症状症状n显示器显示器nX X1.X.XNn独立变量独立变量n输入输入-PROCESSPROCESSn原因原因n问题问题n管理管理 为了得到成果为了得到成果 X X与与 Y Y 中对准哪个焦点中对准哪个焦点?Six SigmaSix Sigma的焦点的焦点f(X)f(X)Y=Y=焦点比Y更注重在X 9Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)缺陷与隐藏的工厂因低调变动发生因低调

8、变动发生“隐藏的工厂隐藏的工厂”费用费用增加增加-(-(Process)Process)能力损失能力损失检查或试验后受率检查或试验后受率所有缺陷发生时间与费用所有缺陷发生时间与费用废弃废弃废弃废弃再作业再作业再作业再作业隐藏的工厂隐藏的工厂NOTNOTOKOK 作作作作 业业业业 入入入入 力力力力检查检查检查检查初期受率初期受率初期受率初期受率OKOK时间时间,费用费用,人人90%90%90%90%顾客品质顾客品质顾客品质顾客品质10Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)缺陷露出理论无论检查与无论检查与ProcessProcess多么好多么好,缺点是越生产传达到顾

9、客的缺点数越多缺点是越生产传达到顾客的缺点数越多.露出缺陷露出缺陷露出缺陷总缺点数总缺点数/单位单位Do it right first time!Do it right first time!11Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)Six Sigma-计 量 的 “Six Sigma的魅力在于可以明确告知我们是否向上.并不是用话来说明,而是用数据”GE 副会长,品质担当III)Six SigmaIII)Six Sigma提供科学的解法提供科学的解法 Management by Fact -Gage R&R -Gage R&R -在在DataData角度的判断角度的

10、判断 科学的解释科学的解释 -使用统计的工具使用统计的工具 -专门知识与经验专门知识与经验12Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)IV)体系的接近方法使用战略计划的大Green的明确化工厂/部门别生产性Baseline选定价值,要求支援及Timing为基础,对Project排序核心Project选定事业部及个人责任确认正确的正确的ProjectProject选选定定正确的人力正确的人力的选定及教的选定及教育育正确的正确的LeadshipLeadship与主人与主人意识确立意识确立训练计划开发训练计划开发时间的安排时间的安排正确的支援体系确立正确的支援体系确立改善计

11、划开改善计划开发及体现发及体现ProcessProcess测定测定ProcessProcess分析分析ProcessProcess改善改善ProcessProcess管理管理为运营的卓为运营的卓越性的管理越性的管理持续性管理持续性管理频繁进行检讨及消除障频繁进行检讨及消除障碍物碍物财务影响检讨财务影响检讨对进行内容持续地意见对进行内容持续地意见交换交换成绩管理及与成绩管理及与R&RR&R联系联系成果的维持成果的维持体现有效管理计划体现有效管理计划对准对准ProcessProcess焦点的正规焦点的正规教育实施教育实施每季度检讨体系效率每季度检讨体系效率新新ProjectProject的持续性识

12、别的持续性识别与开始与开始13Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)Phase I:ProcessPhase I:Process测定测定 对 Process mapping,CTQ的主要输入变量分析 测定SYSTEM能力 工程能力Baseline设定Phase II:ProcessPhase II:Process分析分析 FMEA 完了 识别KPIV(继续)工程能力数据检讨,PARETO分析等 树立下一阶段的计划Phase III:ProcessPhase III:Process改善改善 主要 KPIV的识别及最适化Phase IV:ProcessPhase IV:

13、Process管理管理 管理体现的体现 长期工程能力的确认M MC CI IA A14Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)V)V)与财务成果直接联系的尺度的使用与财务成果直接联系的尺度的使用作为作为DPUDPU函数的函数的COPQCOPQ15Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)Sigma Sigma 水平与水平与 COPQCOPQ Sigma Sigma 水平水平 COPQ COPQ 6 6 卖出额的卖出额的10%10%以内以内 5 10-15%5 10-15%4 15-20%4 15-20%-3 20-30%3 20-30%2 30

14、-40%2 30-40%如果三星是如果三星是3 3水平的企业水平的企业,失败费用至少为失败费用至少为卖出额的卖出额的20%20%16Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)VI)VI)全社的人力全社的人力INFRAINFRA构筑构筑急速提高推进急速提高推进急速提高推进急速提高推进ProcessProcessProcessProcess改善的能力改善的能力改善的能力改善的能力Black beltBlack beltBlack beltBlack beltBlack beltBlack beltBlack beltBlack beltBlack beltBlack bel

15、tBlack beltBlack beltGreen Green Green Green beltbeltbeltbeltGreen Green Green Green beltbeltbeltbeltGreen Green Green Green beltbeltbeltbeltGreen Green Green Green beltbeltbeltbeltSix SigmaSix SigmaChampionChampionMasterMaster black belt black belt 17Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)3.Six Sigma 构成要

16、素恰当的 支援+正确的 Project+正确的 人力+正确的 ROADMAP与工具 =正确的 结果18Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)妥当的 支援 为Six Sigma的全社推进构筑INFRA 通过WORKSHOP开发的开展ROADMAP Champion的识别nSix Sigma Process推进nSix Sigma 结果责任 MBB的开发n内部技术资源n训练及支援内部化 19Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)正确的 Project 符合战略计划的Project 成就度的差异确认 -品质,费用,C/T 价值为基础的Proje

17、ct优先顺序 公式化追溯的Project 责任的确认:事业部及个人20Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)正确的 尺度 n n单位当缺点数单位当缺点数(DPU)DPU)-总缺点数除以总生产 单位数n n低品质费用低品质费用(Cost of Cost of Poor Quality:Poor Quality:COPQ)COPQ)n开始没有制造100%品质造成的费用n n生产容量生产容量 (Capacity)Capacity)n一定期间内Process可生产的良品的数确认)我们如果改善了我们定的尺度,是否会有实际的财务成果Six Sigma的主要要素n确立与成功的财务

18、成果有关的成就尺度进行改善.21Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)正确的 人力n为Six Sigma成功,引起 变化的的最少的人力n nChampionChampionn nmaster blakc beltmaster blakc beltn nblack beltblack beltn ngreen beltgreen beltnChampionnSix Sigma 扩散扩散 n n选定选定ProjectProject 督促人们n n追溯追溯 black belt的进行进行事项事项(每周检讨)n为black belt 消除障碍消除障碍 n n制作支援体系制作

19、支援体系.n成就度baselinen培养master black belt.ChampionChampion是引起变化的催化剂是引起变化的催化剂22Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)nMaster black beltn在公司内的,Six Sigma 工具和方法论的专家n n作用作用n为结果black belt coach&coach&支援支援 n n开发及传达开发及传达Six Sigma 训练 n帮助Project设定nSix Sigma champion与 关系关系n n确认及开展确认及开展best practicesnBlack beltn主导战略性的有大

20、的效果的Process改善Projectn熟知基础及高级品质工具和统计学nSix SigmaSix Sigma制度化制度化的的Change AgentsChange Agents保证保证Master black beltMaster black belt企企业可自觉训练业可自觉训练23Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)Green beltGreen belt 主导重要主导重要ProcessProcess改善改善ProjectProject 支援战略性的支援战略性的Black beltBlack belt的的projectproject 在自己的机能领域在自己的机

21、能领域在自己的机能领域在自己的机能领域作事作事作事作事 推进推进推进推进技术技术ProcessProcess改善改善 技术性技术性P Pr ro oc ce es ss s 专家专家专家专家 Change AgentsChange AgentsChange AgentsChange Agents焦点集中在现场焦点集中在现场,成为成为 Six Sigma Six Sigma 的基础的基础24Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)DOEDOE正确的正确的 Roadmap与工具:4 阶段与 8阶段的主要工具Process mappingProcess mapping与尺度

22、与尺度XY XY Gage R&R Gage R&R 分析分析工程能力分析工程能力分析Multi-vari Multi-vari 分析分析FMEAFMEA 统计的工程管理统计的工程管理/管理计划管理计划测定测定测定测定分析分析分析分析改善改善改善改善管理管理管理管理$高度的工具可以迅速得到结果高度的工具可以迅速得到结果25Define(Define(6 6 SIGMASIGMA概要概要)谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH