工商第2章电子商务交易模式25167.pptx

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1、学习完本章之后，您将会掌握：学习完本章之后，您将会掌握：1.1.B2C电子商务的主要模式及特点电子商务的主要模式及特点。2.2.B2B电子商务的主要模式及特点电子商务的主要模式及特点。3.3.C2C电子商务的主要模式及特点。电子商务的主要模式及特点。第第2章章 电子商务交易模式电子商务交易模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式企业通过企业通过Internet网向个人消费者网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售即网上零售B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买

2、行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式无形产品和劳务模式无形产品和劳务模式 综合模式综合模式 B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式通过网络直接通过网络直接向消费者提供向消费

3、者提供通过传统方式通过传统方式向消费者提供向消费者提供实物商品模式实物商品模式 网络和传统方网络和传统方式相结合式相结合第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式无形产品和无形产品和劳务模式劳务模式广告支持广告支持 网上订阅网上订阅付费浏览付费浏览网上赠与网上赠与B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B

4、2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式实物商品模式实物商品模式独立虚拟独立虚拟店铺店铺 购物中心购物中心第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台

5、模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式综合模式综合模式广告、广告、信息信息 服务、服务、商品商品第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式没有离线商店的没有离线商店的虚拟零售企业虚拟零售企业 B2C企业企业类型类型经营离线商店经营离线商店零售商零售商商品制造商商品制造商第

6、二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式物流配送物流配送支付结算支付结算安全认证安全认证配送中心配送中心供应商供应商顾客顾客顾客顾客银行银行企业企业认证中心认证中心第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行

7、为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式客户问题种类客户问题种类第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式产品特性产品特性购物便捷性购物便捷性安全可靠性安全可靠性产品价格

8、产品价格影响消费者影响消费者购买的因素购买的因素第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式服务等无形产品服务等无形产品纪念品纪念品创意独特新产品创意独特新产品知识含量高产品知识含量高产品适合网上销售适合网上销售的商品的商品电脑软硬件电脑软硬件搜集搜集搜集搜集信息信息信息信息购买购买购买购买决策决策决策决策购买购

9、买欲望欲望Internet大量大量商品商品资料资料两件或两两件或两件以上商件以上商品品购买购买商品商品企企业业商商品品的的文文字字和和图图片片描述描述诱发诱发诱发诱发需求需求需求需求视视觉觉听听觉觉顾顾 客客 反反 馈馈意意 见见 和和 建建议议网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程比较比较比较比较选择选择选择选择购后购后评价评价第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优

10、势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式案例：索尼公司案例：索尼公司B2C营销分析营销分析电器产品研制与制造电器产品研制与制造娱乐产品制造娱乐产品制造在线购买在线购买第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式也称也称B2B电子商务，它指的是企

11、业通电子商务，它指的是企业通过过Internet、外联网、内联网或者私有、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易网络，以电子化方式进行交易第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 开展方式开展方式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网

12、上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 B2B开展的基础开展的基础信息标准化信息标准化用户身份用户身份验证验证电子商务电子商务集成化集成化第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势

13、网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 B2B交易类型交易类型即期购买即期购买战略型物资购买战略型物资购买市场价市场价买卖双方互不相买卖双方互不相识识通过第三方通过第三方长期合作长期合作供应链供应链第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式无纸贸易无纸贸易产品宣传成本产品宣传成本降低降低交易环

14、节减少交易环节减少信息传递成本信息传递成本降低降低成本降低成本降低提高效率提高效率库存成本降低库存成本降低第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 以企业为中心的交易模式以企业为中心的交易模式直直销销销售销售拍卖拍卖正向正向拍卖拍卖招标招标反向反向拍卖拍卖第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电

15、子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 拍卖网站赢利模式拍卖网站赢利模式赢利模式赢利模式 拍卖拍卖拥金拥金 保留价保留价费用费用登录信息登录信息费用费用额外服务额外服务费用费用第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B

16、模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 网络拍卖和传统拍卖的区别网络拍卖和传统拍卖的区别拍卖的运作成本拍卖的运作成本拍卖周期拍卖周期时空限制时空限制拍品的审查拍品的审查拍卖公告的发布拍卖公告的发布拍品的展示拍品的展示拍卖过程的实时监控拍卖过程的实时监控拍卖的时限拍卖的时限拍卖的现场气氛拍卖的现场气氛支付方式支付方式拍品的点交过程拍品的点交过程信息的交流信息的交流第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上

17、购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 多对多市场模式多对多市场模式卖方卖方买方买方市场市场多种行业多种行业生产商、生产商、零售商零售商供应商供应商上游上游经销商经销商下游下游收入：收入：交易费、拍卖拥金交易费、拍卖拥金、商商品品陈陈列列费费、信信息息费费、广广告告、一一次次服服务费务费第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为

18、 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 交易所所有权交易所所有权行业巨头行业巨头中立主办者中立主办者行业联盟行业联盟第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式客户服务客户服务在线订购在线订购订单跟踪订单跟踪第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式消费者通过消费者通过Internet与消费者之间与消费者之间进行相互的个人交易进行相互的个人交易 B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为

19、 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 C2C运作模式运作模式拍卖平台拍卖平台店铺平台店铺平台第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式

20、B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为平台上独立开展以竞价、议价方式

21、为主的在线交易模式。主的在线交易模式。第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式消费者购物步骤消费者购物步骤进入商城进入商城首页首页订购订购付款付款获得商品获得商品网店业务流程网店业务流程注册用户注册用户选择商品选择商品下订单下订单付款付款处理订单处理订单第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电

22、子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 网店更新理由网店更新理由新鲜内容新鲜内容充满生命力充满生命力与推广并进与推广并进第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2

23、B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式 网店维护内容网店维护内容即时管理商店即时管理商店建立忠实建立忠实顾客群顾客群打败竞争对手打败竞争对手第第1章章 电子商务概述电子商务概述核心概念核心概念 B2C-P26 B2B-P39 C2C-P50总结总结第第1章章 电子商务概述电子商务概述课后复习题课后复习题1.简述简述B2C无形产品和服务的电子商务模式。无形产品和服务的电子商务模式。P272.B2C电子商务企业的类型有哪几种？电子商务企业的类型有哪几种？P313.B2C电子商务的主要环节。电子商务的主要环节。P324.简述影响消费者网络购买的因素。简述影响消费者网络购买的因素。P345.简述简述B2B电子商务开展的基础。电子商务开展的基础。P406.B2B电子商务交易的优势是什么？电子商务交易的优势是什么？P427.简述简述B2B电子商务的交易模式。电子商务的交易模式。P438.简述网络拍卖和传统拍卖的区别。简述网络拍卖和传统拍卖的区别。P519.网上商店的交易流程是什么？网上商店的交易流程是什么？P56演讲完毕，谢谢观看！