建筑业QC小组活动基础知识简介27689.pptx
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1、建筑业建筑业QCQC小组活动基础知识小组活动基础知识讲讲 义义制作:制作:制作:制作:*建筑业建筑业QC小组活动基础知识讲义小组活动基础知识讲义QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。组。什么是QC什么是QC小组QC 即质量控制。即质量控制。是英文
2、是英文Qualiey Control 的缩写。的缩写。首先介绍几个知识点首先介绍几个知识点QC小组具有如下小组具有如下四个特性四个特性:(1)明显的自主性。)明显的自主性。体现在体现在“自愿参加,自主管理,自我教自愿参加,自主管理,自我教育,互相启发,共同提高育,互相启发,共同提高”。(2)广泛的群众性。)广泛的群众性。QC小组不仅包括领导人员、技术人员,小组不仅包括领导人员、技术人员,而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。(3)高度的民主性。)高度的民主性。体现在体现在“发扬民主,各抒己见,互相启发扬民主,各抒己见,互相启发,
3、集思广益发,集思广益”(4)严密的科学性。)严密的科学性。遵循科学的工作程序,坚持用数据说话,遵循科学的工作程序,坚持用数据说话,用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。QC小组的特性建筑业建筑业QC小组活动的课题分为小组活动的课题分为两大类两大类,一是一是“创新型创新型”,二是,二是“问题解决型问题解决型”,“问问题解决型题解决型”又包括又包括现场型现场型、攻关型攻关型、管理管理型型、服务型服务型.本讲义主要针对本讲义主要针对“问题解决型问题解决型”课题先进行课题先进行介绍,最后再对介绍,最后再对“创新型创新型”与与“问题解决型问题解决型”的的不同
4、之处不同之处和和相同点相同点加以介绍。加以介绍。QC课题分类“问题解决型问题解决型”,即在原工作的基础上进,即在原工作的基础上进行改进、提高或降低、消除等的课题类型。行改进、提高或降低、消除等的课题类型。本讲义按照本讲义按照QC小组活动的程序、资料整理小组活动的程序、资料整理的要求进行编写,将相关的理论知识放在的要求进行编写,将相关的理论知识放在相关的章节,便于对照、使用,以增强实相关的章节,便于对照、使用,以增强实用性、针对性、简明性,给你用性、针对性、简明性,给你“画瓢画瓢”提提供一个供一个“葫芦葫芦”。什么是问题解决型课题一、工程概况一、工程概况工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工
5、程工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程情况,内容包括:情况,内容包括:1、工程名称、用途。工程名称、用途。2、工程地点、周边环境。工程地点、周边环境。3、工程规模,工程规模,包括建筑面积、层数、高度、投资等。包括建筑面积、层数、高度、投资等。4、建筑特征(点),建筑特征(点),包括建筑层数、总高度、占地包括建筑层数、总高度、占地面积、几何形状等。面积、几何形状等。5、结构特征(点),结构特征(点),包括结构类型、结构层数、重包括结构类型、结构层数、重要结构构件的特征等。要结构构件的特征等。6、地址特征(点),地址特征(点),包括地貌特征、地址成因和年包括地貌特征、地址成因和年代、各土层
6、特性、水文情况等。代、各土层特性、水文情况等。7、工程其他情况。工程其他情况。注意注意:(1)以上内容如果与课题完全无关,不必要)以上内容如果与课题完全无关,不必要写。写。(2)工程概况一般直接用文字描述,可插入)工程概况一般直接用文字描述,可插入工程特征照片,以增加视觉效果。工程特征照片,以增加视觉效果。(3)工程概况介绍,可占)工程概况介绍,可占“Microsoft PowerPoint”或者或者“WPS演示演示”12个页面,个页面,最多不超过最多不超过3个页面。个页面。请看下页请看下页示例:示例:一、工程概况 XXXX集团新运工程公司集团新运工程公司XX西路高层住宅小区由西路高层住宅小区
7、由A座、座、B座、座、C座及地下车库四个分部座及地下车库四个分部工程组成,总建筑面积工程组成,总建筑面积XXXXXm,结构设计复杂多,结构设计复杂多样样;而且本工程还采用了建筑而且本工程还采用了建筑节能和保温隔热等一些新工节能和保温隔热等一些新工艺、新技术,技术含量较高。艺、新技术,技术含量较高。而在建筑维护结构中,外墙而在建筑维护结构中,外墙的传热损失较大,约占全部的传热损失较大,约占全部传热损失的传热损失的25%。因此提高。因此提高外墙保温性能,就成为建筑外墙保温性能,就成为建筑节能的关键环节。节能的关键环节。二、小组介绍(概况)二、小组介绍(概况)一般应包括下列内容:一般应包括下列内容:
8、1、小组名称。小组名称。应写明单位、部门(班组)或应写明单位、部门(班组)或项目。如项目。如“XXX房建分公司房建分公司XX项目经理部项目经理部QC小组小组”。2、成立日期。成立日期。即获企业内部管理部门批准的即获企业内部管理部门批准的日期。日期。3、课题类型。课题类型。包括包括现场型、攻关型、管理型、现场型、攻关型、管理型、服务型。服务型。现场型:现场型:以班组和工序现场的操作工人为主体组成,以班组和工序现场的操作工人为主体组成,以生产现场为主要活动范围,以稳定工序质量,改以生产现场为主要活动范围,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的的课进产品质量,降低消耗,改善生产环
9、境为目的的课题。题。攻关型:攻关型:由领导干部、技术人员和操作人员三结合由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的,以解决技术关键问题为目的的课题。组成的,以解决技术关键问题为目的的课题。管理型:管理型:由管理人员组成的,以提高业务工作质量、由管理人员组成的,以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题。题。服务型:服务型:由从事服务工作的职工群众组成的,以推由从事服务工作的职工群众组成的,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,以提高服务动服务工作标准化、程序化、科学化,以提高服务质量和效益为目的的课题。质量和效益为目的的课题。
10、*选题应注意三点:选题应注意三点:(1)课题宜小不宜大;课题宜小不宜大;如:提高砌体垂直度如:提高砌体垂直度提高提高砌体工程质量砌体工程质量提高主体工程质量,三者的课题范提高主体工程质量,三者的课题范围即从小到大。适宜选择围即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度提高砌体垂直度”,而,而不宜选择不宜选择“提高主体工程质量提高主体工程质量”。(2)目标明确;目标明确;如:提高什么,降低什么,加强什如:提高什么,降低什么,加强什么,改进什么,消除什么等等。么,改进什么,消除什么等等。(3)具体不空洞、不抽象、不模糊。具体不空洞、不抽象、不模糊。如:降低混凝如:降低混凝土强度标准差;避免出现土强度标准差
11、;避免出现“双手托起一片蓝天双手托起一片蓝天”、“鼓足干劲、力争上游,搞好本职工作鼓足干劲、力争上游,搞好本职工作”这类的空这类的空洞、模糊的课题。洞、模糊的课题。*课题的组成课题的组成一般是回答三个问题:一般是回答三个问题:怎样?谁怎样?谁的?什么?的?什么?“怎样怎样”的对象:的对象:提高、改善、加强、降低、消除、提高、改善、加强、降低、消除、避免等动词;避免等动词;“谁的谁的”的对象:的对象:是与是与“怎样怎样”相对应的事物;相对应的事物;“什么什么”的对象:的对象:一般是指标性的名称。如:效率、一般是指标性的名称。如:效率、精度等。精度等。如:如:降低降低砌体工程全高垂直度砌体工程全高
12、垂直度偏差偏差*课题的来源及性质课题的来源及性质有三个:有三个:(1)来自上级的)来自上级的指令性指令性课题;课题;(2)来自上级的)来自上级的指导性指导性课题;课题;(3)来自小组)来自小组自选自选的课题。的课题。4、小组人数小组人数。一般由。一般由310人组成,人数太人组成,人数太多不便于组织活动,也不符合多不便于组织活动,也不符合“小组小组”的称的称呼,人太少工作又难以开展。呼,人太少工作又难以开展。5、小组的注册时间及注册号小组的注册时间及注册号。小组在活动期。小组在活动期内应每年都要进行一次注册,以便管理部门内应每年都要进行一次注册,以便管理部门掌握小组的变动情况或小组是否还存在。注
13、掌握小组的变动情况或小组是否还存在。注册管理部门一般由企业主管册管理部门一般由企业主管QC活动或技术的活动或技术的部门担任,也可按当地专业协会的管理执行。部门担任,也可按当地专业协会的管理执行。6、课题的注册时间及注册号。课题的注册时间及注册号。每个课题只在选定课题、开每个课题只在选定课题、开展活动前注册一次,注册管理部门一般由企业主管展活动前注册一次,注册管理部门一般由企业主管QC活动活动或技术的部门担任,也可按当地专业协会的管理执行。或技术的部门担任,也可按当地专业协会的管理执行。7、活动时间。活动时间。指活动的开始和结束时间。指活动的开始和结束时间。8、人员情况。人员情况。包括姓名、年龄
14、、性别、职务、职称、工种、包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、学历、组内分工、受学历、组内分工、受TQM或或QC知识教育情况(知识教育情况(TQM即全面即全面质量管理)以及备注。质量管理)以及备注。9、活动频率。活动频率。即平均多长时间进行一次活动,也可记录活即平均多长时间进行一次活动,也可记录活动的次数。动的次数。请看下页示例:请看下页示例:二、小组概况二、小组概况二、小组概况二、小组概况小组名称XXX房建分公司XX项目经理部QC小组活动时间2006.3.202006.7.10注册时间2006年3月18日小组人数8人活动频率1次/周注册编号XX-房-06-08课题类型现场型平均年龄27.
15、4序号姓名性别年龄文化程度组内职务岗位/技术职称TQM教育1XXX男48本科组长项目经理/高工48小时2XXX男25本科副组长项目总工/助工96小时3XXX男22本科组员技术员/助工96小时4X X男22本科组员质检员48小时5XXX男25专科组员技术员48小时6XXX男32高职组员土建工长48小时7XXX女22本科组员资料员48小时8XXX女23专科组员预算员48小时制表人:制表人:XXXXXX20062006年年3 3月月2020日日*注意:注意:凡是小组自制的图表,凡是小组自制的图表,都应标注制图人、制表都应标注制图人、制表人、日期。人、日期。插入的图片、照片不在此要求范围内。插入的图片
16、、照片不在此要求范围内。三、选题理由三、选题理由选题的理由主要来自三个方面:选题的理由主要来自三个方面:1、上级上级。主要是为实现企业质量方针和管理的需要。主要是为实现企业质量方针和管理的需要。2、自身自身。提高自身素质的需要。提高自身素质的需要。3、用户用户。满足用户日益增长需求的需要。满足用户日益增长需求的需要。4、其他其他。特定、特殊地要求。特定、特殊地要求。在阐述选题理由时,要注意用数据在阐述选题理由时,要注意用数据“说话说话”。请看下页示例:请看下页示例:三、选题理由提高外墙内保温提高外墙内保温一次施工的合格率一次施工的合格率 公司对项目部的质量要求非常高,公司对项目部的质量要求非常
17、高,除满足规范要求外,公司内定工程质量除满足规范要求外,公司内定工程质量确保确保“XX杯杯”。另外业主对工程质量也。另外业主对工程质量也非常重视,要求工程质量确保非常重视,要求工程质量确保“优质工优质工程程”。并达到省级文明工地的要求。并达到省级文明工地的要求。经调查经调查XXXXXX项目部施工的项目部施工的XXXX工程外工程外墙内保温分项工程,一次施工的合格率墙内保温分项工程,一次施工的合格率达到了达到了95%95%以上,而我们一次施工的合以上,而我们一次施工的合格率却在格率却在70%70%左右,远低于同行业的施左右,远低于同行业的施工水平。影响了项目部创优目标的实现。工水平。影响了项目部创
18、优目标的实现。施工一段时间后,我们发现出现挤施工一段时间后,我们发现出现挤施工一段时间后,我们发现出现挤施工一段时间后,我们发现出现挤塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问题,返工率相当高,严重影响施工进度题,返工率相当高,严重影响施工进度题,返工率相当高,严重影响施工进度题,返工率相当高,严重影响施工进度。四、现状调查四、现状调查1、调查的目的:、调查的目的:(
19、1)把握问题的现状。)把握问题的现状。(2)找出问题的症结所)找出问题的症结所在。在。(3)为设定目标提供依)为设定目标提供依据。据。2、应注意的问题:、应注意的问题:(1)用数据说话。)用数据说话。在收在收集数据时应注意以下三点:集数据时应注意以下三点:a、注意数据的、注意数据的客观性客观性。b、注意数据的、注意数据的可比性可比性。c、收集数据的、收集数据的时间性时间性。(2)对数据要整理、分)对数据要整理、分类、进行分层分析。类、进行分层分析。(3)既要收集已有数)既要收集已有数据,又要通过观察、测据,又要通过观察、测试等手段获取新的数据。试等手段获取新的数据。(4)宜用表格的形式)宜用表
20、格的形式进行反映。进行反映。(5)可以下调查结论)可以下调查结论的,最好下个结论。的,最好下个结论。请看下页示例:请看下页示例:四、现状调查 为提高外墙内保温一次施工的合格率,确保项目创优目标的实现,本QC小组对已经施工的A座东单元(面积:479 m)出现的质量问题进行了调查,调查结果如下表所列:制表人:制表人:制表人:制表人:XXXXXX2006200620062006年年年年3 3 3 3月月月月21 21 21 21日日日日质量问题质量问题挤塑板挤塑板松动松动墙体起皮墙体起皮垂直度垂直度平整度平整度不合格不合格墙体出现墙体出现裂缝裂缝其它其它合计合计面积面积90.590.530309.5
21、 9.5 5.5 5.5 7 7142.5 142.5 调查时间调查时间20062006年年3 3月月2121日日负责人负责人XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XX XXXXXXX结论由调查的结果可以得出外墙内保温一次施工的合格率为:(479 142.5)479=70.3%质量问题质量问题频数频数(m m)累计频数累计频数(m m)频率频率累计频率累计频率挤塑板松动挤塑板松动90.590.590.590.563.5%63.5%63.5%63.5%墙体起皮墙体起皮3030120.5120.521.1%21.1%84.6%84.6%垂直度、平整垂直度、平整度不合格度不合格9.59.51301
22、306.7%6.7%91.2%91.2%墙体出现裂缝墙体出现裂缝5.55.5135.5135.53.9%3.9%95.1%95.1%其它其它7 7142.5142.54.9%4.9%100%100%制表人:制表人:制表人:制表人:XXXXXX2006200620062006年年年年3 3 3 3月月月月21 21 21 21日日日日根据以上调查情况,我们做出了影响外墙内保温一次施工合根据以上调查情况,我们做出了影响外墙内保温一次施工合格率因素的调查表。格率因素的调查表。3、用排列图(又称帕累托图),找出主要质、用排列图(又称帕累托图),找出主要质量问题量问题*画排列图的步骤如下:画排列图的步骤
23、如下:(1)列出影响总体质量问题的诸子问题或缺)列出影响总体质量问题的诸子问题或缺陷。陷。如:影响砌体工程质量的子问题可以是:如:影响砌体工程质量的子问题可以是:a.墙体垂直度,墙体垂直度,b.墙体平整度,墙体平整度,c.水平灰缝饱水平灰缝饱满度,满度,d.水平灰缝平直度,水平灰缝平直度,e.水平灰缝厚度,水平灰缝厚度,f.其他。其他。(2)确定质量子问题的度量单位。)确定质量子问题的度量单位。如:点、如:点、次等。次等。(3)选择进行质量分析的数据的间隔。)选择进行质量分析的数据的间隔。可以可以是整数,也可以是小数。是整数,也可以是小数。(4)画横坐标,)画横坐标,按度量单位值递减的顺序自左
24、至右在横坐标按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目,量值较小的几个项目归并成上列出项目,量值较小的几个项目归并成“其他其他”项,放在项,放在最右端。最右端。(5)画纵坐标,)画纵坐标,分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。(6)根据每个项目的频数画出矩形。)根据每个项目的频数画出矩形。(7)根据每个项目的累计频数画出帕累托曲线。)根据每个项目的累计频数画出帕累托曲线。(8)对排列图进行进一步的分析,确定质量改进的)对排列图进行进一步的分析,确定质量改进的“关键的关键的少数项少数项”。一般认为,累计频率在一般认为,累计频率在80%以内的项目属于以内
25、的项目属于A类类因素,是主要的质量问题;因素,是主要的质量问题;80%90%为为B区,属于次要问区,属于次要问题;题;90%100%为为C区,属于一般问题。区,属于一般问题。请看下页示例:请看下页示例:根据调查表,本小组制定出了导致外墙内保温一次施工不合格率较高的因素排列图。60结论:由图可以看出影响外墙内保温一次施工合格率低的关键因素是挤塑板松动、墙体起皮。制图人:XXXXX年X月X日0204080100累计频率(%)频数N(m)028.55785.5114142.5墙体起皮挤塑板动垂直度平整度不合格墙面出现裂缝其他90.5309.55.5763.584.691.295.1A区B区C区*画排
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