企业运营实效提升之有效执行力与领导力培训课件cucl.ppt

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1、企业运营实效提升有效执行力与领导力清华大学继续教育学院高级职业经理研修班第十九期School of Continuing Education,Tsinghua University领导力与执行力主讲人：张永光中国北京清华大学管理研修课程及个人笔记纲第一部分、自强不息第二部分、厚德载物清华大学管理研修课程及个人笔记清华校训：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”清华大学管理研修课程及个人笔记第一部分自强不息清华大学管理研修课程及个人笔记认知：冰山之“基”心理学心理学哲学哲学组织行为学组织行为学领导力领导力战略战略运营运营 人员流程人员流程执行力执行力个人个人目标目标组织组织目标目标

2、企业企业资源资源最大最大绩效绩效下君，尽己之能；中君，尽人之能；上君，尽人之智。韩非子（八经）其言下之意，作为一名君王（管理者），下策是尽自己之力努力工作，而没有发挥领导的作用，把下属都充分调动起来，常常是一个部门的业绩70都是管理者自己的业绩；中策是尽别人之力把工作做好，而员工只是人力，呼来唤去的人手，按照你的指令去做事，按部就班，按时保质保量完成领导交待的任务，把事搞定；上策是管理者能充分发挥下属的才干和智慧，管理者给下属设定目标，下属则自己动脑筋思考问题，想方设法解决问题，最终实现目标，而不仅仅是按照你的命令去做事，能自动自发解决问题达成目标。作为管理者，初始阶段第一种境界比较多，尤其是

3、些新任主管，自己是业务出身，做惯了事，自己做的多，不会发挥下属的作用，自顾自做事；第二境界尤其多，根据团队目标自己想办法出思路，制定计划方案，分配给下属去做，最后完成目标；而我们做为一名管理者和领导，真正追求的是第三种，设定目标，运用下属的聪明智慧去解决问题，实现组织目标，这是管理者所需要的。清华大学管理研修课程及个人笔记管理者周期 方法 团队规模 首要目标创业上升 +小探索改革 -小/中形成风格 *中全面强化 /大僵化阻碍 学习/创新 多元赚钱找人方向文化清华大学管理研修课程及个人笔记领导行为的两个维度领导行为的两个维度:工作行为 关系行为目标设定实施组织确定时间进度表指导控制给予支持沟通激

4、励互动积极有效倾听提供反馈关系行为由人格权利决定关系行为由人格权利决定;工作行为由职位权利决定工作行为由职位权利决定一带一路打开全世界的供应链马六四海峡人生的三种自由：财务自由 时间自由 思想自由寿命最长的：宗教学校人类寿命最长中学：石室中学141年儒家：人与人的关系；（学问）道家：人与自然的关系；内经：人与内脏的关系；易经：人与环境的关系；佛家：心与世界的关系。识识毛主席说：一个人，如果你什么东西都知道，但不系统，加起来叫常识；知道弄系统叫科学。毛主席说：一个人，如果你什么东西都知道，但不系统，加起来叫常识；知道弄系统叫科学。人与三识人与三识知识（生命中会做人，别人的经验）知识（生命中会做人

5、，别人的经验）知道知道学历（有想法无做法）学历（有想法无做法）常识常识 规则规则经历（浅经历（浅=和文化签字横着签坚着签）和文化签字横着签坚着签）见识见识 格局（眼界）秦朝李斯（县荀子）格局（眼界）秦朝李斯（县荀子）圈子（阅历）圈子（阅历）智慧智慧=自己的经验自己的经验用用ABC人人1、相互支撑（我帮你你帮我心态）2、有长有短3、有起有落组织管理理论：1776亚当斯密国富论做针18个程序用人原则：一、学会把人和技能分开：1、部下个体专业 2、组织专业高效 3、领事轻松无事干 二、关键岗位工作流程“切”加拿大面粉雪花粉黑龙江加拿大面粉雪花粉黑龙江培养培养全才全才敌人敌人儿子儿子业务类内勤业务类内

6、勤找客户的找客户的销售（理论）销售（理论）天才天才 垃圾垃圾联手大比吃回扣解决方案：外勤见客户联手大比吃回扣解决方案：外勤见客户1010到到2020个（长像）；天才个（长像）；天才3 3到到5 5个（搞定客户）个（搞定客户）国有企业政府标配：合同执行期，财务女孩（法律知识控风险）国有企业政府标配：合同执行期，财务女孩（法律知识控风险）专家对社会学愚昧蠢专家对社会学愚昧蠢古代思路：道德经古代思路：道德经6565张，古之善为道者。张，古之善为道者。让你的下属过上富人的生活，处于穷人的状态富翁犹太人信用卡人宗教东方向善论体系不同感悟教（学悟（通了）用）西方 标准教（学用）品德高尚世界（内圈用德）公立

7、不分好坏 价值观相同的人 （外圈用才）人际关系办事 朋友交心有德有才“圣人”马，“赛”是否是千里马，看德才。德大于才“君子”牛，身边“护”。才大于德“小人”（明白人）狗“打”，用制度和棒子（训）。无德无才/“愚蠢之人”猪“哄”，你B-10年调/提拔C-2年用马矛盾你如何解决：A、你和倔牛沟通，或给他挂虚职牛和狗打架是正常现象，10人团队配合，稳定能干善政者得民才,善教者得民心。孟子（善于施政的人老百姓尽心竭力帮助他,善于教化的人老百姓心向着他。）管理制度特点：对事不对人，以事为本结果导向刚性越强，制度越好）事事沟通文化特点：对人不对事，以人为本组织和谐（柔性）人事制度让牛人消失，制度越不讲情面

8、越公平。秦朝16年灭亡，唐朝时重武轻文，宋朝时重文轻武。文武均衡，看人特长（允许闹情绪，不允许闹矛盾）导导民主的民主的 集权的集权的人格权利人格权利职位权利职位权利诊断诊断适应适应沟通沟通明确任务明确任务确定如何是成功的确定如何是成功的知道需具备的技能知道需具备的技能选择适当的领导风格选择适当的领导风格检查下属的准备度检查下属的准备度认可或奖励认可或奖励三个步骤：三个步骤：清华大学管理研修课程及个人笔记第二部分厚德载物清华大学管理研修课程及个人笔记周易周易周易周易 乾卦乾卦乾卦乾卦 从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越 科林斯科林斯科林斯科林斯 上上上上九九九九：亢亢亢亢(k(k(

9、k(k ng)ng)ng)ng)龙龙龙龙有有有有悔悔悔悔 五五五五级级级级领领领领导导导导 由由由由谦谦谦谦虚虚虚虚的的的的个个个个性性性性和和和和专专专专业业业业的的的的坚坚坚坚持持持持九五：九五：九五：九五：飞龙在天飞龙在天飞龙在天飞龙在天 建立起持久卓越的绩效建立起持久卓越的绩效建立起持久卓越的绩效建立起持久卓越的绩效 九四：九四：九四：九四：或跃在渊或跃在渊或跃在渊或跃在渊 四级领导四级领导四级领导四级领导 有效能的领导者有效能的领导者有效能的领导者有效能的领导者九三：九三：九三：九三：终日乾乾终日乾乾终日乾乾终日乾乾(qi(qi(qi(qi n)n)n)n)三级领导三级领导三级领导三

10、级领导 胜任愉快的管理者胜任愉快的管理者胜任愉快的管理者胜任愉快的管理者九二：九二：九二：九二：见见见见(xi(xi(xi(xi n)n)n)n)龙在田龙在田龙在田龙在田 二级领导二级领导二级领导二级领导 有贡献的团队成员有贡献的团队成员有贡献的团队成员有贡献的团队成员初九：初九：初九：初九：潜龙勿用潜龙勿用潜龙勿用潜龙勿用 初级领导初级领导初级领导初级领导 有才干的个人有才干的个人有才干的个人有才干的个人用传统智慧解读管理者的领导能力提升过程清华大学管理研修课程及个人笔记设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划领导行动评估结果和过程企业文化计划执行检讨行动公司目标工作目标绩效评估目标管

11、理MBO持续性的改善执行过程执行过程执行过程执行过程持续的改善持续的改善什么是执行？清华大学管理研修课程及个人笔记正向思维正向思维正向思维正向思维信念体系的建立信念体系的建立信念体系的建立信念体系的建立心理学的逻辑转变：心理学的逻辑转变：心理学的逻辑转变：心理学的逻辑转变：暗示暗示暗示暗示-投射投射投射投射-定位定位定位定位心心清华大学管理研修课程及个人笔记第一原理：第一时间、第一位置、第一事件创造第一：创造第一：心理学中的定位效应心理学中的定位效应抓抓住住第第一一位位置置上上的的关关键键要要害害，正正是是执执行行的的奥奥妙妙所所在。在。态态清华大学管理研修课程及个人笔记人生最大的浪费就是选择

12、的浪费人生最大的浪费就是选择的浪费目标是不现实的：多目标是不现实的：多/大大/空空/杂杂道道知止清华大学管理研修课程及个人笔记三易之法：不易、变易、简易德德 态度态度态度态度 激情激情激情激情 信念信念信念信念顺应顺应顺应顺应-认同认同认同认同-内化内化内化内化信念是一粒种子信念是一粒种子信念是一粒种子信念是一粒种子信念将把人们的无意识行为转化为自觉、自动的执行行为信念将把人们的无意识行为转化为自觉、自动的执行行为信念将把人们的无意识行为转化为自觉、自动的执行行为信念将把人们的无意识行为转化为自觉、自动的执行行为凯尔曼的态度转变理论：凯尔曼的态度转变理论：清华大学管理研修课程及个人笔记确确定定

13、关关键键目目标标选选择择优优先先事事务务进进行行核核心心规规划划识识别别主主要要因因素素传传递递简简单单信信息息草草拟拟执执行行路路线线强强调调现现实实措措施施进进入入评评估估程程序序解解目标的分解与执行清华大学管理研修课程及个人笔记君子和而不同，小人同而不知韧性、专一、坚持韧性、专一、坚持真正的团队不因缺失某人而无法工作。真正的团队不因缺失某人而无法工作。育育清华大学管理研修课程及个人笔记创新创新的目标创新的目标创造有价值的成果创造有价值的成果创新的本质创新的本质创造性地破坏创造性地破坏（主动否定原有的成功模式，形成一种动态平衡）（主动否定原有的成功模式，形成一种动态平衡）创新的路径创新的路径创造性地借鉴创造性地借鉴鉴鉴清华大学管理研修课程及个人笔记传统思维在管理中的运用儒家儒家道家道家兵家兵家法家法家禅宗禅宗点线原理：连点成线的倍增效应点线原理：连点成线的倍增效应 史史清华大学管理研修课程及个人笔记 （女（女3535）朋友金钱家庭健康人际关系事业4 2 5 1 3 理想3 2 1 现实习惯的养成习惯的养成比较朋境压力影响天地界：老子道德界：许多（孔子、孟子）功利界：大家自然界：野兽人身体精神兽性李嘉诚心灵：看不见摸不着，精神状态，气质：有质而无形的东西。心态行为习惯性格命运喜欢照着做规则