月人力资源二级串讲.pptx

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1、 串讲说明 考试说明 题型与复习方法 第1-6章复习第1页/共62页串讲关注强化记忆的方法与技巧（选择题）串讲注重讲解知识体系与结构（简答题、综合分析题）充分利用串讲的课程时间跟上课程节奏，积极思考和记忆复习的关键还是要仔细看书（35遍）串讲说明第2页/共62页串讲安排考试说明题型与复习方法第1-6章复习第3页/共62页考试说明第4页/共62页复习策略选择题：历年题 07、08、09、10、11、12 先做标准题型（概念、类别、原则、方法等）再做非标准题型（以下说法正确的、错误的）技能题：“能力要求”是复习重点 简答题-先复习没有考过的程序与方法 再复习考过一次的 设计题 评析题 第5页/共6

2、2页考试说明2007年5月至今，已经考过 11次历年考题（20072011）07、08、0910、11、12 这些题目必须非常熟悉第6页/共62页考试说明出题规律：一切皆有可能 每年都有一定的重复度对策：仔细看书 熟悉历年考题 掌握技巧理论知识选择题（125道）时间90分钟第7页/共62页考试说明单选单选多选多选题量题量基础知识基础知识6 6个个4 4个个1010个个6 6大模块大模块每章每章9 9个个每章每章6 6个个9090个个题量题量6060个个4040个个100100个个第8页/共62页考试说明出题规律：侧重程序、原则、内容、方法等 能力要求部分多 知识要求部分少对策：熟悉考题题型 掌

3、握知识结构 答题技巧书面笔试简答题综合题第9页/共62页考试说明出题规律：与工作密切相关 注重联系实际 关注论文体系与结构对策：写作模式综合评审（作文）第10页/共62页命题命题思路与应试策略思路与应试策略第11页/共62页思路1：概念、原则、类型、内容、方法 特征（优点、缺点）程序第12页/共62页单选人力资源需求预测的方法中，依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的方法是（）（A）趋势外推法（B）人员比率法（C）回归分析法（D）转换比率法c c第13页/共62页单选以近期记忆代替整个测评期间的全部表现，这属于员工素质测评的（）。(A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因误差(D)离散

4、误差C第14页/共62页单选适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（）。311（A）一岗一薪工资制（B）技能工资制（C）一岗多薪工资制（D）提成工资制C第15页/共62页单选最不适合采用激励性工资的工作团队类型是（）。319320（A）平行团队（B）交叉团队（C）流程团队（D）项目团队培训的印刷材料中，()是培训中的指导和参考材料。167(A)工作任务表(B)岗位指南(C)培训者指南(D)学员手册第16页/共62页单选劳动力市场工资指导价位的形式包括()。(A)年工资收入和月工资收入(B)月工资收入和周工资收入(C)日工

5、资收入和小时工资收入(D)年工资收入和日工资收入A第17页/共62页单选培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用()的培训方式。146（A）分散（B）边实践边学习（C）集中（D）完全脱产学习A第18页/共62页多选教学计划的设计原则包括()。149（A）普遍性原则（B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则（E）创新性原则第19页/共62页单选题（）不属于人力资源需求预测的定量方法。22（A）经验预测法（B）转换比率法（C）趋势外推法（D）回归分析法a第20页/共62页多选题企业工资制度设计的基本原则包括（）325（A）互动性原则（B）等级化原则（C）竞争性原则（D）经济性

6、原则（E）合法性原则第21页/共62页多选题劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括()。379A群众性B自治性C国家性D强制性E非强制性第22页/共62页多选题以下不属于静态的组织设计理论的是（）（A）组织的规章（B）组织的体制（C）组织的机构（D）组织的协调答：D（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。A管理行为规范B权、责结构C组织信息控制D部门划分的形式和结构答C第23页/共62页挟义的人力资源规划不包括（）P22(A)人员配备计划 (B)人员晋升计划(C)人员补充计划 (D)人员培训计划第24页/共62页思路2：数字选项,像法律期限、数字比例,比如劳

7、动关系一章中的日子、期限、人数等第25页/共62页单选发生劳动争议的劳动者一方当事人在（）以上使用劳动争议处理的特别程序。385（A）3人 （B）5人 （C）10人 （D）30人D 第26页/共62页单选在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（）以内的部分，可以从成本中列支。346（A）4%（B）5%（C）6%（D）7%第27页/共62页劳动安全卫生管理制度：劳动安全卫生管理制度：安全生产责任制度安全生产责任制度v安全技术措施计划管理制度安全技术措施计划管理制度安全安全生产教育制度生产教育制度v安全生产检查制度安全生产检查制度v重大事故隐患管理制度重大事故隐患管理制度v安全卫生认证制度安全卫生认

8、证制度v伤亡事故报告和处理制度伤亡事故报告和处理制度个人个人劳动安全卫生劳动安全卫生防护用品防护用品管理制度管理制度劳动者劳动者健康检查制度健康检查制度第28页/共62页编制审核劳动安全卫生预算编制审核劳动安全卫生预算v费用分类费用分类1)劳动安全卫生保护设施建设费用；2)劳动安全卫生保护设施更新改造费用；3)个人劳动安全卫生防护用品费用；4)劳动安全卫生教育培训经费；5)健康检查和职业病防治费用；6)有毒有害作业场所定期检测费用；7)工伤保险费；8)工伤认定、评残费用等 第29页/共62页员工素质测评中的能力测评一般包括（）。（A）一般能力测评 （B）特殊能力测评（C）思维能力测评 （D）学

9、习能力测评（E）创造能力测评1 复习时找规律 2 做题熟悉规律 3 看题想起规律 这类题要快而准确。第30页/共62页省出时间，干什么？省出时间，干什么？一、放松一、放松二、新题二、新题三、难题（单选、多选都有，尤其难的是多题）三、难题（单选、多选都有，尤其难的是多题）以下说法正确的是（以下说法正确的是（）第31页/共62页命题命题思路思路思路思路新题来源新题来源1 1：还没有考过的概念、原则、方法、因素等还没有考过的概念、原则、方法、因素等B第32页/共62页单选单选 2011-112011-11可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的方法是（可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的

10、方法是（）。）。7878(A)(A)等距量化等距量化 (B)(B)当量量化当量量化(C)(C)类别量化类别量化 (D)(D)模糊量化模糊量化B第33页/共62页单选单选组织结构设计的影响因素不包括组织结构设计的影响因素不包括()。8 8(A)(A)企业环境企业环境 (B)(B)企业规模企业规模(C)(C)员工素质员工素质 (D)(D)信息沟通信息沟通C第34页/共62页新题来源新题来源2 2：某方法的特点、优缺点、使用范围等某方法的特点、优缺点、使用范围等C第35页/共62页单选单选在评估培训效果时，()用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。197(A)访谈法(B)问卷调查法(C)

11、观察法(D)电话调查法C第36页/共62页单选单选多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括()。(A)(A)地区利润中心地区利润中心 (B)(B)专业成本中心专业成本中心(C)(C)产品利润中心产品利润中心 (D)(D)地区成本中心地区成本中心D第37页/共62页难题（1）题型以下说法正确的是:（2）从一段话中找出选择题第38页/共62页单选题以下关于智囊机构的说法不正确的是（）（A）又称战略研究部或信息公司（B）对集团高层提供的方案进行决策（C）参与制定集团年度生产经营计划（D）搜集、整理、储存相关信息资料B第39页/共62页单选下列关于无领导

12、小组讨论的说法，不正确的是（）。(A)对评价者和测评标准的要求较高(B)题目的质量影响测评的质量(C)应聘者的表现易受同组成员影响(D)被评价者的行为没有伪装的可能第40页/共62页多选题制定制定KPIKPI要遵循要遵循SMARTSMART原则。原则。SMARTSMART由五个英文单词的首字母组成，下列由五个英文单词的首字母组成，下列“字母字母-单单词词”的组合，相匹配的是的组合，相匹配的是()。253253(A)S-Specific(A)S-Specific (B)M-Measurable (B)M-Measurable(C)A-Attainable(C)A-Attainable(D)R-R

13、easonable(D)R-Reasonable(E)T-Technical(E)T-Technical 第41页/共62页单选题以下关于智囊机构的说法不正确的是（）（A）又称战略研究部或信息公司（B）对集团高层提供的方案进行决策（C）参与制定集团年度生产经营计划（D）搜集、整理、储存相关信息资料B第42页/共62页多选题以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（）。45（A）马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求（B）经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵（C）马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给（D）生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测（E）灰色预测模型法的本质是经济计量模型法第4

14、3页/共62页简答题（3个）综合分析题（3个）综合笔试知识结构对比情景结构第44页/共62页只有标题，要求看题想到答案多出于“能力要求”部分，少量会从“知识要求”中出题 程序题顺序不能错例：企业组织设计的原则简述企业如何营造劳动安全卫生环境 q简答题第45页/共62页（1）有案例背景的简答题案例仅仅提示是哪个模块，题目的答案来自于书上，相当于简答200911该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（是否可能考需求预测方法）当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（2012年人力资源过剩的解决方法）q综合分析题第46页/共62页

15、q综合分析题（2）评析优缺点 无固定答案按“图形流程作用”答题第47页/共62页（3 3）设计题）设计题 （多来自书上的实例）（多来自书上的实例）该集团适合采用哪种组织结构模式该集团适合采用哪种组织结构模式?设计其组设计其组织结构图并说明理由（发动机厂）织结构图并说明理由（发动机厂）200705200705、1111 对营销经理的对营销经理的“团队管理能力团队管理能力”进行测评时，进行测评时，需要把握哪些测评要素？需要把握哪些测评要素？200811200811 领领导导技技能能指指标标设设计计一一份份含含A A、B B、C C、D D四四个个等等级级的评分标准表的评分标准表 200905200

16、905 无无领领导导小小组组讨讨论论的的题题目目设设计计与与评评分分表表设设计计201205201205q综合分析题第48页/共62页1-6章知识结构+历年考试综合题第49页/共62页人力资源规划 组织设计原则组织设计原则 组织结构图组织结构图变革规划（需求、供给、供需平衡-程序与方法）第50页/共62页方法示例方法示例第51页/共62页企业人力资源规划的基本程序1 1、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的各种各种信息信息。2 2、根据企业或部门的实际情况、根据企业或部门的实际情况确定确定其人员其人员规划期限规划期限，了解了解企业现有人力资

17、源状况企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资，为预测工作准备精确而翔实的资料。料。3 3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源业未来人力资源供求进行预测供求进行预测。4 4、制定制定人力资源供求协调平衡的人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划总计划和各项业务计划，并分别并分别提出提出各种具体的调整、供大于求或者求大于供的各种具体的调整、供大于求或者求大于供的政政策措施策措施。5 5、人员规划的、人员规划的

18、评价和修正评价和修正。第52页/共62页一、准备阶段一、准备阶段一、准备阶段一、准备阶段 （一）构建人力资源需求预测系统（一）构建人力资源需求预测系统 （二）预测环境与影响因素分析（二）预测环境与影响因素分析 SWOTSWOT分析法分析法 竞争五要素分析法竞争五要素分析法 （三）岗位分类（三）岗位分类 （四）资料采集与初步处理（四）资料采集与初步处理二、预测阶段二、预测阶段 1 1、根据工作岗位分析的结果职务编制和人员、根据工作岗位分析的结果职务编制和人员配置配置 2 2、进行、进行人力资源盘点人力资源盘点，统计出人员的缺编、，统计出人员的缺编、超编超编 以及是否符合职务资格要求以及是否符合职

19、务资格要求 3 3、现实的人力资源需求量、现实的人力资源需求量 4 4、可以根据历史数据得到为未来的人员流失、可以根据历史数据得到为未来的人员流失状况状况 5 5、为未来人力资源需求量、为未来人力资源需求量 6 6、将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的、将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测预测人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的基本程序三、编制人员需求计划第53页/共62页1 1、对企业、对企业现有的

20、人力资源进行盘点现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现，了解企业员工队伍的现状。状。2 2、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。工调整的比例。3 3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。4 4、将上述的所有数据进行汇总，得出对企业、将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供内部人力资源供给量给量的预测。的预测。5 5、分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果、分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业得出企业外

21、部人力资源供给预测外部人力资源供给预测。6 6、将企业内外部人力资源供给预测进行、将企业内外部人力资源供给预测进行汇总汇总，得出企业人力，得出企业人力资源资源供给预测供给预测。企业人员供给预测步骤企业人员供给预测步骤企业人员供给预测步骤企业人员供给预测步骤第54页/共62页招聘与配置 素质（指标）素质（指标）-内容（问题）内容（问题）-评估方式（方评估方式（方法）法）面试官面试官面试程序群体决策无领导小组讨论题目原则与程序设计评分表、指标第55页/共62页培训与开发培训与开发 需求分析需求分析-规划设计规划设计-实施实施-评估与评估与反馈反馈 对象对象-内容内容-方法方法 培训规划、教学计划、

22、培训课程培训规划、教学计划、培训课程 培训需求分析表、满意度调查表培训需求分析表、满意度调查表 第56页/共62页绩效管理绩效管理 工作分析工作分析-指标指标-标准标准 SMARTSMART原则原则 误差与解决方法误差与解决方法 流程与方法流程与方法 表格设计表格设计 第57页/共62页薪酬管理薪酬管理 原则（公平原则，等等）原则（公平原则，等等）流程流程-岗位评价、薪酬调查、薪酬计划等岗位评价、薪酬调查、薪酬计划等 薪酬满意度表与调查结果的分析薪酬满意度表与调查结果的分析第58页/共62页劳动关系管理劳动关系管理 劳务派遣管理（两个）劳务派遣管理（两个）工资集体协商工资集体协商 劳动安全卫生管理制度与费用分类、程序劳动安全卫生管理制度与费用分类、程序 争议处理程序争议处理程序 案例分析与方法案例分析与方法第59页/共62页提示1坚持住！2重复历年的选题（尤其是做错的题目），提高准确率和速度3反复看知识结构想内容4尤其是案例分析题，结合答题思路，认真研读第60页/共62页祝大家考试顺利!第61页/共62页谢谢您的观看！第62页/共62页