第一二篇实物质量控制21467.pptx
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1、产品实物质量控制技术培训产品实物质量控制技术培训2005年年目的:使学员掌握硬件产品实物质量控制的原理和技术使学员掌握硬件产品实物质量控制的原理和技术主要内容:主要内容:第一篇:产品实物质量控制的基础原理第一篇:产品实物质量控制的基础原理第二篇:产品实物质量控制的基本方法第二篇:产品实物质量控制的基本方法第三篇:产品实物质量控制系统第三篇:产品实物质量控制系统主要内容:主要内容:第一篇:产品实物质量控制的基础原理第一篇:产品实物质量控制的基础原理 基本概念基本概念 基本手段基本手段 基本依据基本依据 人力资源人力资源主要内容:主要内容:第二篇:产品实物质量控制的基本方法第二篇:产品实物质量控制
2、的基本方法 来料质量控制来料质量控制 过程产品质量控制过程产品质量控制 最终产品质量控制最终产品质量控制 成品质量控制成品质量控制 产品包装质量控制产品包装质量控制 记录与证书管理记录与证书管理 不合格品控制与纠正措施不合格品控制与纠正措施 产品状态管理产品状态管理 产品质量档案管理产品质量档案管理 印签管理印签管理 合格率合格率主要内容:主要内容:第三篇:产品实物质量控制系统第三篇:产品实物质量控制系统 产品实物质量控制计划概念产品实物质量控制计划概念 编制产品实物质量控制计划的准备编制产品实物质量控制计划的准备 产品实物质量计划的编制产品实物质量计划的编制第一篇:产品实物质量控制的基础原理
3、第一篇:产品实物质量控制的基础原理基本概念基本概念基本手段基本手段基本依据基本依据人力资源人力资源 一、有关产品实物质量控制的基本概念一、有关产品实物质量控制的基本概念十四个概念十四个概念1.1.产品产品2.2.产品质量产品质量3.3.质量控制质量控制4.4.产品实物质量产品实物质量5.5.产品质量控制产品质量控制6.6.产品实物质量控制产品实物质量控制 一、有关产品实物质量控制的基本概念一、有关产品实物质量控制的基本概念 1 1、产品:过程的结果、产品:过程的结果 有下述四种通用的产品类型:有下述四种通用的产品类型:服务服务 软件软件 硬件硬件 流程性材料流程性材料过程:一组将输入转化为输出
4、的相互关联或相互作用过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的活动产品:产品:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果的活动的结果 一、有关产品实物质量控制的基本概念一、有关产品实物质量控制的基本概念2 2、产品质量、产品质量 一组将输入转化为输出的,相互关联或相互作用的,一组将输入转化为输出的,相互关联或相互作用的,活动的结果中固有特性满足要求的程度。活动的结果中固有特性满足要求的程度。质量:一组固有特性满足要求的程度质量:一组固有特性满足要求的程度特性:可区分的特征特性:可区分的特征质量:质量:一组固有可区分的特征,满足明示的
5、,通常隐一组固有可区分的特征,满足明示的,通常隐含的或必须履行的要求或期望的程度含的或必须履行的要求或期望的程度一、有关产品实物质量控制的基本概念一、有关产品实物质量控制的基本概念要求:要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。一、有关产品实物质量控制的基本概念一、有关产品实物质量控制的基本概念要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望质量特性:产品、过程或体系与要求有关的固有特性质量特性:产品、过程或体系与要求有关的固有特性产品质量特性产品质量特性 产品与明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期产
6、品与明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望有关的固有可区分的特征。望有关的固有可区分的特征。一、有关产品实物质量控制的基本概念一、有关产品实物质量控制的基本概念3.3.质量控制:质量管理的一部分,致力于满足质量要求。质量控制:质量管理的一部分,致力于满足质量要求。在质量方面指挥和控制组织的协调的活动的一部分,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动的一部分,致力于满足质量要求。致力于满足质量要求。质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。一、有关产品实物质量控制的基本概念一、有关产品实物质量控制的基本概念合格合格(符合)符合)满足要求满足要求
7、 满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望不合格(不符合)不合格(不符合)未满足要求未满足要求 未满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期未满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望望缺陷缺陷未满足于预期或规定用途有关的要求未满足于预期或规定用途有关的要求 未满足于预期或规定用途有关的,明示的、通常隐未满足于预期或规定用途有关的,明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望含的或必须履行的需求或期望 一、有关产品实物质量控制的基本概念一、有关产品实物质量控制的基本概念4 4产品质量控制产品质量控制 企业质量管理的一部分,致力于满足产品的质量要企业
8、质量管理的一部分,致力于满足产品的质量要求。求。5 5产品实物质量控制产品实物质量控制 不是:产品设计的控制。不是:产品设计的控制。是在实物产品实现过程中,通过对原料、在制品、是在实物产品实现过程中,通过对原料、在制品、半成品、产成品的符合性的检查或功能试验,以及对半成品、产成品的符合性的检查或功能试验,以及对检验试验结果的处置,在满足产品符合性要求的基础检验试验结果的处置,在满足产品符合性要求的基础上实施质量改进。上实施质量改进。二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段1.1.产品实物质量控制的基本手段产品实物质量控制的基本手段1)1)检验:通过观察和判断,适当时
9、结合测量、试验所检验:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。进行的符合性评价。2)2)试验:按照程序确定一个或多个特性。试验:按照程序确定一个或多个特性。3 3)验证:通过提供客观证据对规定要求已得到满足的)验证:通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。认定。通过提供支持事物存在或其真实性的数据,对规定通过提供支持事物存在或其真实性的数据,对规定明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望已得到明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望已得到满足的认定。满足的认定。客观证据:支持事物存在或其真实性的数据。客观证据:支持事物存在或其真实性的数据。二、有关产品实物质量控制的基本手段
10、二、有关产品实物质量控制的基本手段4 4)返工:为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施)返工:为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施5 5)返修:为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措)返修:为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施施6 6)报废:为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采)报废:为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施取的措施7 7)降级:为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其)降级:为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变等级等级的改变等级 对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分
11、级。在确定质量要求时,等级通常是规定作的分类或分级。在确定质量要求时,等级通常是规定的。的。产品等级产品等级对功能用途相同但质量方面明示的、通常隐含的或必须对功能用途相同但质量方面明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望不同的产品所作的分类或分级。履行的需求或期望不同的产品所作的分类或分级。二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段8 8)让步:对使用或放行不符合规定要求的产品许可。)让步:对使用或放行不符合规定要求的产品许可。9 9)偏离许可:产品实现前,偏离原规定要求的许可。)偏离许可:产品实现前,偏离原规定要求的许可。1010)放行:对进入一个过程的下一阶段的许
12、可。)放行:对进入一个过程的下一阶段的许可。1111)纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。)纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。1212)纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望)纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望 情况的原因所采取的措施。情况的原因所采取的措施。二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段1313)数据分析:信息,指有意义的数据。)数据分析:信息,指有意义的数据。在许多活动状态和结果中,甚至在明显的稳定条件下,在许多活动状态和结果中,甚至在明显的稳定条件下,均可观察到变异。均可观察到变异。这种变异可通过产品或过程的可测量的特性观察到,
13、这种变异可通过产品或过程的可测量的特性观察到,并且在产品的整个寿命周期的各个阶段,均可看到其存并且在产品的整个寿命周期的各个阶段,均可看到其存在。在。数据分析是指用统计技术对产品实物质量控制过程中数据分析是指用统计技术对产品实物质量控制过程中所获得这类变异信息进行测量、描述、分析、解释和建所获得这类变异信息进行测量、描述、分析、解释和建立模型。立模型。数据分析可分为更好地了解、理解变异数据分析可分为更好地了解、理解变异的性质、程度的性质、程度和原因提供帮助,有助于解决甚至防止由变异引起的和原因提供帮助,有助于解决甚至防止由变异引起的问题,并促进持续改进。问题,并促进持续改进。二、有关产品实物质
14、量控制的手段二、有关产品实物质量控制的手段2.2.产品实物质量控制基本手段的类型产品实物质量控制基本手段的类型.获得活动或过程结果特征的手段(基本手段):获得活动或过程结果特征的手段(基本手段):检验、试验、验证检验、试验、验证.对获得的活动或过程结果特征的处置手段描述:对获得的活动或过程结果特征的处置手段描述:返工、返修、报废:降级:返工、返修、报废:降级:让步、偏离许可、方形、让步、偏离许可、方形、纠正纠正.通过对获得活动或过程结果特征的变异信息进行测量、通过对获得活动或过程结果特征的变异信息进行测量、描述、分析、解释和建立模型,实施质量改进的手段:描述、分析、解释和建立模型,实施质量改进
15、的手段:.数据分析、纠正措施数据分析、纠正措施 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段3.3.检验与试验的概念检验与试验的概念1 1)检验:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所)检验:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。进行的符合性评价。2 2)试验:按照程序确定一个或多个特性。)试验:按照程序确定一个或多个特性。3 3)验证:通过提供客观证据对规定要求已得到满足的)验证:通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。认定。二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段检验概念的理解:检验概念的理解:检验就是根据产品图样或
16、检验操作规程,通过检验就是根据产品图样或检验操作规程,通过对原材料、半成品、成品的观察和判断,适当时结合对原材料、半成品、成品的观察和判断,适当时结合测量、试验,把观察、判断、测量、试验所获得特性测量、试验,把观察、判断、测量、试验所获得特性值和标准值作比较,判定出单个产品的合格与否或成值和标准值作比较,判定出单个产品的合格与否或成批产品的合格与否的活动。批产品的合格与否的活动。检验是对产品一项或若干项特性,所进行的诸检验是对产品一项或若干项特性,所进行的诸如观察、判断、测量、检查、试验或度量的总称。如观察、判断、测量、检查、试验或度量的总称。检验是将观察、判断、测量、检查、试验或度检验是将观
17、察、判断、测量、检查、试验或度量的一项或多项特性结果,与规定要求进行比较,并量的一项或多项特性结果,与规定要求进行比较,并确定每项特性是否合格的一种活动。确定每项特性是否合格的一种活动。二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段4.4.检验与试验要求检验与试验要求1 1)掌握规定要求)掌握规定要求 掌握规定要求的一项或多项特性的内容:掌握规定要求的一项或多项特性的内容:并将一项或几项特性要求转换成明确而具体的质量并将一项或几项特性要求转换成明确而具体的质量要求、检验方法和确定所用计量器具或测试设备:要求、检验方法和确定所用计量器具或测试设备:通过对规定要求的具体化,使
18、有关人员掌握什么样通过对规定要求的具体化,使有关人员掌握什么样的产品是合格品,什么样的产品是不合格。的产品是合格品,什么样的产品是不合格。二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段4.4.检验与试验活动的内容检验与试验活动的内容2 2)观察)观察 观察就是识别特征。观察就是识别特征。3 3)测量)测量 测量及时按确定采用的计量器具、测试设备或理化分测量及时按确定采用的计量器具、测试设备或理化分析仪器,对产品的一项或多项特性进行定量(或定性)析仪器,对产品的一项或多项特性进行定量(或定性)的测量、检查、试验或度量。的测量、检查、试验或度量。二、有关产品实物质量控制基本的
19、手段二、有关产品实物质量控制基本的手段4.4.检验与试验活动的内容检验与试验活动的内容 4 4)比较)比较 就是把检验结果与规定要求(或标准)相比较,就是把检验结果与规定要求(或标准)相比较,然后观察每一个质量特性是否符合规定要求。然后观察每一个质量特性是否符合规定要求。5 5)判定)判定 根据比较的结果,判定被检验的产品合格或不合格。根据比较的结果,判定被检验的产品合格或不合格。二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段4.4.检验与试验活动的内容检验与试验活动的内容6 6)处理)处理 对单件(台)产品,合格的放行,并及时转入道工对单件(台)产品,合格的放行,并及时
20、转入道工序:不合格品,按其与规定要求相差的程度,分别判序:不合格品,按其与规定要求相差的程度,分别判定为返修、回用或报废。定为返修、回用或报废。对批量产品,根据产品批量情况和检验判定结果,分对批量产品,根据产品批量情况和检验判定结果,分别作出:接受、拒收、筛选或复检等结论。别作出:接受、拒收、筛选或复检等结论。7)7)记录与报告记录与报告 把所测量的数据,按记录的格式或要求,认真及时把所测量的数据,按记录的格式或要求,认真及时填写:填写:对不符合要求的产品,按判定结果分别填写处置记录。对不符合要求的产品,按判定结果分别填写处置记录。二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基
21、本手段5.5.质量检验的分类质量检验的分类 1 1)按生产过程的次序分有:进货检验、过程检验、)按生产过程的次序分有:进货检验、过程检验、最终检验最终检验 5.5.质量检验的分类质量检验的分类 2 2)按在生产过程的次序分有:首件检验、中间检验、)按在生产过程的次序分有:首件检验、中间检验、未件检验未件检验5.5.质量检验的分类质量检验的分类 3 3)按检验的地点分有:集中检验、现场检验、巡)按检验的地点分有:集中检验、现场检验、巡回检验回检验 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段5.5.质量检验的分类质量检验的分类4 4)按检验方法分有:理化检验、感官检验、试
22、验性使)按检验方法分有:理化检验、感官检验、试验性使用鉴别用鉴别 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段5.5.质量检验的分类质量检验的分类 5 5)按检验样品数量分有:全数检验、抽样检验)按检验样品数量分有:全数检验、抽样检验 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段5.5.质量检验的分类质量检验的分类6 6)按质量特性类别分有:计量检验、计数检验)按质量特性类别分有:计量检验、计数检验 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段5.5.质量检验的分类质量检验的分类 7 7)按检验后样品的状况分有:破坏性检验
23、、非破坏)按检验后样品的状况分有:破坏性检验、非破坏性检验性检验 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段5.5.质量检验的分类质量检验的分类 8 8)按检验目的分有:生产检验、验收检验、监督检)按检验目的分有:生产检验、验收检验、监督检验、验证检验、仲裁检验验、验证检验、仲裁检验 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段5.5.质量检验的分类质量检验的分类 9 9)按供需关系分有:第一方检验、第二方检验、第)按供需关系分有:第一方检验、第二方检验、第三方检验三方检验 二、有关产品实物质量控制的基本能手段二、有关产品实物质量控制的基本能手
24、段5.5.质量检验的分类质量检验的分类 10 10)按检验人员分有:自检、互检、专检)按检验人员分有:自检、互检、专检 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段6.6.检验和试验的目的检验和试验的目的:1 1)判定产品质量是否合格)判定产品质量是否合格2 2)证实产品是否符合规定)证实产品是否符合规定3 3)确定产品缺陷严重性程度)确定产品缺陷严重性程度4 4)考核过程质量是否处于稳定状态)考核过程质量是否处于稳定状态5 5)收集质量数量)收集质量数量6 6)进行仲裁)进行仲裁 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段7.7.检验的职能检
25、验的职能1 1)鉴别职能)鉴别职能2 2)把关职能)把关职能3 3)报告职能)报告职能4 4)预防职能)预防职能 二、有关产品实物质量控制的基本手段二、有关产品实物质量控制的基本手段.检验职能间的相互关系检验职能间的相互关系 相互关联、密切相关、缺一不可,是一个完整的相互关联、密切相关、缺一不可,是一个完整的概念。概念。.把关是主要职能,是最重要的职能。把关是主要职能,是最重要的职能。.”.”鉴别鉴别“是把关的前提。是把关的前提。.”.”报告报告“是是”把关把关“的继续。的继续。.”.”预防预防“是检验固有的职能。是检验固有的职能。三、有关产品实物质量控制的基本依据三、有关产品实物质量控制的基
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