团队管理课件()dyci.pptx

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1、团队管理团队管理没有完美的个人，只有完美的团队。没有完美的个人，只有完美的团队。-比尔比尔盖盖茨茨 个人英雄主义时代已经过去个人英雄主义时代已经过去,团队合作拼打的时代已经到来团队合作拼打的时代已经到来 刘翔刘翔比尔比尔盖茨盖茨张瑞敏张瑞敏当今世界错综复杂，即使完成一件最简单的事情也离不开和其他人的合作，除此之外，你别无选择！你所能选择的只是怎样和别人合作，是真诚谨慎还是漫不经心；是使用有效的方式还是无效的方式。目录团队领导团队领导团队冲突团队决策团队领导团队绩效走进团队团队概述团队类型团队精神打造打造高效团队高效团队团队培养团队激励团队沟通本课程框架本课程框架第一部分第一部分 走进团队走进团

2、队 引例：引例：“V”V”形雁群形雁群大雁南飞过冬时，为什么雁群总是排成“V”字形呢？科学家们经过多年的研究，能弄懂这其中的原因，还总结出关于大雁的其他习性：当带头的大雁扇动他的翅膀时，他为紧跟其后的大雁创造了一股向上的动力。按照V字形飞行时，整个雁群会比每只雁单独飞行时至少增加71%的飞行距离。当一只大雁掉队时，它会马上感到单独飞行的阻力，它会很快飞回队形以利用队伍所提供的动力。当领队的大雁感到疲惫时，队伍中的另一只大雁就会充当领队。在后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持速度。如果一只大雁病了，或受了枪伤掉下来时，会有另外两只大雁离开队伍，跟着它下来，以帮助和保护它。它们会守着这只大雁

3、，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁追上自己的队伍。“V”形雁群的故事告诉我们：具有共同方向和群体意识的人们更容易成功 留在团队中，自己会更快成长 团队领导可以考虑轮流担任，但不是每个人都有机会 团队精神体现在对理想不放弃，对伙伴不抛弃一、团队基本范畴二、团队的特点三、团队的构成要素四、团队的发展过程五、团队的作用六、中国企业的团队管理问题第一章团队概述（一）团队的概念一、团队基本范畴一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的

4、互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。团队定义团队定义团队定义团队定义为数不多的 成员互补的技能共同的目的和业绩目标沟通、信任 合作相互承担责任团团队队Team团队 T：Together(一起）E:Everybody（每人）A:Achieve;Aim（目的）M:More（更多）19941994年，年，组织行为学组织行为学权威、美国圣迭戈大学的权威、美国圣迭戈大学的管理学管理学教授教授斯蒂芬斯蒂芬.罗宾斯罗宾斯首次提出了首次提出了“团队团队”的概念：的概念：为了实现某一目标而由相互为了实现某一目标而由相互协作

5、协作的个的个体所组成的体所组成的正式群体正式群体。信息共享中性（有时消极）个性化随机或不同集体绩效积极个体或共同的相互补充的目标责任技能协同配合工作群体工作团队（二）群体和团队的区别下面五个类型，哪些是群体下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队?龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球队 饭店的宾客饭店的宾客 国家体操队国家体操队真正团队的 7 个特征 明确的团队目标 资源共享 个体具有差异性 良好的人际关系 共同的价值观和行为规范 归属感 有效的授权 二、团队特点不确不确定性定性都有都有决策权决策权职责职责明确明确无等级无等级区别区别沟通沟通充分充分利于利于取得效益取得效益 三、团队的

6、构成要素三、团队的构成要素 团队有团队有5 5个重要的构成要素，总结为个重要的构成要素，总结为5P5P PurposePeoplePowerPlacePlan目目标标人员人员定定位位职职权权计计划划1.1.目标目标(Purpose)(Purpose)目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。惠普公司惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献为人类的幸福和

7、发展作出技术贡献沃尔玛公司沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富给普通百姓提供机会，使他们能买到与富 人一人一 样的东西样的东西索尼公司索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐体验发展技术，造福大众的快乐联想集团联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 宝洁公司“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”案例：宝洁公司为什么如此成功？公司介绍：公司介绍：宝洁（P&G）是美国蜡烛制造商威廉波克特（WilliamProcter）与肥皂制造商詹姆斯甘保（JamesGamble）于1837年在

8、美国合资成立的，总公司设在俄亥俄州的辛辛那提（CincinnatiOhio）。分公司分布：超过80个国家 产品销售：超过160个国家 品牌：约300个 员工数：约14万全球技术中心：20个 持有专利数量：超过29，000项产品种类：织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等 CEO：麦睿博(Robert A.McDonald)在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2010年度世界品牌500强排行榜中名列第三十七在2011年度财富全球最大五百家公司排名中名列第六十六。宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司宝洁公司产品介绍产品介

9、绍OLAY SK-II 伊奈美 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 威娜 舒肤佳吉列 博朗 护舒宝 佳洁士 欧乐-B 帮宝适 汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客 提高产品价值提高产品价值创新可谓是提高产品价值的不二法宝。宝洁公司强调指出，创新是其实现增长的主要驱动器。宝洁公司在日益激烈的竞争中处于不败之地，得益于不断的创新追求。全球性产品开发与研究加速了新技术的应用。宝洁公司还力求从产品的质量、配方及包装设计上满足消费者，它的各种产品每年要做至少一次的改进和改良。自从世界第一种高效合成洗衣粉汰渍在1946年推出后，到目前为止已做了60多次改进。品牌价值P&G公司强调的不仅仅是全球性经营，而是确实要建

10、立全球性品牌。所谓全球性品牌，就是必须对各个地区的消费者有着清晰的且始终如一的资产或识别。P&G公司最大的16个品牌，如海飞丝、汰渍、舒肤佳，玉兰油正在建立全球通用的定位，努力成为全球化品牌的候选者。在中国，宝洁也采用总公司开创的典型的多品牌策略，管理上也实行品牌管理方式，各品牌独立核算费用，鼓励品牌间的竞争。这种方法有利于提高公司整体的市场份额，降低单一品牌的风险。以洗发香波为例，宝洁就先后推出了“海飞丝”、“飘柔”和“潘婷”、“沙宣”四个品牌。在市场上分别以“去头屑专家”、“头发柔顺专家”、“头发营养专家”以及“时尚美发专家”的形象出现。公司采用“一个牌号，一个品牌经理”的方法。市场部内为

11、每一个品牌建立一个品牌小组，为每个独立的产品品牌作长程投资。通过了解消费者的需求，理解潮流的趋势，以创新的意念制定产品促销和广告计划，达到了占领更多市场的效果。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。过去4年

12、，宝洁实现了200个品牌产品的更新换代，并创造了不少全新的产品类别，如美白牙贴，现在这种产品的销售额已达到20亿美元。曾经被认为在一个传统行业里暮气沉沉的宝洁，成了创新能力最强的国际大公司之一。虽经172年风霜，人们却无法从宝洁脸上看出苍老，而创新模式的成功，正是这个消费品巨头驻颜的妙方。2.2.人员人员(People)(People)人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2个个(包含包含2个个)以上的以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。高

13、绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。协作保证整个团队的高效运作。在在西游记西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？经？少一个行不行？唐僧唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃

14、自到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟众位徒弟。孙悟空孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人的人(调节师

15、调节师 )。沙僧沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。缺。世界是一个大舞台，所有的人不过是这个舞台上的演员而已，重要的是要演好自己的角色。-莎士比亚角色类型特点革新者喜欢创新和变革，按照自己的方式和节奏行事倡导者乐意接受并支持新观念开发者擅长分析和评估组织者制定操作程序，使创意成现实生产者做好工作，关心成果，保证任务

16、必须按时完成核查者细节、事实和数据维护者强烈的信念，稳定性建议者听众，搜集信息联络者协调者，调查研究者团队角色类型团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？革新者革新者 倡导者倡导者 开发者开发者 组织者组织者 生产者生产者 核查者核查者 维护者维护者 建议者建议者 联络者联络者 团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？思维会受局限思维会受局限 创新得不得支持创新得不得支持 错误决策错误决策 混乱混乱 影响效率和进度影响效率和进度 出错出错 不稳定不稳定 信息匮乏信息匮乏 人际关系紧张人际关系紧张 角色管理角色管理n人人人人能能不不断断进进步步，但但无无人人能能达达到到完完美美，但但团团队队可以

17、通过不同角色的组合达至完美可以通过不同角色的组合达至完美n团团队队中中的的每每个个角角色色都都是是优优点点缺缺点点相相伴伴相相生生，领领导要学会用人之长，容人之短导要学会用人之长，容人之短n尊尊重重角角色色差差异异，发发挥挥个个性性特特征征。角角色色并并无无好好坏坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作天堂与地狱天堂与地狱n天天堂堂就就是是：厨厨师师是是法法国国人人，警警察察是是英英国国人人，修修车车技技师师是是德德国国人人，公公共共行行政政人人员员是是瑞瑞士士人人，情情人是热情如火的意大利人人是热情如火的意大利人n地地狱狱就就是是：厨厨师师是是英英国

18、国人人，警警察察是是德德国国人人，修修车车技技师师是是法法国国人人，公公共共行行政政人人员员是是意意大大利利人人，情人是冷若冰霜的瑞士人情人是冷若冰霜的瑞士人n适才适所方能形成卓越团队！适才适所方能形成卓越团队！小测试：团队中你扮演什么角色小测试：团队中你扮演什么角色天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？A.A.会有一位大人

19、帮她把汽球追回来会有一位大人帮她把汽球追回来B.B.被鸟戳破被鸟戳破C.C.挂在树枝上挂在树枝上D.D.飞到高空里不见了飞到高空里不见了 选择选择A A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。让更多人喜欢你。选择选择B B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势

20、，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。无谓的话，让自己显得更有权威感。选择选择C C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。你当作是一种倚靠。选择选择D D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。别人大吃一惊。3.3.团队的定位团队的定位(

21、Place)(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位包含两层意思：团队整体的定位，团队在组织中团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色扮演什么角色?是订计划还是具体是订计划还是具体实施或评估实施或评估?团队定位：客户：唐太宗上级：如来、观音角色定位：唐僧总经理孙悟空-市场总监猪八戒-人事总监沙和尚-财务总监白龙马-物流总监西游记团队 4.4.职权职权(Power)

22、(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。权、人事决定权、信息决定权。组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组

23、织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.5.计划计划(Plan)(Plan)计划的两层面含义计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。可以把计划理解成目标的具体工作的程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。终实现目标。计划：长安(今陕西西安)秦州(今甘肃天水)兰州凉州(今甘肃武威

24、)瓜州(今甘肃安西县东南)玉门关伊吾(今新疆哈密)高昌(今新疆吐鲁番)阿耆尼国(今新疆焉耆)屈支国(今新疆库车)跋逯迦国(今新疆阿克苏)凌山(今天山穆苏尔岭)大清池(今吉尔吉斯斯坦伊塞克湖)素叶城(即碎叶城，今吉尔吉斯斯坦托克马克西南)昭武九姓七国(都在今乌兹别克斯坦境内)铁门(乌兹别克斯坦南部兹嘎拉山口)今阿富汗北境大雪山(今兴都库什山)今阿富汗贝格拉姆巴基斯坦白沙瓦城印度 有您的参与，中国团有您的参与，中国团队建设会更有希望！队建设会更有希望！谢 谢四、团队发展过程（一）成立阶段（一）成立阶段（二）震荡阶段（二）震荡阶段（三）规范阶段（三）规范阶段（四）高产阶段（四）高产阶段（五）调整阶段

25、（五）调整阶段（一）成立阶段（一）成立阶段 1 1 成立阶段的内容成立阶段的内容 团队定位：团队定位：团队的类型与功能团队的类型与功能/团队规模团队规模/必需的技术人才和管理人才必需的技术人才和管理人才为什么我们在此？2 成立阶段的领导者与创建人 团队的创建要得到组织的支持 提供团队明确的方向和目标 与成员分享成功的远景（展现信心）提供团队所需的资讯 培养成员间的信任合作关系 因未知而结合，因了解而分手。-中国俗语（二）震荡阶段（二）震荡阶段 差异差异 冲突冲突1 震荡阶段的问题震荡阶段的问题 成员们的期望与现实产生脱节成员们的期望与现实产生脱节 对目标能否完成失去信心对目标能否完成失去信心

26、对领导者不满对领导者不满 人际关系紧张，冲突加剧人际关系紧张，冲突加剧 组织的生产力连续遭受打击组织的生产力连续遭受打击2 震荡阶段的措施震荡阶段的措施安抚人心安抚人心建立工作规范建立工作规范调整领导角色，适度对团队授权调整领导角色，适度对团队授权 鼓励团队成员参与决策鼓励团队成员参与决策（三）规范阶段（三）规范阶段在团队建设过程中，经历了震荡阶段，团队开始走向稳定和成熟，沟通之门打开，相互信任加强，团队内部成员的人际关系由分散、矛盾逐步走向凝聚、合作。共同的愿景、目的和目标开始产生共同的愿景、目的和目标开始产生人际关系由人际关系由敌对走向合作敌对走向合作 沟通较开放，团队成员敢于面对问题沟通

27、较开放，团队成员敢于面对问题 信任在建立信任在建立 团队成员在确保领导作用上显示出主动性团队成员在确保领导作用上显示出主动性工作技能提升工作技能提升 共同工作的各种方式被测试和使用共同工作的各种方式被测试和使用 特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 灵活性和适应性仍处在较低水平灵活性和适应性仍处在较低水平 总结经验的能力较低总结经验的能力较低最重要最重要最危险最危险形成团队文化形成团队文化形成团队规范形成团队规范怕冲突不敢提建议怕冲突不敢提建议（四）高产阶段 1 高产阶段的内容团队成员有一定的决策权成员信心强，具备多种技巧以民主的全通道的方式，平等沟通，

28、分配资源高峰体验:使命感和荣誉感 推动推动变革：随时更新工作方法与流程变革：随时更新工作方法与流程 给团队成员具有挑战性的目标给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，通过承诺达到更佳的效果监控工作的进展，通过承诺达到更佳的效果 承认个人的贡献，肯定团队成就承认个人的贡献，肯定团队成就如何带领高产期的团队如何带领高产期的团队（五）（五）调整阶段调整阶段团队解散团队解散团队休整团队休整团队何去何从团队何去何从？皮尔尼克提出，在团队的终止阶段，应对团队活动的规皮尔尼克提出，在团队的终止阶段，应对团队活动的规范进行分析，总结经验：范进行分析，总结经验：首先，明确团队已经形成的规范；首先，明确团队已

29、经形成的规范；其次，掌握其次，掌握“规范剖面图规范剖面图”，掌握与规范有差距的，掌握与规范有差距的内容；内容；再次，优化团队规范再次，优化团队规范团队评价我们如何成功走过团队发展的各个阶段1、团队成员清楚各阶段，共同努力克服潜在影响成功的障碍、团队成员清楚各阶段，共同努力克服潜在影响成功的障碍2、培养和维持共同远景和对目标的认同感、培养和维持共同远景和对目标的认同感3、寻找革新的做事方法、寻找革新的做事方法4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能、团队中每个成员要明白和分享自己的专长

30、和技能6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通五、团队的作用劳伦斯的团队管理劳伦斯的团队管理 在在MRN-MRN-劳伦斯工厂里，有劳伦斯工厂里，有1111个规模不等的工作团队，最少个规模不等的工作团队，最少4 4个人一队，最多个人一队，最多1717个人。团队的名称和组员构成情况如表个人。团队的名称和组员构成情况如表1 1所示。所示。团队团队数量数量团队构成团队构成 管理管理 1 1管理人员管理人员 资源资源 1 1管理信息工程、工程

31、设计，程序工程，人事，管理信息工程、工程设计，程序工程，人事，会计等会计等 技术技术 1 1包括实验室人员包括实验室人员 行政管理行政管理 1 1 维修维修 1 1锅炉，电机工程和机械维修人员锅炉，电机工程和机械维修人员采购与验收采购与验收 1 1 生产制造生产制造 5 5生产工人生产工人总经理生产经理R&D经理财务经理人力资源经理维修生产采购会计人事实验室质量保证分配资源制定目标推进者实施控制团队会议观察者保持协调决策（雇佣/解雇/纪律/工作计划/假期/质量/维修）每周或需要时聚会讨论各个团队扮演者管理者的角色，但他们所作的决策比之较为传统的工厂管理层做出的决策更独特。这些团队成员能够控制他

32、们工作范围里的所有事情。团队管理的效果：员工人数从132人减至125人，员工流动率的水平低至2-4%，缺勤率极低，生产率显著提高。团队成员的评价 “一个工作的理想场所”“现在，至少我们能对工作计划的安排有一些控制，而不只是听凭上面指派”“由于公司的利益分享计划和员工工作时间安排有了弹性，现在这里很少有浪费时间的现象”“团队管理让员工有了一种平等的感受”“这样的制度允许并激发团队成员做出最大的贡献”区域经理的评价 “这个工厂不是乌托邦，每天从工厂下班，我确实感受到比以往更愉悦、快乐”“制定决策比较困难，但团队管理能使决策执行起来较为容易，而且使团队成员之间增进了解”管理层的评价 “我们的体制允许

33、直线责任交叉，这对传统结构的工厂来说是不可想象的，这不是一个陈腐的命题，它很新”“团队管理思想营造了一个良好的工作氛围。MRN-劳伦斯是工作的理想场所，而且这里的工人能够接受变革。”MRT-劳伦斯工厂团队管理的启示充分利用资源充分利用资源强化组织氛围强化组织氛围完善组织结构完善组织结构产生内在动力产生内在动力促进效益提高促进效益提高增强组织灵活性增强组织灵活性强烈的动机激励强烈的动机激励增强凝聚力增强凝聚力充分体现人本管理充分体现人本管理改善组织决策改善组织决策 从娱乐方式看这个国家人民的合作方式：日本人喜欢下围棋，说明日本人为了整体利益和最终胜利可以席上局部利益；美国人喜欢打桥牌，说明美国人

34、可以与对方紧密合作，与另外两家竞争对手抗争到底；中国人喜欢打麻将，说明中国人喜欢孤军奋战，看住上家，提防下家，自己胡不了，也不让别人胡。五、中国企业团队建设中存在的问题五、中国企业团队建设中存在的问题 探讨中国企业的团队建设中存在的问题，是中国企探讨中国企业的团队建设中存在的问题，是中国企业管理创新必须引起高度重视和首先解决的问题。我业管理创新必须引起高度重视和首先解决的问题。我国部分企业引入了团队工作，并取得了相当的成绩。国部分企业引入了团队工作，并取得了相当的成绩。但团队工作作为一种全新的管理模式是否适合于中国但团队工作作为一种全新的管理模式是否适合于中国的企业，有待于理论界和企业界进行深入的探索。但的企业，有待于理论界和企业界进行深入的探索。但至少在中国企业团队建设中应该注意以下几点至少在中国企业团队建设中应该注意以下几点:六、中国企业的团队管理问题（一）中国企业团队管理存在的问题生搬硬套他国模式忽视团队成员的素质基础责任不明确、授权不到位不重视良好的激励机制建设轻视团队精神的建设（二）推动团队管理的几个方面适当地运用团队更新工作观念调整人力资源管理实践正确区分团队建设中的暂时问题和根本问题有您的参与，中国团有您的参与，中国团队建设会更有希望！队建设会更有希望！谢 谢