质量管理员注意事项45475.pptx

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1、检验员常犯的51个错误案例分析21、工厂检验的类型通常有哪些？如何定义？2、进料、制程、成品、出货检验时收退两难如何 处理？3、来料不良但公司急用如何处理？34、首件检验与巡检的检验着重点有何不同？5、检验时出现不合格品如何处理？6、来料检验执行前应考虑哪四个问题？47、进料检验什么情况可采取验证的方式？应验证 哪些内容？8、能否用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他 的游标卡尺？9、抽样检验的特殊检验水准一般在什么情况下才 会使用？510、作柏拉图时，80%的基准线是如何确定的？11、抽样时常见的抽样偏差有哪些？12、新买来的测量仪器需要校准吗？613、作检验时什么情况下应当采取全检的方式？1

2、4、巡检的频次要依据什么来设定？15、一些测量精度较低的仪器如直尺、钢尺能否 归为免校？716、用游标卡尺测量产品长度应如何正确操作 及读数（防止阿贝误差）？17、什么是测量仪器的封签？18、下图千分尺的读数为多少？8919、如何设置检验中的关键控制点？20、测量仪器的校准周期由谁规定？能否调整？21、质量检验的四大作用是什么？如何理解？1022、检验时发现测量仪器不准时如何处理？23、抽样检验中如何定义它的CR、MAJ、MIN？24、下面的检验报表有无错误，请指出来？11图号：JH96-01检验日期：2004年5月26日检验：刘飞批号：HD05300生产批量：150件抽样方案：MIL-STD

3、-105E抽样数：20件收退标准：1退0收单次正常抽样 MIN=0.65 MAJ=0.40检验项目、相关标准、实测值如下表检验项目标 准实测结果判定外观OK卡口长度80.028.00/8.03/8.02/8.01/7.99特采检验结果：合格 不合格 一尺寸稍超，不影响使用 检验：刘飞车间主管意见栏：同意特采接受。车间主管：张三 备注：光滑无毛刺，无划痕。样品1225、检验过程中为什么要填检验报表？26、你知道游标卡尺正确校验方法吗？27、MIL-STD-1916抽样标准取代MIL-STD-105E 抽样标准的目的是什么？1328、品质意识提高概念如何认识品质？29、品质管理中的D-M-A-I-

4、C是什么含义？30、进料、成品检验的收退标准AQL值如何确定？31、检验规范和检验标准有何区别？1432、戴明环PDCA如何应用？33、品质管理中的常用的8D如何应用？34、如何认识全面质量管理TQM“三全”“四一切”？35、过程能力指数CP/CPK/PP/PPK如何计算？1536、如何认识MSA的五大特性？37、如何研究测量系统的GRR分析？38、原因分析中的5W2H是指什么？39、10台机器生产的产品如何进行分批抽样？1640、如何正确使用QC七大手法进行问题分析？17QC QC 七大手法应用七大手法应用1 1、查检表、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业简单而有效，它是其它六大手法

5、的起点。2 2、层别法、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收集的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如何进行分层。18 记录用检查表记录用检查表作用：通过收集到的数据反映不良的状况。19层别法应用举例：层别法应用举例：成品验货不良品统计表成品验货不良品统计表20QC QC 七大手法应用七大手法应用3 3、柏拉图、柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找出最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。4 4、鱼骨图、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法结合起来使用。21某塑胶厂品质问题分析 某塑胶

6、厂在一批货物中发现100个不良品，其中刮花56个，油污28个，变形9个，其它缺陷7个；请根据此数据绘制柏拉图及因果图进行分析。22第一步：绘制产品不良项目统计表23第二步：绘制柏拉图由图可知：造成品质不良的主要原因为刮花和油污；应采用因果图（4M1E）分别对这两个主要问题进行分析。24QC QC 七大手法应用七大手法应用5 5、直方图、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对於资料中心值或分布状况一目了然，便於判断其总体质量分布情况。6 6、散布图、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相关的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。25直方图

7、制作步骤某工程师测得一批产品尺寸长度如下（规格为60-90），请绘制直方图。26直方图的制作范例直方图的制作范例步骤如下：一一.制作次数分配表：制作次数分配表：1.从数据中找出最大值L=与最小值S=2.计算全距R=L-S=3.决定组数K K=1+3.32LogN (N代表收集的数据总数）本例数N=50，可将其分为K=组27一一.制作次数分配表（续）：制作次数分配表（续）：4、计算组距H：(通常取2.5.10的倍数)组距H=全距 组数=R/D=取 5、计算组界：第一组下组界=最小值测定值最小位数=第一组上组界=第一组下组界+组距=+H=第二组下组界=第一组上组界=第二组上组界=第二组下组界+组距

8、=+H=第三组下组界=第三组上组界=依此类推，计算到最大一组的组界。6、作次数分配表，如下表，请填写完整：28组号组号组界组界中心值中心值标标 记记次数次数1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.6.6.7.7.8.8.9.9.101011111212合合 计计20020029请依据上表，画出直方图请依据上表，画出直方图3031如何制作散布图如何制作散布图32产品名：SI-083单位：压延课绘制：日期：99.12.31 N=30 时间段：99.12.20-99.12.30硬度Y烧熔溫度X33QC QC 七大手法应用七大手法应用7 7、管制图、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一

9、步可能性的状况，有助于提前发现问题，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。3441、如何制作和判断管制图？35管制图的分类(1)计量值管制图 所谓计量值管制图是指管制图所依据的数据属于由量具实际测量而得，如长度、重量、成份等特性均为连续性。a.平均值与全距管制图（XR chart）b.平均值与标准差管制图（X chart）c.中位值与全距管制图（XR chart）36管制图的分类(2)计数值管制图 所谓计数值管制图是指管制图所依据的数据均属于以单位计数者，如不良数、缺点数等不连续性的数据。a.不良率管制图（P chart）b.不良数管制图（Pn chart）c.缺点数管制图（C chart）

10、d.单位缺点数管制图（U chart）37X-R管制图课堂练习某检验员测量自动绕线机的张力数据如下，试确定该机器的张力规格。38第一步：算出每一组的平均值 第二步：算出每一组的全距 第三步：计算所有数据的平均值及全距的平均值39 第四步：计算管制界限 管制图：中心线 上限 2 下限 2 管制图：中心线 上限4 下限3 第五步：请在下面绘制管制图 n n 2 2 3 3 4 4 5 5 A A2 2 1.88 1.02 0.73 0.5771.88 1.02 0.73 0.577 D D4 4 3.27 2.57 2.28 2.123.27 2.57 2.28 2.12 D D3 3 *X-X-

11、X-R-R-R-40X R-41P管制图某产品出货抽检，不良数如下表，请制作P管制图。42第一步：算出每一组不良率的平均值 第二步：计算管制界限 UCL=+3（1-）/nP-P-P-P-同样算出LCL值，然后作出P图4344管制图上的信号解释规则1：超出控制限的点UCLLCL45管制图上的信号解释规则2：连续7点在中心线一侧UCLLCL46管制图上的信号解释规则3：连续7点一直上升或一直下降UCLLCL47管制图上的信号解释规则4：连续7点“上升下降循环”UCLLCL48(1)(1)管制管制状态状态：满足下列条件，即可认为制程是在管制状态。1、多数点子集中在中心线附近。2、只有少数点子落在管制

12、界限附近。3、点的分布呈随机状态，无任何规则可循。4、沒有点超出管制界限之外。SPC管制图的判读49(2)(2)非管制非管制状态状态：1、点在管制界线的线外(或线上)；2、点虽在管制界限内，但在中心线单侧连续出现7点以上时；3、点在中心线单侧出现较多时：连续11点中至少有10点 连续14点中至少有12点 连续17点中至少有14点 连续20点中至少有16点50(2)(2)非管制非管制状态状态：4、连续点依次上升或下降；5、点接近界限，在2 与3 间：连续3点中有2点以上 连续7点中有3点以上 连续10点中有4点以上6、点出现呈周期性变动；7、连续15点以上出现在之间时；8、变幅突然变大或减小。5

13、1(3)(3)可否延可否延长长管制界限管制界限为为今后制程管制用的判今后制程管制用的判断断基准基准。1、连续25点以上出现在管制界限线內时(机率为93.46%)。2、连续35点中，出现在管制界限外的点不超过1点时。3、连续100点中，出现在管制界限外的点不超过2点时。5242、如何正确使用抽样技术？53 现代的抽样计划有很多方式，如现代的抽样计划有很多方式，如定量定量抽样抽样、定率抽样、定率抽样、MIL-STD-105E/GB2828-MIL-STD-105E/GB2828-20032003、C=0C=0、MIL-STD-1916MIL-STD-1916等，看企业等，看企业如何去选择合适的抽样

14、方案。如何去选择合适的抽样方案。常用的抽样技术常用的抽样技术 54抽样检验的优点抽样检验的优点 抽样检验抽样检验与与全检全检比较而言，有如下显着的优点：比较而言，有如下显着的优点：1 1、由于、由于只检验部分产品只检验部分产品，较为经济合算。，较为经济合算。2 2、抽样检验、抽样检验所需检验员较少所需检验员较少。3 3、抽样检验是由单调的、抽样检验是由单调的100%100%逐件判定逐件判定提高到提高到逐批判定逐批判定，这，这对检验工作来讲，显然是一个大的改进。对检验工作来讲，显然是一个大的改进。4 4、适用于、适用于破坏性测试破坏性测试，从而对产品批质量的保证具有一个，从而对产品批质量的保证具

15、有一个以数字表示的水准。以数字表示的水准。5 5、拒收供应者或车间部门、拒收供应者或车间部门整个产品批整个产品批，而不是仅仅退回不，而不是仅仅退回不合格品，从而更有力地促进产品质量的提高。合格品，从而更有力地促进产品质量的提高。55 先理解两张表样本大小代字表 主抽样表(单次和双次)56MIL-STD-105EMIL-STD-105E抽样表抽样表 MIL-STD-105E抽样主表：在在MIL-STD-105EMIL-STD-105E的主表上按的主表上按0.0100.010到到1000.01000.0分类分类排列，共有排列，共有2626个个AQLAQL数值数值供选择。供选择。数值为数值为10.0

16、10.0或小于或小于10.010.0可作为可作为不合格品百分率不合格品百分率或或每百个单位的每百个单位的缺陷数缺陷数来解释；来解释；而而10.010.0以上的数值只能作为以上的数值只能作为每百个单位的缺陷数每百个单位的缺陷数来解释。来解释。57抽样种类 n一次抽样n二次抽样n多次抽样58一次抽样 在一次抽样方案中，对一个产品批是接收还是拒收是根据从该批中抽取单独一组产品所检验的结果而定的。一次抽样59我来试一试我来试一试60MIL-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 案例1 A、批大小=200 B、AQL：MAJ=0.40 C、抽样种类：一次 D、检验水平：II 61MI

17、L-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 案例2 A、批大小=150 B、AQL：MAJ=0.40 C、抽样种类：一次 D、检验水平：II 62 案例3 A、批大小=1000 B、AQL：MIN=2.5 C、抽样种类：一次 D、检验水平：II MIL-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 63 案例4 A、批大小=300 B、AQL：CR=0.10 C、抽样种类：一次 D、检验水平：II MIL-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 64 案例5 A、批大小=30 B、AQL：MAJ=0.40 C、抽样种类：一次 D、检验水平：II

18、MIL-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 65二次抽样 一般是先抽取一个较小的初样组，然后根据这一较小的第一个样本所检验出来的不合格品数目是相当大或是相当小，作出对这个批是接受还是拒收的判定。如果这第一回样组的结果不能作出决定，那么就抽取第二次样本进行检验。由于只有在第一次样本的结果认为不够明确的情况之下，才有必要进行抽取第二次样本并对其检验。因此一般而言，二次抽样的每个批所检验的产品的平均数目是较小的。66二次抽样等于或超过 7检验一个含有80件的第一回样组如果第一回样组中找到的不合格品数不超过 3超过3，但不等于或超过7（5）检验一个含有80件的第二回样组如果在第一

19、回和第二回样组合在一起之中找到的不合格数 不超过8等于或超过9 接受这个批 拒收这个批二次抽样的操作原理图67 案例1 A、批大小=35000 B、AQL：MIN=0.65 C、抽样种类：双次 D、检验水平：II MIL-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 68 案例2 A、批大小=1000 B、AQL：MIN=0.65 C、抽样种类：双次 D、检验水平：II MIL-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 69MIL-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 案例3 A、批大小=1500 B、AQL：MAJ=0.25 C、抽样种类：双次

20、 D、检验水平：II 70 案例4 A、批大小=500 B、AQL：MAJ=0.15 C、抽样种类：双次 D、检验水平：II MIL-STD-105EMIL-STD-105E使用程序使用程序 71多次抽样 需要抽验一个或二个，甚至若干个含有无数个单独产品的较小样组，一直到作出接受还是拒收的判定为止（一般在抽验若干个样组之后即截止）。72多次抽样73n抽样范围要全面n抽样数量要准确n抽样一定要随机n抽样要亲自动手挑选样本应注意挑选样本应注意 74MIL-STD-105E使用方法加强练习如：批量90件，抽样种类：单次；检验水平级；AQL：CR=0.10；MAJ=0.65；MIN=1.5 批量900

21、件，抽样种类：双次；检验水平级；AQL：MIN=0.40；MAJ=0.10。75MIL-STD-105E使用方法难度练习如：假设用MIL-STD-105E抽样时，MAJ需抽50件，MIN需抽32件，如何执行比较方便？若MAJ是1收2 退，MIN是5收6退，出现1个主要缺陷和5个次要 缺陷，该批产品的收退如何判定？76 C C0 0抽样方案抽样方案77.010 .015 .025 .040.065 .10 .15 .25.40 .65 1.0 1.52.5 4.0 6.5 10.0LOT SIZESAMPLING SIZE2 to 89 to 1516 to 25 *13 8 *13 8 *20

22、 13 8 *20 13 8 5 3 2 2 5 3 2 2 5 3 3 226 to 5051 to 9091 to 150 *80 50 *80 50 *125 80 50 *125 80 50 32 20 13 8 32 20 13 8 32 20 13 12 5 5 5 3 7 6 5 4 11 7 6 5151 to 280281 to 500501 to 1200 *315*315 *800 500 315*800 500 315 200 125 80 50 200 125 80 50 200 125 80 75 32 20 20 19 48 47 29 21 73 47 34 2

23、7 13 10 7 6 16 11 9 7 19 15 11 81201 to 32003201 to 10,0010,01 to 35,000 1250 800 500 315 1250 800 500 315 1250 800 500 315 200 125 120 116 200 192 189 116 300 294 189 135 73 53 42 35 86 68 50 38 108 77 60 46 23 18 13 9 29 22 15 9 35 29 15 935,001 to 150,000150,001 to 500,.00500,001 and over 1250 80

24、0 500 490 1250 800 750 715 1250 1200 1112 715 476 294 218 170 476 345 270 200 556 435 303 244 123 96 74 56 156 119 90 64 189 143 102 64 40 29 15 9 40 29 15 9 40 29 15 978 案例1：A、批大小=260 B、AQL：MIN=0.15 MAJ=0.065 CR =0.025C C0 0 抽样方案抽样方案 7943、如何正确理解品质成本？80 什么叫品质成本?品质成本就是在满足客户要求的所有品质活动中所发生的关联成本，通常分为符合要求

25、的代价和不符合要求的代价。81 符合要求的代价 所谓符合要求的代价即为了满足客户的要求而有计划地投入到品质管理活动中的成本,如预防成本、鉴定成本。82 预防成本预防成本为预防产品或服务产生缺陷而进行的各项投入，如：建立ISO9000品质管理体系的费用；市场部用于市场调研的费用；各种福利和奖金；员工的教育培训费用等。83 鉴定成本鉴定成本对产品和服务进行测量、评估和审查，以确保其符合品质要求的费用，如：原材料测试的费用；实验室或仪器校验的费用；制造过程中安排的各种检验的费用等。84 不符合要求的代价 不符合要求的代价是指非计划性投入到品质管理活动中的各种费用,如内部损失成本、外部损失成本。85

26、内部损失成本内部损失成本在企业内部由于产品（包括原材料、半成品、成品）未达到品质要求所造成的损失，如：用于设计出错矫正的费用；原材料退货的处理费用；返工、不合格品分析及处理的费用等。86 外部损失成本外部损失成本产品离开企业，在传送过程及交到客户手中（保修期内），因不符合要求所造成的损失，如：客户投诉调查及处理的费用；客户退货造成的损失；售后服务及保修期内索赔的费用等。8744、如何正确认识和6理论？45、产品标识/检验状态标识/追溯性标识的 误区？46、特采和让步接收的错误理解？47、对不合格采取纠正及预防措施常见错误？8848、出货采用全检，为何还出现质量方面的 客户投诉？49、如何采用头脑风暴法进行问题讨论和分析？50、如何利用内部沟通和协调解决检验员与 生产部之间的矛盾？51、检验员应该具备什么样的素质要求？89 检验员工作中问题现场答疑90 THE END 谢谢大家的参与！91谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH