从心打造团队PPT讲稿.ppt

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1、从心打造团队从心打造团队第1页，共34页，编辑于2022年，星期四课程内容课程内容从心打造成立期团队从心打造成立期团队从心打造动荡期团队从心打造动荡期团队从心打造稳定期团队从心打造稳定期团队从心打造高效期团队从心打造高效期团队从心打造转变期团队从心打造转变期团队第2页，共34页，编辑于2022年，星期四阶段阶段成立期成立期动荡期动荡期稳定期稳定期高效期高效期转变期转变期团队特征团队特征充满希望目标没有回报结果规范不明规范角色不清关系彬彬有礼同事依赖领导上级士气高昂态度能力很低能力现实差距目标遭受挫折结果抵制约束规范争夺权力关系拉帮结派同事威信下降上级士气低落态度能力较低能力相信目标目标创造效益

2、结果达成共识规范关系稳定关系形成默契同事服从安排领导相互信任态度具备能力能力充满信心目标巅峰状态结果标准流程规范关系和谐关系相互合作同事分担工作上级士气高涨态度胜任工作能力没有空间目标业绩下滑结果自由散漫规范利益冲突关系互不关心同事难以驾驭上级人心散乱态度能力过强能力团队心态团队心态新奇兴奋焦虑谨慎适应困惑抗拒归属习惯平和信任努力愉快自豪合作主动自满麻木怀疑突破一、认识自我一、认识自我二、定位团队角色二、定位团队角色三、培养正向心态三、培养正向心态乐观乐观资料来源：宋联可博士研究成果第3页，共34页，编辑于2022年，星期四一、认识自我一、认识自我“5D“5D模型模型”是是“五类性格模型五类性

3、格模型”（Five Disposition Five Disposition ModelModel）的简称。）的简称。“5D“5D性格性格”俗称俗称“我的性格我的性格”、“五行性格五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：两个维度：感性感性理性；内倾理性；内倾外倾外倾五类性格：五类性格：金；木；水；火；土金；木；水；火；土更多更多5D5D模型知识：模型知识： 5组描述性的词语（每列为一题），请组描述性的词语（每列为一题），请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。择时，只需凭直觉回

4、答即可。回答完毕后，请统计各选项的数量。回答完毕后，请统计各选项的数量。第5页，共34页，编辑于2022年，星期四5D5D性格测试性格测试1 12 23 34 45 5A A热情奔放热情奔放感情丰富感情丰富关注自我关注自我冲动急躁冲动急躁充满幻想充满幻想B B充满活力充满活力刚毅果断刚毅果断自信心强自信心强勇敢无畏勇敢无畏理性分析理性分析CC温顺和群温顺和群谦虚腼腆谦虚腼腆固执坚持固执坚持脾气随和脾气随和实际现实实际现实D D沉默寡言沉默寡言从容不迫从容不迫放松稳定放松稳定自我控制自我控制善于分析善于分析E E温和平静温和平静缓慢谨慎缓慢谨慎容忍挫折容忍挫折容易紧张容易紧张不喜改变不喜改变第6

5、页，共34页，编辑于2022年，星期四5D5D性格测试性格测试6 67 78 89 91010A A喜爱艺术喜爱艺术善于言辞善于言辞猜忌心强猜忌心强彬彬有礼彬彬有礼粗心健忘粗心健忘B B喜欢新奇喜欢新奇愤世嫉俗愤世嫉俗争强好胜争强好胜行动力强行动力强追求成就追求成就CC保守顺从保守顺从乐于助人乐于助人坦诚直接坦诚直接遵守纪律遵守纪律勤奋工作勤奋工作D D埋头实干埋头实干信任他人信任他人精明机智精明机智细心睿智细心睿智有上进心有上进心E E宽宏大量宽宏大量诚恳谦虚诚恳谦虚温厚善良温厚善良严格自律严格自律坚定信仰坚定信仰第7页，共34页，编辑于2022年，星期四5D5D测试答案测试答案回答完毕后，

6、请统计各选项的数量到下表：回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：选择项目选择项目A-火火B-金金C-木木D-水水E-土土数量数量 第8页，共34页，编辑于2022年，星期四5D5D性格模型性格模型第9页，共34页，编辑于2022年，星期四完善者完善者FI FI凝聚者凝聚者TWTW监督者监督者MEME信息者信息者RIRI创新者创新者PLPL推进者推进者SHSH协调者协调者CHCH实干者实干者CWCW二、定位团队角色二、定位团队角色贝尔滨教授的团队角色贝尔滨教授的团队角色第10页，共34页，编辑于2022年，星期四八种角色八种角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者完善者完善者凝聚者凝聚者创新者创

7、新者监督者监督者信息者信息者5D5D性格擅长扮演的团队角色性格擅长扮演的团队角色实干者：木、水实干者：木、水协调者：土协调者：土推进者：火推进者：火创新者：金创新者：金信息者：火、金信息者：火、金监督者：水监督者：水凝聚者：土凝聚者：土完善者：水完善者：水第11页，共34页，编辑于2022年，星期四三、培养正向心态三、培养正向心态乐观乐观多看多想正向方面多看多想正向方面保持微笑保持微笑不用负面方式说话不用负面方式说话第12页，共34页，编辑于2022年，星期四阶段阶段成立期成立期动荡期动荡期稳定期稳定期高效期高效期转变期转变期团队特征团队特征充满希望目标没有回报结果规范不明规范角色不清关系彬彬

8、有礼同事依赖领导上级士气高昂态度能力很低能力现实差距目标遭受挫折结果抵制约束规范争夺权力关系拉帮结派同事威信下降上级士气低落态度能力较低能力相信目标目标创造效益结果达成共识规范关系稳定关系形成默契同事服从安排领导相互信任态度具备能力能力充满信心目标巅峰状态结果标准流程规范关系和谐关系相互合作同事分担工作上级士气高涨态度胜任工作能力没有空间目标业绩下滑结果自由散漫规范利益冲突关系互不关心同事难以驾驭上级人心散乱态度能力过强能力团队心态团队心态新奇兴奋焦虑谨慎适应困惑抗拒归属习惯平和信任努力愉快自豪合作主动自满麻木怀疑突破一、一、5D冲突管理冲突管理二、培养正向心态二、培养正向心态合作合作资料来源

9、：宋联可博士研究成果第13页，共34页，编辑于2022年，星期四一、一、5D5D冲突管理冲突管理冲突管理或冲突处理的策略模式应用最广的是美国行冲突管理或冲突处理的策略模式应用最广的是美国行为科学家托马斯为科学家托马斯(K(KThomas)Thomas)用二维空间描述的冲突用二维空间描述的冲突模式。模式。横坐标维度横坐标维度“关心他人关心他人”表示冲突主体在追求自身利表示冲突主体在追求自身利益过程中与对方的合作程度，也就是其试图使他人的益过程中与对方的合作程度，也就是其试图使他人的关心点得到满足的程度；关心点得到满足的程度；纵坐标维度纵坐标维度“关心自己关心自己”表示冲表示冲 突主体在追求自己利

10、突主体在追求自己利益过程中的武断程度，也就是其试图使自己的关心点得益过程中的武断程度，也就是其试图使自己的关心点得到满足或坚持己见的程度。到满足或坚持己见的程度。托马斯以冲突主体的潜在行为意向为基础，通过这样的纵、托马斯以冲突主体的潜在行为意向为基础，通过这样的纵、横坐标轴，合形成了通用的横坐标轴，合形成了通用的5 5种冲突管理基本策略。种冲突管理基本策略。第14页，共34页，编辑于2022年，星期四5D5D冲突管理模式冲突管理模式d d竞争竞争金金武武断断不合作不合作木木迁就迁就合作合作水、金、土水、金、土火火回避回避妥协妥协土、木土、木合作合作不不武武断断关关心心自自己己关心他人关心他人第

11、15页，共34页，编辑于2022年，星期四二、培养正向心态二、培养正向心态合作合作全局观念全局观念换位思考换位思考主动做事主动做事第16页，共34页，编辑于2022年，星期四阶段阶段成立期成立期动荡期动荡期稳定期稳定期高效期高效期转变期转变期团队特征团队特征充满希望目标没有回报结果规范不明规范角色不清关系彬彬有礼同事依赖领导上级士气高昂态度能力很低能力现实差距目标遭受挫折结果抵制约束规范争夺权力关系拉帮结派同事威信下降上级士气低落态度能力较低能力相信目标目标创造效益结果达成共识规范关系稳定关系形成默契同事服从安排领导相互信任态度具备能力能力充满信心目标巅峰状态结果标准流程规范关系和谐关系相互合

12、作同事分担工作上级士气高涨态度胜任工作能力没有空间目标业绩下滑结果自由散漫规范利益冲突关系互不关心同事难以驾驭上级人心散乱态度能力过强能力团队心态团队心态新奇兴奋焦虑谨慎适应困惑抗拒归属习惯平和信任努力愉快自豪合作主动自满麻木怀疑突破一、一、5D学习理论学习理论二、培养正向心态二、培养正向心态执行执行资料来源：宋联可博士研究成果第17页，共34页，编辑于2022年，星期四斯金纳结论斯金纳结论经典性条件反射是由条件刺激引起反应的过程，写成公式是经典性条件反射是由条件刺激引起反应的过程，写成公式是SRSR；而操作性条件；而操作性条件反射是首先做某种操作反应，然后得到强化的过程，写成公式为反射是首先

13、做某种操作反应，然后得到强化的过程，写成公式为RSRS。斯金纳把条件反射也分作两类：一类是由刺激情景引发的反应，是一种不斯金纳把条件反射也分作两类：一类是由刺激情景引发的反应，是一种不随意的行为，称应答性条件反射（随意的行为，称应答性条件反射（respondentsrespondents）与经典性条件反射相应，）与经典性条件反射相应，又称刺激性条件反射；另一类是操作性条件反应（又称刺激性条件反射；另一类是操作性条件反应（operantsoperants），又称工具性），又称工具性条件反射，它不是由刺激情景引发的，而是有机体的自发行为，是随意或有目的的。条件反射，它不是由刺激情景引发的，而是有机

14、体的自发行为，是随意或有目的的。斯金纳又进一步提出两种学习：一种是经典性条件反射式学习，另一种是操作性条件反斯金纳又进一步提出两种学习：一种是经典性条件反射式学习，另一种是操作性条件反射式学习。两种学习形式同样重要，而操作式学习则更能代表实际生活中人的学习情况。射式学习。两种学习形式同样重要，而操作式学习则更能代表实际生活中人的学习情况。由此看来，斯金纳认为学习过程就是分别形成两种条件反射的过程。由此看来，斯金纳认为学习过程就是分别形成两种条件反射的过程。第18页，共34页，编辑于2022年，星期四操作性条件作用的主要规律操作性条件作用的主要规律 强化：能增强反应率的效果。正强化（强化：能增强

15、反应率的效果。正强化（positive positive reinforcementreinforcement）和负强化（）和负强化（negative reinforcementnegative reinforcement）。）。消退：有机体作出以前曾被强化过的反应，如果在这一反应之后消退：有机体作出以前曾被强化过的反应，如果在这一反应之后不再有强化物相伴，那么这一反应在今后发生的概率便会降低，不再有强化物相伴，那么这一反应在今后发生的概率便会降低，称为消退。称为消退。惩罚：当有机体作出某种反应以后，呈现一个厌恶刺激或惩罚：当有机体作出某种反应以后，呈现一个厌恶刺激或不愉快刺激，以消除或抑制此

16、类反应的过程，称作惩罚。不愉快刺激，以消除或抑制此类反应的过程，称作惩罚。负强化是要增加行为发生的概率；消退是不施与强化；惩罚是通负强化是要增加行为发生的概率；消退是不施与强化；惩罚是通过厌恶刺激使行为发生的概率降低。过厌恶刺激使行为发生的概率降低。第19页，共34页，编辑于2022年，星期四5D5D学习理论学习理论正强化正强化负强化负强化消退消退惩罚惩罚刺激刺激增加奖励刺增加奖励刺激激减少厌恶刺减少厌恶刺激激不施与不施与呈现厌恶呈现厌恶刺激刺激目的目的增加反应概增加反应概率率增加反应概增加反应概率率减少反应减少反应概率概率减少反应减少反应概率概率应用应用塑造良好行塑造良好行为为塑造良好行塑造

17、良好行为为消除不良消除不良行为行为消除不良消除不良行为行为特有效人特有效人群群金火金火木水木水水金水金火木火木第20页，共34页，编辑于2022年，星期四二、培养正向心态二、培养正向心态执行执行结果导向结果导向坚守承诺坚守承诺绝不放弃绝不放弃第21页，共34页，编辑于2022年，星期四阶段阶段成立期成立期动荡期动荡期稳定期稳定期高效期高效期转变期转变期团队特征团队特征充满希望目标没有回报结果规范不明规范角色不清关系彬彬有礼同事依赖领导上级士气高昂态度能力很低能力现实差距目标遭受挫折结果抵制约束规范争夺权力关系拉帮结派同事威信下降上级士气低落态度能力较低能力相信目标目标创造效益结果达成共识规范关

18、系稳定关系形成默契同事服从安排领导相互信任态度具备能力能力充满信心目标巅峰状态结果标准流程规范关系和谐关系相互合作同事分担工作上级士气高涨态度胜任工作能力没有空间目标业绩下滑结果自由散漫规范利益冲突关系互不关心同事难以驾驭上级人心散乱态度能力过强能力团队心态团队心态新奇兴奋焦虑谨慎适应困惑抗拒归属习惯平和信任努力愉快自豪合作主动自满麻木怀疑突破一、一、5D激励术激励术二、培养正向心态二、培养正向心态感恩感恩资料来源：宋联可博士研究成果第22页，共34页，编辑于2022年，星期四一、一、5D5D激励术激励术外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性名名权权爱爱利利信信火金水木土第23页，共34页，编辑于2

19、022年，星期四用用“名名”激励有什么技巧？激励有什么技巧？正式认可正式认可领导出面领导出面公开赞誉公开赞誉第24页，共34页，编辑于2022年，星期四用用“利利”激励有什么技巧？激励有什么技巧？事先承诺事先承诺 公平回报公平回报 小恩小惠小恩小惠第25页，共34页，编辑于2022年，星期四用用“爱爱”激励有什么技巧？激励有什么技巧？适时沟通适时沟通关心生活关心生活创造感动创造感动第26页，共34页，编辑于2022年，星期四用用“权权”激励有什么技巧？激励有什么技巧？采纳意见采纳意见晋升职位晋升职位授权负责授权负责第27页，共34页，编辑于2022年，星期四用用“信信”激励有什么技巧？激励有什

20、么技巧？设立目标设立目标树立榜样树立榜样强化归属强化归属第28页，共34页，编辑于2022年，星期四二、培养正向心态二、培养正向心态感恩感恩想想我能失去什么想想我能失去什么回忆别人给你的帮助回忆别人给你的帮助说说“谢谢谢谢”第29页，共34页，编辑于2022年，星期四阶段阶段成立期成立期动荡期动荡期稳定期稳定期高效期高效期转变期转变期团队特征团队特征充满希望目标没有回报结果规范不明规范角色不清关系彬彬有礼同事依赖领导上级士气高昂态度能力很低能力现实差距目标遭受挫折结果抵制约束规范争夺权力关系拉帮结派同事威信下降上级士气低落态度能力较低能力相信目标目标创造效益结果达成共识规范关系稳定关系形成默契

21、同事服从安排领导相互信任态度具备能力能力充满信心目标巅峰状态结果标准流程规范关系和谐关系相互合作同事分担工作上级士气高涨态度胜任工作能力没有空间目标业绩下滑结果自由散漫规范利益冲突关系互不关心同事难以驾驭上级人心散乱态度能力过强能力团队心态团队心态新奇兴奋焦虑谨慎适应困惑抗拒归属习惯平和信任努力愉快自豪合作主动自满麻木怀疑突破一、一、5D变革变革二、培养正向心态二、培养正向心态创新创新资料来源：宋联可博士研究成果第30页，共34页，编辑于2022年，星期四一、一、5D5D变革角色变革角色外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性变革提出者变革提出者变革旁观者变革旁观者变革抵制者变革抵制者变革推动者变革推

22、动者视情况而定视情况而定火金水木土第31页，共34页，编辑于2022年，星期四5D5D变革思维障碍变革思维障碍外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性变革提出者变革提出者变革旁观者变革旁观者变革抵制者变革抵制者变革推动者变革推动者视情况而定视情况而定线性思维线性思维以偏概全以偏概全刻板印象刻板印象经验偏见经验偏见拒绝变化拒绝变化封闭思想封闭思想惯性思维惯性思维火金水木土第32页，共34页，编辑于2022年，星期四二、培养正向心态二、培养正向心态创新创新要有要有“更好更好”的使命的使命有要有归零的心态有要有归零的心态相信创新就在身边相信创新就在身边第33页，共34页，编辑于2022年，星期四第34页，共34页，编辑于2022年，星期四