决策管理培训课件(PPT 84页)55359.pptx

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1、第二篇第二篇 决策决策第六章第六章 决策决策第七章第七章 计划与计划工作计划与计划工作第八章第八章 计划的实施计划的实施第六章第六章 决策决策第一节第一节 决策的定义、原则与依据决策的定义、原则与依据第二节第二节 决策的类型与特点决策的类型与特点第三节第三节 决策的理论决策的理论第四节第四节 决策的过程与影响因素决策的过程与影响因素第五节第五节 决策的方法决策的方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法3p从两个以上的

2、备选方案中选择一个的从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策过程就是决策杨洪兰杨洪兰，19961996p组织或个人为了实现某种目标而对未组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程及方式的选择或调整过程周三周三多，多，19991999决策的定义决策的定义决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法4本书中决策的定义：本书中决策的定义：p决策是管理者

3、识别并解决问题的过程，决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者决策的主体是管理者决策的本质是一个过程决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的目的是解决问题或利用机会决策的定义（续）决策的定义（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法5p决策遵循的是满意原则，而不是最优决策遵循的是满意原则，而不是最优原则原则p决策要达到最优必须满足下列条件：决

4、策要达到最优必须满足下列条件：获得与决策有关的全部信息获得与决策有关的全部信息了解全部信息的价值所在，并据此拟订了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果准确预测每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达到现实中实现最优的条件往往难以达到决策的原则决策的原则决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法6p管理者在决策时离不开信息管理者在决策时离不开信息数量

5、和质量数量和质量信息的成本：进行成本收益分析信息的成本：进行成本收益分析决策的依据决策的依据决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法7p可按不同的标准对决策进行分类可按不同的标准对决策进行分类（一）长期决策与短期决策（一）长期决策与短期决策长期决策：长期决策：有关组织今后发展方向的长远有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发策，如：投资方向的选择、

6、人力资源开发短期决策：短期决策：为实现长期战略目标而采取的为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备企业日常营销、物资储备决策的类型决策的类型决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法8（二）战略决策、战术决策与业务决策（二）战略决策、战术决策与业务决策战略决策：战略决策：对组织最重要，通常包括组织对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企目标、

7、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等业产品的更新换代，技术改造等战术决策：战术决策：又称管理决策，是在组织内贯又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策体决策业务决策：业务决策：又称执行性决策，是日常工作又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响响决策的类型（续）决策的类型（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点

8、决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法9（三）（三）集体决策与个人决策集体决策与个人决策集体决策：集体决策：指多个人一起作出的决策指多个人一起作出的决策个人决策：个人决策：指单个人作出的决策指单个人作出的决策（四）（四）初始决策与追踪决策初始决策与追踪决策初始决策：初始决策：在有关活动尚未进行从而环在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策境未受到影响的情况下进行的决策追踪决策：追踪决策：随着初始决策的实施，组织随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策环境发生变化而进行的决策决策的类型（续）决策的类型（续）决策的定义、决策

9、的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法10（五）（五）程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策程序化决策：程序化决策：对例行问题的决策对例行问题的决策非程序化决策：非程序化决策：对例外问题进行的决策对例外问题进行的决策（六）（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策：确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决在稳定（可控）条件下进行的决策策风险型决策：风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种，自然状态不

10、止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定以及每种发生的概率可确定不确定型决策：不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策在不稳定条件下进行的决策决策的类型（续）决策的类型（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的类型决策的类型决策的特点决策的特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法11决策的特点决策的特点决策的决策的特点特点6.动态性动态性1.目标性目标性2.可行性可行性3.选择性选择性4.满意性满意性5.过程性过程性决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决

11、策的理论古典决策理论古典决策理论行为决策理论行为决策理论回溯决策理论回溯决策理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法12决策的理论决策的理论p古典决策理论古典决策理论基于基于“经济人经济人”假设提出的假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用忽视了非经济因素在决策中的作用 3 3 2 2 4 4 1 1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行的有效执行决策者决策的目的始终在于使

12、本组织获取最大决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论古典决策理论古典决策理论行为决策理论行为决策理论回溯决策理论回溯决策理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法13决策的理论（续）决策的理论（续）p行为决策理论行为决策理论“有限理性有限理性”标准和标准和“满意度满意度”原则（西蒙）原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如

13、态度、情感、经验和动机等理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等 2 2 1 1 3 3 4 4 5 5决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的人是有限理性的人是有限理性的人是有限理性的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策的定义、决

14、策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论古典决策理论古典决策理论行为决策理论行为决策理论回溯决策理论回溯决策理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法14p回溯决策理论：回溯决策理论：双称隐含最爱理论，把思考重点放在决策双称隐含最爱理论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化决策合理化回溯决策理论说明，决策事实上只是为已回溯决策理论说明，决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用程，说明了直觉在

15、决策中的作用决策的理论（续）决策的理论（续）诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略决策过程决策过程监督和评估决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的过程决策的过程决策的影响因决策的影响因素素决策的方法决策的方法16p诊断问题，识别机会诊断问题，识别机会决策者必须知道哪里需要行动决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息尽力获取精确、可依赖的信息p识别目标识别目标目标体现的是组织想要获得的结果目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量明确所要获得结

16、果的数量和质量p拟定备选方案拟定备选方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题从多角度审视问题p评估备选方案评估备选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险风险决策的过程决策的过程决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的过程决策的过程决策的影响因决策的影响因素素决策的方法决策

17、的方法17p作出决定作出决定仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案以及最终选择最好方案p选择实施战略选择实施战略制定相应的具体措施，保证方案的正确实施制定相应的具体措施，保证方案的正确实施确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解分接受和彻底了解应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人每一个执行单位和个人建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调

18、整展情况，及时进行调整p监督和评估监督和评估不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析决策的过程（续）决策的过程（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的过程决策的过程决策的影响因决策的影响因素素决策的方法决策的方法181、环境、环境环境的特点影响着组织的活动选择环境的特点影响着组织的活动选择对环境的习惯反应模式也影响着组织的对环境的习惯反应模式也影响着组织的活

19、动选择活动选择2、过去决策、过去决策过去的决策是目前决策的起点过去的决策是目前决策的起点过去的决策对目前决策的影响程度取决过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况于过去决策与现任决策者的关系情况3、决策者对风险的态度、决策者对风险的态度决策是有风险的决策是有风险的决策者对风险的态度会影响其对方案的决策者对风险的态度会影响其对方案的选择选择决策的影响因素决策的影响因素决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的过程决策的过程决策的影响因决策的影响因素素决策的方法决策的方法1

20、94、伦理、伦理决策者是否重视伦理以及采用何种伦理决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策进而影响其决策5、组织文化、组织文化什么样的组织文化会影响到组织成员对什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施方案的选择与实施6、时间、时间时间敏感型决策时间敏感型决策知识敏感型决策知识敏感型决策决策的影响因素（续）决策的影响因素（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影

21、响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法201、头脑风暴法、头脑风暴法p针对解决的问题，相关专家或人员聚在一针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路言，寻求多种决策思路p头脑风暴法的四项原则：头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已

22、有的建议可以补充完善已有的建议p其特点是倡导创新思维，时间一般在其特点是倡导创新思维，时间一般在12小时，参加者小时，参加者56人为宜人为宜集体决策方法集体决策方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法212、名义小组技术：、名义小组技术：p选择一些对要解决的问题有研究或有经选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与验的人作为小组成员，并向他

23、们提供与决策问题相关的信息决策问题相关的信息p小组成员各自先不通气，独立地思考，小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议提出决策建议p召集会议，让小组成员一一陈述自己的召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案方案p小组成员对全部备选方案投票，产生大小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考意见，提交管理者作为决策参考集体决策方法（续）集体决策方法（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方

24、法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法223、德尔菲技术：、德尔菲技术：p用于听取专家对某一问题或机会的意见用于听取专家对某一问题或机会的意见p运用该技术的关键：运用该技术的关键：选择好专家，这主要取决于决策所涉及选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质的问题或机会的性质决定适当的专家人数，一般决定适当的专家人数，一般10105050人较人较好好拟定好意见征询表，因为它的质量直接拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性关系到决策的有效性集体决策方法（续）集体决策方法（续）决策的定义、决策的定义、

25、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法231 1、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法p由波士顿咨询公司提出由波士顿咨询公司提出p基本思想是：大部分企业都有两个以上的基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场片，企业应该为每个经营单位确产品市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向定其活动方向p应综合考虑企业或该经

26、营单位在市场上的应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况相对竞争地位和业务增长情况相对竞争地位往往体现在企业的市场占相对竞争地位往往体现在企业的市场占有率上有率上业务增长率有利于市场占有率的扩大，业务增长率有利于市场占有率的扩大，决定着投资机会的大小决定着投资机会的大小有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策

27、方法241 1、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法根据相对竞争地位和业务增长率两个标根据相对竞争地位和业务增长率两个标准，可把企业的经营单位分成四大类准，可把企业的经营单位分成四大类有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）明星明星幼童幼童瘦狗瘦狗金牛金牛相对竞争地位相对竞争地位业务增长率业务增长率高高低低高高低低放弃放弃清算清算转变转变决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活

28、动方案的决策方法的决策方法25p金牛型：金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低市场占有率较高，而业务增长率较低产生的大量现金可以满足企业经营的需要产生的大量现金可以满足企业经营的需要p明星型：明星型：市场占有率和业务增长率都较高市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模p幼童型：幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低占有率较低有前途：投入必要的资金，使其向有前途：投入必要的资金，使其向“明星明星”型转变型转变无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域p瘦狗型：瘦狗型

29、：经营单位市场份额和业务增长率都较经营单位市场份额和业务增长率都较低低采取收缩甚至放弃的战略采取收缩甚至放弃的战略有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法261 1、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法p经营单位组合分析法的步骤：经营单位组合分析法的步骤：把企业分成不同的经营单位把企业分成不同的经营单位计算各个经

30、营单位的市场占有率和业务计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率增长率根据其在企业中占有资产的比例来衡量根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模各个经营单位的相对规模绘制企业的经营单位组合图绘制企业的经营单位组合图根据每个经营单位在图中的位置，确定根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向应选择的活动方向有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法

31、的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法272 2、政策指导矩阵、政策指导矩阵p由荷兰皇家壳牌公司创立由荷兰皇家壳牌公司创立p从市场前景和相对竞争能力两个角度从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特来分析企业各个经营单位的现状和特征征市场前景取决于赢利能力、市场增长率、市场前景取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素，分为吸引市场质量和法规限制等因素，分为吸引力强、中等、弱三种力强、中等、弱三种相对竞争能力取决于经营单位在市场上相对竞争能力取决于经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等的地位、生产能力、产品研究和开发等因素，分为强、中

32、、弱三种因素，分为强、中、弱三种有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法28p根据对市场前景和相对竞争能力的划根据对市场前景和相对竞争能力的划分，可把企业的经营单位分成九大类：分，可把企业的经营单位分成九大类：有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）174285396强强中中弱弱强强中中弱弱市场前景吸引力市场前

33、景吸引力经营单位的竞争能力经营单位的竞争能力决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法29p区域区域1和和4：竞争能力较强，市场前景也较好竞争能力较强，市场前景也较好优先发展这些经营单位优先发展这些经营单位p区域区域2：虽然市场前景较好，但企业利用不够虽然市场前景较好，但企业利用不够分配更多的资源以提高其竞争能力分配更多的资源以提高其竞争能力p区域区域3：市场前景虽好，但

34、竞争能力弱市场前景虽好，但竞争能力弱根据不同的情况来区别对待根据不同的情况来区别对待p区域区域5：一般在市场上有一般在市场上有24个强有力的竞争个强有力的竞争对手对手分配给这些经营单位足够的资源分配给这些经营单位足够的资源有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法30p区域区域6和和8：市场吸引力不强且竞争能力较弱，市场吸引力不

35、强且竞争能力较弱，或虽有一定的竞争能力但市场吸引力较弱或虽有一定的竞争能力但市场吸引力较弱缓慢放弃这些经营单位缓慢放弃这些经营单位p区域区域7：竞争能力较强但市场前景不容乐观竞争能力较强但市场前景不容乐观经营单位本身不应得到发展，但可利用它经营单位本身不应得到发展，但可利用它们的较强竞争能力为其他快速发展的经营们的较强竞争能力为其他快速发展的经营单位提供资金支持单位提供资金支持p区域区域9：市场前景暗淡且竞争能力较弱市场前景暗淡且竞争能力较弱尽快放弃尽快放弃有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理

36、论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法311 1、确定型决策方法、确定型决策方法p适用的条件：适用的条件：未来情况只有一种并为管理者所知未来情况只有一种并为管理者所知p常用的方法常用的方法线性规划法：线性规划法：在一些线性等式或不等式在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法大值或最小值的方法量本得分析法：量本得分析法：又称保本分析法或盈亏又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和平

37、衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。（图解法和代数法）策提供依据的方法。（图解法和代数法）有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法322 2、风险型决策方法、风险型决策方法p适用的条件适用的条件未来情况不止一种，管理者不知道到底未来情况不止一种，

38、管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率的概率p常用方法：常用方法：决策树法：用树状图来描述各种方案在决策树法：用树状图来描述各种方案在不同情况不同情况(或自然状态或自然状态)下的收益，据此计下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的算每种方案的期望收益从而作出决策的方法方法有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法决策的定义、决策的定义、原则与依据原则与依据决策的类型决策的类型与特点与特点决策的理论决策的理论决策的过程决策的过程与影响因素与影响因素决策的方法决策的方法集体决策方法集体决策方法有关活动方向有关活动方向的决策方法的决策方

39、法有关活动方案有关活动方案的决策方法的决策方法333 3、非确定型决策方法、非确定型决策方法p适用的条件：适用的条件：管理者不知道未来情况有多少种，或虽管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率的概率p常用方法：常用方法：小中取大法小中取大法大中取大法大中取大法最小最大后悔值法最小最大后悔值法有关活动方案的决策方法有关活动方案的决策方法辩论会你是联想公司董事会成员，在即将召开的董事局会议中，你需要发表意见和建议，对于收购IBM公司PC业务作出总结和评价。每个小组先对问题进行讨论，并在小组内作出决定，选择一名同学作为董事会代表参加

40、董事会会议，并发表意见（需制作PPT），注意这名代表应表达所在小组意见而非个人意见。小组讨论时应选择新的协调人和记录人，小组讨论将在课堂展开，课后制作PPT建议：各小组应在课后收集联想公司收购IBM-PC业务的相关资料，具体分工由小组协调人负责。第七章第七章 计划与计划工作计划与计划工作第一节第一节 计划的概念及其性质计划的概念及其性质第二节第二节 计划的类型计划的类型第三节第三节 计划的编制过程计划的编制过程计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程36p名词意义上名词意义上用文字和指标等形

41、式所表述的，在用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件件p动词意义上动词意义上为了实现决策所确定的目标，预先为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排进行的行动安排p无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括包括“5W1H”What What 做什么？目标与内容做什么？目标与内容Why Why 为什么做？原因为什么做？原因Who Who 谁去做？人员谁去做？人员Where Where

42、何地做？地点何地做？地点When When 何时做？时间何时做？时间How How 怎样做？方式、手段怎样做？方式、手段计划的概念计划的概念计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程37p计划与决策的区别：计划与决策的区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排定时期内的行动任务的具体安排p计划与决策的联系：计划与决策的联系：决策是计划的前提，计

43、划是决策的逻辑延续决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的时甚至是不可分割地交织在一起的计划与决策计划与决策计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程38p计划工作在本书结构体系中的作用：计划工作在本书结构体系中的作用：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证组织实施保证另一方面，

44、计划工作又是组织、领导、另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据内不同部门、不同成员行动的依据计划的性质计划的性质计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的概念计划的概念计划与决策计划与决策计划的性质计划的性质计划的类型计划的类型计划的编制计划的编制过程过程39计划的性质（续）计划的性质（续）1 1 2 2 3 34 4计划工作为实现组织目标服务计划工作为实现组织目标服务计划工作为实现组织目标服务计划工作为实现组织目标服务 计划工作是管理活动的基础计划工作是管理活动的基础计划工作是管理活动的基础计划工作

45、是管理活动的基础计划工作具有普遍性和秩序性计划工作具有普遍性和秩序性计划工作具有普遍性和秩序性计划工作具有普遍性和秩序性计划工作要追求效率计划工作要追求效率计划工作要追求效率计划工作要追求效率计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程40计划的类型计划的类型计划的类型计划的类型分类标准分类标准类型类型时间长短时间长短 长期计划长

46、期计划 短期计划短期计划职能空间职能空间 业务计划业务计划 财务计划财务计划 人事计划人事计划综合性程度综合性程度（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）（涉及的时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战略性计划 战术性计划战术性计划明确性明确性 具体性计划具体性计划 指导性计划指导性计划程度化程度程度化程度 程序性计划程序性计划 非程序性计划非程序性计划计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序

47、性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程41计划的类型（续）计划的类型（续）p长期计划和短期计划长期计划和短期计划长期计划：长期计划：描述了组织在较长时期（通描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针常为五年以上）的发展方向和方针短期计划：短期计划：具体地规定了组织的各个部具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求从事何种活动和应达到的要求计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战

48、略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程42计划的类型（续）计划的类型（续）p业务计划、财务计划和人事计划业务计划、财务计划和人事计划业务计划：业务计划：组织的主要计划，包括产品组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等以及销售促进等财务计划：财务计划：研究如何从资本的提供和利研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行用上促进业务活动的有效进行人事计划：人事计划：分析如何为业务规模的维持分析如何为业务规

49、模的维持或扩大提供人力资源的保证或扩大提供人力资源的保证计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程过程43p战备性计划与战术性计划战备性计划与战术性计划战略性计划：战略性计划：指应用于整体组织的，指应用于整体组织的，为组织未来较长时期为组织未来较长时期(通常为通常为5 5年以上年以上)设设立总体目标和寻求组织在环境中的地位立总体目标

50、和寻求组织在环境中的地位的计划的计划战术性计划：战术性计划：指规定总体目标如何实指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案内的行动方案计划的类型（续）计划的类型（续）计划的概念计划的概念及其性质及其性质计划的类型计划的类型长期计划与短长期计划与短期计划期计划业务计划、财业务计划、财务计划和人事务计划和人事计划计划战略性计划与战略性计划与战术性计划战术性计划具体性计划与具体性计划与指导性计划指导性计划程序性计划与程序性计划与非程序性计划非程序性计划计划的编制计划的编制过程