应变能力培养精选PPT.ppt
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1、关于应变能力培养关于应变能力培养第1页,讲稿共43张,创作于星期六 说到应变力,人们最先想到的是说到应变力,人们最先想到的是 随机应变的能力随机应变的能力 要有足够的机智来应对危机并获要有足够的机智来应对危机并获 取优势取优势地位。地位。然则,这仅仅是狭义上的应变然则,这仅仅是狭义上的应变 第2页,讲稿共43张,创作于星期六 广义上的广义上的“应变应变”不仅仅在千钧不仅仅在千钧一发才起作用一发才起作用 “应变应变”,无处,无处不在!不在!第3页,讲稿共43张,创作于星期六一、变,职场生命攸关一、变,职场生命攸关二、成,在工作紧要当口二、成,在工作紧要当口三、赢三、赢,在千钧一发之际在千钧一发之
2、际四、能,在以变制变的智慧四、能,在以变制变的智慧五、败,在因小失大墨守成规的五、败,在因小失大墨守成规的思想思想第4页,讲稿共43张,创作于星期六1、上司:换个想法,工作更得意、上司:换个想法,工作更得意 一个不会自我应变,或者变却变得朝令一个不会自我应变,或者变却变得朝令夕改的上司,是绝对不会得到下属支持。夕改的上司,是绝对不会得到下属支持。一个缺乏下属信任的上司,纵有千手百一个缺乏下属信任的上司,纵有千手百臂,也不能有效地实行管理。你曾经是臂,也不能有效地实行管理。你曾经是否看到某门科目是位女老师教授而倒吸否看到某门科目是位女老师教授而倒吸一口凉气呢?据调查,一口凉气呢?据调查,32%的
3、白领曾因的白领曾因受不了女上司而跳槽。但这并非出自于受不了女上司而跳槽。但这并非出自于性别歧视,令下属难以忍受的不是性别歧视,令下属难以忍受的不是“女女”上司,而是上司,而是“情绪化情绪化”的的 上司。上司。第5页,讲稿共43张,创作于星期六 本周话题:本周话题:“情绪上司情绪上司”?主持人:主持人:邱月明邱月明嘉宾:组织部部长嘉宾:组织部部长 李晨李晨第6页,讲稿共43张,创作于星期六李晨同志也表示李晨同志也表示“情绪化情绪化”是做上司的大是做上司的大忌,恶劣的心情会使工作效率和判断能忌,恶劣的心情会使工作效率和判断能力大打折扣。因此,在情绪不稳时,就力大打折扣。因此,在情绪不稳时,就要采取
4、措施,及时应变,避免要采取措施,及时应变,避免“己之不己之不欲滥施于人欲滥施于人”,失去人心,影响工作的,失去人心,影响工作的进行。进行。第7页,讲稿共43张,创作于星期六 应变小贴士:应变小贴士:自我催眠。自我催眠。面对不稳定的情绪,你要告诉自己,面对不稳定的情绪,你要告诉自己,放轻松,不像自己想的那样糟糕。将灰暗的情放轻松,不像自己想的那样糟糕。将灰暗的情绪转变成积极、愉快的情绪。绪转变成积极、愉快的情绪。让自己休息一下。让自己休息一下。这时应避免做督导工作,而这时应避免做督导工作,而应选择一些独自处理的工作。完成工作的满足应选择一些独自处理的工作。完成工作的满足感也可以帮助你平复心情。感
5、也可以帮助你平复心情。做个受下属欢迎的上司有很多条件,但第一步做个受下属欢迎的上司有很多条件,但第一步做到的就是随机应变,及时调整自己的情绪。做到的就是随机应变,及时调整自己的情绪。情绪是可以传染的,越是积极健康的情绪越是情绪是可以传染的,越是积极健康的情绪越是能激励下属。能激励下属。第8页,讲稿共43张,创作于星期六2、下属:换种活法,事事很顺利、下属:换种活法,事事很顺利才能才能是工作的先要条件,但在工作中只有是工作的先要条件,但在工作中只有才能是远远不够的。到底是不是这样的才能是远远不够的。到底是不是这样的呢?我们来做一个小游戏呢?我们来做一个小游戏第9页,讲稿共43张,创作于星期六小游
6、戏:小游戏:请三位部长每人各带一名干事上台。请三位部长每人各带一名干事上台。请部长们在黑板的一侧写下理想的干请部长们在黑板的一侧写下理想的干事事should具备什么样的品质(具备什么样的品质(6条)。条)。干事在另一侧写下自己应具有什么样干事在另一侧写下自己应具有什么样的品质是部长所理想的(的品质是部长所理想的(6条)。条)。写好前部长与干事之间不许交流写好前部长与干事之间不许交流。s第10页,讲稿共43张,创作于星期六上司眼中理想下属是这样的:上司眼中理想下属是这样的:(1)身体健康,经常请病假是不受欢迎的)身体健康,经常请病假是不受欢迎的(2)准时上班,超时下班)准时上班,超时下班(3)聪
7、明,举一反三)聪明,举一反三(4)积极而不惧野心)积极而不惧野心(5)誓死相随的情操)誓死相随的情操(6)永不说)永不说“不不”(7)公私分明。不以私事为理由请假,不)公私分明。不以私事为理由请假,不 带带家庭烦恼工作家庭烦恼工作(8)不夺光芒。懂得把功劳归功于上司)不夺光芒。懂得把功劳归功于上司(9)男女同事和谐相处)男女同事和谐相处第11页,讲稿共43张,创作于星期六3、自己:、自己:转过来想,其实还是个人物转过来想,其实还是个人物 请同学们在纸上写下小学,请同学们在纸上写下小学,中学,大学各个时期时的目标或理中学,大学各个时期时的目标或理想。想。回到过去:回到过去:第12页,讲稿共43张
8、,创作于星期六现在想想,就在这一刻,这些目标适用于现现在想想,就在这一刻,这些目标适用于现在么?在么?随着时间的流逝,我们自身的能力、目随着时间的流逝,我们自身的能力、目标也要有所改变。因此,过去发生的一切,标也要有所改变。因此,过去发生的一切,只能作为一个参考和借鉴,最重要的是认清只能作为一个参考和借鉴,最重要的是认清今天的你,是不是的检查一下自己的目标是今天的你,是不是的检查一下自己的目标是否有改变。随外在环境的改变或自身需要不否有改变。随外在环境的改变或自身需要不同,要适时适地的做出应变。因此,一个人同,要适时适地的做出应变。因此,一个人要定下一个目标而又付诸实践是十分重要的要定下一个目
9、标而又付诸实践是十分重要的应变人生的良方。应变人生的良方。第13页,讲稿共43张,创作于星期六一、变,职场生命攸关一、变,职场生命攸关二、成,在工作紧要当口二、成,在工作紧要当口三、赢三、赢,在千钧一发之际在千钧一发之际四、能,在以变制变的智慧四、能,在以变制变的智慧五、败,在因小失大墨守成规的思想五、败,在因小失大墨守成规的思想第14页,讲稿共43张,创作于星期六1、变:变受制于人为制于人、变:变受制于人为制于人请问:羊圈的墙破后,原有十只羊,现在跑请问:羊圈的墙破后,原有十只羊,现在跑走六只,怎样使损失达到最少?走六只,怎样使损失达到最少?大多数人会想到亡羊补牢。对,这就大多数人会想到亡羊
10、补牢。对,这就是应变的第一步。但已经损失了是应变的第一步。但已经损失了6只羊。只羊。要想损失的更少,就要主动去找回丢失的要想损失的更少,就要主动去找回丢失的6只羊。只羊。第15页,讲稿共43张,创作于星期六 为人处世,就要以不变应万变,为人处世,就要以不变应万变,关键靠时机的把握。关键靠时机的把握。凡事准备好了马上做,败,是变的代凡事准备好了马上做,败,是变的代价;成,是变的财富。价;成,是变的财富。以攻为守,主动出击,能改变被动以攻为守,主动出击,能改变被动挨打的局面。挨打的局面。第16页,讲稿共43张,创作于星期六2、圆场:顺着、圆场:顺着“牛牛”毛往下摸毛往下摸 场景再现:场景再现:15
11、02年,意大利,佛罗伦萨,年,意大利,佛罗伦萨,罗马艺术家米开朗琪罗受邀拯救一块因误工而糟罗马艺术家米开朗琪罗受邀拯救一块因误工而糟蹋的巨大的大理石。米在众人的不可思议中将毁蹋的巨大的大理石。米在众人的不可思议中将毁石雕成了手持弹弓的年轻大卫。可赞助人索德里石雕成了手持弹弓的年轻大卫。可赞助人索德里尼因站的地方不对而说大卫的鼻子太大,事实上尼因站的地方不对而说大卫的鼻子太大,事实上所有人都知道错的人是他。但米若冒犯他将一无所有人都知道错的人是他。但米若冒犯他将一无所得。米开朗琪罗要怎样才能让索德里尼免于众所得。米开朗琪罗要怎样才能让索德里尼免于众人耻笑呢?人耻笑呢?第17页,讲稿共43张,创作
12、于星期六不恰当的做法:不恰当的做法:a、宣称是自己的错误,赞同索德里尼的、宣称是自己的错误,赞同索德里尼的观点。然而,这并非是技术硬伤,之所观点。然而,这并非是技术硬伤,之所以保全索德里尼是保全自己,一旦这么以保全索德里尼是保全自己,一旦这么做,自己的名声会大受影响;做,自己的名声会大受影响;b、跟索德里尼说是他站错了地方,换个角、跟索德里尼说是他站错了地方,换个角度就会看到正确的比例。索是一个常以度就会看到正确的比例。索是一个常以自己美学判断标准为荣的人,这么对他自己美学判断标准为荣的人,这么对他说,无疑犯了大忌,米同样什么也得不说,无疑犯了大忌,米同样什么也得不到。到。第18页,讲稿共43
13、张,创作于星期六米开朗琪罗的做法:米开朗琪罗的做法:米没说一句话,招呼索爬到支架上,自米没说一句话,招呼索爬到支架上,自己拿起锤子敲敲打打,手里原有的石屑一点己拿起锤子敲敲打打,手里原有的石屑一点点的掉下去。经过几分钟装模作样的修正后,点的掉下去。经过几分钟装模作样的修正后,米再让索看,索很满意,说:米再让索看,索很满意,说:“这样更栩栩这样更栩栩如生了。如生了。”在场的人不仅折服于米的技术精在场的人不仅折服于米的技术精湛也承认了索的鉴赏能力。湛也承认了索的鉴赏能力。!第19页,讲稿共43张,创作于星期六会会圆圆场场的的一一个个秘秘诀诀就就是是先先抬抬别别人人再再降降自自己己,在在尴尴尬尬、隔
14、隔阂阂和和被被误误解解的的场场合合,不不较较真真,不不认认死死理理,而而是是转转个个弯弯儿儿变变通通一一下下就就可可获获得得友友善善的的气气氛,这就应了一句话:氛,这就应了一句话:会打圆场的让人笑,不会会打圆场的让人笑,不会打圆场的让人跳打圆场的让人跳。第20页,讲稿共43张,创作于星期六3、破冰:、破冰:“坚冰坚冰”就要就要“热手热手”破破场景再现二:场景再现二:2009年春晚,董卿错报马东(马年春晚,董卿错报马东(马季之子)的相声节目为:马先生的儿子季之子)的相声节目为:马先生的儿子马季马季当时董卿本人并未意识到此口当时董卿本人并未意识到此口误,事后才知道,令其痛苦不堪。如果误,事后才知道
15、,令其痛苦不堪。如果董卿当即意识到这个错误,她要怎样修董卿当即意识到这个错误,她要怎样修正来挽回尴尬的局面?正来挽回尴尬的局面?第21页,讲稿共43张,创作于星期六不恰当的做法:不恰当的做法:a、装作不知道,事后再道歉。事实证明,此方、装作不知道,事后再道歉。事实证明,此方法显然行不通。在其口误之后,网民迅速做法显然行不通。在其口误之后,网民迅速做出反应,对其评价很是讽刺,这给她的事业出反应,对其评价很是讽刺,这给她的事业上带来了不小的冲击;上带来了不小的冲击;b、迅速改口,如:、迅速改口,如:“马先生的儿子马季马先生的儿子马季不对不对不对,抱歉,是马先生的儿子马东不对,抱歉,是马先生的儿子马
16、东”。嗯,。嗯,态度是很诚恳,但是,能力方面让人质疑,态度是很诚恳,但是,能力方面让人质疑,无疑在网上同样会掀起全然大波。话语脱口无疑在网上同样会掀起全然大波。话语脱口而出,一有疏漏,就需在瞬息之间,发挥随而出,一有疏漏,就需在瞬息之间,发挥随机应变能力,适应变化的情境和话题,机应变能力,适应变化的情境和话题,修正修正自己讲话的内容,对话语进行快速而严密的自己讲话的内容,对话语进行快速而严密的变换、调整。变换、调整。第22页,讲稿共43张,创作于星期六 为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题,不妨用转移目如果是细枝末节的问题,不妨用转移
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