现代物流管理教材(PPT 43页)80418.pptx

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1、现代物流管理现代物流管理LOGISTICS MANAGEMENT 山东理工大学商学院第三章第三章 物流类型物流类型 第一节第一节 物流分类物流分类第二节第二节 第三方物流第三方物流第三节第三节 国际物流国际物流第四节第四节 绿色物流绿色物流第五节第五节 电子物流电子物流第六节第六节 第四方物流第四方物流第一节第一节 物流分类物流分类 一、按系统的性质来分一、按系统的性质来分二、按活动的空间范围来分二、按活动的空间范围来分三、按作用的分类三、按作用的分类一、一、按照物流系统的性质分类按照物流系统的性质分类 又称大物流，又称大物流，存在于流通领存在于流通领域，常伴随商流发生，是对全域，常伴随商流发

2、生，是对全社会物流的总称。社会物资流社会物流的总称。社会物资流通网络分布的合理性及渠道的通网络分布的合理性及渠道的畅通性等是焦点畅通性等是焦点社会物流 同一行业所有企业的物流。同一行业所有企业的物流。同行物流是竞争对手，但有物同行物流是竞争对手，但有物流共性，存在共同利益，利于流共性，存在共同利益，利于物流协同化物流协同化 行业物流3.物流类型物流类型3.1 3.1 物流分类物流分类企业范围内进行相关的企业范围内进行相关的物流活动的总称，它包括物流活动的总称，它包括日常经营生产过程中涉及日常经营生产过程中涉及的各环节。有水平和垂直的各环节。有水平和垂直两个观察角度。两个观察角度。企业物流二、按

3、二、按物流活动的空间范围分类物流活动的空间范围分类 按行政区域、经济圈、地按行政区域、经济圈、地理位置划分。根据地区特理位置划分。根据地区特点，结合城市建设规划、点，结合城市建设规划、地区开发计划统筹考虑地区开发计划统筹考虑地区物流 从国家角度制定物流中长从国家角度制定物流中长期发展规划、实施计划、政期发展规划、实施计划、政策法令（策法令（清除部门和地区分割清除部门和地区分割造成的物流障碍造成的物流障碍）国内物流国家间、洲际间原材料、产品国家间、洲际间原材料、产品的流通，企业必须置身于国际的流通，企业必须置身于国际经济协作之中经济协作之中国际物流 以物流为约束条件进行市以物流为约束条件进行市区

4、规划，如道路、车站、区规划，如道路、车站、工厂、机关、学校等。工厂、机关、学校等。城市物流3.1 3.1 物流分类物流分类3.物流类型物流类型 1 1）供应物流供应物流供应物流供应物流 2 2）销售物流销售物流销售物流销售物流 3 3）生产物流生产物流生产物流生产物流 4 4）回收物流回收物流回收物流回收物流 为生产企业提供原材料、零部件等；企业大为生产企业提供原材料、零部件等；企业大部分流动资金被占用部分流动资金被占用衡量标准衡量标准：保证供应、最低成本；：保证供应、最低成本；关键问题关键问题：供应网络、供应方式、零库存：供应网络、供应方式、零库存企业回收资金、流通企业获差价收益；企业回收资

5、金、流通企业获差价收益；衡量标准衡量标准：最低成本和最佳服务最低成本和最佳服务5R；关键问题关键问题：成本与服务间的效益背反。库成本与服务间的效益背反。库存量、运输速度、网点数是决策量存量、运输速度、网点数是决策量原材料、在制品、半成品、产成品等按工艺原材料、在制品、半成品、产成品等按工艺流程在各个加工点间不停的流转；流程在各个加工点间不停的流转；保证在制品的顺畅流转和设备负荷均衡，压保证在制品的顺畅流转和设备负荷均衡，压缩在制品库存，缩短生产周期。缩在制品库存，缩短生产周期。5 5）废弃物流废弃物流废弃物流废弃物流不合格物品的返修、退货以及周转使用的包不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装

6、容器，如纸箱、塑料筐、酒瓶等；回收分装容器，如纸箱、塑料筐、酒瓶等；回收分类再加工物品，如旧报纸、书，金属类再加工物品，如旧报纸、书，金属将经济活动中将经济活动中失去原有使用价值失去原有使用价值的物品，根的物品，根据实际需要，收集、分类、加工、包装、搬据实际需要，收集、分类、加工、包装、搬运、存储等，并分送到处理场所；运、存储等，并分送到处理场所；无视对象物的价值无视对象物的价值或或对象物没有再利用价值对象物没有再利用价值，仅从仅从环保环保角度，将其焚化、化学处理或送到角度，将其焚化、化学处理或送到指定地点堆放、掩埋。指定地点堆放、掩埋。三、三、按作用分类按作用分类3.物流类型物流类型小结小结

7、物物流流分分类类系统系统性质性质作用作用空间空间范围范围国际国际物流物流国内国内物流物流地区地区物流物流废弃废弃物流物流回收回收物流物流销售销售物流物流生产生产物流物流供应供应物流物流企业企业物流物流行业行业物流物流社会社会物流物流 第二节第二节 第三方物流第三方物流一、一、第三方物流的概念第三方物流的概念 二、二、第三方物流的双方第三方物流的双方 三、三、第三方是如何创造价值的第三方是如何创造价值的 （补充：利用第三方的优势？）（补充：利用第三方的优势？）四、发展第三方物流关系的一般过程四、发展第三方物流关系的一般过程五、第三方物流的评价、选择与实施五、第三方物流的评价、选择与实施六、物流服

8、务采购趋势及物流提供商与使用者关系的演变六、物流服务采购趋势及物流提供商与使用者关系的演变特征特征o本节要点本节要点掌握：掌握：理解：理解：（1 1）了解：了解：第二节第二节 第三方物流第三方物流3.2 3.2 第三方物流第三方物流一、第三方物流的概念一、第三方物流的概念 美国福特汽车公司的创始人美国福特汽车公司的创始人亨利福特的梦想，就是亨利福特的梦想，就是要成为要成为完全自给自足的行业巨头完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口、错综复大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口、错综复杂的铁路、公路网络。为了确保杂的铁路、公路网络

9、。为了确保原材料供应原材料供应，福特投资，福特投资了煤炭、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的了煤炭、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了大豆。他还在巴西购买了250250万亩土地，建造了一座橡胶种万亩土地，建造了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于还想投资于铁路、运货卡车、内河卡车、内河运输铁路、运货卡车、内河卡车、内河运输和远洋运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等纳入他所控制的范围。等纳入他所控制的范围。1 1、典故：

10、、典故：概念概念3.2 3.2 第三方物流第三方物流这是他要建立世界上第一个这是他要建立世界上第一个纵向一体化公司纵向一体化公司的辛迪加的辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但天长日久，他发现计划的一部分，本来还有很多很多。但天长日久，他发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发维持自己的变化，福特公司的金融资源都被转移去开发维持自己的核心能力核心能力汽车制造、销售、运输等，制造之外的工作汽车制

11、造、销售、运输等，制造之外的工作都交由独立的专业化公司来做。都交由独立的专业化公司来做。转变启示：转变启示：在社会分工日益专业化的现代经济中，没在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有企业将企业有有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有企业将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。概念概念（1 1）GBGBp 由供方、需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。由供方、需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。p 注意：注意：p 合同物流、物流外协、全方位物流服务公司、物流联盟合同物流、物流外协

12、、全方位物流服务公司、物流联盟p 第三方物流第三方物流不是经纪人不是经纪人，第三方物流供应商必须能管理、，第三方物流供应商必须能管理、控制和提供物流作业。控制和提供物流作业。2 2、定义、定义3.2 3.2 第三方物流第三方物流（2 2）供求双方关系）供求双方关系p 交易关系或长期合同关系交易关系或长期合同关系p 短期合同、部分整合、合资经营短期合同、部分整合、合资经营概念概念p 3.2 3.2 第三方物流第三方物流（3 3）战略角度）战略角度p 工商企业与物流企业提供者双方建立长期关系，合作解工商企业与物流企业提供者双方建立长期关系，合作解决托运人的具体问题。目的是发展战略联盟决托运人的具体

13、问题。目的是发展战略联盟p 长期性的关系、合作关系、协作解决具体的不同问题、长期性的关系、合作关系、协作解决具体的不同问题、公平分享利益、共担风险公平分享利益、共担风险概念概念第三方物流双方第三方物流双方p（1 1）外国投资企业）外国投资企业 跨国公司在进入中国之后，一般不设立独立的物流部门，而跨国公司在进入中国之后，一般不设立独立的物流部门，而是选用若干专业的本土物流提供商，通过合同物流、设备租赁等是选用若干专业的本土物流提供商，通过合同物流、设备租赁等多种形式，获取必要物流服务。多种形式，获取必要物流服务。p（2 2）高新技术、连锁经营电子商务企业）高新技术、连锁经营电子商务企业这些企业产

14、品具有批量小、价值高等特点，对物流服务的及时这些企业产品具有批量小、价值高等特点，对物流服务的及时性、准确性要求较高。成本和服务是关键性、准确性要求较高。成本和服务是关键p（3 3）部分国有大型工业企业部分国有大型工业企业打破传统打破传统“大而全、小而全大而全、小而全”观念，开始着手物流活动改造观念，开始着手物流活动改造1 1、需求者、需求者3.2 3.2 第三方物流第三方物流二、第三方物流的双方二、第三方物流的双方p 以以运输为基础运输为基础的物流公司的物流公司 以母公司的运输资产扩展其运输服务以母公司的运输资产扩展其运输服务p 以以仓库和配送业务仓库和配送业务为基础的物流公司为基础的物流公

15、司 公共或合同仓库与配送物流供应商比（公共或合同仓库与配送物流供应商比（1 1）更易物流综合化）更易物流综合化p 以以货代货代为基础的物流公司为基础的物流公司公司无资产，非常独立，并与许多物流服务供应商有来往。优公司无资产，非常独立，并与许多物流服务供应商有来往。优势在于不同物流服务项目的组合势在于不同物流服务项目的组合p 以以托运人和管理托运人和管理为基础的物流公司为基础的物流公司从大公司的物流组织演变而来，将物流专业知识和一定资源从大公司的物流组织演变而来，将物流专业知识和一定资源（信息技术）用于第三方作业，有管理母公司物流经验。（信息技术）用于第三方作业，有管理母公司物流经验。p 以以财

16、务或管理信息财务或管理信息为基础的物流公司为基础的物流公司提供运费支付、审计、成本监控、采购跟踪和存货管理等提供运费支付、审计、成本监控、采购跟踪和存货管理等2 2、供应方、供应方3.2 3.2 第三方物流第三方物流第三方物流双方第三方物流双方p 储运企业储运企业。中国储运、华运通等大中型储运企业。中国储运、华运通等大中型储运企业。p 运输企业运输企业。中国远洋运输公司、中国外贸运输公司。中国远洋运输公司、中国外贸运输公司。p 货代企业货代企业。中国外轮代理公司、大通国际运输公司。中国外轮代理公司、大通国际运输公司。p 口岸分拨与配送企业口岸分拨与配送企业。中海物流公司等。中海物流公司等p 邮

17、政企业邮政企业。中国邮政。中国邮政p 电子商务配送企业电子商务配送企业。阳光网达、易速网、宅急送等。阳光网达、易速网、宅急送等p 民营企业民营企业。宝供物流、南方物流等。宝供物流、南方物流等p 上市企业上市企业。梅林正广和、大众交通等。梅林正广和、大众交通等p 外资企业外资企业。马士基物流、黄天百物流等。马士基物流、黄天百物流等。举例举例3.2 3.2 第三方物流第三方物流第三方物流双方第三方物流双方第三方物流价值？第三方物流价值？p 提高作业技能提高作业技能对每一个最终形成物流的单独活动进行开发，如运输、仓储对每一个最终形成物流的单独活动进行开发，如运输、仓储p 重视管理：重视管理：借助信息

18、技术，实现物流活动间的协调和沟通借助信息技术，实现物流活动间的协调和沟通联合调运联合调运：打破供应商、客户群之间的界限，统一运输：打破供应商、客户群之间的界限，统一运输联合配送联合配送：打破客户群间界限，统一配送打破客户群间界限，统一配送统一批量化作业统一批量化作业。例如订货、质检、报关、报申等，例如订货、质检、报关、报申等，自己的系统内部调剂供需：自己的系统内部调剂供需：利用已有供应商和客户群，帮助供利用已有供应商和客户群，帮助供应商开拓市场，使它们之间形成更合理的供需关系。应商开拓市场，使它们之间形成更合理的供需关系。1 1、运作效率、运作效率3.2 3.2 第三方物流第三方物流三、第三方

19、物流如何创造价值？三、第三方物流如何创造价值？同类服务提供者竞争同类服务提供者竞争潜在客户内部运作潜在客户内部运作运作效率运作效率成本成本/服务服务p契约多个企业的物流业务，实现规模效益契约多个企业的物流业务，实现规模效益合同是为了在物流系统中建立稳定的协作关系，使合同各方明合同是为了在物流系统中建立稳定的协作关系，使合同各方明确其责任、权力和义务。其内容包括：服务期限；服务内容；仓确其责任、权力和义务。其内容包括：服务期限；服务内容；仓储的提供方式；送货要求；额外服务的内容；第三方物流服务者储的提供方式；送货要求；额外服务的内容；第三方物流服务者的责任损失限制；各方应承担的义务；各方风险分担

20、；参与各的责任损失限制；各方应承担的义务；各方风险分担；参与各方的地位；索赔通知和诉讼；服务条款转让；授权条款；违约条方的地位；索赔通知和诉讼；服务条款转让；授权条款；违约条款；继任者和受让者条款；所适用的法律等；款；继任者和受让者条款；所适用的法律等；p 整合后网络复杂度增加，但可吸引大货流客户的投资整合后网络复杂度增加，但可吸引大货流客户的投资2 2、客户运作的整合、客户运作的整合3.2 3.2 第三方物流第三方物流第三方物流价值？第三方物流价值？p 横向整合横向整合 与类似但不是竞争的公司合作，扩大服务地域覆盖面与类似但不是竞争的公司合作，扩大服务地域覆盖面p 纵向整合纵向整合 发展与低

21、层次服务的供应商关系发展与低层次服务的供应商关系 购买成本与服务效益的服务购买成本与服务效益的服务3 3、横向或纵向的整合、横向或纵向的整合3.2 3.2 第三方物流第三方物流第三方物流价值？第三方物流价值？第三方物流能力扩充第三方物流能力扩充无资产主要以管理外部资源为主的第三方物流公司无资产主要以管理外部资源为主的第三方物流公司p 供应链业务流程再造供应链业务流程再造供应链整合供应链整合 物流系统方案与相关信息系统的开发、重组等物流系统方案与相关信息系统的开发、重组等 分析、设计、开发供应链及供应链的运作分析、设计、开发供应链及供应链的运作p企业在自己所占有的供应商群及其各自的客户群中进行的

22、企业在自己所占有的供应商群及其各自的客户群中进行的协调活动。例如：在客户所属的供应链中建单一节点（如生协调活动。例如：在客户所属的供应链中建单一节点（如生产和组装）或单一链接（如配送。）产和组装）或单一链接（如配送。）p案例：案例：19951995年美国年美国DELLDELL将所有供应链活动外协给将所有供应链活动外协给Roadway Roadway Logistics ServiceLogistics Service4 4、发展客户运作、发展客户运作3.2 3.2 第三方物流第三方物流第三方物流价值？第三方物流价值？p 由专业物流管理人员和技术由专业物流管理人员和技术人员人员，充分利用专业化物

23、流，充分利用专业化物流设备设备、设设施施，和先进的，和先进的信息系统信息系统，发挥专业化物流运作，发挥专业化物流运作管理经验管理经验，以求取，以求取整整体最优体最优效果。企业可以效果。企业可以 减少减少投资物流运营成本投资物流运营成本。如不再保有仓库、车辆等物。如不再保有仓库、车辆等物流设施，将物流信息系统的投资转嫁；流设施，将物流信息系统的投资转嫁；减少直接从事物流人员，从而消减减少直接从事物流人员，从而消减工资支出工资支出；提高单证处理效率，减少提高单证处理效率，减少单证处理单证处理费用；费用；库存管理的加强控制可降低库存管理的加强控制可降低存货、仓储存货、仓储成本；成本；利用第三方物流企

24、业的广泛结点网络实施利用第三方物流企业的广泛结点网络实施共同配送共同配送，可，可大大提高运输效率，降低运输费用；大大提高运输效率，降低运输费用；1 1、降低成本、降低成本 3.2 3.2 第三方物流第三方物流补充：使用第三方物流的优势？补充：使用第三方物流的优势？案例：某箱包企业的原料采购和产品分销的物流费用案例：某箱包企业的原料采购和产品分销的物流费用第三方物流费用第三方物流费用自营物流费用自营物流费用项目项目费用费用(万元万元/年年)项目项目费用费用(万元万元/年年)长途运输费长途运输费 4798长途运输费长途运输费 4798仓储费仓储费 1.35保养费税费保养费税费21保险费保险费30保

25、险费保险费30配送费配送费108工资奖金工资奖金135.6服务费服务费12.6工资奖金工资奖金229仓库费用仓库费用2.7车辆油费车辆油费13.2管理费管理费28不可预见费不可预见费18折旧折旧35办公室房租办公室房租16合计合计200合计合计277p 利用第三方物流企业利用第三方物流企业信息网络和接点网络信息网络和接点网络，能够加快对顾，能够加快对顾客订货的反应能力，加快订单处理，缩短客订货的反应能力，加快订单处理，缩短 从订货到交货时间，从订货到交货时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高顾客满意度；进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高顾客满意度；p 通过先进的通过先进的信息和通

26、信技术信息和通信技术可加强对在途货物的监控，及可加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的以外事故，保证订货及时、安全送时发现、处理配送过程中的以外事故，保证订货及时、安全送达目的地，尽可能实现对顾客的承诺；达目的地，尽可能实现对顾客的承诺；p 产品的售后服务，送货上门，退货处理，废品处理等也可产品的售后服务，送货上门，退货处理，废品处理等也可由第三方物流企业来完成，保证企业为顾客提供由第三方物流企业来完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的稳定、可靠的高水平服务高水平服务。2 2、提升企业服务价值、提升企业服务价值3.2 3.2 第三方物流第三方物流补充：使用第三方物流的优势？补充：使用第

27、三方物流的优势？p 投资风险投资风险。企业若要自营物流必须进行物流设施设备的投。企业若要自营物流必须进行物流设施设备的投资，如建立或租赁仓库、购买车辆等，若企业物流管理能力较资，如建立或租赁仓库、购买车辆等，若企业物流管理能力较低，不能有效协调、整合企业物流资源，物流设施闲置、物流低，不能有效协调、整合企业物流资源，物流设施闲置、物流效率低下是必然的，那么物流固定资产投资将面临无法回收的效率低下是必然的，那么物流固定资产投资将面临无法回收的风险风险p 存货风险存货风险。由于自身配送能力、管理水平有限，为及时相。由于自身配送能力、管理水平有限，为及时相应顾客订货，防止缺货和实现快速送货，往往采取

28、高水平库存，应顾客订货，防止缺货和实现快速送货，往往采取高水平库存，即在总部以及各分散的订货点维持大量存货。一般，企业防止即在总部以及各分散的订货点维持大量存货。一般，企业防止缺货的期望越大，则所需安全储备越多，平均存货数量越多。缺货的期望越大，则所需安全储备越多，平均存货数量越多。存货越多，企业变现资金越少。存货越多，企业变现资金越少。3 3、降低风险、降低风险3.2 3.2 第三方物流第三方物流补充：使用第三方物流的优势？补充：使用第三方物流的优势？p 市场环境的变化，企业的生产经营活动变得越来越复杂。市场环境的变化，企业的生产经营活动变得越来越复杂。一方面，企业需要把更多的精力投入到一方

29、面，企业需要把更多的精力投入到自己的核心业务自己的核心业务中；中；另一方面，企业交往的对象更多了，所要处理的关系也更复另一方面，企业交往的对象更多了，所要处理的关系也更复杂了，在杂了，在处理各种关系处理各种关系和提高自身核心能力上，企业的资源和提高自身核心能力上，企业的资源分配会出现矛盾。若把企业与顾客间的物流活动转由第三方分配会出现矛盾。若把企业与顾客间的物流活动转由第三方物流企业来承担，原来直接面对的多个顾客的一对多关系变物流企业来承担，原来直接面对的多个顾客的一对多关系变成了一对一的关系，企业在物流作业处理上避免了直接与众成了一对一的关系，企业在物流作业处理上避免了直接与众多顾客打交道带

30、来的复杂性，简化了关系网。多顾客打交道带来的复杂性，简化了关系网。4 4、提高企业竞争力、提高企业竞争力3.2 3.2 第三方物流第三方物流补充：使用第三方物流的优势？补充：使用第三方物流的优势？p 将社会上众多的闲散物流资源有效整合、利用。将社会上众多的闲散物流资源有效整合、利用。计划经济下计划经济下的企业大都有自己的仓库、车队，且往往存在仓储设备老的企业大都有自己的仓库、车队，且往往存在仓储设备老化、仓库管理人员素质低下问题。化、仓库管理人员素质低下问题。企业各自分散存储，物流设备使用低效，有些企业仓库不足，须扩建，企业各自分散存储，物流设备使用低效，有些企业仓库不足，须扩建，有些企业仓库

31、则大量闲置，造成有些企业仓库则大量闲置，造成社会物流资源的不合理配置社会物流资源的不合理配置自行组织运输运输自行组织运输运输效率低下，社会运力不能有效利用，车辆空驶现象普效率低下，社会运力不能有效利用，车辆空驶现象普遍，且由于受原有物流系统限制，很难依靠自身力量进行更新改造；遍，且由于受原有物流系统限制，很难依靠自身力量进行更新改造；p有助于缓解城市交通压力。有助于缓解城市交通压力。通过第三方的专业技能，加强运输控制，制定合理运输路线，通过第三方的专业技能，加强运输控制，制定合理运输路线，采取合理采取合理运输方式运输方式，组织，组织共同配送共同配送、货物配载货物配载等，可减少城市车辆运行数量、

32、减等，可减少城市车辆运行数量、减少车辆空驶、迂回运输等现象，可解决由于货车运输的无序化造成的城少车辆空驶、迂回运输等现象，可解决由于货车运输的无序化造成的城市交通堵塞问题，缓解城市交通压力。市交通堵塞问题，缓解城市交通压力。5 5、社会效益、社会效益3.2 3.2 第三方物流第三方物流补充：使用第三方物流的优势？补充：使用第三方物流的优势？1 1、第三方服务关系的演变过程、第三方服务关系的演变过程3.2 3.2 第三方物流第三方物流四、发展第三方物流关系的一般过程四、发展第三方物流关系的一般过程无外协无外协单项物单项物流活动流活动多项活动多项活动（无整合）（无整合）多项活动多项活动（整合）（整

33、合）所有活动所有活动（无整合）（无整合）第三方合第三方合同物流同物流p 第三方物流第三方物流整合一个以上的物流功能整合一个以上的物流功能p 第三方物流服务供应商第三方物流服务供应商不保持存货不保持存货p 运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任何一方拥有，但运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任何一方拥有，但一般一般由第三方公司控制由第三方公司控制；p外部供应者提供全部的劳动和管理服务外部供应者提供全部的劳动和管理服务p可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等特殊服务特殊服务2 2、第三方物流作业与传统作业的区别、第三方物流作业与传统作业的区别3.2 3.

34、2 第三方物流第三方物流发展第三方物流关系的过程发展第三方物流关系的过程p （1 1）企业物流系统战略地位企业物流系统战略地位自营物流能力自营物流能力 从战略高度评价企业具备的物流设施技术从战略高度评价企业具备的物流设施技术 物流是否高度影响企业业务流程；物流是否需要相物流是否高度影响企业业务流程；物流是否需要相应先进的技术、采用此种技术能否使公司在行业中领先应先进的技术、采用此种技术能否使公司在行业中领先？短期内能否被其它企业所模仿？短期内能否被其它企业所模仿？p（2 2）企业）企业物流系统总成本物流系统总成本 注意注意总成本的构成总成本的构成、子成本间存在效益背反现象；、子成本间存在效益背

35、反现象；p（3 3）物流服务水平物流服务水平：消费者对物流服务的满意度：消费者对物流服务的满意度1 1、自身物流系统分析、自身物流系统分析3.2 3.2 第三方物流第三方物流五、第三方物流的评价、选择、实施五、第三方物流的评价、选择、实施企业不具备自营物流能力时，企业不具备自营物流能力时，需外需外包包。外包的对象一家或多家。外包的对象一家或多家p 支付形态：支付形态：材料费（燃料、工器具）；材料费（燃料、工器具）；人工费（工资福利）；人工费（工资福利）；水电燃汽费；水电燃汽费；维持费（修理、材料消耗、保险）；维持费（修理、材料消耗、保险）；特别经费（折旧、利息）；委托物流费。特别经费（折旧、利

36、息）；委托物流费。p功能类别：功能类别：包装、运输、仓储、流通加工、信息等；包装、运输、仓储、流通加工、信息等；p领域类别：领域类别：采购物流、企业内部物流、销售物流、返品物流、废采购物流、企业内部物流、销售物流、返品物流、废弃物流费；弃物流费；3.2 3.2 第三方物流第三方物流p（1 1）核心竞争力。核心竞争力。例如美国联邦快递和联合包裹服务公司最擅长包裹限时速递，例如美国联邦快递和联合包裹服务公司最擅长包裹限时速递，中国储运总公司优势在于大型仓库；中国储运总公司优势在于大型仓库；p（2 2）自有资产自有资产还是非自有资产。还是非自有资产。前者规模较大，人力资源丰富，客户基础雄厚，系统先进

37、。但前者规模较大，人力资源丰富，客户基础雄厚，系统先进。但他们的工作倾向于自己决定，官僚作风严重，决策周期较长。他们的工作倾向于自己决定，官僚作风严重，决策周期较长。后者服务灵活，但存在信用风险。后者服务灵活，但存在信用风险。p（3 3）服务的地理范围服务的地理范围与本企业业务范围一致；与本企业业务范围一致；第三方物流供应商的服务范围第三方物流供应商的服务范围:地方性、地区性、国际性或全球性地方性、地区性、国际性或全球性p（4 4）服务成本服务成本：计算自营物流成本，然后两者比较：计算自营物流成本，然后两者比较p（5 5）服务水平服务水平。2 2、第三方物流企业评价、第三方物流企业评价3.2

38、3.2 第三方物流第三方物流第三方物流的评价、选择、实施第三方物流的评价、选择、实施p（1 1）透明、双赢透明、双赢长期的战略合作联盟长期的战略合作联盟p（2 2）有效沟通有效沟通企业内部企业内部各部门管理者之间、管理者与员工之间的沟通，各部门管理者之间、管理者与员工之间的沟通，明确为什么外包，对外包的期望是什么明确为什么外包，对外包的期望是什么企业与第三方物流供应商企业与第三方物流供应商有效沟通；有效沟通；p（3 3）其它）其它合同合同的制定与实施的制定与实施p（4 4）物流平稳移交）物流平稳移交3 3、实施、实施3.2 3.2 第三方物流第三方物流第三方物流的评价、选择、实施第三方物流的评

39、价、选择、实施p（1 1）系统接管系统接管大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统，接大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统，接管并拥有车辆、场站、设备和原有公司员工。接管后系统管并拥有车辆、场站、设备和原有公司员工。接管后系统仍可为原企业或与其它公司共享。仍可为原企业或与其它公司共享。p（2 2）合资合资客户保留配送设施的部分产权，并在物流作业中保持参客户保留配送设施的部分产权，并在物流作业中保持参与。物流合同商注入了资本，提供专业知识。与。物流合同商注入了资本，提供专业知识。p（3 3）系统剥离系统剥离:海尔独立物流部门海尔独立物流部门 p（4 4）管理型合同管理型合同拥有物流设

40、施（资产），将管理外协。拥有物流设施（资产），将管理外协。4 4、物流平稳移交方法、物流平稳移交方法3.2 3.2 第三方物流第三方物流第三方物流的评价、选择、实施第三方物流的评价、选择、实施p （1 1）以合同形式采购物流服务的比例增加以合同形式采购物流服务的比例增加 货主货主：公路运输行业的分散与竞争使众多独立小型承：公路运输行业的分散与竞争使众多独立小型承运人提供低价服务，但日常工作中接触大量的独立承运人，运人提供低价服务，但日常工作中接触大量的独立承运人，这使交易成本高，且高质量送达服务难。公司有特殊服务，这使交易成本高，且高质量送达服务难。公司有特殊服务，对承运人投资部分参与。对承运

41、人投资部分参与。承运人承运人：专一服务特定货主，要求有较长合同，最好覆：专一服务特定货主，要求有较长合同，最好覆盖车辆生命周期盖车辆生命周期1 1、物流服务采购趋势、物流服务采购趋势3.2 3.2 第三方物流第三方物流六、物流服务采购趋势及关系演变六、物流服务采购趋势及关系演变1 1、物流服务采购趋势、物流服务采购趋势3.2 3.2 第三方物流第三方物流六、物流服务采购趋势及关系演变六、物流服务采购趋势及关系演变p （2 2）合同方的数量减少）合同方的数量减少 降低交易成本；提供标准服务；降低交易成本；提供标准服务；采用更严格的合同方选择；合同方在设计物流系统时更采用更严格的合同方选择；合同方

42、在设计物流系统时更多地参与；对长期伙伴关系发展更重视；多地参与；对长期伙伴关系发展更重视；采取零库存原则；开发采取零库存原则；开发EDIEDI；物流设备机械化；改变相互；物流设备机械化；改变相互依赖的程度依赖的程度2 2、物流服务商与使用者关系演变、物流服务商与使用者关系演变3.2 3.2 第三方物流第三方物流p （1 1）合同条款更加详细）合同条款更加详细p （2 2）合同方与客户）合同方与客户所有层次间所有层次间沟通的改进沟通的改进 物流供应商物流供应商：中短期客户业务模式或长期战略发展信息：中短期客户业务模式或长期战略发展信息 客户客户：物流运作实时信息：物流运作实时信息p（3 3）联合

43、创新）联合创新物流供应商：物流供应商：创新的自由创新的自由客户客户：服务标准与作业效率满意，缺乏创新与主动建议：服务标准与作业效率满意，缺乏创新与主动建议2 2、物流服务商与使用者关系演变、物流服务商与使用者关系演变3.2 3.2 第三方物流第三方物流p（4 4）评估体系改进）评估体系改进短期操作性评估与长期战略性评估相结合短期操作性评估与长期战略性评估相结合硬指标（可统计、测量）与软指标（满意参数）相结合硬指标（可统计、测量）与软指标（满意参数）相结合p（5 5）采用公开式会计）采用公开式会计重要性：定价系统影响合同关系双方的质量与稳定性重要性：定价系统影响合同关系双方的质量与稳定性专一型外

44、协：专一型外协：p公开式会计：公开式会计：详细成本单（物流供应商）详细成本单（物流供应商）+管理费（单独列出与客户协商）管理费（单独列出与客户协商）思考题思考题1 1、案例：宝供储运案例：宝供储运1 1、赔了一笔，赚了、赔了一笔，赚了3 3年年 刘武，高中学历，在刘武，高中学历，在19921992年承包了广州的一个铁路货物转年承包了广州的一个铁路货物转运站，小有名气。因为它承担的货运任务大多都能及时完成，运站，小有名气。因为它承担的货运任务大多都能及时完成，运输质量较好，仓库较干净，他的货运站是当时唯一一家能运输质量较好，仓库较干净，他的货运站是当时唯一一家能够提供够提供2424小时货运仓储服

45、务企业。小时货运仓储服务企业。1994 1994年，美国宝洁公司进入中国市场，并在广东地区建年，美国宝洁公司进入中国市场，并在广东地区建立了大型生产基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司来讲，立了大型生产基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司来讲，产品能否及时、快速地运送到全国各地，是其能否快速抢占产品能否及时、快速地运送到全国各地，是其能否快速抢占中国市场的一个重要环节。中国市场的一个重要环节。19941994年的广东，国营储存和运输年的广东，国营储存和运输两种不同类别的公司占据了物流行业的主导地位。两种不同类别的公司占据了物流行业的主导地位。1 1、赔了一笔，赚了、赔了一笔，赚了3 3年年 宝

46、洁公司首先联系的就是这些大型国营储存和运输公司，宝洁公司首先联系的就是这些大型国营储存和运输公司，但却发现这些公司要么只管仓库储存，要么只负责联系铁路但却发现这些公司要么只管仓库储存，要么只负责联系铁路运输，而且，搞储存的仓库却又脏又乱。更严重的是，这些运输，而且，搞储存的仓库却又脏又乱。更严重的是，这些国营单位职工每天国营单位职工每天5 5点半就下班，其后想发货也找不到人。而点半就下班，其后想发货也找不到人。而搞运输的只要货物一送上火车，就概不负责了，货物何时到搞运输的只要货物一送上火车，就概不负责了，货物何时到站，有没有人接货，货物破损率情况等等，与他们再没有任站，有没有人接货，货物破损率

47、情况等等，与他们再没有任何的关系。几个月后，宝洁终于忍无可忍，开始把目光投向何的关系。几个月后，宝洁终于忍无可忍，开始把目光投向了民营储运企业。了民营储运企业。被宝洁这样的一个大客户看上，使当时还处在个体户形被宝洁这样的一个大客户看上，使当时还处在个体户形态的刘武颇感紧张。他说：态的刘武颇感紧张。他说：“最开始的第一单生意，我记得最开始的第一单生意，我记得是发了是发了4 4个集装箱，通过铁路从广州发到上海。那时我做得非个集装箱，通过铁路从广州发到上海。那时我做得非常仔细。宝洁一再明确重申自己的标准和要求，这使得许多常仔细。宝洁一再明确重申自己的标准和要求，这使得许多我们实际上已经很娴熟的具体操

48、作程序都被重新讨论了一遍。我们实际上已经很娴熟的具体操作程序都被重新讨论了一遍。在整个发运过程中，我们是好像是在照料小孩一样，对宝洁在整个发运过程中，我们是好像是在照料小孩一样，对宝洁的货物真是呵护倍至。的货物真是呵护倍至。”为了保证这次运输的质量，刘武将为了保证这次运输的质量，刘武将集装箱送上火车以后，竟然马上乘飞机去了上海。当时他想，集装箱送上火车以后，竟然马上乘飞机去了上海。当时他想，一方面去上海可以现场一方面去上海可以现场督战督战；另一方面还可以考察各个；另一方面还可以考察各个环节，拿到第一手资料，这样才能够保证以后的发运可以避环节，拿到第一手资料，这样才能够保证以后的发运可以避免一些

49、存在的问题，满足客户的要求。免一些存在的问题，满足客户的要求。1 1、赔了一笔，赚了、赔了一笔，赚了3 3年年 刘武在宝洁这次刘武在宝洁这次“考试考试”中得了高分。不过这单生意根中得了高分。不过这单生意根本没有赚到什么钱。但是这次没赚钱的生意。宝洁从此开始本没有赚到什么钱。但是这次没赚钱的生意。宝洁从此开始陆陆续续地给刘武加大业务量，甚至一度把自己所有的铁路陆陆续续地给刘武加大业务量，甚至一度把自己所有的铁路货运业务全部交给了刘武的宝供储运。货运业务全部交给了刘武的宝供储运。“传统的运作方法必须改变，我必须要知道客户需要一传统的运作方法必须改变，我必须要知道客户需要一些什么，然后想办法去满足他

50、。否则人家又何必来找你一个些什么，然后想办法去满足他。否则人家又何必来找你一个小公司呢？小公司呢？”其实，刘武之所以寻求自己创业，很大一部分其实，刘武之所以寻求自己创业，很大一部分原因是由于在经营思想上受到了很多国有企业体的掣肘。原因是由于在经营思想上受到了很多国有企业体的掣肘。19941994年的时候刘武一咬牙，拿出那几年来攒下的积蓄，注册年的时候刘武一咬牙，拿出那几年来攒下的积蓄，注册成立了广州宝供储运有限公司。成立了广州宝供储运有限公司。1 1、赔了一笔，赚了、赔了一笔，赚了3 3年年 刘武在宝洁这次刘武在宝洁这次“考试考试”中得了高分。不过这单生意根中得了高分。不过这单生意根本没有赚到