银行驻点营销方法及注意事项.pptx

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1、概概念念定定义义重重要要意意义义员员工工要要求求营营销销技技巧巧关关系系维维护护银银行行驻驻点点营营销销第1页/共25页1.1.银行驻点营销的定义银行驻点营销的定义主战场银行网点客户开发营销经理依依托托实实现现第2页/共25页2.2.银行驻点营销的重要性银行驻点营销的重要性银行渠道，客户来源借助银行，增强信任营销环境，体现素质深度挖掘，高端客户第3页/共25页3.3.银行驻点员工的要求银行驻点员工的要求良良好好的的形形象象规规范范的的礼礼仪仪亲亲切切的的笑笑容容严严谨谨的的态态度度专专业业的的素素质质第4页/共25页3.1.13.1.1良好的形象良好的形象反映态度树立形象日积月累形象表现第5页

2、/共25页 3.1.2 3.1.2 要要 求求服装：职业正装，整洁得体头发：干净清爽，良好形象鞋袜：颜色鲜明，搭配得当配饰：简单配饰，整体一致第6页/共25页3.2.1 3.2.1 规范的礼仪规范的礼仪至关重要赢得好感良好举止姿态优雅第7页/共25页3.2.2 3.2.2 要要 求求高雅的坐姿优美的走姿立正站立，两眼平时腿直身正,稍带微笑抬头挺胸，步履自然良好的站姿第8页/共25页3.3 3.3 亲切的笑容亲切的笑容微微 笑笑 待待 人人发发 自自 内内 心心体体 现现 热热 情情友友 善善 沟沟 通通不不 要要 敷敷 衍衍赢赢 得得 信信 任任第9页/共25页3.4 3.4 严谨的态度严谨的

3、态度严严 谨谨 的的 态态 度度遵遵守守制制度度认认真真勤勤奋奋低低调调做做人人高高调调做做事事协协助助工工作作第10页/共25页3.53.5 专业的素质专业的素质专专业业知知识识专专业业素素质质赢赢得得信信任任服服务务客客户户第11页/共25页4.4.银行相关人员的关系维护银行相关人员的关系维护负负责责人人员员理理财财人人员员柜柜台台人人员员服服务务人人员员其其他他券券商商银银行行相相关关人人员员第12页/共25页4.1.1 4.1.1 银行负责人的人员构成银行负责人的人员构成行长个金主任网点主任行长第13页/共25页4.1.2 4.1.2 目的目的赢赢得得认认可可利利于于工工作作高高端端客

4、客户户协协助助介介绍绍目目的的第14页/共25页4.1.3 4.1.3 方法方法主主动动拜拜访访，自自我我介介绍绍制制定定计计划划，定定时时汇汇报报提提出出建建议议，增增进进沟沟通通善善于于观观察察，找找切切入入点点方方法法第15页/共25页4.2.1 4.2.1 银行理财人员的构成银行理财人员的构成银银行行理理财财工工作作人人员员理理财财经经理理客客户户经经理理大大堂堂经经理理第16页/共25页4.2.2 4.2.2 目的目的赢赢得得信信任任获获得得好好评评建建立立网网络络有有利利开开发发第17页/共25页4.2.3 4.2.3 方法方法维维护护方方法法专专业业协协作作，共共同同营营销销虚虚

5、心心请请教教，学学习习进进步步频频繁繁接接触触，增增进进沟沟通通细细心心观观察察，投投其其所所好好真真诚诚相相待待，情情感感投投资资第18页/共25页4.3 4.3 银行其他人员关系维护银行其他人员关系维护加强沟通、营造气氛协助营销、拓展业务目 的介绍客户以点带面精细服务合理建议多方交流主动出击方 法柜台人员信贷人员结算人员第19页/共25页4.4 4.4 银行服务人员关系维护银行服务人员关系维护情报系统协助营销相互尊重亲切热情小恩小惠情感投资保安员 保洁员第20页/共25页遵遵循循准准则则：待待 人人 以以 诚诚，情情 感感 投投 资资第21页/共25页4.5 4.5 银行内其他券商关系维护银行内其他券商关系维护和平相处、力求共赢公关工作、成为队友无法共处、战而胜之方法公平竞争和谐共赢灵活机动争取主动关系维护第22页/共25页5.5.营销技巧营销技巧被动型被动型主动型主动型细心观察、发现客户细心观察、发现客户找切入点，成为客户找切入点，成为客户客户需求，跟踪服务客户需求，跟踪服务展示魅力，热忱服务展示魅力，热忱服务深入挖掘，大力开发深入挖掘，大力开发银银行行客客户户第23页/共25页谢谢大家！谢谢大家！第24页/共25页感谢您的观看！第25页/共25页